美业商道品鉴会流程.docx
《美业商道品鉴会流程.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《美业商道品鉴会流程.docx（31页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
美业商道品鉴会流程
-标准化文件发布号：
（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII
美业商道品鉴会流程
2016河南美业商道品鉴会
会议流程
统筹：
景龙（整个会议协调安排执行监督）
总指挥：
杨小军（负责整个会议指挥安排、分工、执行）
副总指挥：
赵开成（负责配合整场会议执行细节）
后勤：
组长：
赵小领（负责客户接送统筹安排）
组员：
娄鹏、申永智（负责签单刷卡）
主持人：
曹钟源、李珂（负责19号会议主持）
摄影：
王永智（负责18号、19号整个会议拍照）
礼仪：
组长：
卢雅倩（负责星光大道场地布置，礼仪接待顾客入住酒店，着装：
礼服、白手套、女士黑色高跟鞋、男士黑色亮皮皮鞋）
组员：
刘明、席沛强、孙萧阳、王艳萍、汤银平、李琳、张露
接待1组：
组长：
王帅（负责客户酒店签到、水果摆放、自助烧烤物料）
组员：
范文苑、樊倩倩、徐秋萍、杨清华
接待2组：
组长：
曹钟源（负责接待客户公司报道；负责随车送客户到山庄）
组员：
常艳华、常燕霞、郭静宇、于金枝、张海永、李珂
签单组：
组长：
杨小军（负责会场方案签订）
组员：
景龙、赵开成、曹钟源、卢雅倩、李珂、常艳华、常燕霞、郭静宇、于金枝、王艳萍、张永海、刘明
18日会议流程：
时间
内容
负责人
备注
8:
30-10:
00
到达山庄
景龙
礼仪组、接待1组全体参加
10：
00-14:
00
布置场地
赵开成
王帅
1、会场的布置：
LED、侧背景、T台、条幅、产品展示、奖品展示、纸、笔、产品宣传资料、体制宝饮料。
2、会场外主背景、欢迎墙、签到墙、X展架、路灯广告布置
3、星光大道布置：
红毯、礼仪、摄像机2台、照相机2部、礼花若干。
4、接待组签到处布置（签到墙签到）；签到表、房间号准备，房间布置、果盘摆放
14:
00-16:
00
星光大道彩排
赵开成
礼仪组全体，联系引领客户：
站、开、接、签、挽、走、扶、退保准姿势的练习。
8:
30-9:
00
晨会
曹钟源
1、激励斗志
2、安排接待流程
9:
00-9:
30
布置接待场地
曹钟源
座椅摆放、宣传资料、X展架、水果、茶水
9:
30-11:
00
练习接待流程
曹钟源
站、接、递（矿泉水）引、开、聊；开、领、介绍
11:
00-14：
00
车站、公司接待
曹钟源
1、车站保准接待
2、到泽域养生会所参观介绍
3、到公司参观介绍集合
11:
00-14：
00
车站、公司接待
王永智
樊倩倩
接待流程拍照、摄像
14:
00--
出发
杨小军
1、王永智、樊倩倩、负责车队出发、途中、到达山庄三个场景的拍照摄影
2、杨小军负责整个车队的引领及队形调整。
15:
30-
到达山庄
杨小军
提前通知礼仪组准备
15：
30-16:
00
接待客户
赵开成
卢雅倩
王帅
1、曹钟源、李珂负责开车门
2、礼仪组负责领客户签到--走红毯--酒店前台
3、接待1组负责签到，给房间号
4、接待2组负责帮助客户在酒店前厅登记房间，引领客户进入房间
5、王永智、樊倩倩、摄影公司红毯秀全程拍照摄像。
（全场景+每个客户下车-签到-红毯秀特写景：
照片+视频，编辑好后期赠与客户）
16:
00-18:
00
游园活动
卢雅倩
曹钟源
1、曹钟源、李珂、常燕霞、刘明、杨清华负责球场
2、卢雅倩、常艳华、郭静宇、王艳萍、张海永负责划船
3、签单组全体加入游园活动，与客户互动维护客情
16:
00-18:
00
准备自助烧烤
王帅
烤箱、炭火、食材、水果、红酒、杯具、粥的准备
18:
00-20:
00
自助烧烤
景龙
1、赵开成、常艳华、卢雅倩、杨清华
2、于金枝、常燕霞、刘明、孙萧阳
3、曹钟源、郭静宇、李琳、张海永
4、李珂、王艳萍、汤银平、张露
以上四组各带一组、负责带领组员照顾客户、舞蹈、小游戏与客户互动
20:
00-22：
00
工作会议
杨小军
总结今日工作，安排19日工作细节；彩排
21:
00--
客户入住休息
曹钟源
1、确保清楚每一个客户住哪个房间
2、签单组所有成员安排进客户房间入住，便于深入了解客户
19日会议流程
7:
00-7:
30
员工起床
赵开成
确保所有员工7:
30准时整装待发
7:
30-7:
50
员工早餐
赵开成
确保所有员工7:
50准时用完早餐
7:
30-8:
00
酒店叫早
王帅
守在前台，8:
00让前台再次电话，确保客户已经起床
8:
00-8:
30
客户早餐
王帅
王帅、徐秋萍，确保客户8:
30用完早餐
7:
50-8:
30
早会
杨小军
1、强化会议流程
2、团队展示演示
8:
30-8:
50
进场
赵开成
卢雅倩
1、礼仪组、接待2组负责到房间、餐厅请客户参加会议
2、1楼大厅集合统一出发进入会场
8:
30-8:
50
开场准备
主持人
1、快速对接音响师音响、视频、课件等会场所需是否到位
8:
50-9:
00
暖场
主持人
1、播放迎宾曲。
2、播放公司视频。
3播放会前提示音乐。
9:
00-9:
05
开场
主持人
1、主持人上场音乐，其他详见主持稿
2、摄影组摄像拍照，主持人与场下客户镜头交叉拍摄
9:
05-9:
10
杜总致词
杜总
1、播放《非诚勿扰》上场音乐
2、播放杜总图片视频+简介
3、常燕霞、李琳负责引领杜总上场。
4、主持人接杜总方式：
曹钟源上前2步欠身主动伸出双手握手，交接话筒；李珂上前2步送上鲜花（杜总从座位出发赵开成赶紧从后面递鲜花给李珂）
5、刘明、张海永待杜总站定后大礼花
6、杜总简单做巨能公司介绍
7、摄影组摄像拍照，杜总为重点拍摄对象
9:
10-9:
11
景总待上场
主持人
介绍景总上场
9:
11-9:
25
巨能发展规划
景龙
1、播放《上海滩》上场音乐
2、播放景总图片视频+简介
3、王艳萍、常燕霞引领上场
4、主持人接景总方式：
曹钟源上前2步欠身主动伸出双手握手，交接话筒；李珂上前2步主动伸手轻拥景总。
5、内容：
公司定位；公司2016年发展规划；公司未来愿景
6、摄影组摄像拍照，景总为重点拍摄对象
9:
25-9:
26
赵总待上场
主持人
介绍赵总上场
9:
26-9:
30
服务团队介绍
赵开成
1、播放《闪电部队在行动》上场音乐
2、播放赵总图片视频+简介
3、卢雅倩、王艳萍引领上场
4、主持人接赵总方式：
曹、李上前2步欠身主动伸出双手握手
5、内容：
介绍公司构架；服务部门人员资质简介；市场服务理念
6、呼喊团队上场
7、摄影组摄像拍照，赵总为重点拍摄对象
9:
30-9:
45
团队展示
曹钟源
李珂
1、喊着口号正步上场
2、播放《闪电部队在行动》
3、队列演示：
展示精、气、神
4、企业文化展示（背景音乐）
5、舞蹈展示（再活五百年）
6、团队精神展示（背景音乐）
7、服务理念展示（背景音乐）
8、跑步下场
9、摄影组全程摄像拍照，1个摄像机+照相机，专门负责拍摄团队，1组摄像机+照相机专门拍摄客户；整个环节插拍杜总特写
9:
45-9:
50
介绍博奥老师
主持人
1、博奥公司背景介绍，播放视频照片
2、请客户扫体质宝二维码，并讲解答题方式
3、接待1组快速准备体质宝
4、根据体质送客户体质宝饮料（卢雅倩、常艳华、常燕霞、郭静宇、于金枝、王艳萍、张海永、刘明、张露，每人负责发1种体质。
5、介绍博奥王老师上场，李珂主动上前2步伸手拥抱老师交接话筒。
9:
50-10:
50
惠身普基因检测
王老师
1、基因检测项目介绍
2、摄影组拍2-4张老师授课照片及客户照片
10:
50-10:
51
介绍紫薇老师
主持人
1、紫薇公司背景介绍
2、介绍紫薇老师上场，曹钟源上前2步欠身主动伸出双手握手，交接话筒
10:
51-11:
30
洁颜密产品介绍
待定
1、洁颜密产品讲解
2、产品快讲结束常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍在T台快速布置体验设备：
4把椅子、4个有水面盆、4卷面巾纸、4把镜子。
布置完毕站在T台椅子边。
3、曹钟源、张海永、刘明、孙萧阳找4位客户并“请”上台体验洁颜密产品。
4、常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍在T台协助客户做体验。
主要包括：
使用方法、洁面时托住面盆、递镜子、夸客户产品效果、送客户回到座位。
5、曹钟源、张海永、刘明、孙萧阳快速撤离体验产品及工具
6、摄影组客户体验前拍照，体验后拍照。
11:
30-12:
30
六位体雕介绍
待定
1、六位体雕产品讲解
2、产品快讲结束曹钟源、张永海、刘明、孙萧阳在T台快速布置体验设备。
按摩床2张，产品2套。
3、常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍找2位客户并“请”上台体验六位体雕产品。
4、常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍在T台协助客户做体验。
主要包括：
配合老师递工具、产品、夸客户产品效果、搞氛围，送客户回到座位。
12:
00
午餐准备
王帅
通知酒店12:
30准时准备好午餐
12:
30-13:
00
自助午餐
赵开成
1、主持人宣布用餐时间、用餐地点
2、播放退场音乐
3、礼仪组：
卢雅倩、王艳萍、刘明、负责会场门口列队指引客户出场
4、礼仪组：
李琳、汤银平、孙萧阳、孙萧阳负责餐厅门口列队指引客户进场
5、签单组负责陪同客户进入餐厅
6、用餐时签单组人员融入与客户中用餐、其他人员随意就坐
7、工作人员快速用完餐在餐厅门口列队等待客户，不得让客户擅自离开进入房间或在外闲逛。
8、用完餐的客户由工作人员领入会场。
13:
00-13:
10
入场
卢雅倩
1、主持人准备好入场音乐
2、李琳、汤银平、张海永、孙萧阳会场门口列队欢迎客户进场
3、其他人员引领客户入座
4、播放会前提示音乐
13:
10-13:
20
开场
李珂
1、台下列队喊口号跑步上场
2、整队后舞蹈队形散开
3、舞蹈：
中国范
13:
20-13:
21
介绍赫俪兰老师
待定
1、以色列总部介绍
2、各项报告及证书介绍，播放视频照片
3、介绍老师上场
13:
21-14:
30
赫俪兰产品介绍
待定
1、播放上场音乐
2、赫俪兰产品讲解及操作基本演示
3、快讲结束常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍在T台快速布置体验设备：
4把椅子、4个有水面盆、4卷面巾纸、4把镜子。
布置完毕站在T台椅子边。
4、曹钟源、张海永、刘明、孙萧阳找4位客户并“请”上台体验洁颜密产品。
5、常艳华、常燕霞、郭静宇、王艳萍在T台协助客户做体验。
主要包括：
使用方法、洁面时托住面盆、递镜子、夸客户产品效果、送客户回到座位。
6、摄影组客户体验前拍照，体验后拍照。
14:
30-14:
31
介绍杨总上场
主持人
介绍杨总上场
14:
31-18:
30
杨总上场
杨小军
1、播放《非诚勿扰》上场音乐
2、播放杨总图片视频+简介
3、常燕霞、李琳负责引领杜总上场。
4、主持人接杜总方式：
曹钟源上前2步欠身主动伸出双手握手，交接话筒；李珂上前2步送上鲜花（杜总从座位出发赵开成赶紧从后面递鲜花给李珂）
5、刘明、张海永待杨总站定后大礼花
6、杨总讲解：
a、美业现状及未来发展方向；
b、讲解五化管理系统
c、现场教店家填写分析表（签单组发分析表及指导客户填写分析表；背景音乐）
d、讲解美容院帮扶计划
e、签单组发《美容院帮扶计划书》并指导客户填写计划书
f、讲解方案
g、签单组发《方案认购书》开始签单，并拉客户刷卡。
（签单背景音乐）
7、娄鹏、申永智负责收钱开收据，景总负责签字盖章。
（先刷卡后签字盖章！
）
8、摄影组摄像拍照，杨总讲话镜头和客户拍手镜头是特写，签单，刷卡是重点特写镜头
18:
30-19:
30
回房间换衣服
景龙
卢雅倩
1、签单组（除主持人外）带领客户回房间休息、换礼服
2、重点是跟进签单
18：
00-19:
30
布置场地
赵开成
王帅
1、酒店工作人员准备餐
2、接待1组负责奖品摆放、抽奖箱、抽奖券的摆放
3、主持人与演出团队对接音乐、节目，开场主持稿
4、杜总准备敬酒词
19:
30-19:
40
通知客户入场
卢雅倩
王帅、范文苑、杨清华、徐秋萍配合卢雅倩通知客户进场
19:
40-19:
50
引领入场
曹钟源
李珂
1、礼仪组站会场外列队鼓掌引接客户进场
2、接待2组负责引领客户入座。
3、签大单客户前桌入座
4、所有签单人员插入客户座位入坐
19:
50-19:
52
开场
主持人
1、主持人开始讲话时，凡是参与团队展示的人员端酒列队准备。
2、为杜总致敬酒词做铺垫（有请巨能公司董事长协各部门主管上场致词）
19:
52-19:
55
敬酒
主持人
1、杜总、景龙、杨小军、赵开成、赵小领、杨清华、曹钟源、李珂以杜总为核心舞台敬酒。
2、团队展示的人员端酒舞台下列队敬酒。
19:
55-20:
00
水鼓舞
主持人
20:
00-20:
05
摇滚歌曲
准备抽奖箱、奖品
20:
05-20:
20
第一轮抽奖
曹钟源
李珂
签单组起哄，搞氛围，借机鼓励客户刷卡签单参与抽奖
20:
20-20:
25
歌曲
20:
25-20:
30
二人转
20:
30-20:
45
第二轮抽奖
曹钟源
李珂
20:
45-20:
50
小品
20:
50-21:
00
第三轮抽奖
曹钟源
李珂
21:
00-21:
05
歌曲：
难忘今宵
王帅、范文苑、樊倩倩、徐秋萍负责指引客户退场
19:
40-21:
05
摄像、拍照
王永智
1、整个过程全程摄像
2、杜总敬酒环节拍摄、摄影，杜总特写镜头
3、抽奖环节特写镜头、获奖者与颁奖嘉宾合影镜头
4、签单刷卡环节特写镜头
21:
05-21:
30
总结会议
杨小军
景龙
1、签单客户的统计
2、未签单客户的分析与跟进方法
21:
30-23:
00
最后一轮签单
杨小军
景龙
去到房间配合签单组压单、给承诺、给配送、给支持
23:
00-23:
30
总结会议
杨小军
景龙
1、统计签单结果
2、总结签单经验
3、20日行程安排
20日会议流程
7:
30-8:
00
员工起床
赵开成
确保所有员工8:
00准时整装待发
7:
30-8:
00
酒店叫早
王帅
守在前台，8:
00让前台再次电话，确保客户已经起床
8:
00-8:
30
员工+客户早餐
赵开成
确保所有人8:
30全部准时用完早餐
8:
30-9:
00
退房
王帅
配合前台收取房卡，确保所有人9点能准时集合
9:
00-9:
20
集体合影
王永智
车队为背景集体摄影、拍照
9:
20---
送客户
曹钟源
将客户送到车站返回公司
14:
00-18:
00
总结会议
杜总
景龙
杨小军
1、总结会议流程、各部门得失
2、统计会议签约结果
3、杜总根据各人表现现场发放奖金
升级会员 