美业商道品鉴会流程.docx
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美业商道品鉴会流程
-标准化文件发布号:
(9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
美业商道品鉴会流程
2016河南美业商道品鉴会
会议流程
统筹:
景龙(整个会议协调安排执行监督)
总指挥:
杨小军(负责整个会议指挥安排、分工、执行)
副总指挥:
赵开成(负责配合整场会议执行细节)
后勤:
组长:
赵小领(负责客户接送统筹安排)
组员:
娄鹏、申永智(负责签单刷卡)
主持人:
曹钟源、李珂(负责19号会议主持)
摄影:
王永智(负责18号、19号整个会议拍照)
礼仪:
组长:
卢雅倩(负责星光大道场地布置,礼仪接待顾客入住酒店,着装:
礼服、白手套、女士黑色高跟鞋、男士黑色亮皮皮鞋)
组员:
刘明、席沛强、孙萧阳、王艳萍、汤银平、李琳、张露
接待1组:
组长:
王帅(负责客户酒店签到、水果摆放、自助烧烤物料)
组员:
范文苑、樊倩倩、徐秋萍、杨清华
接待2组:
组长:
曹钟源(负责接待客户公司报道;负责随车送客户到山庄)
组员:
常艳华、常燕霞、郭静宇、于金枝、张海永、李珂
签单组:
组长:
杨小军(负责会场方案签订)
组员:
景龙、赵开成、曹钟源、卢雅倩、李珂、常艳华、常燕霞、郭静宇、于金枝、王艳萍、张永海、刘明
18日会议流程:
时间
内容
负责人
备注
8:
30-10:
00
到达山庄
景龙
礼仪组、接待1组全体参加
10:
00-14:
00
布置场地
赵开成
王帅
1、会场的布置:
LED、侧背景、T台、条幅、产品展示、奖品展示、纸、笔、产品宣传资料、体制宝饮料。
2、会场外主背景、欢迎墙、签到墙、X展架、路灯广告布置
3、星光大道布置:
红毯、礼仪、摄像机2台、照相机2部、礼花若干。
4、接待组签到处布置(签到墙签到);签到表、房间号准备,房间布置、果盘摆放
14:
00-16:
00
星光大道彩排
赵开成
礼仪组全体,联系引领客户:
站、开、接、签、挽、走、扶、退保准姿势的练习。
8:
30-9:
00
晨会
曹钟源
1、激励斗志
2、安排接待流程
9:
00-9:
30
布置接待场地
曹钟源
座椅摆放、宣传资料、X展架、水果、茶水
9:
30-11:
00
练习接待流程
曹钟源
站、接、递(矿泉水)引、开、聊;开、领、介绍
11:
00-14:
00
车站、公司接待
曹钟源
1、车站保准接待
2、到泽域养生会所参观介绍
3、到公司参观介绍集合
11:
00-14:
00
车站、公司接待
王永智
樊倩倩
接待流程拍照、摄像
14:
00--
出发
杨小军
1、王永智、樊倩倩、负责车队出发、途中、到达山庄三个场景的拍照摄影
2、杨小军负责整个车队的引领及队形调整。
15:
30-
到达山庄
杨小军
提前通知礼仪组准备
15:
30-16:
00
接待客户
赵开成
卢雅倩
王帅
1、曹钟源、李珂负责开车门
2、礼仪组负责领客户签到--走红毯--酒店前台
3、接待1组负责签到,给房间号
4、接待2组负责帮助客户在酒店前厅登记房间,引领客户进入房间
5、王永智、樊倩倩、摄影公司红毯秀全程拍照摄像。
(全场景+每个客户下车-签到-红毯秀特写景:
照片+视频,编辑好后期赠与客户)
16:
00-18:
00
游园活动
卢雅倩
曹钟源
1、曹钟源、李珂、常燕霞、刘明、杨清华负责球场
2、卢雅倩、常艳华、郭静宇、王艳萍、张海永负责划船
3、签单组全体加入游园活动,与客户互动维护客情
16:
00-18:
00
准备自助烧烤
王帅
烤箱、炭火、食材、水果、红酒、杯具、粥的准备
18:
00-20:
00
自助烧烤
景龙
1、赵开成、常艳华、卢雅倩、杨清华
2、于金枝、常燕霞、刘明、孙萧阳
3、曹钟源、郭静宇、李琳、张海永
4、李珂、王艳萍、汤银平、张露
以上四组各带一组、负责带领组员照顾客户、舞蹈、小游戏与客户互动
20:
00-22:
00
工作会议
杨小军
总结今日工作,安排19日工作细节;彩排
21:
00--
客户入住休息
曹钟源
1、确保清楚每一个客户住哪个房间
2、签单组所有成员安排进客户房间入住,便于深入了解客户
19日会议流程
7:
00-7:
30
员工起床
赵开成
确保所有员工7:
30准时整装待发
7:
30-7:
50
员工早餐
赵开成
确保所有员工7:
50准时用完早餐
7:
30-8:
00
酒店叫早
王帅
守在前台,8:
00让前台再次电话,确保客户已经起床
8:
00-8:
30
客户早餐
王帅
王帅、徐秋萍,确保客户8:
30用完早餐
7:
50-8:
30
早会
杨小军
1、强化会议流程
2、团队展示演示
8:
30-8:
50
进场
赵开成
卢雅倩
1、礼仪组、接待2组负责到房间、餐厅请客户参加会议
2、1楼大厅集合统一出发进入会场
8:
30-8:
50
开场准备
主持人
1、快速对接音响师音响、视频、课件等会场所需是否到位
8:
50-9:
00
暖场
主持人
1、播放迎宾曲。
2、播放公司视频。
3播放会前提示音乐。
9:
00-9:
05
开场
主持人
1、主持人上场音乐,其他详见主持稿
2、摄影组摄像拍照,主持人与场下客户镜头交叉拍摄
9:
05-9:
10
杜总致词
杜总
1、播放《非诚勿扰》上场音乐
2、播放杜总图片视频+简介
3、常燕霞、李琳负责引领杜总上场。
4、主持人接杜总方式:
曹钟源上前2步欠身主动伸出双手握手,交接话筒;李珂上前2步送上鲜花(杜总从座位出发赵开成赶紧从后面递鲜花给李珂)
5、刘明、张海永待杜总站定后大礼花
6、杜总简单做巨能公司介绍
7、摄影组摄像拍照,杜总为重点拍摄对象
9:
10-9:
11
景总待上场
主持人
介绍景总上场
9:
11-9:
25
巨能发展规划
景龙
1、播放《上海滩》上场音乐
2、播放景总图片视频+简介
3、王艳萍、常燕霞引领上场
4、主持人接景总方式:
曹钟源上前2步欠身主动伸出双手握手,交接话筒;李珂上前2步主动伸手轻拥景总。
5、内容:
公司定位;公司2016年发展规划;公司未来愿景
6、摄影组摄像拍照,景总为重点拍摄对象
9:
25-9:
26
赵总待上场
主持人
介绍赵总上场
9:
26-9:
30
服务团队介绍
赵开成
1、播放《闪电部队在行动》上场音乐
2、播放赵总图片视频+简介
3、卢雅倩、王艳萍引领上场
4、主持人接赵总方式:
曹、李上前2步欠身主动伸出双手握手
5、内容:
介绍公司构架;服务部门人员资质简介;市场服务理念
6、呼喊团队上场
7、摄影组摄像拍照,赵总为重点拍摄对象
9:
30-9:
45
团队展示
曹钟源
李珂
1、喊着口号正步上场
2、播放《闪电部队在行动》
3、队列演示:
展示精、气、神
4、企业文化展示(背景音乐)
5、舞蹈展示(再活五百年)
6、团队精神展示(背景音乐)
7、服务理念展示(背景音乐)
8、跑步下场
9、摄影组全程摄像拍照,1个摄像机+照相机,专门负责拍摄团队,1组摄像机+照相机专门拍摄客户;整个环节插拍杜总特写
9:
45-9:
50
介绍博奥老师
主持人
1、博奥公司背景介绍,播放视频照片
2、请客户扫体质宝二维码,并讲解答题方式
3、接待1组快速准备体质宝
4、根据体质送客户体质宝饮料(卢雅倩、常艳华、常燕霞、郭静宇、于金枝、王艳萍、张海永、刘明、张露,每人负责发1种体质。
5、介绍博奥王老师上场,李珂主动上前2步伸手拥抱老师交接话筒。
9:
50-10:
50
惠身普基因检测
王老师
1、基因检测项目介绍
2、摄影组拍2-4张老师授课照片及客户照片
10:
50-10:
51
介绍紫薇老师
主持人
1、紫薇公司背景介绍
2、介绍紫薇老师上场,曹钟源上前2步欠身主动伸出双手握手,交接话筒
10:
51-11:
30
洁颜密产品介绍
待定
1、洁颜密产品讲解
2、产品快讲结束常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍在T台快速布置体验设备:
4把椅子、4个有水面盆、4卷面巾纸、4把镜子。
布置完毕站在T台椅子边。
3、曹钟源、张海永、刘明、孙萧阳找4位客户并“请”上台体验洁颜密产品。
4、常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍在T台协助客户做体验。
主要包括:
使用方法、洁面时托住面盆、递镜子、夸客户产品效果、送客户回到座位。
5、曹钟源、张海永、刘明、孙萧阳快速撤离体验产品及工具
6、摄影组客户体验前拍照,体验后拍照。
11:
30-12:
30
六位体雕介绍
待定
1、六位体雕产品讲解
2、产品快讲结束曹钟源、张永海、刘明、孙萧阳在T台快速布置体验设备。
按摩床2张,产品2套。
3、常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍找2位客户并“请”上台体验六位体雕产品。
4、常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍在T台协助客户做体验。
主要包括:
配合老师递工具、产品、夸客户产品效果、搞氛围,送客户回到座位。
12:
00
午餐准备
王帅
通知酒店12:
30准时准备好午餐
12:
30-13:
00
自助午餐
赵开成
1、主持人宣布用餐时间、用餐地点
2、播放退场音乐
3、礼仪组:
卢雅倩、王艳萍、刘明、负责会场门口列队指引客户出场
4、礼仪组:
李琳、汤银平、孙萧阳、孙萧阳负责餐厅门口列队指引客户进场
5、签单组负责陪同客户进入餐厅
6、用餐时签单组人员融入与客户中用餐、其他人员随意就坐
7、工作人员快速用完餐在餐厅门口列队等待客户,不得让客户擅自离开进入房间或在外闲逛。
8、用完餐的客户由工作人员领入会场。
13:
00-13:
10
入场
卢雅倩
1、主持人准备好入场音乐
2、李琳、汤银平、张海永、孙萧阳会场门口列队欢迎客户进场
3、其他人员引领客户入座
4、播放会前提示音乐
13:
10-13:
20
开场
李珂
1、台下列队喊口号跑步上场
2、整队后舞蹈队形散开
3、舞蹈:
中国范
13:
20-13:
21
介绍赫俪兰老师
待定
1、以色列总部介绍
2、各项报告及证书介绍,播放视频照片
3、介绍老师上场
13:
21-14:
30
赫俪兰产品介绍
待定
1、播放上场音乐
2、赫俪兰产品讲解及操作基本演示
3、快讲结束常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍在T台快速布置体验设备:
4把椅子、4个有水面盆、4卷面巾纸、4把镜子。
布置完毕站在T台椅子边。
4、曹钟源、张海永、刘明、孙萧阳找4位客户并“请”上台体验洁颜密产品。
5、常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍在T台协助客户做体验。
主要包括:
使用方法、洁面时托住面盆、递镜子、夸客户产品效果、送客户回到座位。
6、摄影组客户体验前拍照,体验后拍照。
14:
30-14:
31
介绍杨总上场
主持人
介绍杨总上场
14:
31-18:
30
杨总上场
杨小军
1、播放《非诚勿扰》上场音乐
2、播放杨总图片视频+简介
3、常燕霞、李琳负责引领杜总上场。
4、主持人接杜总方式:
曹钟源上前2步欠身主动伸出双手握手,交接话筒;李珂上前2步送上鲜花(杜总从座位出发赵开成赶紧从后面递鲜花给李珂)
5、刘明、张海永待杨总站定后大礼花
6、杨总讲解:
a、美业现状及未来发展方向;
b、讲解五化管理系统
c、现场教店家填写分析表(签单组发分析表及指导客户填写分析表;背景音乐)
d、讲解美容院帮扶计划
e、签单组发《美容院帮扶计划书》并指导客户填写计划书
f、讲解方案
g、签单组发《方案认购书》开始签单,并拉客户刷卡。
(签单背景音乐)
7、娄鹏、申永智负责收钱开收据,景总负责签字盖章。
(先刷卡后签字盖章!
)
8、摄影组摄像拍照,杨总讲话镜头和客户拍手镜头是特写,签单,刷卡是重点特写镜头
18:
30-19:
30
回房间换衣服
景龙
卢雅倩
1、签单组(除主持人外)带领客户回房间休息、换礼服
2、重点是跟进签单
18:
00-19:
30
布置场地
赵开成
王帅
1、酒店工作人员准备餐
2、接待1组负责奖品摆放、抽奖箱、抽奖券的摆放
3、主持人与演出团队对接音乐、节目,开场主持稿
4、杜总准备敬酒词
19:
30-19:
40
通知客户入场
卢雅倩
王帅、范文苑、杨清华、徐秋萍配合卢雅倩通知客户进场
19:
40-19:
50
引领入场
曹钟源
李珂
1、礼仪组站会场外列队鼓掌引接客户进场
2、接待2组负责引领客户入座。
3、签大单客户前桌入座
4、所有签单人员插入客户座位入坐
19:
50-19:
52
开场
主持人
1、主持人开始讲话时,凡是参与团队展示的人员端酒列队准备。
2、为杜总致敬酒词做铺垫(有请巨能公司董事长协各部门主管上场致词)
19:
52-19:
55
敬酒
主持人
1、杜总、景龙、杨小军、赵开成、赵小领、杨清华、曹钟源、李珂以杜总为核心舞台敬酒。
2、团队展示的人员端酒舞台下列队敬酒。
19:
55-20:
00
水鼓舞
主持人
20:
00-20:
05
摇滚歌曲
准备抽奖箱、奖品
20:
05-20:
20
第一轮抽奖
曹钟源
李珂
签单组起哄,搞氛围,借机鼓励客户刷卡签单参与抽奖
20:
20-20:
25
歌曲
20:
25-20:
30
二人转
20:
30-20:
45
第二轮抽奖
曹钟源
李珂
20:
45-20:
50
小品
20:
50-21:
00
第三轮抽奖
曹钟源
李珂
21:
00-21:
05
歌曲:
难忘今宵
王帅、范文苑、樊倩倩、徐秋萍负责指引客户退场
19:
40-21:
05
摄像、拍照
王永智
1、整个过程全程摄像
2、杜总敬酒环节拍摄、摄影,杜总特写镜头
3、抽奖环节特写镜头、获奖者与颁奖嘉宾合影镜头
4、签单刷卡环节特写镜头
21:
05-21:
30
总结会议
杨小军
景龙
1、签单客户的统计
2、未签单客户的分析与跟进方法
21:
30-23:
00
最后一轮签单
杨小军
景龙
去到房间配合签单组压单、给承诺、给配送、给支持
23:
00-23:
30
总结会议
杨小军
景龙
1、统计签单结果
2、总结签单经验
3、20日行程安排
20日会议流程
7:
30-8:
00
员工起床
赵开成
确保所有员工8:
00准时整装待发
7:
30-8:
00
酒店叫早
王帅
守在前台,8:
00让前台再次电话,确保客户已经起床
8:
00-8:
30
员工+客户早餐
赵开成
确保所有人8:
30全部准时用完早餐
8:
30-9:
00
退房
王帅
配合前台收取房卡,确保所有人9点能准时集合
9:
00-9:
20
集体合影
王永智
车队为背景集体摄影、拍照
9:
20---
送客户
曹钟源
将客户送到车站返回公司
14:
00-18:
00
总结会议
杜总
景龙
杨小军
1、总结会议流程、各部门得失
2、统计会议签约结果
3、杜总根据各人表现现场发放奖金