家电卖场安全工作流程.docx
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家电卖场安全工作流程
安全工作流程
一、营业前
1．进门时，请戴上工作证，门口防损检查有工作证后方可进门，但不能进入卖场，只能等到距离开门营业前３５－４０分钟才能进入卖场。
在入场时请每位员工戴好工作牌，整理好工作服及仪容仪表等。
不要把包或私人物品带进卖场。
因工作需要带进去的物品需防损员检查。
2．进入卖场后，检查自己样机等物品是否完好齐全。
3．进场后，不允许打开展台的灯具和样机。
4．在迎宾前２分钟可开启各展柜的顶上照明灯，其它灯具的开启由总台通知为准。
二、营业中
1.周一到周五（周六、周日及销售高峰期以总台通知为准）的灯具和样机严格按照规章制度执行，其具体办法如下：
①各展厅只能开启顶灯照明，不能开启灯箱、射灯、背景灯、地台灯等。
②手机、数码柜：
只开靠墙展柜内的灯，必须关掉岛内的全部灯具。
③样机开启数量：
小家电：
不能开样机。
空调：
每品牌只开2台挂机、2台柜机。
冰洗：
每品牌只开2台样机。
彩电：
每品牌只开3台平板和3-5台CRT电视。
进口品牌只开3台样机。
音响：
每品牌只开1套音响。
碟机限开3台。
以上所列数量在顾客临柜时可以适当增开样机，顾客离柜后1分钟内恢复到原开启数目。
2.客在你厅内或附近吸烟或使用明火时应当进行劝止，看见顾客牵扯有宠物或跟有宠物时，应当提醒顾客不要把宠物带进商场内，或者让顾客把宠物抱起来。
除上述外，看见其它对卖场的安全构成威协的行为我们都应当进行阻止。
3.当看见卖场内有可疑人员或行为的，应当通知防损或总台。
4.卖场所展示的商品，体积较小的都应当上锁或用绳、线捆绑起来，作好商品的防盗工作。
5.对于出卖场的商品、样机或其它物品，门口的防损员会检查票据或收取放行条。
6.当闻到异味时，首先自己查找原因果断采取措施，同时通知防损或总台，如果断定是高温或燃烧产生的臭味，应当立即切断电源，协助防损和电工查出原因，消除隐患。
并坚持“不放过”的基本原则，即：
查不出原因不放过，没有从根本上解决问题不放过，相关责任人没有受到处罚或教育不放过。
7.发现展台存在安全隐患，应该及时上报并按照规定程序由专业人员施工整改。
不得擅自自行维修。
施工完毕后由相关人员验收合格方可投入使用。
8.在试机时或不明原因展柜的空气开关跳闸或突然断电，请不要擅自合闸或把有问题的商品拿到其他柜台通电试机。
此时应该通知电工来检查原因作进一步处理。
9.不要在柜台上乱拉乱接电线（插座），不能在柜上使用与工作无关的电器（如：
充电器等）。
柜台上使用的插线板必须是公牛或子弹头品牌，其它品牌接线板一律不能使用。
10.展台或专厅周围的通道不要堆放物品，保持通道的畅通。
特别注意，摆放的商品（样机）不能把消火栓、灭火器和一些消防标志遮挡。
11.请不要随便移动、挪用、损坏消防设施，更不能座在灭火器箱上。
看见有损消防设施的行为应当予以阻止。
12.各展台（展柜）的电源线、插座、空气开关处（附近）不能堆放杂物，样机内不要放置易燃物质。
13.当卖场停电时，请不要使用打火机、蜡烛等明火照明，应该用电筒、应急灯照明。
14.请不要在卖场各处吸烟。
特别是四号门的楼梯口。
也是属禁烟范围之内。
15.作为工贸家电一名员工必须熟知“三知、四会”即：
知道本岗位区域的安全重点、知道本岗位的安全制度和防范措施、知道本岗位的安全职责；会报警、会使用灭火器材、会扑灭初起火灾、会疏散逃生。
16.消防设施所属的责任人（公示在各种设施上）要定期对其进行检查，并准确、详细的做好检查记录。
三、营业结束后
1．检查各自柜组展台的电源是否全部关闭。
2．检查所有区域或柜组内的通道是否畅通。
3．检查是否藏匿闲杂人员，存放可疑物品以及是否存在其它安全隐患。
4．清点和检查各自商品样机是否完整齐全。
5．排队打下班卡时，请不要拥挤，插队，不要靠在数码相机玻璃柜台上。
6．对于提出卖场的手提袋等要打开给门口防损检查，所购商品请出示发票。
7．退场打卡后，就不得再次返回卖场，如果有特殊情况需本柜营业员、柜长或防损员带进卖场。
四、夜间清场巡查
1、夜巡：
每天营业结束后，有一名防损员留下夜间值班。
当天安排的夜巡人员在晚上20：
00到达卖场，同值班防损员一起（必须两人以上）进入卖场进行巡查。
巡查时应该严谨认真，检查营业结束后是否有遗留安的全隐患。
2、夜查：
每三天（3中天任选1天）会有一名夜查人员在22：
30以后对卖场外围检查。
检查内容包括：
夜班人员是否在岗、是否违纪，夜班记录是否完整，外围设施（包括四个大门）财产是否齐全完好。
3、夜巡、夜查人员都必须严格遵守《广场卖场夜间安全操作办法》。
消防基础知识
1.物质燃烧必须具备的三个条件
必须同时具备三个条件，即可燃物、助燃物和着火源；缺少其中的任何一个条件都不会发生燃烧。
①可燃物：
凡是能够于空气中的氧气或其他氧化剂起剧烈化学反应的物质都是可燃物。
如：
木材、纸张、酒精、氢气、乙炔气等。
②助燃物：
凡是帮助和支持燃烧的物质叫助燃物。
如：
空气、氧气或氧化剂等。
③着火源:
凡是引起可燃物的热能源，叫着火源。
如：
明火、高温物体、化学热能、光能等。
通过以上说明大家都知道我卖场的装饰材料、商品等都是可燃物，而空气就是助燃物，所以我们现在可以做的只有控制着火源。
不能在卖场吸烟使用明火也就是这个道理。
2.火灾发生的原因有哪些
火灾事故发生的原因主要有：
放火、电气、违章操作、用火不慎、玩火、吸烟、自燃、雷击以及其它因素如地震、风灾等引起。
3.灭火器和消火栓的使用方法
①灭火器的使用方法：
我卖场配备的灭火器是干粉ABC3Kg灭火器。
拿出灭火器后首先看气压是否有效，再拉出保险销。
灭火时请站在1.5米左右的距离对准火焰根部按下压把，如果有风请站在上风。
②消火栓的使用方法：
取出水带和枪头，用力甩开水带，水带的一头与消火栓的水阀对接，另一头与水枪对接（水带的两头是一样的，各有两个突出的扣子，与相应的位置对接后按顺时针的方向扭紧）然后对准火焰根部扫射。
4.正确使用“119”电话报警
①报警时，首先要沉着冷静，不要惊慌；
②是要讲清楚起火单位、地址、燃烧对象、火势情况，并将报警人的姓名，所用的电话号码告诉消防队，以便联系。
报警后，本人或派人到通往火场的交通路口、厂门口或街道巷口接应消防车；
③是要早报警，为消防队灭火争取时间，减少损失。
5.火灾的蔓延途径有哪些
火灾的蔓延的途径有：
“热传导、热对流、热辐射”三种。
我卖场安装防火门就是切断火灾蔓延的途径，把燃烧控制在一定的范围内。
6.防火的基本原理
防止燃烧的条件产生，不使燃烧的三个条件相互结合发生作用，以及采取限制、削弱燃烧条件发展的办法，阻止火势蔓延，这就是防火的基本原理。
7.防火的基本措施
①控制可燃物：
用非燃或不然材料代替容易燃烧或可燃烧材料。
②隔绝助燃物：
就是控制可燃物不与助燃物（空气、氧气等）接触。
我卖场装修是要求木质材料刷防火涂料就是此道理。
③消除着火源：
就是严格控制明火、电火及防止静电雷击引起火灾。
④阻止火势蔓延：
就是防止火焰或火星等火源窜入有燃烧、爆炸危险的设施、管道或空间；或阻止火焰在设备和管道中扩展；或者把燃烧限制在一定范围不致向外延燃。
8.灭火的基本原理
根据燃烧的基本条件，一切灭火措施，都是为了破坏已经形成的燃烧条件；或终止燃烧的连锁反应而使火熄灭以及把火控制在一定范围内，最大限度地减少损失。
9.灭火的基本方法
①冷却灭火法：
就是将灭火剂直接喷洒在燃烧着的物体上，将可燃物质的温度降到燃点以下，终止燃烧。
如使用水灭火。
②隔离灭火法：
就是将燃烧的物体与附近的可燃物质隔离或疏散，使燃烧停止。
③窒息灭火法：
就是阻止空气流入燃烧区，或用不燃烧的物质冲淡空气，使燃烧物质断绝氧气的助燃而熄灭。
④抑制灭火法：
也称化学中断法，就是使灭火剂参与到燃烧反应历程中，使燃烧过程中产生游离基消失，而形成稳定分子或低活性游离基，使燃烧反应停止。
如干粉灭剂灭气体火灾。
10.电气火灾的主要原因
电气火灾主要有：
短路、过负荷、接触电阻过大、漏电、电热器使用不当、静电和雷电。
11.家电着火的扑救方法。
1、立即关机，拨下电源插头或拨下总闸，如只发现电打火冒烟，断电后，火即自行熄灭。
2、如果是导线绝缘和电器外壳等要覆盖物封闭窒息灭火。
3、不得用火扑救，以防引起电视机的显像管炸裂伤人。
4.未经修理，不得接通电源使用，以免触电、发生火灾事故。
注意事项：
在没有切断电源的情况下，千万不能用水或泡沫灭火器扑灭，否则，扑救人员随时都有触电的危险。
12.家电卖场的火灾特点
①商品比较集中，大部分是可燃物，火灾燃烧迅速，易形成立体燃烧，蔓延快。
②家电主要是电器元件（有的是高压）和塑胶，火灾发生时烟雾较浓，毒气较重。
③电气线路（广告灯箱、展台插座）复杂，冬夏两季用电负荷较大，极易发生电气火灾。
④消防设施容易被展台展品遮挡，消防通道容易被商品占用堵塞，不便扑救和逃生。
⑤人员密集，流动火源（如烟头）极易进入卖场。
13.火灾应急十要
①要早报警，要牢记“119”火警电话。
②初起火时最易扑灭，在消防车未到之前，如能集中全力抢救，可化险为夷，转危为安。
③要先救火，后搬运财物，片刻延误，易成巨灾。
失火时，不宜先抢救财物，否则易被窒息而死或失去逃生的时机。
④要沉着冷静，严守秩序，才能在火场中安全撤退。
倘若争先恐后互相拥挤，阻塞通道，导致互相践踏，会造成不应有的惨剧。
⑤下楼通道被火封住，欲逃无路时，将被单、台布撕成布条，结成绳子系牢窗户，再用布护住手心，顺绳子下滑。
⑥邻室内起火，万勿开门，应跳入窗户阳台，呼喊救援或用前法自救，否则，热气浓烟乘虚而入使人窒息。
⑦烟雾较浓时不必惊慌，宜用膝、肘着地，匍匐前进，因为近地50公分以下往往残留新鲜空气，注意呼吸要小而浅。
⑧在非上楼不可的情况下，必须屏住呼吸上楼。
因为浓烟上升的速度为每秒3-5米,而人上楼的速度是每秒0.5米。
⑨逃离时，要用湿毛巾掩住口鼻。
也可用水打湿衣服、布类等掩住头部，带婴儿逃离时可用湿布蒙在头上，用手抱着逃出。
⑩逃离前必须先把有火房间的门关紧。
特别是在住户多的大楼里，采用这一措施使火焰、浓烟禁锢在一个房间之内，不致迅速蔓延，将会为自己和大家赢得获救的宝贵时间。
卖场突发情况应对
1、突发初期火灾
在白天营业中卖场突发火情，由于在是在上班时间内，发现的及时。
属于初期火灾。
当发生初期火灾时，临近人员应当迅速组织现场自救，切断电源，用就近的灭火器材全力扑灭并疏散周围人群，与此同时通知总台、防损员、店长，以最快的速度把火扑灭在萌芽中。
2、收银台突发抢劫
当听到收银台的电铃或抢劫等吼叫声时，迅速由总台拨打“110”请求公安部门的支援并向经理报告。
同时启动“防抢应急预案”，封锁各通道和出口，各小组互相合作进行全力围堵抓捕劫匪并疏散人员到安全区域。
如果劫匪持有刀、枪等器械，我们又无法靠近时，在保证人员安全的前提下与劫匪斗智斗勇，争取时间，待公安人员赶到协助抓捕劫匪。
火场逃生
一、基本常识
1、火场有哪些有毒气体？
一氧化碳、氰化氢、二氧化碳、硫化氢和三氧化氮。
2、火场逃生的方法有哪些
（1）、利用登高消防车；
（2）、利用建筑物通道或建筑物内设施逃生；
（3）、自制器材逃生
（4）、寻找避难年所逃生
（5）、互救逃生、
（6）、利用身边消防器材或其他器材边灭火边逃生。
3、常见的火场逃生的设备和工具
火场逃生设备、品种较多，一般发生火灾时，经常和主要用到的有登高消防车、挂钩梯、两节、三节消防梯、救生绳、救生软梯、缓降器、救生袋，射绳枪、救生软袋、救生网、救生滑杆等等。
4、身上着火随意奔跑的危害和正确扑救方法
危害：
1、跑动带来的空气流动加快而助燃，势必造成火势加大；2，将火源带到别处，容易产生新的起火点或直接危害他人安全。
扑救方法：
一旦身上着了火，首先应当迅速将衣服脱下，将火扑灭或就地翻滚，窒息火灾。
但要注意不要滚动过快，更不要跑动。
如果附近有水池、河塘等水源，可迅速跳入水中，或及时就近取水将身上火浇熄。
但身体被烧伤时，应注意不要跳入污水中，以防感染。
二、本卖场发生火灾的逃生方法
1、正确选择逃生路线，从安全出口（四个大门）撤离火场。
一般发生火灾都会断电，能见度很低（可看见地面贴的发光安全出口指示标志），一定要保持清醒的头脑，选择就近的通道逃离火场。
作为工贸的员工应该对卖场的环境非常熟悉，但顾客并不熟悉这里的环境，所以我们一定要为顾客指引各安全通道和出口。
2、发生火灾时，可能会有大量的有毒气体弥漫在卖场内。
所以我们在逃离火场时一定要保持尽可能低的身体姿势前进，并用湿毛巾或衣物等捂住口鼻。
3、利用一切可以利用的物品，用作自我保护、开辟通疏散逃生的通道。
4、一旦逃离了火场，千万不要再次返回。
5、万一被大火困住，可以使用消防器材灭火逃生。
在无法逃离火场时，就在卖场内寻找一个比较安全的地方（最好是靠窗户或有水的地方）等待救援，而且不断的发出各种求教信号（如敲打、呼叫、打电话、挥动颜色鲜明的物品或发光的物品等），并作好自我保护措施，保持体力，为救援赢得时间。
三、火场逃生错误行为
（一）原路脱险。
这是人们最常见的火灾逃生行为模式。
因为大多数建筑物内部的平面布置、道路出口一般不为人们所熟悉，一旦发生火灾时，人们总是习惯沿着进来的出入口和楼道进行逃生，当发现此路被封死时，才被迫去找其他出入口。
殊不知，此时已失去最佳逃生时间。
因此，当我们进入一个新的大楼或宾馆时，一定要对周围的环境和出入口进行必要的了解或熟悉。
多想万一，以备不测。
（二）向光朝亮。
这是在紧急危险情况下，由于人的本能、生能、心理所决定，人们总是向着有光、明亮的方向逃生。
光和亮就意味着生存的希望，它能为逃生者指明方向道路、避免瞎摸乱撞而易逃生。
而这时的火场中，９０％的可能是电源已被切断或已造成短路、跳闸等，光和亮之地正是火魔无忌惮地逞威之处。
（三）盲目追随。
当人的生命突然面临危险状态时，极易因惊惶而失去正常的判断思维能力，当听到或看到有什么人有前面跑动时，第一反应就是盲目紧紧地追随其后。
常见的盲目追随行为模式有跳窗、跳楼，逃（躲）进厕所、浴室、门角等。
只要前面有人带头，追随者也会毫不犹豫地跟随其后。
克服盲目追随的方法是平时要多了解与掌握一定的消防自救与逃生知识，避免事到临头没有主见而随波逐流。
（四）自高向下。
俗话说：
人往高处走，火焰向上飘。
当高楼大厦发生火灾，特别是高层建筑一旦失火，人们总是习惯性地认为：
火是从下面往上着的。
越高越危险，越下越安全，只有尽快逃到一层，跑出室外，才有生的希望。
殊不知，这里的下层可能是一片火海，盲目地朝楼下逃生，岂不是自投火海吗？
随着消防装备现代化的不断提高，在发生火灾时，有条件的可登上房顶或在房间内采取有效防烟、防火措施后等待救援也不失为明智之举。
（五）冒险跳楼。
人们在开始发现火灾时，会立即作出第一反应。
这里的反应大多还是比较明智的分析与判断。
但是当选择的路线逃生失败发现判断失误而逃生之路又被大火封死，火势愈来愈大，烟雾愈来愈浓时，人们就很容易失去理智。
此时的们也不要跳楼、跳窗等，而应另谋划生路，万万不可盲目采取冒险行为，以避免未入火海而先下地狱。
四、火场逃生十三决
第一诀：
逃生预演，临危不乱。
每个人对自己工作、学习或居住所在的建筑物的结构及逃生路径要做到了然于胸，我卖场曾集中组织应急逃生预演，目的是让大家熟悉建筑物内的消防设施及自救逃生的方法。
火灾发生时，就不会觉得走投无路了。
请记住：
事前预演，将会事半功倍。
第二诀：
熟悉环境，暗记出口。
当你处在陌生的环境时，如入住酒店、商场购物、进入娱乐场所时，为了自身安全，务必留心疏散通道、安全出口及楼梯方位等，以便关键时候能尽快逃离现场。
当然，我们天天在这里上班，应该对本卖场的环境非常熟悉，当火灾发生是一定要保持清醒的头脑，记住四个大门的方位。
请记住：
在安全无事时，一定要居安思危，给自己预留一条通路。
第三诀：
通道出口，畅通无阻。
楼梯、通道、安全出口等是火灾发生时最重要的逃生之路，应保证畅通无阻，切不可堆放杂物或设闸上锁，以便紧急时能安全迅速地通过。
请记住：
自断后路，必死无疑。
第四诀：
扑灭小火，惠及他人。
当发生火灾时，如果发现火势并不大（初期火灾），且尚未对人造成很大威胁时，当周围有足够的消防器材，如灭火器、消防栓等，应奋力将小火控制、扑灭；千万不要惊慌失措地乱叫乱窜，置小火于不顾而酿成大灾。
请记住：
争分夺秒扑灭“初期火灾”。
第五诀：
保持镇静，明辨方向，迅速撤离。
突遇火灾，面对浓烟和烈火，首先要强令自己保持镇静，迅速判断危险地点和安全地点，决定逃生的办法，尽快撤离险地。
千万不要盲目地跟从人流和相互拥挤、乱冲乱窜。
撤离时要注意，朝明亮处或外面空旷地方跑，要尽量往楼层下面跑，若通道已被烟火封阻，则应背向烟火方向离开，通过阳台、气窗、天台等往室外逃生。
请记住：
人只有沉着镇静，才能想出好办法。
第六诀：
不入险地，不贪财物。
在火场中，人的生命是最重要的。
身处险境，应尽快撤离，不要因害羞或顾及贵重物品，而把宝贵的逃生时间浪费在穿衣或寻找、搬离贵重物品上。
已经逃离险境的人员，切莫重返险地，自投罗网。
今年1月6日凌晨，广州海珠南路发生一起特大火灾，事后，人们在清理现场时发现5名遇难者手中都抓有存折或金首饰。
请记住：
留得青山在，不怕没柴烧。
第七诀：
简易防护，蒙鼻匍匐。
逃生时经过充满烟雾的路线，要防止烟雾中毒、预防窒息。
为了防止火场浓烟呛入，可采用毛巾、口罩蒙鼻，匍匐撤离的办法。
烟气较空气轻而飘于上部，贴近地面撤离是避免烟气吸入、滤去毒气的最佳方法。
穿过烟火封锁区，应配戴防毒面具、头盔、阻燃隔热服等护具，如果没有这些护具，那么可向头部、身上浇冷水或用湿毛巾、湿棉被、湿毯子等将头、身裹好，再冲出去。
请记住：
多件防护工具在手，总比赤手空拳好。
第八诀：
善用通道，莫入电梯。
按规范标准设计建造的建筑物，都会有两条以上逃生楼梯、通道或安全出日。
发生火灾时，要根据情况选择进入相对较为安全的楼梯通道。
除可以利用楼梯外，还可以利用建筑物的阳台、窗台、天面屋顶等攀到周围的安全地点沿着落水管、避雷线等建筑结构中凸出物滑下楼也可脱险。
在高层建筑中，电梯的供电系统在火灾时随时会断电或因热的作用电梯变形而使人被困在电梯内同时由于电梯井犹如贯通的烟囱般直通各楼层，何毒的烟雾直接威胁被困人员的生命，因此，千万不要乘普通的电梯逃生。
请记住：
逃生的时候，乘电梯极危险。
第九诀：
缓降逃生，滑绳自救。
高层、多层公共建筑内一般都设何高空缓降器或救生绳，人员可以通过这些设施安全地离开危险的楼层。
如果没有这些专门设施，而安全通道又已被堵，救援人员不能及时赶到的情况下，你可以迅速利用身边的绳索或床单、窗帘、衣服等自制简易救生绳，并用水打湿从窗台或阳台沿绳缓滑到下面楼层或地面；安全逃生。
请记住：
胆大心细 救命绳就在身边。
第十诀：
避难场所，固守待援。
假如用手摸房门已感到烫手，此时一旦开门；火焰与浓烟势必迎面扑来。
逃生通道被切断且短时间内无人救援。
这时候，可采取创造避难场所、固守待援的办法。
首先应关紧迎火的门窗，打开背火的门窗，用湿毛巾一湿布塞堵门缝或用水浸湿棉被蒙上问窗然后不停用水淋透房间，防止烟火渗入，固守在房内，直到救援人员到达。
请记住：
坚盾何惧利矛？
第十一诀：
缓晃轻抛，寻求援助。
被烟火围困暂时无法逃离的人员，应尽量呆在阳台、窗口等易于被人发现和能避免烟火近身的地方。
在白天，可以向窗外晃动鲜艳衣物，或外抛轻型晃眼的东西；在晚上即可以用手电筒不停地在窗口闪动或者敲击东西，及时发出有效的求救信号，引起救援者的注意。
因为消防人员进入室内都是沿墙壁摸索行进所以在被烟气窒息失去自救能力时，应努力滚到墙边或门边，便于消防人员寻找、营救；此外，滚到墙边也可防止房屋结构塌落砸伤自己。
请记住：
充分暴露自己，才能争取有效拯救自己。
第十二诀：
火已及身，切勿惊跑。
火场上的人如果发现身上着了火，千万不可惊跑或用手拍打，因为奔跑或拍打时会形成风势，加速氧气的补充，促旺火势。
当身上衣服着火时，应赶紧设法脱掉衣服或就地打滚，压灭火苗；能及时跳进水中或让人向身上浇水、喷灭火剂就更有效了。
请记住：
就地打滚虽狼狈，烈火焚身可免除。
第十三诀：
跳楼有术，虽损求生。
身处火灾烟气中的人，精神上往往陷于极端恐怖和接近崩溃，惊慌的心理极易导致不顾一切的伤害性行为如跳楼逃生。
应该注意的是：
只有消防队员准备好救生气垫并指挥跳楼时或楼层不高（一般4层以下），非跳楼即烧死的情况卜，才采取跳楼的方法。
即使已没有任何退路，若生命还未受到严重威胁，也要冷静地等待消防人员的救援。
跳楼也要讲技巧，跳楼时应尽量往救生气垫中部跳或选择有水池、软雨篷、草地等方向跳；如有可能，要尽量抱些棉被、沙发垫等松软物品或打开大雨伞跳下，以减缓冲击力。
如果徒手跳楼一定要扒窗台或阳台使身体自然下垂跳下，以尽量降低垂直距离，落地前要双手抱紧头部身体弯曲卷成一团，以减少伤害。
跳楼虽可求主，但会对身体造成一定的伤害，所以要慎之又慎。
请记住：
跳楼不等于自杀，关键是要有办法。
五、火场常见伤的急救方法
根据烧伤的不同类型，可采取以下急救措施：
（1）采取有效措施扑灭身上的火焰，使伤员迅速脱离开致伤现场。
当衣服着火时，应采用各种方法尽快地灭火，如水浸、水淋、就地卧倒翻滚等，千万不可直立奔跑或站立呼喊，以免助长燃烧，引起或加重呼吸道烧伤。
灭火后伤员应立即将衣服脱去，如衣服和皮肤粘在一起，可在救护人员的帮助下把未粘的部分剪去，并对创面进行包扎。
（2）防止休克、感染。
为防止伤员休克和创面发生感染，应给伤员口服止痛片（有颅脑或重度呼吸道烧伤时，禁用吗啡）和磺胺类药，或肌肉注射抗生素，并给口服烧伤饮料，或饮淡盐茶水、淡盐水等。
一般以多次喝少量为宜，如发生呕吐、腹胀等，应停止口服。
要禁止伤员单纯喝白开水或糖水，以免引起脑水肿等并发症。
（3）保护创面。
在火场，对于烧伤创面一般可不做特殊处理，尽量不要弄破水泡，不能涂龙胆紫一类有色的外用药，以免影响烧伤面深度的判断。
为防止创面继续污染，避免加重感染和加深创面，对创面应立即用三角巾、大纱布块、清洁的衣眼和被单等，给予简单而确实的包扎。
手足被烧伤时，应将各个指、趾分开包扎，以防粘连。
（4）合并伤处理。
有骨折者应予以固定；有出血时应紧急止血；有颅脑、胸腹部损伤者，必须给予相应处理，并及时送医院救治。
（5）迅速送往医院救治。
伤员经火场简易急救后，应尽快送往临近医院救治。
护送前及护送途中要注意防止休克。
搬运时动作要轻柔，行动要平稳，以尽量减少伤员痛苦。
仓库安全重点
1、非工作人员不能进入仓库。
2、仓库内外严禁明火、流动火源、易燃易爆品进入库内。
3、库内使用防爆灯，功率不得超过60W，仓库停电只能使用应急灯和手电筒。
4、仓库商品存放应保持“五距”，即墙距50公分、顶距50公分、灯距50公分、垛距10公分、柜距10公分，不要超高超重，不要随意堆放商品遮挡消防设施和堵塞疏散通道。
内仓通道的商品存放不要超过红线，货架顶层不能存放商品。
包装仓库堆放不要超过喷淋管道（喷头）。
堆放时应该留出通道。
5、进入包装（赠品）仓库时，应该由营业员、柜长跟
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