网络营销王宏伟第二版课后题电子版+答案.docx
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网络营销王宏伟第二版课后题电子版+答案
思考与练习
第一章网络营销的网络基础
1．单项选择题
（1）企业可以借助互联网将不同的营销活动进行统一规划和协调，以统一的资讯向消费者传达信息”这体现了网络营销的（B）特点：
A.技术性B.整合性C.跨时空性D．成长性
（2）“网络营销是在互联网络这个平台上开展的．搭建网络平台需要信息技术电子技术等的支撑”，这体现了网络营销的（A）特点：
A．技术性B.整合性C.跨时空性D．成长性
（3）关于网络营销．下列说法中错误的是（D）
A.网络营销不是孤立存在的
B.网络营销不是网上销售
C.网络营销不等于电子商务
D.网络营销就是建立企业网站
（4）下列说法中错误的是（C）
A．强势营销活动中消费者好后是被动地接受广告信息的“轰炸”
B．好销活动强调的是相互尊重和沟通
C．软营销是通过不断的信息灌输方式在消费者心中留下深刻的印象
D．强势营销的主要促销手段是广告和人员推广
（5）定制营销将（B）看做个细分市场。
A.需求相同的顾B.每一位顾客
C.居住地相同的顾客D.年龄相同的顾客
2．多项选择题
（1）除了网络调品之外，网络营销的功能还包括（ABCDE）
A网站推广B信息发布和产品展示C产品销售D销售促进E顾客服务
（2）网络营销相对于传统营销的优势是（ABCD）
A跨时空性B双向互动沟通C价格优势D个性化E安全性高
（3）下列关于网络营销的说法正确的是（ACE）
A.网络营销并不完全独立于传统营销活动
B.网络营销完全独立于传统营销活动
C．网络营销是建立在计算机和网络通信技术上的营销活动尼品
D.网络营销与传统营销在与顾客接触方触方式上没有明显的不同
E.网络营销不可替代传统营销
（4）（BC）是实施是实施网络软营销的基本保障。
A虚拟市场B网络礼仪C网络社区D网络消费者E网络技术
（5）网络营销不可能完全取代传统营销．是因为（ABCD）
A.依托于互联网的电子商务市场仅仅是整个商品市场的一部分
B.网络市场所覆盖的消费群体只是整个市场中的一小部分
C.许多消费者习惯于在传统的商场里边购物边休闲
D.难以具备传统营销的以人为本的营销策略所具有的独特的亲和力
E.网上销售的产品质量低劣
3.简答题
（1）什么是网络营销？
如何理解网络营销？
P5
（2）网络营销如何与传统营销整合？
P15
（3）网络营销产生的技术基础观念基础和现实基础是什么？
P3P24
（4）简述直复营销、关系营销、软营销、整合营销、定制营销的主要思想。
P18P24
（5）简述4C策略。
P15
（6）网络营销可以完全取代传统营销吗？
为什么？
14
（7）网络营销与传统营销的相同点有哪些区别又是什么？
P11
（8）简述网络营销的优势和不足。
P13
第二章网络营销环境
1．单项选择题
（1）网络营销环境是指（A）
A影响网络营销活动的各种因素B计算机C企业的内部条件的安全环境D网络上的交易环境
（2）Nike公司的广告中使用动画人物“黑棍小人”形象被认定为剽窃中国闪客而被判赔30万元。
这是Nike公司忽略（A）环境因素的原因：
A政治法律B网络经济C社会文化D科学技术
（3）某跨国公司为了保证在中国市场的营销成功，将中国的高层管理者由原来的外国人换成了懂得中国市场和中国员工特点的中国人。
这是由于他们考虑到了网络营销的（C）
A政治法律环境B网络经济C社会文化D科学技术
（4）为开展网络营销活动的企业提供商品运输配送的专业物流机构属于企业的（D）
A网上公众B网络竞争者C供应商D网络营销中介顾客
（5）包括网上银行风险投资公司在内的（C）是网络营销企业的融资对象或投资人
A网络媒体B内联网公众C网络金融服务机构D网民
2.多项选择题
（1）宏观环境包括（ACE）等因素，是影响企业进行网络营销活动的宏观条件
A政治法律B网络竞争者C社会文化D企业内部E科学技术
（2）网上公众是指对网络营销企业实现其营销目标构成实际或潜在影响的团体、单位和个人，包括（ABCDE）
A网民B网络媒体C内联网公众D政府E网络金融服务机构
（3）网络营销中介包括（BCED）
A网络供应商B网络中间商C认证中心D网上金融服务商E第三方物流提供商
（4）网络营销管理系统的功能有（ABCDE）
A信息发布与沟通B电子单据的传输C网上支付与结算D物流系统E网络营销的售后服务
（5）网络营销下物流配送系统的特征有（ABCDE）
A实时化B信息化C智能化D网络化E柔性化
3.简答题
（1）简述网络营销宏观环境的内容。
P29
（2）简述网络营销微观环境的内容。
P35
（3）网络营销管理系统应具备哪些功能？
P41
（4）电子支付系统在网络营销中起什么作用？
P43
（5）举例说明中国网络营销的安全保障现状和完善措施。
P48
案例分析：
社交网络——一种新的商业模式
思考题：
调查3家以上社交网络，比较分析这3家社交网络的营销模式和内容之间的差异。
第三章网络市场调研
1.单项选择题
（1）网上调查时，被访问者可以及时就问卷相关的问题提出自己的看法建议，这说明网络调研具有的特点是（D）A及时性和共享性B便捷性和低成本C可靠、客观真实D交互性和充分性
（2）问卷的复核检验由计算机依据设定的检验条件和控制措施自动实施，可以确保网络市场调研的（D）
A及时性和共享性B交互性和充分性C可靠、客观真实D可检验性和可控性
（3）最常用的收集原始资料的网络市场调研方法是（D）
A网上讨论法B网观察法C视讯会议法D网上问卷调研法
（4）在下列网络市场调研方法中，属于被动调研法的是（D）
A电子邮件法B随机中法C视讯会议法D网络站点法
（5）在设计调研问卷时，（C）是说明由谁执行此项调查、调查目的和意义的，目的是使被调查者感到正在进行的调查项目是合理合法的，是值得他们花时间和精力来认真填写的。
A问题指导语B问卷主体C卷首语D结束语
2.多项选择题
（1）下列说法正确的是（BCD）
A.网络市场调研费用主要是设计费和数据处理费，但比传统市场调研费用高
B.网络市场调研范围可以是全国乃至全世界
C．企业可以全天候进行网络市场调研
D.网络市场调研中，被访问者可自由决定时间地点回答问卷
E.网络市场调研适合进行深度访谈
（2）网络市场调研的特点有（ABCDE）
A及时性和共享性B便捷性和低成本C可检验性和可控性
D交互性和充分性E调研结果可靠客观真实
（3）以下属于网上直接调查方法的是（ABE）
A网上问卷调查法B网上讨论法C收集第三方调查报告D收集各种媒体资料E网上观察法
（4）以下属于网上间接调查方法的是（CD）
A主动调查法B电子邮件法C第三方调查报告D各种媒体资料收集E被动调查法
（5）企业可以通过（ABCE）等方式发布网上调查问卷
AEmailB网站页问卷C新闻组D搜索引擎E．网络社区
3.简答题
（1）什么是网络市场调研？
P56
（2）举例说明网络市场调研的特点。
P57
（3）简述设计在线问卷时应注意的问题。
P65
（4）什么是网上直接调研？
有哪些方法？
P62
（5）什么是网上间接调研？
有哪些方法？
P69
（6）网络市场调研需要经过哪些步骤？
P60
（7）试比较网络调研与传统调研。
P57
（8）在网络调研过程中应该注意哪些事项？
P74
案例分析
中国手机网民上网行为研究报告（摘要）
思考题：
（1）作为大学生，你是否使用手机上网？
你上网具有哪些行为特征？
（2）结合案例中资料，调查周围同学或所接触的手机网民上网行为。
（3）手机已经成为网民上网的主要工具，作为营销者如何针对手机网民开展网络营销（选择一种产品或服务为例加以说明）
第四章网络市场分析
1.单项选择题
（1）要开展有效的网络营销活动必须深入了解网上用户群体的（A）
A.需求特征、购买行为模式和购买动机
B.购买行为模式、购买时间和购买动机
C.需求特征、购买行为模式和购买地点
D.需求特征、购买行为模式和购买时间
（2）网络购买过程的起点是（A）
A诱发需求B收集信息C比较选择D购买决策
（3）消费者利用在网上得到的信息对商品进行反复比较以决定购买，这体现出网络消费者个体行为的（A）特征。
A主动性B超前性C交叉性D差异性
（4）相比网络购买而言，传统购买方式的特点是（B）
A.决策行为较网络购买的决策行为要快得多
B.传统购买中感情动机的比重较大，理智动机的比重较小
C.受外界影响小
D.传统购买中感情动机的比重较小，理智动机的比重较大
（5）网络消费者的购买过程为（C）。
①收集信息；②比较选择；③购后评价；④诱发需求；⑤做出购买决策
A.①②③④⑤B.④①③②⑤C.④①②⑤③D.④①②③⑤E.④②①⑤③
2.多项选择题
（1）根据网络消费者的网络应用行为，可以把网络消费者分为以下（ABCD）类型
A娱乐性B交流型C信息收集型D购物型
（2）网络消费的个体行为特征有（ABCDE）
A消费的个性化B消费的主动性C购买的方便性D购买的低价性E消费需求的层次性
（3）网络消费的心理动机包括（ACD）
A理智动机B追求自由的动机C感情动机D惠顾动机E需求动机
（4）影响网络消费者购买的主要因素是（ABCDE）
A交易时间B产品的特征C安全可靠性D购物的便捷性E产品服务的价格
（5）在虚拟市场中，网民间了解的目的是满足虚拟环境下的基本需求，即（ABD）。
A兴趣B交流C休闲D聚集E成功
3.简答题
（1）简述网络市场的类型。
P82
（2）举例说明网络消费者的特征。
P91
（3）简述网络消费者的购买过程。
P95
（4）举例说明网络消费者的购买动机。
P94
（5）根据中国互联网络信息中心网站提供的资料，分析影响网络消费者购买的主要因素。
P93
案例分析：
智联招聘的网络招聘
思考题：
智联招聘网站对它的不同的网络消费者都提供了哪些特色服务这些特色服务能满足老费者的需求么？
为什么？
第五章网络营销战略计划
1.单项选择题
（1）网络营销战略属于企业的（A）
A职能战略B经营单位战略C企业的总体战略D管理战略
（2）网络营销战略管理过程是（D）
①明确网络营销目标和任务；②网络营销战略分析；③网络营销战略规划，
④网络营销战略选择；⑤网络营销战略实施
A.①②③④⑤B.①②④③⑤C.②①③④⑤D.②①④③⑤
（3）（C）的战略模式是企业通过向老顾客提供更多的增值服务，提高服务质量，以改善与顾客的关系，提高顾客忠诚度，来达到增加产品销售的目的。
A提供有用信息B直复营销C留住老顾客D顾客参与
（4）（A）是指企业在现有业务范围内，充分利用在产品和市场方面的优势，挖掘潜力，实现企业的长期发展的战略。
其战略重点是对现有产品和市场的开发。
A密集型战略B一体化战略C多元化战略D网络营销战略
（5）企业将不同产品推向新市场的发展战略属于（B）
A市场渗透B市场开发C产品开发D多元化
2．多项选择题
（1）下列说法中，正确的是（ABCE）
A.网络营销战略受企业总体战略和经营单位战略的制约
B.网络营销战略属于职能战略
C.不同的经营思想会有不同的网络营销战略
D.网络营销战略先于企业总体战略制定
E.网络营销战略必须与企业总体战略
（2）下列说法中．正确的是（ABCDE）
A．网络营销战略分析是对企业开展网络营销活动的环境分析和研究
B．网络营销战略分析的目的是发现企业面临的机会和威胁
C．网络营销战略分析的目的是识别企业自身的优势和劣势
D．应该综合研究机会和威胁、优势和劣势及其产生和变化趋势
E．网络营销战略分析为企业制定网络营销战略提供了依据
（3）确定网络营销目标时，应（ACD）。
A广泛征求多方面意见B不需考虑企业的发展历史C关注经营环境的发展变化
D结合企业核心竞争力E不需考虑决策者的偏好
（4）密集型战略可供选择的产品—市场组合有（ABD）。
A市场开发B产品开发C前向一体化D市场渗透
（5）一体化战略选择有（BCE）
A市场开发B水平一体化C前向一体化D市场渗透E后向一体化
3.简答题
（1）什么是网络营销战略？
P106
（2）简述网络营销战略管理的过程。
P110
（3）可供选择的网络营销发展战略有哪些？
P112
（4）举例说明几种网络营销战略模式。
P113
（5）网络营销战略规划包括哪些内容？
P115
（6）网络营销计划需从哪几个方面进行编制？
P116
案例分析：
苏宁第三次战略转型—开启”云商”新模式
思考题：
苏宁为什么要进行战略转型？
苏宁云商模式将会面临哪些挑战？
第六章网络营销组合策略
1.单向选择题
（1）下面关于域名的表述错误的是（D）
A域名是企业在网络上的位置表现
B域名相当于网上的一种企业商标
C原则上域名的选择可随意
D网络上可能存在两个相同的域名
（2）XX域名为aaabaidu.com，但域名aaabaidu.net却是某地XX密封材料XXX的域名，
这反映了XX在实施（A）策略方面意识不强
A域名保护B统一域名C独立域名D单一域名
（3）企业给客户提供的满意的售后服务、送货和质量保证是属于产品整体概念的（D）
A核心利益层次B形式产品层次C期望产品层次D延伸产品层次
（4）定制生产定价策略的实质是企业根据（D）进行定价的方式
A．顾客使用某些产品的时间和数量
B．顾客自己提出的接受产品的最高价格
C．企业在保证最低收益的情况下的成本加成
D．顾客按照自己的意愿配置出产品后所愿意承受的价格
（5）某网站采用会员制度，将会员分成不同等级，会员购买产品时根据等级支付不同的价格，这种定价策略是（C）
A心理定价B使用定价C差别定价D折扣定价
2．多项选择题
（1）在网络营销的免费价格策略中，一般说来，免费产品具有的特性有（BCDE）
A不易数字化B易于数字化C无形化D零制造成本E．间接收益
（2）网络直销的特点是（ABC）。
A提高沟通效率B利于价格控制C良好的服务D信誉好E产品质量好
（3）网络营销定价的目标有（ABCDE）
A维持生存B追求利润最大化C追求市场份额D应付和防止竞争E产品质量最优
（4）产品整体概念的层次包括（ABCDE）
A核心利益层次B形式产品层次C期望产品层次D延伸产品层次E潜在产品层次
（5）（ABCDE）是企业开展网络公共关系活动经常采用的几种形式。
A网络新闻的发布B站点栏目的赞助C网络论坛的参与或主持
D举办周年庆祝活动E举办展览会
3．简答题
（1）整体产品的概念是什么？
（2）说明网络营销产品的特点和分类。
P126
（3）网络品牌的概念和策略的内涵是什么？
P131，P132
（4）网络营销服务的形式有哪些？
P139
（5）简述网络营销定价目标的选择。
P144
（6）简述网络直销的概念、优势与不足。
P153
（7）简述电子中间商的类型。
P155
（8）举例说明网络促销的主要形式。
P158
案例分析：
海尔的网络营销策略
思考题：
海尔采取了哪些网络营销策略？
海尔的网络营销有哪些优劣势？
今后应如何改进？
第七章网络营销站点推广策略
1．单项选择题
（1）（A）是指根据一定的策略、运用特定的计算机程序收集互联网上的信息，在对信息进行组织和处理后为用户提供检索服务的系统。
A搜索引擎B网站CRSSD博客
（2）SEM指的是（C）
AE-mail营销B搜索引擎优化C搜索引擎营销D博客营销
（3）（B）和正文内容是E-mail营销的核心。
A发件人BE-mail主题C附加信息DE-mail形式
（4）交换链接有图片和（C）两种主要方式，通常采用网站的LOGO作为图片链接。
A视频链接B动画链接C文字链接D域名链接
（5）建立有网页数据库的搜索引擎是（A）
A全文搜索引擎B元搜索引擎C集合式搜索引擎D目录索引类搜索引擎
2．客项选择题
（1）搜索引擎的类型包括（ABCDE）
A全文搜索引擎B目录索引类搜索引擎C元搜索引擎D集合式搜索引擎E门户搜索引擎
（2）搜索引擎营销的常见方式有（ABCDE）
A免费登录分类目录B收费登录分类目录C关键词广告D自然排名E企业内容广告定位
（3）根据E-mail地的所有权，可将E-mail营销分为（AB）
A内部E-mail营销B外部E-mail营销C许可E-mail营销
D未经许可E-mail营销E临时E-mail营销
（4）建立交换链接包括（ABCDE）等工作。
A寻找合作对象B与合作对象了解C交换链接的实施D交换链接的管理E与合作对象协商
（5）博客的营销价值主要体现在（ABCDE）
A带来潜在用户B降低网站推广费用C增加企业网站的链接
D建立权威网站品牌效应E收集网民资料和顾客反馈信息
3．简答题
（1）什么是搜索引擎营销？
P170
（2）简述搜索引擎营销的几种常见方式。
P173
（3）E-mail营销的3个基本要素是什么？
P175
（4）比较内部列表和外部列表E-mail营销。
P178
（5）简述开展E-mail营销的一般过程。
P179
（6）简述建立交换链接的一般过程。
P181
案例分析：
海口J旅行社网站推广策略
思考题：
通过借鉴国内一些知名的旅游类网站建设和推广经验．为J旅社网站制订可行的网站推广策略。
第八章网络广告
1.单项选择题
（1）网络广告起源于（A）
A美国B法国C英国D中国
（2）以下不是网络广告的优点的是（A）
A不可检索性B实时性C传播范围广D互动性和纵深性
（3）以下代表每千人成本的是（A）
A.CPMB.CPCC.CPAD.CPD
（4）CTR指的是（A）
A点击率B广告收益C点击次数D转换率
（5）（A）是广告信息的传播者。
A广告主B广告C广告媒介D广告受众
2.多项选择题
（1）以下属于网络广告要素的有（ABCDE）
A广告主B广告信息C广告媒介D广告受众E广告效果
（2）以下属于网络广告的是（ABCDE）
A旗帜广告B按钮广告CE-mail广告D互动游戏式广告E赞助式广告
（3）以下属于发布网络广告的手段的（ABCDE）
A企业主页B新闻组C免费的互联网服务D黄页形式E企业名录
（4）网络广告传播效果测评的指标（ABCD）
A广告曝光次数B点击次数与点击率C网页阅读次数D转化次数与转化率E网络广告收入
（5）网络广告效果测评的方法有（ABCDE）
A传播效能测评B点击率C网络广告净收入D广告曝光次数E耦合转化贡献率测评
3．简答题
（1）什么是网络广告？
（2）简述网络广告的特点。
（3）网络广告有哪些不足？
（4）网络广告的计费模式有哪些？
（5）简述网络广告的常用发布方式。
（6）网络广告传播效果测评的指标有哪些？
案例分析：
一汽大众网络广告
思考题：
分析一汽大众网络广告成功的原因，并结合案例探讨网络媒体广告与传统电视广告的区别。
第九章网络营销实施与管理控制
1．单项选择题
（1）（C）主要分析在当前市场环境和竞争状况下，实施网络营销是否能有效提高企业市场竞争力，抑制竞争对手，确保企业的稳定发展
A可行性分析B必要性分析C重要性分析D风险分析
（2）下列业务发生的费用不应计入使用者成本的是（C）
A网站建设B网站宣传C网络系统维护D网页设计和更新
（3）下列不属于网络营销评价的经济指标的是（D）。
A网上销售收入（增长率）B网上销售费用（增长率）C库存费用变动D市场占有率变动（变动）
（4）下列不属于网络营销评价的市场业绩指标的是（A）。
A网站推广评价B顾客回头率C新市场拓展D市场占有率（变动）
（5）实施网络营销风险控制，构建完整的网络交易安全体系，企业应采取的管理措施是（D）
A防火墙B身份认证C网络防毒D交易的安全制度
2．多项选择题
（1）网络营销实施分析包括（ABCD）
A可行性分析B必要性分析C重要性分析D风险分析E环境分析
（2）外部市场环境可行性分析主要分析（ABCDE）。
A企业所面对的市场环境是否成熟B网络营销市场的竞争状况C是否接受企业所能提供的网络营销方式
D对网上采购的意愿和要求E目标市场是否具备接受网络营销的条件和能力
（3）企业实施网络营销所面临的主要风险包括（ABCDE）。
A市场观念风险B技术风险C经济风险D执行风险E政策风险
（4）从网络营销系统的整体来看，网络营销成本主要包括（AD）
A供应者成本B网站建设成本C网站运营成本D使用者成本E网站维护成本
（5）为了降低交易风险，企业必须从多个方面进行风险控制，包括（ABCE）。
A信息保密性B不可否认性C不可修改性D访问控制E交易者身份确定的有效性
3.简答题
（1）如何把握网络营销实施中的时机决策？
（2）企业实施网络营销后，企业组织结构的特点是什么？
（3）简述网络营销的成本构成和控制方法。
（4）简述网络营销的风险来源和交易风险控制的措施。
案例分析：
相宜本草品牌网络推广
思考题：
相宜本草采用的网络推广有什么特色？
在推广过程中，企业如何通过管理和控制活动保证营销效果？
第十章网络营销实训
1.简答题
（1）比较关键词搜索引擎与分类目录搜索引擎各自的优缺点。
（2）免费登录分类目录搜索引引擎时需要注意哪些问题？
（3）向关键词搜索引擎提交网站需要注意哪些问题？
（4）新闻组中的“答复”和“答复组”有什么区别？
（5）比较新闻组和BBS。
（6）思考还有哪些网络营销站点推广方法。
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