企业形象识别系统.docx

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企业形象识别系统

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上一篇/下一篇 2006-12-0710:

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一。

CIS

CI定义

CIS定义是企业形象识别系统，英文为"CorporateIdentitySystem"，简称CI。

他是针对企业经营状况和所处市场竞争环境，为使企业在竞争中脱颖而出而制定策略实施。

CI分为MI（理念识别mindidentity）、BI（行为识别behavioridentity）和VI（视觉识别visualidentity）三个部分，相辅相成。

企业需要确定核心经营理念，市场定位以及长期发展战略，他是企业发展主导思想，也是BI和VI展开根本依据。

MI也并不是空穴来风，他要经过对市场周密分析及对竞争环境细致观察，结合企业当前状况来制定实施。

行为识别BI是经营理念进一步延生，也是MI确切实施，具体体现在公司机构设立，管理制度制定、员工激励机制等方面。

VI即视觉识别是企业综合信息视觉管理规范，市场经济体制下，企业竞争日趋激烈，加上各种媒体不断膨胀，消费者面对信息日趋繁杂，如何将企业实力、信誉、服务理念传达给受众，是VI实施重要任务。

也是MI、BI具体体现，一个优秀企业，如果没有统一视觉管理规范，不能让消费者产生认同感和信任感，企业信息转播效果也会大打折扣，对企业本身来说，也是一种资源浪费。

CI作用

CI古已有之，只是到了近代，随着市场经济不断发展，企业竞争不断加剧，企业为了有效控制过程运做中企业信息传递，逐渐形成了完善CIS系统。

中国几千年龙造型，就是历代王朝，为了显示自己权威，创造掌权机构在百姓心中地位，而实行识别系统。

最早将CIS作为一个系统而列入企业营运活动之中，可追溯到1914年，德国著名设计师彼得·贝伦斯为AGE公司设计电器商标，并成功应用于各种经营活动，成为CIS最早雏形。

1955年，美国IBM公司率先将企业形象识别系统作为一种管理手段纳入企业改革之中，开展了一系列有别于其他公司商业设计行动。

20世纪70年代，随着世界商业活动日趋频繁，CI之风吹遍全球，其中属日本应用较为成功，并逐渐形成了自己独特风格。

80年代初，CI登陆我国，一些具有远见卓识企业领导率先引入识别系统，最早"太阳神"，到"康佳"、"海尔"，都通过CI设计使企业建立了良好形象，也成为最早受益者。

CI导入方式

新成立实力较强企业，建议直接导入CIS系统，通过周密和完整策划，确定市场定位、实施准则、和标准视觉规范，使企业设立之初，以全新形象出现在受众面前，从而赢得市场先机。

新设立中小型企业，可以使用渐进法导入。

由于CI前期导入成本较高，而且实施过程如果规模较小，反而会增加成本。

对资金不太充裕小企业会成为一种负担。

针对这种企业可以先初步导入VI系统，小规模小范围应用，等企业日渐成熟，规模扩大后，进一步实施。

已经经营多年较成熟企业，已基本确立了市场定位和发展方向，公司内部也能协调配合，可以只导入VI视觉识别系统，将原有资源整合利用，优势互补，发挥企业优势，对内获得员工认同，对外树立企业形象。

按照导入顺序，分为以下几种方式：

MI---BI---VIBI---MI---VIVI---MI---BIVI---BI---MI

二、企业形象识别系统（CIS）建立与实施

第一部分概述一、CIS基本概念

CIS（CorporateIdentitySystem），译为“企业形象识别系统”，（Corporate：

社团、法人；Identity：

特性，同一性；System：

体系，系统。

）是欧美国家发展起来一种经营管理策略。

随着国外企业形象识别系统（CIS）兴起及导入，企业形象设计已成为我国企业管理中新兴领域，正在逐步形成应用性很强、使用范围甚广、形式各样一套可操作方法与技巧。

CIS通过对企业整体形象设计，将企业经营理念与精神文化，运用整体传达系统（特别是视觉传达设计），传递给企业体周围关系者或团体（包括企业内部与社会大众），使其对企业产生一致认同感与价值观，使企业在复杂社会环境中，得到社会接受和肯定。

CIS企业形象识别系统，结合现代设计观念与企业经营管理理论，以刻划企业个性，突出企业精神。

它是企业塑造形象、获得竞争优势有效工具，是社会公众识别企业、和企业向外展示风貌一座桥梁。

它能够使消费者对企业产生深刻认同感，从而达成促销企业产品或服务目。

二、CIS构成要素

 CIS企业形象识别系统，包括如下几个子系统：

1、企业理念识别MI（MindIdentity）

企业理念识别（Mind：

精神；Identity：

特性，同一性。

）包括：

A企业文化

B、经营宗旨

C、战略策略

D、……

2、企业行为识别BI（BehaviorIdentity）

企行为识别，包括：

A、对内外行为规范

B、工作氛围

C、组织机构

D、管理方法

E、礼仪穿戴

F、……

3、企业视觉识别VI（VisualIdentity）

企业视觉识别，包括：

A、企业名称

B、商标

C、厂容

D、店貌

E、广告

F、建筑

G、包装

H、装潢（字体、色彩、图案）

I、 ……

4、企业听觉识别，包括

A、企业歌曲

B、广告歌

C、解说词

D、……

三、企业形象识别系统（CIS）所属子系统相互关系

1、企业理念识别子系统MI：

是企业形象识别系统CIS本质和核心。

2、企业行为识别子系统BI：

行为识别，是理念识别外在表现；理念识别，是行为识别精神动力。

3、企业视觉识别子系统VI（包括听觉识别）：

视觉识别，是理念识别外在表现；理念识别，是视觉识别精神内涵。

以上诸要素，相互作用，推动企业经营管理与发展。

四、企业建立CIS意义

企业CIS所包含理念识别、行为识别、视觉识别统一化、标准化、规范化，有利于塑造企业良好形象，从而为企业创造最佳经营管理和营销环境。

CIS战略作用，在于提高企业竞争能力，增强企业凝聚力，更好地适应消费者需求，有效地增强企业信息传播效果。

1、公司名称=商标名称

50年代初，美国IBM公司总经理小汤姆斯·华生，采取公司名称=商标名称，首次推出一整套企业识别系统。

这一措施，使得IBM公司获得了极大成功。

2、……

五、CIS战略导入程序（操作）

1、提案阶段（准备阶段）

2、调研阶段

3、策划阶段

4、设计阶段

5、实施与控制阶段

6、传播阶段良好开端是成功一半。

提案阶段主要任务是提出导入CIS动议。

首先要明确是：

1、是什么？

（What）CIS是什么？

2、为什么？

（Why）为什么要导入CIS？

3、什么人？

（Who）谁负责导入CIS？

4、什么时候采取什么步骤（When）导入CIS？

5、付出代价多少？

（How）

6、……

凡事三思而后行，行成于思而毁于随。

凡事要多问几个为什么？

调研阶段，直接关系到CIS计划成败。

具体调研工作，分为两个方面：

对企业营运状况调研；对企业形象识别系统调研。

策划设计阶段是导入CIS重头戏。

首先要在调查研究基础上，进行总体概念定位，然后逐一进行从企业名称、商品品牌、行为标准、视觉项目设计，最后编制完成企业CIS手册。

策划设计阶段完成后，CIS导入作业进入实质性阶段。

首先在企业内部动员与推行行为规范管理，同时有计划、讲策略地对外发布。

然后按CIS手册内容，在管理、营销、公关等领域中，全面贯彻CIS设计方案，并定期进行阶段性导入效果评估，及时做出改进方案并付诸实施。

第二部分分述

 第二部分分述，主要论述企业理念识别和企业行为识别。

一、企业理念识别MI（MindIdentity）

企业理念识别系统MIS（Mind：

精神；Identity：

特性，同一性。

），相当于企业“脑”。

它包

括如下要素。

我们将列举一些实例，以期对各要素有更深刻理解，这有利于我们根据企业实际情况，制定出符合企业实际企业理念识别系统。

值得指出是，制定企业理念识别系统，应该为大多数员工所接受，如果不为大多数员工所接受，随手拈来价值观和信条，将脱离企业实际，脱离员工实际，那么，所设立企业理念将如同虚设。

1、企业文化

企业文化核心，是企业价值观，其灵魂是企业精神。

企业价值观和企业精神一经形成，不仅会对现在企业员工、而且也会对后来进企业员工，具有很大精神激励作用和行为规范影响。

这对企业扩大规模、建立分公司，有极大意义。

它可以减少教育和培训经费，有利于大企业团结和友爱，使企业获得更多利润。

为了使我们对“企业文化”有一个更为准确理解，增强其感性认识，这里，举一个企业文化实际例子。

总部设立在大阪（ban）著名电器公司——松下公司，就有很出色企业文化。

上班时间到了，厂歌奏响，生产人员、销售人员、技术人员、管理人员，身着工作制服，进入到自己岗位……像这种场面，不仅在松下公司总部可以看到，而且在它设立在38个国家150多家分公司也可以看到。

松下电器公司，在国外公司销售额，占公司总销售额49%；松下驻国外分公司，所提供外销产品，占松下全部外销产品2/3。

松下公司不仅向国外输送它高技术，而且同时向国外输送它思想和文化。

正是其出色企业文化，才是人们觉得，能作为一名松下雇员，是多么荣耀、自豪。

A、企业文化核心——企业价值观

美国麦当劳食品公司，其企业价值观，表现为：

“精益求精服务质量，清洁舒爽饮

食环境”。

麦当劳公司，现已成为世界上最大食品公司。

 海信核心理念，是：

创造完美，服务社会。

  B、企业文化灵魂——企业精神

吉林池之王葡萄酒公司企业精神是：

团结、勤奋、智慧、真诚

海信企业精神，是：

敬人、敬业、创新、高效。

2、企业作风

 海信企业作风，是：

严格要求，雷厉风行

3、*宗旨

A、科技宗旨

海信科技宗旨，是：

博采众长，永创新高

B、质量宗旨

海信质量宗旨，是：

高标准，零缺陷

C、经营宗旨

海信经营宗旨：

理性、效益、安全

D、服务宗旨

海信服务宗旨：

竭诚为顾客服务

4、经营*

A、经营信条

B、经营宗旨

C、经营哲学

 5、座右铭

 6、人才概念

 海信人才概念：

胜任本职工作就是人才；能够开拓创新，就是优秀人才

7、团队意识

海信团队意识：

团结共进，众志成城

8、        市场原则

海信市场原则，是：

创造市场、引导市场

9、        发展目标

海信发展目标：

国内一流企业，国际知名品牌

10、       发展战略

 海信发展战略，是：

高科技、高质量、高水平服务、创国际名牌

11、       发展策略

12、       ……

二、企业行为识别BI（BehaviorIdentity）

企业行为识别，是指企业在其理念指导下，所形成一系列活动，它相当于企业“手”。

企业行为识别，是实现企业战略理念目标保证。

企业行为识别，包括如下要素：

1、组织机构

2、管理方法

3、经营方式

经营方式确立，依据企业经营理念。

4、行为规范

5、穿戴礼仪

6、工作氛围（工作环境）

7、工作作风

8、文娱活动

在企业行为管理中，很重要一环，是要有丰富企业文化活动。

企业经营工作，往往是超负荷，员工时时感到工作压力。

文武之道，有张有弛。

为了松弛员工长期紧张情绪，增加员工生活乐趣，调动员工积极性，增加企业凝聚力，企业开展文娱活动，一般有：

A、交谊舞会

B、生日晚会

C、节日礼品

在节假日，公司给员工发放一些节日礼品、礼金，数额虽然不多，但对增加企业凝聚力，有特别作用。

这也是公司福利体现一个方面。

D、集体旅游

员工集体旅游，是一项很有意义