大学生挑战杯创业大赛创业计划书.docx
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大学生挑战杯创业大赛创业计划书
以卓越服务创卓越业绩
河北大学经济学院
二○○三年五月十一日
1执行总结…………………………………………………………4
1.1总结……………………………………………………………4
1.2背景分析………………………………………………………4
2服务介绍…………………………………………………………6
2.1服务对象……………………………………………………6
2.2服务内容……………………………………………………6
2.3服务方式………………………………………………………7
2.4服务目的………………………………………………………9
3市场分析…………………………………………………………9
3.1客户分析………………………………………………………9
3.2市场份额分析…………………………………………………10
3.3市场调查………………………………………………………11
4竞争战略…………………………………………………………13
4.1商业目的………………………………………………………13
4.2全盘战略及阶段目标…………………………………………13
4.3潜在竞争者分析………………………………………………14
4.4竞争策略………………………………………………………15
5营销战略…………………………………………………………18
5.1市场开发及促销………………………………………………18
5.2合作伙伴………………………………………………………18
5.3业务伙伴………………………………………………………19
5.4保持市场占有率………………………………………………19
5.5融资方式………………………………………………………20
6组织管理…………………………………………………………20
6.1组织结构…………………………………………………………20
6.2管理层分工………………………………………………………24
6.3公司顾问…………………………………………………………25
6.4弹性工作组织……………………………………………………25
7经营…………………………………………………………………28
7.1人力资源管理……………………………………………………28
7.2公司经营文化……………………………………………………29
7.3公司经营战略……………………………………………………30
8投资分析…………………………………………………………31
8.1投资分析………………………………………………………31
8.2投资风险评价………………………………………………32
9财务…………………………………………………………34
9.1前期收支简析…………………………………………………34
9.2预计财务年限……………………………………………34
10开发团队介绍………………………………………………………35
附录：
………………………………………………………………36
1执行总结
1.1总述
针对中国高校及各类认证学校和专业技术性学校的形象设计服务;针对广大教育及再教育对象的“学业设计”“事业设计”“人生设计”服务;针对社会特定文化群体的个性化“一帮一”咨询服务——这些在我国服务领域尚处于未开发状态。
卓越文化信息传媒公司正是以创新的意识、敏锐的眼光锁定这一服务市场，公司的主要服务对象是：
●以高校为主的各类学校
●以高考为主体的特定考生
●其它大众客户
我们以服务为依托，以独有的强大的信息网和现代化管理模式为竞争利器，信息围绕服务循环，管理为服务作铺垫。
我们的经营理念是“客户的成功是我们的最大骄傲”，我们的目标——“为中国的高校扬名，为中国的文化人服务。
”
公司利润来源主要分三部分：
●“形象设计”“人生设计”等业务收入
●公司期刊发行销售收入
●信息咨询业务收入
1.2背景分析
我们锁定的这一目标市场并不是随机性的，更不是盲目的。
而是基于对中国教育文化业的全面分析及对发达国家历史经验的借鉴基础之上的。
目前，我国主要的市场状况为：
第一，中国的高等院校已经发展到一定的水平，传统的发展模式已经与现实社会的需要不对称。
在学校形象的提升与宣传方面矛盾更显突出。
尤其面临中国加入WTO，中国教育产业将遭受巨大冲击。
这一现实，使得对中国高校的形象设计和推广成为不然要求。
第二，中国劳动力市场出现供求不平衡，高级专业技术人员和基础技术人员出现不同程度的供求脱节现象。
我们的公司就在此过程中充当信息传媒的作用。
第三，随着新世纪社会转型和人口素质的普遍提高，终身教育观念已被越来越多的人所承认。
人们也普遍有了一种“追求卓越”“更看中前途”的心理。
公司的“学业设计”、“人生设计”、“事业设计”就是基于这一现实上的。
第四，高考对中国的学生来说意义尤为重大，针对高考及报名招生等环节信息不对称的问题，公司设立专门的高考咨询业务。
总体分析后，我们认为这一市场有潜力且符合社会发展的趋势，但也有投资风险，如行业具有可复制性，这就很可能会出现模仿竞争者。
我们在进行风险估计时利用科学分析方法——树型法风险评价，以此来确定投资的可行性。
行业性质决定公司运营过程中组织管理将发挥巨大作用，在这一方面，公司采取“圆桌式”会议＋“金字塔式”管理的复合模式；针对普通员工工作时间和地点弹性大的特点，制定了“员工绩效评价体系”，以确保公司管理的有效性和科学性。
2.服务介绍
2.1服务对象
公司服务对象分“大、中、小”三部分：
“大”为大众，以公司核心期刊为进入大众的媒介，一方面通过期刊向大众宣传教育文化最新动态，另一方面以期刊为公司形象代表，宣传企业文化，代表企业服务宗旨。
“中”为校园，该部分服务对象为中国的各高校，另外涉及一些相关认证学校和专业技术学校及县市区的中学。
“小”为学生，包括高中生、大学生、成人自考学生及各种认证学生。
2.2服务内容
坚持以公司自身条件为主，以学校、媒体、社会为辅的原则，最大限度的发挥自身能力，并充分利用外部条件，给客户提供通达、迅速、满意的服务。
根据服务对象，服务内容相应分为三部分：
（一）针对社会公众的服务
为广大社会公众提供教育、再教育最新动态，通过公司核心期刊向公众宣传新时代教育和自主学习理念，并针对特定时期、特定群体每期设专栏进行疑难解答。
（如：
为高考学生提供各级高校“历史系”历年招生、教师配置及研究教学情况）
（二）针对公司重点客户的服务
为各大高校提供形象设计服务，针对学校发展提供可行性方案及借鉴性建议，担当“校园发展策划师”的角色。
对其某一特色专业或其特有优势进行适当宣传，起到信息传媒作用。
（三）针对学生群体的服务
为“小”对象（各类学生）提供相关教育政策的信息，解决其信息不畅的难题。
针对个体进行学业设计、事业设计的服务，起到人生引航的作用。
公司自身条件
●核心期刊
●公司网站
●公司人员信息网
充分利用外部条件
●媒体：
电视、报纸、网络等
●教育系统：
学校、招生办等
●社会：
公益事业等
2.3服务方式
2.3.1特点
（一）服务性质决定服务方式的灵活性和可变性。
首先，针对不同类型的服务对象采取不同的服务方式，如为学校提供策划方案与为个人提供学业设计，两者方式不同。
前者要保证一个精干的智囊团，从不同的角度为学校发展及形象设计出谋划策；后者则只需了解个体顾客需求领域知识和信息人员，为其提供相应服务。
其次，对于同一类型的服务对象，也要根据其不同特点相应采取不同的服务方式，力求做到量体裁衣。
如：
同样是为学校做形象设计工作，河北大学与河南大学的形象设计应有所不同。
这就要考虑到学校自身的特点和固有要求以及所在城市的风俗习惯、消费观念、人文环境等诸多影响因素。
（二）服务性质要求服务方式的迅速性、敏捷性。
客户的信息需求、咨询需求、形象设计需求都是有时期性的。
这就要求公司在掌握大量准确信息后，及时针对客户需求为其提供服务。
否则，服务为无效的。
这在“小”服务对象上表现尤为明显，如果客户需要高考招生方面的咨询信息，那就必须在招生工作结束之前，把准确、最新的消息及历史相关资料传达给客户。
2.3.2服务方式的分类
（一）按时间分为长期性服务和临时性服务。
长期性服务:
公司核心期刊和公司网站长期发行和更新,并随时为客户提供相关信息咨询服务。
公司为各高校及其它各类学校进行长期形象设计、发展方案的推荐服务。
临时性服务：
主要针对带有季节性、时期性、偶然性服务。
如：
高考前的相关咨询服务等。
（二）按服务对象的不同分为公众服务、群体服务、个体服务。
对应前２.1部分：
为大众——公众服务；为某学校——群体服务；为个人发展——个体服务。
2.4服务目的
为客户提供满意服务，助集体成功，助个人成才。
为中国的高校扬名，宣传百年象牙塔，弘扬中华高校文化。
为社会创造价值，以热情创办企业，以业绩回报社会。
3.市场分析
3.1客户分析
3.1.1总体状况
本企划所涉及的领域或市场，目前尚处于类似真空的未开发状态。
3.1.2细分目标市场及客户描述
（一）本企划的前中期目标都主要定位于各高校、职业技术学校等，于是这一群体构成了公司该阶段的主客户群。
据调查考证，这一客户群的市场潜力是巨大的。
公司为其所能提供的服务为：
形象设计、信息宣传。
而中国各高校在这方面基本处于原始状态。
（如：
在高考的填报志愿时，大部分考生对一所高校或其某院系的了解只是录取分数线，而无其它）。
本公司正可以提供相关服务，大力提升推广学校形象，使其为学生所知，为社会接受并认可。
（二）代理业务 这一部分包含的相关产品有：
专用信封、信纸、书签、纪念品等。
此外，学校所开展的各种活动也是一个巨大的市场。
如：
各种学术性交流会、文化交流会、校庆等。
对于此种业务，公司可以以代理的形式进行开展。
（三）各高校教学与非教学事务分离的趋势也为公司业务的开展提供了一个广阔的市场。
（四）针对学生及广大需要接受再教育的人士，解决他们信息不对称问题，同样形成了公司咨询业务的巨大市场，为公司在教育信息服务方面提供了广大的客户群。
（详见11页市场调查部分）
3.2市场份额分析
3.2.1市场竞争状况
目前，此市场基本处于空白阶段，既没有企业参与竞争，也没有企业进行开发。
但市场上存在着一些类似的服务：
●各类新闻媒体。
●学校自身。
●其它类似行业：
如广告，策划公司等。
随着市场开发的进行，在不久的将来，由于公司服务的易模仿性，可能会出现类似的服务从而构成竞争威胁。
3.2.2市场的变动趋势和市场份额
初期，市场处于空白阶段，虽然规模较小，但无竞争对手，此时进入市场，会占有较大的市场份额。
中期，随着市场开发的进行，市场潜力将被大大挖掘。
由于许多模仿企业可能出现，竞争会随之加剧，公司的市场份额可能会下降，但由于市场的扩大，公司的市场绝对占有量将大大增加。
后期，随着新业务的拓展和公司的转型，公司的市场份额将会有所提升，再加上最初的先行优势，公司将成为行业中的领头羊。
3.3市场调查
3.3.1市场调查问卷
调查对象：
河北大学02级本科生500人（男女各半，专业、籍贯随机）
调查目的：
通过本公司确定的一部分服务对象（学生）了解公司业务的可行性及风险性。
调查内容：
调查问卷
1.你在高考前对中国各大学具体情况了解得多吗？
A.不了解B.略知一二C.知道一些D.了解甚多
2.在来河大之前，你对河大软硬件的了解有多少？
A.没什幺了解B.略有耳闻C.部分了解D.完全了解
3.在来大学学习之前，你对自己所学专业有多少了解？
（为什幺选该专业？
）
A.了解不多，凭感觉B.因为喜欢且是热门专业，但并不了解
C.不了解，凭他人介绍D.了解专业要求，并喜欢该专业
4.报考志愿前，你参加过报考咨询会之类的活动吗？
效果如何？
A.没参加B.参加了，没什幺效果C.参加了，有些效果
D.参加了，效果很好
5.选择大学时，你的信息来源主要是：
A.报考志愿简介B.电视、网络C.咨询会、专家建议D.在校大学生介绍
6.你认为以上各途径那几个更真实？
A.ABCB.ABDC.BCDD.ACD
7.你认为你眼中的河北大学与外界对河大的认识一致吗？
A.完全一致B.大体一致C.大体不一致D.完全不一致
8.你认为河大及其它大学在宣传自己校园文化和形象方面做得怎幺样？
A.宣传充分B.较充分C.宣传力度不够，方法单一D.基本不宣传
9.如果让你再经过一次高考，有一家权威的咨询公司，他会针对你的分数、爱好、特长进行建议同时收取一定量的咨询费，你会进行咨询吗？
A.太好了，会的B.可以试试C.不打算咨询D.绝对不会
10.如果河大在自身形象宣传方面采取了某些行动，如学校信封、信纸标志化，并发行印有河大标志的学生使用的书签、手提袋等，你会欢迎吗？
A.非常欢迎B.欢迎C.无所谓D.千万别这样
3.3.2调查统计结果
选项
题目
A
B
C
D
人数
比例
人数
比例
人数
比例
人数
比例
1
111
22.2%
311
62.2%
85
17%
3
0.6%
2
209
41.8%
182
36.4%
95
19%
14
2.8%
3
198
39.6%
93
18.6%
12
2.4%
197
39.4%
4
296
59.2%
103
20.6%
82
16.4%
19
3.8%
5
302
60.4%
75
15%
32
6.4%
90
18%
6
61
12.2%
78
15.6%
232
46.4%
122
24.4%
7
1
0.2%
84
16.8%
252
50.4%
167
33.4%
8
11
2.2%
57
11.4%
319
63.8%
113
22.6%
9
292
58.4%
175
35%
18
3.6%
15
3%
10
309
61.8%
12
2.4%
130
26%
49
9.2%
3.3.3结论
结论1：
由1，2，3题统计结果可以看出在考生填报志愿时选择学校及专业所获取的信息量少，填报志愿具有盲目性，对大学、专业了解甚少。
结论2：
由4题统计结果得出，专家咨询活动不能满足考生需求。
结论3：
由5、6题统计结果得出，现实中没有为考生提供最佳、最及时的信息渠道。
结论4：
由7、8题统计结果得出，社会对高校的认识不真实，存在普遍的误解。
高校宣传力度不够，成为制约高校形象发展的难题。
结论5：
由9、10题得出结论，学生能接受一对一的个性化咨询和指导。
学生普遍希望高校对外宣传上加大力度和广度。
结论6：
由结论1、3得出，我们的咨询业务有广阔的市场，咨询方案可行性强。
结论7：
由结论4、5得出，为高校进行形象设计能得到学生们的赞同和承认，具有市场潜力和发展前景。
4.竞争战略
4.1商业目的
依托信息资源优势，立足广大客户需求，把经营教育信息产业作为主干业务。
我们的目标是为每一位学生设计一条个性化成功之路，让三亿中国学生了解自己的学校，传承现代教育理念，把中国的高校推向世界。
以极大的热情和坚定的信念，打造出中国现代化教育信息传媒。
4.2全盘战略及阶段目标
4.2.1全盘战略
基于服务行业的特点，以质取胜应作为生存和发展的出发点。
公司以最新、最准、最详尽、最便利的信息系统作为立足根本。
从开辟新行业、通过宣传占领市场、巩固扩大市场到新项目的开发整个过程作为公司发展的宏观规划。
4.2.2阶段目标
起步阶段：
教育信息咨询及推广，在市场中尚属空白。
公司建立之初，面对的是与传统消费观念及学校宣传观念的矛盾。
这阶段的工作主要是宣传他人的同时宣传自己，树立企业形象。
低价或免费为高校做宣传，为其争取生源。
同时免费为学生咨询，以达到打开市场的目的。
市场开拓阶段：
新市场的开辟，会使更多的竞争者涌入这一行业。
这一时期要以保持并提高市场占有率为目的。
扩大市场的同时，也要在与对手竞争中胜出。
首先，利用自身强势，把握自身核心竞争力，办出自己的优秀特色。
其次，寻找并抓住对手的弱势，避其实而击其虚。
及时推出新项目，用以在竞争中抢占先机。
后期成熟阶段：
随着中国教育产业的成熟和完善，竞争只能越来越激烈，服务项目不能一成不变，随市而动应成为这一时期的重点。
研究新项目，开创新领域，才能使公司在竞争中立于不败。
4.3潜在竞争者分析
作为信息行业的一部分，尚没有公司涉入此行业。
然而，有很多潜在竞争者可能对公司市场份额有所冲击。
（一）新闻媒体——电视、广播、报纸、书刊等。
由于新闻栏目的需求，新闻媒体会对教育信息进行报道，尤其是一些教育频道，他们的报道涉面广泛、收视率高。
但正因为此，这些宣传只能具有大众性，对于受众的个体偏好无法满足。
同时，新闻媒体在教育文化信息方面由于其非专业性而处于劣势。
（二）教育系统——各高校自身及教育机构的宣传。
各高校几乎都拥有自己的网站，这些网站提供的信息量内容丰富，不过查找所需信息并非容易。
如果面对的是诸多学校的选择，对个人来讲，不仅工作量大，而且难于从宏观把握。
各网站信息缺少互动，无法同步应答，难以解决特定问题。
高校报考咨询会是面对面的交流，可以现场回答考生的问题，不过，这种咨询会只在高考前后召开，且地点只局限于各大城市，绝大部分考生无法与之接触，不能直接受益。
考试招生机构在高考前后会发行一些报考指南，但其内容粗略，涉及面广却缺乏对院校的细节描述。
（三）其它潜在竞争者——广告策划公司和各类辅导学校。
其中广告策划公司主要从事商业广告，在高校形象推广方面专业化不够。
各类辅导学校规模较小，虽容易转型，但其侧重知识教育，而不是信息咨询。
我们公司所能提供的服务与以上各竞争者相比，具有专业化、个性化、系统化、职业化的特点，在竞争中占有优势。
4.4竞争策略
4.4.1树立公司形象
打造独特的公司文化，形成自己的服务特色，以质取胜，建立和完善公司内部人才网络；重视以人为本，发挥团队精神；支持公益事业，协助中国教育事业；争做中国教育信息产业的开路先锋。
从而形成自己公司的核心竞争力，以赢得竞争主动。
4.4.2打造核心竞争力
要保证最新、最准、最详尽的特色，就必须拥有最权威的信息来源。
教育的产业化需要传媒的力量在其中宣传和引导。
第一，为高校做形象推广，让社会家长学生看到一个真真切切的大学。
第二，从大学获取第一手信息，只有掌握大量信息才能为其推广形象、宣传理念，才能使学校扩大影响力。
主要信息来源分为三部分：
（1）来自学校，包括学校近期动向、主要活动安排、院系设置及优秀学科、重点学术项目及一些外界难以获知的核心信息。
（2）来自学生，包括校园文化、学生学习生活感受等。
（3）来自教育机构，包括教育政策、招考信息等。
抓住信息的权威性，同时配以行之有效的组织体系，形成公司核心竞争力，把优质服务以最快的速度提供给最需要的客户。
4.4.3利用特色服务
一流的信息以一流的服务为载体，才能发挥它的最大作用。
创办特色服务是我们制胜的必要手段。
●学校形象推广
●教育信息咨询
●核心期刊
●公司网站
4.4.4应对潜在竞争者
（1）应对媒体 如前分析，新闻媒体的涉面极广，教育信息必将成为其报道的一部分。
我们在这方面更具专业优势。
我们依托丰富的信息资源，可以主动与新闻媒体接触，为其栏目提供新闻线索和节目素材，与其结成联盟，采取信息共享的模式：
一方面，利用强大的新闻网宣传我们自身；另一方面，避免新闻媒体单独的介入此行业，形成竞争威胁。
（2）应对教育系统。
由于采取了与其它媒体联合的经营模式，使我们的影响面迅速扩大，这为推广学校形象、宣传教育政策，打下了坚实的基础。
我们与高校和教育部门合作：
为高校做形象推广，其中名牌学校采取依托式宣传；对于其它院校，进行特色宣传和扩大影响的服务。
与教育部门合作，以宣传教育政策为前提，取得其承认与信任。
再从其内部获取宏观指导信息。
（3）应对其它竞争者。
●牢牢把握独家的信息渠道，培养主要的客户关系（如：
各大高校等）作必要的投入，买断主要的信息来源，形成独家报道权。
●充分利用专业优势，我们的优势在于教育信息与高校的形象推广，专业化搞的优秀，会将其它广告公司排挤出该领域。
●采取先发制人的策略，与新闻媒体合作，形成稳固的合作关系后，其它竞争者难以达到我们的规模，形成竞争威胁。
综合以上各点，将教育系统、新闻媒体与我公司连接，借助新闻网加以宣传，形成一个以我公司为节点的全方位综合体系。
该体系的运行将是我们与对手竞争的最有力武器。
5.营销战略
5.1市场开发及促销
作为一个新的市场，必然要进行市场开发。
市场开发有两个重点：
（1）观念的转变即能让客户群正确了解信息形象的重要性，进而使其了解接受信息服务、形象设计的重要性。
（2）品牌的树立为了使市场开发与公司盈利达到完美的平衡，为了使公司能够在未来的竞争中发挥优势，在市场开发的过程中，必须注重品牌形象的树立。
在公司成立的初期，将投入大量资源，进行品牌打造。
初期的市场开发策略如下：
（公司初期业务范围以华北地区为主）
●免费为一所大学做一次全方位的形象设计
●以极低的费用开展形象设计工作
●以极低的费用承办一次大型学校活动（如：
校庆，大型学术会议等）
●投入精干人力，联络各地主要高校
●制作期刊，前几期进行免费发放
●租用大型商用服务器，与知名门户网站和电信行业合作
●大量和实用的广告宣传（主要与报社、电视台合作，并运用网站和电子邮件等方式）
●开展专题讨论会、咨询会等
5.2合作伙伴
对于服务性公司来说，合作伙伴关系到公司的生死存亡问题。
公司自成立之初就与多个公司建立合作伙伴关系。
其基本规划如下：
（1）一个全国主要的门户网站。
（2）一家有影响力的省级以上媒体。
（3）各地区性媒体。
（如：
各地方的报纸、电视台等）
（3）成名的资深形象设计公司、广告公司。
随着业务的进一步拓展，公司将进一步扩大完善与合作伙伴的关系，公司广泛的“合作伙伴网”，将成为拉动公司业务的三大动力之一。
5.3业务伙伴
公司的主要业务伙伴构成公司生存发展的生命线，对于公司的主要业务伙伴——各高校、大中专、职业学校、技术学校，公司将会设专门的公关人才开展工作，与其保持良好的关系，定期交流沟通，力图建立一个稳定的、不断扩大的业务伙伴群。
5.4保持市场占有率
市场的扩大，势必导致竞争的加剧。
为保证公司的市场份额，公司会坚定地走品牌路线，打造核心竞争力。
同时充分发挥与合作伙伴和业务伙伴的关系，使经营网络化，形成竞争优势。
5.5自筹+投资+贷款的融资方式
公司成立的初期，主要以自筹资金和吸引投资为主要融资渠道。
经过一段时期的发展，公司的信誉和实力大大增强，银行贷款将成为公司的主要融资方式。
6．组织管理
6.1公司组织结构模型及介绍
６.1.1总体介绍
组织管理结构采取圆桌式会议+金字塔式管理的复合模式。
圆桌式会议管理结构：
公司管理层每周一次小结性会议，每月初召开对上月工作的总结性会议。
圆桌中心为总经理，桌边各点为：
财务部、文化部、市场部、咨询部、信息网络部等各部经理。
总经理与各部的沟通是直线型的，一部门出现问题可直接反映给公司最高管理者——总经理，总经理给某一部门分配任
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