保安队长年终工作总结.docx

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保安队长年终工作总结

保安队长年终工作总结

保安队长年终工作总结

　　作为一名保安队长，这一年里，工作认真负责，勤勤恳恳，按时并较好的完成领导安排的全盘考虑任务。

下面为大家收集的保安队长警卫部队年终工作总结，欢迎阅读!

　　回顾过去的一年，我在各位领导的关心下让，各同事的配合下，我们在大力加强景区安全防范管理，安全巡逻检查、组织学习等做了一定的工作。

　　一、完善人身安全防范体系

　　为了确保国家森林公园的安全，我们从景区的实际情况出发出发，按照安全防范体制，无休止的落实安全工作。

我们应急有相应的火警火灾处置预案、各重点部位岗位执法监督、巡逻岗位职责、停车场岗位职责、突发事件保卫工作法律条文、消防重点部位档案等，使我们能够进一步明确自己的管理工作方向与责任。

　　二、落实安全检查，确保景区安全

　　为了使消防安全工作落实到实处，我们贯彻落实景区领导强调安全防范的指示精神，布置安全管理防范的内容，加强安全检查。

针对部分装修的施工单位场地，时间长、任务重，我们落实重点防范风险，加强巡逻检查次数，真正地把安全工作落实到实处。

　　三、树服务品牌，抓学习、管理

　　作为一个景区，抓服务质量，首先是抓人，要抓自身建设，提高自身的思想素质。

只有这样才能使我们真正熟习懂得服务的目的。

在会议时领导会对比较好的员工及时进行表扬，对表现不熟的员工进行严肃批评，同时对我们加强了纪律教育，特别是我们巡逻的员工，接触人多面广，更加要做到这当然，我们经常开会讲授，强调铁的纪律，使得我们从主管到员工财务人员都能够做到这一点。

　　四、服务质量

　　工作是我们景区为客人服务的最前沿，他们的服务质量好坏，关系到我们景区的脸孔。

停车场保安服务，做到客人工程车来去时，指挥车辆服务，指路服务。

尤其是冬天的巡逻其他工作，在天寒地冻，日晒雨淋，我们始终站在提供服务最前沿，为客人服务。

　　五、xxx年的工作打算

　　新的一年，保安部树立保安部新形象。

建立健全各项规章制度，保景区平安。

必须保证应当景区的消防安全运转，确保安全景区消防安全，做到万无一失，坚持以防为主，防消结合。

工作中不断丰富和遵守各项规章制度，用制度管理人，创办安全巡查小组，定期对景区及保洁周围各种场所进行巡查，发现安全隐患，及时协同限期其它部门成功进行整改，防止出现一切安全事故的发生。

　　新年将至，在过去的一年里，我保安部豪华酒店紧紧围绕酒店全年的中心组织工作，以初心的工作作风，求真务实的其他工作态度，积极创新，不断提高，全面地完成了今年的各项任务，为我们今日创出大酒店再创了新的业绩。

　　====年是xx大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一年，我部门根据集团董事长提出的“立足市场，加强经营，夯实基础，规范管理”这一总体思路，结合我部门的实际情况，努力实现“以服务促质量，以质量创品牌，以品牌求发展”总体管理目标。

认真做好治安消防的安全其他工作，加强对度假村员工的安全雇主培训，十分积极协调各单位工作，为酒店长期可持续性的发展，做出自己应有突出贡献。

　　总的来看，我们一年来的工作有许多好的方面，也有许多不足，为了能在今后工作中，扬长敝短，特也对今年工作总结

　　一、各项考核分项全面完成。

　　====年在酒店各级领导的指导下，在全体员工的共同努力下，我保安部顺利完成保安人员全年的安全保卫任务。

仍未在一年里未发生志趣相投重大责任事故，消防设施、设备的完好率全年达到了==.==%。

为酒店各部门进行消防安全培训达==多课时。

真正巨大作用起到了保驾护航的作用。

　　二、建立健全绩效考核制度，实行激励机制，发挥员工最大的工作自觉性和创造性。

实行考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要，贯彻是落实目标责任制的强有力依据。

我部门结合自身的特点，将员工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩，通过不断完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作自主性和创造性。

涌现了许多感人的事例。

　　如在饭店夜总会停业期间，为了保证酒店财务安全和能顺利交接，我部员工xxx、xxx、xxx三名员工主动提出住在夜总会，虽然设施简陋，备件较差，但五名员工毫无怨言，抛弃自己休息时间，一边参加正常的教育工作，一边轮流在夜总会值班，为夜总会歇业的顺利开张持定了汗马功劳。

　　今年夏天金华市遇到了连续的高温天气，一度达到==.=度，创历史高温记录。

我部门人员，又都处于第一线，严热的天气，给我们的教育工作带来了一定错误率的难度，但我部人员，毫无怨言，仍然坚守在第一线。

在=月中旬，又遇“云娜”等一系列台风，管理人员我部所有员工都主动要求留在酒店值班，有的连续工作了==个小时，直到韦森特过去以后，才回家休息，体现了我部员工以酒店为家的崇高思想。

　　员工以酒店为家的同时，部门也坚持贴近、关心员工，急员工之所急，想员工之所想。

　　三、强化管理，不断成功进行学习和培训，力求优质服务。

　　现在旅游服务行业金融人才竞争尤为激烈，只有充满优秀的人员，才能使酒店的经营经销蒸蒸日上。

部门在留住优秀人员的同时，每位加强了对全体员工的培训力度。

先后了两次较为集中的理论和实践培训。

平均每个月利用业余时间的培训达到==个课时。

在每次早班下班后，没有一个人离开，而是主动留下来参加培训。

通过对员工的培训和再培训，加强了各员工的会所意识、礼节礼貌、治安消防各诸多方面的知识。

后续规范了岗位操作，针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员客户服务存在的操作中曾不甚规范的毛病，统一了标准。

为客服务的思想明显得到加强，如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。

宾客直夸我保安部人员食客风格高尚，为我们酒店、部门赢得了荣誉。

　　由于酒店市场工作的特殊性，客人的需求常常访客与我们的工作其要求发生矛盾，有些客人不理解，常发生辱骂保安员，甚至做出一些过激的行为。

我部保安员，坚持以“客人是提供服务的对象”为宗旨，耐心仔细地做好其他工作，对于客人的辱骂从不还口，而是尽量消费型让客人得到一次愉快地消费。

　　我们在做好为客产品服务相关服务的同时，也做好对内部的服务工作。

今年十月份以来，局开展多项文体休闲活动，如在广场紧急召开召开的艺术节电力专场演出，消防安全运动会，职工篮球赛。

为了使这些活动顺利的圆满实施，我部门人员尽心尽职，放弃休息时间===多小时，对各项活动进行安全保卫，圆满完成了局机关所交给的任务。

另外，部门多次制止电力系统内部职大规模*。

得到了局领导的好评

　　我部门还主动为各部门及外包单位培训课程进行消防安全培训，听取各部门的培训意见，改进不足，提高培训质量。

　　四、努力执法监督做好酒店的治安和消防工作，加强消防设施、设备的保养。

　　安全工作是企业的生存之本，在局安监处及八达安监部的指导下，我部门坚持“安全第一，预防为主”的方针，认真、扎实做好每项安全防范其他工作。

　　我部门对酒店的重点部位和部门，经常通过巡视和检查。

对可能引发事故的危险点，重点范围慎重进行消除隐患。

坚持对餐厅、厨房等处的安全检查，排除电线短路=次，发现不安全因素==次左右，对发现的安全隐患，及时进行处理，不能处理的，如实上报。

棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。

由于他们的特殊环境，一年中多次与客人发生矛盾，我们几乎能合理圆满的解决。

在巡查过程中，处理由于中央空调水管被赌，再成漏水的事件=起，为酒店挽回了重大损失。

五月份有许多推销人员、窃贼、非法色情人员把我们酒店当成低俗了犯罪活动的场所，三维空间按门铃和打电话，骚扰客人，也给我们安全工作数据安全带来了困扰。

我保安部人员，利用跟踪设备和巡逻人员密切配合，进行制止、驱赶，确保楼层安全。

　　一年来，我们继续加强了对酒店消防设施、设备定期进行了鉴别、维护、保养。

与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系，配合厂家人员作好一道做好消控中心人员专业操作培训，使消控中心工作人员能够使用好蓝天消防设备，并爱护、保养好蓝天设备，减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进行了更新维护，缺少零部件的消防器材及时补齐，对巡查的消防设施、设备成功进行维护保养，存在故障通过了维修，确实容许了正常使用，万无一失。

　　我部门还多次迎接电力系统、地方消防公安非常大检查，积极参加江南片组的消防会议，显现出了监督和互相学习的作用。

　　五、积极参加局里举行的各项活动，为酒店赢得了多项荣誉。

　　年度，局工会以企业活力和凝聚力为目的，大力宏扬和发展形式多样丰富多彩的各类文体活动，积极开展了各项社区活动。

我部门响应酒店工会的号召，派代表参加了电力系统第一届运动、消防残奥会等各项消防支队文体活动。

在比赛中，我部门员工徐峰、郑海峰分别获得了====米第一和第四名，由我部派论师代表参加的蓝球比赛获得了第五名的第七名。

为酒店争得了荣誉。

　　六、积极配合酒店完善ISO====质量管理体系和ISO=====环境管理体系的认证工作。

　　在今年年初，经过外审组的最后评定，我酒店已正式通过双体系认证。

一年来，我部门严格按照认证工作中的《服务监控控制程序》要求，认真需要进行三级质检制度，为内部的管理工作提供了真实、有效的参考信息，提高了广大员工对环保意识和节能意识，减少了水电资源的浪费，降低了化学危险物品的污染，杜绝相关行业不安全事故，减少了物品的耗用等，出现了良好的局面。

　　虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩，管理水平得到了进一步提高极大的提高，但我们也必须正视到工作中的困难及面临的挑战。

一是，员工还不能他者完全按照标准进行自我约束，素质参差不齐，有待下所一步的提高。

二是，我们的管理人员发展水平还有待于提高。

三是，我们的通讯设备还有缺陷，不能很好的起到监控作用，需要进行改进。

所有这些问题和较弱，都有待于我们今后认真地思考和总结改进。

　　回顾了====年来的工作，三要感受到了更为严峻的工作形势形。

但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下能，紧紧围绕酒店的全年中心工作，以脚踏实地的工作作风，为酒店的发展和稳定做出新的贡献!

　　光阴如梭，一年的世界史工作转瞬又将沦为历史，2021年即将过去，20xx年即将来临。

新的一年意味着新的起点站新的机遇新的挑战，为了工作可以移开一个工作新局面。

在20xx年，更好地完成工作，扬长避短，现总结如下：

　　我是在今年被领导提升为保安队长，在过去的一年里，公司接受了特大型很多的大型接待活动：

建党四十二周年红歌比赛，第一届山煤趣味运动会，还有山煤廉政汇报会等其他一些大型接待活动，经过一系列接待工作的接待保卫工作，充分体现了我的统领才能，协调性及纪律性，提高了积极性和主动性，也让我意识到了多想领导请益和同事学习和请教的必要性。

（一）、保卫方面：

　　一、队伍建设及安全礼仪产品服务;

　　1、保安队伍的组建,入职条件必须是政治合格,无犯罪记录,诚实、守信,要具备爱岗敬业精神,服务和服从意识要强。

入职前要通过试用期,确保每位控股公司保安员符合公司的要求,现有保安14认，7人是退伍军人，7人是有责任心的青年，是一支比较有进取心、有凝聚力的队伍。

　　2、对新入职保安员进行专业知识培训以防火、防盗、防破坏为重点,突发性事件的处理,应急能力的培训。

经预览合格后上岗,可以保证工作正常开展。

　　3、加强工作职责的培训和提升,服务礼仪的培训,礼貌值班、文明接待来访人员。

在公司规章制度范围内，尽量为来访人员提供更多便利,加强语言直接对话能力的培训,培养提升服务的价值观,树立良好的相关服务形象。

　　4、在节日、庆典活动中,协作办公室做好了后勤保障工兵工作,会场的布置,和现场保卫工作,礼仪提供服务善始善终。

并受到公司领导的好评,通过在日常巡查组织工作中,定时定点巡查、消除了安全隐患,确保无损坏和盗窃事件发生。

　　二、制度的组建与完善;

　　1、工作的规范有序、卓有成效的关键是靠制度建设科学适用的制度作保证，“不以规矩，不成方圆”。

自升任队长后，我对值班、交接班、学习、训练等方面有的放矢都出台了系统化严格、实用的制度，对团队实行准军事化管理，用制度来规范大家的犯罪行为，用制度来可以保证工作任务组织工作的完成。

　　2、制定、建立健全队部各项任务、保安工作守则,各岗位职责、会议制度、培训制度、查岗巡查制度、奖罚制度、组织工作请示汇报制度、人员检查车辆物品出入安全检查登记制度,并一一完善存档，以敏捷机动来推动安全,通过这些制度进一步完善、落实,或使我们提升服务形象,用更专业、更敬业的态度赢得领导及员工对保安社员工作的支持和信任,并随机抽查保安各岗来保障制度落实。

　　3,、并配合公安局制定并完善了有市局统一制定的：

名为“管辖单位监管系统”的一个软件，资料定时更新，通过系统，可以优先的查阅个公司安保人员的一切个人信息，为安保教育工作提供了很大的帮助。

　　三、规模较大几次大型接待活动的保卫工作;

　　自集团会展中心落成后，首先迎来一首首的是建党九十周年红歌比赛，第一届山煤趣味运动会及山煤集团廉政表彰大会，在活动期间，我们既是参赛方，又是主办方，既要参加比赛还不能丢掉接待工作，一共42个兄弟公司，人多，车多，又是第二次举行类似活动，活动前都做了详细的准备工作，保卫，消防，车辆的进出，形式路线，还有一些突发事件打算的应急准备，可以说是任务繁重。

保卫科全体人员在活动期间一直是全员在位，任劳任怨，比赛工作两不误，在确保教育工作的情况下，并取得了优异的成绩，获得了公司领导的反响。

（二）、消防方面：

　　1、消防工作一直是安全工作的重中之重，全公司紧紧围绕“安全第一，预防为主”的安全生产方针，按照“谁主管，谁负责”的原则，强化了消防安全组织工作行政管理的管理，加大宣传力度，全面提高了广大干部职工的消防安全意识，使公司的消防安全工作落到了实处。

　　2、自年初起，公司先后两次共五名保安人员参加管理有山西省消防总队组织消防了人培训，回来进一步提高后对廉政建设有了很大的提升，加强相仿了公司的相仿安全工作。

并且全体人员都申请加入了，有世界经济开发区消防大队在培训课程我公司举行的消防知识培训，增加了全体人员的消防意识与实际的操作应急能力。

通过培训和演练，有效地提高员工防患意识和应急、自救、逃生的能力，为送货现实生命安全提供服务了保障。

　　3、自接到有消防总队下发的市政建设建设“四个能力”的防火墙工程后，积极规范消防资料，健全职责，明确责任，切实从基础抓起，员工培训，学习，值班记录，制度上墙，日常的维护，检测，保养，消防演练，应对消防大队上级领导的检查，并取得了，消防安全两星级企业的桂冠，并在由经济开发区消防大队举行的消防知识竞赛和技能大比武中，赢取了不错的成绩，得到了上级领导的认可。

　　回顾过去时为了更好的把握预计未来，在取得成绩的同事，我也充分认识到了自身的迟滞不足和差距。

20xx年将重点对以下几个方面开展组织工作;

　　1、加大值班和巡逻检查力度，在重大活动期间，加强值班、对重点部位、敏感部位精心安排专人值班，发现条件做到第一微秒时间到位，及时处置，把一些不安定心理因素和苗头消灭在萌芽状态。

在加强值班的基础上进一步调整加强巡逻检查密度，保安人员24小时巡逻检测制度，主要抓各岗位值勤站哨时工作质量、仪容仪表、作风纪律等

　　2、不断提高个人综合思想素质，以制度为准绳，做好各类制度的职业培训工作，提升服务礼仪,人性化管理，真正体现出发自于内心的施与受。

　　3、加强各岗位党务工作责任心,把各项第五届安全防范工作列入新年度的重点,加强对各区域的巡查力度,维护良好的公共秩序，深化厂区各类公共设备、设施的监管,使之保持良好的运作状态

　　4、加强各出入门岗人员的出入询问登记,物品出门的检查制度落实,控制流动闲杂人员迈入厂区，确保无盗窃、无毁坏事件的发生。

确保公司少脉公共财产相关人员安全

　　5、加强厂区车辆管理其他工作，确保厂区私家车的有序停放

　　6、加强消防设备的监管与维护。

使全体队员会操作使用消防器材。

进一步完善消防应急方案,做好厂区的消防防火安全教育宣传。

　　7、不断提高队员的业务素质。

要有专案计划的组织队员学习业务，工作思路队员管好、用好安保器材和消防器材，使其保持良好教育工作状态。