B5服务技能竞赛题库计量篇第二稿.docx
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B5服务技能竞赛题库计量篇第二稿
2014年供电服务技能竞赛题库（计量篇）
一、填空题
1．更换、校核高压电能表前必须查清二次回路接线。
工作过程中，必须将电流互感器二次回路用专用短接工具可靠短接，严禁电流互感器二次回路（）,同时还应采取防止电压互感器二次回路（）的措施。
答案：
开路；短路
2．换装电能表打开表尾盖后，应首先确认电流进出线、电压线及相别和零线。
拆除时应先拆（）并采取防止短路的措施，后拆（），安装时顺序相反。
答案：
电压线；零线
3．装拆低压电能表及接户线工作，工作前要查清电源情况，如：
是否是（）；是否有（）；新装客户是否已接电源等。
对已接电源的，必须断开后方可工作；对电缆、电容器等设备的还必须放电后方可工作。
答案：
双路电源；自备发电设备
4．去客户工作，（）必须与（）确认工作范围内的设备已停电、安全措施符合现场工作需要，掌握带电设备的位置和注意事项。
双方签字确认后方可开始工作。
答案：
现场工作负责人；客户方许可人
5．现场勘查必须有客户电工或现场施工人员陪同，要求客户进行（），做好相关安全技术措施，掌握带电设备位置，不得操作（），严防触电事故的发生。
答案：
现场安全交底；客户设备
6．“四个零”：
安全生产零违章、（）、监督管理零宽容、（）。
答案：
作业人员零伤害；工作质量零差错
7．对已脱离电源的触电者实施心肺复苏抢救的三项基本措施是（）、口对口（）人工呼吸法、（）。
答案：
通畅气道；鼻；胸外按压法
8．电压互感器二次回路导线压降测试，接专用测试电缆临时引线时，必须采取防止冲击电流的措施。
临时引线必须有足够的（），防止（）造成短路。
答案：
绝缘强度；绝缘击穿
9．在互感器现场检验升压过程中，高压防护措施不到位可导致（）。
答案：
人员触电
10．现场发生计量柜封印缺失、电能表接线盒封印缺失、变压柜封印缺失等情况，应（），通知用电检查人员共同确认。
答案：
拍照取证
11．现场试验用电源盘应带（）保护。
答案：
漏电
12．在工作地点或检修设备上应设置（）的标示牌。
答案：
在此工作！
13．电压互感器检测现场应装设（），悬挂止步，高压危险！
的标示牌，并有专人监护，严禁非检测人员进入检测场地。
答案：
遮拦或围栏
14．带电更换电能表时完毕后，先恢复联合接线盒内的（）连接片，再恢复（）连接片。
答案：
电压；电流
15．电能表安装完毕应用验电笔（）测试，电能表外壳、（）、接地端子应无电压。
答案：
器；零线端子
16．互感器现场检验试验结束，应（）后再拆线。
答案：
释放静电
17．计量装置排除故障前，必须和客户一起在现场对（）予以签字确认，同时拍摄故障时的现场照片。
答案：
故障现象
18．为预防接线错误引起计量差错，工作班成员接线完成后，应进行（），加强互查。
答案：
接线检查
19．电压互感器检测现场应装设（），悬挂（）的标示牌，并有专人监护，严禁非检测人员进入检测场地。
答案：
遮拦或围栏；止步，高压危险！
20．电能计量装置包括各种类型（）、计量用电压、电流互感器及其（）、电能计量柜（）等。
答案：
电能表；二次回路；箱
21．采集终端可以实现客户用电负荷和电能量的监控，并对采集数据进行管理和（）。
答案：
双向传输
22．接到电能表现场检验任务后，工作负责人应联系客户，在（）个工作日内安排现场检验工作。
答案：
3
23．梯子应有防滑措施，使用单梯工作时，梯子与地面的斜角度为（）左右，梯子不得绑接使用，人字梯应有限制开度的措施，人在梯子上时，（）移动梯子。
答案：
60度；禁止
24．电能表二次接线回路采用统一标准的（）。
答案：
联合接线盒
25．在客户设备上作业时，必须将客户设备视为（）。
答案：
带电设备
26．业扩报装工作应做好（）等各个环节的（），严格履行正常验收程序。
答案：
施工、验收、接电；风险辨识与预控
27．常用工具金属裸露部分应采取绝缘措施，并经（）。
螺丝刀除刀口以外的（）应用绝缘胶布包裹。
答案：
检验合格；金属裸露部分
28．在电能表检定过程中应严格按检定规程和（）进行，根据标准、被检表的测量允许范围施加电流、电压，严禁（）切换电流、电压量程。
答案：
装置操作规程；带负荷
29．根据互感器的接线标志，按比较法线路完成测量接线后，升起电压至额定值的5%以下试测，用校验仪的（）或（），确定互感器的极性。
答案：
极性指示功能；误差测量功能
30．互感器的一次端子引线连接端要保证接触良好，并有足够的接触面积，以防止产生过热性故障。
一次接线端子的（）必须牢固可靠。
其接线端子之间必须有足够的安全距离，防止引线线夹造成（）。
答案：
等电位连接；一次绕组短路
31．供电企业对属于（）负荷性质的重要客户应进行电能质量测试评估，根据评估结果，重要客户应制定相应（）并提交供电企业审核批准。
答案：
非线性、不对称；无功补偿方案
32． 在检定过程中应严格按电能表检定规程和装置操作规程进行，根据标准、（ ）的测量允许范围施加电流、电压，严禁带负荷切换电流、电压量程。
答案：
被检表
33．检查电能表外观是否完好，（ ）信息和标准装置信息应与检定任务单要求一致。
答案：
电能表
34．集中器是指收集各（ ）或电能表的数据，并进行处理储存，同时能和主站或手持设备进行数据交换的设备。
答案：
采集器
35．检定输送支线指自动化检定系统内部用于将待检电能表输送至自动化检定系统内各（ ）的输送线。
答案：
功能单元
36．标准装置应具有《计量标准考核证书》，主标准器和辅助设备应检定、校准合格，并在（ ）内。
答案：
有效期
37．对于电能表检定、校准的设备、包括硬件和软件实施保护，防止发生致使检定、（ ）失效的调整。
答案：
校准结果
38．如客户有需求，检定人员应出具证书报告，（ ）进行复核。
答案：
工作负责人
39．测试前和测试后电压互感器都必须用专用（ ）放电。
答案：
放电棒
40．根据带电设备的电压等级，检测人员应注意保持与（ ）的安全距离不小于《电力安全工作规程》中规定的距离。
答案：
带电体
41．被检电压互感器的误差应满足（ ）的要求。
答案：
检定规程
42．用户处电能表装、拆、换作业后应请客户现场（ ）确认。
答案：
签字
43．对电能表金属箱体接地检查并验电，防止设备（ ）。
答案：
外壳带电
44．二次回路带电作业人员作业时，（ ）不得同时接触两根线头。
答案：
人体
45．安装电能表时，应把电能表牢固地固定在计量柜（箱）内，电能表显示屏应与（ ）对准。
答案：
观察窗
46．高低压电能表接线回路采用（ ）的联合接线盒.答案：
标准统一
47．（ ）安全风险指在装表接电、用电检查、计量装置现场检验或故障处理等现场作业过程中，因管理措施不到位、违反现场安全操作规定、错接线等原因，引起的人身伤害、设备损坏、计量差错等风险。
答案：
现场作业
48．现场作业安全风险指在装表接电、用电检查、计量装置现场检验或故障处理等现场作业过程中，因管理措施不到位、违反现场安全操作规定、错接线等原因，引起的（ ）、设备损坏、计量差错等风险。
答案：
人身伤害
49．装拆风险是指因（ ）工作中发生走错工作间隔、带电操作、接线错误、电能计量装置参数及电能表底度确认失误等原因，引起的人身触电伤亡、二次回路开路或短路故障、计量差错等风险。
答案：
装拆计量装置
50．（ ）是指因走错工作间隔、装设临时电源不当、试验接线或登高操作不慎、互感器现场检验防护缺失等原因，引起的人身触电、高坠伤亡、开路或短路故障造成设备损坏等风险。
答案：
现场检验风险
51．电能计量（ ）风险是指因现场校验结果确认不当、故障与异常情况未经客户有效确认、窃电或违约用电处置不当等原因，引起的电量损失、客户投诉等风险。
答案：
异常处置
52．在现场装接互感器、电能表、终端等工作时，如未断开线路上的所有电源隔离点，存在向作业地点（ ）的可能。
答案：
倒送电
53．（ ）是指因检定过程中误操作、耐压试验防护不到位、未按规程实施检定等原因，引起的人身安全与设备损坏事故、检定质量偏差等风险。
答案：
实验室工作风险
54．服务意识风险是指因服务人员（ ）不强、服务技能欠缺、违反员工“十个不准”等原因，引起的客户不满、客户投诉、影响公司形象等风险。
答案：
意识
55．（ ）是指因对客户投诉举报处理不当、负面事件化解不力、新闻舆论负面报道应对不及时等原因，引起的事态扩大等风险。
答案：
应急处置风险
56．牢固树立（ ）的服务理念，严格执行国家电网公司供电服务规范、供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”，认真接受供电服务监管，提升客户服务人员的服务技能，提高服务队伍素质，持续提升服务水平。
答案：
以客户为中心
57．严格落实（ ），积极培育服务理念，树立全员服务、主动服务意识。
答案：
首问负责制
58．严格执行（ ）的要求，让客户自主选择施工、设计和供货单位。
答案：
三不指定
59．加强职业道德教育，树立正确的职业观，执行考核标准，杜绝违反国家电网公司员工服务（ ）等情况的发生。
答案：
十个不准
60．着力提高业扩报装、用电检查、电费抄核收、电能计量、现场服务等环节的（ ）质量，加大教育培训力度，规范服务程序，依法开展有偿服务，规避服务法律风险。
答案：
服务工作
61．建立营销自动化系统运维管理制度，制定系统突发停运预案，完善数据库备份和恢复策略，加强（ ）管理等防范措施。
答案：
应急处置
62．建立营销安全风险防范与管理工作的监督检查制度，定期组织自查、互查及抽查、开展营销安全风险评估，掌控营销安全风险防范与管理情况，加强风险管理过程监控，及时发现存在问题并采取有效措施予以解决，切实提高（ ）与管理工作的有效性。
答案：
风险防范
63．二次回路带电作业时禁止使用锉刀、金属尺和带有金属物的毛刷、毛掸等工具，做好防止（ ）的措施。
答案：
相间短路
64．计量柜（箱）工作前应用验电笔（器）对（ ）进行验电，并检查计量柜（箱）接地是否可靠。
答案：
金属计量柜（箱）
65．现场作业安全风险指在（），（），（）等现场作业过程中，因管理措施不到位、违反现场安全操作规定、错接线等原因，引起的人身伤害、设备损坏、计量差错等风险。
答案：
装表接电；用电检查；计量装置现场检验或故障处理
66．《电压互感器室内检定标准化作业指导书》中，收工时应断开（）和（），对试验设备放电后方可拆除试验接线。
答案：
装置电源；设备电源
67．专变采集终端安装应（ ），至少（ ）。
答案：
垂直平稳；三点固定
68．为防止互感器绕组击穿时危及人身和设备安全，互感器二次侧均应有一个可靠的（）。
答案：
接地点
69．当打开计量箱（柜）门进行检查或操作时，应采取有效措施对箱（柜）门进行固定，防范由于（）造成柜门异常关闭而导致事故。
答案：
刮风或触碰
70．供用电安全风险包括业扩管理风险、安全用电服务风险、（ ）、法律风险。
答案：
重要客户安全风险
71．现场作业安全风险包括：
管理风险、装拆风险、（ ）、电能计量异常处置风险、实验室工作风险。
答案：
现场检验风险
72．检定人员应持（ ）内的电能表检定员证，并与所从事的检定工作相符。
答案：
有效期
73．装表时应向客户确认新装电能表的（ ）。
答案：
初始电量
74．若采用开路法退磁开路的绕组可能产生（ ）。
应加强监护，退磁过程中，任何人不得进入试验区域。
答案：
高电压
75．仪器仪表在运输、搬运过程中轻拿轻放，并采取（ ）、防潮、防尘措施。
答案：
防震
76．互感器现场试验结束后，必须释放（ ）后再拆线。
答案：
静电
77．服务质量风险：
因信息披露不及时、客户受电工程“三指定”、客户服务推诿、擅自增加收费项目或提高收费标准、业务办理超过规定的（ ）、停电公告不及时等原因，引起的客户投诉风险。
答案：
时限
78．在现场测试互感器、二次导线压降、更换电能表等工作时，将（ ）与运行设备前后以明显的标志隔开。
答案：
检修设备
79．中华人民共和国计量法是（ ）年9月6日由第（ ）届全国人大第十二次会议通过的。
自（ ）年7月1日起施行。
答案：
1985、六、1986
80．我国的计量法规体系分（ ）个层次，分别为（ ）、（ ）和（ ）。
答案：
三、计量法律、计量法规、计量规章
81．保障国家（ ）的统一和（ ）的准确可靠，是计量法立法的基本点。
答案：
计量单位制、量值
82．强制检定必须（ ）、（ ），由（ ）或（ ）计量检定机构执行检定。
答案：
定期、定点、法定、授权
83．智能电能表具有＿2＿套可以任意编程的费率和时段，可在约定的时刻自动转换；每套费率应至少支持＿4＿个费率。
84．智能电能表根据其费控功能在本地实现或通过远程实现分为本地费控电能表和远程费控电能表。
85．三相智能电能表电流分别用Ia、Ib、Ic表示，当电流符号前显示“-”号时如表示反向电流。
86．国网智能表红外通讯接口默认通信速率为2400。
87．有功电量的单位符号是kWh；无功电量的单位符号是kVarh。
88．智能电能表组合有功的数值范围是0.00～799999.99。
89．费控智能电能表，当电能表最大电流超过（60A）时建议选择外置负荷开关。
90．衡量电能质量的三个基本指标：
电压、频率、波形。
91．在工作接地和保护接地中，接地体材料为铜或钢。
92．电力系统无功电源有：
发电机、同步调相机、电力电容器、静止补偿器。
93．省计量中心依据《国家电网公司用电信息密钥管理办法》发行__________和__________，运行和维护检测密码机，用于电表下装密钥。
（主站密码机、检测密码机）
94．计量检定应遵循的原则是_______________。
（经济合理，就地就近）
95．电能量的国际单位制为__________。
（J）
96．作为统一全国量值最高依据的计量器具是_________。
（计量基准器具）
97．电力系统中的互感器起着_______________和_______________的作用。
（高压隔离按比率进行电流电压变换）
98．电压互感器运行中影响误差的因素有_______，_______，_______，_______，_______。
（环境温度一次导体磁场外电场工作接线频率）
99．如果需要使用标准器的，则标准器的实际二次负荷与其检定证书规定负荷的偏差应__________。
（误差检定值不大于10%）
100．电流负荷箱上应标明外部______数值。
（接线电阻）
101．电磁式电流电压互感器的检定周期__________。
（不得超过10年）
102．一般的电流互感器，其误差的绝对值随着二次负荷阻抗的增大而__________。
（增大）。
103．在互感器现场检验升压过程，升压、降压过程必须（ ）呼唱
104．排除故障前，必须和客户一起在现场对故障现象予以（ ），同时拍摄故障时的现场照片。
答案：
签字确认
105．电能表与电流互感器、电压互感器（ ）时，宜停电进行。
带电工作时应有防止电流互感器二次开路和电压互感器二次短路的安全措施。
答案：
配合安装
106．遇有电气设备着火时，应立即将（ ）的电源切断，然后进行救火。
答案：
有关设备
107．因勘查工作需要开启电气设备柜门或操作电气设备时，应执行工作票制度和保证安全的（ ）后，经履行工作许可手续，方可进行开启电气设备柜门或操作电气设备等工作。
答案：
技术措施
108．当打开计量箱（柜）门进行检查或操作时，应采取有效措施对箱（柜）门进行（ ），防范由于刮风或触碰造成柜门异常关闭而导致事故。
答案：
固定
109．仪器仪表、安全工器具应检验合格，并（ ）内。
答案：
有效期
110．在高、低压设备上工作，应至少由两人进行，并完成保证安全的（ ）。
答案：
组织措施和技术措施
111．互感器检测装置的电源开关，应使用具有（ ）双极刀闸，并有可靠的过载保护装置。
答案：
明显断开点
112．升压过程应呼唱，工作人员在检测过程中注意力应高度集中，观察检定装置和被试电压互感器状况，防止（ ）发生。
答案：
过压情况
113．在互感器检验现场应先核对（ ）、工作范围、工作内容是否相符，并对互感器参数资料进行核对，包括被检定互感器变比、容量、二次回路等。
答案：
工作对象
114．电能表现场检验工作人员中必须持有有效期内相应等级电能表检定项目的（ ）。
答案：
计量检定员证
115．现场检验工作应在工作地点设置（ ）的标示牌。
答案：
"在此工作"
116．计量检验设备应经（ ），试验用导线和钳形电流互感器绝缘包裹部分应完好，防止短路、接地。
答案：
周期检定
117．螺丝刀除刀口以外的金属裸露部分应用（）。
答案：
绝缘胶布包裹
118．开始电压互感器现场检验工作前，工作票许可人应指明（），工作负责人确认无倒送电的可能。
答案：
作业现场周围的带电部位
119．应将不牢固的上翻式表箱门拆卸，检验后恢复装回，防止表箱门跌落（）。
答案：
伤害工作人员
120．检查现场计量装置应无违约窃电行为、故障隐患和（）等异常现象，如出现以上情况应及时报办处理。
答案：
不合理计量方式
121．电压互感器额定二次功率因数应与实际二次负荷的功率因数（）。
答案：
接近
122．安全管理“四个凡事”是指凡事有人负责，凡事有章可循，凡事有据可查，（）。
答案：
凡事有人监督
123．互感器二次侧和电能表及其附件相连接的线路叫（）。
答案：
电能计量装置二次回路
124．将单进单出接线的电能表按双进双出的接线方式接线，会造（），轻者（），严重时会造成（）。
答案：
成电源短路；保险丝熔断；烧表或电弧伤人
125．电流互感器的配置应满足（）、继电保护和（）的要求，应分别由单独的（）。
答案：
测量表计；自动装置；二次绕组供电
126．对新装和改装的电能计量装置投运前,均应在停电的情况下检查互感器的极性（ ）,并测定互感器的实际二次负载以及该负载下互感器的（ ）。
答案：
接线组别；误差
128.电能计量装置竣工验收包括（）、互感器的（ ）、电压互感器（ ）、综合误差的计算、（ ）。
答案：
电能表的安装、接线；合成误差测试；二次压降的测试；计量回路的绝缘性能检查
129.钳形电流表由（ ）和（ ）。
答案：
电流互感器；电流表组成
130.互感器现场检验时工作负责人应会同工作票许可人确认停电范围、断开点、接地、标示牌正确无误。
工作负责人在作业前应要求（ ）当面验电；必要时工作负责人还可使用（ ）重复验电。
答案：
工作票许可人；自带验电器
131.电流互感器误差试验结束后应首先将试验升流控制器回至零位，并断开升流（ ），必须有（ ），并使用放电棒进行放电。
答案：
电源；明显断开点
132.现场检验工作，高、低压设备应根据工作票所列安全要求，落实安全措施。
涉及停电作业的应实施（ ）、（ ）、挂接地线、悬挂标示牌后方可工作。
答案：
停电；验电
133.现场检验工作时，工作负责人对工作班成员应进行安全教育，作业前对工作班成员进行危险点告知，明确指明（ ），交代工作地点及周围的带电部位及（ ），并履行确认手续。
答案：
带电设备位置；安全措施和技术措施
134.高压计量装置故障处理恢复送电后，用验电笔（器）测试电能表外壳、（ ）、（ ）、计量柜（箱）应无电压。
答案：
零线桩头；接地端子
135.装拆风险是指因装拆计量装置工作中发生走错工作间隔、带电操作、接线错误、电能计量装置参数及（ ）确认失误等原因，引起的（ ）、二次回路开路或短路故障、计量差错等风险。
答案：
电能表底度；人身触电伤亡
136.电能计量异常处置风险是指因（ ）结果确认不当、故障与异常情况未经客户有效确认、窃电或违约用电处置不当等原因，引起的电量损失、（ ）等风险。
答案：
现场校验；客户投诉
137.服务意识风险是指因服务人员意识不强、服务技能欠缺、违反员工（ ）等原因，引起的客户不满、（ ）、影响公司形象等风险。
答案：
“十个不准”；客户投诉
138.服务法律风险是指因在延伸服务或有偿服务中缺乏有效（ ）等原因，引起客户投诉、法律诉讼等风险。
建立营销安全（ ）与管理工作机制。
答案：
风险防范；法律支撑
139.各单位要按照风险识别、风险分析、风险（ ）、风险（ ）等风险管理环节，建立相应制度、风险应急处置程序和应急预案，采取有效措施防止风险扩大和蔓延。
答案：
评估；防范
140.国网营销标准化作业指导书规定了相应工作的作业前准备工作、工作流程图、（ ）与（ ）、报告和记录等。
答案：
工作程序；作业规范
141.现场工作负责人应正确安全的（ ）；检查工作票所列安全措施是否正确完备、是否符合现场实际条件，必要时予以补充；交代作业任务及（ ），掌控作业进度，完成作业任务。
答案：
组织工作；作业范围
142.现场专责监护人应明确被监护人员和（ ）；作业前对被监护人员交代安全措施，告知（ ）和安全注意事项；监督被监护人遵守安规和现场安全措施，及时纠正不安全行为。
答案：
监护范围；危险点
143.现场工作人员应具备必要的（ ）和业务技能，且按工作性质，熟悉《国家电网公司电力安全工作规程（变电部分）》的相关部分，并应经（ ）。
答案：
电气知识；考试合格
144.对于基建项目的新装专变采集终端（230M）作业，在不具备工作票开具条件的情况下，可填写（ ）等。
工作负责人对工作班成员应进行安全教育，作业前对工作班成员进行危险点告知，明确带电设备位置，交代工作地点及（ ）与安全措施和技术措施，并履行确认手续。
答案：
施工作业任务单；周围的带电部位
145.专变采集终端（230M）室外高空天线处工作应注意天气，（ ）禁止作业；在电气设备上作业时，应将（ ）视为带电设备。
答案：
雷雨天气；未经验电的设备
146.电压互感器绝缘电阻测量时，应使用（ ）kV兆欧表。
一次绕组对二次绕组的绝缘电阻不低于（ ）MΩ，二次绕组之间、二次绕组对地的绝缘电阻不低于（ ）MΩ。
答案：
2.5；1000；500
147.国家电网公司的公司使命是：
（ ）、（ ）。
答案：
奉献清洁能源、建设和谐社会。
148.国家电网公司的公司宗旨是：
服务党和国家工作大局、服务电力客户、服务发电企业、（）。
答案：
服务经济社会发展
149.国家电网公司的核心价值观是：
（）。
答案：
诚信、责任、创新、奉献。
150.国家电网公司
升级会员 