XXX业务信息交流互动平台项目商业计划书.docx

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XXX业务信息交流互动平台项目商业计划书

“XXX”业务信息交流互动平台项目商业计划书

第一章我们是谁？

深圳市XXXXXXXXXX有限公司是一家以互联网技术为核心的创新型公司，现阶段专注于APP开发等移动互联网相关领域，由两位热爱互联网事业的热血青年XXX、XXX先生创办于深圳市。

在多年的互联网创业过程中，公司创建了“XXX”等多个网上交易平台，积累了大量的互联网经验和资源。

在多年的市场开拓过程中，公司发现了现在市场上的业务信息交流与互动等方面存在诸多的痛点问题，怀着将移动互联网与业务信息进行对接领域的独特远见以及理想，团队成员开始新的事业启航。

我们首先从移动互联网方向切入，创立了“XXX”业务信息交流与互动平台，将使我们的创新走上一个无比远大的台阶，并且利国利民。

第二章我们在做什么？

一、背景分析

（一）互联网+概念及应用兴起，O2O服务成为市场主流

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2014年12月底，我国网民规模达6.49亿人，互联网普及率为47.9%，较2013年底提升2.1%，手机网民规模达5.57亿人。

总体规模全世界第一。

巨大的互联网网民规模带动了电子商务、移动互联网、O2O服务等一系列产业的迅速发展。

第十二届全国人民代表大会第三次会议上，李克强总理提出制定“互联网+”行动计划。

计划明确提出利用互联网的平台，利用信息通信技术，把互联网和包括传统行业在内的各行各业结合起来，在新的领域创造一种新的生态。

“互联网+”的提法是一个前所未有的高度，而“把一批新兴产业培育成主导产业”出现在总理政府工作报告中也是第一次。

经过“十二五”期间信息技术的基础打造，信息技术和传统产业的“生态融合”已经是水到渠成，此次总理政府工作报告对于“互联网＋”战略的提出，必然出台一系列措施大力推进相关行业的发展，互联网+概念产业将获得空前的发展机会。

在互联网+概念产业中，O2O模式通过生活服务等轻量级的场景为切入点进行产业变革，对普通消费者日常生活的影响最大，占领了市场先机，获得了高速的发展机会。

根据粗略的统计，目前国内和O2O相关的企业已经有了近1000家。

从行业的生态来看，电商领域除了阿里和京东之外，垂直电商正在大量死去，O2O却区别与电商，O2O的线下优势和地域属性让它有了更大的存在空间和价值，随着O2O领域的进步，低模式化和高渗透率的行业领域的机会已经越来越少，未来更多的机会是在类似于本地服务之类的底层品类，O2O的各个细分领域市场蛋糕也非常诱人，如细分出来的同城货运的市场份额，单单一线城市每年就有近1000亿的市场规模。

不管是同城直送、餐饮、旅游、家政、美容，还是医疗、房产、社区、婚庆等等，市场蓝海创造了一批优秀企业。

（二）移动互联网消费状况

工业和信息化部发布的2014年通信运营业统计公报显示，2014年中国移动电话用户总数达12.86亿户，移动电话用户普及率达94.5部/百人，几乎人手一部，其中智能手机用户达到5.19亿，占据移动电话总用户数的近一半。

由于智能手机具有天然的便携性和易用性，迎合了当下人们充分利用碎片化时间进行工作和娱乐的需求，加之由于智能机价格不断走低，逐渐向三、四线城市渗透，以及功能机用户加速换机等因素的影响，智能手机正逐步成为人们生活的标配。

伴随移动终端更新迭代加速和模式创新，“硬件免费”（指终端产品将以成本价销售）或将成为可能，这将进一步加速移动互联网生态环境的演进。

根据CNNIC发布的《第35次中国互联网络发展状况统计》中的数据显示：

截至2014年12月，我国手机网民规模达5.57亿，较2013年增加5672万人。

网民中使用手机上网的人群占比由2013年的81.0%提升至85.8%。

很明显，移动终端已经取代了PC终端，成为广大网民上网的首选设备。

在移动平台上，依托于巨大的消费用户群体，涉及娱乐、商务、生活的互联网应用服务层出不穷，并展现出强大的发展潜力。

移动互联网融合创新催生出移动支付、位置服务、移动医疗等一批跨产业新兴业务。

随着智能手机和物联网技术的日益成熟，可穿戴设备、车联网、智能家居、智能交通等正逐渐走进百姓生活。

在移动互联与大数据技术应用快速发展下，O2O的服务模式更是深入到大众衣食住行的方方面面。

根据中国互联网协会在2014中国互联网大会新闻发布会上发布的数据显示，基于移动互联网的信息消费已成为创新最活跃、渗透性最强，影响面最广的领域，预计到2015年，移动互联网信息消费规模将达到2.16万亿元人民币，移动互联网信息消费增加值占当年GDP的比重将达到1.44%。

二、我们的产品和服务是什么？

（一）市场的痛点

根据工商总局发布的数据，截止2015年1月，全国中小微企业注册数为6365万家，占全国企业总数的99%以上，在国家鼓励大众创业的背景下，未来将产生更庞大的小微企业群；同时，中小企业也贡献了58.5%的GDP，68.3%的外贸出口额，52.2%的税收和80%的就业，在促进国民经济平稳较快增长、缓解就业压力、实现科教兴国、优化经济结构等诸多方面，均发挥着越来越重要的作用。

一方面，中小微企业规模小、市场适应性强、市场反应快捷、富有创新精神等优势，另一方面，技术力量薄弱、管理水平落后、竞争能力差、经济效益低下、资金人才缺乏也是中小微企业广泛存在的问题。

尤其是因为受生产规模、资金数量等诸多因素的限制，使得中小微企业在市场业务开展方面存在着一系列问题：

1、缺少业务力量。

因为成本原因，中小微企业往往都缺乏自己的业务开拓力量，只能寻求外部支持，但是水平难以保障，导致企业主虽有好产品但因营销不当导致生意惨淡，最终关门的比比皆是。

2、成本高。

部分企业培养了自己的业务团队，但是业务拓展成本高，效率低，水平没保障，性价比很低。

3、可选择范围狭窄。

市场业务开拓是一个非常讲究多元化、多渠道的工作，而中小微企业受到自身规模影响，在渠道、人力等方面选择的范围十分狭窄，难以获得高质量的业务开拓效果。

4、广大的业务人员经常会接触到有价值的业务信息，但是缺乏通畅的渠道与需求企业沟通，同时也没有一个平台可以让这些业务人员进行业务资源的交流与互动。

因此，对于中小微企业和业务人员双方来说，通过社会化的力量开展业务，寻求一个专业的业务信息对接交流平台是必然的选择，但目前市场上尚没有一个专门针对业务销售领域的服务平台。

市场存在明显的供需矛盾。

（二）我们的产品和服务

市场的痛点即是我们的机会，在这样的背景下，我们依托项目团队积累的丰富经验和资源，经过大量的调研和分析，创立了专注于服务企业及市场业务开发人员的专业型业务信息交流互动平台——“XXX”。

项目以移动APP为载体，整合市场上优秀的业务人员，致力于解决传统企业和O2O时代互联网企业业务拓展难的问题，帮助成长中企业迅速占领市场。

同时将业务人员的资源、智慧、技能转化为商业价值和社会价值

在XXX平台上，页面整齐，无任何广告，所有展示的产品和业务消息都经过审核方能发布，保证真实性。

集结了线上、线下的商家和业务员。

业务员既可在线上推广产品，也可以在线下主动出击找客户，双管齐下，效果更好。

可以实现业务员——企业，企业——企业，业务员——业务员的全面对接，让业务信息和市场开拓能力的价值最大化（图2）。

图2：

平台业务主体

具体而言，项目产品的主要功能如下：

1、发布业务：

企业在此发布各类业务，设定业务目标、业务类型、招募需求等，并托管赏金，通过XXX能找到全国的业务员帮企业跑业务，开发新的市场、新销路。

2、找业务员：

企业可以在平台看到业务人员的行业，工作年龄，地区，个人简单介绍等信息，根据自身需求找到合适的业务人员。

3、接单：

业务人员可以在平台上按地域、行业、类型等条件对企业发布的业务类型进行筛选，根据自身条件接单，完成后获得收入。

4、全国找代理：

企业可以在平台上招募代理商，发布代理条件和需求后，等待满足条件的代理商来应征；或者是业务员帮忙寻找合适的代理商，完成代理商的应征工作。

5、人脉管理。

业务人员可以在平台上建立大量的人脉关系，包括其他业务人员，企业管理人员，客户等，并在人脉管理中对这些人脉关系进行管理。

6、团队。

业务人员可以创建自己的团队，也可以寻找其他团队，查看团队信息，并可以申请加入该团队。

7、财务系统：

包括我的钱包、积分商城等，用户可以充值，积分兑换等。

8、我的：

用户可以查看个人的情况，进行系统设置，开展社会化推广等。

9、附近：

用户可以通过LBS功能查看到附近的业务和人员。

图3：

产品界面

由此可见，通过本项目产品的服务，可以为交易双方创造显著的价值。

平台为企业和业务人员提供全面的业务信息对接服务，满足了市场需求，具有良好的发展前景。

三、我们的用户是谁？

我们的目标客户分为供应方和需求方，供应方为掌握了一定业务资源和能力的业务人员，能够为需求企业提供各类业务销售服务。

而需求方则是各类希望外包业务力量的中小微企业。

本项目对双方的价值都十分显著，主要体现在：

（一）企业方

1、帮助企业解决“生意难做、转型难、销售成本高、利润减少”的问题，商家可以在平台上免费尝试，开发新市场增加利润，帮企业做大做强。

2、解决企业“销售额小，突破难”的难题。

企业通过XXX能找到全国的业务员帮企业跑业务，开发新的市场、新销路。

3、解决企业“开发新客户难，成本高，费用大”的难题。

企业利用XXX，开发新客户的目标清晰，成交率高。

XXX的业务员本身积累了大量的客户资源，能够轻松的从自身的客户群中做生意，节约业务开发成本。

4、解决企业“客户资源少，市场开发速度慢”的难题。

XXX上客户资源庞大，庞大的业务群体能够全面收集市场信息，快速开发市场。

5、解决企业“区域市场开发困难，出差费用高，监督困难，派遣的业务员人生地不熟”的难题。

XXX的业务员分布在全国各地，能够结合其自身的地理优势，迅速的在所熟知的区域开展业务。

因此商家能快速的把业务拓展到全国各地。

6、解决企业“没有业务开发方向，浪费时间和精力，且容易错失良机”的难题。

在XXX上，企业可以尝试多种业务方向，多方发力找到正确的业务方向，节约成本，把握时机！

7、解决企业“市场占有率慢”的难题。

在业务上，企业找准市场后，能通过平台迅速联系到业务员，先让业务员进行市场调查，再制定相应的“市场进攻战略”，解决市场占有率慢的问题。

8、解决企业“组建团队困难”的难题。

XXXAPP通过LBS功能，可促成一定区域内的业务员聚堆，企业利用这些业务员能够快速组建一个业务团队。

而且一般这些团队在当地有优势，有利于业务开发。

（二）业务人员方

1、满足业务员“赚钱难，想赚更多钱”的需求。

业务员不仅可以在XXX上挑选一种或很多种产品供销售；还多了非常多优秀的公司及平台供选择，从而扩大赚钱范围。

2、满足业务员“没有客户资源互动交流渠道”的需求。

在XXX上，有非常多的方法进行客户资源的交流与互动，具体如下：

①、可以加业务好友，聊天沟通，还可以定位。

②、可以在平台上建立圈子、人脉。

③、可以精准的客户开发。

④、可以加深客户与业务员的粘度。

3、满足业务员“提升事业发展”的需求。

首先，XXX提供了多个平台可供挑选。

其次，XXX可促成业务员聚堆，成立相关业务推广团队，促使有创业意向的团队创立公司。

最后，还能提升业务人员的综合业务能力和素质。

四、我们如何盈利？

本项目的盈利模式简单清晰，前期主要为以下两类：

（一）增值服务

平台为交易双方提供信息对接和保障服务，业务人员和商户都免费入驻平台，也无需缴纳成交佣金。

平台针对客户的高级需求推出各类增值服务（竞价排名、数据分析等），用户可购买增值服务获得更多收入机会。

（二）沉淀资金盈利

商户在平台上开展业务，需要托管赏金到平台上，这些资金可以作为沉淀资金给平台无偿使用，获取投资收益。

第三章谁来做这个项目？

我们的管理团队成员具有互联网领域与销售推广多年的工作经验，并取得突出的成绩。

团队成员在专业能力、年龄结构、社会背景等各方面具备极强的互补性。

项目成功保障因素

基于以下的原因，我们认为本项目是可以成功的：

一、满足市场需求，发展机会较好

如前所述，中小微企业因为自身力量的限制，无法展开有质量的营销工作，而营销是一个企业生存发展的必要手段，一个企业，可以不需要建设网，可以不需要做开发，可以不需要法律服务，但是必然需要营销。

目前，互联网业务呈高速增长态势，未来与互联网相关的业务将成服务外包市场的重点，中国企业会更加重视发掘互联网众包市场的潜力。

目前看来，综合性众包服务平台在猪八戒、一品威客等网站的占领下，市场机会已经不大，但是做垂直市场各细分领域的众包服务平台，因为其专业性、服务质量好等原因，仍然有比较显著的竞争机会，本项目专注业务销售领域，通过专业的信息对接为客户提供业务外包服务，满足了市场的需求，发展机会良好。

项目上线5个月以来，注册用户超过10万人，认证商家超过11000，认证业务员超过12000，呈现良好的发展势头。

二、区位优越，腹地优势明显

本项目位于深圳市，直接市场腹地就是珠三角。

这里工业经济十分发达，根据广东省统计年鉴中的数据，2014年广东省实现地区生产总值67792.24亿元，全国排名第一。

2014年1-7月，广东规模以上工业企业累计完成工业增加值15747.20亿元，同比增长8.3%。

广东省依然保持着工业大省的地位。

以广东省为龙头的珠三角区域各类制造生产企业众多，他们的产品销往全国各地，对业务销售的需求十分迫切，本项目立足于此，可以很好地开发这些企业客户，腹地优势十分明显。

三、团队优秀，汇聚行业精英

本项目由深圳市国云电子商务有限公司运营。

公司自成立以来，一直以来热心公益事业，多次被评为慈善企业和爱心加盟商，还组建了XXX小伙伴义工队。

而从以上的管理成员简历可以看出，我们的团队成员在移动互联网商务方面有着非常丰富的经验，并做出过突出的成绩。

创始人有过成功的创业经历，对项目的把握既有明确的定位和思路，又有高效的执行能力，对企业的发展规律、可能遇到的问题都有着非常清晰的认识，在企业商务领域也有较为丰富的资源。

这些优势在项目运作前期可以起到巨大的作用。

综合来看，本项目的团队比较优秀，互补性强，可以为项目运作提供有力的支撑。

四、潜力巨大，资本市场看好

根据IDC发布的数据，2013年全球服务外包市场规模约为1.3万亿美元，比2012年只有不到５％的增长。

服务外包市场增长趋于平缓，“众包模式”开始广泛应用，互联网将成为挖掘服务外包市场业务的主要市场潜力。

面对全球服务外包市场的减少，“众包模式”开始得到广泛应用，互联网渐成挖掘服务外包市场业务的主要潜力，企业只需要为大众群体支付少量报酬，极大降低了成本。

目前中国互联网业务呈高速增长态势，未来与互联网相关的业务将成服务外包市场的重点，网络众包市场潜力巨大。

资本市场对此也极为看好，2015年6月，猪八戒网获得来自重庆北部新区和赛伯乐集团的共26亿元投资，成为中国服务交易最大的一笔投资。

第四章我们的市场有多大？

一、宏观市场分析

（一）中国经济整体情况

根据国家统计局发布的数据，经初步核算，2014年全年国内生产总值636463亿元，按可比价格计算，比上年增长7.4%（表1）。

总体来看，中国近10年的GDP都保持着较高速度的增长，目前GDP总量已经占全球第二位，未来还将保持这一态势，经济发展前景较为看好。

表1：

2006-2014年中国GDP及增长情况

年份

国民生产总值（亿元）

增长率

2006年

216314

12.7%

2007年

265810

14.2%

2008年

314045

9.6%

2009年

340903

9.2%

2010年

401513

10.4%

2011年

471564

9.2%

2012年

519322

7.8%

2013年

588019

7.7%

2014年

636463

7.4%

数据来源：

国家统计局

高速增长的GDP的基本保证在于经济的繁荣，中国目前政局稳定，经济发展环境良好，企业业务市场将保持持续性增长。

但与此同时，受到国家产业结构转型和周期性经济规律的影响，中小微企业的生存压力也很大，所以就更加需要外部业务力量的协助，这就给本项目带来了巨大的市场机会。

（二）移动电子商务市场

根据中国互联网络信息中心（CNNIC）发布的第35次中国互联网络发展状况统计报告显示，截至2014年12月底，我国手机网民规模达5.57亿人，较2013年底增加5672万人，预计到2017年，移动网民将赶超PC网民，成为互联网的第一大用户群体，移动端将成为网民最主要的上网渠道（图4）。

图4：

2010—2017中国PC网民和移动网民规模

根据艾瑞咨询的统计数据显示，2013年移动购物在移动互联网市场规模中占比为38.9%，居于首位，并且占比将在未来5年继续扩大，预计到2017年占比达到55.0%（图5）。

大多数的传统互联网业务都提供了移动端的服务，如购物支付、看电影、订票、订餐等。

传统互联网用户所习惯的使用服务的交互方式，正在被智能移动设备的快速增长所改变，传统互联网用户消费习惯的日益移动化，移动电商正在疯狂的崛起。

据中国电子商务研究中心监测数据显示，截止到2013年12月，中国移动电子商务市场交易规模达到2325亿元，较去年的965亿元同比增141％，依然保持快速增长的趋势。

预计到2014年这一数字有望达4124亿元（图6）。

2013年，移动电子商务用户规模约达38076万人，较2012年的25050万人同比增长52％。

预计到2014年这个数据将增长到53256万人。

图5：

2010-2017中国移动互联网细分行业结构占比

图6：

2009-2014中国移动电子商务市场规模及增长率

二、市场规模预测

本项目主打企业广泛需求的业务销售领域的众包服务，市场广阔。

而且项目通过有效解决客户痛点问题，价值显著，落地基础良好。

我们预计，未来三年注册用户将超过1000万以上，且项目将发展100万个客户，平台交易规模超过2亿元，在互联网众包服务领域占据一定的市场位置（图7）。

图7：

平台交易规模预测（万元）

第五章运营策略

一、SWOT分析

国内众包服务平台数量众多，但大多都是综合性平台。

和电商市场一样，垂直细分领域将成为未来新项目的市场机会。

目前来看，针对销售业务领域的众包服务平台还未出现，本项目没有直接的竞争对手。

我们从整个行业的角度对项目进行了SWOT分析，详细如下（表2）：

表2：

SWOT分析

优势（Strengths）

●项目专注业务销售领域众包服务，满足市场需求，而且有市场先入优势

●团队在行业内有丰富的经验和资源，运营力量齐备，已经有较好的运营成绩

●针对行业痛点问题做出创新，客户价值显著

机会（Opportunity）

●中国经济保持稳定增长，中小企业大量涌现，对销售业务外包存在需求

●国家大力推行互联网+战略，本项目符合行业发展趋势

●该领域尚未形成垄断格局，项目发展机会较大

劣势（Weakness）

●项目前期缺乏资金

●项目初入市场，需要时间建立品牌

威胁（Threats）

●产品打开市场后，将会遭遇其他竞争者的模仿竞争

二、竞争策略

根据上述分析，本项目制定的竞争策略如下：

（一）迅速布局，抢占市场

互联网项目的重要特点即在规模效应，只有当规模达到一定程度时，才能获得较多的收入和盈利。

因此，本次融资到位之后，项目将充分利用珠三角中小制造企业多的特点开展第一波平台推广工作，快速推进平台推广并能有效降低成本。

首先，通过大量的线上和线下的推广来获取种子用户，尤其是要通过大量地推的方式吸引中小微企业来平台上获取服务；其次，平台要开展促销措施，在入驻免费，不收取任何佣金的基础上，初期要给平台业务人员大量优惠措施，如抵用券、增值服务优惠等；第三，平台也将利用现有的资源和渠道辅助开展推广（如自有业务人员平台上接任务，高质量完成；原有的客户引流到平台上等）。

通过这些方式，项目以最快的速度布局，迅速形成规模，获得竞争优势。

（二）完善平台服务体系

本项目平台上企业和业务人员都是平台服务的重要对象，二者缺一不可。

本项目将在完善平台服务体系方面做出大量工作。

首先在企业客户方面，平台将建立严格的交流流程以及各类交易保障机制，最大限度保证客户的使用体验性，并设立数据服务部和交易顾问部，为客户提供完善的支持服务，同时积极跟踪交易进度，及时帮助客户处理交易过程中的各种问题。

其次在业务人员方面，平台将建立纠纷处理、信用度积分、防刷单等机制，维护业务人员利益，对新入驻业务人员还会有进阶培训，平台主动推单等新人支持，帮助新人更快成长。

定期还会举办业务人员大会，促进业务人员交流，并对典型业务人员进行站内推广，帮助其获得更多的利益。

通过完善平台服务体系，能够有效地建立企业和业务人员之间的粘性，提升平台的口碑，让平台得到更快更好的成长空间。

（三）充分开展社会化营销

信息对接和资源共享是本项目运作模式的核心，以此而形成社会化营销是我们参与竞争的重要利器，前期我们主要通过邀请有奖的方式，让人带人成为短期内注册用户提升的重要途径。

在后续的发展过程中，平台将持续强化社会化营销力量，通过平台保障、风险共担的方式，提高业务人员的收益，降低他们的风险，让他们对平台产生粘性，自发地去开展宣传推广，既提升了宣传推广的效果，又能降低成本，从而保持平台优势，产生竞争力。

此外，要充分利用制造型企业比较集中的特点，推出企业每发展一个有效客户，也可以获得平台返点的政策，鼓励已有的客户企业引荐其他企业入驻平台。

通过这种方式，可以迅速在企业群发展大量客户，扩大市场规模。

三、发展规划

根据上述分析，结合本项目的实际情况，我们的发展规划采取的是迅速布局，逐步巩固的策略。

分为三个阶段：

表3：

项目发展规划

阶段名称

时间节点

工作内容

市场扩大阶段

目前—2016年中

1、第一轮融资到位

2、开展大规模宣传推广，前期主要面向珠三角市场，逐步开拓长三角、京津翼等工业发达地区

市场扩大阶段

2016年中—2017年末

1、开展二轮和第三轮融资

2、平台功能继续完善，资源优化整合

3、平台交易规模超过2亿元

市场巩固阶段

2018年以后

1、开展四轮融资，盈利模式开始多元化

2、产品线更加多样化，除了业务销售领域，尝试开展企业营销策划等方面的业务

3、寻求IPO机会

4、平台交易规模超过2亿元

第六章推广措施

本项目推广分为企业和业务人员两部分，每个部分推广策略不同，具体如下：

一、企业推广

企业客户的推广方式分为线下地推和线上网络推广，微信营销等。

由于中小微企业以及都是分布在城市中，那么用线下地推的手段是最便捷有效的接触客户方式，我们获取客户的最有效方法就是地推，为了保持客户的热度和有效覆盖面需每个季度扫城一次。

重点扫描对象包括写字楼中各类中小微企业、工业区集中客户，以及专业市场的商户等。

二、业务人员推广

（一）线上推广获取服务商

各类招聘网站，行业专属交流网站，社交类APP，微信营销等渠道推广。

（二）线下渠道获取服务商

成立服务商拓展中心，通过行业内积累的人脉关系找到不同公司的业务人员，发展种子用户。

同时在各城市CBD区域的写字楼内投放轿箱广告。

（三）社会化推广

平台以推广有奖的方式开展社会化营销，让业务人员带来他们的朋友、同事，在短时间内获得大量注册用户。