培训材 料.docx
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培训材料
培训材料
行政人力资源中心培训部
2011-9-28
目录
第一篇：
管理者，这是你要做的……………………………………002
第二篇：
领导者，你会管理团队吗?
……………………………….003
第三篇：
团队管理是企业兴旺发展的主动力…………………….005
第四篇：
营销团队应向蚂蚁学习的六个特性…………………….006
第五篇：
跟优秀的人在一起——“走向成功”…………………008
第六篇：
质量管理：
三种意识加二把武器…………………….010
第七篇：
营销创新:
执行是基础细节是关键……………………012
第一篇：
管理者，这是你要做的
信息来源：
价值中国网发表时间：
2011-9-23
这段时间以来给很多的移动公司的中高层经理们讲管理方面的课程，比如《执行力提升》、《中层经理系统管理技能》、《营销管理》、《服务管理创新》、《中高层经理高效管理能力》等等，其中都会给学员讲到“管理”的一些关键概念与思路，其中最值得与大家分享的一点是：
管理者究竟该做什么？
管理者是做什么的呢？
有人说管理者做的就是“PDCA（计划、执行、检查、行动）”，有的人说管理者做的就是“计划-组织-领导-控制”四大管理职能的内容等等，其实我们真正来分析一下管理者在现实中的工作，我们会发现其实很多管理者都似乎说不清楚自己究竟每天是在做什么，或者自己做的哪些工作才是所谓管理者应该做的事情，也就是说，现实中的管理者其实做“计划-组织-领导-控制”的时间占比并不是很大。
那么，管理者究竟应该做什么呢？
我们还是遵循化繁为简的原则来探讨一下这个问题――
我认为，管理者做的事情很简单，就是：
“设定目标，满足需要。
”这个理解能够很好的帮助我们思考自己作为管理者做得好不好。
所谓设定目标，就是明确自己的角色需要，公司究竟要我作为管理者是要达成哪些目标呢？
我又如何给我的团队成员设定好目标呢？
设定目标的原则是什么呢
1、关于自己作为管理者的角色：
是上司的职务代理人，也就是说管理者存在的首要职责就是帮助或者协助你的上司去达成他的目标，这也是为什么上司需要你的主要理由。
为此，我们作为上司的下属时需要遵循四个职业准则：
第一个职业准则是“管理者的权力基础来自于上司的委托或者任命”；第二个职业准则是“你是上司的代表，你的言行是一种职务行为”；第三个准则是“服从并坚决的执行上司的决定”；第四个准则是“在职权范围内做事，不要错位”。
2、管理者要实现组织和上司的目标。
3、自己设定目标以及给下属设定目标时要遵循SMART的原则：
目标需要明确具体、目标要可以衡量、目标是自己与下属双方认同并且都接受、目标必须是可以达成的、目标要有明确的达成的时间限制。
在这五个设定目标的原则当中，哪一个是最重要的也是最难做到的呢？
几乎所有学员都认为是第三个目标设定的原则是最难做到的――“双方认同并接受。
”这是为什么
因为现实中的很多管理者都更多的想着要怎样实现自己想要达成的目标，而下属只是帮助自己达成目标的“资源”而已，这样就很可能上司在给下属设定目标时过多的考虑自己而不能够站在“利他”的立场来思考如何帮助下属实现他们自己想要实现的目标，自然下属也就对达成目标缺乏认同，一旦下属不够认同上司设定的目标，那么下属自然就会在工作中被动，缺乏激情了。
有效的管理者会怎样做呢？
他们会首先了解下属的自己的想法和追求，了解下属自己想要实现什么目标，当下属自己还不明确自己的目标时，这个时候上司更多的是扮演教练的角色帮助下属明确自己的目标，也就是上司的角色更多的是帮助和支持下属去实现他们自己想要达成的目标。
上司这个时候主要扮演三个角色：
榜样、教练、导师。
也是一个支持者的身份。
我们这样也就可以更好的理解管理也是服务，是上司为下属服务的意义了。
做到这些，目标设定才能够有效达成SMART的原则，尤其是做到“双方认同”！
接下来我们来看看管理者要做的第二件事情――满足需要。
满足谁的需要？
满足什么需要？
怎样满足需要？
1、这里讲的满足需要是指满足下属的需要，只有这样下属才能够去达成目标。
所以作为管理者，一定要去了解下属有哪些需要？
2、要满足哪些需要呢？
一方面是物质上的，这个我们好理解，比如薪酬政策、福利待遇等；第二个方面是满足下属达成目标所需要的资源支持方面的需要，要让下属具
备实现目标的条件和设备；第三个方面是要满足下属的技能上的需要，也就是说上司要给予下属指导和培训；最后一个方面是要满足下属在成就感、被尊重等精神方面的需要。
概括起来说，上司满足下属的需要就是要解决下属做事的两个问题：
一个是愿不愿意干的问题，另一个就是解决下属会不会干的问题。
只要管理者做好了“设定目标”和“满足需要”这两件事情，管理者就是有效的了！
第二篇：
领导者，你会管理团队吗?
文章来源：
和讯发表时间：
2011-9-28
团队管理，是许多领导人头痛的问题。
怎样才能管理好团队呢?
一、尊重团队成员
要管理好一个团队的成员，首先要尊重团队成员，能够真诚地对待团队中的每一个人。
如果你能够真诚而不虚伪地对待每一个人，尊重他们，尊重他们的感受，并给与真诚的回报。
那么，他们也会真诚地对待你和身边的同事，久而久之，就会形成一种真诚、团结的文化氛围。
二、帮助团队成员成长
帮助团队成员成长也就是帮助团队成员提高个人的综合能力。
其实，团队中的每一个人都想使自己得到提高，如果在团队中，成员感觉到自己的能力无法提高，就不能很好地留住人才。
所以，笔者认为，团队领导人的一个重要的职责就是培养团队成员成长。
三、关心成员的工作和生活
人都有七情六欲，所以，谁都有开心和消沉的时候。
而这时，团队领导人能够给予团队成员在工作和生活上帮助，其对成员产生的影响将会事半功倍。
所以，团队领导要能够尽早发现这些问题，尽可能早地将一些情绪波动消除在萌芽状态。
四、为成员创造一个好的工作环境
为团队成员创造一个好的工作环境，争取实现给予与他们的付出相匹配的回报。
协调好内外关系，创造一个优化的工作环境。
五、以身作则
领导者带头执行团队制订的各种规章制度，如果上司都不执行，下属当然也不会自觉地去执行。
有的上司让员工比上班时间提前半小时来，目的是学习知识，进行知识积累。
但是她自己却从不提前来。
大家可想而知，一个连领导都不遵守的命令，员工能坚持吗?
此外，还要做到以下六点：
1、团结协作，就是团队内部一定要抱团取暖，需要联合作业的精神，不要搞单干及争功，将集体的利益作为出发点，时刻铭记，只有1+1才会不小于2，而1X1永远只会是1。
2、互相尊重，团结的前提是一定要互相尊重，工作岗位有高低、轻重，但没有贵贱之分。
3、良好沟通，没有沟通就会上情不能下达，要明白干什么，仅仅是书面或口头是远远不够的，只有不停的沟通才会保持目标和方向不变。
4、互通有无，要培养团队学会分享，分享是一种机会，分享也是快乐的。
5、优势互补，作为人这个个体来讲，一定会有所长及有所短，人人都发挥自身的长处就好了。
6、赏罚分明，没有规矩就不成方圆，一定要做到“基本”的公平、公正，有奖必有罚，如此作为一个制衡点，人的心态自然就会平和，做事自然就会积极。
第三篇：
团队管理是企业兴旺发展的主动力
价值中国网2011-9-1908:
31
任何企业和组织都是由人组成，有了人就是有了一个团体，在我看来团体并不等于团队。
虽然团体与团队组织目标都是一致的，但在团队组织中，严密性与向心力是要高于团体组织。
我从事企业管理多年，一直以来，特别注重企业组织中的团队建设。
这也是我每接手一个企业都会自然而然的采取的一个重要的策略手段。
而且从中受益菲浅。
通过我对团队管理实践，从中悟出了一些团队管理的实践经验，通过整理以供大家借鉴：
一、团队管理是企业管理中的重中之重
1、建立共同的企业愿景与目标。
由于人的需求不同、动机不同、价值观不同、内心的恐惧不同，团队在组建之初，需要团队成员用大量时间和精力来讨论和完善一个在集体层次和个体层次都能被接受的目标，这一目标一旦被全体成员接受，就会占据领导地位。
每个人的工作是这一目标的具体化实现。
共同愿景的建立，能够激发出人的“深层热望”，每个人不仅知道自己在做什么，还知道自己为什么要这么做，这样才能充分地发挥自己的潜力并主动合作，从而团队也才能获得协同效益。
2、严守纪律规范绝不动摇。
在团队建设过程中，过于追求团队的亲和力和人情味，会使严明的制度在团队中起不到应有的作用，从而导致管理制度形如虚设，团队不可能真正形成较强的核心能力。
比如说，在一个企业中某个员工没能按期完成某项工作任务或者是违反了企业制度与规定，但他并没有受到相应的处罚，或是处罚根本无关痛痒。
从表面上看，这个团队非常具有亲和力，而事实上，对问题的纵容或失之以宽会使这个成员产生一种“其实也没有什么大不了”的错觉，久而久之，贻患无穷。
严明的纪律不仅是维护团队整体利益的需要，在保护团队成员的根本利益方面也有着积极的意义。
3、合理与有机的分配角色。
如果将团队精神理解为集体主义，并简单地与个人英雄主义对立起来。
这样会导致团队成员的个性创造和个性发挥被扭曲和湮没，而没有个性，就意味着没有创造，这样的团队只有简单复制功能，而不具备持续创新能力。
团队精神的实质不是要团队成员牺牲自我去完成一项工作，而是要充分利用和发挥团队所有成员的个体优势去做好这项工作。
因此，团队中合理的分配好每个成员的角色，使他们各尽所能，不仅可以发挥每个人的积极性，更可以提高其创造性。
二、团队管理中所要重视的问题
虽然团队对于每个组织来说非常重要，但是团队管理仍然存在着很多问题，具体表现为：
1.不能求同存异。
在团队中，每个成员都有自己的个性，他们只有最大限度地发挥自己的才能，才能实现自己在团队中的价值。
这样，那些个人能力很强的成员之间可能会形成恶性竞争，从而不利于其个人和组织目标的实现。
以一个部门为例，从团队的角度来讲，其员工的工作业绩绩不应当仅仅是将每个员工的业绩简单的算术和，而是要大于这个算术和。
2.彼此过于依赖。
团队中的成员由于经常在一起生活和工作，所以常常会导致成员之间相互依赖，而失去相对的独立性。
虽然团队是其成员相互合作的团队，只有团队成员相互依赖，团队的作用才能得到发挥，但是成员过于依赖容易阻碍成员积极性的发挥，从而导致南郭先生和大锅饭现象的发生。
3.协调起来困难。
团队每一成员都有自身的核心竞争力，要把这些强势个体揉和在一起，本身就具有很大的挑战性。
同时，每个成员有着不同的作息时间、不同的工作学习顺序、不同的生活方式等，这也给整个团队的协调增加了难度。
此外，每个成员的技术熟练程度不同也可能会导致信息的单向流动和反馈的不及时，进而影响整个团队的效率。
三、团队管理的对策
1.打造团队文化。
发挥团队文化塑造价值和传递价值的双重作用,能够深入员工内心,使员工紧密团结,荣辱与共。
为及时消除团队内耗,营造一个相互帮助、相互理解、相互激励、相互关心的工作氛围,从而稳定工作情绪,激发工作热情,形成共同的价值观。
2.建立归属感。
应该在员工清楚自己角色的基础上，留住员工的心，增强员工的归属感。
组织应积极帮助员工进行职业生涯规划，让员工更好的规划自己的人生方向。
只有员工能更好的开发自己的潜能，实现自我价值，才能为组织带来更多的价值。
3.加强沟通。
沟通是指人与人之间、组织与组织之间的信息交流。
作为团队领头人，要能信任下属，充分授权，培养员工的成就感；要开诚布公，让每位成员充分了解组织内外信息，解释团队做出某项决策的原因，鼓励发表自己的看法，做到充分沟通，坦诚相待，客观公平。
4.尊重与信任。
团队的尊重与信任包括两重含义。
一是特定团队内部的每个成员能够相互尊重和彼此理解;二是组织的领袖或团队的管理者能够为团队创造一种相互尊重、彼此信任的基调,确保团队成员有一种完成工作的自信心。
人们只有彼此尊重信任对方,团队共同的工作才能比这些人单独工作更有效率。
第四篇：
营销团队应向蚂蚁学习的六个特性
中外管理2011-9-2609:
38
小小的蚂蚁我们经常看到，我们也经常就把它给忽略过去了，因为它太小了、太不起眼了…。
然而，我们又可以从蚂蚁的身上发现出什么亮点，它又有哪些东西值得我们学习呢?
蚂蚁可以搬运相当于它体重的100到400倍的重量，能拉动的是相当于自己重量1700倍的物体。
它除了体力好，还有：
它们有良好的团队精神、深谋远虑、积极进取、全力以赴、从不放弃、学习总结。
一、良好的团队精神：
虽然各个公司都不断在叫喊着团队建设、培养团队的企业文化，但在中国现在的职场中要看到非常良好的团队真的好难。
一只蚂蚁您可能发现不了它、不在意它，但如果是成群的蚂蚁军团不止人会害怕，就连狮子、大象都会为之而逃之夭夭，这就是团队的力量。
圣地亚那大森林里的流传着这样一首歌谣：
“羚羊在奔跑，因为狮子来了;狮子在躲闪，因为大象发怒了;成群的狮子和大象在集体逃命，那是蚂蚁军团来啦”。
遇到危急的时候，无论是大火还是猛水肆虐，蚂蚁都会抱成团。
像遇到海啸这种情况，蚂蚁会立即抱成团，数万亿的蚂蚁迅速聚集在一起，一团有篮球那么大，不可想象，然后随波逐流，一直到被海水打到岸上去。
外层一部分蚂蚁有可能被洪水打散、打死，但是多数都能够保住生命。
这是一种特殊情况，但它也把团队精神推向了极致。
二、深谋远虑：
现在“月光族”、“啃老族”……不知道还会有什么族，就更不用谈深谋远虑了;在职场中年轻的一代是否真的为自己的职业生涯做过认真的规划，是否为自己的工作、生活设定了可实施的目标。
蚂蚁在夏天就为冬天作打算，所以即使在盛夏，蚂蚁也积极地为自己储备冬天的食物。
多么深刻的洞察力!
反观我们在《劝学》中学到的那句著名的语句“蟹六跪而二螯，非蛇蟮之穴无可寄托者，用心躁也”;用心躁也——说得多好，我们现在很多时候都是这样。
三、积极进取：
积极的心态有利于身心的健康，更有利于您在职场上取得更高的成就，但往往我们却做不到，当遇到困难时，我们退却了;当遇到挫折时，我们选择了逃避……。
在人的一生中，我们总会碰到大大小小的机会，弱者等待机会，强者创造机会，能够善于捕捉机会的人是聪明的人，但是更聪明的人是创造机会的人。
蚂蚁在冬天里想着夏天。
整个冬天，蚂蚁都在提醒自己，“冬天不会持续太久，我们很快就能到外面去”，于是在气温变暖的第一天，蚂蚁就会出去活动;如果气温变冷，它们再返回洞里。
不一味地等待，这样蚂蚁永远会在气温变暖的第一天出去。
四、全力以赴：
您全力以赴了吗?
还是您还在想?
其实现在很多人不是没有计划，而更多的是有计划但没有相应的行动，或是有行动了，但更多的是在“骗”自己，并没有真正的全力以赴。
我们来看一个案例：
二十四岁的海军军官吉米卡特应召去见将军，卡特自己认为懂得了很多东西，结果被将军问得他直冒冷汗，结束谈话时，将军问他在海军学校的学习成绩怎样，卡特立即自豪地说“将军，在820人的班中，我名列59名”，将军皱了皱眉头问“为什么您不是第1名，您竭尽全力了吗?
”;此话如当头一棒，影响了卡特的一生，此后，他事事竭尽全力，后来成为了美国总统。
蚂蚁在整个夏天会为冬天准备多少食物呢——竭尽全力储备尽可能多的食物。
五、从不放弃：
其实很多人没有完成想要完成的任务，很多并不是能力不足，更多的是缺乏韧性、没有坚持不懈的心态，往往导致很多事情半途而废。
顽强忍耐是成大事的关键性格之一，没有顽强忍耐的性格，任何人都是脆弱的，都经不起挫折和磨难的考验，也不可能实现自己的人生计划。
蚂蚁从不放弃。
如果它们奔向某个地方，而您想设法阻止它们，它们就会寻找另一条路线;它们或往上爬，或从地下钻，或者绕行，直到它们寻找到另一条路线。
从不放弃，一直寻找一条路线奔向您想去的地方。
六、学习总结：
这是我们不可或缺的能力，只有通过不断学习才能增加知识和技能，但只有学习还不够，在处事的过程中我们还应不断地加以总结、优化和提升，以便从成功中找到方法，从失败中吸取经验和教训。
我们应该把失败当成对自己的忠告，善于从失败中吸取经验有利于自身的成长，研究成功要从研究失败开始，超越失败后，你才会获得真正的成功。
英国有一个动物学家，做了一个实验。
第一次，他把一支蚊香放到一个蚁窝里面，蚂蚁看到对他们来说犹如扑天大火的蚊香，不知所措。
二十分钟以后，所有蚂蚁倾巢而出来扑灭蚊香所带来的火灾，喷射身上排出的蚁酸，前仆后继，在一分钟内就把蚊香扑灭了，但死伤也不少。
第二次，过了一个多月，这个科学家点了一支蜡烛，放进同样的蚁窝，蜡烛和蚊香相比，火势、火力比过去更强了，但这时蚁群并没有惊惶，而是有条不紊、紧张有序的开展了扑火行动，这次同样是一分钟扑灭了火灾，但无一伤亡。
以上蚂蚁的六个特性往往是我们处事中所不及的，我们也应认时时刻刻记牢。
第五篇：
跟优秀的人在一起——“走向成功”
管理人网2011-9-2600:
06
在现实生活中，你和谁在一起的确很重要，甚至能改变你的成长轨迹，决定你的人生成败。
和什么样的人在一起，就会有什么样的人生。
和勤奋的人在一起，你不会懒惰；和积极的人在一起，你不会消沉；与智者同行，你会不同凡响；与高人为伍，你能登上巅峰。
研究认为：
“人是惟一能接受暗示的动物。
”积极的暗示，会对人的情绪和生理状态产生良好的影响，激发人的内在潜能，发挥人的超常水平，使人进取，催人奋进。
远离消极的人吧！
否则，他们会在不知不觉中偷走你的梦想，使你渐渐颓废，变得平庸。
积极的人像太阳，照到哪里哪里亮；消极的人像月亮，初一十五不一样。
态度决定一切。
有什么态度，就有什么样的未来；性格决定命运，有怎样的性格，就有怎样的人生。
有人说，人生有三大幸运：
上学时遇到一位好老师，工作时遇到一位好师傅，成家遇到一个好伴侣。
有时他们一个甜美的笑容，一句温馨的问候，就能使你的人生与众不同，光彩照人。
生活中最不幸的是：
由于你身边缺乏积极进取的人，缺少远见卓识的人，使你的人生变得平平庸庸，黯然失色。
有句话说得好，你是谁并不重要，重要的是你和谁在一起。
古有“孟母三迁”，足以说明和谁在一起的确很重要。
雄鹰在鸡窝里长大，就会失去飞翔的本领，怎能搏击长空，翱翔蓝天？
野狼在羊群里成长，也会“爱上羊”而丧失狼性，怎能叱咤风云，驰骋大地？
原本你很优秀，由于周围那些消极的人影响了你，使你缺乏向上的压力，丧失前进的动力而变得俗不可耐，如此平庸。
不是有这样的观念吗？
大多数人带着未演奏的乐曲走进了坟墓。
如果你想象雄鹰一样翱翔天空，那你就要和群鹰一起飞翔，而不要与燕淮为伍；如果你想象野狼一样驰骋大地，那你就要和狼群一起奔跑，而不能与鹿羊同行。
正所谓“画眉麻雀不同嗓，金鸡乌鸦不同窝。
”这也许就是潜移默化的力量和耳濡目染的作用。
读好书，交高人，乃人生两大幸事。
一个人身份的高低，是由他周围的朋友决定的。
朋友越多，意味着你的价值越高，对你的事业帮助越大。
朋友是你一生不可或缺的宝贵财富。
因为朋友的相助和激励，你才会战无不胜，一往无前。
人生的奥妙之处就在与人相处，携手同行。
生活的美好之处则在于送人玫瑰，手留余香。
人生就是这样。
善于发现别人的优点，并把它转化为自己的长处，你就会成为聪明人；善于把握人生机遇，并把它转化成自己的机遇，你就会成为优秀者。
常言说“一个篱笆三个桩，一个好汉三个帮”，“一人成木，二人成林，三人成森林”，都是说要想做成大事，必定要有做成大事的人脉网络和人脉支持系统。
一个人能否成功，不在于你知道什么，而是在于你认识谁。
松下幸之助说“一个人的成功就是他人际关系的成功”。
学最好的别人，做最好的自己。
借人之智，成就自己，此乃成功之道。
和不一样的人在一起，就会有不一样的人生。
爱情、婚姻如此；家庭、事业也如此。
第六篇：
质量管理：
三种意识加二把武器
中国管理传播网2011-9-2715:
06
前一段时间，一位朋友们给我来电，向我倾诉他工作上的烦恼。
我朋友是从事生产管理，但近期他们的产品质量经常出问题：
有一段时间，他也严抓过品质，但是生产效率马上下滑；他又狠抓生产效率，但品质又出问题！
朋友在苦恼之余，也苦读过生产管理和品质管理的书籍，但在工作中，效用一时无法显现。
朋友在苦恼的徘徊中，想到了向我求援！
本来对于工作中积累的管理经验，我只是用于自己工作的企业中，还未亮剑江湖。
但为了友情，我把它总结为三句话：
培养三种意识，紧跟过程控制，再加二把武器！
传授给了朋友。
第一步曲：
培养三种意识
做为品质培训，讲得最多得就是什么叫做品质，怎样做好品质，往往你在台上讲得口干舌头软，台下受训者想睡觉。
培训完后，受训者交头接耳，最后汇成一句话：
好是好，就是对我们不实用！
作为培训者听了，半条小命又气没了。
我也曾在企业培训过什么是质量，其实就是简简单单一句话：
质量=良心+责任心，这样受训者又好记，也容易理解。
有时员工自己也会问，我拿了公司的钱，又没干好活，是不是对得住自己的良心；如果因自己没干好的事情，造成公司大的损失，良心更过不去，生产和品检人员也同样会反问。
大家有了这个意识，再适当往下引导，这个质量原因也不是很难控制，只要稍微有点责任心，就不会出这个质量事故了。
因为中国人有个习惯，就是怕对不起自己的良心，他们会主动问你，以后我们怎样才能做好品质呢？
此时孺子可教也，可以培养员工品质的三种意识了！
一是自检意识。
产品质量是制造出来的，而不是检验出来的。
生产质量控制的密决是：
让每个人做好自己的产品。
要求员工对自己生产的产品，要自我进行检验，只有自己认为是合格品，才可以流向下道工序或车间，在自检中发现的不合格品，要做好标识并把它分开放置。
二是互检意识。
对于上道工序或车间流过来的产品，员工不能看都不看，就突拉拉往下做，要检验认为是合格品，才可以进行生产，对查到上工序或车间的质量问题，要及时反馈。
坚决做到不制造不良品，不接收不良品，不传递不良品。
三是专检意识。
做了自检和互检的动作后，生产主管就可以对专职检验员灌输了：
员工一边要生产，一边都在做自检和专检的工作，做为专职的检验员，就更应该有强烈的质量控制意识。
专职的检验员如是你部门的下属，那更好沟通；假如不是你部门的人员，他也会接受你的教导！
第二步曲：
紧跟过程控制
在管理中，大家都看中结果。
因此，很多朋友跟我在谈管理时，说得最多的一句话就是：
不管白猫黑猫，捉到老鼠就是好猫。
对于伟人的哲学精髓，我是深深的佩服。
但是对于和我谈结果主义的朋友，我会反问他们一句，如果没有过程，哪来的结果呢？
在他们目瞪口呆之时，我就会跟他们讲，我是挺注重过程，没有好的过程，难有好的结果！
对于品质的控制，我认为只有紧跟了过程控制，才可控制住品质；因此在向友人传授中，我让他一定要紧跟过程控制。
一是首检控制。
在产品上线前，必须要求班组长、品检人员和员工,对在要投入生产的物料，都要仔细核实；要使用的工装配备，要确认性能是否稳定完好。
然后小批量生产三只产品，确认产品是否合格。
合格后再上线生产，不合格要查找原因，直至合格才能批量生产。
二是巡检控制。
在生产过程中，管理人员和品检要对产品进行抽查，要用80%的精力关注生产中的薄弱环节，如：
生手员工、关键设备、关键岗位等。
三是终检控制。
在收线时，对于最后的产品，要重点控制，往往此时员工的心态都比较急躁。
本人曾碰过一件事情，一位员工快下班时，还缺一只产品装箱，他就找了一只不合格品，叫人返修一下，没经过检验人员就直接装箱，被班组长立马纠出，此只产品确实有严重质量缺陷。
何况产品收线时，还有一部分产品等待返修，所以越是快完成的工作更要严加控制！
第三步曲：
再加二把武器
生产过程中的品质控制，不是在上升，就是在下降。
如果要实现品质管理的“长治久安”，管理人员就必须随身携带二把武器：
“明刀”和“暗箭”。
第一把武器是“明刀”—“三分析三不放过”活动。
俗话说明刀易躲，但也要看谁在使刀，又
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