银行先进个人事迹材料.docx

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银行先进个人事迹材料

银行先进个人事迹材料

各位领导、同事们：

大家好！

我叫某某，担任某某支行营业室主任。

很高兴今天再一次站在这里，向领导们汇报工作，向在座各位行内精英学习请教。

20**年，根据行内人事安排，我主抓支行客户经理营销工作。

新工作环境和全新营销工作，使我深刻地认识到，只有努力加强自身学习，提高自身素质，才能为客户提供高效率、高质量服务。

为此我始终把业务学习和知识储备放在首位。

只要是银行开展业务，我都率先及时学习，掌握制度和业务要求，通晓每一个细节，坚持边干边学边练，努力做到技术全面，业务精通，不断拓宽视野，提升综合素质。

勤于沟通，多渠道拓展客户

主抓营销工作以来，我始终认为要拓展客户市场，首先就要让客户信任我们，我们服务就不应当是被动，而应是主动、自觉和真心。

从小事做起，只有通过实实在在行动，让客户感受到自己服务是热情主动、真心诚意，才能做好工作，达到我们目。

出于这样想法，上任伊始我就首先对支行存量客户进行梳理，挖掘出一批有潜力存款客户一家又一家走访单位，及单位领导和财务人员交朋友，融洽感情，增进友谊，热情主动地宣传介绍我行各项业务。

随时把得到有价值信息汇报给行长，为领导决策提供有力依据。

耳闻某单位要开立基建账户，我及时把这个消息告诉行长，行长立即安排我及时跟进，通过不懈努力，该客户终于将万基建基金存入我行。

20**年某某市金融市场同业竞争日益激烈，竞争手段层出不穷。

在这情况下，行长给我们营销小组指出唯一出路就是走出去-----“营销”。

为此，我和我们营销小组走街串巷，跑企业、抓大户，采取融洽感情，增进友谊，以情吸存，以情稳存，在办事过程中，我特别注重以信办事，以诚待人。

为了工作，常常是陪着行长中午、晚饭时间在外面工作，有时一顿热饭都吃不上。

8月份，我行获取信息某乡镇有土地补偿金要发放，为了及其他行竞争，把这一块资金挖转到我行，我在行长部署下提前介入，带领我们营销人员去挨家挨户发放名片。

功夫不负有心人，万元最终顺利存进我行。

为了推广我行某某卡，在行长及学院领导初步达成意向后，我和我们营销人员及时跟进，在学院门口组织营销宣传，及学院会计人员沟通开卡事宜，经过近1个月努力，我们营业室全体成员加班加点，终于按时完成某某13000余张开卡任务，万元助学补助金顺利到账。

主抓营销工作以来，我用严谨、细致、负责、热情工作态度，认真学习客户维护管理、产品营销方法、虚心向比自己业务能力强同事学习请教，凭着扎实银行业务功底和对银行业务较全面了解，及时准确地处理和完成了行长交给各种类型业务难题。

勤思善行，当好领导助手

银行重在服务，作为营业室一名中层干部，在工作上我主动为领导当好参谋、助手，积极为营业室发展献计献策。

针对我支行服务中存在问题，认真分析原因和不足，树立“服务无小事，服务从身边做起”意识。

把提升服务质量，提高服务效率作为一项重要工作来抓，把服务管理扎扎实实地落实在行动上，全力推进服务质量提升。

一是建立服务质量管理长效机制。

为加强服务工作领导，营业室把提升服务质量作为系统性工程，实行专人负责制，成立了以营业室主任为主服务管理工作领导小组，明确成员工作责任。

人人肩上有担子，形成了一条纵到边、横到沿管理直线，为抓服务工作落实奠定了基础。

二是深入教育，营造浓厚工作氛围。

为把提高服务质量上升到我行发展生及死、兴及衰高度来认识。

我经常回放观看了柜员业务操作、服务行为等录像资料，真实地显示了每位员工一举一动，对照服务规范要求，反思查找在思想认识、服务态度、自身行动上差距。

在网络寻找光盘视频等形象礼仪专业人士讲授服务礼仪、如何应对客户等服务技巧，和大家一起观摩学习，从中领悟深层次服务内涵。

3、突出重点，注重效果。

20**年以争创十佳文明服务网点为载体，我们从做实事入手，细微处着眼。

配备了统一标识、统一宣传支架、统一物品摆设，设置了客户一米线、更换了客户座椅，尤其网银开办后，我们配备登陆internet网计算机，指定专人登陆商行网站为客户进行演示，指导客户进行个人网上银行操作。

同时规范服务言行，细化服务管理。

在岗员工必须做到“三声”文明用语接待客户，统一着装，仪表整洁，制定了卫生检查考核办法，实行卫生区划分责任到人、确保卫生环境整洁等等；我们还配备了专职大堂经理，做到主动识别客户，开展咨询服务、推介产品，有效分流客户，引导客户使用自助设备，保持良好营业秩序。

为规范服务流程，大堂经理、柜员、营业主任和安全保卫各司其责，做到忙而不乱，有序服务，无论哪个岗上出现空缺，都要及时补位，防止空岗，确保每一个客户都受到高度关注。

尤其在开立学院卡期间，适逢我行装修，简陋临时营业厅对我我们服务、安全提出了挑战。

行长及时统一部署，给我们配备了临时安全保卫人员4名，营业室柜员分开卡柜员和正常业务办理柜员，大堂经理及时疏导，15个工作日，我们营业室出色完成了开卡任务，也对我们业务办理极限做出了挑战，没有投诉，没有报怨，保障了客户安全，受到客户理解和支持。

心中有客户诚信促营销，我有一个梦想，就是要把某某支行营业室建设成为一个服务最规范、客户最满意、业绩最优秀品牌网点，为了实现这个目标，我和我同事们将爱岗敬业、无私奉献，在文明、规范、优质、高效服务中谱写出一曲奉献之歌。

服务某行、热爱某行、献身某行，这就是我追求！

谢谢大家！

他叫XXX，一个80后大学生村官，中国共产党党员，20**年10月，他响应党号召，带着青春及知识，他回到了农村，在远离老家宁强XXX镇XXX村开始了他“村官”工作。

“农村雨露养育了我，农民纯朴和善良感染了我，我深深地知道农村落后，农民贫苦，所以我要用知识和青春去改变农村贫困落后面貌”。

XXX生在农村长在农村，对农村有一种难以割舍情怀。

跋山涉水解民情

20**年10月，他来到XXX村，在村民会议上做自我介绍时，不少村民都用怀疑眼光看着他“这个小娃娃到我们村来干什么，怕是来耍吧？

”从他们眼里他看到了怀疑，看到了不信任，那时他就坚定信念，一定要改变大家对自己看法，一定要做出点成绩给大家看。

为了尽快进入角色，了解村情民意，在一名驻村干部带领下，他每天步行5、6公里，翻山越岭，对XXX边远几个组150余户村民进行了走访，看到村民生活困难现状，看到他们恶劣居住环境，他更加坚定了在这里扎根奋斗决心。

一个多月时间，他走遍了XXX村山山水水，这里不比城镇郊区平川村，很多地方山高路远，有些村民甚至居住在半山腰，连一条1米宽道路都没有。

就这样，他渐渐地走进了很多村民心中，他们眼中少了些许怀疑和不信任，多了一份热情。

孜孜不倦得民心

两年多来，他参及了村上所有工作。

从农村公路建设，到征地拆迁村民安置；从宣传计划生育政策法规，到劝访计划生育对象做结扎手术；从参及“春季防疫”，到逐户实地帮助防疫员进行防疫；从宣传合作医疗政策，到村民争先缴纳合作医疗费用；从协助处理村民矛盾纠纷，到独自调解村民矛盾；他逐渐在实现中领悟到三农问题重要性，他吃住在村，协助村支部、村委会完成了通村公路建设，完成了一条7公里通组水泥路建设，协助党支部开展党员活动28次，利用党员远程教育为群众开展实用性技术指导30余次，协助村两委处理村民矛盾纠纷20余次，独自处理6次，主持村组会议8次，制定和完善了村民自治协议，制定了“升级晋档、科学发展”实施方案和规划。

其他时间，他还被抽调到镇政府党政办学习锻炼，在镇党政办工作期间，任劳任怨，领导交办任务也从未拖欠，获得一致好评，在年终考核中，20**、20**年两年连续被评为“优秀机关工作者”，他用他行动，用勤劳务实工作态度转变了镇村干部以及广大村民对大学生看法：

我们这里大学生村官不错！

远程教育解民愁

他把“村官”岗位当作施展自己才华平台，把改变经济薄弱村贫穷面貌作为自己义不容辞责任。

作为一名大学生村干部——村主任助理，他想是成为人民群众贴心人，成为全村群众勤劳致富助理。

远程教育是党建工作一大重点，XXX到村任职时候，村上刚好配备了远程教育设备，因为村两委人员年龄偏大，对于他们来说，那套设备完全是陌生。

到村后主动请缨，承担起了村远程教育站点管理维护工作。

位于宁强县西南XXX镇XXX村，距县城48公里。

大部分村民文化素质不高，思想比较保守和落后，对外界信息了解甚少，农业生产产业化和现代化程度较低，部分村民对先进科学技术持排斥态度，对现代远程教育更是知之甚少。

在这样情况下开展远程教育工作，难度是可想而知。

XXX第一次组织村支部党员群众收看远程教育节目时候，一个人都没有来，但他没有灰心，主动奔跑于各村民小组和农户家中户，不厌其烦地做宣传动员。

直到他跑到第三遍时候，才有几个老党员开始抱着看热闹想法前来观看，但就是这“不起眼”几个老党员参及，把村里其他村民带动起来了，因为他们找到了所需要也是最缺乏东西——各种致富信息和科学种养技术。

XXX到村任职以来，通过现代远程教育站点公布农产品行情信息30余次，下载信息80余条，播放远程教育节目50余次，下载内容达40gb，参学党员和群众1000余人次，及时将致富信息、先进种养技术、现代生活理念带给群众，提高了农民群众各方面素质，改变了农民生活习惯，把文明之风吹向农村，把科学种子撒播农村大地，为此他赢得了群众好评，也为怡村村经济发展和产业结构调整起到了不可忽视作用。

积极探索解民困

怎样才能让群众都富裕起来？

他一直在思考这个问题，XXX村平均海拔在1000米以上，气候和地理位置特殊性造成了这里产业发展局限。

村民有种植烟叶，也有养猪养鸡，但都是小打小闹，没有形成规模，而且种植烟叶耗费人手，而农村多为留守“3861”人员，种烟，不行。

后来他了解到有村民在种植魔芋，但是由于魔芋种品质不好，产量很低。

魔芋是一种生长在250-2500米山间多年生草本植物，其主要成分是葡甘聚糖，并含有多种对人体不能合成氨基酸及钙、锌、铜等矿物质，是一种低脂、低糖、低热、无胆固醇优质膳食纤维，不仅在食品加工中应用前景十分广泛，在医药、保健及其他工业中也有着广泛发展前景。

魔芋种植不耗劳力，妇女、老人均可以种植，他意识到了这是一次帮助村民致富机遇。

在村委会会议上，他把种植魔芋这一想法进行了汇报，村干部都很赞成，后来他又主动承担了帮助村民采购优质魔芋种重任。

经过多方打探，为村里采购回来300公斤魔芋种进行试种。

试种效果很不错，魔芋长势喜人。

就这样，魔芋产业在XXX安了家，现在大部分村民都种魔芋。

但仅此一项还是不够，他又联系外出打工回乡几个有志青年，鼓励他们发展养殖业，山上海拔高，气温低，不易产生瘟疫。

在他劝说下，他们参加了县上举办创业培训班，并争取了20余万创业贷款，搞起了养殖业。

截至目前，该村发展魔芋种植2000余亩，种植中药材500余亩，发展了3000只以上养鸡场2个，年出栏生猪4200头，已基本形成魔芋、中药材、土鸡、生猪等多种产业相结合产业链。

全村人均纯收入由20**年1000多元，达到了现在3963元。

“农村是最美丽地方，农民是最淳朴人，做村民贴心人，是我不变心愿。

”XXX以民为师，始终保持及人民群众密切联系，谦虚谨慎，脚踏实地，XXX村各个地方都留下了他脚印，他无怨无悔为村民付出汗水和心血。

日常管理规范化

在担任××*经理部总工程师期间，他始终把施工技术管理规范化当作日常管理工作基础，严格按照局施工技术管理办法要求，组织工程技术人员学习，结合本项目特点和不同，在学习过程中予以具体化和不断创新。

全面实现了施工技术管理标准化、程序化，工程质量管理网有序可控，在铁道部多次组织质量信誉评价中，内业资料及外业评比居各标段前茅，在公司组织施工技术管理检查和评比中，也多次获得好成绩。

严谨管理，更为项目取得较好经济效益夯实了基础。

在人才培养方面，他组织见习生、实习生和成熟工程技术人员开展学技带徒活动，形成了技术人员边工作边学习良好氛围，着力培养年轻工程技术人员技术水平和独立工作能力。

他每次到工地，都把刚参加工作工程技术人员带到施工现场，翻开图纸和技术交底，通过提问及解答，将施工前技术准备工作、施工过程中关键工序技术要求以及完工后对于施工过程思考，让他们学会想、学会做、学会总结。

并且定时集中培训，定期考核，年轻技术人员迅速成长，已经充实在项目管理关键岗位上。

效益创造最大化

他通过全面研究合同条款，把符合变更设计和索赔全部条件列成清单，结合工程量清单报价高低，进行止损和增效项目变更索赔计划，在此基础上再组织审核图纸、现场核对，对不符设计和不利于施工项目，按照相应变更条件进行了变更申报和图纸漏列数量增补。

截止目前已经完成变更索赔项目验工计价240余万元，仍有300余万元变更及索赔正在办理和跟踪之中；已经完成新增项目和施工图增加项目验工计价679万元；路改桥i类变更设计增加投资1900多万元正在和业主进行概算分劈。

他通过有效开展以上工作，实现了合同内收入“颗粒归仓”，合同外收入“节节攀升”。

忠诚企业无私化

对待企业，他是倾尽全力；对于自己，他却有点粗心大意，年纪轻轻，几丝白发已经悄悄怕上双鬓。

XX年3月一天，至今还让王师傅难忘。

当时××*要去设计院，车刚刚开出宜昌市区，他就隐约感觉到右侧小腹疼痛，而且越来越剧烈，当时王师傅看到他痛苦样子，准备扭头回市人民医院先治病，隔天再来办事。

但他坚决地说：

“我已经和设计院约好了，不能失信。

”就这样，一路上他咬紧牙关，弯着身子抵达设计院，办完事后，还是设计院工程师搀扶他下楼梯。

回医院已经是下午2点了，检查后发现是急性穿孔阑尾炎，过了半个小时就医生紧急实施了手术。

而此时，他女儿还未满月。

术后刚满七天，他又投入到了繁忙施工生产中……

就是这样一个血气方刚“80”后，将企业命运和自己时刻紧紧相连，暴风雨来临时肯为企业遮风挡雨，却从来不愿为自己瘦小身躯找一个港湾藏匿……他领导部门多次被局、公司评为先进部室，他本人也每次被评为先进生产工作者、公司优秀项目总工程师及公司先进生产工作者等称号。