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目标读后感
用几天的时间，读完了企业管理小说《目标》，这本小说，不同于普通的管理图书的地方，是他以小说的形式，带你进入一个场景，就是一个频临倒闭的制造业的一个工厂。
然后和作为厂长的主人公及他的团队，在钟纳老师的引导下，从明确目标，发现问题到解决问题的过程。
这是一个思考的过程。
整本书都是一种思考的过程，在这个深度思考的过程中，让你打破常规，挖掘中问题的本质。
就像钟纳问罗哥的，对一个制造业的工厂来说，他的目标是什么，主人公罗哥，脑子里会有很多答案，钟纳老师告诉他，只有一个目标，其他几个是参数。
所有衡量指标是为了达到这个目标。
对于一个企业来说。
他的目标只有一个就是“赢利”。
在看一个企业是否赢利，我们学会了看三个专业的报表，现金流量表，资产负债表，损益表。
以这个目标位主动，要扭转这个工厂的亏损情况，需要从纷繁复杂的情况中，找到关键的问题所在。
提出以一个效率问题，对于企业来说的三个关键因素，有效产出、存货、营运费用，这三个参考因素之间，存在着一个依存关系和统计差异。
通过一个远足的故事，形象比喻出，一，生产线的有效产能是由瓶颈制约因素决定的。
他们分析了他们的生产线，找瓶颈的方法就是那个产品前端积压存货多就是瓶颈，找到了一个叫X的机器和热处理。
找到瓶颈因素后。
就开始提供瓶颈因素的利用率。
将它所需要的前端产品零件用红色和绿色区分。
在通过调整瓶颈设备员工的作息和工作优先顺序，保持让瓶颈设备满工作量24小时工作，提高有效产出。
二，在释放瓶颈设备的压力。
通过增加设备和考察是否有替代品等方法。
在这个过程中，他们明白，要系统的看效率，生产线后面的部分产能要比开头的要高。
要平衡流量与需求，而非产能与市场需求。
三，存货是负债而非资产。
降低存货，带来大量好处。
在发生零件积压是因为，工厂为了降低单位成本，让工人不停工作。
钟纳老师提醒他们：
忙碌不代表有效率。
在满足流量的前提下，宁可闲置工人，也不可为了让工人忙碌而制造大堆暂不需要的零件做库存。
接着一个传统的成本意识，生成零件时，有准备时间排队时间操作时间等待组装时间。
在这个时间里，工厂往往为了减少准备时间而每次多生成批量。
降低批量后。
会显示单位零件成本增加，但这种整体直接人工成本其实并未增加。
在这里减少批量后，带来了显著效果。
在雷夫可以根绝整个流程预估时间，可以控制发货时间。
降低批量后竟然大大提高了产品的生产周期。
使原有几个月的订单交付能减少到几个星期。
并且并没有整体提高工人闲置时间。
这里说了启动资源并不等于有效利用资源。
一个放之四海而皆准的准则是：
非瓶颈资源的利用程度并不是由其生产潜力来决定的，而是由系统中其他制约因素来决定的。
在这个目标主题之外，还有两个感想，第一是组建一个所种类型人员组成的可以彼此信任的能自主解决问题的团队，非常重要。
当遇到问题的时候，罗哥和他的团队一起研究，解决问题。
而不是把自己所以为的或者听到的直接下发给他的团队，这也是在后期执行力为什么那么彻底的原因，因为结论是大家共同达成的。
而且，在这个过程中。
大家也体会都了思索的全过程。
第二是，在这团队中，罗哥并不是最聪明的人，但他是最想把这件事完成好的。
他引领着他的团队整体在进步。
此外，罗哥工作和家庭的矛盾，也是很现实的。
她的妻子把他投入在工作上的大量精力和因为工作而延误的与家人的聚会理解成对她的不在意和不爱她。
导致家庭矛盾，这个部分问题的解决方式，不够深入。
写的是他通过对他企业讲解他单位的情况和问题，引起她妻子的兴趣，建立共同话题来增加感情，对我还难实践一些。
总之这是本好书，读了要好好应用。
高德拉特（EliyahuM．Tolerate）所著的《目标》一书是由教我们《运营管理》的教授推荐的。
我花了一个星期左右的时间看完了。
这本书是讲关于生产运营管理方面的，主要介绍制约理论（TheoryofConstraints,简称TOC），就是处理生产过程中的瓶颈问题。
但是用的是小说体。
因此，里面没有什么理论性的框框，读起来也觉得有趣，也易于理解。
故事讲的是一个濒临倒闭工厂的厂长罗哥，如何在一个物理学家钟纳的指引下，通过团队的努力找出了挽救工厂的办法，并提高了生产效率，压缩了生产时间，还降低了生产成本。
最终改变了整个工厂以及整个公司的局面。
混乱的生产秩序，较高的生产成本，较长的交货周期等问题，是工厂的通病。
制约理论就是一个很好的工具帮我们分析、解决这些问题。
但我从这本书获得的启发远大于该理论的应用效果本身。
一、找到目标。
当罗哥向钟纳寻求解决工厂困境的时候，这个没进过一天工厂的物理学家问他的第一个问题就是，工厂的目标是什么？
其实，人们做任何事情都要有个目标的，有了目标才知道做事的方向，接着才会想到如何去做事。
而且，在行动中，要时常对照目标，以免偏离方向。
所以，当你遇到问题的时候，首先要找到自己的目标是什么。
找到了目标，也就知道下一步该怎么办了。
二、保持清醒的头脑，会停下来思考。
罗哥的工厂每天都在赶生产，赶着交货。
他们每一批都延迟了，而先生产哪批货就要看哪个领导来催和谁的嗓门大了。
他每天都在现场跑来跑去，按照上级的指示监督工人加班生产。
日复一日，月复一月，年复一年，都是如此。
直到事业部的部长给了他一个期限——三个月，如果不能扭亏为盈，就要关掉工厂。
他这才停下来，仔细思考到底如何解决问题。
他早该思考了，只是平时已经被麻痹了。
尤其是，没有什么比关闭工厂能让他感受到危机的来临了。
想想，我们平时不也常遇到这种“温水煮青蛙”的事情吗，罗哥还好，领导给了他三个月时间去改变。
而现实中，有很多时候，就是在你还没有发现问题的时候，就被淘汰掉了。
举个最简单的例子，在经济环境不太好的情况下，当你去找工作时，才发现自己的英语不过关，直接被毙掉了。
因此，我们要在平时就保持一个清醒的头脑，要会停下来思考。
三、改革需要管理层的支持。
这点其实我早已经知道了。
但是，在这里我还是要强调下。
如果罗哥不是厂长，这个改革如何推行？
这个厂子还有救吗？
就像清末的戊戌变法，光绪虽然支持改革，但是，他不当权啊。
慈禧太后把他软禁起来，戊戌变法也就进行不下去了。
在书末的附录里也提到，很多企业的领导在发现这本书很不错后，就发给员工每人一本。
为什么？
因为欧美的工会在工厂里权利很大，如果想推行改革的话，必须得到他们的支持。
四、转变思维。
文中提到了对于成本的不同概念。
作者的意思是说，只有将产品生产出来，并交给客户，这才算赚了钱。
对于瓶颈处的生产延误一小时，就是整个生产系统延误一小时。
这时，瓶颈的实际成本应该“是整个系统的总营运费用除以瓶颈的生产时数”，而不是用成本会计法所计算的单个工序的生产成本。
为什么会有这种差别呢？
很简单，对于营销、销售部门的“顾客至上”原则，在生产系统中根本不适用，因为生产系统只追求生产的规模效益以降低单件产品的成本。
现代化的制造企业，一定要转变观念，在增加顾客价值的同时，要尽可能地降低生产成本。
作者也提到了一种比较好的解决方案，就是分批生产，分批发货。
这样，分批生产降低了自己企业的原材料库存和半成品库存，缩短了待料的非增值时间。
而分批发货则降低了客户的原材料库存，是一种双赢的模式。
五、处理好工作与家庭的关系。
改革之前，罗哥每天都加班，处理这生产的问题，与家人共进晚餐的时间都没了。
就在其为如何挽救工厂而发愁的时候，妻子离家出走了。
这样一来，工作和家庭都给罗哥带来很大的压力。
问题就在罗哥没有处理好工作与家庭的关系。
他每天用于工作的时间都占用了该用于生活的时间，以至于没有足够的时间与家人相处。
而在改革后，罗哥都不用操心生产的问题了，因为一切的生产活动都按计划有秩序的进行，他再也不用加班了，也就有了生活的时间了。
妻子也回来了，一家人又团聚了。
如果罗哥多花一些时间思考，早一步进行改革，也就不会出现家庭问题了。
六、学会沟通。
物理学家钟纳在引导罗哥解决问题时，一直以提问的方式不停地问罗哥，引导他找到解决办法。
这在书中被称之为苏格拉底式。
这是一种“授之以渔”的方式，这样比直接将自己的想法灌输给别人所遇到抵抗少的多。
而且，沟通看似简单的东西，实际上很复杂。
当我来了复旦后，发现理工科背景的我与那些文科背景的同学，在思维方式有很大差别。
有时候，对于同一个词，不同的人有不同的理解。
在这种情况下，如何与别人进行有效的沟通就是需要学习的了。
在图书馆文徘徊着，眼睛不停地扫描，一本淡绿色的图给了我强烈的视觉冲击，手不自觉的去拿过它——《目标》，一本有艾利•高德拉特写的企业管理小说成功典范，诉说着简单而有效的常识管理。
很多人都知道，古希腊哲人苏格拉底的著名知道方法是：
只问问题，不提供答案，要学生自己思考、摸索、假设，以行动印证，最后找出答案。
本书中的两个主人翁罗哥（厂长）级鈡纳（罗哥大学时代的物理学教授）对企业的很多问题，看法都不同，最后都是鈡纳向罗哥提出一个看似简单单其实不容易解答的问题。
小说描写罗哥找寻答案的心路历程及其中的种种曲折、挣扎、实践、求证等等给我留下深刻的印象。
在面临自己工作了近15年的工厂被叫停时，作为厂长的罗哥心酸至极，即使负载累累，并且只有三个月的挽救机会，他也不愿意就这样放弃。
苦思冥想多日后，在一次偶然的机会遇到大学时代的物理学教授鈡纳，并在他的指点下，克服重重困难，最终成为自己的鈡纳。
他并没有想多数人那样消极，那样逃避现实，而是努力寻找自己的目标，走了一条与众不同的路，一条挽救工厂的路。
当然，也曾因为把过多的时间放在工作上，而冷落了家人，遇到严重的家庭危机。
不过，终以坚强的意志，获得最后的成功，家庭危机也得到完美解决。
从罗哥身上，我们同样可以看到他的成功并不是机械地获得解决困难的答案，而是在鈡纳的指点下，不断推敲、摸索，即便遭到同事质疑，依然不放弃，并将自己的观点与同事一起讨论，一起解决工厂的瓶颈问题，即便遇到一个有一个的新难题，也绝不退缩，勇敢的挑战基本假设，又以简单的常识处理基本的问题，最后，让工厂起死回生，实现了自己的目标。
这本书并不只是谈企业管理，还包括科学与教育的探索。
其实，在过去，科学与教育都被推上了崇高的地位和陷入了神秘的迷雾中，以至于尽失原意。
有许多科学家认为科学谈的不是大自然的奥秘或真理，只是用来尝试推敲出基本假设方式，透过直截了当的逻辑推理，解释许多自然现象为何存在。
这种观点不无道理，我们也该知道，常识其实并不平常，它是我们赋予一连串用逻辑推演出来的结论的最高礼赞。
我们每个人都能接触到科学并把它运用到我们周围所见的事物上。
我们不需要花费额外的脑力来建构新的科学，或是扩大现有的科学领域，我们只需要有足够的勇气来面对矛盾，同时不要只因为“这是我们平常做事的式”，就逃避现实。
我不相信世界上有绝对的真理，恐怕相信绝对的真理反而会阻碍我们追求更深入的理解。
每当我们自以为一掌握了最后的答案时，所有的进步、科学发展和深一层的理解也就戛然而止。
其实我们每个人都一样，在成长过程中会遇到许许多多大大小小的问题，我们并不杞人忧天，可是压力同样无处不在。
我们焦虑，我们彷徨，甚至是恐惧。
可是，当问题一一被解决时，我们回头看看，之前的难题不过也如此，一样被攻克。
是什么原因造成的呢？
没错，应该是这样吧，我们每每碰到一个问题，还没有去做，心里就已经把问题复杂化，总觉得这是一个很难解决的问题，于是逃避现实或是四处寻找，想找别人帮忙，更想不劳而获。
通常为了找到一个合适的帮手，好几天都苦苦寻找，时间就这样一点一点被浪费掉，殊不知这些时间足够自己解决比这个难好几倍的问题。
依赖心理逐渐形成，做什么事情都没有主见，离自己过去的目标越来越远，当然也注定以后的失败。
目标，每个人都有，可是要想实现，也绝非易事。
在我看来这需要坚强的意志和不怕苦的精神，就像罗哥一样，为了找寻解决方法，达到目标，一连忙上好几月，甚至出现家庭危机，仍然坚守岗位，认真完成自己的工作，重视员工的利益，具备很强的责任心等等，这一切的一切都是值得我们学习的地方。
当然，仅仅限于模仿成功是不能真正获得成功的，还需要采用科学的方法，付出巨大的努力，走出一条真正属于自己的路。
哪怕在众人眼里这是一条多余的路，一条不成熟的路，但是只要适合自己，就要坚持走下去。
不断学习，不断完善自己，在平凡中体验生活，享受生活所带来的不同感觉。
记住，生命不是一场烟火，盛宴后跌入和暗的夜空。
在短暂的生命中，我们努力寻求一种新的人生，一次又一次自我超越，注重每一个细节的精心雕琢，那么，到最后会有不一样的收获。
好好活着吧，朝着自己的目标，努力，奋斗，走出炫彩人生……
问渠那得清如许为有源头活水来
《目标》读后感
最近按照MBA《生产运营管理》老师的要求，读了《目标》一书，这是以色列物理学博士及企业管理大师艾利•高德拉特以小说的形式诠释“约束理论”的一部管理学经典著作。
在读这部作品之前，从来没有想过管理类的书籍能够跟小说扯上关系，再加上本来对管理类的书籍就没有兴趣，因此，原本对这本书没有抱有很高的期望值。
事实总是出人意料的，虽然这本书在九十年代就已经风靡欧美，但对于我来说好像刚刚发现的新大陆一般，读完一章就想赶紧进入下一章。
现在回味起来，吸引我的有很多东西，我想，我可以一一道来。
首先，既然是小说，当然要说说它的故事情节。
我们读小说其实就是听作者讲故事，故事的编排越离奇越出其不意，就会吸引越多的眼球。
《目标》的故事情节可以说简单的不能再简单，主人公罗哥是一个工厂的厂长，工厂跟它的上一级商业主管部门一起遇到了很大的经营危机，他必须在三个月内将工厂的业绩起死回生，而最终他做到了。
当然，这其中还穿插着主人公罗哥与妻子茱莉之间的婚姻危机，而两个人如何破解这次婚姻危机也贯穿了小说的始末。
总体来说，《目标》是一部没有王子公主般浪漫气氛，也没有爱恨情仇和生离死别般跌宕情节的小说，平淡甚至缺乏文学欣赏性，但是，为什么一旦读起来就让人有不忍释卷的感觉呢？
答案是，这当然不仅仅是一部小说，甚至如果把它归类为小说的范畴里，就它的文学价值而言，只能算是一本蹩脚的小说。
它之所以为人称道，令人爱不释手的原因，是因为它向读者传递的管理学的知识，一种颠覆传统生产管理模式的知识，就像该书序言中介绍的那样，这是一部关于“制约理论”的教科书。
高德拉特博士把他创立的TOC制约法理论，以这种讲故事的方式向读者娓娓道来，真可谓是匠心独运了。
那么，作者是如何用故事讲管理的呢？
高德拉特博士聘请了一个高超的助手，这个助手在整个故事中引导着读者不断地超越眼前文字的局限性，一次次的闯入管理学的范畴去寻找答案。
这个高明的助手有着辉煌的名衔，他桃李遍天下，他的思想甚至左右了人类历史的发展，是的，这个伟大的助手就是苏格拉底。
苏格拉底用他特有的教育方式引领着《目标》的读者们去自我领悟高德拉特创立的“制约理论”，因为苏格拉底认为，知识与智慧只有自我领悟，别人是无法传授的。
在《目标》中我们会经常发现，大教育家苏格拉底时而化作罗哥大学时代的物理学教授钟纳，时而化作罗哥自己，在小说中娴熟的运用《对话录》中的技巧，不断地启发读者要依靠自我探索去获取知识、获取智慧。
高德拉特博士选择了一个好的方式来推销他的制约理论，而且事实证明没有比这再好的方法了，那么，他的制约理论，叫做“TOC制约法”的东西究竟是干什么的呢？
说了这么多，其实现在才进入主题。
刨去一切故事情节设计和苏格拉底式的指导方法，什么是制约法，才是高德拉特博士真正想要奉献给读者的饕餮盛宴。
《目标》一书中，罗哥从起初完不成订单，到后来有充分的剩余产能反而需要更多的订单，在这一过程中，经历了极为深入的探索过程，这种探索是在否定既定理论和原有惯例的基础上进行的，因此面临的压力可想而知。
但是，正因为否定了原有的理念，罗哥才会真正做到重新认识现在的状况。
在钟纳教授的一步步引领下，罗哥先是找到了企业的目标——赚钱，只有确立这一目标，才能发现哪一个环节偏离了目标。
而后罗哥在同儿子参加的远足活动中初步接触到了制约理论，他通过认真观察，发现了影响队伍前进的制约因素，小胖子贺比，他的速度决定了整个队伍的速度。
进而，罗哥把这种思考方法引入了他的工厂，也终于找到了制约整个生产线进度的制约因素，是一台积压了大量在制品订单的机器设备。
在找到瓶颈后，罗哥和他的支持者们想方设法提高瓶颈的产能，因为他们已经领悟到了制约法的真谛：
系统的产能等于瓶颈的产能。
由此，他们还总结出了制约法的几个关键步骤：
一是找出系统的制约因素；二是决定如何挖尽制约因素的潜能；三是其它一切配合上述决定；四是为制约因素松绑；五是如果第四步打破了原有的制约因素，则要回到步骤一重新找出新的制约因素。
在归纳总结出制约法五步骤的同时，罗哥和他的同事们还围绕着生产系统的瓶颈总结出很多法则，比如：
利用系统固有的简单性，找出制约因素，即运作中最弱的瓶颈，挖尽它的潜能；其他环节尽量迁就它、帮它松绑；发掘隐藏的产能；正确对待效率，并不要求所有人盲目追求高效率；严格控制物料的发放；在生产线上的战略性位置设立缓冲；关注物料是否畅顺流通，而并非产能是否平衡等。
按照这些法则，可以增加有效产出，降低成本，生产线上的制品库存减少，维修所需时间缩短，物料不再需要花大量时间排队，出货速度加快，而且加班和工作压力减少，也有助于提高品质。
制约法理论还要求企业的管理者一定要跳出原有的成本会计框架，转而去重视投入产出，也就是说，把整个生产线看做一个系统，不再一味的苛求系统中某一部件的单一成本。
这么做的好处是，确保企业的核算体系也能跟企业拥有一样的目标，那就是盈利。
总而言之，高德拉特博士想通过《目标》传达给读者的是一套科学的管理方法，以及如何利用这套理论去解决实际问题。
那么，有了这套理论，读者靠自己单枪匹马就可以让实际工作中遇到的这类问题迎刃而解了吗？
当然不可能，一个人的力量是有限的，一个人的思考也不可能把每一个环节都考虑的丝丝入扣。
小说主人公罗哥也并非独自就解决了所有问题，尽管有了钟纳博士的提示，他也是需要他的团队共同完成整个计划。
正是有了生产经理唐纳凡的调度、会计刘梧的核算、史黛西的存货控制和雷夫的电脑模拟等，才使得罗哥能够在一个濒临倒闭的工厂里，运用TOC制约法取得起死回生的奇迹。
因此，TOC更加重视团队的配合，只有更多的人了解了企业的目标，并且所有的人都在向着这个目标前进，整个系统才不会偏离方向。
如此一来，有了统一的目标，有了强大的理论，更加上团队的支持，就一定会成功吗？
即使成功，也只是事业的成功而已。
人生的成功，在经营好事业的同时，也要学会经营家庭。
这也是高德拉特博士希望通过《目标》一书向读者传达的另一个真理。
作为整部小说的另一条辅助线索，罗哥与茱莉的婚姻危机也如同工厂的命运一般，先是面临分裂，而后经过两人的努力慢慢转危为安。
如果也用制约法来分析二人的婚姻危机的话，那么出现危机的瓶颈就是“沟通”。
开始从茱莉抱怨与丈夫聚少离多，到中段因为缺少丈夫的关爱而离家出走，都是由于两人的沟通出现了问题。
到后来，罗哥学会了向茱莉倾诉工作中的烦恼、茱莉也试图学着去帮助丈夫的时候，二人产生了良好的沟通，危机也就烟消云散了。
也许现实中的家庭问题并不如罗哥与茱莉面临的问题这么简单而易解，但是，如果用心去思考导致问题出现的关键所在，相信任何矛盾都是可以化解的。
说了许多，都是作为旁观者在解读和品评，那么，现实的工作中，我有没有遇到过可以通过TOC解决或者解释的难题呢？
答案当然是有，而且很多。
前一段时间我与软件开发人员一起调研电子档案扫描工作流程就是一个典型的案例，本人也感触良多。
我们单位需要扫描来此登记的所有企业的书式档案，这是作为电子化办公的一个重要组成部分，而每年的企业年检集中在上半年的三个月时间内，在这一阶段会产生将近5000份书式档案，而要求扫描入库的截止期限很短，这就造成了大量的档案堆积，即使加班加点干往往都要超出预期好几个月，严重影响了电子化办公的开展。
通过对整个档案电子化流水线的调研我们发现，高速扫描仪能够做到1分钟扫描60页，而且一个人就可以完成。
扫描进去的图像需要质量检查，而一个人对60页的质检工作需要用时5分钟。
也就是说，扫描一个小时的档案量，需要用一天去进行质量检查才能入库。
而质量检查又是必不可少的环节，而且是最重要的环节，每一页图像到了这个环节都会进行去黑边、摆平角度、去污迹等重要操作，因此不能苛求减少质检时间。
毫无疑问，质量检查是整个档案扫描工作的瓶颈所在。
根据制约理论，我们应该减少利用扫描仪扫描档案的人手，转而增加质检岗位操作人员，在总的操作人员数量相对固定，也不可能增加的情况下，这种应对方法可以说是杯水车薪。
虽然收效甚微，但是总归是已经尽力做到了瓶颈环节的最大产能。
在人员不可能增加的前提下，唯一能够解决瓶颈产能问题的方法，就是利用软件手段，减少每一页档案文件的质检时间。
经过讨论，在下一步档案扫描软件的更新换代中，我们将会把质量纠正检查这一环节的智能化、高效化作为重点进行开发，以最大程度提高该制约因素的工作效率。
通过这次调研，我深刻理解了瓶颈的含义，正是许许多多的这种制约因素的存在，才会让我们感受到了工作中时时存在的压力。
然而，当我们掌握了寻找制约因素、解决制约因素的方法后，再来面对这种压力，又是如此的轻松与惬意。
我也当然知道，我对《目标》的了解或者说感悟，可能很肤浅，有可能只是它真实内涵的沧海一粟，而我对TOC制约法的理解更是其经典中的万分之一，这种浅显的领悟离真正理解和能够合理运用这套真理还相去甚远，但是，我相信，随着时间的发展，我会采用高德拉特博士教给我的方法，不断地提出问题，然后自己想办法去解决问题，因为任何真理都是需要自我感悟的，不是吗？
最后，用《目标》全文最后一段中刘梧的一句话来做个总结：
“我们都应该做自己的钟纳。
”
虽然这篇读后感写完了，但是我深深地感觉到，我对《目标》的感悟只是刚刚开始。
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