市场营销诊断报告.doc
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但是这里请你切记我说的最后一句话，不要呆板的使用它，他只有融入鲜活的企业运营中，他才是真的无价宝。
《市场营销诊断报告的书写格式》
一、标题：
单位名加文种（例：
XXX贸易公司营销诊断报告）
二、前言：
1.要写明为何诊断与诊断时间，
2.要写明诊断期间采用手段，
3.诊断内容，
4.公司现状简单分析，
5.此次诊断的意义。
例如：
受公司总经办委托，营销部进行了为期十天的企业营销诊断。
诊断期间，我们采用了问卷调查、人员访谈、走访观察等各种方法的结合，通过对公司内部的组织机构、营销部人力资源、管理现状和企业外部的营销网络建设与网络管理、市场运作、竞争情况、发展趋势等方面的了解,对公司的营销和管理有了清楚的认识。
当前公司正处于起步阶段，代理着XXX品牌，经诊断还有多处不足，有待进一步改善和提高。
三、公司内部营销环境诊断
（3.1）、公司组织体制诊断：
1.公司现采用的组织机构图与各部门岗位职责描述
（直接描述即可，不用进一步分析）
2.员工对公司现有组织现状的评价
（这一条要用图表展示、汇总，例如：
）
员工认知率
100％
80％
60％
40％
20％
测评项目
部门分工合理各部门之间配合良好公司组织工作效率高
此表结果来自员工民意调查，调查后统计5分的所占比例（如公司被调查人数50人，认为公司各部门之间配和合理的有10人就可以在上表上标为10/50＊100％＝20％）
XX公司员工对组织现状评价调查问卷表
请为以下内容打分，5分为合理依此类推，极差为1分
调查项目
配分标准
说明理由
5
4
3
2
1
部门分工是否合理
各部门之间配合是否合理
各部门之间运作效率如何
3.公司现有组织体制诊断：
（1.写明组织设计不合理的地方）
（2.员工对组织现状评价较低的原因，也可以写明上表中员工评定理由说明）
4.建议：
（次处写明调查人对公司组织设计的建议方案与各部门岗位职责）
（3.2）、员工满意度诊断：
1.商务代表忠诚度调查
愿意在公司工作5年以上
愿意在公司工作3—5年
工作1—3年
有机会就离开公司
％
％
％
％
2.员工满意度调查
工资
奖金
福利
制度
领导信任
公司培训
职业生涯规划‘
公司员工联谊活动
％
％
％
％
％
％
％
％
3.员工满意度与忠诚度调研分析：
4.关于提升员工满意度和忠诚的建议方案：
（此项调查可以采用问卷调查法，上述两项调查表的数据显示来自下列两个表格）
XX公司员工忠诚度调查表
1、不记名答卷；2、认真是填写；3、在同意出画钩；4、说明理由
愿意在本公司工作5年以上
愿意在公司工作3—5年
愿意在公司工作
1—3年
一有机会就马上离开本公司
理由：
理由：
理由：
理由：
XX公司员工满意度调查表
1、不记名答卷；2、答卷人配分5分为满意，1分为极不满意；3、简单说明理由
调研项目
配分标准
理由
5
4
3
2
1
工资待遇
奖金待遇
各项福利
各项制度
领导对你的信任
公司组织的培训
公司为你设计的职业生涯设计
公司组织的
各类员工活动
其他
（3.3）、公司资源分析诊断
1、人力资源现状分析
（1）员工文化结构
初中
高中（中专）
大专
本科
本科以上
％
％
％
％
％
（2）员工整体文化素质简单总结分析。
（3）员工对自己能力不足分析
业务水平
管理水平
工作效率
理财能力
其它
％
％
％
％
％
XX公司员工能力测评表（自评）
请在自己感觉到的，知识面最不足处画钩；并说明理由；
或你希望公司在哪一方面为你提供培训可写在其它一栏中；
业务水平
管理水平
工作效率
理财能力
其它
理由
理由
理由
理由
理由
（4）对公司人力资源配置与建设的诊断建议。
2、产品资源分析
（1）经销商或客户对公司产品品牌与质量的综合评价（可以采用访谈记录＋问卷调研）
认为优于竞争对手
不相上下
差与竞争对手
％
％
％
（2）调研结果汇总
（3）合理建议
3、品牌资源分析
（1）CI现状
（2）诊断建议
4、网络资源分析
（1）员工、经销商对营销网点各区域分布情况的评价
太疏
太密
合理
不知道
％
％
％
％
（2）上表分析
（3）员工、经销商对渠道级数（下级代理层次）的评价
级数太多
合理
级数太少
（4）上表分析
（5）公司现有的营销渠道种类以及员工对渠道的评价
A、公司现有的营销渠道（例如：
批发、直销、走超市等）
B、员工对营销渠道的评价
太单一
太多
合理
不知道
％
％
％
％
（6）、上表分析
（7）、诊断建议：
（3.4）公司营销管理分析
1.营销各类计划现状分析（例如促销计划、年度计划、员工营销日记等）
2.员工对营销计划执行情况的评价
无计划
执行良好
执行不彻底
难以执行
不知道
％
％
％
％
％
3.员工激励手段的现状与分析
4.员工控制手段分析（例如5定1挂）
5.客户管理方法分析
6.诊断建议
四.公司外部营销环境诊断
（4.1）市场运作分析
1.品牌传播
（1）、员工、经销商对公司广告方案与效果的评价（可以设计问卷）
很好
较好
一般
不知道
方案
％
％
％
％
效果
％
％
％
％
（2）、上表意见汇总
（3）、员工、经销商对广告频率的评价
合理
太少
不知道
％
％
％
（4）、分析
（5）、促销情况分析
（6）、诊断分析综述
（7）、诊断建议
2、价格策略现状
（1）、员工、经销商对价格竞争力的评价
有很强的市场竞争力
有一定的竞争力
竞争力不强
不知道
％
％
％
％
（2）、分析（针对上表分析产品定价高还是低）
（3）、员工、经销商的价格执行情况评价（可采用客户访谈法）
执行不彻底
执行良好
不知道
%
%
%
（4）、分析（针对上表分析单价是否统一）
（5）、诊断
（6）、诊断建议
3、经销商满意度调查
（1）、经销商忠诚度
愿意长久稳定合作
走一步算一步
不知道
％
％
％
（2）、上表分析
（3）、经销满意度
（可以设计问卷和经销访问）
价格
沟通
质量保证
培训
广告支持
样品更新
市场保护
其它问题
％
％
％
％
％
％
％
％
（4）、上表分析
（5）、诊断
（6）、诊断建议
（4.2）、竞争力量
1、产品竞争力评价（经销与员工意见汇总）
很好
较好
一般
很差
不知道
质量
％
％
％
％
％
品种
％
％
％
％
％
式样
％
％
％
％
％
包装
％
％
％
％
％
定位
％
％
％
％
％
2、价格竞争力评价
3、渠道竞争力评价
4、促销竞争力评价
5、公关与权利关系竞争力评价
6、以上分析与公司发展趋势预测
五、SWOT分析
（综上所述填写SWOT分析表）
内部优势S
内部劣势W
外部机会O
外部威胁T
例如品牌、资金、老板领导力、员工忠诚度、渠道策略、网络铺设等
略
略
略
六、上述建议综述具体问题分析与具体解决方案综述
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