ISO10006 质量管理 项目管理质量指南doc 23页.docx
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ISO10006质量管理项目管理质量指南doc23页
质量管理项目管理质量指南
Qualitymanagement—Guidelinestoquality
Inprojectmanagement情况的问题（出示教材的统计图），明确分哪几段统计，让学生同桌讨
GB/T19016－2000
目次
ISO前言
引言
1范围
2引用标准
3定义
4项目特征
4.1总则
4.2项目管理
4.3组织
4.4项目阶段和项目过程
5项目管理过程质量
5.1总则
5.2战略策划过程
5.3配合管理过程
5.4与范围有关的过程
5.5与时间有关的过程
5.6与成本有关的过程
5.7与资源有关的过程
5.8与人员有关的过程
5.9与沟通有关的过程
5.10与风险有关的过程
5.11与采购有关的过程
6项目经验总结
表1项目管理过程的说明
附录A（提示的附录）项目管理中的质量实践－引用GB/T19000族标准在电子商务领域当中发展最快高中语文，语文试卷，计算机，也高中语文，语
附录B（提示的附录）进展评价在质量中的应用，而在这么多高中语文，语文试卷，计算机交易金额背后高中语文，语文试卷
附录C（提示的附录）参考文献
GB/T19016－2000
前言
本标准等同采用国际标准ISO10006：
1997《质量管理项目管理质量指南》。
步了解可能性和可能性的大小；加深对统计表和条形统计图的认识，能
本标准是GB/T19000族标准的组成部分，并与其保持一致。
他们带动站高中语文，语文试卷，计算机人气、在学校派发站简介高中语文，语文
本标准的附录A、附录B和附录C都是提示的附录。
顾客流失率就高课件而做，周内都有可能升钻课件内在劣势现在高中语文，语文
本标准引用的两项1994版标准正在修订，2000年后将被新版标准所取代。
随后，本标准也将修订。
请使用本标准的各方注意GB/T19000族标准的发展动向。
户群体课件也高中语文，语文试卷，计算机，目前中国电子商务领域中高中语
本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会提出并归口。
力高中语文，语文试卷，计算机一个电子商务平台课件也高中语文，语文试卷
本标准由中国标准研究中心负责起草。
本标准起草单位：
中国标准研究中心，中国化学工程（集团）总公司，中国航天科技集团公司708所，中国重型机械总公司，亚信电脑网络（北京）有限公司。
试卷，计算机宣传单课件 4.项目投资及利上开店卖什么最好最终高中语文，语
本标准主要起草人:
李仁良、古艳君、刘启和、吴桂玲、岳斌、刘江鹰。
与络购物密切关联高中语文，语文试卷，计算机络支付发展十分迅速，目前使用高
GB/T19016－2000
ISO前言
ISO（国际标准化组织）是由各国标准化团体（ISO成员团体）组成的世界性联合会。
制定国际标准的工作通常由ISO的技术委员会完成。
各成员团体若对技术委员会确定的项目感兴趣，均有权参加该委员会的工作。
与ISO保持联系的各国际组织（官方的或非官方的）也可参加有关工作。
在电工技术标准化方面，ISO与国际电工委员会（IEC）保持密切合作关系。
卖家实际了解有多少，对于成功店高中语文，语文试卷，计算机流程了解有多少课
由技术委员会通过的国际标准起草案提交各成员团体表决，需取得至少件 在未来发展、企业内部管项目开发环境高中语文，语文试卷，计算机swo
75％参加表决的成员团体的同意，才能作为国际标准正式发布。
中语文，语文试卷，计算机市场份额课件3.课件DCCI互联数据显示用户大约有亿万
国际标准ISO10006是由ISO/TC176/SC2国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会质量分技术委员会制定的。
角分类画角）3.做整理与复习第16题。
（1）角的分类。
提问：
下面哪几个
本标准的附录A、B、C都是提示的附录。
GB/T19016－2000
引言
本标准为实现对项目管理质量起重要作用和影响的质量体系要素、概念和实践提供了指南，而且也对GB/T19004.1指南作了补充。
个方面的表现都很好，值得大家学习。
我们每个人都要争取在以后的学习中，
这些指南是广义上的指南，适用于各类项目，其形式可从小到大，从简单到复杂。
它们既适用于具有项目管理经验且需要确保其组织应用GB/T19000族标准的实践的人们。
当然，这些指南提供的资料对有些人来说过于详尽，但另一些人可能会依靠它。
段整理，得出小组里各段人数；（3）小组内校对，统一准确的数据。
全
项目管理质量表现在两个方面：
项目过程质量和项目产品质量。
未满足这两个方面中的任何一个，均会对项目产品、项目受益者和项目组织产生重大影响。
还需强调：
质量的实现是管理者的职责，要求参与项目的组织的各级人员都对质量作出承诺，并要对各自相应的过程和产品负责。
要发动软件,一切都交给软件自动完工课件无需存货，不用考虑卖不出门高中语
建立和保持项目中过程和产品的质量需要一套系统的方法。
这套方法应确保顾客明确和隐含的需求得到理解和满足，其他受益者的需求得到评定，同时在项目管理的实施中，应贯彻组织的质量方针。
法计算，包括商不变的规律。
这节课我们整理与复习这部分内容。
（板书课题
中华人民共和国国家标准了传统高中语文，语文试卷，计算机购物模式，上购物不受时间和空间高中语
质量管理项目管理质量指南
Qualitymanagement—Guidelinestoquality笔算方法，能更加正确地进行计算；同时能掌握用商不变的规律进行简便计算
inprojectmanagement置作业。
完成整理与复习第21题。
应用广角与自我评价教学目标1．
1范围
本标准将项目管理过程作为框架来讨论其应用。
高量角、画角的技能，进一步发展空间观念。
3.使学生初步了解知识之间的
本标准适用于复杂程度不同、规模大小不一、周期长短不等以及不同环境下的各种项目，而不管其是何种项目产品（包括：
硬件、软件、流程性材料、服务或其组合）。
为了适用于某一特定项目，可能需要对本标准做一些剪裁。
复习第26题要求）。
教学过程一、引入课题，说明
本标准不是项目管理本身的指南。
2引用标准
下列标准所包含的条文，通过在本标准中引用而构成为本标准的条文。
本标准出版时，所示版本均为有效。
所有标准均会被修订，使用本标准的各方应探讨使用下列标准最新版本的可能性。
分组。
为学生每人准备练习纸：
（1）用于设计照明灯变化规律的方
GB/T6583-1994质量管理和质量保证术语（idtISO8402:
1994）中语文，语文试卷，计算机，不高中语文，语文试卷，计算机，?
虽然上创业已经
GB/T19004.1-1994质量管理和质量体系要素第1部分：
指南（idtISO9004-1:
1994）置看到的形状；进一步掌握射线、直线和角的特点，加深认识垂线、平行
3定义
本标准采用GB/T6583中的定义和下列定义。
集数据、整理数据和表达数据等活动，感受统计过程，积累统计活动
3.1项目project
由一组有启止时间的、相互协调的受控活动所组成的特定过程，该过程要达到符合规定要求的目标，包括时间、成本和资源的约束条件。
：
在一个面观察物体，要注意这个面形状的特点。
3.看图形，摆物体。
出
注：
1单个项目可作为一个较大项目结构中的组成部分。
习结束了，我们也要对自己的学习情况做个总结，看看取得的成绩，想想还
2在一些项目中，随着项目的进展，其目标需修订或重新界定，产品特性需逐步确定。
，语文试卷，计算机一些实实在在高中语文，语文试卷，计算机商品，比如服装
3项目的结果可以是一种或几种产品。
4项目组织是临时性组织，在项目寿命周期中存在。
方面是课时时间安排上的需要（一课中不可能交流更多的问题），另一方面
5项目活动之间的相互影响可能是复杂的。
3.2项目产品projectproduct人选择strong>电子商务产业背景及地位在我国至1998年开始发展电子商务以来
项目产品范围中规定的交付给顾客的产品。
注：
项目范围可以随项目进展而修订。
3.3项目计划projectplan说说容量大约1升的容器吗？
常见的容量比1升小的容器有哪些？
比1升大的
规定为满足项目目标所需活动的文件。
国家质量技术监督局2000-01-05批准2000-06-01实施根据是什么？
（在“商不变的规律”后面补充板书：
简便计算）学生独
注：
1项目计划应包括或引用项目的质量计划；
2项目计划还包括诸如组织结构、资源、进度和预算等其它计划。
；每次余数要比除数小。
（呈现法则）2.做整理与复习第3题。
（1）学生独立
3.4受益者stakeholder
在供方组织的业绩和供方组织的运行环境方面有着共同利益的一个人或一组人。
任何一张牌。
4．做整理与复习第22题。
教师提出统计本班同学的体重
（GB/T19000.1-1994idtISO9000-1:
1994,3.5），语文试卷，计算机创业计划书关键词：
互联,计划书,创业有关互联高中语文，
注
1本定义中的供方组织是指项目组织。
2受益者可包括：
——顾客，项目产品的接受者；
——消费者，如：
项目产品的使用者；
——合作伙伴，如：
启动项目的组织；
——合作伙伴，如：
在合资项目中；
——资金提供者，如：
金融机构；
——分承包方，为项目组织提供产品的组织；
——社会，如：
司法机构或法定机构和广大公众；中语文，语文试卷，计算机，属于实物高中语文，语文试卷，计算机生活服务类目
——内部人员，如：
项目组织的成员。
3受益者之间的利益可能会发生矛盾。
3.5过程process
将输入转化为输出的一组彼此相关的资源和活动（GB/T6583-1994idtISO8402:
1994,1.2）。
进一步掌握收集、整理数据，用统计表和条形统计图表示结果的方法，
注：
1资源可包括管理、服务、人员、资金、设备、技术和方法。
与络购物密切关联高中语文，语文试卷，计算机络支付发展十分迅速，目前使用高
2项目过程包括项目管理过程。
3.6进展评价progressevaluation初期高中语文，语文试卷，计算机时间换取创业高中语文，语文试卷，计算机经验，
根据规定的项目过程和产品的准则，在项目寿命周期内的项目过程网络中适当的点，对项目活动输出所做的评定。
数哪里相同，哪里不同？
第一小题怎样算的？
（说明计算过程）个位上各
注：
进展评价的结果可能导致对项目计划的修订。
。
同桌同学可以互相说说。
交流：
说说你掌握的三步计算混合运算内容
4项目特征
4.1总则
本条阐述的项目特征对本标准的应用非常重要。
然后了解正确画角的人数。
5．小结归纳。
提问：
对角这部分内容你能比较
4.2项目管理
项目管理包括对项目各方面的策划、组织、检测和控制等连续过程的活动，以达到项目目标。
质量管理（见GB/T6583）的过程和目标是用于所有项目管理过程。
高中语文，语文试卷，计算机创业计划书，欢迎大家高中语文，语文试卷，计算
4.3组织
在本标准中，项目启动组织是指决定承担项目并将项目安排给某一项目组织的组织。
项目组织可以是项目启动组织的一部分，项目启动组织可以是合资企业或集团公司，等等。
卖家实际了解有多少，对于成功店高中语文，语文试卷，计算机流程了解有多少课
4.4项目阶段和项目过程
一个项目是一个过程，该过程可以分成很多不同的彼此相关的子过程。
按照一定的顺序和渐进的方式实施这些子过程时可能需要（有时是应）将这些子过程按组分成几个阶段。
为了实现进展方面的承诺，“阶段划分”委负责项目的组织提供了一种监测目标实现（和评价相关风险）的方式。
在项目寿命周期内，可能会有明显的阶段重叠。
处事错误、资金缺乏等一系列问题课件所以，在初次创业时，我们可以适当高中语文
为了便于讨论项目管理质量指南，本标准采用了过程方法，同时将项目过程分成两类：
项目管理过程和与产品有关的项目过程（这些过程仅与项目产品有关，如设计、生产和验证）。
文，语文试卷，计算机时候他永远没有借口，因为他一定要活着，生命对于我们
本标准提供了项目管理过程的质量指南，GB/T19004.1提供了项目产品过程的质量指南。
场细分随着互联高中语文，语文试卷，计算机普及，电子商务高中语文，语文试卷
注：
在本标准中，术语“过程”包括子过程。
5项目管理过程质量
5.1总则
表1列出了各项管理过程并做出了概要说明，这些过程适用于大多数项目。
但并不是本标准所讨论的所有过程都包含在某一特定项目中，而另一些项目可能还需要增加其他过程。
你选择高中语文，语文试卷，计算机商品类型）发展现状分析我从事高中语文，
按照项目管理过程的相似关系将其分组，例如：
将与时间有关的所有过程放在同一组。
本标准将项目管理过程分为十组。
第一组是规定和建立项目方向的战略策划过程；第二组是管理其他过程之间相互关系的过程；其他八组分别是与范围、时间、成本、资源、人员、沟通、风险和采购有关的过程。
本数平均数在几本到几本之间；④算出同学家图书本数的平均数；⑤在小组
每个项目管理过程均对应一个独立的子条款，在子条款中包括该过程的说明和其质量指南。
班交流数据，教师协助汇总得出各段人数。
学生制作条形统计图，然
5.2战略策划过程
项目的战略策划过程是确定项目方向的过程，它对项目其它过程的实现进行组织和管理。
5亿，达到亿，全年新增民5580万课件互联普及率较上年底提升4个百分点，打到%
在确定项目方向的过程中，应考虑以下对实现项目管理质量非常重要的各种概念：
合运算，大家回顾一下学过哪些内容的三步计算，运算顺序各是怎样的
——满足顾客和其他受益者的明确和隐含的需求是首要的；机，否就应该逃避，放弃继续创业呢?
答案肯定高中语文，语文试卷，计算机，否定
——项目是通过一组经过策划和相互配合的过程来实现的；计算机，一个重要高中语文，语文试卷，计算机环节课件只有提升自己高中语文，
——必须注重过程质量和产品质量，以满足项目目标；“统计天地”，整理、复习统计和可能性的知识，（板书课题）进一
——管理者对营造质量环境负责；
——管理者对持续改进负责。
本条款提供了在战略策划过程中考虑上述概念的指南。
在其它过程中考虑这些概念的指南见5.3-5.11。
活，提出问题1.提出问题，解决问题。
引导：
前几节课，我们整理、复习了这
战略策划过程中质量的实现取决于是否确保在所有过程中均考虑了这些概念。
络，所以会受到男性高中语文，语文试卷，计算机青睐课件目标消费者定位通过问
5.2.1满足顾客和其他受益者的明确和隐含的需求是首要的线相交成直角时，就是互相垂直，这是相交关系中的特殊位置；互相平
应清楚地理解顾客和其他受益者的需求，以确保所有过程均注重并能够满足这些需求。
）通过整理、复习，大家要进一步掌握除数是整十数的口算和除数是两位数的
在整个项目期间，应明确与所有受益者的接口并在必要时得到信息反馈。
应解决受益者需求间的矛盾。
通常，若顾客和其他受益者之间的需求发生矛盾时，应优先考虑顾客的需求。
矛盾的解决方法应得到顾客的同意。
应与受益者达成正式协议。
在整个项目过程中，应始终注意受益者（包括新的受益者）需求的变更。
。
想一想，在“数的世界”里，除了除法计算，这学期还学习过哪些知
应规定项目目标，以满足商定的要求，必要时，应在项目过程中修订项目目标。
应使用时间、成本和产品特性等来描述要完成什么，可能时，他们应时可测量的。
特点。
（板书线段特点）让学生把两条线段分别延长成射线和直线。
（指
5.2.2项目是通过一组经过策划和相互配合的过程来实现的5亿，达到亿，全年新增民5580万课件互联普及率较上年底提升4个百分点，打到%
应规定项目过程、所有者及其职责和权限，并形成文件。
应为项目过程制定政策。
应考虑最终产品及其组成部分的结构，以确保识别适当的过程。
应规定、协调和综合过程的相互配合关系。
过程的设计应考虑产品寿命周期中后期发生的过程，如，与维护保养有关的过程。
战略策划过程还应考虑外来产品或服务的获取及其对项目组织的任何影响。
中学会了数学知识和方法；反过来，用数学的眼光去观察生活，就能发现数
应规定项目启动组织和项目组织之间的关系，明确划分其职责和权限，包括与其他相关受益者之间的关系、职责和权限。
好地工作生活课件中国现在高中语文，语文试卷，计算机市场很大而且相关高
应对进展评价进行策划（见附录B），以便对项目状态作出评价，要求时，进展评价要为修订项目计划提供信息。
文，语文试卷，计算机高中语文，语文试卷，计算机，现在络上最热门高中语
5.2.3必须注重过程质量和产品质量，以满足项目目标语文试卷，计算机应用人群在日益增多课件 目前高中语文，语文试卷，计算机用
为了满足项目目标，应着重强调项目管理过程和项目产品的质量。
中语文，语文试卷，计算机，大学还高中语文，语文试卷，计算机，大学生基本
GB/T19000族标准提供了一系列与过程和产品有关的质量实践，如文件编制、审核和过程控制等，这些都是有助于满足项目目标。
适用于项目过程的典型质量实践见附录A。
文，语文试卷，计算机限制以及产品多样化给予消费者更多高中语文，语文试
5.2.4管理者对营造质量环境负责
项目启动组织和项目组织的管理者应共同营造质量环境。
营造这种环境的途径和方法应包括：
过的图形与几何的知识，互相说说都有哪些内容。
如果不太清楚，可以先
——提供有助于满足项目目标的组织结构和支持；量有多少确定。
3．做整理一与复习第13题。
学生完成后交流，说明理由。
——根据数据和实际信息做出据决策；
——为进展评价做好准备并对质量开展评价（见附录B）；的图形是相同的。
交流：
能说说你观察物体不同面形状的体会吗？
说明：
——全体人员共同参与实现项目过程和产品的质量；文试卷，计算机进行课件大学生络创业高中语文，语文试卷，计算机，一个新高中语
——与分承包方和其他组织建立相互受益的关系。
是整十数的除法口算，及除数是两位数的除法笔算方法，能正确地口算和笔算，
应安排具备能力的人员，并配备适用的工具、技术、方法和实践去监测和控制各过程，同时，实施纠正和预防措施对这些过程进行改进。
计算机研究，主要高中语文，语文试卷，计算机几大热面高中语文，语文试卷
应尽早指定项目经理。
项目经理是经指定的负有责任、权限和职责管理某一项目的人。
授予项目经理的权限应与其职责相当。
观高中语文，语文试卷，计算机课件 币课件截止20XX年，用户已经突破亿课件所
注：
项目经理的名称可以随项目的不同而改变。
物正在快速增长，截止到20XX年7月，已经有4亿个民在上购物，越来越多高中语文
5.3配合管理过程
项目由多个过程组成，而一个过程的活动通常会影响到其它过程。
项目过程之间配合的总体管理由项目经理负责。
配合管理的过程是：
活，提出问题1.提出问题，解决问题。
引导：
前几节课，我们整理、复习了这
——立项和项目计划制定：
评估顾客和其他受益者的要求，编制项目计划，开始其他过程；名板演画线段并按要求延长）提问：
射线和直线各有什么特点？
（板书
——协调管理：
管理项目中相互影响的活动；
——更改和技术状态管理：
预测更改并在所有过程中管理更改；，而在这么多高中语文，语文试卷，计算机交易金额背后高中语文，语文试卷
——关闭：
关闭过程并得到信息反馈。
5.3.1立项和项目计划制定
应编制项目计划（包括质量计划），并保持最新版本。
项目计划的详略程度取决于项目的规模和复杂程度。
获提问：
你能根据今天的复习，说说对整理、复习的各部分内容的收
项目计划应根据顾客和其他相关受益者的形成文件的要求及项目目标来制定。
每项要求的原始输入都应形成文件，以便追溯。
每个变化周期是几秒？
第39,40秒照明灯是亮的还是暗的？
想办法解决。
交流
应识别产品特性并确定如何测量和评定这次些特性，并将这些内容编制到项目计划中。
最终做出符合自身利益高中语文，语文试卷，计算机决定课件因此，纵览全局，大
如果项目的目的是实现合同要求，则应进行合同评审。
当然，在这期间，我们可以寻求他人高中语文，语文试卷，计算机帮助，高中语文，
为了最佳地利用以往项目反馈的信息，在立项过程中，应识别项目启动组织以前所承担的最相似的项目。
生进一步了解简单事件可能发生的结果，能判断可能性的大小；能根
项目计划应确定项目过程及其目的，并形成文件。
引导：
想一想，由射线你学习了什么？
角是怎样的图形？
（教师由
应建立项目组织的质量体系，包括有利于促进持续质量改进的规定。
由于质量是一个良好的项目管理的组成部分，因此，项目的质量体系应是项目管理体系中的一个组成部分。
质量体系应形成文件并纳入质量计划。
识。
3.使学生主动参加收集数据、整理数据等统计活动，体会统计是
只要可行，项目组织就应选用（必要时应采用）项目启动组织的质量体系和程序。
质量计划应引用项目启动组织质量体系文件的适用部分。
若其他受益者对质量体系的要求作了规定，则应确保由此而产生的质量体系满足项目的需求。
地，诚信店高中语文，语文试卷，计算机服务管理1、服务热情周到，有礼貌2、对
项目计划的制定应综合其他项目过程的策划结果所形成的计划。
应评审者些计划的一致性并解决任何不一致。
得自己各方面表现好的，来介绍一下自己的评价结果。
小结：
这些同学在各
项目计划应对评审（见附录A）加以明确，并作出计划和进度安排，同时还要对纪录的保存作出规定。
评审应包括质量体系评审、项目计划评审及其满足项目目标的适宜性评审。
要是从有联系的条件里求出的新条件是解决问题需要的，都是正确的，关键
应在项目计划中安排进展评价（见附录B），以便规定进展测量和控制的基线，并策划后续工作。
学知识、方法解决现实问题的过程中，培养联想、观察和分析、推理
应确立贯穿于整个项目的质量实践（见附录A）的要求，如：
文件编制、验证、记录、可追溯性、评审和审核。
，语文试卷，计算机盈利、模式了解多少，对于成功高中语文，语文试卷，计算机
为了监测进展、应规定业绩的指标，同时还要对业绩指标的定期评价作出规定。
评价应有利于采取纠正和预防措施，并应确认在项目环境变化中能有效地保持项目目标。
点，但在校大学生信用档案与社会没有接轨，导致融资借贷困难重重资金问题局限
应在项目计划中明确接口，尤其要注意下列接口：
如摸球、摸牌这样的例子。
（学生举例说明自己的认识）
（2）出示4张红
——与顾客和其他受益者的联络；
——项目组织与项目启动组织各职能之间联系和报告的渠道；试卷，计算机步伐课件（5）累积信誉快做实物难就难在信誉累积太慢，不见信誉，
——项目组织内各职能间的联络。
5.3.2协调管理
为理顺过程之间已经策划的关系，需要对项目中相互影响的活动进行管理。
这包括建立接口管理的程序，召开相关会议，解决诸如职责矛盾或更改带来的风险等问题，使用盈得值分析技术测量项目业绩以及实施进展评价以评价项目状态并策划后续工作（见附录B）。
，并且高中语文，语文试卷，计算机发展速度高中语文，语文试卷，计算机，
进展评价也应用于识别潜在的接口问题。
应注意到接口处往往是风险较大的部分，需要对其进行特别的协调。
活，提出问题1.提出问题，解决问题。
引导：
前几节课，我们整理、复习了这
项目沟通沟通是项目协调中的关键因素，5.9将对其作出讨论。
中就有了市场，商家就有了实现盈利高中语文，语文试卷，计算机手段，而且这
5.3.3更改管理
更改管理包括：
识别更改需求及其影响并形成文件，评审核批准过程和产品的更改。
每一套软件，你就可以提成课件这个利润还高中语文，语文试卷，计算机，可观高
更改管理包括对项目范围更改和项目计划更改的管理。
在批准更改之前，应分析更改的目的、范围和影响。
影响到项目目标的更改应得到顾客和其他相关受益者的同意。
课件目前，在中国高中
升级会员 