金蝶K3常见问题集普通版修订.docx

1、金蝶K3常见问题集普通版修订金蝶K/3软件常见问题解答软件版本号：K3 V12.1 精益版 创建人：王 彬修订人：龙雄 创建日期：2010-10修订日期：2011-4目录1. 公用模块 41.1. 路径问题 41.1.1. 如何进入K3 ERP和修改密码 41.1.2. 修改电脑开机密码 41.1.3. 进入金蝶ERP后看到的界面和其他人不一样？ 51.1.4. 查看ERP基础数据？(客户，物料档案，仓库，部门等) 51.1.5. 如何查看库存？ 51.1.6. 如何查看BOM表？ 61.1.7. 查找物料被那些产品引用？(BOM反查) 61.1.8. 报表和单据路径查询 71.1.9. 数据

2、异常检查项在哪里查？ 71.2. 设置问题 81.2.1. 为什么我看到的物料档案只有类别没有具体物料明细？ 81.2.2. 为什么看不到禁用物料？ 81.2.3. 双击物料，看到的现实页签很少，显示不完整 91.2.4. 在单据序时簿中有些记录可以看到表头的信息，而一些记录看不到表头的信息，为什么？ 91.2.5. 基础资料物料，双击打开没有显示第一条，上一条，下一条这些按钮？ 91.2.6. 在单据界面设置了各列的格式，但点击下一张的时候，单据又恢复为原来的格式？ 101.2.7. 单据上选择物料按F7 一些字段没有显示？ 101.2.8. 物料列表界面，没有按住CTRL 键，但是点击物料

3、时却变成了多选状态。 101.2.9. 常用功能的建立与取消 111.2.10. 即时库存查询界面，需要设置显示/隐藏列，如何设置？ 111.3. 异常解决 121.3.1. 登陆K3客户端，发现少了很多功能模块？ 121.3.2. BOM单级反查或是多级反查时只能查询使用状态的BOM,是否能查询未使用状态的? 121.3.3. 物料点禁用提示已被订单关联，不能禁用，为什么？ 121.3.4. 物料界面没有搜索按钮？ 121.3.5. 打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用”？ 131.3.6. 打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用”时的处理？

4、 131.3.7. 如何区分软件中的菜单是否标准版还是二次开发？ 131.3.8. 要求查看历史数据，需信息部还原数据 131.3.9. 查看自己或其他操作员在系统中有哪些权限 141.3.10. 双击金蝶ERP图标提示无法创建中间层 141.4. 知识点介绍 141.4.1. 行业务关闭与关闭有什么不同？ 142. 财务部 152.1. 财务 152.1.1. 公司更改了名称，如何将凭证上显示的公司名称更改过来？ 152.1.2. 应收应付反调汇怎么处理？ 152.1.3. 总账按科目分页打印时能否打印总账目录？ 152.1.4. 固定资产卡片管理界面的流水号能不能设置成自动填补断号？ 15

5、2.1.5. 物料启用了采购价格管理，委外加工发票中的单价如何取数？ 162.1.6. “初始应收单据-查询”界面，“文件”菜单中“转余额”和“从总账引入余额”的差别？ 162.1.7. 固定资产卡片新增界面的“新增复制”有何用处？ 162.1.8. 明细账打印，红字金额能不能显示成负数？ 162.1.9. 修改凭证提示:当前数据已存在 172.1.10. 现金流量表有哪几个勾稽关系？ 172.2. 财务 172.2.1. 其他出库单没有单价？ 172.2.2. 修改凭证提示当前用户与其他用户冲突 172.2.3. 凭证打印预览10张，打印只出1张 172.2.4. 供应商重复查询 182.2

6、.5. 有没有按业务员统计的应收账款报表 183. 销售部 193.1. 销售 193.1.1. 外销订单打印的时候显示不了客户地址？ 193.1.2. 为什么客服人员做好的出运通知单不能生成报关单？ 193.1.3. 在序时簿查看单据，无法双击打开具体单据进行查看，提示没有权限？ 193.1.4. 删除单子提示该单据有下游单据，无法删除。 193.1.5. 客户中的最后交易日期是指什么？ 203.1.6. 单据序时簿中很多的字段没有显示？ 203.1.7. 外销订单/销售订单无法选中已经建立好的物料？ 203.1.8. 出库单的序时薄如何能改变字段位置并进入后不再改变？ 203.1.9. 外

7、销订单的出库日期是什么日期？ 213.1.10. 在录入销售系统的单据时，录入客户后，怎样可以自动携带出相应的业务员？ 213.2. 销售 213.2.1. 单据格式引出PDF或打印出的发票会显示颜色，有的单据会有空白行？ 213.2.2. 如何在单据的表体上进行字段相同值的填充 213.2.3. 如何在新增订单中查看物料的库存 213.2.4. 外销订单形式发票打印设置问题 223.2.5. 出运通知单菜单形式发票打印设置问题 223.2.6. 销售订单(内销订单)单据合同打印设置问题 233.2.7. 销售订单(内销订单)形式发票打印设置问题 233.2.8. 外销订单维护界面，奇数行和偶

8、数行显示不同颜色 244. 质量管理 254.1. 进行物料采购检验时，显示不了物料检验项目 254.2. 采购检验申请单选不了供应商的采购订单？ 254.3. 来料检验单打印设置问题 254.4. 来料检验单产品检验模板打印 254.5. 产品检验单打印设置问题 264.6. 来料检验单无法选择同张来料检验申请单中任意物料 265. 制造生产 285.1. 生产任务单完成后，产品送不了检验？ 285.2. 产品检验单合格，生成入库单选不到生产任务单(提示无符合数据)？ 285.3. 生产投料单打印设置问题 285.4. 仓库调拨单打印设置问题 285.5. 产品入库单打印设置问题 295.6

9、. 生产领料单打印设置问题 296. 物流部 316.1. 物流 316.1.1. 二级审核过的单子，驳回两次反审核，最后还是不能删除单子？ 316.1.2. 不能直接删除制单状态的单子，提示“远程服务器不存在或不可用”。 316.1.3. 供应链初始数据引入时的追加和覆盖各是什么意思？ 316.1.4. 单据点打印提示“另存为”，而不是打印？ 316.1.5. 需要在序时簿界面冻结某几列，如何设置？ 326.1.6. 供应链的单据录入界面光标首先都是定在日期那一栏，能不能定义在供应商那栏？ 326.1.7. 来料入库送检，选不到采购订单或(研发采购订单)。 326.1.8. 预览打印格式的业

10、务单据，右边显示不完整？ 326.1.9. 单据的行高能否调整？ 336.1.10. 以前期间的单据作废了，可以反作废吗？ 336.2. 物流 336.2.1. 物料最高、最低存量和基础资料和采购管理的存量管理的最高存量、最低存量有什么关系？ 336.2.2. 采购订单打印设置问题 336.2.3. 外销出货清单打印设置问题 346.2.4. 委外加工入库单打印设置问题 346.2.5. 委外加工出库单打印设置为题 356.2.6. 委外订单打印设置问题 356.2.7. 外购入库单(蓝字、红字)打印设置问题 366.2.8. 已经改了物料的默认仓库，但领料单自动生成的不是这个仓库，为什么？

11、367. 研发部门 377.1. 研发采购订单打印设置问题 37 6. 公用模块6.1. 路径问题6.1.1. 如何进入K3 ERP和修改密码问题表现如何进入K3 ERP和修改密码？解决方法双击金蝶ERP图标，选择帐套，输入用户名和密码(新建用户初始密码为123456)注：进入系统要选对帐套和命名用户身份登入，否则会出现进不了帐套或数据不对6.1.2. 修改电脑开机密码问题表现如何修改电脑开机密码问题解答1、 有主机电脑的用户：打开【控制面板】-【用户账户】选中要更改密码的用户，点击进去【更改我的密码】2、 瘦客户机和PC用户：按住Ctrl+Alter+Delete三个键，在弹出界面的第二行第

12、一列下有个【更改密码设置】，点击进去进行更改6.1.3. 进入金蝶ERP后看到的界面和其他人不一样？问题表现进入金蝶ERP后看到的界面和其他人不一样？问题解答1.、在金蝶ERP上面的工具栏中，点击【K3流程图】或【K3主界面】2、进入软件，在左上角【系统】-【界面切换】-(K3主界面/K3流程图)两者切换6.1.4. 查看ERP基础数据？(客户，物料档案，仓库，部门等)问题表现如何查看ERP基础数据？(客户，物料档案，仓库，部门等)问题解答进入界面路径：【系统设置】-【基础资料】-【公共资料】。6.1.5. 如何查看库存？问题表现如何查看库存？问题解答在系统中【供应链】菜单中都可以查看即时库存

13、。常见：【供应链】-【仓储管理】-【库存查询】-【即时库存查询】6.1.6. 如何查看BOM表？问题表现如何查看BOM表？问题解答查看路径：1 【计划管理】-【生产数据管理】-【BOM查询】-【BOM查询-查询】说明：1 输入产品代码或名称 即可查询该产品的BOM2 第一次查询此报表，需要设置开始和截止时间。通常期初设置为2008-01-01即可，期末设置为2100-01-016.1.7. 查找物料被那些产品引用？(BOM反查)问题表现查找物料被那些产品引用？(BOM反查)问题解答查看路径：1 【计划管理】-【生产数据管理】-【BOM查询】-【BOM查询-查询】说明：1 输入物料代码或名称 即

14、可查询被哪些产品引用，及反查BOM表2 第一次查询此报表，需要设置开始和截止时间。通常期初设置为2008-01-01即可，期末设置为2100-01-016.1.8. 报表和单据路径查询问题解答6.1.9. 数据异常检查项在哪里查？问题表现数据异常检查项在哪里查，有哪些类别？问题解答6.2. 设置问题6.2.1. 为什么我看到的物料档案只有类别没有具体物料明细？问题表现为什么我看到的物料档案只有类别没有具体物料明细？问题解答在物料界面上面菜单点击【查看】-【选项】，在显示选项中把显示所有明细选中。6.2.2. 为什么看不到禁用物料？问题表现为什么我看不到禁用物料？问题解答在物料界面上面菜单点击【

15、查看】-【选项】，在显示选项中把显示禁用基础资料打钩6.2.3. 双击物料，看到的现实页签很少，显示不完整问题表现双击物料，看到的现实页签很少，显示不全。问题解答在查看物料上界面页签参数设置中，“隐含非必录信息”勾去掉就能查看物料全部信息6.2.4. 在单据序时簿中有些记录可以看到表头的信息，而一些记录看不到表头的信息，为什么？问题表现在单据序时簿中有些记录可以看到表头的信息，但是另外一些记录看不到表头的信息？（例如：日期、供应商、单据号）问题解答在单据过滤界面勾选“单据头完整显示”即可6.2.5. 基础资料物料，双击打开没有显示第一条，上一条，下一条这些按钮？ 问题表现基础资料物料，双击打开

16、没有显示第一条，上一条，下一条这些按钮？问题解答物料属性-参数设置-不显示项目数据移动不要勾选6.2.6. 在单据界面设置了各列的格式，但点击下一张的时候，单据又恢复为原来的格式？ 问题表现在单据界面设置了各列的格式，但点击下一张的时候，单据又恢复为原来的格式？问题解答在单据新增的界面设置对应的格式，点击保存-确定，然后再查看单据的时候就会按照设置的格式显示6.2.7. 单据上选择物料按F7 一些字段没有显示？ 问题表现单据上选择物料按F7 一些字段没有显示？问题解答基础资料物料核算项目类别属性选择相应的字段勾选上简化显示，页面设置显示里相应的字段要勾选上6.2.8. 物料列表界面，没有按住C

17、TRL 键，但是点击物料时却变成了多选状态。 问题表现物料列表界面，没有按住CTRL 键，但是点击物料时却变成了多选状态。问题解答此种情况多出现在需要在单据中选入多条物料时，此时如不需要可以连续按两下CTRL 键即可恢复为单选6.2.9. 常用功能的建立与取消问题表现如何建立与取消常用功能问题解答建立：左键选中预设为常用功能的条目，用鼠标右键点击要设为常用功能的条目，出现【设为常用功能】按钮，点击，则可在【我的K/3】-【常用功能】-【常用功能组】中看到该条目，如下图：取消：在【我的K/3】-【功能设置】-【常用功能组】之后的“明细功能”下双击【常用功能设置】在打开的页面中选中相应条目删除即可

18、，如下图：6.2.10. 即时库存查询界面，需要设置显示/隐藏列，如何设置？问题表现即时库存查询界面，需要设置显示/隐藏列，如何设置？问题解答把鼠标放在物料代码，物料名称标题所在行，单击右键，就可以打开显示/隐藏列界面。6.3. 异常解决6.3.1. 登陆K3客户端，发现少了很多功能模块？ 问题表现登陆K3客户端，发现少了很多功能模块？问题解答1、在主控台【系统】-【设置】-点击【主控台编辑】，打开页面中查看是否设置了隐藏。2、可能系统中病毒，杀毒后重装客户端6.3.2. BOM单级反查或是多级反查时只能查询使用状态的BOM,是否能查询未使用状态的? 问题表现BOM 单级反查或是多级反查时只能

19、查询使用状态的BOM,是否能查询未使用状态的?问题解答不能查询。因为系统中一个物料存在多个BOM，而使用状态的BOM 只有一个， 所有多级展开的时候，只能取使用状态的BOM，否则就无法判断该取哪一个BOM 进行多级展开6.3.3. 物料点禁用提示已被订单关联，不能禁用，为什么？ 问题表现物料点禁用提示已被订单关联，不能禁用，为什么？问题解答点击高级按钮，查看提示此物料发生在那些业务单据，要求关闭或完成业务后才可以禁用6.3.4. 物料界面没有搜索按钮？ 问题表现物料界面没有搜索按钮？问题解答选中物料,点击工具栏上的“管理”按钮进入。6.3.5. 打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突

20、，目前无法使用”？问题表现打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用”问题解答在当时编辑该业务单据没有正常退出金蝶ERP，死机重启，或用任务管理器强制退出金蝶ERP6.3.6. 打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用”时的处理？问题表现打开业务单据提示“当前使用的功能与其他用户有冲突，目前无法使用” 时的处理问题解答回到【主控台】状态，选择【系统】-点击【K/3 客户端工具包】，在打开的页面中选择【系统工具】-双击【网络控制工具】，在打开的页面中按提示登陆，在新打开的“网络控制”页面中将刚提示为无法使用的单据条删除。删除办法：点击页面左上角的橡皮擦按

21、钮6.3.7. 如何区分软件中的菜单是否标准版还是二次开发？问题表现如何区分软件中的菜单是否标准版还是二次开发问题解答在金蝶ERP中，菜单名字前有数字的表示系统标准；反之表示二次开发的菜单6.3.8. 要求查看历史数据，需信息部还原数据问题表现要求查看历史数据，需信息部还原数据问题解答查看历史数据可以根据已备份的数据库进行还原。注：备份数据原则：存放当前时间为往前倒推三个月每天数据；三月之前的，只保留每月第一天的数据。6.3.9. 查看自己或其他操作员在系统中有哪些权限问题表现查看自己操作员或其他操作员在系统中有哪些权限问题解答查看权限查询表，路径为：【查询分析】-【查询分析】-【系统管理】-

22、【权限查询表】，双击报表，输入职员名称，就可以看到相关的权限6.3.10. 双击金蝶ERP图标提示无法创建中间层 问题表现双击金蝶ERP图标提示无法创建中间层问题解答要进行金蝶ERP进行终端配置【开始】-【所有程序】-【金蝶K3】-【金蝶K3工具】-【远程组建配置工具】。输入中间层IP地址(192.168.0.201)，在点击确定6.4. 知识点介绍6.4.1. 行业务关闭与关闭有什么不同？ 问题表现行业务关闭与关闭有什么不同？问题解答当单据生成下游单据后单据关闭，当单据的执行数量大于等于单据数量时单据行业务关闭7. 财务部7.1. 财务7.1.1. 公司更改了名称，如何将凭证上显示的公司名称

23、更改过来？问题表现公司更改了名称，如何将凭证上显示的公司名称更改过来？问题解答在系统设置系统设置总帐系统参数的系统页签中输入更改后的名称即可7.1.2. 应收应付反调汇怎么处理？ 问题表现应收应付反调汇怎么处理？问题解答应收/付账表调汇记录表界面有一个反调汇的按钮。选中该条记录后点反调汇按钮就可以了。7.1.3. 总账按科目分页打印时能否打印总账目录？问题表现总账按科目分页打印时能否打印总账目录？问题解答不能，没有该功能；明细账打印可以打明细账目录。7.1.4. 固定资产卡片管理界面的流水号能不能设置成自动填补断号？问题表现固定资产卡片管理界面的流水号能不能设置成自动填补断号？问题解答不能7.

24、1.5. 物料启用了采购价格管理，委外加工发票中的单价如何取数？问题表现物料启用了采购价格管理，委外加工发票中的单价如何取数？如果发票由委外加工入库单关联生成，则单价、金额取相应入库单中的单位加工费和加工费字段的值，如果外购入库单中加工费字段为0，则关联生成的发票中单价字段也为0，如果手工新增，则取价格管理中的单价；一般采购业务单据关联生成时如果原单中单价为0，则下游单据取价格管理中的资料，而委外加工业务取原单（即其上游单据）的单价。7.1.6. “初始应收单据-查询”界面，“文件”菜单中“转余额”和“从总账引入余额”的差别？问题表现“初始应收单据-查询”界面，“文件”菜单下的“转余额”和“从

25、总账引入余额”有什么差别？问题解答转余额是将应收系统的初始数据（包括销售发票，其他应收单，预收单）转到总账对应科目的初始数据中；从总账引入余额是将总账中的数据引为应收系统的初始化单据。（注：单据类型可以自己选择）。7.1.7. 固定资产卡片新增界面的“新增复制”有何用处？问题表现固定资产卡片新增界面的“新增复制”有何用处？问题解答同时新增多个相同的固定资产时，使用“新增复制”可以实现除资产编码顺序加1外，其他信息的全部复制，程序也允许新增复制后，修改局部卡片信息再行保存。7.1.8. 明细账打印，红字金额能不能显示成负数？ 问题表现明细账打印，红字金额能不能显示成负数？问题解答套打设置中金额活

26、动文本的对象属性中有一个“负数红色”来控制其显示为红色还是负数；非套打打印只能默认显示为负数不能显示为红色正数。凭证打印也是如此。7.1.9. 修改凭证提示:当前数据已存在问题表现修改凭证提示:当前数据已存在。问题解答大多数情况是因为勾上了【系统设置】-【系统设置】-【总账】系统参数中“凭证号按期间统一排序”和“凭证号按年度同一排序”两个选项中的一个或两个都勾上的原因所致。去掉即可。7.1.10. 现金流量表有哪几个勾稽关系？问题表现现金流量表有哪几个勾稽关系？问题解答（1）、主表现金及现金等价物的净增加额与补充资料项目中的现金及现金等价物的净增加额；（2）、补充资料项目中的净利润与利润表中的

27、净利润数相等（不考虑以前年度损益调整）；（3）、补充资料项目中的净利润加上附表二中“所有科目金额合计”等于主表中经营活动产生的现金流量净发生额。7.2. 财务7.2.1. 其他出库单没有单价？问题表现其他出库单没有单价问题解答其他出库单的单价是这样定义的：指当前产品的单位销售成本，需要在期末进行成本核算时由系统自动填入，当前录入内容可能会被刷新、清除，因此该字段不需录入，但可以在成本核算成功后查询产品单位成本。7.2.2. 修改凭证提示当前用户与其他用户冲突问题表现修改凭证提示“当前用户与其他用户冲突”问题解答为保证财务数据安全性，软件提供用户独占等控制功能，一般是由于用户网络中断、死机或其它

28、异常退出系统造成当前操作记录没有完全清除7.2.3. 凭证打印预览10张，打印只出1张问题表现凭证打印预览10张，打印只出1张问题解答在打印机上的“启用高级选项”勾去掉就可以7.2.4. 供应商重复查询问题表现在哪里可以查出供应商重复明细问题解答7.2.5. 有没有按业务员统计的应收账款报表问题表现有没有按照业务员统计的应收账款表问题解答8. 销售部8.1. 销售8.1.1. 外销订单打印的时候显示不了客户地址？ 问题表现外销订单打印的时候显示不了客户地址？问题解答打印格式取数来源是客户档案的中文地址。8.1.2. 为什么客服人员做好的出运通知单不能生成报关单？ 问题表现为什么客服人员做好的出

29、运通知单不能生成报关单？问题解答查看下要生成的出运通知单是否已经做了报关单，报关单和出运通知单是钩稽扣减关系(出运通知单上有扣减金额关系)8.1.3. 在序时簿查看单据，无法双击打开具体单据进行查看，提示没有权限？问题表现在序时簿查看单据，无法双击打开具体单据进行查看，提示没有权限？问题解答双击打开单据默认是修改单据，有修改的权限才可以。如果某用户只有单据的查询权，则可以通过序时簿的“查看”按钮打开单据进行查询8.1.4. 删除单子提示该单据有下游单据，无法删除。 问题表现删除单子提示该单据有下游单据，无法删除问题解答找到该单据维护界面，点击下查，可以查到有下游单据，把下游单据删除。8.1.5. 客户中的最后交易日期是指什么？ 问题表现客户中的最后交易日期是指什么？问题解答最后交易日期是根据距离系统日期最近的一次销售发票的日期来反填的8.1.6. 单据序时簿中很多的字段没有显示？ 问题表现单据序时簿中很多的字段没有显示？问题解答、恢复预设列宽 、过滤条件界面/显示设置中是否设置为不显示 、如在显示设置中也找不到某字段，