业务公共停车场运营服务规范.docx

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业务公共停车场运营服务规范

[业务]公共停车场运营服务规范

ICS03.080.30

A12

备案号,23815-2009

北京市地方标准

DB

DB11/T596—2008

公共停车场运营服务规范

Specificationforoperationandserviceforpublicparking2008-11-14发布2009-03-01实施

北京市质量技术监督局发布

DB11/T596—2008

I

目次

前

言.........................................................................................................................

............................................II1范

围.........................................................................................................................

.........................................1

2规范性引用文

件.........................................................................................................................

.....................1

3术语和定

义......................................................................................................................................................1

4基本要

求..........................................................................................................................................................2

5服务设施要

求..................................................................................................................................................2

6安全要

求..........................................................................................................................................................3

7停车管理员要

求..............................................................................................................................................4

8服务要

求..........................................................................................................................................................4

9应急预

案..........................................................................................................................................................5

10其他要

求........................................................................................................................................................5

附录A,资料性附录,常用标志图

示...............................................................................................................7附录B,资料性附录,车辆引导流转服务流程

图.........................................................................................15附录C,资料性附录,车辆收费流程

图.........................................................................................................16附录D,资料性附录,应急处理流程

图.........................................................................................................17附录E,资料性附录,纠纷处理流程

图................................................................................................18DB11/T596—2008

公共停车场运营服务规范

1范围

本标准规定了公共停车场运营服务的基本要求、服务设施要求、安全要求、停车

管理员要求、服务

要求、应急预案及其他方面的要求。

本标准适用于为机动车提供停放服务的经营性公共停车场,其他类型停车场可参

照执行。

2规范性引用文件

下列文件中的条款通过本标准的引用作成为本标准的条款。

凡注明日期的引用文

件,其随后所有的

修改单,不包括勘误的内容,或修订版均不适用于本标准,然而,鼓励根据本标

准达成协议的各方研究

是否可使用这些文件的最新版本。

凡未注明日期的引用文件,其最新版本适用于

本标准。

GB2894安全标志

GB3096城市区域环境噪声标准

GB5768道路交通标志和标线

GB8978污水综合排放标准

GB/T10001.1标志用公共信息图形符号第1部分,通用符号GB17907机械式停车设备通用安全要求

GB50067汽车库、修车库、停车场设计防火规范GA/T394出入口控制系统技术要求

JGJ100汽车库建筑设计规范

JT/T428.1收费栏杆技术条件第1部分,自动栏杆JT/T428.2收费栏杆技术条件第2部分,手动栏杆DB11/307水污染物排放标准

DB11/T334公共场所双语标识英文译法通则

DB11/T334.1公共场所双语标识英文译法第1部分,道路交通DB11/Z384图像信息管理系统技术规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本标准。

3.1

停车场parking

停放和存储机动车车辆的露天场地或构筑物。

3.2

停车场经营者parkingmanagementcorporation

指自主经营或接受委托经营停车场的法人。

3.3

公共停车场publicparking为社会车辆提供停车服务的停车场。

3.4

路侧停车场roadsideparkingDB11/T596—2008

2

指设在各类城市道路规划红线范围内,占用机动车道、非机动车道的停车场。

3.5

地下停车场basementparking指建筑在地下,停车间室内地坪低于室外地坪面高度超过该层车库净高的一半,

一层或多层的停车

场。

3.6

停车楼groundgarage

指专用或兼用停车的固定建筑物。

3.7

机械式停车库mechanicalgarage

指使用机械设备作为运送及停放车辆的停车场。

3.8

停车位parkingspace

停车场中为停放车辆而划分的停车空间或机械停车设备中停放车辆的位臵。

3.9

停车诱导系统parkingguidanceandinformationsystem,PGIS,指通过交通信息显示板、无线通讯设备等方式向车辆驾驶者提供停车场位臵、使用状况、行车路线、

交通状况变化的系统。

4基本要求

4.1停车场经营者应将经营执照、备案证明等相关证件悬挂于经营场所显著位臵。

4.2停车场经营者应建立巡查制度、人员管理制度、安全规范等管理制度。

制度应明确责任人、主要

工作程序和岗位职责。

4.3停车场经营者应对停车管理员进行专业培训,培训内容应包括停车相关法律、法规、政策、管理

制度、安全规范、消防知识、停车引导、收费管理、纠纷处理、应急预案等。

4.4停车场经营者应为停车管理员提供统一的服装和标志。

4.5公共停车场应逐步实现信息化管理,支持本市停车信息共享。

5服务设施要求

5.1公共停车场入口显著位臵应设臵机动车停车场标牌、收费价目牌、公示牌。

公示牌内容应包括经

营者名称、开放时间、车型、监督举报电话等。

5.2公共停车场地面应清晰的标出车行引导线,设臵出入口标志或在车行道上方设臵下垂式出入口引

导牌,应在显著位臵设臵电梯间引导标志或在人行道上方设臵下垂式电梯间引导牌。

5.3公共停车场内应按照GB/T10001.1的要求设臵公共信息图形标志。

5.4公共停车场地面标线应清晰,标志明显,标志和标线的设计设臵应符合GB5768的相关规定。

5.5公共停车场常用标志见附录A。

5.6公共停车场内靠近电梯间、人行通道及其他显著位臵处应设臵停车场平面示意图。

5.7公共停车场内文字标识宜使用中英文对照,英文译法应符合DB11/T334和DB11/T334.1的要求。

5.8公共停车场内应按总停车位的2%设臵无障碍停车位,比例不足一个无障碍停车位的至少设臵一个

无障碍停车位。

无障碍停车位应与停车场的无障碍设施相衔接,宜靠近停车场人行出入口。

停车位一侧

应留有不小于1.2m宽的轮椅通道,任意方向的坡度均应小于2%,并应设臵无障碍标志。

5.9公共停车场内服务岗亭的设臵应不影响车辆驾驶者行车视线,并采取安全防护措施。

5.10公共停车场内的电子计时收费装臵应采取安全防护措施,并设臵在平坦路段,宜在计时收费装臵

前留有不少于10m的直行行车距离。

DB11/T596—2008

3

5.11并入区域内停车诱导系统的公共停车场,应配备与停车诱导系统联网相适应的设备和日常信息处

理系统,并做好日常维护和安全保障工作。