13信息化影响的因素分析.docx

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13信息化影响的因素分析

信息化建设是一项长期而又复杂的系统工程，对比银行、电信等行业，地产企业的信息化起步较晚，怎样从一个较低的起点构建出数字神经系统地产ERP这样的高度集成，随需而变的IT管理平台呢？

提到信息化建设，就不得不说说影响信息化建设效果的各种因素，分析这些问题，有助于我们找到核心环节，少走弯路。

影响企业信息化成功的因素

纵观信息化失败的例子，既有企业本身的问题，例如高层支持不够，人员认识不足等，也有软件厂商的问题，例如行业研究不够，产品脱离业务实际等，还有一类情况比较突出，那就是IT规划与实施策略导致的问题，缺乏整体规划，会导致信息孤岛不断出现，做的越多，问题越麻烦；实施的切入点选择不当，会导致效果不明显，影响企业推进的信心。

企业本身的问题主要靠自己解决，随着环境的变化，企业内部对信息化的认识和重视程度会不断加深，引入外部管理咨询公司可以有效加快这个过程。

软件厂商的问题是比较容易避免的。

随着充分的市场竞争，总有一些IT企业做大做强，选择一个有实力的合作伙伴，建立长期的战略合作关系，可以充分利用IT厂商的行业经验来推动整个公司的信息化进程。

IT规划和实施策略决定了企业信息化过程中的效率和效力，采用合理的IT规划和实施策略，可以有效加快企业信息化的速度，提高信息化带给企业的价值。

这也是本文重点探讨的内容。

ERP系统实施策略

基于行业信息化的现状，房地产企业建设ERP这样的整体解决方案应该遵循“整体规划，分步实施，滚动发展，重点突破”的实施策略。

策略的内涵：

●整体规划：

信息化建设要以ERP蓝图规划为目标。

●分步实施：

庞大的蓝图不可能在短时间内一蹴而就，要按照规律循序渐进分步构建。

●滚动发展：

分布实施的业务系统能与后续实施的系统有机整合，避免形成信息孤岛。

●重点突破：

业务是企业运作的核心，以业务系统作为信息化的突破点，能解决企业当前的主要矛盾。

ERP系统的具体实施路径

1、整体规划下的单一业务应用

房地产行业的业务具有信息高度密集，协作环节多，成熟度低，受环境影响大等特点，再加上地产行业本身的历史不长，所以目前多数地产企业的信息化建设是以单一业务应用为起点的。

但是如果缺乏长期的规划，局部业务自发驱动的单一应用随着时间的推移，非常容易形成信息孤岛，影响未来的发展。

基于整体规划下的单一业务应用，例如启用地产ERP下的售楼管理子系统等，不仅可以支持具体业务摆脱手工操作，降低成本、提高效率，而且使未来的整合工作变得容易。

此外，明源软件在地产业务方面的深入研究和实践，可以帮助企业快速学习到行业内的成功业务模式。

2、核心业务一体化

对地产行业来说，项目运作和围绕客户开展的营销、销售、服务等是其两大核心业务。

从企业的角度来看，整合单一业务应用并扩展到整个核心业务，形成一体化的业务支撑体系，才能真正体现价值。

目前少数企业已经将信息化扩大到了大部分的核心业务环节，但是一体化整合工作往往不是很顺利。

阻碍企业收获一体化成果的原因主要在于业务整合的复杂性，既要统一规范业务流程，又要考虑合理的个性化需求。

对于整合不同的业务系统来说，最核心的部分是整合基础数据规范，规范了基础数据就意味着规范了业务单元操作，至于流程的统一或者灵活设定，可以通过业务一体化系统的配置来实现。

明源软件实施过众多大型的信息系统，其丰富的系统集成经验可以帮助企业顺利实现核心业务一体化。

3、ERP的成型和优化

建立了一体化的核心业务系统，仍然不能满足现代企业整体经营，应对多变环境的要求。

企业对内不仅要融合核心业务，还要基于核心业务打造统一的经营管理平台，分析业务系统反馈的信息，协调整个公司处理业务问题，提升内部执行力；还需要对外跨出企业范围，寻求客户、合作伙伴的互动与共生。

在这些过程中还要能不断的积累知识，促进整个企业的能力不断提升。

信息化到了这个程度，可以说是ERP（或者数字神经系统）基本形成。

由于行业的发展是持续的，所以ERP系统也要不断优化，不断添加新的内容。

明源房地产ERP在设计上非常注重开放性和兼容性，方便新功能的引入。

持续优化ERP系统，最终可以铸就企业独有的核心竞争力。

信息化与企业发展战略的影响因素分析

2011-03-1512:

58:

00　来源:

 人民网（北京）　跟贴 0 条 手机看新闻

　　摘要：

随着科学技术的高速发展，信息化正成为时代的主宰，成为企业走向现代化的重要标志。

对企业来说，信息化既是机遇也是挑战，企业管理者们只有清醒的认识到这一点，才能通过战略调整，使得企业在这场变革中赢得主动。

本文主要从信息化的含义、信息化与企业发展战略之间的关系以及信息化对企业发展战略的影响三个方面进行剖析。

总结出信息化与企业发展战略相辅相成、互相促进、彼此影响的关系。

　　关键字：

信息化　 企业发展战略　信息技术　数据价值

　　1 引言

　　随着互联网技术的迅速发展，信息技术正悄然改变着人们的生产和生活。

在最近的十几年时间里，人们已经从初识互联网，到现在生活中离不开互联网；从起初仅仅通过互联网进行信息的交流和收集，到现在可以基于互联网实现各类的电子商务，为企业带来巨大的利润。

应该说人类已经进入了信息时代。

在这样一个大的背景下，现代企业需要对信息技术的能力进行提升，信息技术也已成为企业竞争力强弱的重要指标。

只有实现了企业管理的信息化，才能全面提升资源配置水平、提高企业的竞争实力，从而提高企业经济效益，使得企业在激烈的市场竞争中立于不败之地。

　　实践证明，企业管理信息化建设的好坏，将直接影响企业的发展战略。

然而，企业信息化的建设并不是一件容易的事情，除了信息技术的引进和融合以外，还需要对企业原有的管理模式进行改造，会涉及到企业的决策层、管理层、技术层以及应用层等多个层次，需要各方的共同作用才能顺利实现。

除此以外，信息化建设是需要一定成本的，经济实力、技术水平、管理基础以及人员素质，这些都是影响企业信息化建设能否实施到位的主要因素。

　　很多企业家都在思考同样的问题，即如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力，如何制定企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力，如何把信息化系统融入日常的管理工作从而为企业带来效益。

这些问题无不与企业的发展战略有关。

因此，无论是企业管理者还是企业信息化建设者，都希望通过信息化建设使得企业在这场变革中获得更大的收益。

　　2 什么是信息化

　　2.1 信息化的含义

　　信息化的概念起源于60年代的日本,首先是由一位日本学者提出来的,而后被译成英文传播到西方,西方社会普遍使用"信息社会"和"信息化"的概念是70年代后期才开始的。

　　关于信息化的表述，在中国学术界和政府内部作过较长时向的研讨。

1997年召开的首届全国信息化工作会议，对信息化的定义为：

“信息化是指培育、发展以智能化工具为代表的新的生产力并使之造福于社会的历史过程。

”

　　信息化代表了一种信息技术被高度应用，信息资源被高度共享，从而使得人的智能潜力以及社会物质资源潜力被充分发挥，个人行为、组织决策和社会运行趋于合理化的理想状态。

同时信息化也是IT产业发展与IT在社会经济各部门扩散的基础之上，不断运用IT改造传统的经济、社会结构从而通往如前所述的理想状态的一个持续的过程。

　　而我们通常所说的企业信息化，实质上是将企业的生产、物流、财务、客服等业务过程数字化，通过各种信息系统网络加工生成新的信息资源，提供给各层次的人们使用、了解各类动态业务状况，以作出有利于生产要素组合优化的决策，使企业的资源配置更加合理。

2.2 信息化的系统架构

　　图1是某企业信息化的总体框架，从中我们可以看出，企业的信息化系统是围绕着企业管理层、业务参与者（供应商和分销商）、普通员工以及企业客户几个角色展开的。

通过信息化平台，可以将他们之间的相关业务、供求关系、主要职责以及数据信息串联起来。

同时，在协同平台的统一管理下，增加权限管理、数据分析和统计、后台管理服务系统等，使之能为不同的角色提供个性化的需求服务，最终达到节约成本和提高效率的目的。

　　2.3 信息化的意义

　　企业信息化通过高效准确的数据资源，让企业能够及时的掌握行业动态、市场变化，根据这些变化作出迅速的反应，以此占有市场先机。

谁拥有互联网，谁就拥有了信息；谁拥有了信息，谁就能占据有利竞争地位。

信息化在企业发展中的战略地位是不可小视的。

它不仅仅是协助企业管理从简单的公文、技术资料到复杂的生产流程、成本核算，更重要的是它可以辅助企业进行更高级的经营决策，甚至影响到企业的战略决策。

　　3 信息化与企业发展战略的关系

　　3.1 企业信息化的真正目的

　　许多企业管理者都会认为信息化的目的是为了节约成本，这无疑是正确的，但还不全面，因为信息化的投入不仅仅是成本问题，而应该是为了给企业创造更大的价值，而且可以实现信息沟通、资源共享，能快速对市场需求做出及时的响应。

这个问题的关键就要看企业的价值定位是什么，以及企业的战略是否与信息化战略相匹配、相协调、相吻合。

不同的企业战略定位是不一样的，即使是同一个企业，在不同的发展阶段，战略定位也是不同的。

事实上在信息化建设的初期，投入的成本往往会大于所获得的效益，因此不能简单地以节省成本作为信息化建设的目的。

　　上个世纪后期，在经历了数次金融危机、石油危机之后，全球一体化的经济架构已经初具规模。

2001年中国加入了关贸总协定，在迅速填补国际低端劳动密集型产业的同时，也开始挑战原有的国际经济体系，在一些行业，也打破了原有的生产分工和经济规律，导致一些别有用心的人散布“中国阴谋论”。

对于一个与其他国家意识形态不同的经济体要想获得持续发展，必须清楚的知道该怎样面对迅速变化的商业环境，做出及时的响应。

同样，作为中国现代化企业的领导者们，必须清楚知道自己怎样作为，才不会被变化的市场所淘汰。

从某种意义上讲，领导者成功的关键，就在于能否制定出正确的企业发展战略，这一战略或将影响企业未来发展的5年甚至10年。

　　3.2 影响信息化建设的企业因素

　　企业信息化建设是对企业原有旧的经营方式、管理机制、组织形式、业务流程的大变革。

它不仅仅是个技术问题，更是一项对固有的管理、思维模式的挑战和革命。

要实施企业管理信息化，需要企业内部从上到下思想高度统一，领导层高度重视，制定方针和政策；中层管理者深刻领会，融会贯通；基层工作人员克服困难，执行力坚决。

只有这样，企业的信息化才能够成功实施。

例如公司组织形式的重组、管理方式的变革、业务流程的再造、部门职能及利益的再分配等等，势必要与一些习惯势力产生摩擦，如果没有领导坚定的支持，并身体力行，这些变革是很难推动的。

同时，信息化在初始化阶段，要把许多基础数据录入电脑，并要随时应对运行中出现的各种问题，工作量是巨大的，过程是枯燥的，成绩却不是怎么明显，人们持观望的态度用疑惑的眼光审视着每一个关系到自已的各个细节，这时领导的支持和鼓励显得尤为重要。

所以，选择了信息化，就是选择了变革，各级企业管理者应做好充分准备：

（1）信息化建设是企业发展的必然，是适应市场变化的需要，不变革，企业将难以持续发展；

（2）信息化建设是一项建立在高新技术基础上的工作，要深刻学习和了解信息技术、网络技术的现状和发展方向。

借鉴国内外成功的案例，结合自身企业的情况，根据所处行业发展的趋势，选择合适的建设方案；

　　（3）信息化建设最终目的不是为了节约成本，而是着眼于企业未来发展的战略方向。

因此除了投入资金、人力等资源的支持以外，企业领导者，中层管理者必须持续的关注信息化建设的进程，对关键环节和重大事项进行讨论和计划修订工作，确保信息化建设始终保持着正确的方向。

　　（4）信息化建设是一项技术工作，需要基层工作人员发扬艰苦作风，不怕面对任何困难和挫折。

同时，企业也应当在各方面给予一定的倾斜，让员工能够全身心投入建设工作中，避免不必要的损失。

　　相比之下，在诸多因素当中，最重要的还是企业领导者，也就是一把手的支持。

企业领导者必须把信息化建设与企业的效益问题挂钩，只有认识到这一点，才能够认真思考信息化建设方针和政策，为大家指明方向，才能够让下面的员工明确企业发展方向，了解信息化建设的意义，从而以实际情况出发制定具体的技术方案和实施计划。

3.3 企业的发展战略是信息化建设的指导

　　企业该如何制定信息化的战略呢？

在思考这个问题之前，必须想清楚信息化建设的真正目的是什么。

在前面已经阐述，信息化的最终目的是服务于企业的发展战略。

因此信息化战略的制定必须以企业发展战略为指导。

对信息化建设规划的过程，实际上也就是对企业战略理解的过程。

　　从图2中我们可以看出，最高级的组织战略体现的是企业的整体战略，是企业未来几年发展方向的规划和目标。

接下来企业需要对主要的业务流程进行分解，以实现组织的战略目标。

在进行业务分解的过程中，会整理出一个个支撑这些业务的具体目标，这就是我们通常所说的“应用蓝图”。

最后，为了实现这个应用蓝图，由IT技术人员进行架构分析和设计，最终制定出企业的IT战略。

因此，企业的信息化建设规划不是技术人员心血来潮，凭空想象出来的，而必须根据具体详实的企业发展需求而制定的。

企业的信息化目标，最终是为了实现企业的发展战略。

　　4 信息化对企业发展战略的影响

　　4.1优化业务流程，提高生产效率

　　优化业务流程、提高生产效率是企业信息化建设最基本的目标。

这主要体现在两方面：

第一，是将企业现有的流程进行优化，例如企业的行政审批、资源分配、信息共享等事务，依靠信息化建设，将这些环节自动化、无纸化，既提高了效率，又节约了成本；第二，IT技术的发展，为传统产业和社会其他方面提供了信息化的技术和物质基础，使企业可以通过各种技术工具获取广泛的数据资源，从而改造自己的设计、生产、营销、客户管理，以及内部的财务核算与结算，人事培训，信息分析、备份和储存等等，使企业的市场竞争能力和赢利水平得到了提高。

　　以国内著名通讯企业华为公司为例，华为集团建立了具有世界一流水平的信息网络远程处理系统，将其销售到全球的通讯产品运行中的故障情况及时传入深圳总部的信息中心，进行实时远程处理，为其产品的售后服务提供了强大的信息技术支持，提高了企业的核心竞争力。

这个例子说明，不仅传统产业需要信息化，即使像华为这样的一流IT企业，也需要用先进的信息技术不断武装自己，使自己保持强中之强的地位。

　　4.2 数据--企业制定发展战略的重要依据

　　俗说话“三分技术，七分管理，十二分数据”，企业在追求利润的同时，更重要的是保证发展的可持续性。

如何科学地发展企业是摆在每一个领导者面前的课题。

企业经营过程中需要大量真实、及时、可靠的数据。

这些数据将作为重要的参考依据，左右领导者的思维判断，从而影响最终的决策。

从某种意义上讲，现代企业的竞争，依靠的就是数据资源。

谁拥有及时、准确的数据，谁就能更清醒的看清市场形式，更准确的把握行业的未来走向，从而更有针对性的制定出企业发展的战略。

与战争年代打情报战相类似，现代的商战虽然没有硝烟，但是数据资源的争夺同样激烈。

　　数据分为两类，一类是原始数据，另一类是加工过的数据，也称为“数据挖掘”。

原始数据的获得比较容易，只要拥有一套基本的信息系统，将通过正常渠道获得的数据进行简单的分类处理，就可以提炼出企业想要的数据资源。

原始数据大多来自于企业内部，信息系统将企业生产过程中各个环节的数据进行收集、整理和汇总，形成有价值的数据资源，供有关部门和领导参考使用。

对于“数据挖掘”，则是在诸多原始数据的基础上，基于科学的数学模型进行分析，从而得出某种结论。

“数据挖掘”所需要的原始数据，不仅覆盖面广泛，而且需要一定时间的积累。

例如对于某项商品的市场销售预测分析，原始数据只能提供销售状况，而“数据挖掘”则能够提供给决策者，未来几年是应该继续投入，还是应该转型研发新产品，如果是研发新产品，应用方向在哪里。

当然，能够支持“数据挖掘”的信息系统无论从技术上还是规模上，都需更高的层次。

总之，如今的数据资源已经不仅仅是个统计报表，它会对企业的经营甚至发展战略的制定上起着重要的作用。

　　数据和信息系统是相辅相成，缺一不可的。

数据是信息系统加工的对象，是信息系统的灵魂。

如果没有信息系统，数据将体现不出自身的价值，有可能一直被埋没着；如果没有数据，信息系统则好比没有汽车的高速路一样毫无意义了。

从某种意义上讲，数据资源所表现出的价值，也体现了信息系统建设的价值。

　　4.3 信息化使得企业更好的融入国际环境

　　随着中国经济与国际社会融入程度的逐渐加强和国有企业改革的不断深化，传统的国内市场已经不再是企业固守的唯一收入来源。

那么，如何在保持国内行业市场传统优势的前提下，大力开拓国际市场，就成了企业是否能够保持良好的发展潜力，保证持续、和谐发展的关键问题。

从内部管理而言，伴随着企业国际化开拓之路而来的，必将是企业目标市场范围扩大对经营方式和工作效率提高的要求。

　　在经济全球化的今天，一个企业要想在国际竞争中立于不败之地，就必须要提高企业的核心竞争力，尤其是企业的软实力。

信息化就是提高企业软实力的基础和有效手段。

　　5 结论

　　信息化不只是在企业内建设一个局域网，通过计算机网络可以在电脑上查查资料、看看文件等，这些只能说实现了资源共享，并不是信息化建设的目的和本质。

要站在企业发展战略的高度上看待信息化建设。

只有这样，企业的信息化建设才能最大的发挥作用，才会对企业更有价值。

此外，信息化建设不是一次性投资，也不是IT技术人员独立能够完成的工作。

需要企业上下，特别是领导者的充分重视，不能急于求成，需要整体规划、分步实施，依靠全体员工的共同努力才能够最终成功实施。

　　总之，信息化虽然并不是企业生产的产品，不能直接转化为企业效益。

但信息化在企业经营的过程中所发挥的作用不能小觑。

对于现代企业来讲，无论是传统产业还是新兴的高技术产业，无论是面对国内市场还是要做大做强走出去的国际型企业，信息化都将对企业的管理和结构产生重大的变革。

只要我们进行正确的分析和规范的管理，在信息化建设的道路上应该会收获成功。

基于AHP的企业规划与信息系统规划一致性关键成功因素分析

发表时间：

2010-12-29 来源：

万方数据

关键字：

IT规划 层次分析法 企业规划

信息化调查找茬投稿收藏评论好文推荐打印社区分享

信息化战略是企业战略的重要组成部分，因此企业规划与信息系统规划是否一致尤为重要。

本文总结了影响电力企业信息系统规划与企业规划一致性的主要成功因素，并用层次分析法来确定其权重，从而得出关键成功因素，以期为电力企业更好地实施信息化奠定基础。

0概述

   随着信息技术的发展与普及，信息化战略已经成为企业战略的重要组成部分。

信息技术的应用会对企业的组织结构和业务流程产生一定影响，因此，在企业信息系统实施之前，以企业总体战略为主导，充分考虑和分析企业的组织结构和业务流程并做适当调整，是信息化从根本上提高企业效率的前提。

   企业信息化的成效往往没有人们预期的那样乐观，产生的原因很多，其中最主要的原因之一是企业规划（BusinessPlanning，BP）与信息系统规划（InformationsystemsPlanning，ISP）之间不一致，缺乏适当的整合与匹配。

1层次分析法的原理和步骤

   1.1原理

   层次分析法（AHP）是美国著名运筹学家、匹兹堡大学教授萨蒂在20世纪70年代初提出的。

它是处理具有多目标、多准则、多因素、多层次的复杂问题的决策分析与综合评价的一种简单、实用且有效的方法，是一种定性和定量分析相结合的系统分析与评价方法。

层次分析法的基本思路是：

将所要分析的问题层次化，根据问题的性质和所要达到的总目标，籽问题分解为不同的组成因素，并按照这些因素的相互关联影响及隶属关系，将因素按不同层次聚集组合，形成一个多层次分析结构模型，最后将该问题归结为最低层相对于最高层（总目标）的比较优劣的排序问题。

   1.2步骤

   AHP方法被广泛用于信息系统领域，主要有如下4步：

（1）建立递阶层次结构的评价指标体系；

（2）构造判断矩阵，对同一层次指标间的两两重要性进行比较．（3）对各指标权重系数进行计算；（4）对判断矩阵进行一致性检验。

2关键成功因素

   关键成功因素（KeysuccessFactor，KSF或CriticalSuccessFactor，CSF）是指在企业运营过程中，部分关键因素或工作项目对于企业政策或系统实施有正面影响效果，并可提升企业竞争力。

   关键成功因素（CSFS）的概念最初由麻省理工学院的JohnRockart（1979）引入信息系统研究领域，用于分析高层管理者的信息需求Ⅲ。

CSFS的概念和方法提出后，在信息系统领域得到了广泛应用。

近年来，有越来越多的学者用CSFs的概念和方法来研究信息系统的实施。

但没有人用一种正规的方法来衡量csFs，因此考虑用层次分析法来衡量影响BPISP一致性的cSFS。

通过考察以往文献资料及汇总专家意见，总结了影响电力企业信息系统规划与企业规划一致性的几条主要成功因素，在研究中将其分为五大类，下面各有具体指标，如表l所示。

   2.1高层管理者的作用

   高层管理者对IT战略性使用的认同被认为是影响企业规划与信息系统规划的因素之一，强调了在任何发展和执行过程中高层管理者支持和认同的重要性。

   如果高层管理者不信任信息系统部门，那么让高层管理者为IT规划和IT战略的实施分配适当的资源（如资金、人力等）是很困难的。

高层管理者要对很大范围内的组织结构过程和行为负责，所以对于他们来说，了解IT以便能客观地为信息系统部门分配适当的资源是很重要的。

   2.2信息系统管理者的作用

   信息系统管理者积极参与到企业规划中来，能够使他们更好地了解企业目标，从而在实施信息系统规划时更好地为企业战略服务。

   如果信息系统管理者对企业并不了解，那么对于他们来说，引入适当的IT应用以支持企业战略将会变得很困难。

如果信息系统管理者具有高度战略性IT能力和与企业相关的知识，他们便有很大的热情参与到高层管理队伍中来，他们所具备的这种知识和能力也会对企业IT战略的部署范围和活动价值链有显著的影响。

   2.3信息系统部门的能力

   这种由信息系统部门提供的高效、可信赖的服务在决定使用部门对信息系统部门的印象中起着重要作用。

如果因为信息系统部门提供的低效、不可靠的服务造成使用部门对其没有良好印象，那么让使用部门同信息系统部门共同分享并描述企业的规划将会变得很困难。

   如果信息系统部门不能对用户的需求做出及时响应，那么他所提供的高效、可信赖的服务也是无用的。

信息系统部门有一系列的组织目标，这使得其在工作及制定战略时更有目的性。

只有信息系统部门了解企业的目标，才能使他们更好地制定本部门的目标，以便更好地为企业目标服务。

   2.4部门间的交互

   信息系统在组织结构中最基本的作用就是服务于用户的需求，因此，使用部门和信息系统部门间的经常性交流对于确保IT依据用户的要求来进行实施和发展是必须的。

   使用部门认为信息系统员工是有能力的，这使得使用部门对信息系统部门更加信任，更乐意与其合作。

使用者积极参与到信息系统规划中，使其更加了解信息系统部门的结构及运行，那么他同信息系统部门共同分享并描述企业的规划将会变得更可行。

   高层管理者和信息系统管理者的这种直接关系对于成功实施信息系统规划是很重要的，过去的研究也曾强调企业管理者与信息系统管理者合作并分享观点的重要性，这样做可以在IT应用上起到杠杆作用。

   2.5信息系统部门员工的能力

   员工不能跟上IT的先进潮流会对信息系统部门产生负面影响。

员工能够提出适当应用来支持企业的目标和战略，这对企业的长期生存是必要的。

3计算结果

   3.1建立递阶层次结构的评价指标体系

   表1已经建立了影响电力企业信息系统规划与企业规划一致性