大学生消费行为与消费特点的分析.docx
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大学生消费行为与消费特点的分析
学校代码：
10410
序号：
本科结业论文
题目：
大学生消费行为与消费特点的分析
学院：
经济贸易学院
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学号：
********
专业：
工商管理
年级：
2006级
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二00九年六月
江西农业大学经济贸易学院
选
修
课
结
业
论
文
题目：
大学生消费行为与消费特点的分析
所学专业：
工商管理
所在班级：
工商管理061班
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学号：
********
********
二OO九年六月
大学生消费行为与消费特点的分析
前 言
大学生消费者在消费市场上有着重要的地位，。
首先，大学生消费者数量庞大，占整个社会总体消费的很大一部分，是大多数购买行为的主体。
如果将实际购买者和购买决策者的数量统计出来，这个比率将会更高。
商家只要打动了大学生消费者的心，就占据了较大的市场份额。
其次，大学生消费者影响力大。
大学生通常具有较强的表达能力，感染能力和传播能力，善于通过说服、劝告、传话等对周围其他消费者产生影响。
大学生消费者会把自己购买产品的满意使用感受和接受的满意的服务经历当做自己炫耀的资本，利用一切机会向其他人宣讲，以证明自己有眼光或精明。
反过来，大学生购物决策也较易受到其他消费者使用经历的影响。
这个特点决定大学生是口碑的传播者和接收者，一些产品通过大学生的口碑传播可以起到一般广告所达不到的效果。
但成也口碑，败也口碑，只有过硬的质量才能维持住大学生消费者的忠诚度。
据国外调查表明，通常在对产品和服务不满意的顾客中只有4％会直接对公司讲，在96％不抱怨的顾客中有25%有严重问题；4％抱怨的顾客比96％不抱怨的顾客更可能继续购买；如果问题得到解决，那些抱怨的顾客将有60％会继续购买，如果尽快解决，这一比率将上升到95％；不满意的顾客将把他们的经历告诉给10～20人；抱怨被解决的顾客会向5个人讲他/她的经历。
其中会把自己的抱怨反映给产品或服务提供者的大多数是大学生消费者，因此大学生顾客的反馈和口碑非常重要。
鉴于大学生消费心理对整个消费市场的重要性及其变迁，企业在制定营销组合策略时，应特别注意现代大学生消费者的心理特征及其变化趋势，采取适宜的措施。
例如，企业的橱窗布置，应注意明朗、热烈的气氛；商品的设计、色彩、款式要注意诱发大学生的情感；在商品的包装装横、经营方式等方面，要新颖、别致、适时方便。
向大学生消费者宣传某商品的好处和具体利益，比向他们宣传商品的质量、性能效果更好。
可见，只要能密切注意大学生世界，研究并了解大学生消费者的购买动机与需求以及决策的心理活动过程，就能随时把握住大学生消费市场的新契机乃至整个消费市场的变迁及发展趋势，企业就能做到先发制人，使企业商品的形象契合消费者的印象，并经由有力的销售诉求，将潜在消费者转变为实际消费者，市场前景一定是广阔的。
摘要：
大学生是当代青年中的特殊消费群体，有着不同其他社会消费群体的消费行为，多数大学生是从进入大学开始，才有了真正意义上的消费自主权，其消费行为对家庭、学校、企业、社会都有一定的影响。
把握大学生消费行为的内容、特点，研究其趋势，对指导大学生进行理性消费，提高企业营销的针对性都有着重要的意义。
关键词：
大学生；消费行为；消费特点
Abstract
Studentsofcontemporaryyoungpeopleinthespecialconsumergroups,havedifferentconsumergroups,othersocialconsumerbehavior,themajorityofstudentsenteringuniversityfromthebeginning,onlythetruesenseoftheautonomyoftheconsumer,theconsumerbehavioroffamilies,schools,enterprises,socialhaveacertainimpact.Studentsgraspthecontentofconsumerbehavior,characteristics,studythetrendofconsumptioninarationalmannertoguidestudentstoimprovethemarketingoftargetedenterprisesareofgreatsignificance.
Keywords：
CollegeStudents;Consumerbehavior;Consumptioncharacteristics
大学生是当代青年中的特殊消费群体，把握大学生消费行为的特点，研究其消费趋势，对指导大学生进行理性消费，提高企业营销的针对性都有着重要的意义。
1大学生的消费内容
大学生的消费，主要分为基本生活消费、学习消费、休闲及娱乐消费、人际交往消费等几个方面。
1.1基本生活消费
由于学校所在的各城市经济发展水平不一，大学生的家庭经济状况不一，衣、食、住、行等生活消费需要也不一样，大学生消费在静态上可以划分为高、中、低三个档次，而在动态上呈逐年递增趋势。
1.2学习消费
学习消费主要包括学费、书杂费、考证消费和电脑消费等。
大学生学费因学校所处的地域、类别、专业等的不同也有所区别。
1.2.1学费及书本费
大学生除了购买基本的专业教材外，其学习消费主要集中在购买教学参考书、英语和计算机等级考试等书目上。
1.2.2考证消费
近年“考证热”在高校悄然兴起，大学生参加各种英语等级考试、计算机等级考试、出国考试和国家公务员考试等等，名目繁多，相应的报名费、资料费、培训费等自然不菲。
不少大学生甘心对考证进行高额投资，以增加职场竞争中的筹码。
1.2.3电脑消费
好多大学生以宿舍为单位，采取集体所有，分担成本的方式购买电脑；有些经济条件比较宽裕的大学生自己拥有电脑。
随着网络的普及，信息的沟通方式也多了起来。
QQ、MSN、BOLOGE因其互动性，成为了当代大学生交流经验、增长知识的新途径。
同时，计算机网络已覆盖了许多大学生的宿舍，在宿舍上网业已成为时尚，大学生的网络消费也成为日常消费开支的一部分。
1.3休闲及娱乐消费
1.3.1休闲消费
大学生闲暇生活中，最经常做的事情是上网、自习自修、读消遣杂志、读文学作品、书法、音乐、绘画等，这些活动都具有较强的独立性；而诸如参加课题研究，文体活动、义务劳动、听名师讲座等需要集体参与的交往性活动，却较少参加。
1.3.2娱乐消费
大学生的娱乐消费数额也相当可观。
进迪厅，打台球，遛旱冰，去练歌房，开PARTY等。
另外，大学生不同程度的追星热潮影响着他们的娱乐消费。
1.3.3时尚信息消费
大学生中手机的普及率较高。
为了找工作方便和交友，很多大学生都购买了手机用于与外界联系，还有的大学生用手机进行娱乐活动，如点歌、照相、彩铃订购、发短信等。
手机已经成为他们一个重要的通讯工具，价廉实用的手机是大部分大学生的首选，但手机费在逐步提高。
1.3.4旅游消费
随着家庭生活水平的提高和公共假期的增多，大学生热衷于出外旅游者也不在少数。
1.4人际交往消费
1.4.1人情消费
同学过生日、当选大学生干部、入党，得奖学金、比赛获奖等都要请客。
否则，便被视为不够交情，不上路。
请客者档次越高，赴宴者的随礼也就越高。
人情风的蔓延，给一些并不富裕的家庭增添了经济负担，也给大学生带来了精神压力。
1.4.2恋爱消费
而恋爱费用的来源，有的是由家里“特别提供”的；有的是从生活费中“抠”出来的；有的是来自“勤工俭学”的；有的是来自“奖学金”的，这与大学生的社会角色有关，更与家庭对大学生恋爱的看法有关。
根据我院两年来对学生消费情况的调查，05级06级学生一年的消费总额有明显增加趋势，05级学生在校一年的消费总额在6000元～9000元之间，06级学生升为7000元～13000元。
2大学生消费方式的特点
大学生消费内容表明，他们正朝着追求现实、重视自我，要求个人和社会并重，并呈现出如下特点：
2.1讲究实用性
从相关统计数据中看出，大学生认同率最高的三个选项是知识、事业和健康，其次是友谊、爱情、家庭和金钱，而后才是理想、权力、地位和名誉。
大学生的基本生活消费、学习消费、休闲及娱乐消费、人际交往消费，都带有浓厚的实用色彩。
大学生对实用技术类书籍、文学类书籍、娱乐、消遣类报刊杂志的选择率较高，而对科普读物、人文社科类理论书籍的选择率较低。
2.2崇尚个性化
大学生消费个性化的表现，是当代新青年表现出的时尚化和风格化，表明青年大学生心理的成熟和独立意识的增强。
大学生对个性和自我的刻意追求和表现，反映出当前新知识的爆炸式增长、新技术的迅速推广和新的信息传播媒介对大学生的影响，例如，手机、银行卡、电脑、MP3等物品已成为当今大学生的必备之物，他们作为一个特殊的消费群体，有着自己独有的消费现象和观念。
2.3追求前卫性
大学生消费“前卫”的特征主要表现为三个方面：
一是追求品牌，崇尚权威；二是追求新颖、时尚；三是理性消费。
大学生正处于追求个性发展，自我意识增强，乐于接受新鲜事物的年龄阶段。
对于品牌商品，青年大学生不太注重的产品的功能，而是追求品牌商品的文化价值，更多的倾向于心理感受，而不是从直观上判断某种商品的优劣。
品牌所代表的“质量”、“价格”以及“文化”的权威性，以显示自己的身份、地位，增强自信心和自豪感。
同时，大学生的消费心理更趋理性化，如大学生在购买像电脑这样昂贵的商品时，往往表现出购买前的冷静，大部分大学生要查阅价格、性能等有关资料后再决定是否购买。
2.4差异性
在市场经济背景下，高等教育属于非义务教育，较高的学费和其他教育费用，对年收入人均才数百元的农村家庭、下岗职工家庭，尽管国家充分给予考虑和支持仍然不堪重负，在校园内产生了一个庞大的贫困生群体。
来自贫困家庭的大学生的消费水平较低，有些人甚至连基本生活费都难以保障，心理承受着经济困难的巨大压力，不少人因此产生自卑心理。
同时，社会上的高消费现象已波及高等院校，有些家庭条件好的大学生倡导高消费和超前消费，他们的虚荣心态和炫耀行为造成了一种示范效应，导致校园平均消费水平水涨船高，同校特别是同专业、同班、同宿舍同学间消费水平的明显反差。
3大学生的消费趋势分析
3.1基本生活消费向营养型、质量型发展
从90年代开始，我国的消费水平逐渐由“生存型”向“享受型”发展，大学生也不例外。
他们用于满足基本生存需要的消费比重大大降低，而用于改善学习条件，满足精神文化需求的消费开始上升，而传统的吃穿住用行等物质消费或生存型消费正逐步向有营养讲质量方面发展。
3.2学习消费的比值将大幅度上升
知识经济时代带来的学习观念的变化，使广大学生日益认识到学习不再是一件阶段性的事，而将伴随人的终身。
特别是网络教育的开展给人们提供了学习的机会，用于继续学习的费用也将日益增大。
3.3健康、健身消费增加，休闲及娱乐消费呈现多样
大学生日益重视健康消费，用于进行体育锻炼和购买保健品的支出也在逐步上升，健康消费将成为主要的消费内容；体育健身消费在校园中渐成时尚，“花钱出汗”不再被视为可笑的事，大学生对各种美容与健康产品的需求，已超越基本的预防疾病的需求，进入更高层次。
休闲及娱乐消费方面，大学生群体有着比其他年龄群体更为旺盛的需求，他们越来越不满足于看电视、进影剧院这样一些静止的休闲方式，而是追求新颖、出奇、刺激和有品位的活动：
迪厅、游戏机，台球和保龄球将更为普及；蹦极、攀岩、速降、滑翔、漂流、潜水、探险、探幽这类刺激的活动，今后会吸引众多的青年大学生。
3.4人际交往消费成本昂贵
在校大学生渴望理解，喜欢交友，用于请客吃饭的费用日益增多。
特别是在信息发达的今天，信息消费的最大群体是青年大学生群体。
网民年龄分布的高分值在20岁～30间岁，手机、电脑等产品由商务消费转向生活消费，大学生上网率的增长，个人电脑的畅销，也使大学生的消费心理由实用至上转向感受为本。
3.5模仿性的消费情结日趋明显
大学生消费有着强烈的模仿性特征，有着很深的“白领情结”：
名牌服装着身，手提电脑随身，信息把握在手，创造未来人生。
这已成为众多大学生所羡慕、仿效的社会形象。
一方面希望拥有舒适的物质生活，一方面希望拥有高雅的精神享受。
他们有着自己对生活的理解、对消费的选择，他们注重讲求生活的品味和质量，他们追求的是一种既有物质享受，又讲求精神生活的现代人的生活方式。
4树立科学的消费观念的对策与建议
在大学生消费问题上，我们已不能再像从前一样，用简单的对或错来作为评价标准，更无法用老一套的教育方式以期达到抑制大学生的个性消费。
我们应关注大学生消费状况，把握大学生消费的心理特征和行为导向，实行与之相适应的消费教育，这样才能使大学生自觉自愿地做到科学适度消费。
大学生的消费心理和消费行为不仅仅与大学生群体自身有关，而且与家庭、学校、社会环境以及大众媒介等有着密切的关系，能否充分发挥这些方面的作用，对于处理和解决大学生在消费行为和消费心理上出现的问题，起着至关重要的作用。
为正确引导大学生合理消费和保持健康的消费心理，特提出以下一些对策与建议。
4.1大学生自身应树立合理的消费观念
4.1.1消费适度
大学生作为一个经济上未能完全独立的消费群体，在消费上应该确定合理的消费期望，应根据生活、学习和文化娱乐的实际情况明确消费标准，关键要把握一个“度”，量力而行，有多少钱，办多少事，不脱离家庭收入状况和父母的经济承受力。
4.1.2消费有计划
大学生应当制定一个近期、中期、长期的消费计划，这些计划都必须符合自己的实际经济能力，要细化消费的项目，做到“消费有数，消费有目”。
与此同时，要合理控制自己的消费欲望，避免出现奢华消费和过度消费。
4.1.3消费健康积极
大学生消费应该倡导文明消费、节约消费以及健康消费。
应以智力投资和学习消费为主导，生活消费为基本保障，文化娱乐以及其他的消费作为生活的一种补充，不应该本末倒置。
生活消费过大会形成奢侈消费，文化娱乐消费过大会形成玩物丧志。
大学生应发扬勤俭节约、艰苦朴素、吃苦耐劳的优良传统，树立正确的消费道德观和消费价值观，从而树立正确的人生观、价值观，养成良好的生活习惯。
4.2家长应教育和引导子女合理、节约型消费
家长应该培养子女树立正确的金钱观念，让子女知道金钱是父母辛勤劳动的报酬，来之不易，子女的不良消费就是对父母劳动的不尊重，进而对父母的不尊重，从而培养他们养成勤俭节约的消费观念。
正确对待子女的物质索求，不能千依百顺，家长不应用“金钱奖励法”作为对子女教育的手段，这种做法容易使大学生养成每做一件事就讲条件要报酬的不良习惯，更严重的是淡化了子女的责任感。
适当合理的精神和物质奖励相结合更能对子女起到触动作用。
父母应该作好模范带头的作用，从自身做起，做到健康节约消费，引导子女养成合理消费的习惯，不要向他们灌输“金钱论”和“权利论”，从而误导子女。
4.3学校应加强思想政治教育，将大学生消费观教育落实到工作中
4.3.1加强大学生思想政治教育
大学生是中国社会主义现代化建设的骨干力量，他们的思想道德水平决定着未来中国的前途。
因而培养大学生养成健康文明的消费生活方式，对社会发展进步具有向导作用。
高校思想政治工作者应重视和加强对在校大学生消费观的正确引导，根据大学生消费状况的新变化和出现的新问题，做好大学生的消费文化引导工作，培养大学生良好的个人修养和价值观，从思想意识上提高科学的消费意识和观念。
4.3.2加强对大学生消费行为和消费心理的调查研究
大学生良好消费风气是良好校风的重要组成部分，学校应该加大对大学生消费行为和消费心理工作的投入，鼓励相关的课题研究，引进相应的专家作为指导，或者担任学生工作的顾问，充分做好理论和实践的前提工作。
而学生辅导老师，更应该与学生紧密联系和交流，不仅要关心大学生的学习，还要了解他们的生活状况和消费水平，把引导学生树立正确的消费观念作为思想政治工作的重要部分。
关注学生的消费问题，比较和分析不同学生群体、个体在消费行为中的不同情况，收集个案，分类指导。
一方面真正解决学生在消费过程中出现的问题，引导学生进行科学、健康的消费。
另一方面，为研究准备充分、全面的第一手资料，使学校对大学生消费问题调查研究和指导学生进行消费形成互动，最终实现良性循环。
4.3.3将大学生消费观教育落实到具体的工作中
学生工作部门应该把大学生的消费问题纳入到工作范畴中，把学生消费问题当成学风建设长期抓。
在勤工助学方面，应该贯彻“授人以鱼，不如授人以鱼”的原则，教导学生要自立，要通过自己的劳动减轻家庭经济负担，满足自身的消费需求，顺利完成学业，引导学生培育正确的消费观念，而不仅仅是在经济上予以资助。
同时，也应该设立更多的校内勤工助学岗位，积极拓展和寻求校外勤工助学岗位，让更多的学生自食其力。
在校风和校园文化建设方面，应该弘扬正确的消费观念，营造积极的消费氛围，从意识形态上起到宣传带动作用，把大学生良好消费心理和行为的培养作为校园文化建设的重要组成部分。
通过开展专题讲座等形式促进学生健康消费，以良好的消费心理和行为促进良好生活作风的形成，进而促进良好学风、校风的巩固与发展。
在助学贷款和奖学金、助学金评定方面，应当做好宣传和监督工作，保证学生的助学贷款、奖学金、助学金主要用于完成学业、减轻家庭经济负担，而不是其他消费项目，更不是用于挥霍浪费、吃喝玩乐。
结语
当大学生受到享乐主义、拜金主义、奢侈浪费等不良社会风气的侵袭时，如果没有及时得到学校老师和父母的正确引导，容易形成心理趋同的倾向。
当前大学生身上存在的种种不健康的娱乐方式、交往活动和消费行为，在很大程度上是由于社会缺乏健康的消费文化方式的引导，基于社会环境对大学生身心巨大的影响作用，摒弃大学生中表现出来的不良消费行为，积极扶持和建立大学校园新风气、推动新消费文化的生长。
对于成长中的大学生,其世界观、人生观、价值观正处于定型阶段，极易受家长、教师、同学及社会其它成员的影响,具有较强的可塑性。
大学生消费市场随着经济的发展，大学生市场是一个规模和潜力都很巨大的市场，如何规范并合理的发展这样一个市场是摆在我们大家面前一个刻不容缓的问题。
只有在学生，家庭，学校和社会的共同关注和共同努力下，大学生的消费才会趋于合理和理性。
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