药学专业论文 某药企药品库存管理的调研.docx

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药学专业论文某药企药品库存管理的调研

毕业论文（设计）

题目：

某药企药品库存管理的调研

类别：

毕业综合实训总结报告

院系：

药学院

专业班级：

学号：

学生姓名：

指导教师：

时间：

学位论文作者声明

本人郑重声明：

所呈交的学位论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。

除了文中特别加以标注引用的内容外，本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。

本人完全了解有关保障、使用学位论文的规定，同意学校保留并向有关学位论文管理机构送交论文的复印件和电子版。

同意省级优秀学位论文评选机构将本学位论文通过影印、缩印、扫描等方式进行保存、摘编或汇编；同意本论文被编入有关数据库进行检索和查阅。

本学位论文内容不涉及国家机密。

论文题目：

某药企药品库存管理的调研

作者单位：

武汉生物工程学院

作者签名：

年月日

某药企药品库存管理的调研

摘要

现在医药行业越来越发达，随之而来的，医药企业暴露出的问题也越来越多。

本文主要介绍了我国医药销售中药品的库存管理模式的现状，以及根据自己工作的性质在调研中发现的我国目前医药销售行业中药品库存管理中，人员的储备知识的不足、药品的购进与纯销差别十分大，给药企带来了很大压力，本人根据在实习公司内的管理模式的方式，结合当地实际情况，给予店员培训一些相关知识等建议，加强店员知识储备以及沟通问题，用销量预测和管理指标的方式，减少进销存中的太大差异化。

关键词

药品；库存管理；医药企业

Researchonthedruginventorymanagementofsomepharmaceuticalcompanies

Abstract

Pharmaceuticalindustryismoreandmoredevelopednow,followedby,theproblemsexposedbythepharmaceuticalenterprisesmoreandmore,thisarticlemainlyintroducedtheourcountrymedicinesalesinthecurrentsituationofdruginventorymanagementmodel,andaccordingtothenatureoftheirworkfoundintheresearchofChina'scurrentdruginventorymanagementproblemsinthepharmaceuticalsalesindustry.Accordingtothemanagementmodeintheinterncompany,combineddrugsalesforecasttosolvetheproblemofdruginventorymanagement.

Keyworlds

Drug;Inventorymanagement;Pharmaceuticalenterprise

1前言

现如今我们中国医疗科技迅速发展，百姓对于身体健康情况也越来越关注。

[1-5]多的居民愿意去药店购买一些简单的药品，使得医药企业迅速发展，医药行业也越来越壮大。

同时，其中暴露出的问题也越来越多。

而为了使医药企业在销售中能够更好的发展，很多医药企业都设定了药品仓库，使药品在销售环节中能够更方便更快捷，同时也能够解决缺货、断货等药品突然不足的问题。

但是在使用了药品仓库之后，另外一系列的问题也随之出现，药品的储存方式、生存日期、生产批号、流动周期等等。

而药品的库存管理几乎上可以决定一个企业的兴衰，一个合理的，好的药品库存管理方法，可以使企业更好更快的发展下去。

药品的有效期一般是很短的，一般都为2年左右。

而药品在经过从药厂生产，运输过程之后，到达药店一般是在半年以后。

而很多药品顾客购买后并不是一次性使用，需要一定的时间。

于是，购买药品的顾客也会十分关注药品的有效期。

例如保健品之类的药品，如果有效期在一年以内，顾客一般会犹豫或者拒绝购买该件产品。

而在医药企业药品购进环节中，有时会因为某一药品低价或者是打折活动等原因，会使得医药企业采购大量购进该药品。

如果药品在预期的时间里没有得到好的销售情况，便会造成积压库存的现象，占用企业大量的资金，而这种情况大量的存在的话，企业便会出现资金周转不灵的现象。

如果这时一些药品由于上市反映良好，药店由于在资金上的问题，导致该产品不能够大量购进。

导致后期该产品出现库存紧张，断货等现象。

而竞争对手由于资金充足，备货足，并没有出现断货现象，使其自己的大部分优质顾客流失到了竞争对手手中，导致药店客流量和回头客数量下降，销量减少，这样便会照成不可挽回的损失。

而堆积的大量库存的药品，却因为数量巨大，销售不出去，过了有效期，最后压在自己手上，本无归。

因此库存数量问题一直是企业关心的重点。

本文主要是以一个单一产品为出发口，调查药品库存管理这一现状，根据实际情况，发现了一些药品库存管理中的问题。

以及个人的解决方案。

希望能够使医药企业更好更完善的发展下去。

2我国药品库存管理现状

2.1使用ABC分类法进行药品库存管理

在我国内，ABC类分类法是现状药店连锁运用最广泛也是最方便的药品库存管理方式，这种方法主要是根据药品的销售额、价值、损失程度、药品的相关性，周转程度等，对药品分三类，将销售额高、药品价值大的、易损耗的药品分成A类，销售额低、药品价值不高、不易损耗的药品，例如医用棉签等分为C类，其它的则为B类。

然后我们对于这三类药品产品三种不同的管理方式[6-13]

对于A类产品，由于A类产品不易保存，而且价值较高，损耗了损失较高，所以我们可以进行连续性检查方法，每周进行库存、效期的清点，尽量避免过多的库存量堆积。

对于B类产品，我们可以采取周期性的检查方法，每月盘点一次库存情况，当药品库存量下降到一定值时，我们再进行报货。

而C类产品价值易于保存，而且价格较为实惠，我们可以一次性大量购进一部分。

然后我们再采取红线法，我们可以两月到三月对C类药品进行一次库存盘点，每次购进时，达到红线即可。

对于C类药品，一般库存都是较大，我们可以尽量将药品分配到门店中，避免仓库对该类产品堆积太多，使其管理不方便。

[15]

2.2药品仓库管理

在药品储存的时候，我们需要关注的因素有很多。

因为药品是一个比较“娇贵”的产品。

如果由于药品的存储不当，很容易导致药品变质，给人类的健康造成很大的影响。

而在平常药品的存储中，影响药品的因素有很多，比如:

空气、温度、湿度、微生物、光线等等都会影响到药品。

我们除了需要关注这些因素以外，还需要关注药品的颜色、性状等。

特别是一些不稳定的药剂，在室内与室外温差相差较大时，我们都需要采取一定量的措施。

部分药品是需要恒温保存，而在我国，很多小型连锁药店是没要恒温冰箱的，甚至是仓库，由于恒温室需要耗费资金很高，导致很多药品应该放在恒温室中的都没有机会摆放在恒温室里[17-20]。

同时，在我过对于药品的生产管理是十分严格的。

每一种药品，不同的生产日期，都对应着不同的生存批号。

因此，我们在药品的出库入库时，不仅还需要关注药品的生产日期，还需要对应相同的批号。

这样可以杜绝被蒙骗购进了假药劣药的现象，同时也能够杜绝某一日期的药品长期堆积在仓库。

虽然现在企业都有强调先进先出，后进后出这一原则，但是还是有很多药品由于药品有效期时间短等原因，导致过期、变质的药品时有发生。

所以，药品仓库的管理是十分重要的。

3实习单位及岗位简介

我在某药企实习期间，主要是跟药店连锁沟通，在某一市场，关注公司产品在药店连锁内的销售情况，跟进连锁药品的库存情况，及时提醒需要备货，跟药店店员传播药品相关知识，完成公司给定的销售任务。

4某连锁公司万艾可的管理方式

4.1产品介绍

万艾可化学名叫枸橼酸西地那非，在临床中用于治疗肺动脉高压，同时，它是第一个口服磷酸二酯酶（Phosphodiesterase,PDE5）抑制剂，[15]对于治疗勃起功能障碍有着很好的疗效，因此，它在药店是一个比较受欢迎的药品。

4.2万艾可的库存管理情况

某连锁药店门店销售万艾可，有销量很好的门店，也有销量不好的门店。

于是连锁总部对于这种情况，将万艾可的库存差异化。

在销量好的门店中，一般该连锁会在该门店备上两到三个月的万艾可。

而在销量不好的门店，一般是摆放一到两盒万艾可。

这样的管理方式，使万艾可的库存达到了能够方便销售的最低值。

如果某一个万艾可销量不好的门店，突然有个顾客需要大量的万艾可，该门店可以将万艾可销量好的门店当作自己的第二仓库。

这样就解决了万艾可积压太多资金或者是库存不足的情况。

4.3连锁总部销量预测管理库存

万艾可是一个有效期很长的产品（5年的有效期），却由于该药品价格比较高的原因，连锁不能够堆积太多库存。

在这种情况下，连锁总部每月都需要根据万艾可以前的购进情况，对万艾可本月的销售情况做一个销量预测，同时关注连锁总部的仓库库存情况，将万艾可的库存保持到纯销的1.5-2倍。

这个便为万艾可的安全库存。

5发现的问题

5.1员工知识储备问题

5.1.1产品知识不足

由于现在医药行业发展迅速，很多中小型药企的规模都不大，资金也不足，导致低价所聘请的药店员工专业知识都不过关，造成了很多不好的影响。

员工对于很多药品的功效、主治、用法用量、药理作用、不良反应等等并不是很清楚。

在这种情况下，顾客提及相应的症状时，店员便不会拿出这类的药品对病人进行解说，导致买药的病人买到的药品并不是最适合他的，而那些不被推销出的药品最后滞销、过期、亏损、下次不再购进该产品。

好的产品得不到认可，顾客购买的药品不能够很好的解决自己的问题，最后的结果就是顾客对于药店产生怀疑，最后不再来这家药店购买药品

在药店中销售的药品的种类很多，同一种药品，不同的生产厂家有着不同的名字。

在员工在对其药品分类摆放的时候，由于对药品的认知不足，导致药品摆放位置不对、杂乱，非处方的药品摆放在了处方药的柜子里，泌尿科的药品摆放在了心脑血管药品的柜子里。

这样杂乱的摆放给药店内库存管理造成了很大的困难。

到后期某药品连自己忘记放在了哪里，在顾客点名该药品的时候，找不到该药品，最后导致药品丢失或者是已经过期。

而很多药品是比较不宜保存的，甚至有些药品需要一直在23-25度下保存，在夏季，30多的高温下，药品会发生变质，而由于药店店员对于药品属性的不熟悉，导致没有放在恒温柜中，导致药品发生变质等等。

造成很多不必要的损失。

所以，药店店员的知识储备对药品的管理十分重要。

5.1.2销售知识不足

在我工作调查中，发现店员的销售技巧是很简单的。

顾客进店，说出自己的需求，然后店员介绍相关产品，如果顾客觉得没问题，这笔交易就结束了。

而这样的销售技巧其实可以说是根本是无技巧可言的。

在这之中，还有很多需要改进的地方。

比如：

对顾客反对意见的处理方式改如何？

如何让顾客选择自己的药店？

顾客在购买药品时，除了需要该药品以外，还需要其它的产品吗？

顾客的心里真正需求是什么？

。

店员们从来都没有做出过或者想过这类情况。

5.2库存数量与销售情况差距较大

5.2.1药店与连锁总部沟通不密切导致购进与纯销差异

由于药品的数量繁多，有很多药品我们并不是能够很好的关注到，于是就造成了某一药品在某一时候，在门店向总部报计划的时候发现药品以及没有了，导致药品断货的现象，而有一类产品却因为呆在仓库时间太久，没有向门店内发出报货的信息而导致药品最后在仓库过期而一盒都没有卖出去的现象。

有时因为门店没有与总部沟通好的愿意，导致，上一个月，某一类产品销量十分的好，下个越总部购进了大量的药品后突然有滞销积压资金。

造成大量损失。

5.2.2连锁任务过于单一

在连锁总部给药店发布任务的时候，一般只有给门店下达一个月度指标任务，和一个某一类产品的销量任务指标。

而这些规定只把药店产品的小部分归纳进去。

导致有很多药品没有被关注到。

这一类没有被关注的药品便成了不可定因素。

6优化药品库存管理模式的一点建议

6.1店员培训，强化员工

在药品销售中，我们最主要的任务是需要将药品如何更快更好的销售出去。

同时，让顾客买到对自己满意的药品，这个是药品销售中的根本。

而在这里，店员的产品知识和销售技巧就成了决定性的因素。

在药店连锁总部里，药店连锁总部可以专门聘请几个学术类的老师。

在每月选出1到2天的时间，给员工在总部作一个某一类的产品知识培训。

只需要给员工讲解药品的主治功能，用法用量，毒副作用以及储存方式。

在培训结束后期给予员工一个月底知识学习考试，将培训时以及考试优秀的店员给予一定的奖励，这样就可以很好的解决产品知识不足这一问题。

同时，在培训期间，还需要有能够教授店员销售技巧的老师，如何能够吸引顾客进入该店消费，如何能够让顾客购买到更满意的药品，将店员外在条件武装到牙齿，不让店员有这些硬性的问题。

在平常时期，可以请学术老师在药店里面巡查，查看药品的摆放情况。

每天每个员工检查5-10个药品的效期情况并做好记录。

也可以支持药品生产厂家人员去店内做药品简单的小培训，更深刻的认知到药品的情况，这样可以很好的提升店员的专业知识，让店员在销售药品是没有困难，解决药品滞销的问题。

同时，每天每个店员5到10个药品的效期跟进也可以很好的杜绝药品过期的现象。

在平常时期，也可以邀请厂家的业务员在药店做单一药品的小型培训，大力支持店员学习，奖励店员学习。

6.2用销量预测的形式进行药品购进

由于中小型药店一般一个月有一次到2次购进计划。

对于销量预测我们可以用一个月为时间段最好。

收集该药品进一年到两年的月销售数据，利用excel表格中的forecast函数，将药品销售的月份设定为X，销售数据为Y，按照时间顺序进行编组，就可以轻松的制定出表格，求出下月销售的大概值[14]。

将每个药店设为一个单位的销售小组，而药店店长为销售小组长，在一个片区成立一个销售大组，将销售经理任命为销售大组长。

在每月初，药店店员报出自己的销售计划交予销售小组长，销售小组长对于每个店员的销售情况做出一个核对对比，将总体的销售任务做成表格交于销售大组长。

销售大组长再根据实际情况，做出应对。

结合EXCEL表格做出的销量预测，将最好的销量指标方案上报到连锁总部。

连锁总部根据各个销售大组长上报出的计划，核对销售方案，将这个销量预测的结果，以员工的指标下发下去，结合员工自身的情况，将药店仓库的库存量保存到销售量的1.5倍即可。

这样即可以轻松的解决药品库存数与销售情况较大的问题，也可以保证有仓库中有足够的库存。

7总结

随着如今科技技术的迅速发展，人民对于健康程度更加的重视。

而药店在其中给予了很大的便利，人民更乐意平常去药店购买一些简单的或者是长期需要使用的药品，这样既给医院减轻了很大的负担，同时也给老百姓带来了方便。

在这样的情况下，药店的发展是十分有利的。

随着药店的迅速发展，药店里面出现的很多问题也暴露了出来，库存管理在其中更是重中之重，那么，我们必须的结合好各方面因素，对药品做好库存管理。

给药店药品做好销量预测，有理性有计划的对药品进行购进，用科学可靠的方法对药品进行管理，可以更好的解决药品的库存管理问题。

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致谢

感谢杨波老师在这半年来对我的教学指导，杨波老师是一个学识十分丰富的老师，同时也是一个很好、很有耐心、很负责任的老师，在论文上，老师也给了我很多指导和建设性的建议，在老师身上，我学到了很多东西。

面对事情不能怕麻烦，要耐心的慢慢的解决。

在这里对老师表示真挚的感谢。

同时也很感谢我的母校武汉生物工程学院，感谢母校给予了我四年的学习机会，让我认识了很多提醒、朋友，也学到了很多东西，感谢学校的包容，慢慢的教会我们成长，而母校的精神也将是我勇往直前的力量，感谢母校培养了我，給了我丰富的大学生活。

没有你，我没有这么多美好的回忆。

其次还要感谢我的同学们以及辅导老师，在这里，你们陪伴了我四年的成长，在我遇到问题时给予我无私的帮助。

特别是在我论文写作过程中，很多同学告诉我，陪着我一起。