一卡通前台收银SOP.docx
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一卡通前台收银SOP
一卡通前台收银POS
操作说明
一、系统登录
用户需要输入正确的操作员代码和口令才能登录系统,操作员代码和口令由系统管理员指定。
如图:
二、系统主界面
1、如图所示:
菜单区域工具栏状态栏
系统主界面分为:
(1)菜单区域:
包含一卡通前台的所有功能;
(2)工具栏:
包含最常用的主要功能:
发卡、充值、刷卡消费等;
(3)状态栏:
显示当前系统的日期及登录的操作员;
2、主要基本功能:
客户管理:
管理所有用户的基本档案信息,包含会员及非会员信息;
会员管理:
当客户持有本系统发行的任何类型的卡后,其身份会从普通用户升为会员用户,并由此功能进行相应的管理;
会员卡管理:
管理所有已发出卡的基本信息;
发卡:
为当前用户发放新卡,并打印收据;
充值:
持卡人对所持充值卡追加金额,并打印收据;
刷卡:
持卡人持充值卡刷卡消费,系统自动将金额从卡中转出,并打印收据;
打折卡:
持卡人持打折卡刷卡消费,系统将对卡消费金额及打折金额进行统计,并打印收据;
营业数据录入:
每日各营业点收市后将当日营业汇总数据录入系统,并可通过数据上传功能将各连锁网点的数据汇总入总公司数据库;
数据上传下载更新:
同步各连锁网点的一卡通数据信息;
三、操作流程
1、客户管理
1)、界面如图:
基本功能:
进行增加、修改、删除客户资料,发卡,持卡查询等操作。
2)、增加客户:
在客户性质栏选择客户,然后点击增加,在弹出的增加客户信息窗中输入客户相关档案信息后,点确定保存。
客户编号、单位性质及客户名称为必输域;
新增加的客户信息系统默认为非会员,当对客户发卡后,其身份会自动提升至会员。
如图:
修改客户资料:
需先选择一个客户,再点击修改,对客户档案信息进行维护。
删除客户资料:
需先选择一个客户,点击删除按钮确认删除。
3)、发卡:
当为某一客户发行新卡时,可通过此功能,步骤为,先选择欲发行新卡的客户,然后点击[发卡]按钮,将待发行卡插入读卡器,选择卡型、定义开始时间(默认当日)和作废时间(默认期限一年)、限制次数(默认为0表示无限制)、开户金额、赠送金额(系统自动计算),点击发卡,系统将进行制卡并打印相应票据。
如图
注:
同一客户可发行多张不同类型的卡。
4)、持卡查询:
选择一个客户,可以查询该客户所持卡的相应信息,包括累计充值金额和累计消费金额,在此窗口,还可以对该客户所持之卡进行启用、暂停、废止操作。
如图:
注意:
启用中的卡可以暂停或废止,暂停的卡可以启用,但废止的卡不能启用或暂停。
2、会员管理
所谓会员是指所有持有会员卡(包括打折卡、充值卡)的客户。
1)、界面如图,在此可以发卡、资格取消、持卡查询等操作。
2)、发卡功能:
同客户管理中的发卡。
3)、资格取消:
选择一个客户,点击资格取消,会废止该会员所持之所有会员卡,同时其会员身份会降为普通客户。
4)、持卡查询:
查询当前客户所持有的所有卡的信息,界面同客户管理中的持卡查询。
3、会员卡管理
管理所有已发行卡的基本消费信息,并可以进行启用、暂停、废止、延期、充值,查询持卡人和消费明细等操作。
1)、界面如图:
2)、启用:
选择一个暂停的卡,点击启用,即启用该卡。
3)、暂停:
选择一个启用的卡,点击暂停,即暂停该卡。
4)、废止:
选择一个启用或暂停的卡,点击废止,即废止该卡。
废止之卡不能再启用。
5)、延期:
可以对一个启用或暂停的卡进行延期,也可以对所有启用或暂停的卡进行延期。
6)、充值功能:
点击[充值]按钮,将充值卡(芙蓉卡)插入读卡器,再点击[读卡],当读卡信息完成后,输入存入金额,赠送金额系统将根据设定自动计算,点击充值即可,并打印充值收据。
如图
7)、持卡人:
可以查询当前选择卡的持有人信息。
8)、消费明细:
可以查询当前选择卡的刷卡消费明细。
如图:
4、充值:
点击[充值]按钮,将充值卡(芙蓉卡)插入读卡器,再点击[读卡],当读卡信息完成后,输入存入金额,赠送金额系统将根据设定自动计算,点击充值即可,并打印充值收据。
如图
5、刷卡:
点击[刷卡]按钮,将要刷的充值卡(芙蓉卡)插入读卡器,先点[读卡],读出当前卡信息,注意当前的卡存余额,当刷卡金额小于卡存金额,可进行刷卡消费,输入消费金额,点击[刷卡],并打印相应收据。
5、打折卡:
当卡类型是打折卡(至尊卡、福兆卡或友情卡)时,可通过此功能进行管理;
点击[打折卡]按钮,将要刷的打折类型卡插入读卡器,先点[读卡],读出当前卡信息,注意当前的卡的消费累计和消费次数,输入本次消费的金额和折扣金额,点击[刷卡]确认,并打印相应收据。
6、日营业数据录入:
每天营业结束后将当天的营业数据录入系统,录入完成后确认保存;如图:
7、日营业数据上传:
在每天营业结束后进行,在上传窗口中点连接,连接状态会实时的显示在窗口中,当连接成功后系统会自动对数据进行上传更新,完成后自动断线。
如图:
8、日营业数据下载:
在每天营业开始前进行,操作方法与上传相似,连接成功后系统将自动更新一卡通信息。
如图:
9、修改密码:
操作员的密码可以在登录系统后自行修改,如图:
10、结束当天营业日工作:
在每天营业结束并将营业数据上传完成后使用,即表示一天营业结束。
11、系统参数:
包括系统参数的设置,读卡器端口的设置,Modem设备和自动电话监视由系统管理员具体设置。