南昌动物园2011年五一节前后情况汇报.doc

南昌动物园2011年五一节前后情况汇报.doc

《南昌动物园2011年五一节前后情况汇报.doc》由会员分享，可在线阅读，更多相关《南昌动物园2011年五一节前后情况汇报.doc（9页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。

南昌动物园2011年五一节前后情况汇报

2011年4月30日、5月1日、2日加班，5月3日正常上班。

今年是我们搬迁新园后的第一个五一节，为使节日期间工作安全，并做到万无一失，现将全处职工加班、岗位分工、工作职责等具体事宜安排如下：

一、岗位分工及职责

（一）全处总负责：

朱渺也

（二）动物饲养负责：

王晓虹

人员：

吴志勇、杨友宝、秦志强及动管科全体人员。

1、饲养员做好动物节日期间的饲养和笼舍安全工作，严禁动物逃逸击伤游客和游人攀爬护栏、打逗动物等事故出现。

2、饲养员做好动物笼舍内外卫生清扫工作，尤其是下午上班时，各笼舍卫生再清扫一遍，并对笼舍实行全天保洁。

3、饲养员在不影响动物健康的特殊情况下，确保游客能观赏到所有动物展示。

（三）动物疾病负责：

付党华

人员：

黄海玲及兽医院全体人员。

1、负责配合动管科对全园动物巡视、动物疾病预防。

2、吹筒、麻醉枪配置处于战备状态，随时控制动物逃逸事故的发生。

3、对动物意外伤人的情况，及时采取措施控制或送医院救护。

（四）主大门负责：

赵伟

人员：

龙乐、罗红梅、张淑云、王昊、售票班及马队全体人员，增加临时售票车一辆。

另增人员：

杨林、陈星，其中售票人员：

杨林、张淑云、王昊、陈星（临时售票车售票）。

负责主大门售、验票工作。

（五）咨询台负责：

熊淑兰

人员：

伍惠娟、易萍。

负责现场处理游客投诉、咨询、求助，以及对突发事件的协调。

（六）停车场负责：

涂苏昆

人员：

广场班全体人员。

负责主大门外停车场车辆的有序停放及规范收费。

维护主大门外广场游客入园秩序及清理非法摊点摆放。

（七）次大门负责：

付党华（兼）

人员：

杨建均、保卫科及全体保安。

1、维护次大门停车场秩序，严把非购票人员入园，并要求职工必须持卡或持有效证件入园，经领导批准入园人员必须办理登记手续入园。

2、兼顾主大门的入园秩序并负责全园安全事故和突发事件的处置。

3、负责围墙警戒，严防游客攀爬逃票，在制止攀爬过程中，切忌事故发生，（节日期间另增4名保安，一是加强警戒主大门南侧围墙，二是西面沿线围墙）。

（八）客服中心负责：

刘燕

人员：

章美芳及客服中心全体人员。

另增人员：

徐建宏、刘道强、殷杰、易云峰、徐文、徐立、付佳、林艳、胡宏慧、涂玲、（另增人员由徐建宏负责）。

负责客服中心游客用餐秩序及职工用餐配送。

（九）信息中心负责：

熊青萍

人员：

信息中心全体人员。

1、负责全园监控系统处于正常的工作状态。

2、循环往复地播放游客须知。

3、保证LED屏能及时播放园内重要活动和最新信息。

（十）园容园貌负责：

刘红宇

人员：

绿化管护单位、保洁公司。

1、负责全园的园容园貌，节前对死树枯枝清理一遍。

2、负责园内外重点区域摆花。

3、节日期间对全园卫生做到朝扫夕清全天保洁。

重点确保公共厕所、表演场馆和水面的卫生（节日期间另增10—15名保洁人员）。

（十一）配电房负责：

曾海明

人员：

水电班全体人员。

1、保障全园正常供电、供水和及时排除电路、水路临时故障。

2、负责大门广场的音乐喷泉，脉冲电源供电。

3、负责河马、水族等动物的二次供水和污水排放。

（十二）内业工作负责：

陈媛

1、负责接听上级及相关部门来电，认真作好电话记录，有重要情况向领导及时汇报、及时处理、及时反馈。

2、每天下午15：

30向园林局办公室报平安，电话：

3986554。

3、协调做好门票款的入帐工作，赣A-M9617为送款专用车。

（十三）机动工作负责：

喻志鹏

人员：

徐茶根、夏康生、尚连祥。

主要负责猛兽散放区的游览秩序，特殊情况另作安排。

二、前期准备工作

（一）对外协调负责：

付党华（兼）

人员：

涂苏昆、徐建宏。

1、与西湖区执法局协调，解决广场大门摊点乱摆、乱放和周边垃圾清扫、清运事宜。

2、与桃花派出所协调，解决破坏围墙和爬围墙逃票事宜。

3、与交警大队协调，解决道路车辆乱停乱放事宜。

（二）引进动物负责：

王晓虹（兼）

人员：

夏康生、龙乐及交换科全体人员。

全力做好东北虎，亚洲象，长臂猿等动物的引进以及考察海豚表演的进展情况。

（三）对外宣传负责：

赵伟（兼）

人员：

刘道强及组宣科全体人员。

1、全面做好五一节期间的宣传报道工作。

2、在老动物园“三个大门”墙体上，再次制作动物园搬迁告示牌。

3、全力制作与安装市内道路指示牌（此事由付党华负责）。

（四）紧急情况处置负责：

朱渺也（兼）

视节日期间人流量大小，及时开启第二卖场，启动绿色通道，采取疏散和均衡人流量的应急措施。

（五）笼舍完善及说明牌安装负责：

朱渺也（兼）

人员：

吴志勇、杨友宝。

1、所有动物说明牌制作并安装到位。

2、所有安全警示牌制作并安装到位。

3、节前需完善的笼舍整改到位。

三、安全区域提示

重点安全总负责人：

朱渺也（兼）

具体责任人及部门负责如下：

（一）鳄鱼湖、桥及周边塑石（赵伟、经营科）。

（二）园内桃花河沿线（付党华、保卫科）。

（三）大象房参观顶层（王晓虹、动管科）。

（四）草食散放区观望亭（王晓虹、动管科）。

（五）鹿苑散放区观望亭（王晓虹、动管科）。

（六）跨水系仿真树及周边（刘红宇、管护科）。

（七）美洲区外场四周（王晓虹、动管科）。

（八）猛兽散放区及观光廊，重点是二层“荡桥”的安全（喻志鹏、徐茶根、夏康生、尚连祥）。

（九）食品安全（熊淑兰、客服中心、经营科）。

（十）游览车车速控制（赵伟、经营科）。

（十一）周边围墙（付党华、保卫科和沿线饲养员）。

（十二）水面安全（刘红宇、管护科）。

（十三）脉冲电路巡视并在节前完成脉冲电路操作的应知应会（王晓虹、动管科、水电班）。

（十四）猛兽表演场（赵伟、李峰）。

（十五）节前完成导游复试并确定人员名单（王晓虹、熊淑兰）。

（十六）以上所有重点区域均需安装安全警示牌。

（十七）全体职工根据各自岗位，对可能会出现的安全隐患进行排查和采取必要的防范措施。

四、注意事项要求

（一）、全处职工在加班期间要统一着装、挂牌上岗，坚守岗位，不得迟到早退，不得擅离职守。

（二）、加班时间为上午7：

30上班，下午5：

00下班。

饲料间职工提前一小时上、下班，特殊情况另行通知。

（三）、节日期间我园职工一律不得带人入园，业务关系部门人员入园需办理会签手续并从次大门入园，会签分别由王晓虹、熊淑兰、陈媛三人共同负责。

（四）、加班期间做到文明服务，礼貌待人，不与游客发生争吵，不能出现打架斗殴情况。

（五）、自觉维护好优良的游园环境，全园职工自行车、电动车、摩托车一律停放在园内停车场，均不得停放在各自的工作点和在园内擅自行驶，一经发现，扣除当日加班费。

（六）、要有大局意识、不论哪个部门、哪个岗位，如遇上级部门检查、新闻单位采访，应热情接待、认真解释，并在第一时间及时反馈至总负责人。

（七）、加班期间，所有职工要保证通讯畅通，如猛兽散放区、主大门、围墙等处须临时加强力量，采取应急措施维持秩序，应无条件服从调度，随调随到，并听从负责人指挥。

（八）、各经营摊点必须严格执行合同条款，并按规定摆放到位，不卖“三无”商品和哄抬物价，经营科节前要与各经营户签订责任状。

进货时间必须在上午7点以前，下午在5:

30以后。

（九）、加班期间职工中午不得在客服中心大厅用餐，由处办公室统一配送到各工作点。

（十）、此工作安排又为安全防范紧急预案，望大家高度重视并认真履行好自己的职责。

五、特别说明

（一）讲分工，但更要讲大局意识，分工不分家，全园一盘棋。

（二）讲保证职工福利，但更要讲特殊贡献，对节日期间表现突出者另行奖励。

（三）讲一般要求，但更要讲说到做到，奖罚分明，真正做到奖牌挂在脖子上，板子打在屁股上。

总之，成事在天，谋事在人，虽说靠天吃饭，但更要立足事在人为。

希望各分管领导在节前要再次组织排查，与会人员要将会议精神传达到每位员工并落实到位。

六、存在的主要问题

（一）周边村民和残疾人肆意破坏围墙，拦截车辆乱收费，乱摆摊设点无证经营，严重地扰乱了正常管理秩序。

（二）公交线路较少，游客出行非常不便，不少游客呼吁公共交通功能缺失。

（三）公共厕所等基础设施承载能力明显不足，给游客观光动物园造成极大的负面影响。

到目前为止，节日期间三天，共接待客流量3.7万人次。

南昌市动物园管理处

2011-5-3

9