酒店式公寓运营方案两篇.docx
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酒店式公寓运营方案两篇
酒店式公寓运营方案两篇
篇一：
酒店式公寓运营方案
酒店式公寓管理方案
公寓是一个综合性商住项目，其交通便捷，周边商业气氛之浓厚，项目自身硬件设施齐全，是当今京城中难得的一个优质项目，面对这样一个品质优秀的项目，作为物业管理公司管理者我想从以下几个方面浅谈一下对“酒店式公寓项目”的管理设想。
一、项目的开办期
1.确定人员组织架构：
根据该项目总建筑面积及各种工程设备用房及设备的设置情况等，合理设置专业人员的数量，主管级以上人员的定位应为从事过酒店及高档公寓的管理人员为主。
2.进行科学的财务预算：
根据项目的现状合理测算正常年度及首年度的财务经营年度预算，以便做到合理控制成本，增加经营收入。
3.制定项目各项管理制度：
在制定项目管理的制度上，应分别制定公寓与公寓的各项规章制度，使制度为管理服务。
4.进行项目上系统的设计：
为体现“公寓”高档项目的品质，应对项目各类标识进行统一的规划设计，加强项目对外整体效果的感观。
5.招聘及培训上岗员工：
利用网上或报纸形式招聘所需人员，并在开盘结束前1个半月全部上岗，进行岗上业务培训，以便后期进行规范的人员管理。
二、项目内部装修期
1．对于装修管理是我们的主要工作之一，二次装修管理的好坏能直接影响到下一步的工作，同时装修的时间集中在夏季且面积大，户数多，人员杂，容易存在消防上的隐患和装修质量，所以在装修过程中应加大保安人员和工程人员的日常巡视。
三、项目入住期
1.现场摸拟演练：
在项目正式入住前半个月对参加办理入住手续的员工，进行2—3次的入住演练培训，从演练中找问题，找差距，为入住打好基础。
2.做好入住其间的宣传：
在办理业主/住户入住手续其间，应将物业公司的背景资料，各种物业管理的法规文件及办理手续流程等文件，以板刊形式向业主/住户做一展示。
3.建立健全入住业主/住户的管理档案：
建立健全管理档案是保证管理与服务的基本条件，也是极为重要的一个环节，故应随着业主/住户入住随时完善业主/住户档案。
四、项目正常期
1.与入住业主/住户进行沟通：
只有了解业主/住户的所需，才能提供有计划的服务，所以物业公司可以通过发放业主/住户需求问卷的形式，收到业主/住户反馈的信息，为下一步服务提供必要的参考依据。
2.开展“金钥匙”管家服务：
根据项目入住业主/住户的比率，逐步对其重点业主/住户开展“金钥匙”管理服务，力求以点到面的扩大物业公司的影响。
3.根据项目情况可举办丰富多彩，形式多样的商务咨询活动。
比如：
最新政策法规宣传等。
五、公寓项目总体设想
1．人力资源管理工作
员工队伍的组织，确立项目部组织，认真做好员工定编、定岗、定职工作，引进项目部所需人员进行培训、员工考核激励、员工的劳动报酬和福利等。
2．物业财务、物资采购及出入库管理工作
3．物业及管理物业档案资料的收集管理工作
4．根据公司贯彻的规范化酒店式服务标准，对各部门的日常工作实施情况进行监督、检查。
对不符合标准的行为和工作及时指正，并协同人事管理工作对事件负责人进行行政处罚
六、工程运行维修管理
1．根据项目先进的硬件设施，应具备有相关证书、并从事本行业2年以上的专业人士。
2．接管验收：
根据物业公司的物业接管验收程序，由公司总部组织相关人员和部门组织进行接管验收工作。
以此来发现原来设计中不利于和不便于物业管理的内容，及时协调解决，防止再进行二次改造。
3．接管验收后检查：
接管验收后的工程检查是物业公司实施工程管理的一项重要工作内容，根据我们公司的工程验收实践，虽然工程经过相关政府部门验收通过，甚至是优质工程，但也存在着不安全隐患和施工遗留问题。
主要检查内容包括安全方面，电气安装方面和设备安装方面，接管后的检查工作我们公司将组织全公司的技术力量进行，确保不留任何问题死角。
4．接管后的保养：
接管后检查的处理完善工作，是彻底保证项目的正常功能发挥的一次性进行的基础性保养工作，保养的内容包括全部工程动力系统的设备设施，因为在施工其间，施工单位不会按规定保养设施设备，所以接管后进行一次彻底的保养是很有必要的。
5．接管后的日常保养：
接管后日常保养维修体现预防管理的思想，将按照各部门的管理工作手册和作业手册程序进行，通过我们严格的操作和管理，能保证工程设备设施时时处于完好的正常工作状态，能把维修问题处理在发生之前，尽量做到主动维修保养，减少业主/住户投诉报修。
七、安全管理
1．为了保证业主/住户有一个安全、文明、整洁、舒适的环境，在安全方面我们会重点做好以下工作。
（1）严密的组织机构和高素质保安人员是为业主/住户提供保安服务的前提。
由于该项目是综合性商住两用的楼宇，所以我们对安全工作要求分外严格，通过建立严密的组织机构来实现管理，具体落实岗位的设置及人力的调整，来保证不因管理漏洞而引发重大刑事案件和交通事故。
（2）形成安全防范网络
通过门卫治安管理、巡逻治安管理这二道防线形成安全防范网络。
特别是巡逻治安管理，使其成为治安工作的重心，以防突发事件的发生。
（3）为此要制定出《紧急事故应急处理方案》和火灾应急处理方案，制定的处理方案是必须切实可行的。
（4）科学的管理手段和各项规章制度的建立是为业主/住户提供保安服务的保证。
2．治安管理
治安管理的基本原则：
A坚持“预防为主，防治结合”的治安管理方针
B坚持物业内部的治安管理与社会治安相结合的原则
C坚持“用户至上，服务第一的服务宗旨。
D坚持治安工作硬件与软件一起抓的原则。
八、车辆管理
搞好车辆管理，防止车辆乱停乱放和车辆被盗。
关键是搞好停车场建设和建立健全车辆管理制度。
搞好停车建设：
保证经济、方便管理、规划好停车场的区位布置，保持车场清晰，明亮，有清晰的指示标志，配备足够的防范设备。
建立健全车辆管理制度
1．车辆保安员岗位责任制
2．收费岗保安员的岗位职责
3．带车岗保安员的岗位职责
4．车辆管理规定
5．停车场的配置
九、消防管理
1．建立消防组织、明确其职责
2．贯彻落实“谁主管，谁负责”的消防原则
3．建立健全消防安全制度
A．动用明火管理制度
B．二次装修施工防火安全制度及二次施工审批程序
C．重点部位防火制度，建立消防档案
D．消防安全检查制度
E．疏散示意图
F．火灾应急处理方案
G．消防人员应定期业务培训
十、保洁的管理
1．电梯保洁规程
2．电梯间保洁规程
3．洗手间保洁规程
4．公共通道保洁规程
5．垃圾的收集处理
6．外墙清洗：
每年2次
7．灭蟑灭虫：
每年4次，根据卫生防疫部门要求
8．石材保养：
大堂地面、外墙每年2次
除以上常规保洁外，还将根据业主/住户需求提供下列服务
1．室内吸尘
2．室内玻璃清洁，室内保洁
3．垃圾清运：
办公垃圾无偿服务、施工垃圾有偿服务
十一、绿化管理
外围绿化及大堂绿色植物的设计、摆放水平关系到项目的整体形象和档次，赏心悦目的室内外园林设计与摆设会大大提高招商环境氛围，将会直接影响到业主/住户的入住心理
建议应聘请专业有经验的室内外园林设计专家进行设计实施。
十二、销售与客服的管理
销售部的服务好与坏直接影响到日后的管理和服务，所以须全力以赴作好经营工作。
做好市场策划、经营及市场信息的搜集，分析和利用，根据市场的动态发展需要，制定销售计划及市场推广计划，采取有效措施搞好业主/住户服务工作，树立全局意识，搞好全程服务并制定切实可行的实施细则及操作程序，负责房屋租赁合同的生成及落实，保证整体市场营销工作的顺利完成。
十三、如何做好日后的客服工作
1．使业主/住户在入住时就有一种在家的温馨感受。
2．急业主/住户所需之需，想业主/住户所想之想。
3．为业主/住户提供全程高效的服务。
建立和保持与业主/住户的经常不断的沟通和联系，做好业主/住户的意见征询和业主/住户的回访工作。
4．对于业主/住户所提出的意见应及时反馈到有关部门领导，并制定解决方案，将处理完的结果及时给业主/住户答复，达到满足业主/住户要求的目的。
5．业主/住户服务肩负着为业主/住户创造一个轻松、愉快的办公和居住的环境。
如：
每逢重大节假日可根据业主/住户的需求组织一些各种形式的联谊会，丰富业主/住户的业余生活，达到加深与业主/住户的沟通和理解。
十四、如何经营
在确保正常费用的收取工作的同时，我们也可以开展“特约服务”也就是说“有偿服务”。
可以利用空置的房间对外招租，同时也可以引进一些方便业主/住户在生活中必备的如：
无水洗车、代售车、船、机票，洗衣中心等多项服务设施。
可以代业主/住户出租房屋，代业主/住户办理一些日常没有时间办理的事情。
十五、商场的管理
因为我们的项目处在商业氛围较浓的环境，所以在业主/住户入住上存在着不太方便因素，所以建议商场应以大型超市为主，因为超市包括的物品较全，从而能够提供业主/住户在生活方面的必须品。
十六、工服配置基本标准
1经理（男）纯毛蓝西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双。
领带2条，袜子3双。
夏季：
白色短袖衬衫2件，纯毛薄料西裤2条。
2经理（女）纯毛蓝西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双，西服裙2条，马甲2件，领结2个。
夏季：
长筒袜6双，白色短袖衬衫2件。
3部门主管（女）灰色西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双，西服裙2条，马甲2件，领结2个。
夏季：
长筒袜6双，白色短袖衬衫2件。
4．文员服装：
红色西服2套，白色长袖衬衫2件，皮鞋1双，西服裙2条，马甲2件，领结2个。
夏季：
长筒袜6双，白色短袖衬衫2件。
5．保安服装（男内保）深草绿色西服上衣2件，黑色长裤2条，白色衬衫2件，皮鞋1双，领带2条，袜子2双。
6．工程服装（冬季）：
外衣1件，长裤1条，白色衬衫2件，皮鞋1双，袜子2双。
（夏季）：
短袖衬衫2件，长裤2条。
7．保洁员工服装（冬季）：
上衣应为黄色，长裤2条，白色衬衫2件，布鞋2双。
篇二：
酒店式公寓运营方案
XX项目由XX集团开发。
XX集团成立于19XX年，目前集团在全国拥有多家下属公司，涵盖了房地产、塑胶、化工、电子科技、教育、物业管理、酒店餐饮等多元化产业。
集团建设经营有XX南航碧花园、XX冠义工业园、中阳花园、中阳商务酒店、揭阳商业步行街及学校、上市公司岳阳恒立、山东寿光市温泉大酒店、长沙碧花园、唐山碧花园、大亚湾XX花城湾等项目。
XX集团不仅实力雄厚，并专注于高品质物业的开发，住宅产品类型不断丰富和完善，集团坚守社会责任与义务，秉承“诚信、专业、精细”的核心价值观，致力于为社会创造文明、和谐、温馨、优雅的居住文化及人文环境，为城市和历史留下优秀的建筑作品不断的努力前行。
二、项目概况
XX位于东方夏威夷之称的XX大XX旅游度假区，坐落于XX路与XX街交汇处，地理位置得天独厚，尽享大XX一线无敌海景和XX乐街人文艺术景观。
同时，公馆临近享誉球的东部XXX，美致园景山景尽收眼底，大XX国际游艇会更是近在咫尺，非凡品味处处彰显。
XX占地面积5492.93㎡，建筑面积30875.84㎡，由两栋连体楼宇构成。
其中主楼地面楼高15层，附楼地面楼高3层，设地下停车场一层，约有90个停车位。
公馆一楼为大堂及公共配套预留位置；二楼为会议室其他经营配套预留位置；三至十四层为公寓房间，共有320间，分为标准房、一房一厅、二房二房、三房二厅等四种房型；十五层为开发商预留办公写字楼。
第二部分项目酒店式规划
XX是按酒店式规划的地产项目，而酒店地产能否成功运作和产生品牌效应，很大程度上依赖于后期的经营管理。
因此，XX在配套规划方面应及早考虑后期的经营需要。
鉴于该项目已经完成选址及主体工程已竣工，特参照星级酒店的相关标准，提出应考虑的功能配套规划如下：
一、公共设施设备配套设计方面
1、有应急供电系统，即须配有发电机房；
2、主体消防系统符合酒店审批标准；
3、公共区域有闭路电视监控系统；
4、公共区域有背景音响播放系统；
5、公共区域有中央空调系统；
6、有中央热水系统；
7、有与星级相适应的智能化管理系统（酒店管理软件、互联网、网站等）；
8、有与房间数量相适应餐饮设施、会议商务设施、康体娱乐设施、停车场等；
9、有行政办公区、员工更衣室、员工餐厅、宿舍等后勤保障功能区。
二、前厅配套设计方面
1、有与酒店规模、星级相适应的总服务台；
2、设有客人贵重物品保险柜；
3、设有行李房
4、设有高档的客用洗手间及残疾人洗手间；
5、设有客用电话间；
6、设有员工工作间/前厅办公室；
7、设有小商店；
8、前厅地面、墙壁、天花、艺术装饰采用高档材料，采用豪华灯具；
三、客房配套设计方面
1、设有行政楼层（一般设在顶层）；
2、设有残疾人客房；
3、设有套房；
4、设有员工工作间（每层）、仓库及消毒间；
5、客房的面积、高度及地面、墙壁、天花、艺术装饰材料与星级符合；
6、配置家具有：
床、沙发或扶手椅、茶几、写字台及坐椅、床头柜、行李架、衣柜、全身镜、梳妆镜、西服衣架、裤架、裙架、窗帘遮光帘；
7、配置灯具有：
床头灯、台灯、落地灯、走廊灯、夜灯（房间入门口及床头柜位置有灯光总控开关）；
8、配置家电有：
电视、电话、小冰箱、保险柜、电热水壶；
9、配置床上用品有：
枕芯、枕套、床单、被子；
10、卫生间配置有：
面盆、浴缸、淋浴、恭桶、梳妆镜、呼救按钮、110V/220V不间断电源插座、晾衣绳、浴巾架、、电吹风、电话副机、背景音乐播放装置、访客等待显示器等。
四、餐饮配套设计方面
1、设有中餐厅、西餐厅、大堂吧、外国餐厅、大宴会厅（配设有衣帽间、贵宾休息室），并配套不同的厨房区域；
2、餐厅地面、墙壁、天花装饰采用高档材料；
3、餐厅家具、灯具、餐具选用高档材质；
4、餐厅布局：
设有宴会单间或小宴会厅；靠近厨房、传菜线路不与其他公共区域交叉；有酒水台；有传菜备餐间、员工工作间、楼面仓库；
5、厨房布局：
设有冷热制作间（分隔）、粗细加工间（分隔）、洗碗间、垃圾房、仓库、面点间等，布局符合食品卫生要求，且厨房与餐厅之间装有隔音、隔热和隔气味的进出分开的弹簧门。
五、商务会议配套设计方面
1、设有至少一个专业的大型会议中心和若干个小会议厅，并配设贵宾休息室；
2、会议室配置同声传译设施、电视电话会议设施、现场视音频转播系统等；
3、会场洗手间位置合理，方便客人使用，厕位充足；
4、设有独立空间的商务中心。
六、康体娱乐配套设计方面
1、设有歌舞厅和KTV包房；
2、设有棋牌室；
3、设有桌球室；
4、设有乒乓球室；
5、设有美容美发室；
6、设有健身房；
7、设有桑拿按摩中心；
8、设有游泳池。
总的来看，酒店地产作为一种新的产品开发模式，有较强的生命力，运作成功会为发展商及广大投资者带来双赢的结果，但是否有整合各种专业合作资源的能力，是保证酒店地产能否成功运作的关键因素。
第三部分项目合作模式
根据项目的定位及规划，本章从项目的开发模式以及开发商与酒店管理公司的合作模式两方面提出方案。
一、项目开发模式
※模式一：
完全产权式酒店
将项目每一个单位分别出售给业主，同时引入知名的酒店管理公司，由业主委托酒店管理公司进行统一经营管理。
销售思路
——对所有购买业主承诺有固定的投资回报率，完全作为投资性商品进行宣传推广。
利弊分析
——适合区域性需求，投资性住房更具市场潜力。
——引入第三方运营业主的物业，产权和经营权明确，开发商可规避项目的后续纠纷。
——开发商回笼资金快速，销售价格较高。
——物业类型统一，后期物业管理较为方便。
——整体包租风险较大，一般需开发商给予酒店管理公司补贴。
——酒店管理公司后续出租压力大，很难找到愿意并且能够承担此风险的酒店管理公司来运营。
※模式二：
酒店式公寓
将项目每一个单位分别出售给业主，同时引入知名的酒店管理公司提供星级酒店物业管理服务，业主可选择委托酒店管理公司代租经营或自住。
销售思路
——对购买且选择委托经营的业主承诺有固定的投资回报率，对购买但选择自住的业主提供星级酒店的管家式物业服务，以投资、自住皆宜的商品进行宣传推广。
利弊分析
——体现投资与度假自住功能，满足不同需要的业主。
——对酒店管理公司风险较小，更容易找到合作单位。
——物业类型多样，后期物业管理较为不方便。
——项目的知名度、影响力及业主收益不如产权式酒店高。
二、开发商与酒店管理公司的合作模式
根据项目本身产权分散特性及开发商的意愿，针对XX项目建议以全权委托管理的模式进行合作，此种合作方式在明确产权和经营权、规避开发商风险的同时，很好的兼顾了业主、开发商、酒店管理公司三方的利益。
——项目开发商按照酒店管理公司的标准要求建设装修酒店，并且办理好酒店经营相关的前置审批手续（消防、环保、卫生等），然后交给酒店管理公司注册登记和进行经营管理。
——酒店管理公司受业主方委托，对项目全权实施酒店管理。
——酒店管理公司派出包括总经理在内的全套管理班子，按照“**”的品牌及管理模式，实行总经理负责制，对酒店的人、财、物及采、供、销全面负责。
——酒店管理公司负责包括业主回报在内的所有酒店运营费用，对委托物业经营或物业管理收益享有所得权，自负盈亏。
——开发商对移交给酒店管理公司经营的自有物业（限餐厅、会议室及康乐经营配套项目，不含大堂、停车场、办公后勤等其他公共配套项目）享有收益分配权。
第四部分业主投资收益和业主权益
投资收益是购房者最为关注，也是项目旺销与否的关键，而业主投资收益的计算与开发商的销售价格、以及管理公司的租金水平息息相关。
在未获取开发商定价信息的前提下，可先行按当前XX片区同类物业的最高租金标准来制订业主投资收益。
为了给开发商定价提供同口径的参考，我们提出以单位面积为基数、按房型类别以不同的标准制订业主租金回报和自住权益。
根据开发商提供的单位面积测算，每种房型的租金如下：
房型
面积
租金标准
月租金
业主自住权益
标准间
45—74㎡
50元/㎡
2250—3700元
2天/月
一房一厅
66—101㎡
45元/㎡
2970—4545元
3天/月
二房二厅
66—72㎡
45元/㎡
2970—3240元
3天/月
三房二厅
198㎡
40元/㎡
7920元
4天/月
备注说明：
上述租金水平高于当地政府指导价（20元/㎡）两倍或以上，且高出雅兰、海景及领海15—20%；
业主使用自住房无需支付房费，只需按标准房80元/天、一房一厅90元/天、二房二厅110元/天、三房二厅130元/天承担服务费；
上述租金标准适用于完全产权式酒店时，业主免缴物业管理费；
上述租金标准适用于酒店式公寓时，业主则需缴交物业管理费：
对选择委托酒店经营的，业主按5元/㎡的标准承担物业管理费；对选择自住的，业主按10元/㎡的标准缴交物业管理费。
第五部分前期介入及后期运营团队
根据项目的进展情况和管理公司托管酒店的成熟做法，拟按酒店筹建、酒店筹备、酒店经营管理三个阶段介入，其中酒店筹建阶段集中了需开发商投资的项目内容，而酒店筹备及经营管理阶段主要集中了需酒店管理公司投入的项目内容，每个阶段具体安排如下：
一、酒店筹建阶段
1、介入任务：
从工程的合理科学化及成本控制最优化出发，按照酒店业的通用标准并结合项目实际，对酒店的总体布局、功能分区、室内装修设计和布置、对酒店家具、营业设备（水、电、空调等系统）和酒店供应物品的规格提出符合标准的建议。
2、介入时间：
由于项目主体已封顶，土建工程基本完工，应在内装修前尽早介入。
3、介入人员：
我公司专门成立XX项目筹建小组，由总经理黄志源先生任组长，抽调有**、泊岸两家酒店筹建工作经验的管理人员、技术骨干加入筹建小组，并指派公司持证星级酒店评审员杨文辉作为该项目专职联络员，现场进行设计咨询、投资可行性分析、工地现场考察等全方位专业服务。
4、具体任务：
（1）收集和提供酒店市场信息、明确酒店各功能定位。
（2）功能布局确立：
酒店项目的总体布局及酒店功能流程分布说明报告。
（3）内装修设计：
酒店内装修设计要求,包括商业、餐厅、娱乐、康体、客房、后勤区域的面积和要求,与设计单位对接内装修设计方案的工作。
（4）协助开发商对机电配置：
就有关酒店设备的选型提供配置参考，并协助与开发商选定的相关专业公司并进行具体洽谈。
（5）设计方案：
参与酒店项目的总体规划设计方案、建筑设计图及内装修设计图的评选工作。
（6）与选定的酒店设计公司配合,定期沟通.提供项目设计所需要的相关参数及资料（设计标准及指引。
（7）协助开发商对项目从立项到投入使用整个过程的策划、协调.。
（8）协助开发商对项目在建筑工程、设计工程及内装修工程的验收工作。
（9）以酒店专业角度,在施工期间审阅给排水系统、电梯系统、消防系统、安防系统、弱电系统、强电系统、厨房设备系统、照明系统、智能化系统、特行管理系统等各大酒店运营保障系统的设计资料，并协助开发商完成设备采购选型、设备验收、竣工验收。
二、酒店筹备阶段
1、介入任务：
为酒店顺利开业提前做好酒店开荒、营运物资采购、人员招聘培训、VI设计应用、政策程序制订、宣传册及表单印制、公关策划等各个筹备环节的工作。
2、介入时间：
计划开业前三个月。
3、介入人员：
委派项目总经理及主要职能部门的负责人，进驻现场办公，并视筹备进度，逐步安排整个经营管理团队入场。
4、具体工作：
略（酒店管理公司自行组织）。
三、酒店经营管理阶段
1、介入任务：
开业后，由酒店管理公司派出的经营管理团队对酒店实施市场推广、内部运营及物业管理等日常运作管理。
2、介入时间：
开业或适当提前。
3、介入人员：
以总经理负责制的整个经营管理团队全部到位。
4、具体工作：
略（酒店管理公司自行组织）。
第五部分**酒店管理有限公司简介
XX市**酒店管理有限公司成立于20XX年9月，公司的前身是20XX年成立的XX市港城海湾实业发展有限公司**酒店，是XX市恒运泰集团投资发展有限公司的全资下属企业。
根据集团对酒店业务制订的发展目标，公司发展初期主要业务是经营管理自有产权的单体酒店，务求从酒店实际运营过程中探索经营管理模式、培养队伍，培育品牌。
为了适应集团公司在XX、海口、贵州等地开发酒店新项目规划需要，公司于20XX年正式升格为XX市**酒店管理有限公司。
公司在大XX具备较强的优势在于区域内有了自己的两家实体店，分别是**酒店和泊岸酒店，其中**酒店是自有产权的物业经营，而泊岸酒店则是产权式酒店经营，经过多年的运营，管理公司已在两种类型的酒店中探索出一套行之有效的经营管理模式，建立了客户销售网络和资料库，各个分店以其严格规范的管理体系保证了各酒店经济实体保持着良好的增长态势，并在同行中享有良好的企业形象。
XX市**酒店管理有限公司以“构建和谐、发展品牌、实现连锁”作为企业目标。
为此，公司已建立酒店人才管理库，运用合理的人力资源规划和绩效管理体制，培养了一批受过严格培训、作风稳健、富有战斗力，极具凝聚力的专业管理队伍，他们有丰富的酒店管理经验，在建立酒店人力资源构架和运营系统方面有着出色的经验。
同时，为了实现公司的发展战略与目标规范服务酒店的管理，不断提高市场竞争力，体现**的管理理念和模式，公司组织专门人员和有关专家编写了近百万字的**酒店运营手册，分为质量手册、程序类文件、作业类文件等章节，该“管理手册”借鉴和吸收了国内外酒店的最为先进的管理经验，更加贴近实际工作需求，可操作性强，保证了现代化酒店管理的专业水准和领先性。
作为一家以服务和管理输出为主业的公司，我们出售的是管理完善的专业化酒店管理服务和先进的管理理念，我们的责任是为客户创造合理的利润，提升客户在行业中的品牌形象。
管理公司是作为发展品牌效应，从长远性战略性来谋求发展的，通过酒店质量管理体系、高品质的专业服务和高效的市场推广战略，从控制成本到内
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