智慧物业管理系统解决方案书.docx

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智慧物业管理系统解决方案书

第1章关于本方案

1.1物业管理的介绍

近年来，随着我国经济的快速发展，物业管理作为一种新的城市管理形式，契合了市场经济的需求，成为新兴的服务产业。

我国物业管理行业经历了从无到有、从小到大、从混乱到规范的发展过程。

随着物业管理的覆盖面在全国范围内不断扩张，行业初具雏形，城镇居民的物业管理意识加强，其竞争机制逐步建立，行业呈现出良好势态。

虽然物业管理发展迅速，但暴露的很多问题距离可持续发展的目标还相距甚远。

这些何题主要表现在:

法律制度建设滞后，物业管理单位的法律地位不能得到有效保障;物业管理业务服务范围有限、透明度差、专业性不强、经济效益差;业主的素质和物业管理消费观念有待增强;物业管理市场竞争机制尚未建立;企业诚信意识不足，许多乱收费依然存在;物业管理企业规模普遍偏小，管理方法和经营理念落后，很难满足居民的多样化需求;获取利润的能力较弱，自身发展和增长受到约束较多等。

我国物业管理发展到现在似乎进入一个两难境地，一方面市场化正日趋成熟，另一方面物业管理发展方向却又十分迷茫。

面对着不断变化的市场环境、日益激烈的竞争格局、高新技术的广泛应用、消费观念的日益更新，要求物业管理企业必须从服务观念到管理方式，从市场定位到经营理念，都要作出相应的变革，才能适应发展的需要。

1.2物业管理业主的苦恼

物业管理直接涉及到业主、使用者和物业公司的切身利益目前，物业管理表现比较突出的两个问题是:

a．收费难度大。

少数业主和使用者不愿交管理费。

还有一些业主经常外出或由于购房仅仅为了增值而长期闲置，也造成收费困难。

这些都极大的影响了物业管理的健康发,同时,也使物业管理主体双方产生了后续的不良连锁反应,也遏制了物业管理企业进一步发展壮大。

b．收费行为不规范。

国家计委、建设部早于1996年2月就颁发了《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》将物业管理服务收费作了明确规定。

但是各地物价主管部门没有严格实施，有些物业管理企业忽视业主的合法权益，多收费，乱收费。

c.在我国，绝大多数物业管理企业不仅普遍存在着企业规模小,难以发挥群体优势而且绝大多数企业存在着经济效益差，亏损严重等问题，很多物业管理企业仅管理着一、两个物业项目。

在这种情况下，物业管理企业难以形成规模效应，于是，许多物业管理企业不得不靠主管部门或开发企业的输血来维持生存，

这已经成为物业管理企业的一个亟待解决的难题。

出现这种情况除了进入物业管理行业壁垒不高、开发商盲目投资外，也是作为新兴行业的必然结果，经过整个行业激烈竞争“大浪淘沙”之后，物管企业将逐步向规模化集团化方向转变

第2章概述

2.1建设原则

●设计的先进性，但更注重实用、科学、经济及合理性。

●设计中提供的产品，均符合已颁布的中国国家标准、国际标准的相关条款，产品获得业内用户的广泛认同。

●本设计尊重客户要求,以满足客户需求为本,并保证为客户提供最完美的咨询服务和售后服务。

2.2建设目标

　　发挥物业最大的使用价值物业应为人们的工作、生活提供全面的服务，这是物业管理规划的核心内容。

1.使物业尽可能保值、增值优秀的物业管理可使物业保值、增值。

物业管理通过对资源的维护、保养，以及对服务的不断扩充，降低运行成本，延长设备和资源的使用年限，必然会提高物业管理公司及所管理的物业的市场竞争力。

2.创造安全、舒适、和谐的人居环境对物业进行专业化管理，就是为了克服传统的非专业化房屋管理的弊端，为物业的使用者创造良好的工作、生活环境。

第3章功能与流程设计

3.1系统功能描述

●功能模块：

缴费通知模块、更换用户模块、修改密码模块、收费管理模块、日常管理模块、报表查询模块、社区服务模块、系统设置模块。

●功能分析：

管理员进入系统，会根据权限进行操作。

例如：

可进行个人用户信息的修改还可以修改业主的个人信息，增删改查房屋的信息，查看、修改、增加费用的类型收缴情况以及欠费情况，增删改查停车位置情况及车位信息，查看用户的建议信息并且可以进行信息的回复，增删改查楼宇信息等。

普通用户（业主）进入系统，即可查阅当前用户的具体信息。

例如：

个人信息的修改（只允许修改部分内容），查看费用缴欠情况，查看提醒信息，添加建议信息，自己车位的信息和所有车位的情况信息等。

3.3系统流程分析

第4章总体设计

4.3总体逻辑架构设计

4.2总体设计构成图

4.1总体设计框架图

图4-1

4.5硬件系统设计

建设基础网络，架设基础感知网络，基础功能

1、建设服务器机房，WIFI热点，WDN无线数据路由节点，ZIGBEE无线数据路由节点，无源光网络路由节点。

2、电动车防盗系统。

基于RFID与GPS技术

3、物业管理：

物业账单，管理处互动，在线缴费

4、天然气泄漏实时监控：

无线监测，光网控制。

若发生泄漏情况，将自动关闭该楼的天然气总阀门。

5、社区微型气象站与家庭气象站：

户外温度，湿度，PM2.5，室内：

室内温度、湿度、噪声、二氧化碳

6、生活必需品在线供应：

大米，面粉，调味料，卫生纸等居家生活必需品，在线下单，实时配送。

7、幼儿托管教育的视频监管：

社区周边的幼儿园实行实时视频在线监管。

让家长放心。

在线挂号，排队等待。

无需在医院拥挤等待。

与医院叫号系统联网，接近排队数据即可手机通知。

4.4网络系统设计

物联网核心技术

第5章详细设计

5.1系统价值分析

随着园区私有云的发展，将会有越来越多的应用服务于园区管理者及园区内的企业。

园区私有云将是园区信息化无可争议的发展趋势，也是促使园区从日益激烈的竞争中脱颖而出的一个巨大推动力。

谁先应用园区私有云，谁就等于掌握了园区产业的未来。

5.2功能设计

功能

简介

备注

1、智慧电梯

监控电梯状态，后台进行监控

二、智慧停车场

授权车辆进入

空余停车位LED屏幕显示

停车费在线支付

积水报警

三、智慧照明

人在时点亮

开关点亮

远程控制点亮

4、园区气象站系统

温度、湿度、空中悬浮物、

风力，风向，天气预警

PM2.5

5、保洁人员二维码签到

无需每天填写签到本，二维码签到

6、可燃气体、烟雾、明火在线监测

7、在线缴费

物业管理费在线支付

8、在线购物、

园区内实时配送

9、手机客户端（安卓客户端、IOS客户端）

自动弹窗提醒缴纳物业管理费

10、设备管理

11、固定资产管理

12、人事管理

保安管理、保洁人员管理、物业人员管理

13、房产信息管理

14、客户信息管理

15、租赁管理

（租赁合同等）

16、采购库存管理

17、餐饮实时配送

园区内食品，饮料等实时配送

18、远程教育

19、远程会诊

突发情况，医生在线诊断

5.3功能模块图

智慧物业管理系统是物业部门用来对信息大楼、设备、人员等信息进行综合管理的一个信息管理系统。

根据要求，系统要能对信息大楼内建筑、公共设备、住户等基本信息实现录入、修改、查询和删除等操作，并且还要实现各项物业管理费用的统计、查询和报表生成。

因此，实现该物业管理系统功能模块图如下：

第6章项目实施方案

本项目由我公司在下一阶段开始全面实施，实现所需的各项目标。

针对业主可能需要的功能，如日常维修，生活用品，在线手机支付等我们都会积极的进行分析，实现，以确保项目可以很好的服务于业主。