移动增值业务知识.docx
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移动增值业务知识
移动增值业务
一、判断题
1.用户手机欠费，只要交费后，就能收到欠费时朋友给发的短信内容。
答案：
错，交费后也不能收到手机欠费时的短信息。
2.短信息的有效期是指信息发送不成功或信息未接收之前，在规定的时间内被保存起来，
目前短信息的有效期为20天。
答案：
错，48小时。
3.短信息的有效期是指信息发送不成功或信息未接收之前，在规定的时间内被保存起来，
仍继续有效，等待重发或接收的期限。
如果超过有效期，短信息仍未成功发送或未被接收，则此信息将永久删除。
答案：
对
4.短信息保存时间48小时不是固定不变的，只要在手机菜单中将短信保存时间调整为所需时限，比如可选择72小时或一周即可改变系统保存时限。
答案：
错，此为手机功能而非系统支持。
5.短信可以实现存储及转发功能，转发短信免费。
答案：
错，转发短信收费。
6.点对点文本短信息的长度被限定在500字节，即250个汉字之内。
答案：
错，140个字节，70个汉字。
7.SP的中文意思是内容提供商。
答案：
错，服务提供商。
8.CP的中文意思是内容提供商。
答案：
对。
9.用户如需取消已定制的联通在信业务，可以拨打SP客服电话，用手机拨打是免费的。
答案：
错，拨打SP客服是收费的。
10.联通用户如举报垃圾短信，可编辑相应内容发送至10011，发此短信只收0.1元/条。
答案：
错，发送至10010，发此短信免费。
11.用户只要设置了语音呼转业务，其短信息也可被呼转。
答案：
错，短信息不能自动呼转。
12.用户使用手机功能中的插入图片选项发短信息，按短信息费用加流量费收取。
答案：
错，按正常的短信息费用收取。
13.用户手机收到的短信息为乱码看不清时，可到营业前台查询该条短信息的内容。
答案：
错，用户无法查询到短信息的内容。
14.短信息实行双向计费原则，发送接收均收取费用。
答案：
错，发送方收费，接收方不收费。
15.用户在中国境内如需发送国际短信必须去营业厅申请开通国际短信功能才能使用。
答案：
错，无需申请，直接发送即可。
16.短信详单中点对点短信既可以体现发送的（上行）短信记录，也可以体现接收（下行）的短信记录。
答案：
错，点对点短信详单只体现上行不体现下行。
17.彩信用户给非彩信用户发送彩信时，对方也能通过手机正常接收。
答案：
错，不能通过手机正常接收,会保存在彩信网络邮箱中。
18.目前中国联通彩信业务可以实现与中国移动彩信的互通。
答案：
对
19.彩信业务采取按流量收费的计费原则。
答案：
错，按条计费。
20.彩信发送的对象只能是手机号码。
答案：
错，可以是手机号码也可以是邮件地址。
21.手机在欠费停机状态下能接收彩信。
答案：
错，不能。
22.炫铃业务需要主叫用户定制，为被叫用户提供一段悦耳的音乐、歌曲或幽默短句来代替普通的“嘟，嘟”回铃音。
答案：
错，炫铃业务需要被叫用户定制，为主叫用户提供一段悦耳的音乐。
23.欠费停机状态下不能使用来电提醒业务。
答案：
对
24.来电提醒业务属于联通自有业务。
答案：
对
25.超级炫铃业务只限于炫铃用户使用，系统先播放炫铃，接着播放超级炫铃。
答案：
错，系统先播放超级炫铃，接着播放炫铃。
26.用户已经申请来电提醒业务，然后又自行设置不可及转移到其他号码，则不能实现来电提醒的功能。
答案：
对
27.虽然来电提醒业务是通过呼叫转移实现的，但注册用户的该部分呼叫转移费用是不收取的。
答案：
对
28.手机音乐俱乐部会员除可使用手机音乐的所有业务以外，还可享受会员专属服务。
答案：
对
29.联通秘书注册非常方便，可拨打10198、10010或通过营业厅等方式进行注册。
答案：
对
30.联通秘书功能丰富，可以实现机主留言、留言查询、代发短信、语音信箱等功能。
答案：
错，无法实现语音信箱功能。
31.开通联通秘书后，您即可拥有超大通讯录，号码储存更为安全可靠。
答案：
对。
32.使用超级炫铃业务，必须先开通炫铃业务。
答案：
对
33.3G是指WCDMA，是将无线通信与互联网等多媒体通信结合的新一代移动通信系统。
答案：
错，是指第三代移动通信技术。
34.开通使用中国联通3G标准资费、3G基本套餐的用户就是中国联通3G用户。
答案：
对
35.联通3G业务资费计费模式在原有计费模式基础上，增加了M/N新计费模式。
答案：
错，M/T。
36.3G后付费用户的定义是不需要签约和登记用户资料，采用先使用，后付费，按月缴费的形式。
答案：
错，需要签约和登记用户资料。
37.联通3G无线上网卡先期只开通上网功能。
答案：
错，还开通短信功能。
38.3G用户使用无线上网卡可在GPRS和WCDMA网络覆盖范围内使用。
答案：
错，只能在WCDMA网络覆盖范围内使用。
39.无线上网卡标准资费按流量收取，区分本地和国内漫游资费。
答案：
错，不区分。
40.预付费无线网卡进入锁定期后，用户可凭用户卡和有效证件到俱乐部进行解锁。
答案：
错，营业厅。
41.可视电话业务是一种集视频和语音于一体的多媒体通信业务。
答案：
对
42.可视电话业务可选择的资费只能是标准资费。
答案：
错，可选套餐资费。
43.可视电话进行长途通话时，需要加收基本通话费。
答案：
错，不需要加收基本通话费。
44.用户进行可视通话时，在手机上输入被叫号码后，选择“选项”中的“视频通话”，即可发起可视电话呼叫。
答案：
对
45.手机报是一项资讯类业务，指与媒体机构合作，通过手机为用户提供各类资讯信息的服务。
答案：
对
46.用户定制手机报业务后可免费试用5天。
答案：
错，3天。
47.手机报用户转发接收到的手机报内容按短信的资费标准收费。
答案：
错，彩信资费标准。
48.在国际漫游状态下浏览手机报是免费的。
答案：
错，在国际漫游状态下接收并浏览手机报是需要收费的，因为此类业务产生了数据漫游流量费，费用将按照实际发生的流量费用收取。
49.根据播放方式，手机电视业务可以分为点播类业务、直播类业务、下载类业务三类。
答案:
对
50.直播类业务的特点是音视频播放的连续性好，但是下载等待时间略长，对终端的存储空间要求较高。
答案:
错,直播类业务的特点是等待时间少、节省终端空间、可实现连续收看。
51.使用手机电视业务时不会影响正常接听电话。
答案:
对
52.手机报业务可以在中国联通3GWAP门户上订购。
答案:
对
53.3G门户的展现形式有web和wap两种方式。
答案：
对
54.中国联通3G门户的网址是x10010xx。
答案：
错，中国联通3G门户的网址是xwoxx。
55.手机上网流量超过10G后自动关闭数据功能，下月自动开通。
答案：
错，手机上网流量超过一五G后自动关闭数据功能，下月自动开通。
56.超级炫铃业务按月收取功能费，可以无限次设置内容。
答案:
对
57.3G用户登陆手机音乐WAP门户免流量费。
答案:
对
58.手机音乐在线免费试听使用途径有WEB门户、WAP门户、IVR、客户端。
答案：
错，IVR要收基本通信费。
59.开通或取消炫铃业务可通过短信方式进行。
答案：
对
60.通过拨打10一五5手机音乐IVR门户方式，用户能够实现炫铃开销户、炫铃定制、音乐试听、点送歌曲等功能。
答案:
对
61.用户可以通过拨打客服电话10010，开通手机音乐俱乐部功能。
答案：
对
62.彩信手机报向用户提供Web、手机上网方式、短信、客服四种定制方式。
答案：
对
63.联通用户不可以接收中国移动用户发送的彩信。
答案：
错，联通用户可以接收中国移动用户发送的彩信。
64.超级炫铃可以让用户自己编录个性化回铃音。
答案:
对
65.中国联通钻石卡用户开通国际漫游业务时，须支付预存话费或保证金。
答案：
错，不需要支付预存话费或保证金。
66.超级炫铃的铃音时长不超过7秒。
答案:
对
67.可视电话和语音电话没有优先级别，根据时间优先的原则先到先接入。
答案：
对
68.可视电话业务是3G基本业务之一，默认给联通3G用户开通。
答案：
对
69.联通无线上网卡开通无线上网功能的同时，开通了短信和话音业务。
答案：
错，目前没有开通话音功能。
70.无线上网卡程序正常卸载后，如果重新默认路径安装上网卡程序，原来存储的电话簿、短信息等信息会自动与客户端关联，信息不会丢失。
答案：
对
71.手机电视视频搜索功能通过客户端模式、WAP门户模式以及语音模式实现。
答案：
错，无语音模式，应为互联网门户模式实现。
72.手机音乐是通过音乐手机客户端或音乐门户为用户提供音乐下载、在线播放、上传等基本功能的业务。
答案：
对
73.手机音乐可以提供手机本地音乐管理、动态榜单推荐、音乐杂志、音乐搜索等特色业务。
答案：
对
74.3G用户在2G网络下，不可以使用手机报业务。
答案：
错，可以使用。
75.手机电视的业务模式有客户端模式、手机上网模式、视频IVR模式。
答案：
对
76.手机电视业务的播放展现方式有点播方式和直播方式。
答案：
对
77.手机电视业务的资费区分本地与漫游时的资费。
答案：
错，不区分，统一资费。
78.用户16号定制手机报，按半个月收费。
答案：
错，按整月收费。
79.3G手机报业务可以进行点播。
答案：
错，只有包月。
80.手机电视业务只有客户端模式和视频IVR模式两种。
答案：
错，还有手机上网模式。
81.2G炫铃与3G炫铃的功能相同。
答案：
对
82.当手机设置“呼出限制”后，仍可以使用GPRS功能。
答案：
错，不能使用。
83.无线上网卡仅在开通3G网络的区域使用，不能切换到2G网络。
答案：
对
84.手机上网可选包内所包含的流量含用户在2G、3G网络下所产生的数据流量。
答案：
对
85.中国联通3G用户无法与电信3G用户进行可视通话。
答案：
对
86.无线上网卡超过锁定期后可办理同一号码二次入网。
答案：
错，可办理二次入网，但不能是同一号码。
87.在联通手机处于呼叫限制的状态下可以接听10一五8的留言。
答案：
错，不能接听。
88.10一五8计费在短信详单中体现，用户收听在通话详单中体现。
答案：
对
二、单选题
1.下列关于点对点短信息业务正确的描述是哪一个：
A．短信按条计费，发送方收费，接收方免费
B．短信业务必须定制开通才可使用
C．点对点短信业务转发信息不收费
D．主叫计费按照发送号码的归属分为长途短信及市内短信两种
答案：
A
2.联通用户在中国大陆境内给国外和港、澳、台用户发送短信的格式为：
A.“+”+国家代码+用户号码
B.00+国家代码+用户号码
C.直接发送
D.00+国家接入码+国家代码+用户号码
答案：
B
3.国内漫游状态下使用短信息的费用如何收取：
A.本地短信息的费用加漫游费
B.只收漫游费
C.与在本地费用一致
D.本地费用的2倍
答案：
C
4.以下不会影响短信息发送的因素为：
A.天气因素
B.短信息中心号码
C.短信息功能
D.手机余额
答案：
A
5.GPRS包月套餐超出后，计费单位是：
A.流量
B.时间
C.上网次数
D.以上均不正确
答案：
A
6.彩信用户在给非彩信用户发送彩信时，会出现以下情况：
A．对方可以通过手机接收
B．信息将收不到
C．信息发不出去
D．信息可以发出，但内容将会保存在对方彩信网络邮箱中
答案：
D
7.彩信在彩信中心最长可保留多少小时后被删除？
A．24
B．36
C．48
D．72
答案：
C
8.有关炫铃业务描述错误的是：
A．炫铃铃声可通过多种方式下载
B．下载成功炫铃铃声后，用户需要设置后才可达到循环播放的效果
C．同一个自然月内，多次开通和取消炫铃功能，只收一个包月费
D．炫铃铃声的效果与开通炫铃用户的手机机型有关
答案：
D
9.有关来电提醒的描述错误的是：
A．是基于呼叫转移功能向用户提供的业务
B．来电提醒业务实行包月收费
C．用户设置相应呼转后，即可实现来电提醒功能
D．用户未开通呼叫转移功能也是可以使用来电提醒业务的
答案：
D
10.以下哪个方式不能开通来电提醒业务：
A．发送短信开通
B．拨打来电提醒业务接入码
C．登陆网站开通
D．10010人工开通
答案：
C
11.用户申请来电提醒业务后，漏话提示信息可以保存多少小时？
A．24
B．36
C．48
D．72
答案：
C
12.超级炫铃注销后多少小时内无法重复开通？
A．7小时
B．24小时
C．48小时
D．72小时
答案：
B
13.使用10一五5手机音乐为朋友点歌，对方接收时显示什么号码?
A.10一五5
B.10一五5+发送方手机号
C.10一五5+歌曲ID号
D.发送方手机号
答案：
D
14.哪类用户可以通过联通秘书为注册用户发送短信？
A．电信固话用户
B．移动手机用户
C．联通手机用户
D．联通固话用户
答案：
C
15.3G套餐资费简单、灵活、统一、规范。
基本套餐中语音资费统一采用何种结构？
A.长漫一体化
B.市漫一体化
C.长市漫一体化
D.长市一体化
答案：
C
16.3G增值业务计费原则中包周模式，用户能使用的时长为多少？
A.8天
B.7天
C.6天+订购当天剩余的时长
D.7天+订购当天剩余的时长
答案：
D
17.3G业务多媒体计价单位是什么？
A.T
B.M
C.K
D.MB
答案：
B
18.和其它3G标准相比，终端款式最丰富的3G标准是：
A.CDMA2000
B.TD-SCDMA
C.WCDMA
D.CDMA
答案：
C
19.比起其它3G网络，不属于WCDMA优势的是：
A.自主知识产权
B.商用时间最长
C.技术成熟
D.可演进性最好
答案：
A
20.预付费无线上网卡入网默认资费是什么？
A.最高档套餐
B.最低档套餐
C.中档套餐
D.标准资费
答案：
B
21.以下关于无线上网卡入网选号说法正确的是哪个？
A.用户可到联通3G品牌店选号入网
B.用户可通过网上营业厅选号入网
C.用户可拨打客服热线选号入网
D.我公司不提供无线上网卡选号服务
答案：
D
22.视频电话通话中，可进行以下何种切换？
A.可在对方图像和本方图像之间进行切换；
B.只可切换对方图像
C.只可切换本方图像
D.可在图像和话音之间进行切换
答案：
A
23.手机报业务采用的计费方式是：
A.包周收费
B.包天收费
C.包月收费
D.按次点播收费
答案：
C
24.用户接收来自其它手机号码转发的手机报按以下何种资费标准收费？
A.点对点短信息
B.免费
C.流量费
D.彩信
答案：
B
25.用户使用3G手机上网后，系统会以什么形式告知用户本月累计使用流量及收费流量。
A．邮件
B．短信
C．语音
D．用户下次上网时在浏览器内显示
答案：
B
26.用户使用炫铃业务会产生哪两种费用?
A.通信费和信息费
B.月功能费和通信费
C.月功能费和信息费
D.流量费和功能费
答案：
C
27.手机音乐业务WAP门户网站是什么？
A.xxwoxx
B.xwap.mv.woxx
C.xwap.tv.woxx
D.xx10一五5x
答案：
B
28.用户接收手机报，通信费的标准是：
A.免费
B.0.03元/KB
C.0.02元/KB
D.0.01元/KB
答案：
A
29.3G用户访问手机搜索的站内信息，按何种计费方式收费：
A.包月费
B.M/T
C.按次计费
D.流量费
答案：
B
30.用户访问手机搜索的站外信息，将按何种计费方式收费：
A.包月费
B.M/T
C.按次计费
D.流量费
答案：
D
31.3G业务基本套餐中接听免费范围是：
A、本地
B、省内
C、全国
D、任何地点
答案：
C
三、多选题
1.短信息发送的容量及保存时间为：
A.60个汉字，24小时
B.140个字节，48小时
C.70个汉字，48小时
D.80个字符，24小时
E.60个汉字，72小时
答案：
BC
2.影响手机不能正常发送短信的因素有哪些：
A.欠费
B.短信中心号码设置问题
C.短信功能未开通
D.网络问题
E.不是中文手机
答案：
ABCD
3.彩信的发送的对象可以是：
A.联通手机号码
B.移动手机号码
C.电信手机号码
D.邮箱地址
E.联通小灵通号码
答案：
ABCD
4.开通炫铃业务的方法有哪几种？
A.拨打10010开通
B.拨打炫铃语音接入号开通
C.登陆炫铃网站
D.营业厅开通
E.发送短信开通
答案：
ABCDE
5.开通来电提醒的方法有哪几种？
A.拨打10010开通
B.短信定制
C.拨打语音接入码
D.营业厅前台
E.登陆中国联通网上营业厅
答案：
ABCD
6.用户通过网站可以对铃音进行哪些个性化设置？
A.默认铃音设置
B.铃音编辑
C.时间段铃音
D.纪念日铃音
E.铃音群组管理
答案：
ABCDE
7.通过哪些途径可以订购炫铃铃音？
A.短信方式
B.炫铃网站
C.炫铃IVR
D.手机音乐客户端
答案：
ABCD
8.10一五8短信听业务的发送范围是：
A.联通手机用户
B.移动手机用户
C.固定电话用户
D.小灵通用户
E.电信手机用户
答案：
ABCDE
9.以下关于手机音乐的正确描述是：
A.用户在归属地主叫10一五5收取0.2元/分钟
B.俱乐部会员10元/月
C.网址是x10一五5x
D.发送短信至10655一五8，通信费收取0.1元/条
E．普通俱乐部会员目前暂不收费
答案：
ACDE
10.以下关于手机音乐描述正确的是：
A.联通用户给外网用户点播10一五5节目，在外呼不成功的情况下，收取主叫方信息费
B.手机音乐业务支持音乐搜索，既可通过网站搜索，也可通过短信搜索
C.直接发送被叫手机号码到10655333，可为对方点播系统默认推荐歌曲
D.接收方如为联通用户，外呼不成功时，则给该用户发送文本短信，通知其拨打10一五5收听语音节目
E.联通用户给外网用户点播10一五5节目，外呼不成功时，则不向主叫方收取信息费
答案：
BDE
11.以下关于10一五8业务描述正确的是：
A.联通手机用户拨打10一五8收听留言是免费的
B.手机处于紧急停机的状态下，可以接听10一五8的留言
C.接听10一五8短信听时，被叫方的收费标准按被叫的资费套餐执行
D.可以同时将一条留言发送给10个用户
E.10一五8业务支持录音时长为30秒
答案：
ACDE
12.联通秘书可提供的业务功能：
A.机主留言
B.访客留言
C.大容量通讯录
D.事件提醒
E.记事本
答案：
ABCDE
13.用户通过联通秘书网站可对语音通讯录的号码薄实现哪些操作？
A.创建
B.删除
C.添加
D.修改
E.分组
答案：
ABCDE
14.联通秘书聊天业务可实现的功能有哪些？
A.点对点聊天
B.聊天室
C.互相拨打手机号码聊天
D.聊友速配
E.短信聊天
答案：
ABD
15.以下可能会影响用户出国漫游时正常发送短信的因素有：
A话费不足使用
B没有开通国际长途功能
C没有开通国际漫游功能
D短信息中心号码错误
E漫游国家未开通国际短信互通业务
答案:
ACDE
16.中国联通3G可向用户提供以下哪些服务:
A.手机上网
B.手机音乐
C.可视电话
D.无线上网
E.手机电视
答案：
ABCDE
17.3G增值业务基本计费原则包括哪些？
A.包小时计费
B.包天计费
C.包周计费
D.包月计费
E.包年计费
答案：
BCD
18.无线网卡上网的实现方式有哪些？
A.笔记本电脑/台式电脑＋USB接口的无线上网卡＋USIM卡;
B.笔记本电脑/台式电脑＋P接口的无线上网卡＋USIM卡;
C.笔记本电脑/台式电脑＋E接口的无线上网卡＋USIM卡;
D.笔记本电脑内置无线上网模块和USIM卡
E.以上只能在笔记本当中使用，不可在台式电脑中使用
答案：
ABCD
19.手机电视业务按照使用方式的不同可划分为：
A.客户端模式
B.短信模式
C.移动互联网门户模式
D.视频IVR模式
答案:
ACD
20.中国联通3GWAP门户集合了以下哪几种功能的应用？
A.信息浏览
B.多媒体下载
C.业务定制
D.视频通话
E.网上缴费
答案:
ABC
21.通过手机上网可以实现以下哪些业务功能？
A.查询信息
B.看书
C.点播视频
D.收发邮件
E.交友聊天
答案：
ABCDE
22.炫铃业务可以通过以下哪些途径订制？
A.WEB门户
B.WAP门户
C.短信
D.IVR
E.客服热线
答案：
ABCDE
23.手机音乐目前提供的业务有：
A.炫铃
B.音乐搜索
C.音乐下载
D.音乐点播
E.音乐在线试听
答案：
ABCDE
24.根据使用方式的不同，手机电视可以分为哪几种？
A.语音点播模式
B.手机上网模式
C.客户端模式
D.视频IVR模式
E.短信模式
答案：
BCD
25.手机电视业务主要实现的业务功能包括：
A.视频直播
B.视频点播
C.视频下载
D.视频评价
E.视频搜索
答案：
ABCDE
26.手机音乐中哪些业务会收取功能费？
A.炫铃
B.音乐搜索
C.音乐俱乐部高级会员
D.整曲
E.下载铃音
答案：
AC
27.手机音乐使用以下何种方式为用户提供音乐下载？
A.Web
B.WAP
C.IVR
D.短信方式
E.10010客服热线
答案：
AB
28.手机电视业务中直播类节目的资费结构模式为：
A．nM/首
B．x元/月、天（单频道）
C．x元/月
D．x元/月、天（多频道）
E.nM/首+￥
答案：
BD
29.用户可通过以下哪种方式进行手机报的业务办理？
A.手机上网
B.短信
C.自有营业厅
D.10010客服热线
E.WEB
答案：
ABCDE
30.手机报内容接收不到的原因是：
A.用户号码未开通3G或GPRS功能
B.手机不支持彩信
C.手机电量不足
D.手机关机或无信号超出信息下发时限的问题
E.网络信号较弱
答案：
ABD
31.用户在门户网站上使用以下哪些业务按M计费？
A、浏览图像、视像
B、相关应用程序内容下载
C、流媒体播放服务
D、文字浏览
E.音频
答案：
ABCE
32.3G无线上网卡业务引入套餐自动升级模式，其主要特点包括：
A、下月自动恢复到用户选择的套餐档
B、先扣除套餐内所包含的数据流量，超出部分按照流量计费
C、下月默认为用户所升级套餐
D、当原套餐月费与超出部分使用费之和达到更高一级套餐月费时，自动向更高一级套餐升级
答案:
ABD
33.3G一八6元基本套餐内包含20分钟“国内可视电话拨打时长”，“国内可视电话拨打时长”是指：
A.用户在本地拨打国
升级会员 