政府企业项目招标商务标书模版.docx
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政府企业项目招标商务标书模版
第1章投标书
致：
XX大学招（议）标办公室
贵方招标编号为ZBH2011-01-16的招标文件已收悉，我方对招标文件中的所有条款进行了认真的研究，愿意参加此次投标，希望以较强的综合实力、优质的售后服务和较大的优惠率中标。
我方对电脑耗材，打印耗材，纸张，三项采购项目作出响应并提交包含下述文件的正本一份，副本二份。
内容包括：
1、投标书
2、投标人资格证明文件
3、投标授权品牌优惠率一览表
4、投标人报价承诺书
5、质量保证承诺及措拖
6、产品交付、安装和调试承诺及措拖
7、产品售后服务和培训承诺及措拖
8、投标人认为需要申明的其他材料
我方承诺如下：
1、我方将按照贵方的规定履行合同约定的责任和义务。
2、我方已详细审查全部招标文件，完全理解并同意招标文件中全部条款和定义，并放弃对这方面有不明及误解的权利。
3、我方接受在询价采购时，招标人有权对符合采购需要的其他供应商进行询价的权利。
4、我方接受询价采购后，招标人有根据采购需求，再次询价的权利。
投标人名称：
XXXXX
地址：
XXXX邮编：
430070
电话：
XXX传真：
XXX
法定代表人或委托代理人：
XX年XX月XX号
第2章投标人资格证明文件
2.1营业执照
2.2税务登记证
2.3组织机构代码证
2.4法人代表委托受权书
XX公司法人代表XX，身份证号码（XX
代表本公司授权XX，身份证号码XX
为公司的合法委托代理人，代表本公司参与XX大学招[ZBH2011-01-16]2011年度办公耗材定点供应商项目投标事谊，并以本公司名义处理一切与之有关的事务。
代理期限：
2011年01月10日至2011年03月31日止
代理权限：
全权负责该项目
法人代表签字或盖章：
单位名称（盖章）：
XX
地址：
XX
日期：
2011年02月18日
代理人（被授权人）签字或盖章：
职务：
商务部经理
单位名称：
XX
地址：
XX
日期：
2011年02月18日
2.5投标人基本情况说明
2.5.1名称及基本情况：
（1）投标人名称：
XX
（2）地址：
XX邮编：
430079
电话：
XX传真：
XX
（3）成立或注册日期：
2008年02月27日
（4）公司性质：
有限责任公司
（5）法定代表人或主要负责人：
XX
（6）员工人数：
XX
（7）注册资本：
200万元
（8）实收资本：
200万元
（9）上年末资产负债表：
XX
1）固定资产
原值：
XX净值：
XX
2）流动资金：
XX
3）长期负债：
0
4）短期负债：
0
兹证明上述声明是真实的，正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵照XX大学招（议）标办公司要求出示有关证明文件
投标人名称：
湖XX
授权人签字：
日期：
年月日
2.5.2销售收入及利税（2010会计年度）
销售收入：
XX
上缴税收：
XX
兹证明上述声明是真实的、正确的，并提供了全部能提供的资料和数据，我们同意遵守要求出示有关证明文件。
投标人名称：
XX
投标人签字：
电话：
XX传真：
XX
日期：
2011年XX月XX日
2.5.3投标人缴纳社会保障资金证明材料（最近一个季度）
2.5.4投标人缴纳增值税和所得税证明材料（最近一个季度）
2.5.5XX有限公司简介
XX有限公司（以下简称“XX”）成立于2008年2月，现有员工16人。
是一家集计算机网络产品，办公设备，打印耗材相关产品销售于一体的高科技公司，公司自成立以来，以先进的管理、专业的技术和热情的服务在业界赢得了好评，公司设有市场部、技术部、售后服务部等部门
公司员工具有强烈的事业心和丰富的工作经验。
在全体员工的共同努力下，公司的经营规模不断扩大。
在此同时，公司也在不断加强横向联合以此作为自我完善的基点。
在把握未来科技，引领市扬动态中仲龙公司在市场愈演愈烈的今天，始终秉承：
以科学技术为基础，以科学管理为手段，以服务客户为首任，以满足客户需求为发展方向；以高质量的产品，优异的工程质量，优质的服务及精湛的专业技术水平，在广大客户和同行业中赢得良好的信誉。
公司坚持“以尊重理解求人才，以技术创新求生存，以合作竞争求发展，以竭诚服务求信任”的经营理念，依靠全体员工的不懈努力，迎接挑战，致力于把最优质的产品，最优质的服务提供给客户。
树立以客户为一切的工作重心，以客户满意度为衡量我们工作成效的准则，并建立完善的售前、售中、售后服务体制。
向客户提供专业化、标准化、多元化的产品及产品服务体系。
2.10相关产品合作资质
2.10.1XX产品授权经销商
2.10.2XX产品授权经销商
2.10.3XX耗材产品授权
2.10.4XX耗材产品授权
2.10.5XX商用产品授权
2.10.6XX产品工程师认证证书
2.10.7XX产品授权证书
2.10.8XX商用产品授权证书
第3章投标人报价承诺书
XX大学招（议）标办公室：
为了更好地服务于XX大学，以优质、优价参与XX大学定点采购，我公司特承诺，在本次招标中标后，在参与询价采购时，关于投标报价做到如下内容：
1.本着保本微利的原则参加政府采购；
2.不参与串标、围标，不恶意抬高或降低投标价格；
3.在厂商进行促销活动时，将促销产品（含赠品）折价体现在武汉纺织大学采购项目中；
4.真诚让利采购人，处处维护XX大学招（议）标办公室采购形象；
5.本次投标优惠率为X%，本文所指优惠率系指XX大学采购价与社会销售最低零售价之间的优惠比率。
投标人名称（盖章）：
XX
法定代表人或委托人签字：
2011年2月18日
第4章质量保证承诺及措施
4.1质量保证承诺书
XX纺织大学招（议）标办公室：
根据XX大学招[ZBH2011-01-16]2011年度办公耗材定点供应商项目投标书招标文件要求，我公司在协议供货有效期内郑重承诺：
一、我公司提供的投标货物和服务均符合或高于国家标准和招标文件要求的合格货物；投标货物具有标准配置和服务的，我公司提供的配置和服务符合或高于原有标准。
二、保证依据招标文件要求和我公司投标文件的承诺，按投标报价优惠承诺（包括单一合同折扣）及时向各采购单位提供高质量的中标产品和服务，并保证满足采购单位的购买需求，且不在供货合同（《XX大学采购协议供货合同》）内容之外，提出任何附加条款。
三、在协议供货项目有效期内，保证所投产品报价按照投标文件的承诺执行（折扣率在市场实际成交价基础上不得少于4％。
）。
如有违反，将自愿接受XX大学采购监管部门的处罚。
四、在协议供货项目有效期内，签订每单采购合同之前，如果我公司推出中标产品更高档次的替换产品，会将原投标产品取消或一对一换为新产品，新产品的配置规格不低于原投标产品，其价格优惠不低于原投标产品，每款原投标产品只由一款新产品替换。
五、保证供货时遵从XX大学采购程序，按中标合同文本规定内容及XX大学采购方式与采购单位签订合同书，妥善保管该合同书。
六、我们对各采购单位的供货资格只限于提供我公司在本招标项目下的中标产品。
七、我公司承诺严格执行《XX大学采购供应商诚信档案管理暂行办法》的有关规定。
八、我公司承诺在未经政府采购监管部门许可的情况下，不乱悬挂“XX协议供应商”等相关字样的招牌，不以XX大学采购名义从事与XX大学采购无关的事宜。
九、我公司将满足XX大学各部门对我公司所投产品的采购需求。
十、我公司承诺接受并积极配合XX大学采购监管部门的监督和检查。
十一、本承诺书自2011年1月1日至2011年12月31日止。
投标人名称：
XX
地址：
XX邮编：
430070
电话：
XX传真：
XX
4.2产品质量保证具体措施
一、我公司确保所供货物全部授权厂家生产的合格产品，有产品的生产合格证书、3C证书和三包凭证。
二、我公司确保所供产品全部来自厂家指定的合法销售渠道，必要时，可以向采购人提供厂家出具的产品渠道来源合法证明材料。
三、我公司确保在产品运输途中，严格按照国家相关法律条款之规定办理运输的相关事宜。
确保在运输过程中不会出现淋雨、受潮等情况的发生，保证产品包装在交付出完好无损，确保不会因为运输问题影响产品正常使用。
四、我公司确保在设备的安装和调试阶段，我公司派出的相关技术人员都是经过专业培训并取得国家和生产厂家颁发的技术资格证书，且在安装和调试的过程中，能严格按照操作规程工作。
以确保产品本身的安全。
五、我公司确保公司库存的备品备件数量充足，能完全满足平时处理故障之需要。
我公司确保在处理故障时所提供的备品备件全部为合格、合法的产品。
我公司能够在采购人认为必须时能够提供证明其为合格、合法的相关资料。
六、我公司确保在给采购人进行相关培训时，所有培训讲师均接受到专业的培训指导，都有国家和生产厂家颁发的相关资格证书。
在采购人认为必要时，我们也承诺邀请生产厂家的高级培训讲师对采购人进行培训。
4.3服务质量保障具体措施
我公司确保在为采购人服务的过程中，按照高效、节约、优质的原则对采购人实行售前、售中和售后服务。
一、我公司工作人员在为采购人进行服务时，确保做到态度热情，多为采购人提供合理化建议。
协助采购人控制采购成本。
二、我公司工作人员在为采购人进行服务时，确保做到响应及时。
对于采购人提出的疑问，要在最短的时间内给出合理的解释。
协助采购人提高工作效率。
三、我公司工作人员在为采购人进行服务时，确保做到以最优质的技术支持为采购人服务。
包括对方案的设计、实施和验收，以及使用过程的故障处理，都要做到采购人满意和放心。
四、我公司工作人员在为采购人服务时，确保做到服务周到，让采购人感觉到我公司态度热情，响应及时，技术过硬的零差别服务。
第5章产品交付、安装和调试承诺及措施
5.1售前技术支持服务
售前技术支持主要是公司相关人员在采购人设备采购前的方案制定过程中，向采购人提供详细的技术参数，并就采购人的方案制订和设备选型提供合理化建议
5.2运输及交货方案
我公司确保所供产品全部为授权厂家生产的合格产品。
在交货时一并提供产品的生产合格证书、3C证书和三包凭证；所供产品全部来自厂家指定的合法销售渠道。
必要时，可以向采购人提供厂家出具的产品渠道来源合法证明材料；在产品的运输途中，严格按照国家相关法律条款之规定办理运输的相关事宜。
确保在运输过程中不会出现淋雨、受潮等情况的发生，保证产品包装在交付时完好无损，确保不会因运输问题影响产品正常使用。
5.3产品交货时间
本公司郑重承诺在达成采购协议后，我公司完全按照客户要求，在客户指定时间内，送达到客户指定交货地点，并安装调试完毕。
由于水灾、火灾等自然灾害等不可抗拒因素，导致产品不能全按期交货的，我公司会在第一时间内书面和电话通知用户单位，并且同客户一同协商解决办法，一切以客户利益为前提，保证客户的正常使用，让工作不受到任何影响，并提供免责情况证明，在得到同意后，明确提出解决方案和交货时间。
5.4保证交货时间措施
1）本公司保证所投标产品均存有相当数量库存，来满足客户随时的需求。
2）本公司是所投标中各项产品的武汉核心经销商，有着极强的产品供货优势，来保证产品供货的优先性。
3）我公司有着一套完善的物流体系以及一支属于自己的物流团队，从产品发货，货物运输，商品入库均以及最后产品出货均为全天24小时不间断操作，以此来保证客户要求的交货时间。
4）本公司的员工均有着多年的IT行业工作经验，和极高的敬业精神，具有一种不达目的不摆休的精神风貌，以此来保证工作的高效率，高质量，从而满足客户的各种需求。
5）我公司经营至今，从未出现过任何失误，而给客户带来不便过
6）合同签订后，本公司将在招标方规定工作日内将货物送到指定送货地点，未按期供货须我方愿意按合同总金额的1‰向采购单位处以罚款。
罚款。
投标人全称（盖章）：
法定代表人或委托代理人签字：
（签字）：
日期：
2011年2月18日
5.5安装及调试
我公司确保在设备的安装和调试阶段，我公司派出的相关技术人员都是经过培训并取得国家和生产厂家颁发的技术资格证书，且在安装和调试的过程中，能严格按照操作规程工作。
以确保产品本身的安全。
5.5.1安装和调试方案的编写
我公司在与采购人签订合同时，即开始着手编写《产品安装和调试方案》。
在方案的编写过程中，要充分与采购人协商。
方案的编写遵循以下原则：
一、确保安装和调试过程中的财产和人员安全。
二、确保安装和调试过程中，力争把对采购人日程工作的影响降低到最低限度。
三、安装和调试要方便采购人将来的使用和维护。
四、方案要保证采购人现在系统的可扩展性；
五、方案中要充分考虑到安装和调试过程中可能会遇到的问题，并在方案中提出解决方案，力争做到一次安装到位，一次调试成功。
5.5.2安装和调试方案的实施
在安装和调试方案报采购人签字同意后，即进入设备的安装和调试阶段，在安装和调试阶段，工程技术人员应严格按照《产品安装和调试方案》中操作规程开展工作。
对在现场突发性问题，要及时向采购方的相关人员汇报，并拿出我方的处理意见，与采购人协商处理。
在安装和调试阶段，要把握以下几个原则：
一、我公司人员要遵守采购人的相关管理制度。
把对采购人日常工作的影响降低到最多限度。
二、安装和调试过程中，要安全生产。
三、严格按照操作规程办事，不允许偷工减料。
四、突发性的事件和技术问题的处理，要与采购人充分协商。
达成统一意见，解决问题。
五、高标准、高质量地完成安装和调试。
六、对采购人方相关的技术人员进行必要的现场安装和调试培训。
提高采购人对突发故障的处理能力。
5.6设备和工程的验收
设备调试成功后，着手编写《设备和工程验收报告》。
报告中应重点说明以下内容：
一、安装和调试的结论。
包括施工图纸、调试数据等。
二、日常运行维护中的合理化建议和注意事项。
三、培训方案。
四、售后服务方案。
五、定期跟踪回访机制。
第6章产品售后服务和培训承诺及措拖
6.1售后服务承诺书
XX大学招（议）标办公室：
为了保证准确及时地为用户提供品质优良的产品、优质的售后服务，我们郑重作出以下服务承诺：
1、确保质量管理体系在企业内有效规范贯彻运行，并落实各项工作要求和行为，使产品质量达到各项技术标准和用户的要求。
2、在产品的调运全部过程中，严格把好质量关，认真按合同、技术文件和有关标准规范进行检验，不合格产品不出公司，并接受用户或委托的第三方面进行监督检查。
3、对所提供的产品质量全部负责。
若我公司未按规范执行，将根据合同赔偿以此给用户带来的损失。
4、质保期内，由于我放原因造成设备损坏的，我方将免费更换，并承担一切责任，并保证接到通知后，1小时内赶到现场处理问题（紧急情况下半小时到达），如果在规定时间内不能到达的将由采购人扣除质保金形式进行处罚。
5、质保期终止后，我公司将提供终身维保服务。
承诺单位：
XX
授权代理人：
XX
2011年2月18日
6.2产品售后服务
6.2.1售后服务宗旨
及时响应，尽快解决，确保使用
6.2.2故障响应时间和解决时间
秉着我公司一贯以客户为上帝的服务宗旨，我公司将为您提供全方位的服务，包括指定专门的维修工程师定期上门产品保养，在除公共节日以外的工作日，从早上8:
30至下午6:
30提供全面服务，也可针对特殊需求，提供每周7天，每天24小时的支持。
我公司承诺，对本次招标工作的故障响应时间为即刻电话响应；电子邮件、传真、网络远程维护方式的响应时间：
不超过15分钟；
如遇到电话、电子邮件，网络远程无法解决情况，我公司将安排专为技术人员在交通状况允许的情况下在1小时以内到达现场，如有特殊情况，需提前向客户说明，并告明具休到达时间。
且本公司规定技术员到达现场后在2小时以内仍无法解决问题的，我公司将提供备用产品即刻上门服务。
6.2.3故障解决方法
一、电话支持：
我公司在接到采购人故障电话求助时，在半小时内提出解决方案。
二、网络远程支持：
我公司在接到采购人故障电话求助时，采购人相关技术人员按照我公司提供的解决方案扔不能排除故障时，我公司技术人员可以在采购人的协助下通过网络远程进行故障排除。
三、现场技术支持：
当电话支持和网络远程支持均无法排除故障时，我公司派出专业技术人员到达现场解决问题
6.2.4备品备件的提供
我公司确保公司库存的备品备件数量充足，能完全满足平时处理故障之需要。
我公司确保我公司在处理故障时所提供的备品备件全部为合格、合法的产品。
我公司能够在采购人认为必须时能够提供证明其合格、合法的相关资料。
当设备故障无法在短期时间排除时，我公司将为采购人免费提供备品备件，以维持采购人其它相关设备的正常运行。
6.2.5设备的保修服务
本公司承诺，我公司所供产品均为厂家生产的有三包凭证和3C认证的正规产品。
我公司所供产品的货物来源均来自厂家正规渠道，且本公司对此次招标所售商品均实行无偿免费上门服务，如客户在使用过程中，有任何质量问题，我公司均提供上门服务，在产品保修期内，故障设备在三包期内的，由我公司人员负责进行设备的三包服务。
并将完好设备交还采购人。
故障设备在三包期外的，动用我公司资源可以争取到厂家的额外售后服务的，我公司不在收取额外费用
6.2.6投诉服务及受理
投诉电话：
XXXX。
专为方便客户就工程实施和设备使用过程中发生的各种因质量、产品、服务、技术、配合等问题而设的热线直拨24小时服务投诉电话。
接待投诉后，迅速展开调查、迅速解决问题，遵循以诚信和方便用户为出发点，做好投诉受理工作。
6.3售后服务人员联系一览表
姓名
职位
职称
联系电话
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
XX
技术总监
计算机维修工程师
XX
XX
售后部经理
网络产品工程师
XX
XX
技术人员
质检工程师
XX
XX
技术人员
存储设备维修工程师
XX
6.4产品培训
培训方案主要包括以下四个方面：
1、产品功能与操作介绍；
2、设备的正常维护及升级；
3、设备正常养护和管理；
4、简单故障的排除；
5、使用难易度说明
6、使用中可能出现问题的说明
7、新产品和前沿技术动态
4.7.1售前培训
售前培训主要是公司相关人员在产品采购前，向采购人提产品的各项详细技术参数，并向采购人详细告知该产品所能带来的实际效果，为产品选择提供合理化建议。
4.7.2产品安装和实施过程中的培训
该阶段培训主要是在所提供产品的使用和安装过程中向采购相关技术人员和使用者做现场演示和说明。
帮助采购人技术人员和使用人员提高使用效率和提升处理故障水平。
4.7.3售后培训
1、我公司承诺将会不定期的向客户提供最新的产品说明及相关软件或驱动的更新下载，并对贵方的操作人员、维护人员、技术管理人员进行相关产品的专业知识培训（从硬件知识到软件知识，且不限定次数），并且我公司会不定期与贵方人员过行技术交流及沟通，确保有关该产品的最新知识，能在第一时间到达用户手中。
免费咨询专家和高级工程师热线电话：
XX回答采购人员和使用者的各种技术问题，包括最新的产品动态和技术动态等，给采购人免费提供最新产品和技术信息等资料。
第7章成功案例介绍
7.1武汉高校成功案例介绍
7.2武汉高校成功案例列表
项目名称
项目实施时间
XX设备采购
XX年5月
XX采购项目
XX年9月
XX采购项目
XX年3月
XX电脑采购
XX年9月
7.3XX大学项目案例
7.3.1XX大学销售合同
7.3.2XX大学产品收货清单
7.3.3XX大学用户信息反馈表
7.4XX大学项目案例
7.4.1XX采购合同
7.4.2XX产品收货清单
7.4.5XX用户信息反馈表
7.5.XX学院案例
7.5.1XX采购合同
7.5.2XX学院收货清单
7.5.3XX学院用户信息反馈表
7.6XX大学外经贸学案例
7.6.1XX学院采购合同
7.7其它单位项目成功案例介绍
7.8其它单位项目成功案例列表
项目名称
项目实施时间
XX网络安全项目
2008年5月
XX大楼综合布线
2008年7月
XX多媒体会议系统
2008年9月
XX小学网络教室
2008年7月
XX办公设备采项项目
2008年8月
XX通信城监控系统
2009年11月
XX网络交换产品采购项目
2010年8月
XX
2010年12月
……
…
7XX法院数字化庭审系统案例
7.9.1XX数字化庭审系统工程项目合同
7.9.2XX法院数字化庭审系统工程项目介绍
数字化庭审系统是根据国家和最高法院发布的有关标准和规范，满足庭审过程公开、公正、高效、真实、透明的要求，打破时间和空间因素对庭审活动的限制，最大限度规范庭审活动，提高庭审效率，为法官、当事人、群众提供便捷的服务，保障审判活动公开、高效进行的系统。
利用目前成熟的计算机网络技术、音视频编解码技术、图形图像处理技术以及通信与自动化技术，借助现代科学技术装备，对法庭审判过程的所有电子笔录、音频、视频、电子证物等信息进行数字化编码处理，并通过网络以多种视频应用形式（视频直播、点播、下载、光盘刻录等等）展现庭审过程
在2008年6月，，我公司凭着技术优势，和公司整体人员力量，本着诚信为本，实事求事，品质到上的原则进行设计，一举中标，含整个会议系统的整包项目，其中涉及整体项目规划，会议产品安装调试，后期工程维护等项目，全部由我方技术人员独产完成，项目总价壹拾贰万多元，系统工程实施前，主要存在以下问题：
1、现代化控制程不高，会议设备老化，现有设备以不能满足现今现代化庭审的智能需求。
2、不能实现实现庭审信息的共享与发布
3、庭审现场实时资料的不能进行随时保存
4、各法院之间信息不能关行共享
项目实施后，有效地提高了用户的生产效率和经济效益。
主要表现在以下几个方面：
1.庭审录音录像：
通过高清晰度一体化彩色摄像机、高灵敏麦克风和数字编码存储系统全程记录庭审音视频及证据信息，并可同步刻录庭审实况光盘用于归档保存。
2.多媒体证据展示：
能够将实物、影像光盘、电脑数据等多种类型证据清晰、直观展示出来，使庭审法官、诉讼当事人和旁听人员看得明白、听得清楚。
3.语音激励自动场景切换：
根据发言人的声音来源自动切换庭审场景显示，并建立庭审音视频资料的同步标记索引和概要笔录。
4.智能化集中控制：
实现法庭设备智能化管理，可一键控制审判法庭内的液晶升降器，大屏幕显示系统，音视频矩阵，DVD播放机等各类技术设备共同配合完成一系列庭审操作。
5.智能复合笔录：
能够将音视频数据、标记和文字笔录自动整合生成文字，声音于一体的复合笔录，摆脱原有单纯文字笔录的缺陷。
6.庭审直播和点播：
同时支持超过100个并发用户的庭审实况网络直播和点播，相关人员可随时查看庭审直播实况和庭审录像。
7.远程庭审应用功能：
具备远程提讯、远程质证、远程开庭、远程庭审观摩等功能。
7.9.3用户联系方式
用户单位
姓名
职务
电话
XX
XX
项目负责人
XX
7.10XX办公大楼交换产品案例
7.10.1XX办公大楼交换产品采购合同
7.10.2产品验收报告
7.10.3项目简介
该项目于XX月正式实施，由我方负责此次办公大楼的网络产品供货，些次所供产品要求覆盖面积为一栋12层大楼
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