培训效果的评估.doc

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第五章培训评估的四个级别

本章目的:

l明确培训评估的目的

l学习四级培训评估的方法

l学习常用的推动培训效果的方法

第一级:

对课程的反应–smilesheet

·资料的收集

问卷

课后的会谈或电话跟踪

课后的讨论会

课堂的讨论

·什么时候收集

每一部分内容结束时

每天结束时

每一课程结束时

几周之后

·用于

收集的信息可以帮助课程进行修改,或者做总结和报告.

第二级:

考试

·信息的收集

考试

把所学习的内容表演出来

·什么时候收集

事前或事后的考试

培训中或追踪效果的考试

·用于

非常清楚的培训目标

评估所获得的知识和技能能否成功的应用在工作中

结果可以用来改进培训课程

第三级:

工作行为的转变

·信息的收集

有关技巧的问卷

与员工,同事或经理会谈

·什么时候收集

培训前或培训后的几个月的技能测试

对照组的对比测试

·用于

培训与业绩或业务的目标是相关联的

要保证学习的技能能够被应用于工作中

工作的能力能够表现出培训的结果

培训费用很高,对组织的价值很大

第四级:

对于组织的改变和影响

·信息的收集

问卷

分析操作的结果

·什么时候收集

事前和事后的测试（对照组的对照测试）

投入–产出分析

·用于

培训与业绩或业务的目标是相关联的

你的客户非常重视这一项目

追踪第三级的评估结果

由于其他业务的原因,已经开始追踪运作的结果

培训费用很高,对组织的价值很大

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