一卡通前台收银SOP.docx

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一卡通前台收银SOP

一卡通前台收银POS

操作说明

一、系统登录

用户需要输入正确的操作员代码和口令才能登录系统，操作员代码和口令由系统管理员指定。

如图:

二、系统主界面

1、如图所示:

菜单区域工具栏状态栏

系统主界面分为：

（1）菜单区域：

包含一卡通前台的所有功能；

（2）工具栏：

包含最常用的主要功能：

发卡、充值、刷卡消费等；

（3）状态栏：

显示当前系统的日期及登录的操作员；

2、主要基本功能：

客户管理：

管理所有用户的基本档案信息，包含会员及非会员信息；

会员管理：

当客户持有本系统发行的任何类型的卡后，其身份会从普通用户升为会员用户，并由此功能进行相应的管理；

会员卡管理：

管理所有已发出卡的基本信息；

发卡：

为当前用户发放新卡，并打印收据；

充值：

持卡人对所持充值卡追加金额，并打印收据；

刷卡：

持卡人持充值卡刷卡消费，系统自动将金额从卡中转出，并打印收据；

打折卡：

持卡人持打折卡刷卡消费，系统将对卡消费金额及打折金额进行统计，并打印收据；

营业数据录入：

每日各营业点收市后将当日营业汇总数据录入系统，并可通过数据上传功能将各连锁网点的数据汇总入总公司数据库；

数据上传下载更新：

同步各连锁网点的一卡通数据信息；

三、操作流程

1、客户管理

1）、界面如图:

基本功能：

进行增加、修改、删除客户资料，发卡，持卡查询等操作。

2）、增加客户：

在客户性质栏选择客户，然后点击增加，在弹出的增加客户信息窗中输入客户相关档案信息后，点确定保存。

客户编号、单位性质及客户名称为必输域；

新增加的客户信息系统默认为非会员，当对客户发卡后，其身份会自动提升至会员。

如图:

修改客户资料：

需先选择一个客户，再点击修改，对客户档案信息进行维护。

删除客户资料：

需先选择一个客户，点击删除按钮确认删除。

3）、发卡：

当为某一客户发行新卡时，可通过此功能，步骤为，先选择欲发行新卡的客户，然后点击[发卡]按钮，将待发行卡插入读卡器，选择卡型、定义开始时间（默认当日）和作废时间（默认期限一年）、限制次数（默认为0表示无限制）、开户金额、赠送金额（系统自动计算），点击发卡，系统将进行制卡并打印相应票据。

如图

注：

同一客户可发行多张不同类型的卡。

4）、持卡查询：

选择一个客户，可以查询该客户所持卡的相应信息,包括累计充值金额和累计消费金额，在此窗口，还可以对该客户所持之卡进行启用、暂停、废止操作。

如图:

注意：

启用中的卡可以暂停或废止，暂停的卡可以启用，但废止的卡不能启用或暂停。

2、会员管理

所谓会员是指所有持有会员卡（包括打折卡、充值卡）的客户。

1）、界面如图，在此可以发卡、资格取消、持卡查询等操作。

2）、发卡功能：

同客户管理中的发卡。

3）、资格取消：

选择一个客户，点击资格取消，会废止该会员所持之所有会员卡，同时其会员身份会降为普通客户。

4）、持卡查询：

查询当前客户所持有的所有卡的信息，界面同客户管理中的持卡查询。

3、会员卡管理

管理所有已发行卡的基本消费信息,并可以进行启用、暂停、废止、延期、充值，查询持卡人和消费明细等操作。

1）、界面如图：

2）、启用：

选择一个暂停的卡，点击启用，即启用该卡。

3）、暂停：

选择一个启用的卡，点击暂停，即暂停该卡。

4）、废止：

选择一个启用或暂停的卡，点击废止，即废止该卡。

废止之卡不能再启用。

5）、延期：

可以对一个启用或暂停的卡进行延期，也可以对所有启用或暂停的卡进行延期。

6）、充值功能：

点击[充值]按钮，将充值卡（芙蓉卡）插入读卡器,再点击[读卡]，当读卡信息完成后，输入存入金额，赠送金额系统将根据设定自动计算，点击充值即可，并打印充值收据。

如图

7）、持卡人：

可以查询当前选择卡的持有人信息。

8）、消费明细：

可以查询当前选择卡的刷卡消费明细。

如图：

4、充值：

点击[充值]按钮，将充值卡（芙蓉卡）插入读卡器,再点击[读卡]，当读卡信息完成后，输入存入金额，赠送金额系统将根据设定自动计算，点击充值即可，并打印充值收据。

如图

5、刷卡：

点击[刷卡]按钮，将要刷的充值卡（芙蓉卡）插入读卡器，先点[读卡]，读出当前卡信息，注意当前的卡存余额，当刷卡金额小于卡存金额，可进行刷卡消费，输入消费金额，点击[刷卡]，并打印相应收据。

5、打折卡：

当卡类型是打折卡（至尊卡、福兆卡或友情卡）时，可通过此功能进行管理；

点击[打折卡]按钮，将要刷的打折类型卡插入读卡器，先点[读卡]，读出当前卡信息，注意当前的卡的消费累计和消费次数，输入本次消费的金额和折扣金额，点击[刷卡]确认，并打印相应收据。

6、日营业数据录入：

每天营业结束后将当天的营业数据录入系统，录入完成后确认保存;如图:

7、日营业数据上传：

在每天营业结束后进行，在上传窗口中点连接，连接状态会实时的显示在窗口中，当连接成功后系统会自动对数据进行上传更新，完成后自动断线。

如图：

8、日营业数据下载：

在每天营业开始前进行，操作方法与上传相似，连接成功后系统将自动更新一卡通信息。

如图:

9、修改密码：

操作员的密码可以在登录系统后自行修改，如图:

10、结束当天营业日工作：

在每天营业结束并将营业数据上传完成后使用，即表示一天营业结束。

11、系统参数：

包括系统参数的设置，读卡器端口的设置，Modem设备和自动电话监视由系统管理员具体设置。