大学生人际交往心理特点及技巧.docx
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大学生人际交往心理特点及技巧
大学生人际交往心理特点及技巧
教学目标：
理解人际交往的含义，了解人际交往的意义；了解掌握大学生人
际交往的心理特点；理解并掌握大学生人际交往过程中的技巧。
教学重点：
大学生人际交往中的心理特点及交往的技巧
教学难点：
大学生人际交往中存在的问题及交往过程中善用的技巧
教学方法：
讲授法、案例分析法、讨论法、问答法课时累计：
2
教学内容设计：
案例分析：
森林中的刺猬
森林里，几只刺猬被寒风吹得瑟瑟发抖，当他们想紧靠一起互相取暖时，
又不得不弹开了，因为刺猬身上都长着尖刺，靠在一起就会刺痛对方。
但经过几
次尝试后，刺猬们最后终于找到了即不刺痛彼此又能相互取暖的适当的距离。
启示：
就像刺猬因为彼此保持了适当的“距离”才能相互取暖一样，生活中，我们无
论做什么事，都得讲究一个适当的“度”。
在人际交往方面，这个“度”就表现为各
种交际特点与技巧的集合，每一个人都应该掌握这些技巧。
新课导入：
大学是一个相对纯净的“象牙塔”，可同样离不开人际交往，人际交往是大学
生生活的基本内容之一。
同学之间、师生之间、老乡之间、室友之间、个人与班
级以及和学校之间等错综复杂的社会交往，构成了大学生人际交往的网络系
统。
。
如今，随着大学的日渐开放，大学生与社会交往的日渐增多，社会上一些
复杂的人际关系在大学生活中也有投射。
因此，和谐的人际关系既是大学生心理
健康不可缺少的条件，也是大学生获得心理健康的重要途径。
因此，在大学生必
须掌握人际交往的心理特点及交往的技巧。
讲授：
第一节大学生人际交往心理概述
一、人际交往的定义
人际交往也称人际关系，是人与人之间心理上的关系。
人际交往表现为人与
人之间的心理距离，反映着人们寻求满足需要的心理状态。
能否与他人建立良好
的人际关系是衡量一个人是否健康的重要标准。
大学时期是青年人学习知识、了
解社会和探索人生的重要发展时期，大学生活免不了人际交往与沟通。
二、大学生人际关系的主要类型
1
1.师生关系。
老师与学生，是大学校园里两大基本群体。
老师是学生人
际交往的重要对象，师生关系是学生人际关系的重要内容。
师生关系如何，直接
影响学生在学校的健康地学习成长。
2.同学关系。
同学是大学生人际交往的基本关系，也是大学生人际交往
的主要对象。
大学校园里的同学关系总的说是和谐、友好的，同学之间的关系有
亲情化、家庭化的趋势，即在日常生活、学习中创造一种如同亲属一般和谐稳固
的同学关系。
大学生同学间关系比较频繁的场合有三个方面：
即班级内的同学关
系、宿舍关系与老乡、社团等关系。
班级同学交往以学习与班级活动为主；而宿
舍同学关系以情感交往与生活交往为主，老乡关系以情感交往为主，社团关系以
兴趣与工作交往为主。
三、大学生人际交往的特点
人际交往问题始终贯穿大学生活时代，随着社会对人的适应能力提出的更高
要求，交往也成为当代大学生人格发展的重要课题，交往方式和交往内容也发生
了根本性的变化。
这种变化主要表现在以下几个方面:
1、平等性。
由于大学生都处在同一身心发展水平上，因此彼此之间存在着
大致相同的年龄、经历和心理，其知识结构和思想特点也相差无几。
因此，大学
生的交往带有明显的人格平等、角色相同等特征。
2、纯洁性。
大学生所承担的社会角色决定了他们的主要任务是学习，不存
在因经济关系所带来的一系列利害冲突。
大学时代正是思想活跃、感情丰富的时
期，大学生更珍视友谊，把友谊作为重要的追求目标，而且大学生极富浪漫性，
头脑中充满了对理想的憧憬和对生活的热爱，较少出现互相利用的功利色彩的人
际关系。
3、独立性。
由于大学生之间个性差异很大，每个人的交往都可能不同于他
人，这促使使大学生的交往活动呈现出多彩的个性特点。
但是无论活泼好动，还
是孤僻好静的大学生，在交往中都表现出自主性。
4、开放性。
大学生的交往呈现出开放式的特点。
首先表现为大学生的交往
意识很强。
其次表现为交往范围较宽。
再次表现为交往方式的丰富多彩。
总之，
大学生交往的开放特点，说明了大学生的交往是全方位的。
5、信息性。
重视交往的信息交流作用。
大学生是中国社会对信息的流动最
为敏感的群体之一。
他们普遍把社交能力作为自己必须具有的能力之一，同时认
为，社会交往的目的在于扩大自己的信息网络，加大信息的输入量。
四、大学生人际交往的意义
大学生渴望友谊，希望丰富多彩的人际交往，这并不是偶然的，而是大学生
心理和生理的反映。
良好的人际关系的意义主要表现在以下几个方面：
1、有助于加速大学生社会化进程
每个人的社会化进程都是在人际交往中进行的，人际交往是社会化的起点。
随着个人的成长，交往范围不断扩大，交往内容逐渐深化，交往形式也日趋多样
2
化。
积极的人际交往有助于大学生获得更丰富的信息，保持与社会的联系，明确
社会责任，促进自我成熟。
2、有助于大学生深化自我认识
人的自我意识的发展并不是一个自然成熟的过程，而是通过交往，不断地以
他人为镜，在与他人的对照中不断地调整自己的过程。
我们需要从他人对自己的
态度和评价中正确地认识自己的形象及在社会中所处的位置，从而充当正确的社
会角色。
大学生正是在与他人的交往中，不断地寻找恰当的社会位置，选择更为
恰当的行为方式。
3、有助于大学生成才
人际环境和谐与否与人的才智发挥是成正比的。
人际交往有益于大学生身心
健康。
生活在一个和谐、融洽的人际环境中，会使一个人的智力水平得到超常发
挥，使人有安全感而永保旺盛的精力。
人际交往是大学生个性发展与完善的条
件。
大学是人的个性定型的关键时期，积极的人际交往、和谐的人际关系有助于
大学生培养良好的个性。
4、有益于大学生身心健康。
良好的人际交往能满足大学生交往、友谊、归属、安全等的需要，提高其自
信和自尊，使其获得友谊和帮助，增强自我价值感和力量感。
有助于降低大学生
的挫折感，缓解内心的冲突和苦闷，宣泄愤怒、压抑与痛苦，减少孤独、寂寞、
空虚、恐惧等。
因此，良好的人际交往有益于大学生身心健康。
第二节大学生人际交往中存在的问题
一、自我中心
以自我为中心的交往主要表现为：
强调别人对自己应该承认、理解、接受和
尊重，忽视对等地理解和尊重别人，交往中注重实现自己的目的，而忽视别人的
利益和要求。
只从自己的经验角度去认识人和事，而不能意识到别人对同一事物
的看法和观点，对人和事的看法带有强烈的主观性。
这种以自我为中心的交往方
式在大学生中是比较普遍的。
青年人自我意识的觉醒，这使得他们具有很强的自
主判断、自主评价的倾向，这就造成青年学生容易从自己的角度考虑问题，只强
调社会应理解自己，喜欢指责他人，抨击社会。
忽视平等、互助这样的基本交往
原则，以自我为中心，喜欢自吹自擂、盛气凌人、自私自利，不考虑对方的需要，
这样的交往必定以失败而告终。
二、自卑
自卑是一种过低的自我评价。
自卑的浅层感受是别人看不起自己，而深层的
体验是自己看不起自己，即缺乏自信。
有自卑心理的大学生在交往中常常是缺乏
畏首畏尾，遇到一点挫折便怨天尤人。
如果受到别人的耻笑与侮辱，更是甘咽苦
果、忍气吞声。
实际上自卑者并不一定能力低下，而是他们往往凡事期望值过高
不切实际，在交往中总希望自己的形象理想完美，惧怕受挫或遭到他人的拒绝与
3
耻笑。
这种心境使自卑者在平时的人际交往中往往畏首畏脚，不能充分展现自己
的风采。
三、恐惧
惧怕人际交往。
除了几个亲近的人之外，他们很难和外界沟通，在人多的地
方会觉得不舒服，担心别人注意他们、担心被批评、担心自己格格不入，情况轻
微的人还可以正常的生活，情况严重时甚至会造成生活上的障碍，无法正常求学
或工作。
造成社交恐惧的原因通常是有过失败的交往，形成了不愉快或痛苦的体
验。
或是听说别人有过失败的教训，惧怕这种情绪刺激自己，而使自己产生痛苦
的体验，这种体验是通过预测得来的间接体验。
社交恐惧的人常表现为对人际交
往敏感、害怕因交往而使自己受伤害、久而久之，拉大了与周围人的距离，妨碍
了与他人的交流沟通。
四、嫉妒
嫉妒是一种消极的心理品质，是对与自己有联系而强过自己的人的一种不
服、不悦、失落、仇视，甚至带有某种破坏性的危险情感，是通过自己与他人进
行对比而产生的一种消极心态。
嫉妒往往表现为当看到与自己有某种联系的人取
得了比自己优越的地位或成绩，便产生一种嫉恨心理。
它的特点是针对性与自己
有联系的人；往往是指向和自己职业、层次、年龄相似而超过自己的人。
大多数
忌妒心理潜伏较深，行为表现较为隐秘。
嫉妒容易使人产生痛苦、忧伤、攻击性
言论和行为，导致人际冲突和交往障碍。
五、猜疑
具有多疑心理的人，往往先在主观上设定他人对自己不满，然后在生活中寻
找证据。
带着以邻为壑的心理，必然把无中生有的事实强加于人，甚至把善意曲
解为恶意。
这是一种狭隘的、片面的、缺乏根据的盲目想象。
猜疑的人很容易偏
激，对他人的言行敏感、多疑、不信任，人际关系常陷入僵局。
猜疑产生的心理
原因是过分地关注自己的利害得失，和自私心理联系紧密。
其思维定势就是怕别
人损害自己。
六、自负
自负在人际交往中表现为傲气轻狂、居高临下、自夸自大，过于相信自己而
不相信他人，只关心个人的需要，强调自己的感受而忽视他人。
与同伴相聚，不
高兴时会不分场合地乱发脾气，高兴时则海阔天空、手舞足蹈讲个痛快，全然不
考虑别人的情绪和态度。
与熟识的人相处，常过高地估计彼此的亲密程度，使对
方出于心理防卫而与之疏远。
七、羞怯
羞怯心理是绝大多数人都会有的一种心理。
具有这种心理的人，往往在交际
场所或大庭广众之下羞于启齿或害怕见人。
由于过分的焦虑和不必要的担心，使
得人们在言语上支支吾吾，行动上手足失措。
长此以往会不利于与他人正常交
往。
害羞在大学生人际交往中常常表现出腼腆，动作忸怩，不自然，脸色绯红，
说话音量低而小，严重者怯于交往，对交往采取回避的态度。
过多约束自己的言
4
行，无法充分表达自己的愿望和情感，也无法与人沟通，造成交往双方的不理解
或误解，妨碍了良好人际关系的形成。
八、自私
在人际交往中自私经常左右着人们的思想和行动。
人际交往中自私者往
往以"我"为圆心，以"我的利益"为半径，"以我的一切"为准则。
这种只顾个人利
益，不顾别人利益的心理即自私。
自私的人纯粹以功利和实用看待人际关系。
凡
是对他有利的则不顾一切往前冲，他不利的又不顾一切往回缩或推诿，"人不为
己，天诛地灭"就是典型的自私哲学。
有自私心理的人，与人交往的动机往往是
贪图金钱财物，攀附名利。
九、自我封闭
这种心理状态的表现是把自己的真实思想、情感、欲望掩盖起来。
严重者对
任何人都不信任，怀有很深的戒备，隔断了与他人的交往。
大多数学生都承认在
人际关系中，和同学保持融洽关系还比较容易，但与他人交知心朋友很难或比较
难。
自我封闭心理的原因一是自我保护意识很强。
不愿意把心扉向别入敞开，有
什么事喜欢闷在心里，很少自我暴露自己真实的一面。
二是大学生中独生子女的
比例增多，缺乏对他人的关心和尊重，个人意识强，偏向自我。
三是社会竞争和
人才竞争激烈，来自就业等各方面的压力促使大学生整日埋头苦读，彼此间思想
沟通和交流不够，使人际关系疏远，缺少知心朋友。
自我封闭人为地在自己与社
会、集体、同学和家庭之间筑起了一道心理屏障，影响学习和工作，妨碍自己的
全面发展。
课后训练：
案例
张强是一名从边远农村考入大学的男生，性格很孤僻，进校后，常常独来独
往，生活非常简朴，几乎很少和同学说话，总觉得别人瞧不起自己。
一年级学计
算机课程时，他发现全班似乎只有他一个人没有任何基础，因为害怕同学嘲笑
他，不敢告诉别人他根本不知道电脑怎么使用，甚至连开机都是在第一次课后，
仔细留意其他同学的操作才学会的。
看到其他同学自如地在网上聊天、打游戏、
做作业，他恨不得挖个地洞钻进去。
上课时他小心翼翼地坐在电脑旁听老师讲
着，但觉得周围的同学似乎都在嘲笑他的笨拙，他不敢动手操作，只是低着头，
默不作声，每次上计算机课他都弄得大汗淋漓，紧张而焦虑。
有一次，上课时小
王看到他没有按老师的要求完成相应操作，就在他的计算机键盘上熟练地敲了几
个键，他突然感到了莫名的羞辱，愤怒地把电脑关掉了。
从此，张强更加孤僻，
不敢抬头看人，害怕与人说话，自己非常痛苦甚至想到了退学。
分析：
1.张强在人际交往中存在的主要的问题有哪些？
2.形成张强人际交往困扰的原因有哪些？
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第三节大学生人际交往能力的培养与人际交往技巧
一、互动：
人际关系测试，请根据自己的实际情况回答下列问题，并填写在
白纸上：
（1）你觉得自己的人缘：
A、很好B、大部分时候不错C、一般D、不好
（2）和朋友发生不愉快时你会：
A、试着了解朋友的想法，并婉言表达己见
B、不理他，和他疏远
C、委曲求全，忍气吞声
D、报复他
（3）你觉得嘲笑同学，向同学搞恶作剧是：
A、幼稚且不好的举动
B、不好却有趣的活动
C、表示亲昵，没什么不好的举动
（4）你觉得自己被同学嘲笑，或被同学搞恶作剧是：
A、幼稚且不好的举动
B、不好却有趣的活动
C、表示亲昵，没什么不好的举动
（5）当某位同学莫明其妙被大家孤立时，你会：
A、主动关怀他
B、同情他，但决不主动关怀他
C、没什么特别的感受
D、和大家一起孤立
（6）如果同学给你取绰号，你愿意接受吗？
：
A、一概接受
B、大致接受，如果太难听则不接受
C、喜欢的才接受
D、决不愿意接受
（7）你觉得哪种人最有人缘（最多可选三项）6
幽默风趣、活泼外向、酷、多才多艺、表现出色、成绩优异、有气质、随和、
健康、稳重、有才华、大方、有爱心、体贴、整洁、端庄、真诚、乐观、公正、
温柔、勇敢、漂亮、帅气、其他
（8）你觉得哪种人最令人讨厌（最多可选三项）粗鲁、不友善、外貌较且、懒惰、邋遢、有恶习、爱说脏话、虚伪、自负、
笑里藏刀、阴险毒辣、自私、爱撒谎、其他
二、大学生人际交往能力的培养与人际交往技巧
（一）、善用人际交往中的特殊效应
人际交往中存在着一些特殊现象，它们对于建立良好的人际关系有着巨大的
影响。
善用这些人际交往中的特殊效应，可以使我们在与他人交往的过程中达到
事半功倍的效果。
1、首因效应与近因效应
我们通常所说第一印象或最初印象，在社会心理学中称为首因效应。
与
首因效应相比，新近获得的信息比原来获得的信息影响更大的现象，被称为近因
效应或称为最近效应。
第一印象一经建立对于后来获得信息的理解有着巨大的影响。
如一位大
学生刚入大学出色的自我介绍在同学的头脑中留下强有力的第一印象，即使以后
他的表现不如以前，同学们也认为不是能力问题而是不够尽力；相反有的同学在
寻求职业时留下很不称职的第一印象，那么要转变这个印象则需要很多长时间。
首因效应形成的原因在于我们在最初接触陌生人的时候，注意的投入完全而充
分，此时印象最为鲜明、强烈，而后继信息的输入时我们的注意会游离，从而使
其对我们的影响下降。
近因效应不如首因效应突出，它的产生往往是由于在形成印象的过程中
不断有足够引人注意的新信息提供，或者原来的印象已经随时间推移而淡忘。
因
此，人际交往中近期发生的特殊事件对于人际关系的变化影响也比较大。
2、晕轮效应
人们将从已知的特征推知其他特征的普遍倾向称为晕轮效应。
人们按照
自己对一个人的一种品质推断出他还具有一些其它品质是种普遍的倾向，如知道
某人是正直的，则容易把这人想象成刚直不阿、真诚可信、办事认真、可信赖等
等。
外表的吸引力有着明显的晕轮效应，当一个人的外表充满魅力时，其与外表
无关的特征也会得到更好的评价。
需要注意的是，晕轮效应常常会带来错误的偏
见，影响我们对他人的判断。
3、刻板效应
有些人习惯于机械地将交往对象归于某一类人，不管他是否表现出该类
人的特征，都认为他是该类人的代表。
总是将对某类人的评价强加于他人，会影
响正确的人际认知，特别是当这类评价带有偏见时，会损害人际关系。
如有的大
7
学生认为南方人小气、自私，家庭社会地位高的学生傲气、不好相处等，这种刻
板的印象容易形成先入为主的定势，妨碍正常人际关系的形成。
刻板印象的好处是能快速地了解一个陌生或不太熟悉的人或群体的特
征，但它也带有其弊端：
一是它夸大了群体内成员间的相似性，使我们对个体的
知觉产生先入为主、以偏概全的偏差；二是夸大了群体间的差异性，容易产生偏
见与歧视。
4．投射效应
人际关系中的投射效应，指与人交往时把自己具有的某些不讨人喜欢、
不为人接受的观念、性格、态度或欲望转移到别人身上，认为别人也是如此，以
掩盖自己不受人欢迎的特征。
如自私的人总认为别人也很自私，而那些慷慨大方
的人认为别人对自己也应不小气。
由于投射作用的影响，人际交往中很容易产生
误解。
二、塑造良好的个人形象，增进个人魅力
首先应该提高心理素质。
人与人之间的交往是思想、能力、知识及心理
的整体作用，哪一方面的欠缺都会影响人际关系的质量。
有的学生在人际交往中
存在着社交恐惧、胆怯、羞怯、自卑、冷漠、孤独、封闭、猜疑、自傲、嫉妒等
不良心理，这些都会给交往对象留下不好的自我形象。
因此加强自我训练，提高
自身的心理素质，以积极的态度进行交往有助于大学生在人际交往中树立良好的
自我形象。
其次还需提高自身的人际魅力。
每个人都有其内在的人际魅力，人际魅
力是一个人综合素质在社交生活中的体现。
大学生应努力丰富自己的内心世界，
从仪表到谈吐，从形象到学识，多方位提高自己。
心理学研究表明，虽然初次交
往中良好的社交形象会给对方留下深刻的印象，但随着交往的深入，学识更占主
导的地位。
因此大学生在努力塑造良好形象的同时更应该加强个性培养，拓展自
己的内涵。
三、善用交际技巧
1、学会换位思考
换位思考对建立良好的人际关系很重要。
如我们经常用“如果我在他的位置
上，我会怎样处理？
”这样的问句，经常站在对方的角度去理解和处理问题，许
多人际冲突就会变得容易解决多了。
善于交往的人往往善于发现他人的价值，懂
得尊重他人，愿意信任他人，对人宽容，能容忍他人有不同的观点和行为，不斤
斤计较他人的过失，在可能的范围内帮助他人而不是指责他人。
2．善用赞扬和批评。
赞扬能释放一个人身上的能量，调动人的积极性。
真心真意，适时适度地表
示你对别人的赞扬，能够增进彼此的吸引力。
感谢作为一类特殊的赞扬方式常常
被我们忽视。
我们倾向认为特别亲近的人不需要说谢，太小的事不需要说谢。
事
实上，真诚的发自内心的感谢能够给他人带来极大的成就感和愉悦的心情，进而
提高人际交往的质量。
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