员工日常行为规范.docx
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员工日常行为规范
员工日常行为规范
一、前 言
我们的团队必须是一个富有理想和激情的团队,充满着追求创新的进取精神和蓬勃向上的朝气。
公司未来广阔的发展空间,是职员最好的职业平台。
拥有专业知识、不断追求卓越的人才,是公司最宝贵的资产。
公司为员工提供可持续发展的机会和空间,努力创造公平竞争的环境。
只要付出思考和努力,虚心学习,不断进步,最终必会获得公正评价。
更重要的是,这种善于学习的心态本身就是获得成功的要素。
团队意识与强烈的事业心是公司力量不竭的源泉。
我们会发现个人的聪明才智只有融入团队才会获得更好的发挥、才能取得更大的成就。
以公司共同目标和整体形象为前提,公司提倡个性发挥,为员工提供广阔的发展空间。
我们倡导健康丰盛的人生,追求的价值观在于有兴趣的工作、志趣相投的同事、健康的体魄、开放的心态、乐观向上的精神,这些都具有金钱所无法替代的价值。
我们期待我们的员工在这和谐、理想而富有激情的环境中一展才华,和公司一起成长。
二、招 聘
(一)招聘原则
1.1 员工的招聘将根据公司的需要进行。
1.2 本公司采用公平、公正、公开的原则,招聘优秀、适用之人才,无种族、宗教、性别、年龄及残疾等区别。
1.3 本公司的招聘以面试方式为主。
(二)招聘条件
2.1 新聘员工试用期限为一至三个月,公司根据员工综合素质及工作能力表现优秀的可提前转正。
2.2 试用期满考核
2.2.1新聘人员试用期满前,由各部门经理进行考核,考核合格者正式录用。
试用期内如发现不符合录用条件的,可随时依法解除劳动关系。
2.2.2试用人员不满半个月,如主动提出离职,公司将不结算工资。
2.2.3试用人员试用合格,其工龄自试用起始之日起计算。
(三)录用程序
3.1 招聘
3.1.1各部门填写《招聘需求申请表》,交行政部门经总经理审核后进行招聘。
3.1.2行政部门采取各种招聘方式在有效时间内招聘到相应的人员。
3.1.3行政部按照职务要求将接收的个人简历初步选择。
3.1.4行政部门将筛选80%以上比较合格的人员做初步面试,等待或直接约见部门主管。
3.1.5部门主管面试后,认为比较合格人员由总经理约见,决定是否被正式录用。
3.2 入职
3.2.1接到录用通知后,请在指定日期到公司行政部报到,如因故不能按期前往,应与人力资源部门取得联系,另行确定报到日期。
3.2.2向行政部出示身份证、学历证明(毕业证书、等级证书等),免冠彩色近照(1寸2张)、公司行政部要求提供的其他资料并填写《员工档案表》,同时将个人社会保险缴纳情况、在公司指定银行开立的个人存折帐号告知行政部。
3.2.3领取考勤卡、办公用品及其他相关资料。
3.2.4公司提倡正直诚实,并保留审查职员所提供个人资料的权利。
请务必保证你所提供的个人资料的真实性。
如有虚假,一经发现,公司将立即解除劳动合同,不给予任何经济补偿。
3.3 试用与转正
3.3.1新员工试用期为一至三个月,公司根据员工综合素质及工作能力表现优秀的可提前转正。
3.3.2试用期内,如果感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距,或由于其它原因而决定离开,可提出辞职,并按规定办理离职手续。
相应的,如果工作表现无法达到要求,公司也会终止试用。
三、服 务
(一)服务原则
1.1 恪尽职守,勤奋工作,高质量地完成工作任务。
1.2 不仅从语言上,更从行动上向客户表明:
客户的需求就是我们的需求。
1.3 认真听从上级主管人员的工作指示和教导。
对于职务报告,应遵循逐级向上报告的原则,不宜越级呈报,但在紧急或特殊情况下不在此限。
上下级之间应以诚相待,彼此尊重。
1.4 正确、有效、及时地与同事、与其它部门沟通意见看法。
遇到问题不推卸责任,共同建立互信互助的团队合作关系。
1.5 业务知识扎实、技能熟练,热情主动的对待工作。
(二)遵循商业道德
2.1 公司要持续健康的发展,取决于每位员工的态度和行为。
每位员工应时刻牢记自己代表着公司,在任何地点、时间都注意维护公司的形象和声誉。
2.2 不论是销售公司产品或提供服务,不得接受个别客户或客户代表相关的报酬、赠品或其他特殊待遇。
(三)日常行为规范
3.1 注重仪容仪表整洁,行为举止大方、得体,倡导文明的语言和良好的职业行为习惯。
3.2 非休息时间不得在办公室闲聊,更不允许大声喧哗,禁止工作时言语粗鲁。
3.3 礼貌地对待客户及来访,及时接待,并让座、倒茶,与客人交谈应态度和蔼,注意使用礼貌用语。
3.4 当周边的电话响起,而当事人不在时,应主动帮对方接起,并给予妥当回复。
3.5 员工应遵守本公司一切规章、通告及公告。
3.6 不得私自携带公物离开公司,严禁私用公司非员工用消耗品。
3.7 正确使用和爱护公司物品和设备,提高工作效率,公司的物品不能野蛮对待,挪为私用。
3.8 未经同意不得翻阅同事的文件、资料等。
3.9 员工在工作时不得怠慢拖延,工作时间应全神贯注,严禁打牌、下棋、玩电脑游戏,在自己的本职工作做完的情况下,可以登录一个工作QQ,严禁浏览各种黄色网站、购物频道、招聘网站等。
3.10同事之间应通力合作,同舟共济,不得吵闹,斗殴,维护正常工作秩序。
3.11按时上下班,无正当理由不得迟到、早退与旷工,违者参照《考勤制度》执行。
3.12上班时间如有事外出须经直接上级许可。
必须在白板《外出栏》注明去向。
3.13业务讨论一律在指定区域进行,热情接待来访人来员,切实妥善解决客户提出的各项要求。
3.14公司电话长话短说,以保持公司电话畅通,提高工作效率。
四、考 勤
(一) 标准工作时间
上午 09:
00—12:
00
下午 13:
00—18:
00
12:
00—13:
00为午餐时间
(二) 考勤制度
2.1 员工应每天打卡记录出勤时间。
如果未按规定打卡,将视为缺勤。
2.2 上班时间开始后,30分钟以内打卡者,为迟到。
30分钟以后打卡,且未在24小时内补办相关手续者,为旷工半日。
60分钟以后打卡,且未在24小时内补办相关手续者,为旷工1日。
2.3 下班时间结束前打卡者为早退。
提前30分钟打卡,且未在24小时内补办相关手续者,为旷工半日。
提前60分钟以上打卡,且未在24小时内补办相关手续者,为旷工1日。
2.4 擅自离岗超过30分钟者,按旷工半日论,超过60分钟者,按旷工1日论。
2.5 托人或代人打卡者,按旷工三日论。
2.6 员工每月有100分钟机动时间,超过者按每分钟两元扣发工资,前100分钟也计算在内,即处罚金为200元起步。
2.7 未请假、请假未获准或假满未续假,而擅自不到岗者,以旷工论。
2.8 员工因公外出不能打卡者,可填《外出申请单》,经审批后生效。
员工因其它原因不能打卡者,可填《请假申请单》,经审批后生效。
2.9 员工迟到一次,扣除1分;旷工半日,扣发基本工资的10%;旷工1日,扣发20%;旷工2日,扣发50%;旷工3日及以上,扣发当月基本工资的100%。
无故连续旷工3日以上者,扣发当月全部薪资,并按自动离职论。
当月累计旷工3日及以上,或全年累计旷工12日及以上者,予以解雇。
2.10当日加班至23:
00以后,次日上班时间调整为早上10点准时上班。
加班至次日凌晨2:
00以后或通宵加班的,次日上班时间调整为下午1:
00准时上班,并主动向部门经理说明情况。
通宵加班的可视项目完成情况调整休息时间。
2.11根据国家《劳动法》有关规定,在不损害员工利益的前提下,公司有权根据工作和经营需要安排员工加班,员工必须无条件服从。
2.12员工是否加班及加班时数须经由部门主管在《加班审核表》上签字后方可有效。
2.13员工本月加班的,可在两个月内根据工作情况合理安排调休,如不调休的则在二个月内折算成工资。
2.14员工每月需制定当月工作计划,于每月1号交由经理审核。
每天需写当天工作总结和第二天工作计划。
于当天交由前台整理交由经理。
五、交通
1.员工因公外出办事,一律乘坐公交车,如遇紧急情况需要打车的,需经公司主管批准。
2.主案设计师加班至十点后可以打车,助理需在无公交车情况下才可以打车。
六、薪 酬
1.公司实行岗位工资制,贯彻“因事设岗,因岗定薪“的原则。
每个岗位的薪资标准,依照岗位的重要程度、责任大小、难度高低、专业性、劳动强度等因素确定。
2.公司依照国家和地方有关社会保险的规定为员工办理养老保险。
3.实行月薪制,于每月10日发放工资(发放上月1日至31日的工资)。
七、假 期
(一) 假期类别
1.1 公司的假期分为法定节假、婚假、丧假、年休假、病假、产假和事假。
1.2 除长病假外,公司给假以“工作日”计。
(二) 请假规则
2.1 所有休假应事先获得直接上级主管批准。
2.2 所有假期均应事先填写请假单,按请假核准权限获批准后,统一交行政部备存。
(三) 法定节假日
法定节假日根据当年内国家规定:
以下为2014年最新规定
一、元旦:
二、春节:
三、清明节:
四、劳动节:
。
五、端午节:
六、中秋节:
七、国庆节:
(四) 婚、丧假
根据《婚姻法》以及《计划生育条例》的规定,职工结婚可以享受以下待遇:
4.1.1婚假:
1.按法定结婚年龄(女20周岁,男22周岁)结婚的,可享受3天婚假。
2.符合晚婚年龄(女23周岁,男25周岁)结婚的,可享受晚婚假15天(含3天法定婚假)。
3.婚假工资照发,但须提前10个工作日向人力资源部提出书面申请并提供结婚证明。
4.2 丧假:
直属亲戚三天。
4.2.1婚假、丧假期间工资照发。
(五) 年休假
5.1 公司实行带薪年休假制度。
员工累计工作已满1年不满10年的,年休假5天;已满10年不满20年的,年休假10天;已满20年的,年休假15天。
5.2 年休假的休假时间按天计算,不足一天的按一天计算。
5.3 普通员工需要年休,应当提前一周,向部门主管提出申请,获得总经理批准后,方可休假;管理人员需年休,应当提前二周,向总经理提出申请,获得批准后,方可休假。
5.4 年休假需在一年内休完;不予累计享用,也不折发酬金。
5.5 员工在未得到公司事先同意情况下,不得以年休假为理由离开工作岗位。
(六) 病假
6.1 员工可以享受每月1个工作日的有薪病假,其余病假均按事假论。
请病假必须出示当地区级以上医院的有效病历证明。
若无法提供有效病历证明,公司一律视为事假处理。
6.2 凡请病假,应在病假当天亲自或电话通知部门经理。
并在病假结束返岗当天出具相关医院的病假证明(挂号单及医生的诊断书),由公司行政部予以审核归档。
(七) 产假
7.1 产假90天,产假期间发放30%的基本工资。
7.2 男性护理假7天,含休息天。
7.3 休产假必须于预产期前十周向行政部申请,并出示医院出具的妊娠证明。
(八)事假
8.1 公司员工请事假必须提前一天提出书面申请,并经部门经理同意方可请假,请假超过两天以上的则需经总经理同意许可。
因特殊情况不能事前请假的员工,应于事后24小时内补办相关手续,否则视为旷工处理。
8.2 公司采用“事假无薪”制。
行政部将首先从年假中扣除相应的天数。
员工请事假的当月工资=应发当月工资-(事假天数×基本工资)。
当月事假累计不应超过3日。
八、保 密
(一) 商业秘密的范围
凡在本公司就职而产生的,而获取的文件、资料、稿件、表格等业务信息,如有关客户名单、合作目的、价格、营业额、营销、员工薪酬,无论是口头、书面的或是电脑文件形式的,无论是客户的或是本公司的均属商业秘密。
(二) 保密规则
公司员工务必遵守以下规则,否则视具体情况予以违纪处理:
所有机密文件必须妥善保管
不得将公司文件用于不属于公司业务之用途
公司的业务不可作为闲谈话题
应在接待处或会议室接待来访,严格禁止他人进入各部门办公区
下班后,桌面、打印机、公用电脑等处不得留有客户资料,尤其是有关策略、推广、媒介计划、收款、报价等文件,包括草稿,不再有用时销毁
特别机密文件不再使用时,应归档密封保存
任何业务信息的透露与公布都必须部门经理决定
任何人不得不打听同事的考绩结果和薪酬收入,凡打听别人工资奖金状况,及透露本人工资奖金状况者一律开除.
九、奖惩原则
1. 公司对于员工做出的成绩及对公司的贡献,进行表彰;
2. 奖励的形式为全体员工会议表扬、物质奖励和精神鼓励;
3. 一般违纪行为由部门负责人对本部门员工进行处罚,总经理可以对全体员工进行处罚;
4. 实行“一天一事、一事一分”的一般违纪行为处罚与奖励办法。
“一事一分”中的“一分”指数化考核,等于经济处罚或奖励20元;
5. 部门负责人对部门员工作出的处罚与奖励的范围为1分—10分。
总经理对员工作出的处罚与奖励的范围为1分—40分;
6. 部门负责人对部门员工的优良表现提出奖励申请,由总经理核准,总经理可以对全体员工进行奖励;
7. 公司鼓励员工为公司创造佳绩,争取荣誉,对社会有所贡献,特奖励以下行为:
¨ 为公司的社会形象做出重大贡献者;
¨ 获得社会、政府或行业专业奖项,为公司争得重大荣誉者;
¨ 对公司业务推进有重大贡献者;
¨ 个人业务、销售业绩完成情况优秀者;
¨ 超额完成工作任务者或完成重要突击任务者;
¨ 遗留问题解决有重大突破者;
¨ 为公司节约大量成本支出或挽回重大经济损失者;
¨ 对突发事件、事故妥善处理者;
¨ 向公司提出合理化建议,经采纳有实际成效者;
¨ 顾全大局,主动维护公司利益,具有高度的团队协作精神者;
¨ 满足公司设立的其它奖励条件者。
8. 对于下列行为,公司将视情节轻重、后果大小、认识态度不同等进行处分:
¨ 违反工作制度和纪律,拒不服从合理的工作分配;
¨ 不良行为,影响公司正常秩序;
¨ 工作中发生意外却不及时通知公司;
¨ 玩忽职守,造成事故或损失;
¨ 虚报个人资料;
¨ 其他违反本《员工手册》和公司其它制度的行为;
¨ 违反社会治安管理法规、条例的行为;
9.以下行为构成严重失职行为:
¨ 员工失职行为造成公司损失额达到500元或以上;
¨ 凡营私舞弊或个人过失造成公司遭受重大损失的;
¨ 严重失职造成公司遭受重大损失的,公司可以要求赔偿,并予以辞退,并保留进一步追究法律责任的权利。
十、解 聘
1. 试用期间,公司或员工任何一方提出解雇或离职申请,均需提前3日通知对方。
2. 公司有权辞退不合格员工,员工有辞职自由,但均须按规定履行手续。
3. 合同期内员工辞职,必须提前一个月提交辞职报告,经批准后,办理辞职手续,并交回公司所有资料。
4. 员工未经批准而自行离职的,公司不予办理任何手续,给公司造成经济损失的,应负赔偿责任。
5. 合同期满,根据公司与员工的双方意愿,可续签合同或终止合同。
6. 员工离职分为"辞职、解雇、开除、自动离职"四等。
¨ 辞职:
试用期过之后,职员辞职需提前一个月通知公司,经公司同意后方可离职,离职日期结算工资;
¨ 自动离职:
凡无故擅自旷工三天以上者,均作自动离职论,不予结算任何工资及福利;
¨ 解雇:
工作期内,员工因工作表现等不符合本公司要求,公司有权解雇,届时结算工资;
¨ 开除:
员工因触犯法律,严重违犯公司规章制度或犯严重过失者,即予革职开除,计薪到革职日止。
7. 员工无论何种原因与公司解除劳动合同时均应办理移交手续。
辞职、辞退员工在办理辞、退职手续前,办好工作交接,否则不予办理手续。
由此给公司造成损失的,应负赔偿责任。
7.1 员工在离职前应就下列事项分别造册办理移交,并填写“员工离职表”交行政部:
¨公司财物
¨ 向公司借取的个人预支款
¨ 应办未办及己办未了的事项
¨ 所经办业务项目之办事细则
¨ 所经办业务之各项资料(包括公文、书籍、培训资料等)
7.2 移交应亲自办理,如有特别原因,经核准可指定他人代为办理移交,所有一切责任仍由原移交人负责。
7.3 员工之移交造册应一式三份,由交接双方及监交人各执一份。
7.4 逾期不移交或移交不清导致公司财物缺少、损坏,以及使公司蒙受其他损失者应负赔偿责任及违纪责任。
十一、书籍管理
1. 办公用品由专人管理;
2. 领用需办理手续;
3. 购买时须办理申购单,购入时应及时办理入库手续;
4. 公司每年会定期不定期购入新书资料,对新购进的资料应及时归档、入库;
5. 公司借阅应办理登记手续《书籍借阅登记表》;
6. 对于借阅的书籍资料应爱惜,并在用完后及时归还;
7. 书籍管理人员每月会同出纳人员盘点一次。
8. 公司资料原则上不外借,如需外借需经部门经理签字同意后方可借出,外借时间不得超过一周;
9. 严禁在书籍资料上乱画、涂改及撕剪,一经发现按书价双倍赔偿。
十二、安全卫生
1.办公室严禁吸烟。
2.员工下班前应清理废物桶。
3.下班后要整理办公桌面,各类文件摆放整齐,最好离开办公室的员工,应关闭门、窗户,检查电脑(包括显示器、扫描仪等外接设备)电灯、空调等用电设备的电源是否关好,不可直接切断电源,配电箱各电路分别关闭,无遗留问题,锁好门,方可离开。
4.公司员工应养成良好的卫生习惯,随时保持办公环境的整洁卫生。
5.对于钥匙的管理,公司标配一把钥匙,正常情况由前台保管,前台负责按时开门,按时锁门,如有人员需加班,前台可将钥匙交由加班负责人代管,钥匙代管人必须负责起开关门的责任,如有不按时开门,导致人员无法进入工作的情况发生,一次扣300元,如有忘记锁门情况发生,一次扣除工资500元,如因此导致公司财产遗失或者损坏的,全部由钥匙管理人照价赔偿。
6.对于公司设备,个人负责自己的设备开关,做到人到开机,人走关机,公共设备(如空调,饮水机等)由最后离开关门的人负责,如有发生设备未关开过夜的情况,一次罚款50元,第二次罚款100元,最高上限100元,如导致设备损坏的,一率照价赔偿.
加班细则:
1.所有员工必须严格按照工作时间计划表完成工作,
因员工自身原因需延长工作时间者不属于公司加班范畴。
2.加班员工需提前填写《员工加班申请单》,并写明加班原因及加班工作内容,经部门主管批准后方可计算加班工作量,员工加班完成后应及时提交加班工作成果,如成果的内容及深度不符合要求者,不予以计算加班工作量。
3.加班作息时间同普通工作日作息时间,均以打卡时间为准。
上网细则:
1.公司网络原则上所有员工均可使用,使用原则为不影响正常工作,员工必须始终坚持工作第一的原则。
2.购物网站、黄色网站、招聘网站为绝对禁止使用网站。
3.公司禁止玩各类性质的游戏,包括QQ农场。
4.每个员工只允许开一个工作QQ号码,号码必须上报公司.
5.以上条例均在手头无工作的前提下成立,如有违反者,第一次口头警告,第二次处以基本工资10℅的罚款,以后每增加一次处罚金以5℅的尺度递增。
6.有工作计划的时间段不允许上与工作无关网站,,否则按公司规定相应处罚。
资料管理:
1.公司电脑内所有资料均为公司财产,员工不得私自拷贝。
2.公司USB接口平时均为封闭状态,员工移动设备内的资料只可拷入,不可拷出,如需使用USB设备,需提出申请,经批准后方可开启使用。
附言
1.本手册属内部资料,请注意妥善保存。
2.员工在离职时,请将此手册主动交还行政部。
3.本员工手册自201X年X月X日起实行。
4.公司的行政部门有权对本员工手册进行修改和补充。
修改和补充应通过布告栏内张贴通知的方式进行公布。