江苏省苏州质量技术监督局.docx
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江苏省苏州质量技术监督局
江苏省苏州质量技术监督局
苏州市发展和改革委员会
苏州市经济和信息化委员会
苏质技监质发〔2010〕4号
关于组织申报2010年苏州市质量奖的通知
各市、区质监局，经贸委（局），发改委（局）：
为了鼓励我市企业加强质量管理，不断追求卓越，增强核心竞争力，服务“三区三城”建设，根据《产品质量法》和省政府《关于进一步加强质量工作的意见》文件精神，现将2010年苏州市质量奖的组织申报有关事项通知如下：
一、质量奖分类
根据国家质检总局的要求，结合我市实际，经苏州市质量奖审定委员会研究决定，苏州市质量奖的设定按照产业不同，分为制造业、农业和服务业三类。
二、申报条件及程序
（一）申报条件
制造业：
通过ISO9001质量管理体系认证、有较完善的生产及管理标准体系、三年内未发生产品安全事故的、已列入各地推行《卓越绩效评价准则》试点积极开展卓越绩效管理并取得显著成绩的企业。
农业：
通过ISO9001质量管理体系认证、有较完善的生产及管理标准体系、三年内未发生产品安全事故的企业。
包括农产品加工企业、农产品流通企业和批发市场。
服务业：
通过ISO9001质量管理体系认证、有较完善的服务标准体系或服务规范、按《卓越绩效评价准则》要求推行绩效管理的企业。
（二）申报程序
1、在企业自愿申报的基础上，苏州市质量奖（制造业、农业）由各市、区质量技术监督局负责组织推荐申报；苏州市质量奖（服务业）通过各服务行业主管部门或各市、区质量技术监督局进行申报（但不得多头申报）。
2、申报企业需按制造业、农业、服务业不同类别填写《苏州市质量奖申请表》（附件一、附件二、附件三），一式三份，并附相关证明材料，于5月30日前报送苏州质量奖审定委员会秘书处（江苏省苏州质量技术监督局质量处）。
相关表格可以在苏州质监局网站上下载（网址：
）。
三、评审工作
苏州市质量奖由苏州市质量奖审定委员会负责制定评审标准、组织评审、监督实施、审定确认、公布表彰。
具体技术性评审工作委托有关中介机构承担。
（一）评审依据：
GB/T19580《卓越绩效评价准则》。
（二）评审程序
1、材料评审。
按照《卓越绩效评价准则》，由苏州市质量奖审定委员会秘书处组织专家评审组对企业申报材料进行评审，根据材料评审结果确定现场评审企业名单。
2、现场评审。
按照《卓越绩效评价准则》，由苏州市质量奖审定委员会秘书处组织专家评审组对企业进行现场评审。
3、综合评审。
根据材料评审、现场评审结果，由秘书处向苏州质量奖审定委员会提出2010年苏州市质量奖获奖企业建议名单。
四、公布表彰
按照好中选优的原则，苏州市质量奖审定委员会审议确定获奖单位，授予奖牌、证书，并在有关媒体公告。
五、其它事项
1、各地、各有关部门要高度重视，加强指导，严格把关，积极推荐本地区、本行业质量管理成绩突出的企业，对企业申报材料要严格审核，确保数据准确，材料属实。
对申报过程中发现有弄虚作假行为的企业，一经查实，取消其申报资格。
2、苏州市质量奖有效期为两年，2008年前（含2008年）获得苏州市质量奖的企业今年需要重新申报，符合标准的复评企业不占用当年名额。
3、苏州市质量奖审定委员会秘书处将举办申报质量奖企业专题辅导班，请各地、各有关部门于4月30日前将拟申报企业名单报送秘书处。
联系人：
王吉电话：
65220501传真：
65220501
附件：
1、《苏州市质量管理奖申请表》（制造业）
2、《苏州市质量管理奖申请表》（农业）
3、《苏州市质量管理奖申请表》（服务业）
江苏省苏州质量技术监督局苏州市发展和改革委员会
二〇一〇年三月十九日二〇一〇年三月十九日
苏州市经济和信息化委员会
二〇一〇年三月十九日
主题词：
质量奖申报通知
江苏省苏州质量技术监督局质量处2010年3月19日印发
共印60份
附件1：
编号________
苏州市质量奖申请表
（制造业）
企业名称（盖章）____________
所属部门____________________
企业代码____________________
填报日期：
年月日
填表说明
一、本表封面编号由苏州市质量奖审定委员会秘书处填写。
二、填写内容要实事求是，数据真实，字迹工整。
三、各表中项目较多填写不下，可自行复制扩充表格。
四、不填之项要说明原因。
五、所有材料采用A4纸装订成册。
企业基本情况
企业隶属关系
企业通讯地址、邮编
法人代表姓名、电话
联系人部门、姓名、电话
企业类型
企业性质
企业职工总数
技术人员总数
企业主要经济指标
时间
项目
单位
年
年
当年
预计
同行业位置
全市
全省
固定资产净值
产值
销售额
利税总额
利润总额
创汇总额
全员劳动生产率
流动资金周转天数
万元产值综合能耗
产销率
注：
1.企业类型按特大、大、中、小型填写。
2.企业性质按全民、集体、乡镇、三资、股份制、私营或其他企业填写。
3.企业隶属关系按企业主管部门填写。
4.企业经济指标中，有关行业企业可根据实际情况自行增设本行业有关指标项目填报。
5.企业经济指标年度栏中填写当年预计和前两年度的指标。
主要产品技术指标
产品名称
执行标准
主要技术
指标
本企业
水平
国内同
行业最
佳水平
国际先
进水平
1
2
3
主要产品质量指标
产品名称
主要质量指标
年
年
当年预计
国际先进水平
1
一次合格率（%）
内部质量损失
外部质量损失
产品销售率（%）
优质品率（%）
2
3
注：
1.执行标准需注明属国际、国家、行业、地方、企业哪种标准并注明标准编号。
主要技术指标按本企业产品技术指标项目填写，栏目不够可自行增设。
2.主要产品质量指标年度栏填写当年预计和前两年度的指标。
近两年来国家、省级质量监督抽查情况
时间
产品名称
抽查部门
抽查结果
企业质量管理、产品质量获奖情况
时间
获奖名称
授奖部门
注：
获奖名称栏须填写获奖产品名称、何种奖励。
顾客与市场情况
内容
项目
年
当年
预计
居市内同
行业位次
主要产品国内市场占有率（%）
顾客
投诉
（件数）
1
2
3
顾客
满意率
（%）
1
2
3
员工
满意率
（%）
1
2
3
注：
1、顾客满意率、员工满意率按有关部门组织的调查情况填写对本企业服务质量满意人数比例，即：
满意人数/调查总人数。
项目1、2、3应分别填写本单位总体情况和本单位某个单项情况。
2、顾客与市场情况年度栏填写当年预计和上年度的情况。
20个用户名单
用户姓名
工作单位
联系地址
邮编
联系电话
企业概况
企业历史：
主要产品、服务业务介绍：
组织结构（包括子公司、机构、领导层）：
顾客与市场情况：
产品、企业在行业中的地位：
主要供应商情况：
发展蓝图：
注：
企业概况内容要充实，表格可自行扩充。
企业质量管理总结报告
1.领导
1.1组织的领导
1.2社会责任
2.战略
2.1战略制定
2.2战略部署
3.顾客与市场
3.1顾客和市场的了解
3.2顾客关系与顾客满意
4.资源
4.1人力资源
4.2财务资源
4.3基础设施
4.4信息
4.5技术
4.6相关方关系
5.过程管理
5.1创造价值过程
5.2支持过程
6.测量、分析与改进
6.1测量与分析
6.2信息和知识的管理
6.3改进
7.经营结果
7.1顾客与市场的结果
7.2财务结果
7.3资源结果
7.4过程有效性结果
7.5组织的治理和社会责任结果
注:
企业质量管理总结报告请对照《卓越绩效评价准则》国家标准逐项详细阐述本企业的做法和效果,表格可自行扩充。
市、区
质监局推荐意见
年月日（盖章）
注：
地区需说明推荐理由，签署详细推荐意见。
苏州市质量奖专家评审组意见
年月日（签名）
苏州市质量奖审定委员会意见
年月日（盖章）
附件2：
编号________
苏州市质量奖申请表
（农业）
企业名称（盖章）____________
所属部门____________________
企业代码____________________
填报日期：
年月日
填表说明
一、本表封面编号由苏州市质量奖审定委员会秘书处填写。
二、填写内容要实事求是，数据真实，字迹工整。
三、各表中项目较多填写不下，可自行复制扩充表格。
四、不填之项要说明原因。
五、所有材料采用A4纸装订成册。
企业基本情况
企业隶属关系
企业通讯地址、邮编
法人代表姓名、电话
联系人部门、姓名、电话
企业类型
企业性质
企业职工总数
技术人员总数
企业主要经济指标
时间
项目
单位
年
年
当年
预计
同行业位置
全市
全省
固定资产净值
产值
销售收入
利税总额
利润总额
创汇总额
全员劳动生产率
资产负债率
注：
1.企业类型按特大、大、中、小型填写。
2.企业性质按全民、集体、乡镇、三资、股份制、私营或其他企业填写。
3.企业隶属关系按企业主管部门填写。
4.企业经济指标中，有关行业企业可根据实际情况自行增设本行业有关指标项目填报。
5.企业经济指标年度栏中填写当年预计和前两年度的指标。
主要产品技术指标
产品名称
执行标准
主要技术
指标
本企业
水平
国内同
行业最
佳水平
国际先
进水平
1
2
3
注：
执行标准需注明国际、国家、行业、地方、企业哪种标准并注明标准编号。
主要技术指标按本企业产品技术指标项目填写，栏目不够可自行增设。
近两年来国家、省级质量监督抽查情况
时间
产品名称
抽查部门
抽查结果
注：
执行标准需注明属国际、国家、行业、地方、企业哪种标准并注明标准编号。
主要技术指标按本企业产品技术指标项目填写，栏目不够可自行增设。
企业质量管理、产品质量获奖情况
时间
获奖名称
授奖部门
注：
获奖名称栏须填写获奖产品名称、何种奖励。
顾客与市场情况
内容
项目
年
当年
预计
居市内同
行业位次
主要产品国内市场占有率（%）
企业概况
企业历史：
企业信用等级：
主要产品、服务业务介绍：
组织结构（包括子公司、机构、领导层）：
顾客与市场情况：
产品、企业在行业中的地位：
管理体系认证情况（如ISO9001、14000、HACCP认证）：
辐射带动情况（指以技术、资本、服务为纽带，通过合同契约等形式与市内基地农户建立了健全的利益联结机制情况）
发展蓝图：
注：
企业概况内容要充实，表格可自行扩充。
企业质量管理总结报告
1.领导
1.1组织的领导
1.2社会责任
2.战略
2.1战略制定
2.2战略部署
3.顾客与市场
3.1顾客和市场的了解
3.2顾客关系与顾客满意
4.资源
4.1人力资源
4.2财务资源
4.3基础设施
4.4信息
4.5技术
4.6相关方关系
5.过程管理
5.1创造价值过程
5.2支持过程
6.测量、分析与改进
6.1测量与分析
6.2信息和知识的管理
6.3改进
7.经营结果
7.1顾客与市场的结果
7.2财务结果
7.3资源结果
7.4过程有效性结果
7.5组织的治理和社会责任结果
注:
企业质量管理总结报告请对照《卓越绩效评价准则》国家标准逐项详细阐述本企业的做法和效果,表格可自行扩充。
市、区质监局推荐意见
年月日（盖章）
注：
地区需说明推荐理由，签署详细推荐意见。
苏州市质量奖专家评审组意见
年月日（签名）
苏州市质量奖审定委员会意见
年月日（盖章）
附件3：
编号________
苏州市质量奖申请表
（服务业）
企业名称（盖章）_____________
所属部门____________________
企业代码____________________
填报日期：
年月日
填表说明
一、本表封面编号由市质量奖审定委员会秘书处填写。
二、填写内容要实事求是，数据真实，字迹工整。
三、表中项目较多填写不下，可自行复制扩充表格。
四、不填之项要说明原因。
五、所有材料采用A4纸装订成册。
企业基本情况
企业隶属关系
企业通讯地址、邮编
企业性质
法人代表姓名、电话
企业职工总数
联系人部门、姓名、电话
企业主要经济指标
时间
项目
年
年
当年
预计
同行业排名
全市
全省
固定资产净值（万元）
经营额（万元）
主营业务额（万元）
利税总额（万元）
利润总额（万元）
创汇总额（万美元）
全员劳动生产率
注：
1.企业性质按全民、集体、乡镇、三资、股份制、民营或其他企业填写。
2.企业隶属关系按企业主管部门填写。
3.企业经济指标中，有关行业企业可根据实际情况自行增设本行业有关指标项目填报。
4.全省、全市同行业排名结果应附必要的证实材料。
5.企业经济指标年度栏中填写当年预计和前两年度的指标。
企业服务质量主要指标
时间
服务项目
年
年
当年
预计
同行业排名
全省
全市
注：
1、企业服务质量指标项目栏按本行业、本企业主要业务指标及服务承诺等项目填写，如电信行业填写：
电话接通率、故障修复率、维修时间等等。
全省、市主管部门统一考核的指标项目及规定的关键指标项目必须填上。
2、企业服务质量主要指标年度栏填写当年预计和前两年度的指标。
近两年来国家、省级监督检查情况
时间
产品或服务名称
检查部门
检查结果
注：
检查情况栏主要填写带有监督性质的有关检查活动情况，包括对本企业的服务、产品、商品等进行的检查。
企业服务质量获奖情况
时间
获奖名称
授奖部门
注：
获奖情况应附必要的证实材料。
顾客与市场情况
内容
项目
年
年
当年
预计
居市内同
行业位次
主要服务项目市场占有率（%）
顾客
投诉
（件数）
1
2
3
顾客
满意率
（%）
1
2
3
员工
满意率
（%）
1
2
3
注：
1、顾客满意率、员工满意率按有关部门组织的调查情况填写对本企业服务质量满意人数比例，即：
满意人数/调查总人数。
项目1、2、3应分别填写本单位总体情况和本单位某个单项情况。
2、顾客与市场情况年度栏填写当年预计和前两年度的指标。
20个用户名单
用户姓名
工作单位
联系地址
邮编
联系电话
企业概况介绍
企业历史：
主要服务业务介绍：
组织结构（包括子公司、机构、领导层）：
顾客与市场情况：
整体服务水平在同行业中的地位：
发展蓝图：
注：
企业概况介绍内容要充实，表格可自行扩充。
企业服务质量总结报告
1.领导
1.1组织的领导
1.2社会责任
2.战略
2.1战略制定
2.2战略部署
3.顾客与市场
3.1顾客和市场的了解
3.2顾客关系与顾客满意
4.资源
4.1人力资源
4.2财务资源
4.3基础设施
4.4信息
4.5技术
4.6相关方关系
5.过程管理
5.1创造价值过程
5.2支持过程
6.测量、分析与改进
6.1测量与分析
6.2信息和知识的管理
6.3改进
7.经营结果
7.1顾客与市场的结果
7.2财务结果
7.3资源结果
7.4过程有效性结果
7.5组织的治理和社会责任结果
注:
企业质量管理总结报告请对照《卓越绩效评价准则》国家标准逐项详细阐述本企业的做法和效果,表格可自行扩充。
各服务
行业
主管部门或
地区推荐意见
年月日（盖章）
注：
行业或地区需说明推荐理由，签署详细推荐意见。
苏州市质量奖专家评审组意见
年月日（签名）
苏州市
质量奖审定委员会意见
年月日（盖章）
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