开放大学公共关系形考.docx
《开放大学公共关系形考.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《开放大学公共关系形考.docx（141页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
开放大学公共关系形考
、判断题
窗体顶端
1（2分）
知名度＝称赞人数／知晓人数。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
2（2分）
CIS体现了一种由外向内的思维方式，反映了现代营销理念的思想核心。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
3（2分）
公共关系观念不仅指导了组织公共关系实务工作的开展，而且是引导规范组织行为的价值观念和行为准则。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
4（2分）
公共关系不具有公共性。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
5（2分）
从实现关系的缘由来看，公共关系主要是组织与公众之间的泛缘关系。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
6（2分）
公众指的是社会公众。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
7（2分）
通常意义上的公共关系指的是自然的公共关系状态。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
8（2分）
开展社区关系的主体是社区的各级主管机构，如街道办事处、居委会等。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
9（2分）
公共关系的主体是企业与公司。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
10（2分）
现代公共关系观念的核心是形象观念。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
11（2分）
组织形象具有主客观两重性。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
12（2分）
由单向传播到双向传播、由组织导向到公众导向，这是传统公共关系观念与现代公共关系观念的根本区别。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
13（2分）
CIS是企业理念、企业行为和视觉标志三者的有机统一体。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
14（2分）
开展政府关系的主体是各级各类政府机构。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
15（2分）
国家公共关系的主体是民间团体
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
16（2分）
事件营销的策略是造势，活动营销的策略是借势
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
17（2分）
顾客投诉作为一种直接的市场反馈，能够成为企业改进产品质量、提高服务水平的依据，成为企业新产品的创意来源
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
18（2分）
让顾客满意，只是企业第一线接触顾客的销售人员、接待人员或维修人员的职责
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
19（2分）
公众利益至上、社会利益至上是政府开展公共关系时必须奉行的首要原则
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
20（2分）
对批评报道应持“有则改之、无则加勉”的态度
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
二、单选题
窗体顶端
21（2分）
下列不属于现代公共关系观念的是
∙A）
公众导向观念
∙B）
全面PR观念
∙C）
共生观念
∙D）
组织导向观念
参考答案：
D
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
22（2分）
实现全面公关观念的前提是
∙A）
领导者重视
∙B）
全员参与
∙C）
全过程落实
∙D）
全方位整合
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
23（2分）
组织形象的错位性是指
∙A）
我形象和他形象的错位
∙B）
硬件形象和软件形象的错位
∙C）
产品形象和人员形象的错位
∙D）
管理形象和社会责任形象的错位
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
24（2分）
组织形象建设的步骤
∙A）
形象定位→形象塑造→形象推广
∙B）
形象塑造→形象投资→形象创新
∙C）
形象的设计开发→形象的应用和传播
∙D）
形象塑造→形象定位→形象推广
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
25（2分）
“公共关系”一词是英语PublicRelations的中译，把PublicRelations译为（ ）更切合英文的原意。
∙A）
公众关系
∙B）
人群关系
∙C）
人际关系
∙D）
社会关系
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
26（2分）
公共关系的主体是
∙A）
社会公众
∙B）
公共关系人员
∙C）
社会组织
∙D）
公共关系公司
参考答案：
C
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
27（2分）
公众的表现形式是多种多样的，其成员包括了其他社会组织、社会团体和个人，这表明公众具有（ ）的特点。
∙A）
群体性
∙B）
多样性
∙C）
多变性
∙D）
相关性
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
28（2分）
（ ）是企业理念的动态表现，它以企业的经营理念为核心，显现为对内对外的一系列活动形式和活动规范。
∙A）
CIS
∙B）
BIS
∙C）
VIS
∙D）
MIS
参考答案：
B
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
29（2分）
“众望所归”说明了舆论的哪方面作用
∙A）
制约和监督作用
∙B）
鼓动作用
∙C）
指导作用
∙D）
评价作用
参考答案：
B
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
30（2分）
在组织形象地位图中，处于象限Ⅱ的公共关系状态具有的特征是
∙A）
高知名度、高美誉度
∙B）
高知名度、低美誉度
∙C）
低知名度、高美誉度
∙D）
低知名度、低美誉度
参考答案：
C
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
31（2分）
“众怒难犯”说明了公众舆论对组织具有
∙A）
制约和监督作用
∙B）
鼓动作用
∙C）
指导作用
∙D）
评价作用
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
32（2分）
（ ）是企业经营理念通过视觉符号系统的表现。
∙A）
CIS
∙B）
BIS
∙C）
VIS
∙D）
MIS
参考答案：
C
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
33（2分）
公共关系作为一种特殊的社会关系，从其主体形态来看，它属于
∙A）
组织（或集团）关系形态
∙B）
人际关系形态
∙C）
国家（或民族）关系形态
∙D）
不属于社会关系形态
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
34（2分）
企业识别系统中的灵魂和动力是
∙A）
CIS
∙B）
MIS
∙C）
BIS
∙D）
VIS
参考答案：
B
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
35（2分）
政府将一些未定的政务信息告知公众，让公众进行评价，政府根据公众提出的意见或建议进行修改或调整，从而将政务情况最终决定下来，这种制度是
∙A）
公示制度
∙B）
听证制度
∙C）
公开办事制度
∙D）
新闻发布制度
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
36（2分）
行政机关在做出影响相对人权利义务的决定时应听取相对人的意见，在经过相对人对其必要性、合理性和合法性进行质证后才能设定和实施某项安排或处置，这种制度是
∙A）
公示制度
∙B）
公开办事制度
∙C）
新闻发布制度
∙D）
听证制度
参考答案：
D
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
37（2分）
“让我们做得更好”。
这则广告语，传达了飞利浦公司注重质量的经营理念和追求卓越的企业精神，属于
∙A）
组织广告
∙B）
公益广告
∙C）
响应广告
∙D）
观念广告
参考答案：
D
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
38（2分）
组织顾客参观企业、举办消费者沙龙、成立“消费者之友”等活动，其目的是
∙A）
化解顾客投诉
∙B）
维护顾客权益
∙C）
联络顾客情感
∙D）
完善顾客服务
参考答案：
C
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
39（2分）
（ ）是顾客对企业良好行为的持续程度，是顾客对企业及其产品的基本信念，主要体现在顾客的重复购买行为和推荐购买行为上。
∙A）
顾客满意度
∙B）
顾客忠诚度
∙C）
顾客接受度
∙D）
顾客知晓度
参考答案：
B
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
40（2分）
（ ）既是组织内求团结的保证，又是组织外求发展的前提。
∙A）
员工关系
∙B）
顾客关系
∙C）
社区关系
∙D）
媒介关系
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
三、多选题
窗体顶端
41（2分）
CIS的实施是一个不断运动发展的系统工程，主要包括的阶段有
∙A）
准备和调研阶段
∙B）
实施阶段
∙C）
策划阶段
∙D）
开发阶段
∙E）
监督与评估阶段
参考答案：
A B C D E
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
42（2分）
公共关系的基本要素包括
∙A）
组织
∙B）
组织形象
∙C）
公众
∙D）
传播沟通
∙E）
公共关系观念
参考答案：
A C D
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
43（2分）
下列公共关系思想中，属于公众导向观念的是
∙A）
讲真话
∙B）
投公众之所好
∙C）
公共关系咨询
∙D）
双向平衡
∙E）
公众必须被告知
参考答案：
B C D
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
44（2分）
舆论的控制是一个完整的过程，主要包括
∙A）
舆论的酝酿
∙B）
舆论的形成
∙C）
舆论的强化
∙D）
舆论的引导
∙E）
舆论的平息
参考答案：
B C D
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
45（2分）
下列属于现代营销观念的是
∙A）
市场营销观念
∙B）
社会营销观念
∙C）
整合营销观念
∙D）
生产观念和产品观念
∙E）
推销观念
参考答案：
A B C
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
46（2分）
公益广告的类型主要有
∙A）
以公共事务主题（如环境保护、节约能源、治安、卫生）而制作的广告
∙B）
配合组织参与的某项公益事业（如组织的赞助活动）而制作的广告
∙C）
对政府的政策、措施以组织的名义表示支持而制作的广告
∙D）
为传播组织的精神理念而制作的广告
∙E）
为向社会各界表示祝贺、感谢和敬意而制作的广告
参考答案：
A B C
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
47（2分）
政府公众是企业公共关系对象中最具有社会权威性的对象，这是因为
∙A）
政府对企业具有直接的制约作用
∙B）
政府是企业获取各种信息的重要渠道
∙C）
政府可以为企业提供有利的发展条件
∙D）
政府对企业的评价可以影响企业的声誉
∙E）
政府可以帮助企业渡过难关
参考答案：
A B C D E
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
48（2分）
组织应如何与媒介建立良好的关系，更好地运用传媒工具
∙A）
把握舆论引导的规律
∙B）
营造与媒介的良好关系
∙C）
关注并利用新媒体
∙D）
开发自媒体资源
∙E）
正确对待批评报道
参考答案：
A B C D E
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
49（2分）
政府部门必须实行办事公开制度，包括
∙A）
办事制度公开
∙B）
办事程序公开
∙C）
办事结果公开
∙D）
办事人员公开
∙E）
办事方法公开
参考答案：
A B C D
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
50（2分）
大市场营销理论认为：
在传统营销策略的4P基础上，还应该增加
∙A）
权力
∙B）
公共关系
∙C）
销售促进
∙D）
销售渠道
∙E）
广告
参考答案：
A B
收起解析
解析：
无
窗体底端
一、判断题
窗体顶端
1（2分）
某个流行项目之所以能够流行是由于广泛的普及性和新奇性这两种相互矛盾的力量以微妙的关系保持平衡的结果。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
2（2分）
行动公众是受欢迎的公众。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
3（2分）
根据“争取沉默的大多数”的原理，逆意公众是组织公共关系传播竞争中的重点。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
4（2分）
积极公众是受欢迎的公众。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
5（2分）
对于组织来说，名人是受欢迎的公众。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
6（2分）
受众接收广播信息时，不具有独占性；而接收电视信息时，空间的限制性更为突出。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
7（2分）
使用不同的传播媒介，会导致对同一信息作不同侧面的强调，实际上也就是对信息内容和形式做出有效的处理。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
8（2分）
大众传播具有“枪弹效应”或“皮下注射效应”。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
9（2分）
全媒体是一种分众化的媒体形态。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
10（2分）
印刷类大众传播媒介对传播内容的解析性强于电子类大众媒介。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
11（2分）
人际传播就是个人与个人之间面对面的传播。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
12（2分）
在集合行为中，个体之所以会做出越轨行为，是因为个体处于匿名地位。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
13（2分）
一种非语言形式往往能够传递多种不同的信息。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
14（2分）
电视传播越来越呈现出黄金时间效应，受众的收看时间相对集中。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
15（2分）
网络传播集人际传播、群体传播、组织传播、大众传播于一体。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
16（2分）
议题设置理论认为大众传播媒介能决定公众怎么想，却不能决定公众想什么。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
错误
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
17（2分）
新媒介与传统媒介之间并不存在此消彼长，而是在相互竞争的格局中达到某种平衡和融合。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
18（2分）
自媒体消解了传受双方的主次之别与上下之分，开创了新型传播模式。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
19（2分）
按照麦克卢汉关于媒介是人体延伸的观点，传播媒介是无所不包的概念。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
20（2分）
电子类传播媒介具有线性播出的特点，受众受到节目顺序的限制。
∙A）正确
∙B）错误
参考答案：
正确
收起解析
解析：
无
窗体底端
二、单选题
窗体顶端
21（2分）
时尚的物化表现形式是
∙A）
时尚观念
∙B）
时尚产品
∙C）
时尚行为
∙D）
时尚语言
参考答案：
B
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
22（2分）
根据公众对于问题的介入程度，可以将公众分为
∙A）
首要公众和次要公众
∙B）
顺意公众、边缘公众和逆意公众
∙C）
积极公众和消极公众
∙D）
非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
参考答案：
B
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
23（2分）
根据组织的价值取向，可以将公众分为
∙A）
首要公众和次要公众
∙B）
顺意公众、边缘公众和逆意公众
∙C）
受欢迎的公众、不受欢迎的公众和被追求的公众
∙D）
非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
参考答案：
C
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
24（2分）
根据公众的重要性程度，可以将公众分为
∙A）
首要公众和次要公众
∙B）
顺意公众、边缘公众和逆意公众
∙C）
零散型公众和组织型公众
∙D）
非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
25（2分）
根据公众的形成和发展过程，可以将公众分为
∙A）
非公众、潜在公众、知晓公众和行动公众
∙B）
零散型公众和组织型公众
∙C）
顺意公众、边缘公众和逆意公众
∙D）
首要公众和次要公众
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
26（2分）
（ ）是指个体或群体在短时期内形成的一种人与人之间相互影响、相互感染的心理定势。
∙A）
好奇心理
∙B）
逆反心理
∙C）
流行心理
∙D）
从众心理
参考答案：
C
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
27（2分）
当公众处于哪一个发展阶段时，是组织开展公共关系的最佳时期。
∙A）
非公众
∙B）
潜在公众
∙C）
知晓公众
∙D）
行动公众
参考答案：
B
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
28（2分）
公众在与组织的关系过程中，对组织会抱有不同程度的负态趋向态度，组织需要弱化和改变这种态度趋向，这种态度的转变是
∙A）
逆向型转变
∙B）
顺向型转变
∙C）
转轨型转变
∙D）
一致性转变
参考答案：
A
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
29（2分）
以下哪种从众行为表现为暗从众
∙A）
表面从众，内心拒绝
∙B）
表面不从众，内心接受
∙C）
表面不从众，内心也拒绝
∙D）
表面从众，内心接受
参考答案：
B
收起解析
解析：
无
窗体底端
窗体顶端
30（2分）
“三思而后行”是
升级会员 