如何运用目标管理法制定工作计划.docx
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如何运用目标管理法制定工作计划
如何运用目标管理法制定工作计划
篇一：
多种少量生产方式之生产计划管理实务
订单式企业生产计划管理实务方法与管理运作
生产计划管理是落实企业战略目标和年度经营计划的一个重要的子计划，它牵涉的面大，涉及企业方方面面的资源。
生产计划编制的质量高低，直接关系到客户的满意程度和企业绩效的高低。
长期以来，企业的生产计划由于没有专业的计划管理人员编制和管理，计划不成体系，而且漏洞百出。
造成产品交货期严重延误，产品质量低下，生产成本居高不下，客户流失，企业效益下降。
于是，科学地编制生产计划及生产计划管理就成了企业当务之急。
参加对象：
生产副总、生产主管、生产计划专员、班组长、物料采购员、仓库管理员
一、生产计划体系
1、生产计划分类
2、生产计划指标体系
二、生产计划的编制
1、生产计划的编制原则
2、生产计划的编制流程
3、生产计划的种类与拟定方式
4、产能负荷分析与管理
5、有订货至交货期间的各项生产相关计划
6、生产作业准备
7、生产计划的实施与检讨
5、在制品定额法
6、生产周期法
三、生产管制
1、生产管制的做法及实施要点
2、有效的工作调派的方法
3、生产进度管制与跟催
4、建立日报管理系统
5、在制品占用量分析示意图
6、生产异常管理
7、生产绩效分析与生产管制的实施与检讨
四、生产计划物料管制
五、生产计划外包管理
1、产品外包的四大原则
2、应避免外包的6大规则
3、不应采取外包的五种情形
六、交期延误之预防与解决对策
如何制定工作计划
“凡事预则立，不预则废”。
这一至理名言用于表述计划的重要性十分贴切。
小至个人，大至企业、国家，都有自身的目标，都试图通过行动达成目的，因而读离不开计划，工作计划制定的好与坏，对于计划目标的实现起着至关重要的作用
一、工作计划的重要性
1、工作计划的内容与类型
2、工作计划的指标
3、工作计划制定前的组织工作
二、制定工作计划的常用方法
1、目标管理法制定工作计划
2、头脑风暴法制定工作计划
3、滚动计划法制定工作计划
4、甘特图制定工作计划
5、投入产出法制定工作计划
6、德尔菲法制定工作计划
三、制定工作计划的一般流程
1、工作计划的一般流程
2、如何进行机会估量
3、设定目标
4、确定计划前提条件
5、拟定工作计划备选方案
6、计划方案的选评
7、拟订派生计划
8、编制预算
四、各类主要工作计划的制定
1、战略计划
2、生产计划
3、质量计划
4、采购计划
5、营销计划
6、…………….
五、工作计划的评价与改进
1、评价工作计划
2、计划调整原因及原则
3、调整方法及方式
4、分析计划失败的原因
5、计划人员的培训
上次讲过课程：
原料订购跟单
一、原料订购跟单的概念与目的
二、原料订购交货延期的原因？
三、原料订单跟单的要求
四、原料订购跟单的流程
五、原料订单跟单的方法
六、订单处理流程的关键
篇二：
医院综合目标责任制考核体系设计与应用
医院综合目标责任制考核体系设计与应用
【摘要】“目标管理法”是企业为常用的绩效考核方法之一。
实施“目标管理法”必须要结合行业特点才能取得最佳效果。
某院按照“目标管理法”原理制定医院综合目标责任制，文章重点对其实施步骤、管理体系以及考核体系加以介绍。
我院1999年开始进行分配制度改革。
按照目标管理法（Managementbyobjectives,MBO），制定医院综合目标责任制，并将年度目标逐项分解到每一个月、每一个科室，内容包括工作量指标（出院人次、门诊人次、病床使用率、药品比例、周转率等），全面质量考核（医疗护理质量、服务质量、安全保障等综合考核指标）以及成本控制三大体系。
现做如下阐述。
1综合目标责任制考核体系设计依据—目标管理法（MBO）及其实施步骤
目标管理法是让组织的主管和员工亲自参加目标的制定，在工作中实行“自我控制”，并努力完成目标的一种管理制度或方法。
医院目标管理法主要包括两个方面的内容：
一是医院必须与每一个科室共同制定一套便于考核衡量的工作目标；二是定期与科室讨论目标完成情况。
目标管理法主要有以下四个实施步骤。
确定医院目标年底制定医院下一年度的工作计划，并确定相应的医院目标。
医院每年召开医院职工代表大会，会上对医院下一年度的任务和总体目标进行讨论，以确定医院年度计划。
确定科室目标由各科室负责人和医院共同制定本科室的目标。
医院经管办与医务处、护理部根据医院年度计划，结合上一年度各科室目标完成情况对各临床医技科室年度目标进行调整，并分解到每一个月，报医院办公会讨论确定后实施。
实施前医院与各科室讨论并签订年度综合目标责任书。
讨论科室目标科室负责人就本科室目标与科室工作人员展开讨论，并要求他们制定个人的工作计划。
在这一步骤上需要明确的是：
本科室的每一位员工如何才能为科室目标的实现做出贡献。
工作绩效评价及反馈医院经管办及具有考核职能的部门按照计划每月进行考核。
经管办将考核结果和科室主任事前商定的目标加以比较，同时与相关科室及时沟通并与当月奖金挂钩。
2综合目标责任制管理体系
实行院长领导下的科主任负责制（即院科两级负责制），综合目标考核与实行院长领导下的职能部门质控的多重管理体系。
院财务处负责制定全院综合目标责任制方案，并指导方案的落实；党政办、医务处、护理部、监审处、医保处等职能部门负责制定医德医风、医疗质量、护理质量、物价、医保管理等考核细则，并组织考核。
财务处经管办按照各科工作量指标、全面质量考核以及成本控制情况进行核算。
院长根据财务处反馈的情况对全院劳酬分配实施宏观调控和监督管理。
3综合目标责任制考评体系
绩效工资（劳酬）考核包括工作数量、全面质量考核、成本控制三大体系，具体为：
工作数量考核根据医院全年总体计划，考虑各专科的不同特点，参照近3年各科任务完成情况制定并下达各科室全年工作任务指标。
临床科室工作任务指标包括病床使用率、平均住院日等；由于医技科室工作具有被动性，其工作量的完成依赖于临床科室，故医技科室不定工作任务指标；独立核算的门诊科室的工作量只有门诊人次。
经管办、医务处、护理部将全年工作任务指标分解到每个月。
每月初经管办将各科室上月实际完成工作与当月任务指标进行比较，综合考核科室任务完成率。
全面质量管理考核全面质量管理目标考核实行百分制考核。
（1）医德医风。
15分，考核部门为党政办。
由党政办制定考核细则，并依据医院管理年要求设计调查表，每月由医德医风考核领导小组进行调查，党政办计算满意度。
此外党政办还对医德医风投诉进行调查，并将结果纳入考核。
（2）宣传工作。
5分，考核部门为宣传部。
对宣传部与被考核科室共同制定科室年度宣传方案以及健康教育任务并进行考核。
（3）医疗质量、感染控制、统计信息质量考核。
24分，考核部门为医务处、门诊部。
医务处负责制定医院全程质量控制方案。
建立完善的医院医疗质量三级控制体系，明确各级质控组织职责；明确门诊、住院部各级医师职责；制定考核内容和考核细则。
每月医务处、门诊部及医院感染控制办公室按照标准进行全面医疗质量考核。
考核内容包括：
全程医疗质量考核，抗菌药物考核，围手术期强化管理考核等。
除基础医疗质量考核作为日常考核外，每年结合医院工作重点对考核内容进行适当调整。
（4）护理质量考核。
18分，考核部门为护理部。
护理部制定包括护理“三基”质量、基础护理质量、临床护理质量、专项护理质量、护理服务质量、关键护理质量、重点护理环节、专科护理质量、护理服务质量等9个方面的考核体系，并制定考核细则，由护理部以及医院护理质量管理委员会成员进行考核。
（5）其他。
医保管理10分，考核部门为医保处；
医疗设备管理5分，考核部门设备处；
劳动纪律管理7分，考核部门为人事处；
物价管理6分，考核部门为监察审计处；
科研教学管理5分，考核部门为科教处；
社会治安管理考核3分，考核部门为保卫处；
计划生育管理2分，考核部门为群工部。
以上部门均制定考核办法及考核细则。
负有考核职能的职能科室每月按照医院确定的考核范围和考核细则对各临床与医技科室进行例行考核，考核时间和方式由职能科室确定。
每月10日前，各职能科室必须将考核结果报送经管办，由经管办进行考核核算。
成本控制考核
科室成本核算医院实行“准成本核算”的考核方式，依据科室成本投入后创造的效益进行考核，按照“劳务费多提、检查费和药品费不提”的原则进行。
科室收入包括床位费、治疗费、科室特检和特殊治疗费等；药品收入、大型检查收入、化验收入与临床科室收入分配脱钩；科室成本以科室可控的、直接变动成本为主。
包括各种材料费（即医用卫生材料、低值易耗品、办公用品、消毒供应等）、工资支出（包括职工工资、聘用人员工资、清洁工工资等）、维修费、洗涤费、业务费、夜误餐费、放射营养费、手术站台费、各种补助费、水电费、房屋占用费、设备折旧费、家具被服折旧费等。
岗位系数根据临床、医技科室各专科岗位风险程度、劳动强度及技术含量等不同，以科为单位设立7个档次的岗位风险系数。
单项奖惩
（1）病人欠费管理，当月无病人欠费的，医院按科室劳酬总额的5%奖励科室；当月发生病人欠费的，除欠费全部列作科室支出外，欠费的30%从科室劳酬总额中扣除。
科室在3个月内追回病人欠费，只补发所扣的30%部分，不再奖励。
特殊情况引起的医保病人欠费，由科室提出申请，医保处证明，经院长审批后另行处理。
急诊等特殊情况引起的病人欠费，由科室如实填写“病人欠费处理申请表”，并附病人发票复印件一并送交医务处、监审处，经院长审批后处理。
（2）病区药品比例管理。
将科室当月药比未超过计划的，给予科室劳酬总额5%的奖励；超过计划的，按超计划药品费的50%列作科室成本支出，并按超计划药品的10%扣减科室医生劳酬，科室主任加扣10%的管理津贴。
因救治“三无”病人、特大重症病人等特殊情况引起药比超支的，由科室提出申请并附病人费用清单报请医务处查实，院长审批后处理。
（3）材料、物资支出控制比例管理。
当月科室耗用的材料、物资比例超过计划的，按超出部分的50%从科室劳酬总额中扣除。
科室开展新业务、新技术或科研领用材料、维修用配件及一千元以下的设备等引起材料支出比例超过计划的，经医务处、科教处、设备处证明，不与科室材料奖惩挂钩。
（4）病床周转率考核。
病床周转率每超过计划1%，奖1分；每低于计划1%的，扣1分。
（5）重点专科的优惠政策。
经申报、评审确定的省级重点专科，在学术活动经费、医疗设备投入、提成比例等方面享有优惠政策，即医院对重点专科学术活动经费的投入比一般科室高出50%；所需设备优先配备，并按较低的折旧率折旧；提成比例比一般科室高出%。
4讨论
目标设计时应坚持的原则现阶段，为端正社会主义公立医院的办院方向，切实缓解群众“看病难、看病贵”，我们在制定医院绩效考核时必须坚持以下原则：
（1）坚持国家、集体、个人三者利益统筹兼顾的原则；
（2）坚持按劳分配与按生产要素相结合的原则；（3）坚持效率、公平兼顾的原则；（4）坚持重实绩、重贡献，向优秀人才和关键岗位倾斜的原则；（5）坚
持医院宏观调控、科室自主分配、个人按劳取酬的原则；（6）坚持在确保国有资产保值增值的前提下，职工个人收入增长与医院经济效益提高相适应的原则；（7）坚持维护职工合法权益的原则。
同时，根据目标管理法的原理，我们在设计考核指标时，还要兼顾以下原则：
（1）期望原则。
医院领导应该清楚地设定长期或短期的目标，所设定的目标要经过努力，才能够达到，这就是期望原则。
（2）参与原则。
医院的总目标是由科室来执行并予以达成的，具体任务必须交给相关科室承担，各个科室分担了总目标，就能够更好地达成总目标，这就是参与原则。
（3）SMART原则。
SMART是5个英语单词的缩写：
S代表Specific，意思是目标一定要明确具体；M代表Measurable，意思是目标是可以计量的；A代表Attainable，意思是目标是可以达到的；R代表Reasonable，意思是目标是合理的；T代表Timetable，意思是目标一定要有时间性。
（4）目标达成原则。
目标达成的原则有5个重点：
授权。
在目标执行过程中应该授予部属适当的权力；协助。
提供相关的咨询服务，排除执行目标的障碍；训练。
自我训练或者训练部属；控制。
控制所投入的资源，不要造成浪费；成果评价。
公开原则、公平原则、共享原则。
在运用目标管理法时应注意以下几个方面的问题
（1）一致性。
各个科室的目标，应当与医院的经营宗旨和战略目标相一致，使每个目标的实现都能够促进医院总体任务的实现。
（2）激励性和可实现性。
各项目标中规定的任务既具有挑战性，又要具有可实现性。
（3）易理解性。
确定的目标，应该具有单一的、明确的主题，明确希望取得的成果，容易被记住。
（4）可度量性。
目标必须是可以跟踪的，让每个人的工作与目标联系在一起。
一般来讲，要尽量数量化，以便对目标的实施结果进行考核。
（5）时间性。
目标必须明确具体地说明将在何时达到何种结果，明确完成目标的时间期限。
（6）层次性。
既有医院宗旨、战略层次的目标，又有具体目标以及科室的目标，同时还要有个人目标。
（7）整体协调性。
需要的是一种互相支持的目标网络，科室利益（目标）应当服从医院目标，短期目标要服从和服务于长期规划。
如果各种目标不能相互支持和联结，甚至是相互干扰，那将是一场灾难。
（8）多样性。
目标层次体系中的每个层次的具体目标应该是多种多样的，从不同角度、侧面共同促进医院整体目标的实现。
（9）灵活性。
医院的外部环境和内部条件都是在不断发展变化的，各项目标应当能够随着情况的变化而相应地调整。
篇三：
销售人员工作计划（7000字）
XX年新的一年，新的开端。
拟对以下三方面的工作拟订计划：
一、公司人力资源管理方面
1、根据公司现在的人力资源管理情况，参考先进人力资源管理经验，推陈出新，建立健全公司新的更加适合于公司业务发展的人力资源管理体系。
2、做好公司人力资源规划工作，协助各部门做好部门人力资源规划。
3、注重工作分析，强化对工作分析成果在实际工作当中的运用，适时作出工作设计，客观科学的设计出公司职位说明书。
4、规范公司员工招聘与录用程序，多种途径进行员工招聘（人才市场、本地主流报纸、行业报刊、校园招聘、人才招聘网、本公司网站、内部选拔及介绍）；强调实用性，引入多种科学合理且易操作的员工筛选方法（筛选求职简历、专业笔试、结构性面试、半结构性面试、非结构化面试、心理测验、无领导小组讨论、角色扮演、文件筐作业、管理游戏）。
。
5、把绩效管理作为公司人力资源管理的重心，对绩效计划、绩效监控与辅导、绩效考核（目标管理法、平衡计分卡法、标杆超越法、kpi关键绩效指标法）、绩效反馈面谈、绩效改进（卓越绩效标准、六西格玛管理、iso质量管理体系、标杆超越）、绩效结果的运用（可应用于员工招聘、人员调配、奖金分配、员工培训与开发、员工职业生涯规划）进行全过程关注与跟踪。
6、努力打造有竞争力的薪酬福利，根据本地社会发展、人才市场及同行业薪酬福利行情，结合公司具体情况，及时调整薪酬成本预算及控制。
做好薪酬福利发放工作，及时为符合条件员工办理社会保险。
7、将人力资源培训与开发提至公司的战略高度，高度重视培训与开发的决策分析，注重培训内容的实用化、本公司化，落实培训与开发的组织管理。
8、努力经营和谐的员工关系，善待员工，规划好员工在本企业的职业生涯发展。
9、公司兼职人员也要纳入公司的整体人力资源管理体系。
二、办公室及后勤保障方面
1、准备到铁通公司市北分局开通800（400）免费电话[号码800（400）7100009]，年前已经交过订金300元（商客部曹岩经理代收）。
2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询物业管理事宜等。
3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。
4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，注意日常操作。
5、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好各类后勤保障（主要是协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑、报销、购物等）。
6、与王经理分工协作，打招商电话。
三、实际招商开发操作方面
1、学习招商资料，对3+2+3组合式营销模式领会透彻；抓好例会学习，取长补短，向出业绩的先进员工讨教，及时领会掌握运用别人的先进经验。
2、做好每天的工作日记，详细记录每天上市场情况
4、继续回访徐州六县区酒水商，把年前限于时间关系没有回访的三个县区：
新沂市、丰县、沛县，回访完毕。
在回访的同时，补充完善新的酒水商资料。
5、回访完毕电话跟踪，继续（转载自第一，请保留此标记。
）上门洽谈，做好成单、跟单工作。
销售工作计划制定的简单步骤
一、市场分析。
销售计划制定的依据，便是过去一年市场形势及市场现状的分析。
二、营销思路。
营销思路是根据市场分析而做出的指导销售计划的“精神”纲领，是营销工作的方向和“灵魂”，也是销售部需要经常灌输和贯彻的营销操作理念。
三、销售目标。
销售目标是一切营销工作的出发点和落脚点，因此，科学、合理的销售目标制定也是年度销售计划的最重要和最核心的部分。
四、营销策略。
营销策略是营销战略的战术分解，是顺利实现企业销售目标的有力保障。
五、团队管理。
1、人员规划，即根据年度销售计划，合理人员配置，制定了人员招聘和培养计划。
2、团队管理，明确提出打造团队的口号。
真正打造一支凝聚力、向心力、战斗力、爆发力、威慑力较强的“铁血团队”。
六、费用预算。
销售内勤工作计划
我于xx年02月份任职于xx公司，在任职期间，我非常感谢公司领导及各位同事的支持与帮助。
在公司领导和各位同事的支持与帮助下，我很快融入了我们这个集体当中，成为这大家庭的一员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，，在任职期间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。
现将上半年的工作总结如下：
一、销售部办公室的日常工作：
作为xx公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。
销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集，为销售部业务人员做好保障。
在一些文件的整理、分期买卖合同的签署、银行按揭合同的签署及所需的资料（刚刚开通）、用户的回款进度、用户逾期欠款额、售车数量等等都是一些有益的决策文件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作意识，这半年来基本上做到了事事有着落。
二、分期买卖合同、银行按揭合同的签署情况：
在签署分期分期买卖合同时，对于我来说可以说是游刃有余。
但是在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，我们都知道合同具有法律效力，一旦数据和内容出现错误，将会给公司带来巨大的损失，在搜集用户资料时也比较简单（包括：
户口本、结婚证、身份证等证件）。
?
在签署银行按揭合同时，现在还比较生疏，因为银行按揭刚刚开通，银行按揭和分期买卖合同同样，在填写的数据和内容同时，要慎之又慎，按揭合同更具有法律效力。
但在办理银行按揭的过程当中，购机用户的按揭贷款资料是一个重工的组成部分，公证处公证、银行贷款资料、福田公司存档、我公司存档资料。
这些程序是很重要的，如果不公证？
银行不给贷款。
这些环节是紧紧相扣的，是必不可少的一部分。
我公司在存留有户档案时，我们取公证处、银行、福田三方的精华，我们在办理银行按揭贷款方面还存在一定的漏洞，我相信随着银行按揭贷款的逐步深入，我将做得更好、更完善！
（我建议组织一次关于银行按揭贷款的培训，这是我个人的想法。
）
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