A纸电大本科项目管理资料 直接打印.docx

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（一）、选择题

1、协调分配各种资源，下达安排各项任务，激励团队完成既定的工作计划，这是工程管理（）的工作内容。

（基础知识）

A起始过程B计划过程C组织过程D控制过程

2、工作分解技术是用来（）的一种技术方法。

（深刻把握）

A分析工程工期B控制工程质量C估算工程成本D界定工程范围

3、日常运营工作组织常采用（）结构形式。

（应用能力）

A直线职能型组织B工程型组织C矩阵型组织D网络型组织

4、按照工程管理的通常顺序，下列工作开展排序正确的是？

（）（综合掌握）

A时间管理、范围管理、采购管理B范围管理、时间管理、采购管理

C采购管理、范围管理、时间管理D范围管理、采购管理、时间管理

5、工程管理各项活动中，其中针对各专项管理的综合协调所开展的一项系统性管理工作是（）（具体理解）

A工程范围管理B工程组织管理C工程沟通管理D工程集成管理

1——5参考答案：

CDABD

二、名词解释

1、工程管理

工程管理是运用各种知识、技能、方法与工具，为满足或超越工程有关各方对工程的要求与期望所开展的计划、组织、领导和控制等管理活动。

（4分）

提示——得分点：

性质、目的、活动、方法

2、工作分解技术

工作分解技术是指将工程产出物和工程工作进行逐层细分，最终确定出工程工作包，从而界定一个工程的范围这样一种技术方法，它是用来建立一个工程的工作分解结构（WBS）的技术方法。

提示——得分点：

性质、对象、结果、使用领域

3、绩效报告

工程的绩效报告是在整个工程实现过程中，按照一定的报告期不断给出的有关工程各方面工作的实际进展情况的报告，它不是工程活动过程的描述，而是工程实施进展情况和结果的汇总报告。

4、工程时间管理（略）

三、简答题

一、简答和论述题答题提示：

A.试卷语言表述转换成知识点B.答题要领－要点＋解释

C.答题方式－总括＋列次D.清晰＋整齐＋规范

（不出格、不转背面）

1、工程的基本特性是什么？

A目的性B一次性C独特性

D制约性——每个工程都是在一定程度上受客观条件和资源的制约，比如人力资源、财力资源、时间资源、技术资源等等。

E其他性质——渐进性、创新性

提示：

要点＋解释＋专业性的规范解释

2、怎样提高工程团队绩效？

3、什么会造成工程风险？

（10分）

（1）工程风险：

由于工程环境条件的不确定和工程利益主体主观上不能准确预见控制影响因素，使结果与利益主体期望产生背离，给利益主体带来损失的可能性。

（4）

（2）原因：

人们的认识能力有限；＋解释

（2）

信息本身的滞后性；＋解释

（2）

工程信息资源管理和沟通管理方面的问题。

（2）

解释－工程信息收集、加工处理的问题；知识信息共享进行风险控制的问题

4、工程的人力资源管理与一般的人力资源管理有什么不同？

第一章工程管理学概论

1、工程的定义与特性

目的性、独特性、一次性、制约性、创渐进性

2、工程管理的定义

管理的四大职能

3、工程管理与日常运营管理的区别

对象、方法、周期

第二章、工程过程与工程管理过程

1、工程管理过程的5个阶段

起始（首要性的管理过程）、计划、组织、

控制、结束（输入、活动、工具方法和输出）

2、工程管理过程的特点

P66－68，7点

3、工程生命周期的定义

4、理解工程全生命周期

第三章工程组织管理与工程团队（重点）

1、工程的相关利益主体

业主、客户、经理、团队、其他

2、工程型、职能型、矩阵型组织结构（重点）

3、团队精神的内涵（定义及内容）P103

4、影响团队绩效的因素

首要因素是团队精神＋6点（P105）

第四章工程范围管理

1、工程范围管理的定义P123（产出物、工作）

2、工程范围管理的主要工作P124

起始、界定范围、确认范围、编制范

围计划、控制工程范围变更

3、工作分解技术的定义P135

产出物和工作逐层分解、工程工作包、界定工程范围，建立工程工作分解结构

第五章工程时间管理

1、工程时间管理的定义

为确保按时完工，工程范围确定后，为实现工程产出物和完成范围计划所工作开展的工程管理活动。

（工程管理活动排序）

2、工程工期估算的甘特图法P189

工程工期进度安排方法，20世纪初，美国，甘特，条形图，工程活动及其顺序，安排和计划工程的工期。

第六章工程成本管理（重点）

1、工程成本管理的定义

目的－确保实际成本不超预算；内容－工程资源计划、工程成本估算、工程预算编制、工程预算控制。

2、工程资源计划最重要的工作：

确定出能够充分保证工程实施所需各种资源的清单和资源投入的计划安排

3、工程成本的构成与影响因素

工程成本4个细目—定义决策成本、设计计划成本、采购获得成本、工程实施作业成本（6科目）

成本4影响因素—消耗资源数量和价格、工期、质量、范围（最为根本）

第七章工程质量管理（重点）

1、工程质量管理的定义

产出物满足相关者需要，对于产出物、工作的全面质量管理

2、工程质量管理的6个科学理念

顾客满意是目的；质量是干出来，不是检验出来；责任属于全体团队成员；关键是不断监控和改进；质量确定和质量实施；质量等级和质量好坏。

3、工程质量保障

A概念：

执行工程质量计划过程中所开展的一系列经常性的工程质量评估、工程质量核查与工程质量改进等方面工作的总称。

B内容：

清晰质量要求；可行质量标准；完善的质量体系；合格必要的资源；持续的质量改进活动；工程变更的全面控制。

第八章工程集成管理

1、工程集成管理的定义

为确保各专项工作有机协调配合，综合性，全局性

2、工程集成计划实施中的管理工作与原则

A工作：

P318编制下达任务；记录报告实施情况；协调、控制和纠偏；修订更新计划。

B原则系统化管理；透明化管理；标准化管理；统一指挥和适度授权

第九章工程风险管理

1、工程风险的定义

主客观不确定性－结果背离期望－带来损失的可能性

2、工程风险产生的3原因

认识能力有限；信息滞后性；工程信息资源管理沟通问题

3、工程风险识别的定义

贯穿工程全过程；目标是确定有哪些风险，特征，可能影响；识别风险原因、机遇；工程风险管理首要工作P345

4、工程风险识别3内容

识别确定工程有哪些潜在的风险；识别引起风险的因素；识别可能的后果。

第十章工程沟通管理

1、工程沟通主要障碍及解决方法：

P388

A时机不当；信息不全；环境干扰虚饰欺诈；语言词汇；非语言信号

B合理选择方式环境；正确安排次序时间；适时营造氛围；不超范围；充分运用信息反馈；积极驾驭语言、非语言信号

2、工程绩效报告定义和内容P409

A整个工程过程，报告期，不断给出实际进展情况的报告，是工程实施进展情况和结果的汇总报告。

B自上次报告以来的工程绩效成果；工程计划实施完成情况；工程前一期遗留问题的解决情况；工程本期新发生的问题；工程下一报告期要达到的目标；工程下一步计划采取的措施

第十一章工程人力资源管理

1、工程HRM与一般HRM的3区别

P429更强调团队建设；注重高效快捷；注重目标导向

2、职务岗位分析的定义

通过分析用来确定组织中各业务和管理职务的角色、任务、职责的组织规划和设计工作，形成职务岗位的工作描述和任职要求说明文件。

3、员工培训的定义

给工程团队成员传授工程工作所需基本技能与素质的过程，是工程人力资源开发的基础性工作，包含基本技能培训和基本素质教育，有岗前和在岗培训形式

第十二章工程采购管理（了解）

1、工程采购管理的定义

在整个工程过程中从外部寻求和采购各种工程所需资源的管理过程，又叫做工程获得管理，有效采购管理是工程成功关键之一，任何工程组织都必须开展有效的工程采购管理。

2、工程合同的类型

A工程固定价格合同－非协商同意不得变更价格，是对双方都有风险性的合同B工程成本补偿合同－用于不确定性较大和风险较高的工程采购工作C单位价格合同

一、选择填空题

1．工程预算在下列那个阶段投入最大？

（B）

a.工程计划制定阶段

b.工程计划执行阶段

c.总体变更控制阶段

d.工程启动阶段

2．工程计划应下发给：

（D）

a.工程机构中的所有工程干系人

b.所有工程干系人

c.工程团队成员和工程赞助人

d.沟通管理计划中所确定的人员

3.领导和管理对工程来说都非常重要。

关于管理的一种定义认为管理主要是实现工程干系人的主要目标，而领导则是（A）

a.确定管理方向，组织和激励他人努力工作

b.通过他人的工作实现工作目标

c.运用领导权力鼓励他人提高工作效率

d.运用所有适当的权利作为激励手段

4．问题解决是工程中的一项重要工作，它由什么组成？

（B）

a.对组织实现影响力来达到目的

b.确定问题并作出决策

c.同他人协商取得一致意见

d.产生工程干系人所期望的主要结果

5．对工程来说“临时”的意思是：

（B）

a．工程的工期短

b．每个工程都有确定的开始和结束点

c．工程未来完成时间未定

d．工程随时可以取消

6．下列各项中属于工程计划约束条件的是：

（C）

a.过去业绩的纪录

b.类似工程的财务报告

c.事先确定的预算

d.以前工程的经验

7．目标管理不涉及下列哪些内容（D）

a.确定明确和现实的目标

b.定期评估工程目标是否完成

c.促进合作、团队建设和对工程的投入

d.为工程成员建立具体的职业途径

8．从工程中学到的经验是有意义的，因为它（B）

a.必须汇总起来以满足组织策略和程序的要求

b.显示偏差的原因以及选择一些纠正措施的理由

c.显示组织机构为什么选择某些工程

d.显示为什么有些人被选为工程经理和团队成员

9．工作结果是（A）

a.为完成工程所进行的各项工作活动的结果

b.满足工程成功的标准

c.客户正式验收了工程

d.完成合同的正式验收

10．注明工程目标、工作内容、交付时间以及最终产品的文件是下列哪一个？

（C）

a.工程章程

b.产品说明书

c.范围说明书

d.WBS

11．一个公司在确定工程选择模式时，最重要的标准是：

（B）

a.功能

b.实用

c.使用简便

d.费用

12．一个工程经理的公司在高科技领域从事经营工作，公司需要对一些功能特性进行集成与共享。

工程经理正在考虑一个新工程合适的组织结构，其可能的选择是：

（A）

a.矩阵

b.强矩阵

c.功能化

d.工程化

13．产生变更需要的原因可能是：

（D）

a.对工程章程的审查

b.对实施公司战略计划的审查

c.工程团队解决问题能力的提高

d.工程范围界定中的错误与遗漏

14．工作包是：

（A）

a.一项WBS最低层的交付工作

b.一项具有特殊标准的任务

c.一项必要的汇报工作

d.一项可分包给若干单位的任务

15．在一个工程阶段结束时，审查可交付成果与工程完成情况的目的在于：

（D）

a.根据工程基线确定完成工程所需的资源数量

b.根据已完成的工作量调整时间安排与成本基线

c.接受客户对所交付工程的验收

d.决定工程是否应进入下一阶段

16．选派工程经理的理想时间是：

（A）

a.在工程的启动阶段

b.在工程的计划阶段

c.在工程生命周期中的概念阶段结束后

d.在工程生命周期中的开始阶段开始之前

17．下列各项不是工程选择办法的是：

（C）

a.逻辑框架分析

b.解读层次过程

c.专家判断

d.决策树

18．范围报告书（B）

a.并不包括工程目标，如工程成本，进度计划和质量监测等内容

b.包括对工程的假设和约束条件的说明

c.可为准备PERT/CPM网络提供文件基础

d.可说明WBS的构成情况

19．引起工程发生变更的三个主要原因是：

（C）

a.工程经理或工程团队中关键人物的更替，高级管理层改变工作优先顺序，合同难以完成

b.时间、资源和成本上的相对重要性发生的变化，对可交付成果的新认识，技术的不确定性

c.对工程目标完成方式的最初评估发生错误，对可交付成果的新认识，新指令

d.职能经理许诺的资源未到位，成本超支，客户需求发生变化

20．在下列那个工程生命周期阶段会发生最严重的不确定性？

（A）

a.构思阶段

b.规划阶段

c.执行阶段

d.收尾阶段

21．书面的变更指令应在以下哪些工程中使用：

（A）

a.所有工程，不论大小

b.大型工程

c.具有正式的配置管理系统的工程

d.变更控制系统费用适宜的工程

22．工程失败的主要原因是：

（D）

a.缺乏工程型或强矩阵型的结构，工程范围界定不当，以及缺少工程计划

b.缺少最高管理层的支持，工程人员缺乏合作，以及工程经理领导不得力

c.客户需求认识不足或不当，工程人员分布分散，工程进行期间与客户沟通不足

d.组织方面的不利因素，客户需求认识不足或不当，工程需求识别不当，规划和控制不足或不当

23．里程碑不是：

（C）

a.持续期为零的工作

b.工程生命周期中重要的事件

c.因资金或时间的付出而取得的工作成果的度量

d.在表示所有工作开始和结束时，得到最好利用

24．如果一个工程雇佣两名雇员，每个人工作40小时，每个小时支付工资30美元（包括管理费），同期，该工程还雇佣第三名雇员，但该雇员只工作30小时，每小时支付工资50美元，那么这一周的BCWS是：

（D）

a.2400美元

b.3600美元

c.3660美元

d.3900美元

25．你方首席工程师估计一项工作很可能需要50周完成，如果一切顺利的话，该项工作可在40周内完成。

如不顺利的话，最多将会用180周的时间完成，那么，此项工作预期完成周期的PERT值是：

（B）

a.45周

b.70周

c.90周

d.140周

26．工作A需要3天完成，于4号星期一上午开始，后续工作B与工作A存在着结束与开始的关系。

这两项工作之间有3天的间隔时间，工作B完成需要4天的时间，周日为休息日，从这些住处中可以得出：

（B）

a.两项工作完成总共需要8天完成

b.工作A开始到工作B结束需要的日程时间为11天

c.工作B完成的日期是13号星期三

d.工作A开始至工作B结束需要的日程时间为14天

27．进行工程工作周期估算时，下列那些将不应考虑：

（D）

a.资源能力

b.分配到一项任务上的资源总数

c.历史资料（如有的话）

d.管理费用

28．在评估一个工程是否赶工时，工程经理首先计算：

（A）

a.可以加速完成的每项关键工作投入的成本和时间的斜率

b.工程关键路径新增资源的成本

c.当关键路径的工作速度加快时，工程整体进度可以节约的时间

d.每个关键路径PERT三个可能的时间估算

29．一项工作最早开始日期为10号，最晚开始日期为19号，该项工作周期为4天，这其中没有休息日。

从以上给出的信息，关于该项工作可以得到什么结论？

（A）

a.该项工作总时差为9天

b.该项工作最早完成日期为14号当天结束时

c.该项工作最迟完成的日期为25号

d.如果将投入该项工作的资源数量增加一倍的话，该项工作可以在两天内完成

30．PERT和CPM的主要区别是PERT：

（A）

a.使用分布的平均值（期望值）来计算工程的进度

b.运用最可能的估算值计算时差

c.集中计算时差，确定哪些工作在进度上的伸缩余地小

d.包括无先后顺序的工作，如网络图中部分环行或条件分支

31．里程碑的最佳定义：

（C）

a.相关工作和事件的结合

b.通常用来表示工作或事件的两条或多条线段或箭头的相交

c.工程中表示报告要求或重要工作完成的可以辨别的点

d.需要资源和时间投入才得以完成的具体的工程任务

32．在工程的时间管理中，工程赶工的意思是：

（A）

a.重新界定逻辑关系，以缩短工程周期

b.缩短用于工程进度风险模型分析的计算机网络维修时间

c.给所有的工程工作都增加新的资源

d.根据优先顺序给重要路径上的活动增加资源

33．下面的所述的特点那种不是虚设工作所具有的特点？

（C）

a.只用在箭线网络图中

b.工作时间为零

c.需要资源投入

d.表明一种优先顺序

在回答下面两道题目时请运用以下信息

BCWS=$2,200（PV）

BCWP=$2,000（EV）

ACWP=$2,500（AC）

BAC=$10,000

34．根据净值分析，文中所述SV值和工程的状态是：

（D）

a.$300，工程进度超前

b.+$8,000，工程进度按预定计划执行

c.+$200,工程进度超前

d.-$200,工程进度滞后

35．CV是：

（B）

a.+$300

b.-$300

c.+$500

d.-$500

36．如果一项工程工作包估算成本为$1,500,且今天完成，但实际成本为$1,350，而且只完成了三分之二，成本偏差是：

（C）

a.+$150

b.-$150

c.-$350

d.-$500

37．在ACME工程进行到第四个月的时候，累积计划支出是$100，000。

实际支出已达到$120,000。

那么这个工程进展情况如何？

（B）

a.超过工期

b.遇到了麻烦，因为已超出了预算开支

c.将按原预算完成

d.所给信息量不足以作出判断

38．根据学习理论曲线，当许多工程重复出现时（C）

a.对操作者训练要求较少的生产设备降低单位成本

b.随着生产效率提高单位成本降低

c.随着生产产品数量的增加，单位产品成本以一定方式下降

d.自动化程度越高，培训成本也越高

39．资源约束工程是指（B）

a.职能经理不是在工程经理要求的时间内分配所需的资源数量

b.该工程必须尽快完成，但所用资源不能超过某一具体范围

c.在一定时间之内完成并尽量少使用资源的工程

d.资源配置有限，不足以完成工程

40．趋势分析被用来监控（D）

a.错误原因

b.质量管理计划

c.客户满意度

d.技术、成本和进度执行情况

41．在以下那种工程组织中工程经理将可能对工程资源进行最严格的控制（B）

a.强矩阵型

b.工程化型

c.工程协调者

d.弱矩阵型

42．以下哪些是工程团队建设的基本原则（C）

a.进行经常性的执行情况评估

b.确保工程团队每位成员除了向工程经理汇报之外同时向职能经理汇报

c.尽早进行工程团队建设

d.解决成员间的政治分歧

43．工程A按矩阵组织形式进行管理，该工程经理向高级副总裁汇报工作，后者为工程提供直接的支持。

在这种情况下，以下哪一种描述最好的说明了工程经理的相对权力：

（D）

a.工程经理很可能不会被工程干系人质疑

b.在强矩阵型结构中，权力向职能经理倾斜

c.在弱矩阵型结构中，权力向工程经理倾斜

d.在强矩阵型结构中，权力向工程经理倾斜

44．以下那一个因素对于工程成员之间的沟通意义最为重大：

（D）

a.来自于外部的意见反馈

b.执行情况评估

c.工程经理解决工程小组成员之间的矛盾与冲突

d.集中办公

45．工程团队成员如果工作地点不一致，他们倾向于不将自己看作团队的一员。

为了改变这种情况，工程经理应该：

（C）

a.保证小组各个成员用电子邮件作为通讯方式

b.明确要求小组成员遵循组织的任务安排

c.创造符号或结构，加强地点分散的团队成员的团结

d.向团队成员提供最先进的通讯方式，并指定其使用方法

46．当组织的功能结构需要用来支持多个工程时，主要的困难将会出现，这是由于：

（B）

a.工程经理的权限造成的

b.不同的工程优先顺序发生矛盾，从而对有限的资源进行竞争

c.工程组成员对他们的专长的关注超过了对工程本身的关注

d.工程经理运用人际技巧来非正式地解决成员之间的冲突

47．以下因素对团队建设影响最小的是：

（D）

a.对工程的错误认识

b.不提供支持的高层管理层

c.发生困难的工程

d.对工程组成员的补偿

48．有效的团队建设导致的主要结果是：

（A）

a.工程情况得到改善

b.一个高效率、运作正常的团队

c.团队成员充分理解工程经理对工程的执行负最终责任

d.工程干系人作为个人和工程组成员发生的作用得以加强

49．减少工程中冲突的主要方法是：

（C）

a.举行定期的小组会议

b.使用小组协调人员

c.进行谨慎仔细的工程规划

d.规定严格的讨论制度

50．以下都是不良的团队工作情况，除了：

（B）

a.低落的工作氛围

b.过多的会议

c.对工程经理缺乏信任

d.会议效率低下

51．在强和弱矩阵组织结构中，导致冲突的主要原因是：

（D）

a.沟通障碍

b.相互冲突的利益

c.需要统一意见

d.管辖模糊

52．最常被工程经理拿来解决冲突的方法是：

（B）

a.妥协的方式

b.面对

c.缓和

d.谈判

53．当团队成员既要对工程经理又要对职能经理负责的时候，团队建设经常会变得复杂起来。

有效的管理这种双重汇报关系通常是_________的责任。

（B）

a.有关的团队

b.工程经理

c.工程业主或赞助人

d.职能经理

54责任分配矩阵不被用来说明下列哪一项？

（C）

a.谁负责那方面的工作

b.工作单元间哪些关键界面需要管理上的特别协调

c.实现工程目标需要哪些工作因素

d.谁向谁汇报

55．以下哪一项不被认为是建设有效工程团队的主要障碍：

（D）

a.团队成员有不同的优先考虑事项、兴趣、判断

b.职责冲突

c.团队成员缺乏对工作的投入

d.分配给每位团队成员的办公空间

56．在组织一个工程的过程中，工程经理必须解决矛盾冲突。

以下关于工程中矛盾冲突的陈述中正确的是：

（A）

a.矩阵型组织会造成职能界定不明，并导致职能经理和工程经理之间管理权限的不明确

b.冲突的原因包括各工程的优先顺序，PERT/CPM进度表，合同管理程序以及合同类型

c.只要可能就应该避免

d.强矩阵型工程经理很少遇到人力资源冲突，因为他们能够直接向职能经理下达人员需求方面的指令

57．两个术语——强矩阵和弱矩阵用于描述工程组织结构时，指的是：

（C）

a.组织实现其目标的能力

b.工程团队成员彼此之间以及与工程经理之间的有形距离

c.工程经理对工程团队资源的控制权力的大小

d.团队成员之间的关系紧密程度

58．工程经理使成员工作地点相隔较远的团队发挥最佳工作效率的重要方式是：

（A）

a.建立信任

b.建立奖励和业绩认可制度

c.争取获得其它工作地点的职能经理的支持

d.工程经理运用权力控制工程的所有方面

59．以下选项中哪项不是开工会议的目标：

（D）

a.建立工作关系和沟通渠道

b.审查工程计划

c.建立个人和团队的责任

d.讨论有关合同的具体法律问题

60．以下选项中，哪些不是工程沟通的障碍：

（C）

a.由于低报酬产生的敌对态度

b.由技术语言导致的困