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2011年质量工程师《专业综合知识》考前预测题

（1）

1、按ISO9001：

2000标准要求，质量管理体系应包括（）等文件。

A.形成文件的质量方针与质量目标

B.质量手册

C.标准所要求的形成文件的程序

D.质量计划

标准所要求的记录E.答案：

A，B，C，E

2、解决质量问题时，制定对策并取得成效后，为了防止质量问题再发生，必须做到（）。

A.再次确认5W1H的内容，并将其标准化

B.进行标准的准备与传达

C.找出遗留问题

D.实施教育培训

E.建立保证严格遵守标准的质量责任制

答案：

A，B，D，E

3、生产者的产品质量义务有（）。

A.保证产品质量符合内在要求

B.保证产品标识完全符合法律要求

C.产品包装应当符合法律规定

D.严禁生产假冒伪劣产品

E.保证经销符合法律规定要求

答案：

A，B，C，D

4、某公司请一家认证机构共同对该公司的供应商进行的质量管理体系审核称为（）。

A、第一方审核

B、第二方审核

C、第三方审核

D、联合审核

E、结合审核

答案：

B，D

5、审核的特征是遵循若干审核原则，其中与审核员有关的审核原则有（）。

A、道德行为

B、公正表达

C、职业素养

D、独立性

E、基于证据的方法

答案：

A，B，C

6、2004年GB/T19580《卓越绩效评价准则》国家标准正式发布，制度该标准的目的是（）。

A、用于组织自我评价

B、鼓励企业竞争

C、用于组织生产控制

D、用于质量奖的评价

E、用于质量认证

答案：

A，D

7、某公司收集了下列质量成本数据，其中属于预防成本的有（）。

A、质量体系审核费10000元

B、统计过程控制培训费5000元

C、质量策划费15000元

D、进厂检验费12000元

E、供应商评价费15000元

答案：

A，B，C，E

8、在样件试制阶段，对供应商产品质量问题的解决方法一般有（）。

A.督促供应商改进

B.与供应商进行技术妥协

C.先接受再看批量产品质量

D.更换供应商

答案：

A，B，D

9、管理评审的输入应包括以下方面的信息（）：

A.审核结果

B.顾客反馈

C.纠正和预防措施状况

D.改进的决定

答案：

A，B，C

10、审核报告应提供完整、准确、简明和清晰的审核记录，并包括或引用（）。

A.不合格项判断和不合格报告编写.

B.审核目的；审核范围

C.审核准则；明确审核委托方

D.审核发现；明确审核组长和成员

审核结论；现场审核活动实施的日期和地点E.答案：

B，C，D，E

2011年质量工程师《专业综合知识》考前预测题

（2）

11、质量改进时，“掌握现状”阶段可以采用的统计工具有（）。

A.PDPC法

B.散布图

C.网络图

D.控制图

方差分析E.

答案：

B，D

12、质量成本是指（）。

A.生产成本

B.确保和保证满意的质量而导致的费用

C.原材料成本

D.没有获得满意的质量而导致的有形和无形的损失

答案：

B，D

13、下列属于质量改进障碍的有（）。

A.对质量水平的错误认识

B.对“低成本就是低质量”的错误认识

C.员工的素质教育

D.对失败缺乏正确的认识

E.对权力下放的错误理解

答案：

A，D，E

14、质量改进的步骤中拟定并实施的对策有（）。

A.解决现象（结果）

B.确认效果

C.验证假说

D.消除引起结果的原因，防止再发生

答案：

A，D

15、质量监督工作按其性质、目的、内容和处理方法的不同可以分为（）基本形式。

A.抽查型质量监督

B.定期监督抽查产品质量

C.日常监督检查产品质量

E.仲裁型质量监督

答案：

A，D，E

16、以下费用中属于内部故障成本的有（）。

A、质量体系审核的纠正措施费

B、产品重新筛选的试验费

C、停工损失费

D、顾客投诉的纠正措施费

E、产品报废损失费

答案：

A，B，C，E

17、制定方针目标的依据主要包括（）。

A、市场需求

B、竞争对手情况

C、上年未实现的目标及存在的问题

D、现有的组织结构

E、国家法律法规

答案：

A，B，C，E

18、速度单位“米每秒”的国际符号可以表示为（）。

A、m.s-1

B、m/s

C、ms-1

D、m/s-1

E、m.s

答案：

A，B

19、法制计量的主要目的是保证与（）等有关的测量工作的公正性和可靠性。

A、贸易结算

B、环境监测

C、工业产品

D、医疗卫生

E、安全防护

答案：

A，B，D，E

20、计量确认过程的两个输入为（）。

A.顾客计量要求

B.测量数据的统计特性

C.测量环境条件

D.测量设备特性

答案：

A，D

2011年质量工程师《专业综合知识》考前预测题（3）

21、国家标准编号由（）构成。

A.国家标准的代号

B.国家标准发布的顺序号

C.国家标准发布的年号

D.国家标准的分类号

答案：

A，B，C

22、销售者的产品质量义务包括（）。

A.保证产品内在的质量

B.保证销售产品的标识符合法律规定要求

C.保持产品原有质量

D.严格执行进货检验收制度

E.严禁销售假冒伪劣产品

答案：

B，C，D，E

23、根据GB/T2828.1规定，抽样标准的使用程序为质量标准和不合格分类的确定，抽样方案检索要素的（）确定进一步的信息。

A.抽检方案的检索

B.样本的抽取

C.抽样方案及对批的可接收性的判断

D.转移规则

E.交检批的检验

答案：

A，B，C，D

24、为了持续开展质量改进活动，企业上层管理者“不宜下放”的职责有（）。

A.批准质量方针和质量目标

B.积极参加具体的质量改进活动

C.为企业质量改进活动提供资源保证

D.参加企业的质量改进活动成果表彰大会

E.参加质量委员会的工作

答案：

A，C，D，E

25、下列各项属于质量管理体系的基本步骤的有（）。

A.建立组织的质量方针和质量目标

B.确立实现质量目标必需的资源

C.质量管理体系的内部审核

D.管理评审

E.规定测量每个过程的有效性和效率的方法

答案：

A，B，E

26、产品验证的含义是指对产品检测所提供的客观证据进行检查，以证实（）。

A、检测人员检测的结果有效

B、产品规定的要求已得到满足

C、顾客对产品质量满意

D、产品符合市场的需求

E、产品具备较高可靠性

答案：

A，B

27、以下对审核方案和审核计划的理解，正确的有（）。

A、审核计划仅是对一次审核的活动和安排的描述

B、审核方案包括对审核计划制定和实施的管理

C、审核方案由审核组长编写

D、审核计划应形成文件

E、审核方案应形成文件

答案：

A，B，D

28、在质量管理中，用PDPC法有助于在解决问题过程中，恰当地提出所有可能的手段或措施，在实施过程中碰到困难时，能迅速采取对策，其具体用途为（）。

A.制定方针目标管理中的实施计划

B.制定科研项目的实施计划

C.明确部门职能、管理职能

D.对整个系统的重大事故进行预测

E.制定控制工序的措施

答案：

A，B，D，E

29、国家标准编号由（）构成。

A.国家标准的代号

B.国家标准发布的顺序号

C.国家标准发布的年号

D.国家标准的分类号

答案：

A，B，C

30、以下有关检验流程图的表述正确的有（）。

A.和产品形成过程有关的流程图有作业流程图和检验流程图，且检验流程图是作业流程图的基础和依据

B.检验流程图是用图形、符号，简洁明了地表示检验计划中确定的特定产品的检验流程、检验工序、位置设置和选定的检验方式、方法和相互顺序的图样

C.是检验人员进行检验活动的依据

一个作业组织内部的流程图表达方式、图形符号要规范、统一，便于准确理解和执行D.E.无论是简单的产品还是复杂的产品，都可以仅通过作业流程图来进行检验

答案：

B，C，D

2011年质量工程师《专业综合知识》考前预测题（4）

31、PDPC的用途（）。

A.制订项目实施计划

B.对整个系统的重大事故进行预测

C.制订控制工序的应对措施

D.方针目标管理中的实施计划

DC，，B，答案：

32、建立质量管理体系的基本原则是（）。

A.八项管理原则是基础

B.领导作用是关键

C.全民参与是根本

D.注重理论是重点

E.持续改进求发展

答案：

A，B，C，E

33、在企业质量管理活动中，质量检验部门的权限包括（）。

A、评审不合格品德适用性

B、判定产品质量合格与否

C、制止产品质量以次充好，弄虚作假

D、执行规定的检验标准

E、统计和分析产生的各种不合格品德问题

答案：

B，C，D，E

34、质量检验机构典型的设置方式有（）。

A、按职能划分设置

B、按技术性质特点设置

C、按工艺流程顺序设置

D、按所检产品类别设置

E、按生产作业组织设置

答案：

A，D

35、在测评顾客满意时需要明确测量的指标体系，其中很重要的是“绩效指标”。

下列关于“绩效指标”的陈述正确的有（）。

A、绩效指标必须能够控制

B、绩效指标必须是具体和可测量的

C、顾客的需求和期望可以归纳为一系列绩效指标

D、绩效指标不会因企业或行业不同，产品或服务相异而有所不同

E、绩效指标一般包括质量、供货及时性和技术服务配套等指标

答案：

A，B，C，E

36、下列说法正确的有（）。

A.上层管理者按计划定期对质量改进的成果进行检查是持续进行年度质量改进的一个重要内容

B.检查的目的之一是对成绩进行评定，这种评定只针对项目，而不包括个人

C.质量改进不是一种短期行为，质量改进是组织质量管理的一项新职能，对原有的文化模式造成了冲击，对公司保持其竞争力至关重要

D.进度检查的大部分数据来自质量改进团队的报告

E.根据不同的结果，应该安排不同的检查方式，有些项目非常重要，就要查得仔细些，其余的项目可查得粗些

答案：

A，C，D，E

37、质量监督工作的原则有（）。

A.统筹安排，分工协作

B.组织协调，服务监督

C.科学性

D.公正性个人性

E.监督与帮助，处理与教育相结合

答案：

A，B，C，E

38、抓好宏观质量管理和微观质量管理应做好的工作有（）。

A.加强质量教育

B.加强质量立法，建立相应制度

C.强化质量监督

D.加快技术进步

E.稳定计量、标准化基础工作

答案：

A，B，C，D

39、某工厂为了提高其产品质量，决定采用SPC，工厂管理者最后决定，首先采用p控制图，其画图步骤有（）。

A.预备数据的取得

B.计算样品不合格品率

C.计算p图的控制线

D.将各个样本不合格率点描出来

E.使用

答案：

A，B，C，D

40、有关抽检特性曲线和平均样本量的说法正确的是（）。

A.在GB/T2828.1中，虽然只给出了一次正常检验的OC曲线，但它们同样适用于二次和多次的正常检验，以及一次、二次和多次的加严检验

B.调整型抽样方案是由转移规则把正常、加严、放宽三种抽样方案有机地结合起来，成为一个称为方案组的整体

C.通过较长时间对连续检验批进行验收之后，具有过程平均不合格品率为的产品批，其接收概率应是这三种抽样方案综合作用的结果

D.当产品批的实际质量在一段时间内远远小于AQL时，为了节省检验费用，更快地获得批质量信息，允许由正常检验转为加严检验

附近时，使用正常抽样方案可以保护生产方的利益AQLP稳定地处于E.当产品批质量答案：

A，B，C，E

2011年质量工程师《专业综合知识》考前预测题（5）

41.关于质量体系审核下列说法正确的是（）。

A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据

B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告

C.审核报告属审核方所有

D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。

技术专家可独立审核

答案：

42.产品质量责任是一种综合的（）。

A.法律责任

B.民事责任

C.刑事责任

D.行政责任

答案：

43.、（）是质量管理的一部分，致力于增强满足质量要求的能力。

A.质量目标

B.质量策划

C.质量保证

D.质量改进

答案：

44.符合性的质量概念指的是符合（）。

A.现行标准的程度

B.顾客要求的程度

C.技术文件的程度

D.工艺参数的程度

答案：

45.审核计划应由（）编制。

A.实习审核员

B.审核方案管理人员

C.审核员

D.审核组长

答案：

46.下列论述中错误的是（）。

A.特性可以是固有的也可以是赋予的

B.完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性是固有特性

C.产品可能具有一类或多类别的固有特性

D.某些产品的赋予特性可能是另一些产品的固有特性

答案：

分析：

固有特性：

指在某事或某物中本来就有的，尤其是那种永久的特性。

赋予特性：

是完成产品后因不同要求而对产品所增加的特性。

不同产品的固有特性和赋予特性不同，某种产品赋予特性可能是另一些产品的固有特性。

47.产品验证中所指的“客观证据”是（）。

A.产品说明

B.产品质量检验记录

C.技术标准

D.产品供方的发货单

答案：

分析：

验证所指“客观证据”是规定要求已得到满足的证据，所以是产品质量检验记录。

48.质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的（）

A.期望

B.信任

C.保证

D.过程

答案：

分析：

质量保证的概念，质量保证是质量管理的一部分，致力于提供质量要求会得到满足的信任。

49.对一次检测后拒收的产品，经过认真分析原因，采取相应对策后反馈到加工中去，防止重新出现不合格的检验站形式是（）。

A.集中处理式

B.开环分类式

C.开环处理式

D.闭环处理式

答案：

分析：

不管是产品组成部分或是成品的完工检验，都可按照以下三种形式组织检验站：

（1）开环分类式检验站，这种检验站只起到把合格品和不合格品分开的作用，以防止不合格品流人下

（2）开环处理式检验站。

这种检验站的工作特点，就是对于一次检查后被拒收的不合格品，进行重新审查。

审查后能使用的，按规定程序批准后例外放行交付使用，能返工、返修的就进行返工、返修，返工、返修后再重新检验，并做出是拒收还是接收的决定。

（3）闭环处理式检验站。

这种检验站的特点，就是对一次检测后拒收的产品，要进行认真的原因.

分析，查出不合格的原因，这种分析不仅决定是否可进行返修处理，而且要分析标准的合理性，分析过程中存在的问题，并采取改进措施，反馈到加工中去，防止重新出现已出现过的不合格。

50.方针目标管理的理论依据是（）。

A.行为科学

B.泰罗制

C.系统理论

D.行为科学和系统理论

答案：

2011年质量工程师《专业综合知识》考前预测题（6）

61、质量成本管理的步骤为（）。

①核算质量成本;②确定步骤;③确定质量成本项目;④确定过程;⑤编制质量成本报告

A.②⑤③①④

B.④③②⑤①

C.④②③①⑤

D.②③⑤①④

答案：

62、其他预防费用不包括（）。

A.质量及可靠性组织机构的行政管理费用

B.经营管理人员及行政办公室人员的工资及差旅费

C.零缺陷计划预防性措施费用

D.厂房设备维护等预防性措施费用

答案：

63、（）是双向的，即将处理后的信息作为二次信息源，反馈给需要信息的人员和部门。

A.信息源

B.信息传递

C.信息处理

D.信息反馈

答案：

64、复审的结果不包括（）。

A.确认标准继续有效

B.予以修订

C.重新制定

D.予以废止

答案：

65、对企业标准贯彻实施进行监督的主要内容不正确的有（）。

A.国家标准、行业标准和地方标准中的强制性标准，企业必须严格执行;不符合强制性标准的产品，禁止出厂和销售

B.企业生产的产品，必须按标准组织生产，按标准进行检验

C.企业研制新产品、改进产品、进行技术改造和技术引进，都必须进行标准化立项

D.企业应当接受标准化行政主管部门和有关行政主管部门依据有关法律、法规，对企业实施标准情况进行的监督检查

答案：

66、加强对（）的控制已经成为当今质量管理的一个发展趋势。

A.生产商

B.生产过程

C.供方

D.采购

答案：

67、（）包括评价质量管理体系改进的机会和变更的需要，包括质量方针、目标变更的需要。

A.管理评审

B.内部审核

C.外部审核

D.多方审核

答案：

68、以下表述中（）不是集中管理型质量检验机构的优点。

A.产品质量合格与否的决策权集中，有利于把住质量关

B.质量检验人员在判断产品质量问题时，可以不受完成生产任务与否的影响

C.由于检验人员集中统一管理，能保证整个产品形成过程执行各类标准的一致性和检验要求的协调性和统一性

D.加重了作业组织管理者的质量责任，有利于调动作业组织各类人员确保产品质量的积极性

答案：

69、老化试验考核高分子材料制品抵抗环境条件影响的能力，根据环境条件的不同，可以有不同的试验方法，以下（）不属于老化试验。

A.大气老化试验

B.恒定湿热老化试验

C.热老化试验

D.臭氧老化试验

答案：

70、计量是与测量结果置信度有关的、与测量不确定度联系在一起的一种（）的测量。

A.标准化

B.科学化

C.精确化

D.规范化

答案：

2011年质量工程师《专业综合知识》考前预测题（7）

71、关于质量体系审核下列说法正确的是（）。

A.收集信息的方法不包括面谈，必须是有力的证据

B.除非法律要求，审核组若没有得到审核委托方和（适当时）受审核方的明确批准，不应泄露审核中获得的其他信息或审核报告

C.审核报告属审核方所有

D.若审核组中的审核员没有完全具备审核所需的知识和技能，可通过技术专家予以满足。

技术专家可独立审核

B答案：

72、以下所举示列中，（）是文件

A.空的光盘

B.标准

C.所有的信息

D.程序

答案：

73、国家对强制性产品认证使用（）统一标志

A.长城标志

B.方圆认证标志

C.PRC标志

D.C.C.C标志

答案：

74、由于组织的顾客和其他相关方对组织产品、过程和体系的要求是不断变化的，这反应了质量的（）。

A.广泛性

B.时效性

C.相对性

D.主观性

答案：

75、审核计划应由（）编制。

A.实习审核员

B.审核方案管理人员

C.审核员

D.审核组长

答案：

76、（）是一种导致人员严重受伤，器材或系统严重损坏，从而使任务失败的故障。

A.灾难性故障

B.致命性故障

C.严重故障

D.轻度故障

答案：

77、（）是指组成产品的所有单元工作时，只要有一个单元不发生故障，产品就不会发生故障，亦称工作贮备模型。

A.并联模型

B.串联模型

C.串并联模型

D.以上说法均不对

答案：

78、某产品由5个单元组成串联系统，若每个单元的可靠度均为0.95，该系统可靠度为（）。

A.0.77

B.0.87

C.0.97

D.0.67

79、在产品投入使用的初期，产品的故障率较高，且具有随时间（）的特征。

A.逐渐下降

B.保持不变

C.先降低后提高

D.迅速下降

答案：

80、剔除由不良元器件，零部件或工艺缺陷引起的早期故障的方法是（）。

A.环境应力筛选试验

B.常规的方法

C.目视检查

D.任何方法或试验

质量工程师培训：

2011年专业理论与实务模拟考前预测题1!

1、管理层次扁平化趋势表现在（）。

A．渠道层级减少

B．渠道直营化

C．渠道缩短

D．渠道宽度大大增加

E．渠道短宽化

答案：

ACD

解析：

扁平化趋势表现在：

渠道层级减少，渠道缩短，而渠道宽度大大增加。

扁平化销售渠道最显著的特点，一是渠道直营化；二是渠道短宽化。

2、质量策划包括（）。

A．质量管理体系策划

B．产品实现策划

C．产品生产过程策划

D．产品流通策划

E．过程运行策划

答案：

ABE

3、顾客对供方的质量体系要求往往需要证实，以使顾客具有足够的信任。

证实的方法包括（）。

A．第三方的合格声明

B．提供形成文件的基本证据

C．提供由其他顾客认定的证据

D．顾客亲自审核

E．由供方进行审核

答案：

BCD

解析：

A项应改为供方的合格声明，E项应改为由第三方进行审核。

除此之外，证实的方法还包括提供经国家认可的认证机构出具的认证证据（如质量管理体系认证证书或名录）。

4、下列关于顾客关系管理的主要内容说法有误的是（）。

A．收集顾客信息是顾客关系管理的开始也是基础，顾客信息的充分与否直接关系到顾客关系管理的质量。

顾客信息主要包括顾客个人信息、购买产品信息和顾客意见信息

B．获取顾客信息的渠道主要是利用中立机构、促销现场等收集渠道，也可以利用公司自身建设的信息沟通渠道

C．进行顾客识别首先要将顾客的信息录入到顾客关系管理数据库中；其次需要不断及时地更新顾客信息，以保证顾客识别的结果与市场的实际情况随时保持一致，最后通过各种统计分析方法，将顾客按照消费习惯、人口统计特征、消费行为等进行差异化分类

D．与顾客接触的目的是为了优化企业与顾客的关系，主要通过直接市场调查、销售渠道、呼叫中心、企业网站等方式进行

E．在与顾客接触后，需要将顾客意见或建议按企业相应责任部门进行分类，提出改进的重点，并将这些结果有效地在企业内部传递，以便各部门实

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