为老服务的经验交流材料.docx

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为老服务的经验交流材料

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为老服务的经验交流材料

　　篇一：

为老服务工作典型材料（通）

　　“为老服务优秀社区”创建汇报材料

　　**市***社区

　　（20**年**月**日）

　　**社区地处****，辖区面积**平方公里。

下设*个村，现有住户**户，**人，60岁以上老人共**人，占辖区总人口的**%。

其中：

60--69岁老人**人，70--79岁老人**人，80--89岁老人**人，90岁以上老人*人。

企、事业单位退休人员**人，其中离退休老干部21人（离休**人，副县级以上**人，正科**人，副科**人）。

近年来，针对人口老龄化日益明显的趋势和辖区内老年人多的实际，我们始终把为老服务作为社区公民道德建设的重要体现，作为提升社区综合服务水平的重要内容，精心组织，强化落实，为老服务各项事业呈现持续健康发展的良好趋势。

　　一、健全组织，建立为老服务工作制度，为开展社区为老服务工作提供保证。

在原有为老服务的基础上，我们按照**市“为老服务优秀社区”创建活动实施方案的要求，以“八有五好”为目标,全力推动为老服务工作提档升级。

一是及时成立了社区为老服务工作领导小组，由社区党支部书记任组长，副书记、社区副主任任副组长，专门安排一名进村进社大学生负责日常工作，同时，整合辖区各类资源，成立了老干部工作党支部两个，爱心黄丝带服务工作小组一个，并明确工作职责，积极开展形式多样的为老服务活动，做到了各项活动有记录、有总结。

二是通过上

　　门实地调查和召开座谈会等形式，对辖区内老人进行了全方位、立体式的调研摸底，并对收集的信息及时进行整理和汇总，按离退休老干部、低保老人、孤寡老人、空巢老人、独居老人、特困老人等进行分类，确定服务对象为60岁以上的老年人，特别是将重点服务对象分成80岁以上的高龄老人、残疾老人、瘫痪老人三类，建立了离退休干部及遗属服务、需求信息档案**份。

三是在调研摸底的基础上，科学制定了社区为老服务工作计划，并结合网格化管理，针对辖区内老年人口居住现状和特点，因地制宜的提出服务对策。

同时，建立了为老服务学习、走访慰问、活动、

　　特困帮扶等八项制度，推动为老服务逐步走向制度化、规范化。

二、夯实基础，加强服务队伍建设，为开展社区为老服务工作提供有力支撑。

近年来，社区依托辖区内各类资源，大力推进为老服务基础设施建设力度，不断提高为老服务水平，初步形成了以政府为主导、社会力量积极参与的为老服务新格局。

特别是在开展“为老服务优秀社区”创建活动开展以来，在各级各部门的大力支持下，社区通过与**积极协调争取，投资**万元，将***原职工活动室改建成了社区老干部活动中心，通过粉刷翻新、充实学习资料，建成集学习、会议为一体的综合办公室**间，利用原职工活动中心活动设备，建成老干部活动室*间。

为了给老年人活动提供更多室外活动场地，社区与市**积极协调，对辖区内***小广场进行了扩建，使老年人室个活动空间不断扩大。

同时，不断强化为老服务队伍的建设和管理，建立了敬老助老服务队、

　　便民利民服务队、青年志愿者服务队、党员志愿者服务队等志愿者服务队伍，为老人们提供日常生活服务和医疗保障服务。

为了提升社区服务老干部的能力，今年，我们积极探索实行了激励促进机制，实行通报表扬、授予荣誉以及物质奖励等形式，鼓励社区干部报考养老护理员，以此推动为老服务人才队伍的知识化和专业化。

三、整合资源，积极开展丰富多彩的文体活动，为社区老年人提供全方位服务。

结合“多元文化社区”的品牌创建，我们结合不同老年人群的兴趣爱好和精神文（:

为老服务的经验交流材料）化需求，注重以老年人精神慰藉为主的精神赡养服务，为老年人搭建文化娱乐平台，活跃老年人的精神文化生活，根据“四个就近”的原则，在社区成立了***老年健身队和快乐老年健身队，主动邀请老干部、老党员参与。

在今年，我社区举办了*第二届社区健身操比赛中，**老年健身队精心编排的健身操获得了三等奖的好成绩。

今年，结合党的群众线教育实践活动的开展，我们积极组织社区干部对社区老干部进行了一次普遍性的走访，召开老干部座谈会**次，广泛征求老干部们的意见建议，让他们为社区建设建言献策。

充分发挥老干部的各种优势为社区建设服务，让老干部以身说法，影响带动周围党员、群众，通过参与使老人们即得到了锻炼，又得到了快乐与健康。

同时，积极为老干部做好事、办实事、解难事，解除老干部晚年生活中遇到的各种困惑，让老干部在社区安度晚

　　年。

坚持做到了“三个到位”、“六个必访”。

“三个到位”即：

管理到位，建立了社区老干部档案，落实社区老干部联系人；制度到位，制定定期关心、定期走访、定期会议制度；服务到位，围绕老干部的需求，确立服务项目，落实服务人员，为老干部提供各种生活便利服务，满足老干部的精神需求。

“六个必访”即：

生病住院必访、生日寿辰必访、新春佳节必访、生活困难必访、矛盾纠纷必访、丧葬大事必访。

社区还充分整合社区各类资源，开展节日慰问、冬送温暖、夏送清凉的救助孤寡困难老人活动，做好孤寡老人的救助服务。

今年以来，通过电话访问和入户走访共计***多人次，累计发放慰问金**万多元，接待心理咨询**人次，为老人举办健康知识讲座**次。

组织志愿者每周四、周五到独居老干部家中定期与老人交谈，使独居老人的精神得到慰藉。

并对辖区内***位独居老人给予政府资助居家养老服务，实行“一对一”的结对服务，对所有老人的健康状况进行详细登记，每半月报一次平安。

为发挥老干部政治资源优势，我们建立了社区“爱国主义”教育基地、预防青少年违法犯罪工作站、青少年关爱室，成立了“五老”队伍，创新开展了社区关心下一代工作。

社区的老干部还自愿担当治安巡逻员、网吧义务监督员、矛盾调解员等义务岗位，为平安和谐幸福社区的创建做出了积极的贡献。

　　以上是我们在“为老服务优秀社区”创建活动中的一些做法，我们的工作做得还很不到位，通过这次与同行们的交流，我们将

　　虚心学习，取长补短，不懈努力，全力推动“为老服务优秀社区”创建活动上台阶、上水平，让广大老干部们满意、让社区所有服务对象满意。

　　篇二：

服务企业经验交流材料

　　“三心”服务优环境助推企业谋发展

　　企业兴则产业旺，产业旺则区域强。

促进企业健康发展，帮助企业做大做强，是推进经济发展的根本途径。

政企息息相关，服务刻不容缓。

20XX年来，***局立足自身管理和服务职责，坚持以科学发展观为指导，全面落实市、区政府“服务企业年”的总体部署，紧紧围绕“工业强市、产业第一、企业为大”的主题，以“创先争优”、“治庸问责”等活动为契机，以主动服务为第一要务，积极探索服务企业发展的新思路、新办法、新模式，竭力创造有利于企业发展的良好环境，为辖区实现全面崛起、实施片区发展战略做出积极的努力和应有的贡献。

　　一、用心服务，创新机制，强化措施

　　围绕服务企业，该局通过建立企业联系点、发送征求意见函、电话约谈、召开座谈会等方式，倾听企业心声。

对企业反馈的意见和问题进行分类汇总，分解到相关责任部门进行研究解决。

对企业反映的咨询类或相对容易解决的问题，通过电话、约请企业工作人员上门等方式及时予以答复。

对反映问题较多的企业，由局领导率有关部门上门现场办公。

为增强服务的针对性和实效性，近年来该局先后建立了“跟踪服务”、“绿色通道”、“对接帮扶”、“对话协调”和“管理投诉”等服务机制。

仅20XX年，就先后对“锦绣长江”为代表的7个房地产项目企业实施跟踪服务，提供政策咨询10余场次，集中快速办证10多次；为滨江怡畅园、赛

　　博思经济适用房等7个项目企业加速办理抵押房屋3000多套，协助融资10亿多元。

为加快“武汉新区”建设、城中村改造、旧城改造的步伐，该局进一步畅通“绿色通道”，与重点项目的拆迁现场进行安置对接，做好宣传、审验、发证工作。

此外，我们在管理和规范企业经营行为的基础上，当好“和事佬”，化解矛盾，并帮助物业企业在经营过程中建立高效的投诉处理回访机制。

20XX年，该局联合区法院和司法局在全市率先成立物业纠纷人民调解委员会，聘请民调人员及律师为成员，专职调解物业纠纷。

全年共接待各类物业投诉313起，其中，书面投诉116起，其他投诉197起，在我们的努力下，大部分矛盾和纠纷得以合理化解，为融洽小区业主与企业的关系作出了巨大努力。

　　二、真心服务，创新方法，突出重点

　　***局是辖区负责房产管理的政府职能部门，工作中接触的企业主要有三类，一是物业管理企业；二是房产中介企业；三是房地产开发企业。

该局将三类企业作为重点，急企业所急，想方设法为企业谋发展，真心实意为企业提供服务。

　　一是加强行业管理，优化发展环境。

对企业依法依规严格资质审查，开展房地产经纪机构规范经营的市场检查，仅20XX年对全区37家经纪机构和299个经纪人进行全面检查，对年审年检不合格的及时下达整改通知；率先成立了武汉市房地产中介协会**分会，成功协办以“破解物业收费难，改善物业企业生存环境”为主题的**论坛，为辖区物业行业发展打开思路。

协会成立以来，

　　召开物业企业大会4次，组织大规模培训5次，形成辖区物业企业实现行业互助和抱团取暖的良好局面；强化房地产开发企业资质管理，严格商品房预售许可、商品房预售资金监管、商品房销售合同备案等制度，加大房地产市场违法违规行为的查处力度，为企业创业提供公平公正的环境。

　　二是关注重点企业，稳定房地产市场。

局领导亲自带队，到华润、绿地、世茂锦绣长江城等重点企业调研，走访房地产开发企业50余（家）次，及时了解企业所急、所盼，及时解答疑难问题解决存在的困难；同时向企业传递信息，引导他们合理定价，向市场提供性价比更高，满足更多人需求的产品；邀请国内知名专家、学者及国内房地产龙头企业负责人就如何启动、培育、壮大房地产市场进行专题辅导，引导房地产企业认清形势，抓住机遇，加快发展。

20XX年5月22日《****报》“治庸问责”专版报道了该局产权科负责人同志为亚太调味食品有限公司企业排忧解难的事迹，题为《企业急需抵押融资新建厂房：

另辟蹊径办房产证》，树立了该局服务企业、勇于探索的正面形象。

　　三是积极牵线搭桥，推动企业发展。

该局利用职能优势，根据企业经营需要牵线搭桥，主动提供信息，参与企业项目运作，推动企业重点项目的建设，保持服务渠道的畅通。

成功促成福星惠誉公司与旧城改造、深圳卓越集团与五里小学旧城改造等项目。

　　四是规范涉企收费，为企业减负。

规范行政执法行为，行政处罚合法、合理；做好行政审批和收费项目的清理工作，在不违

　　反原则及相关制度规定的前提下，给予企业优惠政策，适当减免税费；严格清查收费窗口的各种收费项目、收费标准和收费依据，开展公示上墙接受监督。

经查，该局现行的房产管理收费项目中，无未经上级政府批准的向企业收费项目；无中央和省、市已明确取消的行政许可和行政审批中涉及的收费项目；无实施部门保护、分割市场、阻碍经济发展的收费项目。

　　三、专心服务，强化技能，提升质量

　　根据职能责任，该局合理利用自身资源和管理优势，采取向内使劲向外输出的方式，加大各种培训学习，使我们服务企业的能力趋向专业化，推动企业走向可持续发展。

　　一是向内练基本功，提能增效强本领。

我们采用以会代训、集中学习、业余自学、经验交流等多种形式开展房地产政策、法律、法规的学习，制定“每月部门小考、每季度全局大考”的制度检验学习效果，将学习纳入绩效考核，做到人人熟知法规条款，人人成为房产专业人才；分期分批组织干部职工参加区委党校以及相关高校、专业培训机构开办的培训班，把理论素养、学习能力作为选拔任用干部的重要依据；结合“治庸问责”的主题开展作风建设学习，进一步提高服务意识和政治思想素质。

　　二是向外输出培训，助企业发展强根基。

根据企业的需要有针对性地进行企业管理、法律知识、专业技能等综合素质培训，逐步提高企业管理者驾驭自身企业又好又快发展的能力。

20XX年，我们仅在物业管理方面就组织辖区专业物业企业人员集中培训5

　　次，培训人员达800余人；组织参加建设部组织的物业上岗资质