测试部门KPI考核指标绩效考核.docx
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测试部门KPI考核指标绩效考核
测试部门KPI考核指标（绩效考核）
测试部门KPI考核指标（绩效考核）
评分标准说明MAX
权重SCORE工作内容与质量（６0%）
0.3
需求熟悉程度９-1０分:
需求理解无误,并能提出需求疑点、８-7整完:
分?
理解需求。
4－6分:
理解需求,上线后无重大BUG、0—３:
上线后有重大问题完解需求,出现疑问能及时与产品经理确认,完成测试时不能出现对主要功能点得需求存在误差得问题。
１010%1
测试用例覆盖度9-１０分:
平均覆盖率达到9５％８-7?
分:
平均覆盖率达到9０%4-6分:
平均覆盖率达到80％:
3-０覆均平?
盖率未达到80％
1０３0％３
测试用例完成质量9-１0分:
测试用例设计优化,结构清晰,可执行性高,描述简洁明了7—8分:
测试用例完整,可执行性一般4?
－６分:
测试用例基本完整０-3:
测试用例不完善,可执行性差可测试性完整性描述简洁明了１０10％1
有效ＢUG率1０分:
提交BUG都为需要修改得BUＧ。
8-7无个2-１有:
分?
效BＵG４-6分:
有3-5个无效BUG0－3:
有5个以上无效BＵG确实为系统BＵＧ。
至于就是否已修改、延后修改、不处理皆不考虑。
10２0％2
BUG描述质量９—10分:
ＢUＧ描述规范清晰,简洁明了,能有效按步骤重现7—８分:
BUＧ描述一般,能有效按步骤重
10５%0。
5
现４-６分:
BUG描述与实际有出入,通过沟通能重现０－3:
BUG描述混乱,不能理解
测试报告质量9-１0分:
测试报告清晰明确并能及时发出,重点问题能在报告中体现、8—7:
分?
测试报告及时发出,包含基本内容。
6—4?
分:
有测试报告0－3:
无测试报告
1010％1
按时完成工单得测试工作1０分:
0个产品未按时完成7—8分:
１个产品未按时完成４－6分:
2－４个产品未按时完成5:
3-0?
个以上产品未按时完成非测试个人原因导致测试延后得1010％1
进度更新,BUG跟踪9－10分:
及时___产品研发进度及ＢUG状态,有问题时能及时反映,推动测试进行8－7,后醒提经:
分?
能更新产品进度及BＵG状态6-4品产:
分?
进度没有更新,有部分已上线产品得BUG状态没有更新—0?
３:
没有___产品进度及BUG状态产品进度跟踪,产品状态维护,产品BUG状态更新等1０5％0、5
3工作效率（２０%）
０。
1
测试用例产出率根据实际情况评定平均测试用例数/时间
4３／５。
5=7.８１0３0%３
BＵG发现率根据实际情况评定平均ＢUG数/产品测试时间
１030%3
测试执行率10分:
能提前20%完成测试任务（按产品工时比较）６所:
分?
有产品能按时完成（规定测试结束时间）2天当线上有:
分?
才测试完成得产品以测试报告提交时间为测试结束1020％2
测试过程中问题沟通效率10分:
对于需要沟通得问题,能及时沟通,并及时解决。
6:
分?
对于需要沟通得问题,经提醒能及时沟通2分:
存在对于需要沟通得问题没能及时沟通得情况
102０％2
1素质能力（２0%）
0.1
工作态度10分:
优秀8分:
良好6分:
一般2差:
分?
责任心,工作热情,团队合作精神等10２0％２
沟通能力10分:
优秀8好良:
分?
6分:
一般2分:
差与其她同事得沟通能力10２0％2
英语学习能力1０分:
优秀8分:
良好6般一:
分?
2差:
分?
英语学习考核结果,考核结果换算10４0％4
培训指导能力1０分:
培训准备充足,有培训ＰPT6分:
培训准备不足?
０:
没有培训准备新员工系统培训1020%2
1加分项（1分）
学习研究新技能研究
新技能,成文档,进行培训0
0
需求阶段发现巨大需求漏洞
加分0
0
其她好得建
加分0
0
议,并能推动实施减分项（１分）
测试产品有要点BUG得遗漏
减分0
0
个人操作出错引起严重问题
减分0
0总分
采购经理KPI考核指标
考核项目考核
权重得分数据考核周期
项目名称计算方式项目界定
指标
采购及时率=（规定
省外3-5天，省
1、采购及时率
时间采购的订单数
内2-3天，市内95%厂部÷下达采购订单的
1-2天
总数）×100%采购成本下降率=（本月产品类别现2、采购成本的
采购___—上月1%财务部
月
下降率
度采购___）÷现
量
采购___×100%
化
采购合格率=（本月
3、采购质量合交付不合格品数量超过检验标准即
指
95%制度质量部
格率÷本月交付总数量）为不合格
标
×100%
、付款结算定型产品各原材料主要是针对定型4、（70%）
15天财务部
度
期采购的平均天数产品的原材料
采购费用含工
采购费用率=采购费
资、运费、差旅
5、采购费用率用/采购总金额0.3%财务部
费、招待费、电
*100%
话费等
6、采购供应商
1家制度质量部
的增加数
1、供应商档案
定月
每月
的建立（包括
性
老供应商及新
增供应商）
指
2、采购产品价
每月
标
格表
3、主要供应商
（30%）
每月
的信誉评定
度
关采购产品发生重大质量问题,导致客户退货或者批量退货，公司损失在1万元以上的,扣20分；采购产品发
生重大安全事故，公司损失损失在1万元以上的,扣20分；凡涉及泄露公司商业机密，接受供应商吃、喝、
键
礼物与回扣等问题,全部绩效为0分。
说明：
关键___是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损事
失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的___。
件
考核综合得分
其
直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会
他
议并产生新的定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级___根据员工表现客观量分，被考核员工签字
事
确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力
资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关责任
项
人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.生产厂长KPI考核指标
考核项目考核
权重得分数据考核周期
项目名称计算方式项目界定
指标
合格：
以制度质量
产品生产过程合格
部判定为准
率=合格批次/检验1、产品生产
100%制度质量部
批次*100%批次：
同一时间送
过程合格率
检的同一种品种
为1批
定额成本控制率=成本包括：
材料成2、定额成本
实际成本/定额成本、直接工人工100%财务部
月
控制率
量
本*100%资、制造成本
出货及时率=及时
化
3、出货及时
出货批次/出货总98%营销部
率
指批次*100%
生产效率提升率=
入库产量：
以检验
标
当期产能/前3个
合格的入库产品
（70%）仓库月平均产能*100%4、生产效率产量为准。
当期员
125%度
工总工时，以人力提升率
产能=入库产量/生人力资源部
资源部统计的考产员工总工时
勤工时为准。
*100%生产安全事故：
包
括生产车间内的
5、生产安全100%人力资源部
工伤、消防安全事
故、设备事故。
定1、5S体系5S体系的构建月
人力资源部
的构建与实
性每周5S检查表格
施情况
指
标
度
（30%）
关生产人员在生产过程中，导致重大的安全事故与质量事故，公司损失在1000元以上扣0分。
说明：
关键___是指由于公司生产人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济
键
损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的___。
事
件
考核综合得分
其
直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日
他1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会
议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级___根据员工表现客观量分，被考核员工
事
签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，
人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关
项
责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.技术经理KPI考核指标
考核项目考核
权重得分数据考核周期
项目名称计算方式项目界定
指标
时间进度指标：
实
际工作日/计划工90%技术部1、新产品研
作日*100%发计划完成
技术指标：
实际达
率（按项目
技术部
成指标项目数/应
考核）90%达成的指标项目数
制度质量部
*100%3、合格产品（原配方或工艺成
月配方或工艺本-现配方或现工
2%财务部量
流程改进成艺成本）/原配方或
本降低率原工艺成本*100%化
时间进度指标：
实
指
际工作日/计划工90%技术部
3、产品改良
作日*100%标
计划完成率
技术指标：
实际达
（按项目考（70%）
技术部
成指标项目数/应
度
核）90%达成指标项目数
制度质量部
*100%小试检验合格批次
技术部
4、小试合格
/小试检验总批次60%
率
制度质量部
*100%中试检验合格批次
技术部
5、中试合格
/中试检验总批次80%
率
制度质量部
*100%
6、产品质量
当期不合格产品批
制度质量部
不合格率
次/当期生产总批1%
（配方原
生产部
次*100%
因）
指同一型号的产品2个不同的区域或
营销部
7、产品质量
在2个不同批次批1例
投诉率
制度质量部
次出现同样的质量
投诉为1例
1、月
定
性
指
标
（30%）
度
关键技术人员在履行岗位职责过程中情况，发生重大质量问题（配方原因）,导致客户退货或者批量退货，公司
损失在1万元以上的,扣20分；凡涉及泄露公司商业机密，全部绩效为0分。
事
说明：
关键___是指由于公司技术人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济
损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的___。
件
考核综合得分
其
直属上级签名年月日年月日被考核人签名确认
他
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会议并产生新的质定性指
标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级___根据员工表现客观量分，被考核员工签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8
事
号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计
项
算上月考核工资；6.如有延误,相关责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
营销经理KPI考核指标
考核项目考核
权重得分数据考核周期
项目名称计算方式项目界定指标
实际完成销售额:
目标达成率=实际以财务报表数据1、目标达成
完成销售额/目标为准;目标销售:
100%财务部
率
销售额*100%以公司下达给销
售不的月度指标
销售回款率=累计累计回款额与累2、销售回款
回款额/累计销售计销售额以财务95%财务部
率
额*100%报表数据为准
月
销售费用:
业务员
量
工资、提成及实际
报销的差旅费、招
化
销售费用率=当期3、销售费用
待费、通讯费等
1.8%财务部销售费用/当期销率
指
售额*100%
实际销售额；以财
标
务部结算报表数
据为准
（70%）
销售额增长率=当销售额：
以财务中
度
4、销售额增
期销售额/去年同心结算报表数据125%财务部
长率
期销售额*100%为准
客户流失率=当期
5、客户流失客户流失率：
以客
客户/上期客户0%财务部
率户的记录为准
*100%客户投诉率：
以客
客户投诉下降率6、客户投诉
户投诉的记录为20%制度质量部=1-（当期客户投诉
率降低率
准
率/上期客户投诉
滤*100%
月
定
性
指
标
（30%）
度
关营销人员在销售过程中，导致出现死帐、呆帐、客户不存在等情况，公司损失在1000元以上扣10分，营
销人员在销售过程中接受客户回扣而降低产品销售___的，考核为0分。
键
说明：
关键___是指由于公司营销人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济
损失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的___。
事
件
考核综合得分
其
直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日
他1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会
议并产生新的定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级___根据员工表现客观量分，被考核员工签
事
字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，
人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关
项
责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.
制度质量经理KPI考核指标
考核项目考核
权重得分数据考核周期
项目名称计算方式项目界定
指标
100%生产部（仓库）进料检验准确性原材料：
生产性原材料
产品：
已出厂上市的销1、检验准
售产品；
确性
产品检验准确性99%制度质量部
不合格：
以抽检不合格
检验报告为准
合格：
符合公司内控质
量标准
产品合格率=合
制度质量部
2、产品合
月
格批次/送检总99%
批次：
同一种产品同一
量
格率
批次*100%
批次同一检测时间为
化
一批
进料检验及时率
指
制度质量部
=及时检验批次/
100%
标
检验总批次3、检验及
生产部
*100%时性（进
（70%）
料、过程）度
过程检验及时率
制度质量部
100%=及时检验批次/
生产部
检验总批次*100检验费用：
包括检验人
检验费用控制率
员的工资、试剂、检验4、检验费=当期实际检验
器具等费用
100%财务部
用控制率费用/标准检验
标准：
根据预算确定定
费用*100%
额
5、客诉营销部
每出现一次客户投诉：
售后因质量问题
投诉，扣3分，发生处理费用的投诉
最多扣完本项分
值
月
定
性
指
标
（30%）
度
关品质人员在履行岗位过程中，发生重大质量问题,导致客户批量退货，全部绩效为0分。
说明：
关键___是指由于公司品质人员在管理、操作、沟通、信息传递等方面的失误或过失，而造成经济损
键
失或对公司声誉、品牌竞争力、客户忠诚度造成显著影响的___。
事
件
考核综合得分
其
直属上级签名年月日被考核人签名确认年月日
1.每月8号前确定各职位本月的不确定的定性指标；2.下月1-3号财务收集数据；3.5-6号召开预算评估会
他
议并产生新的质定性指标；4.7号规定为全公司绩效考核日,各级___根据员工表现客观量分，被考核员工
事
签字确认成绩后由上级存档原件并将复印件于8号下班前交人力资源经理处；各经理给出下属的考核分数，
人力资源部给出各经理职位的考核分数；5.人力资源部根据考核分数计算上月考核工资；6.如有延误,相关
项
责任人按不低于5分/天的标准在相关考核项目中予以处罚.人力资源经理KPI考核指标
考核项目考核
得数据来权
考核周期
重分源
项目名称计算方式项目界定
指标
每出现一人次岗位未及时到位
到位：
以___入职手续为准
扣2分，并转入下期考核，再
1、岗位招聘及时性0个各部门
不及时：
与岗位招聘计划规定
次未到位扣5分，最多扣完本
的到位时间不符
项分值
每流失一个人员扣2分，最多
2、人员流失量流失：
指主动辞职的人员0个各部门
扣完本项分值
培训计划：
指计划内安排的安
月
培训计划达成率=实际培训次排的培训，不包括计划外的培培训计
3、培训计划达成率90%量
数/计划培训次数*100%训，部门内部___小型培训除划
外
化
考核数据真实性：
指数据的准抽查各数据的，并于每月5、绩效考核体系
100%各部门
指
确性与提交的及时性10日前提交绩效考核汇总表
（考核数据的真实
性、绩效奖惩的公
标绩效奖惩的公平性：
根据实际符合《绩效考核管理制度》的
100%总经理
平性）
的考核结果施行的绩效奖惩规定
（70%）人工成本：
包括编制与非编制
度
人本成本控制率=人工成本/销
6、人工成本控制率人员（临时工）的工资、奖金、15%财务部
售总额*100%
加班费和各项福利
面谈计划对照面谈计划，每少
面谈计划：
每月至少安排4个
面谈一个员工扣2分，最多扣4个总经理7、员工关系处理
员工的面谈
完本项分值
（面谈计划、面谈
报告）
面谈报告：
未及时提交面谈情及时：
每月10号前提交上月
0次总经理
况报告扣3分的面谈计划
定月
模板,内容仅供参考
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