清洁保洁标准及岗位流程方案.docx

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清洁保洁标准及岗位流程方案

清洁保洁标准及岗位流程方案

（一）外围

Ａ.保洁工作范围

①地面、下水道②花基③水池

④外围墙身、外围玻璃⑤指示牌、告示牌、其他设施

Ｂ.保洁工作程序

工作周期

保洁工作项目及内容

保洁工作效果

每日工作

1、地面、下水道

无垃圾、无杂物、无纸屑、无烟头、无大量积尘

1.1及时清扫外围地面垃圾、纸屑、烟头，用地板铲刀将地面香口胶清除，然后用湿毛巾擦拭一次再用干毛巾擦干

1.2清除地面水渍及污渍，必须利用小铲子等工具及时铲除等粘性物质

1.3每天循环清扫外围地面

1.4对地灯表面灯表面进行抹尘

每周工作

1.5每周用高压射水机把外围地面冲洗一次，局部有污渍用多功能擦地机配除油剂或酸性全能清洁剂特别处理

1.6先用扫把把排水沟里的垃圾清理，再用水冲洗

干净、无杂物

每月工作

1.7定期对下水道疏通以免在下雨或突发事情时淤塞下水道

1.8定期清理沙井垃圾杂物

保持畅通、干净、无杂物

每天工作

2、花基

无垃圾、无杂物、无纸屑、无烟头

2.1循环清理绿化带花基垃圾纸屑、烟头，用地板铲刀将花基边大理石香口胶清除

2.2及时清除绿化带积水,以免滋生蚊虫

2.3对花基边大理石抹尘

每月工作

2.4对花基磨石进行涮洗

保持清洁、明亮

每天工作

3.水池

保持水面干净、无杂物

3.1每天循环打捞水池里的垃圾、杂物

3.2每天排放好水池盘边的鹅卵石

3.3每天循环擦拭水池边的大理石上的水渍

每周工作

3.4每周全面清洗一次水池

3.5每周星期三对水池底下的淤泥进行一次吸尘

3.6对排水沟鹅卵石进行清洗

3.7每周清理排水沟里的垃圾

3.8对观赏石进行清洗

保持干净、整洁、无淤泥

每季工作

3.9对观赏石进行打蜡

保持光亮

每天工作

4.外围墙身、外围玻璃

保持清洁、明亮

无手印、无污渍

4.1每天用棉抹布配合专用清洁剂抹净低位墙身2米以下部分低位墙身

4.2每天用玻璃清洁工具全套对外围玻璃全面刮洗一次,发现有硬性污迹,用铲刀铲除

每周工作

4.3每周定时用玻璃清洁工具配合玻璃清洁剂对外围2米以下玻璃全面刮洗一次，清除玻璃表面的积灰、污渍4.4每周定时对墙身进行刷洗

保持清洁、明亮、无手印

每天工作

5.指示牌、告示牌、其他设施

保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹

5.1每天用棉抹布配合专用清洁剂抹净指示牌、告示牌

5.2用棉布配合中性清洁剂、金属光亮剂、擦铜剂对电闸板、开关、插座、消防设施、灯架、灯柱、指示牌进行清洁保养

5.3每天对临时保安岗用棉布抹尘

每周工作

5.4定期对指示牌、告示牌,以及其他设施的金属部位上钢油，以达到光亮效果

5.5对南网门牌用棉抹布配合专用清洁剂抹净保持光亮、无尘

5.6每周对不锈钢旗杆用专用清洁剂进行清洗保养

5.7每周对雪糕桶全面清洗

5.8每周用绵布对风口进行抹尘

保持各种设施干净、明亮、无尘、无污迹

每月工作

5.9对标志用毛巾配合专用清洁剂抹净

6.0对排风口用毛巾配合专用清洁剂抹净

6.1定期对不锈钢灯柱做去渍养护

保持干净、明亮

（二）停车场

Ａ.保洁工作范围

①地面、消防设施、照明设施、去水明渠、设备房、指示牌、栏杆。

Ｂ.工作程序

工作周期

保洁工作项目及内容

保洁工作效果

每日工作

1.停车场、设备房

保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘

1.1每天巡视停车场，及时用扫把、垃圾铲随时清除地面杂物、纸屑

1.2发现有水渍、油渍立即清理干净

1.3抹低位指示牌、消防栓、栏杆

1.4对值班站岗位置进行拖抹

1.5对停车场入口闸杆用棉巾配合清洁水进行抹擦

1.6定时对垃圾桶进行清洁

1.7对减速带进行清洁

1.8对车位倒车架进行清抹

1.9对门扉外侧表面进行擦拭

每日工作

1.10拖抹车场设备房

1.11局部地面如有特别污渍、油渍，用多功能擦地机保持干净、整洁清洁去油剂擦洗地面

1.12清抹照明、消防喉管、天花管道灰尘，清除蜘蛛网

1.13刷洗停车场门前斜坡

1.14用棉质抹布擦拭排风口

1.15更换垃圾桶的垃圾沙

1.16擦拭消防设备房门

1.17用棉布擦拭高位指示牌

1.18对车位倒车架用棉质抹布配合专业清洁剂进行全面清洗

1.19对电梯厅墙身做清洗

保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘

每月工作

1.20高压射水机对整个停车场、排水沟清洗一次，将停车场的垃圾、积灰、杂物冲掉

1.21对电梯厅墙壁进行擦拭

1.22对停车场墙面、天花进行除尘

1.23对值班站岗做全面清洁

1.24对高位管道风口进行抹尘

1.25清理下水道集水井

保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘

每季工作

1.26对停车场的消防设备进行清洗

1.27对水池、水沟里的淤泥进行清理

1.28对安全护栏进行清洗

1.29对消防卷闸门作全面刷洗

保持地面干净、无垃圾、无杂物，保持设施干净、无明显灰尘

（三）公共区域及电梯轿箱

A．保洁工作范围

①公共区域、电梯轿厢、玻璃。

②电梯间、指示牌、消防栓、果皮箱、天花灯饰、风口。

B.保洁工作程序

工作周期

保洁工作项目及内容

保洁工作效果

每日工作

1、公共区域

保持干净、光亮

1.1用静电尘推循环对地面进行来回推尘

1.2及时清扫地面，注意跟进边角位、死角位垃圾、杂物、烟头

1.3用地拖配合全能清洁剂巡回对地面进行拖地，及时处理水渍

1.4发现地面有香口胶，及时用地板铲刀配合除香口胶剂清除地面香口胶

1.5雨天勤拖地面由客人脚底带的雨水，以保持地面干爽

1.6每天对电梯的不锈钢墙身进行循环擦拭

每周工作

1.7每周对电梯厅的不锈钢墙身用棉巾配合中性清洁剂进行仔细清洗

1.8每周对电梯厅的不锈钢墙身金属部位上钢油，以达到光亮效果

保持干净、光亮

每月工作

1.9每周对电梯门槽进行抛光养护

1.10对电梯外显示屏进行清洁

1.11每月针对电梯厅大理石地面用高速抛光机专用保养剂进行晶面养护一次

保持电梯门槽

光亮效果

每季工作

1.12对天花进行除尘清洁

1.13对电梯门、不锈钢墙身进行去渍保养

保持无尘、光亮、无渍

每日工作

2、电梯间指示牌、消防栓、果皮箱、天花灯饰、风口

保持各种设施干净、明亮、无尘、无污渍

3.1清抹电梯间指示牌、消防栓、果皮箱

3.2按指定时间清倒果皮箱内垃圾，更换垃圾袋

每周工作

3.3定期将垃圾桶内石米/石砂清洗，清洗垃圾桶

保持干净、无杂物

每月工作

3.4定期对天花照明设施、风口进行扫尘，清抹

保持干净、明亮

（四）走火梯及梯间

A．保洁工作范围

①地面②扶手③防火门、玻璃窗、百叶窗、

④电梯间指示牌、消防栓、果皮箱、天花灯饰、风口

B.保洁工作程序

工作周期

保洁工作项目及内容

保洁工作效果

每日工作

1、走火梯及梯间

保持走火梯地面无沙粒，干净，无乱张贴物，各种设施干净无尘，垃圾桶干净，无污渍、异味

1.1清扫楼梯基石及梯极垃圾、杂物，拖走火梯

1.2及时清扫地面，注意跟进边角位、死角位垃圾、杂物、烟头

1.3用专用清洁剂处理走火楼梯梯面污渍、油渍

1.4用抹布抹走火楼梯扶手、防火门

1.5按指定时间清倒垃圾桶内垃圾，及时更换垃圾袋

每周工作

1.6每周对墙角进行除尘

1.7每周对地脚线进行用棉巾配合专业清洁剂进行擦试

1.8对垃圾砂进行更换

1.9每周定期将垃圾桶内胆清洗,以免滋生异味

1.10对防火门顶、门框、门鼓用棉巾配合专业清洁剂进行抹尘

1.11对走火梯的应急灯进行棉巾配合专用清洁剂进行抹尘

保持无尘、干净

每月工作

1.12对垃圾桶进行全面清洗，保持垃圾桶干净、无污渍

保持干净、无污渍

每季工作

1.13对天花进行全面清除积尘

1.14对高位照明灯具用专业清洁剂抹拭清洁

1.15对带有不锈钢的表面进行去渍保养

保持无积尘、光亮

（五）洗手间及茶水间

A．保洁工作范围

①洗手间②茶水间

B.保洁工作程序

工作周期

保洁工作项目及内容

保洁工作效果

每天工作

1.洗手间

保持干净、无异味；水龙头、洗手盆、台面、镜面、玻璃明亮、无污渍；垃圾不超过纸篓容量的1/3；下水道畅通无阻塞；垃圾桶表面干净，无污渍。

1.1清扫垃圾，拖抹地面水迹、污渍，并巡回保洁及对洗手间内的卷纸、擦手纸、洗手液及时补充，确保客人正常使用。

1.2用洁厕剂清洗坑位、尿兜及对洗坑位、尿兜、浴室进行消毒处理

1.3清抹水龙头、洗手盆、台面

1.4刮洗镜面、玻璃

1.5清抹垃圾桶表面污渍

1.6清理去水口以防杂物阻塞

1.7及时清倒纸篓垃圾

1.8每天补充卫生纸、洗手液及香球

1.9对洗手间浴室挂衣架\毛巾价每天要进行抹尘

1.10清洁烟灰缸、指示牌\架用棉抹布配合专用清洁剂进行擦拭清洁

1.11棉抹布配合专用清洁剂进行擦拭洗手间大门、厕间板

每周工作

1.12全面清洁洗手间。

（四次）

1.13擦抹低位墙身、间隔板、窗台、地脚线、指示牌、开关进行清洗

1.14对玻璃花架进行抹尘

1.15对洗手间内间隔不锈钢用棉抹布进行擦拭清洁

1.16对垃圾桶进行清洗

无尘、无蜘蛛网，地面干净；垃圾桶干净无污渍。

每月工作

1.17清抹天花、风口、照明设施、灯管盘

1.18对高位墙身进行刷洗

保持干净、无尘、无蜘蛛网。

每季工作

1.20对不锈钢进行去渍处理及保养

保持

保洁工作项目及内容

保洁工作效果

每天工作

2、茶水间

保持干净、无异味；水龙头、洗手盆、台面、镜面、玻璃明亮、无污渍；垃圾不超过纸篓容量的1/3；下水道畅通无阻塞；垃圾桶表面干净，无污渍。

1.1清扫垃圾，拖抹地面水迹、污渍，并巡回保洁

1.2清抹水龙头、洗手盆、台面

1.3清抹垃圾桶表面污渍

1.4清理去水口以防杂物阻塞

1.5及时清倒纸篓垃圾

1.6清洁烟灰缸、指示牌\架用棉抹布配合专用清洁剂进行擦拭清洁

每周工作

1.7全面清洁茶水间（三次）

1.8擦抹低位墙身、间隔板、窗台、地脚线、指示牌、开关进行清洗

1.9对玻璃花架进行抹尘

1.10对茶水间内不锈钢用棉抹布进行擦拭清洁

1.11对垃圾桶进行清洗

1.12对茶水柜进行全面清洗

无尘、无蜘蛛网，地面干净；垃圾桶干净无污渍。

每月工作

1.13清抹天花、风口、照明设施、灯管盘

1.14对高位墙身进行刷洗

保持干净、无尘、无蜘蛛网。

每季工作

1.15对不锈钢进行去渍处理及保养

保持光亮