完整版保安培训计划大纲.docx

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完整版保安培训计划大纲

第一课:

保安基础理论

一．保安服务业的性质、任务及特点

1．性质:

（1）它是由公安机关主管并在公安机关指导下的一种企业。

（2）它是专门提供安全服务的一种服务型企业。

（3）它提供的各项安全服务均是有偿的。

（4）它与其他企业一样，是具有法人地位的经济实体。

2．任务:

满足社会不同层次的安全需要，协助公安机关预防和打击违法犯罪活动,维护社会治安秩序，强化社会安全保障体系，为保证改革开放和社会主义现代化建设的顺利进行,创造一个安全的环境.

3．特点:

专业性、层次性、专治性、商品性、竞争性

二．保安人员的职责与权限

1．职责：

（1）在合同规定的企事业单位完成门卫、守护和巡逻任务。

（2）维持合同规定的场所集会的秩序和安全.

（3）依照合同，完成押运或守卫现金贵重物资和危险物品的任务。

（4）根据合同规定，维护展览、展销、物资技术交流及其他营业性文体活动的秩序和安全。

（5）依照合同规定，完成对特定的个人住宅的护卫任务。

（6）依照合同完成安全技术防范设备的设计、安装、维修和咨询任务。

（7）依法代购、经销安全技术防范设备和器材.

（8）保障责任区的安全，防止未经许可的人进入责任区,做好防火、防盗、防水防毒、防事故、防破等工作，维持责任区的治安秩序。

（9）对责任区内发生的刑事案件、治安案件,要保护好现场，及时报告上级和公安机关处理，并积极予以协助。

（10）完成保安服务公司交办的其他任务。

2．权限

（1）按规定制止未经许可的人员、车辆进入责任区。

（2）对出入责任区的人员、车辆及其所携带、装载的物品，按规定进行验证、检查.

（3）可以佩带配发的非公务性的防卫工具和通讯、报警用具,但不许佩带枪支、手铐、警绳等警械。

（4）对违法犯罪行为有权予以制止、劝阻，但无处罚、裁决的权力。

（5）对杀人、放火、盗窃等现行违法犯罪分子,有权抓获扭送司法机关，但无拘留、关押、审讯的权力。

（6）对发生责任区的刑事案件和治安案件，有权采取保护现场、保护证人、维护秩序的措施以及提供情况，协助查处,但无侦察破案的权力.

（7）按合同规定进行安全防范检查,协助客户制定有关的规章制度,提出整改的意见和建议.

（8）在执行任务过程中，遇有犯罪分子不听制止，甚至行凶，报复的可采取正当防卫行为。

3．保安人员的素质要求

（1）良好的职业道德

（2）丰富的业务知识

（3）熟练的工作能力

（4）严格的组织纪律

（5）过硬的技术、技能

第二课：

保安实务

一．保安护卫与巡逻的概念

（一）护卫的概念

指机关、团体、企业、事业单位以及居住小区，公寓大的管理部门，按照国家法律的有关规定，组织或聘用专门的保安力量,开展门卫,目标守护和要害护卫等业务，以维护治安秩序，保障特定区域内人员和财产安全的一项活动.

（二）护卫的基本任务

1．辅助公安保卫部门做好安全防范工作。

2．配合公安保卫部门打击违法犯罪活动。

3．为保安区域内的人们提供各种帮助.

（三）巡逻的概念

指保安人员根据保安合同的约定，在特定区域内，采取游动巡查的方式，维护治安服务群众的一项勤务活动。

（四）巡逻的具体任务

1．预防和制止违法犯罪活动。

2．检查发现和及时消除危害因素。

3．做好现场保护工作。

二．保安巡逻的形式和方法

（一）形式

1．白昼巡逻与夜间巡逻相结合

2．驱车巡逻与徒步巡逻相结合

3．公共巡逻与秘密巡逻相结合

4．全面巡逻与重点巡逻相结合

5．常规巡逻与机动巡逻相结合

（二）方法

1．穿行巡逻法2．往返巡逻法

3．守候巡逻法4．循环巡逻法

5．合成巡逻法

三、保安押运的含义、种类、勤务和规范

（一）含义:

指保安人员根据保安合同的约定,对国家、集体或个人的移动中的贵重物品、危险物品或现金进行押解护送，从确保其安全到达目的地的一项业务活动。

（二）种类：

1．依据路程分：

长途、短途、市区

2．依据方式分：

火车、轮般、汽车、徒步

3．依据对象分：

现金和有价证券、贵重物品、试卷和文件、危险品

（三）勤务和规范

1．押运前：

认真做好各项准备工作

2．押运中:

严格遵守有关规范要求

3．押运后：

加强警戒，妥善交接

四．现场的分类和现场保护的具体工作

（一）分类

1．主体现场和关联现场

2．原始现场和变动现场

3．真实现场和伪造现场

（二）具体工作

1．划定保护范围

2．布置警戒

3．采取紧急措施

4．初步访问

5．看管犯罪分子,监视重大嫌疑对象

第三课：

物业保安

一．物业管理的概念、性质、类型及内容

（一）概念

狭义:

保持建筑物的完好，附属设备、设施的正常运行和相关场地的使用有序。

广义：

除了对各类建筑物、附属设备、设施以及相关场地进行管理处，同时对建筑物区域周围的环境保护、清洁卫生、安全保卫、园庭绿化、道路养护、车辆停放等实施统一管理,并向业主和使用人提供全方位的服务。

（二）性质

物业管理属于第三产业,是一种服务性行业，它要为物业所有人和使用人提供高标准、高质量的服务.

（三）类型

1．按管理性质划分：

行政性管理及企业化管理

2．按产权性质划分:

委托服务型及自主经营型

（四）内容

1．基本业务:

（1）房屋的保养、修缮管理

（2）设备设施的维修养护管理

（3）相关场地的保养维修管理

2．专项业务：

（1）保安

（2）清洁、保洁

（3）绿化

（4）车辆管理

3．特色业务

4．经营业务

二．物业保安的特色及作用

（一）特色

1．受制性2．履约性3．能动性4．服务性

（二）作用：

1．满足业主和物业使用人的需要

2．扩大治安工作社会化渠道

3．提高社会治安防范水平

三．物业保安的内容

1．严格执行国家有关治安管理条例，密切配合公安机关，维护物业管理区域内业主及使用人的生命和财产安全。

2．实行值班和巡逻制度，发现治安隐患及时排除。

3．制止诸如推销、乞讨、叫卖、收破烂以及流动商贩进入物业管理区域。

4．在物业管理区域内发生治安、消防、交通等方面的突发事件时，保安人员应挺身而出，制止事态的进一步恶化:

维护现场秩序,迅速查问原因，通知有关部门，并协助查处。

5．维护物业管理区域业主委员会,物业管理公司公布的各项规章制度执行的严密性:

对不遵守各项规章制度的业主和使用人、保安人员应劝阻制止,直至移交有关部门处理。

6．物业管理区域内的报案人员受公安机关委托时，可以核查有关车辆、人员的证件及其他情况，对破坏内治安秩序的人和事，有权劝阻，直至移交公安机关处理。

7．任何妨害公共安全和社会治安秩序的行为，都属治安管理之列。

四．物业保安的职责

（一）门卫的职责

1．疏导大门车辆和人员进出，保持大门畅通有序。

2．提高警惕,熟悉物业管理区域常驻人员和车辆情况,发现可疑线索和事情应迅速报告领导，并及时妥善地进行处理。

3．坚持礼貌服务，微笑迎送客人。

4．发生灾害事故和案件的应服务领导，积极向前、发扬大无畏的精神.

5．坚持大宗及贵重货物凭证出入制度。

（二）巡逻的职责

1．检查巡视部位有否不安全的因素和事故苗子，发现情况一面报告一面就地采取措施。

2．配合其他部门工作,发现设备、土建、清洁等方面问题,及时向有关部门反映。

3．作好巡逻记录。

（三）监控人员的职责

1．必须掌握安保监控和消防监控设备的技术性能和方法，准确操作、精心爱护。

2．严守岗位、密切注意屏幕及设备信号显示情况，发现问题,立即按规定程序处理.

3．按规定做好各种记录,字迹要清楚，记录要完整。

4．做好监近室内部清洁工作。

第四课：

消防知识与技能

一．消防

1．消防是指社会全体成员防御和扑灭火灾的综合能力.

2．火灾是指时间和空间上失去控制,并造成损失的燃烧。

二．燃烧的条件

（一）基本条件

1．燃物

2．助燃物

3．点火源

（二）应用

1．控制可燃物和助燃物。

例：

清除（疏散）关闭、阻断、隔离等。

2．控制和消除点火源。

3．阻止火势扩大蔓延.

三．火灾扑救原则和灭火的基本方法

（一）原则

1．先救人后救火.

2．先控制后灭火。

3．先重点后一般.

（二）基本方法

1．隔离法

2．窒息法

3．冷却法

4．化学中断法

四．火灾的类型及灭火器的种类

（一）火灾的类型

1．固体类2．液体类

3．气体类4．轻金属类

5．带电气类

（二）灭火器的种类

1．清水2．泡沫3．二氧化碳4．12115．干粉

五．义务消防员职责

1．认真学习有关消防知识，掌握各种器材操作技术和使用方法。

2．积极做好防火宣传教育活动，深入住户、商场、写字楼等所管辖的物业开展安全检查，做到及时发现及时改正。

3．做好所管辖区域消防器材的检查工作，保证消防设备处于完好状态，一旦发生火警,可立即投入使用。

4．一旦发生火警，物业管理公司全体人员不管是否当班都必须积极投入现场抢救工作，不得借故逃避。

5．发生火警事故,必须采取下列紧急措施.

（1）报告有关部门,有立即向消防单位报警。

（2）组织人员抢救险情，并注意查找起火原因，采取一切措施灭火。

（3）组织群众撤离危险地带,做好妥善安排。

（4）做好现场安全保卫工作,严防不法分子趁火打却或搞破坏活动。

（5）协助有关部门做好善后工作，包括查原因,查损失和安置工作。

第五课：

实际操作的规范化

一．大门警卫室的操作

1．执勤姿势

2．进出人员的运作

（1）业主进出：

恢复立正单转身面对业主问好放行

恢复跨立

（2）访客进出:

恢复立正单转身面对业主敬礼问好

问询登记放行恢复跨立

（3）民工进出：

恢复立正单转身面对来人问好验证

放行恢复跨立

3．进出车辆的运作

（1）业主车辆：

恢复立正单转身面对业主敬礼放行

恢复跨立

（2）访客及相关车辆：

恢复立正单转身面对业主拦车、靠边手

势敬礼、问询登记收、发临时停

车证指定停车位放行恢复跨立

4。

换岗的运作

（1）时间：

每小时交岗一次

（2）程序：

准备工作（整理仪容）行至岗位前5~7步行军礼

对换位置回敬军礼

（3）交待事宜：

如在执勤时间交待事宜,须口头交待清楚.

4．电话礼仪

您好！

恒通物业保安部，请讲。

二．巡逻岗的操作

1．任务

（1）维护管理区域内正常秩序.

（2）发现防范方面的漏洞和可疑目标。

（3）重点防守，重点防范目标.

（4）制止、平息各类案件的发生与处理。

2．方法

（1）定线巡逻法

（2）定时或不定线巡逻方法

（3）点与线相结合的巡逻方法

3．要求

（1）要随时注意自己的行走、举止姿态，保持良好的形象。

（2）在巡逻中要多看、多听、多嗅，以确定完成巡视任务。

（3）只在指定地点休息,并且时间不能超过15分钟。

（4）夜间巡逻不行用电筒直射业主窗户.

（5）做好巡逻记录，及时反映情况。

三．监控室的操作

1．内容

（1）掌握控制室内各系统的简单工作原理，熟练操作。

（2）坚守岗位，密切注视监控屏及警报器的运行状态。

（3）每班进行一次各类信号检查。

（4）发现情况，立即通知巡逻哨前行调查处理。

（5）要准确、真实、清晰填写值班记录.

2．接警操作

（1）首先通知巡逻哨到报警器显示地段调查情况。

（2）将监控屏调至报警地段附近路口及与巡逻哨联系。

（3）将报警时间、地段检查情况详细记录在案，以备后查。

四．交接班操作

1．时间:

各班在执勤时间前十五分钟进行交接班。

2．工作规程

（1）将警卫室、监控室、岗亭打扫干净,物品摆放整齐。

（2）接班人员统一着装，整理仪表及仪容，由班长带队到大门。

（3）通知各巡逻哨固定在其所处位置等候交班。

（4）按顺