修改后制度.docx
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修改后制度
淘宝客服提成制度
一、适用范围：
电子商务客服部所有通过转正的客服
二、薪资构成：
淘宝客服薪资构成=底薪+提成
三、客服职等职级表
级等
职位
一级
二级
三级
四级
四等
客服组长
2800
2900
3000
3100
五等
金牌客服
2400
2500
2600
2700
六等
资深客服
2000
2100
2200
2300
七等
正式客服、高级客服
1600
1700
1800
1900
八等
初级客服
1200
1300
1400
1500
四、客服晋升条件
现有职等
晋级条件
达成期限
晋升级别
初级客服
三个月内销售额累计超过15万
三个月
正式客服
正式客服
月平均业绩达到10万
六个月
高级客服
高级客服
月平均业绩达到20万
六个月
资深客服
资深客服
月平均业绩达到30万
六个月
金牌客服
金牌客服
月平均业绩达到40万
六个月
客服组长
五、客服提成方案
正式客服提成方案
提成比例
个人销售额
0.8%
0.85%
0.9%
0.95%
1.0%
1.1%
＞5万≤10万
400-800
＞10万≤20万
850-1700
＞20万≤30万
1800-2700
＞30万≤40万
2850-3800
＞40万≤50万
4000-5000
50万以上
5000
高级客服提成方案
提成比例
个人销售额
1．0%
1．05%
1．1%
1．15%
1.2%
1.25%
＞5万≤10万
500-1000
＞10万≤20万
1050-2100
＞20万≤30万
2200-3300
＞30万≤40万
3450-4600
＞40万≤50万
4800-6000
50万以上
6250
六、初级客服不计算提成，统一以底薪+奖金的方式计算薪资。
转正条件：
三个月内销售业绩合计超过15万，予以转正。
奖金核算方式：
初级客服奖金为销售额的0.5%，晋升为正式客服后按照本制度执行。
客服主管、组长提成制度
一、适用范围：
客服部内部晋升的主管、组长
二、客服主管、组长薪资构成薪资=底薪+提成
客服主管提成方案
提成比例
总销售额
0．4%
0．42%
0．44%
0．46%
0．48%
0．5%
＞20万≤50万
800-2000
＞50万≤80万
2100-3360
＞80万≤100万
3520-4400
＞100万≤150万
4600-6900
＞150万≤200万
7200-9600
200万以上
10000
客服组长提成方案
提成比例
总销售额
0．3%
0．32%
0．34%
0．36%
0．38%
0．4%
＞20万≤50万
600-1500
＞50万≤80万
1600-2560
＞80万≤100万
2720-3400
＞100万≤150万
3600-5400
＞150万≤200万
5700-7600
200万以上
8000
三、说明：
1、总销售额=当月店铺销售总额—运费
2、提成包括按照本制度计算的岗位提成外，个人销售的提成按照《客服提成制度》核算个人销售提成。
3、每个月发放的提成为当月提成金额的70%，剩余的30%在次年的1-3月份一次性发放。
运营团队、网络推广提成方法
一、适用范围：
电子商务部运营团队成员（包括薛金花、王正军、陈健、曹倩红）及网络推广人员
二、薪资构成：
运营团队成员薪资构成=底薪+提成
网络推广人员薪资构成=底薪+提成
三、岗位提成方案如下：
运营团队成员提成方案
提成比例
总销售额
0．22%
0．24%
0．26%
0．28%
0．30%
0．32%
＞30万≤50万
660-1100
＞50万≤80万
1200-1920
＞80万≤100万
2080-2600
＞100万≤150万
2800-4200
＞150万≤200万
4500-6000
200万以上
6400
四、网络推广人员提成办法：
网络推广人员提成方案
提成比例
总销售额
0．12%
0．14%
0．16%
0．18%
0．20%
0．22%
＞30万≤50万
360-600
＞50万≤80万
700-1120
＞80万≤100万
1280-1600
＞100万≤150万
1800-2700
＞150万≤200万
3000-4000
200万以上
4400
五、说明：
1、总销售额=当月电子商务部门所有销售总额—运费
2、销售总额指淘宝美购店、百特、心悦、全球购代购、美购网等电子商务类销售的总额。
推广、运营团队职等职级表
级等
职位
一级
二级
三级
四级
四等
电子商务主管
2800
2900
3000
3100
五等
淘宝店长、实习店长、运营团队主管
2400
2500
2600
2700
六等
推广组长、副店长
2000
2100
2200
2300
七等
网络推广
1600
1700
1800
1900
八等
试用推广
1200
1300
1400
1500
美工、摄影团队提成方案
一、适用范围：
电子商务设计部门员工（包括设计主管、美工组长、摄影组长、美工、摄影等职位）
二、薪资构成：
美工、摄影团队成员薪资构成=底薪+提成
三、提成方案：
美工、摄影提成方案
提成比例
总销售额
0．14%
0．16%
0．18%
0．20%
0．22%
0．24%
＞30万≤50万
420-700
＞50万≤80万
800-1280
＞80万≤100万
1440-1800
＞100万≤150万
2000-3000
＞150万≤200万
3300-4400
200万以上
4800
美工组长、摄影组长提成方案
提成比例
总销售额
0．16%
0．18%
0．20%
0．22%
0．24%
0．26%
＞30万≤50万
480-800
＞50万≤80万
900-1440
＞80万≤100万
1600-2000
＞100万≤150万
2200-3300
＞150万≤200万
3600-4800
200万以上
5200
设计主管提成方案
提成比例
总销售额
0．22%
0．24%
0．26%
0．28%
0．30%
0．32%
＞30万≤50万
660-1100
＞50万≤80万
1200-1920
＞80万≤100万
2080-2600
＞100万≤150万
2800-4200
＞150万≤200万
4500-6000
200万以上
6400
四、说明：
1、总销售额=所有淘宝店铺、商城等电子商务类销售总和—运费
2、设计部门计算提成的销售总额不包括专卖店等实体店铺产生的销售额。
五、设计部各职等职级
级等
职位
一级
二级
三级
四级
五等
设计主管
2800
2900
3000
3100
六等
美工组长、摄影组长
2400
2500
2600
2700
七等
美工、摄影
2000
2100
2200
2300
八等
试用美工、试用摄影
1800
后勤部门奖金提成方法
一、适用范围：
后勤部门（包括技术部、售后客服、服装财务、服装仓库）
二、薪资构成：
后勤部门人员薪资构成=底薪+奖金
三、后勤部门奖金计算方案：
奖金
总销售额
个人奖金
团队组长奖金
技术组长、仓库主管、售后客服
＞30万≤50万
300
500
＞50万≤100万
500
800
＞100万≤200万
800
1000
＞200万≤300万
1000
1500
＞300万≤400万
1500
2000
＞400万≤500万
2000
2500
500万以上
2500
3000
三、各职等职级表
级等
职位
一级
二级
三级
四级
五等
技术组长、网络管理员
2400
2500
2600
2700
六等
网站编辑、售后客服、仓库主管
2000
2100
2200
2300
七等
仓管、财务文员
1600
1700
1800
1900
八等
仓库文员
1200
1300
1400
1500
四、说明：
1、当月服装部门销售业绩低于30万，后勤部门取消当月奖金
2、总销售额=各淘宝店铺、专卖店、网上商城等所有销售的总额—运费
团队奖励
公司为鼓励电子商务部门提升业绩，奖励先进，特设置团队奖励如下：
一、业绩突破奖
当月超额完成设定目标，超过设定目标20%以上，一次性奖励电子商务部门1000元；
当月超额完成设定目标，超过设定目标50%以上，一次性奖励电子商务部门2000元；
当月超额完成设定目标，超过设定目标100%以上，一次性奖励电子商务部门5000元。
二、优秀个人奖
季度销售冠军奖励个人500元
季度销售冠军指以季度为单位，当季度的销售业绩第一名的个人，得此奖励。
最佳推广奖奖励个人500元
网络推广取得实际效果，对网站、店铺的销售有极大的推动作用，效果显著者，可获得此奖励。
突出贡献奖奖励个人1000元
对电子商务部门的业绩提升做出突出贡献，并取得显著效果者，可获得此奖励。
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