卓越绩效自评报告(完整版).doc

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自我评价报告

河北英凯模金属网有限公司

卓越绩效自评报告

二零一三年八月二十八日

目录

P前言：

公司简介 1

P.1公司概况 1

P.2组织的现状 8

1.领导 12

1.1高层领导 12

1.2社会责任 21

2.战略策划 27

2.1战略制定 27

2.2战略展开 36

3.以顾客为关注焦点 42

3.1顾客契合 42

3.2顾客声音 50

4.测量、分析与知识管理 56

4.1组织绩效的测量、分析和改进 56

4.2信息、知识和信息技术的管理 65

5.以员工为本 68

5.1员工契合度 68

5.2员工环境 75

6.过程管理 77

6.1工作系统 77

6.2工作过程 84

7.结果 88

7.1产品结果 88

7.2以顾客为关注焦点的结果 89

7.3财务和市场结果 92

7.4以员工为本的结果 95

7.5过程有效性结果 99

7.6领导结果 101

8自我评价 106

8.1逐项自评 106

8.2自评表 113

P前言：

公司简介

P.1公司概况

河北英凯模金属网有限公司成立于1984年，位于“中国丝网之乡”——河北安平；经过20多年的发展，已经成为中国最大的金属丝网生产商和销售商之一，为全球70多个国家和地区提供服务；“YKM”品牌是河北省名牌产品，河北省出口名牌产品；主要产品包括不锈钢丝网、过滤器、试验筛（分样筛），低碳钢网、环氧树脂涂层网，各种网条、网片，铁丝，镀锌丝及其制品；不锈钢丝网目数范围从1至2800目，可编织丝经从0.02至8.0mm，宽度可达6.0m；现有三个不锈钢丝网生产工厂，300多套设备，主要生产设备为具有国际国际先进水平的日本产RGK，德国产JAGER，及部分国产设备，在生产能力和技术装备水平方面形成了很好的互补；

2003年5月通过国际质量和环境体系认证；自2004年底开始，在国外重点销售区域注册了知识产权保护，“英凯模”和“YKM”品牌在全球很多国家和地区享有较高的知名度；2004年底，在阿联酋迪拜设立了办事机构；2006年4月，（中韩合资）河北富蓝德有限公司成立，主要产品包括熔体滤芯，过滤盘，包边滤器及滤芯部件，试验筛；2006年11月，中华人民共和国农业部授予英凯模“全国乡镇企业走出去战略先进企业”称号；2007年销售额约为4000万美元，其中98%为出口；在接受客户定制产品的同时，我们希望在不久的将来能够为客户提供更多的技术支持和系统的解决方案。

P.1.1公司的环境

（1）公司的主要产品

公司致力于成为全球著名的丝网制造商，具有品种规格齐全，品质优良的丝网的研发生产能力。

公司产品主要定位于全球中高端产品市场。

内部实施国际标准，并可根据客户要求采用任何先进标准组织生产。

实施特殊性能产品的个性化设计，对顾客进行指导和方法培训，满足多样化、个性化需求。

主要客户所在行业为：

石油行业、茶滤器行业和汽车行业等。

公司主要产品见表P.1a

（1）-1。

表P.1a

（1）-1公司主要产品明细

环氧网

网条，主要用于装饰、过滤

低碳钢网

网、网片、组合焊片等可用于过滤、建筑防护行业

不锈钢网

网、网条、网片，主要用于各类过滤行业：

石油，汽车尾气等

过滤器

油滤器、空滤器及各类生活用滤器、分样筛、实验筛、滤篮等

品质

产品目数精准，性能稳定，各项性能参数符合国际标准，获得省质量监督局认可的“采用国际先进标准”产品，获“河北省知名品牌”荣誉称号。

高段应用

领域

用于飞机制造公司、高端汽车公司、石油公司等。

（2）组织文化

公司以面向全球、面向未来、建设国际化企业为发展导向，确立了使命、愿景和核心价值观（图P.1a

（2）-1），并以振兴中国制造业的民族使命感激励全体职工为企业的共同理想而奋斗。

使命：

编织精品，奉献精品，最大限度地满足客户的需求，成为国内外最有影响、最有价值的丝网公司。

愿景：

立足国内，面向世界，构建和谐的文化系统，提升核心竞争力，塑造名牌名企形象，逐步将英凯模做精、做优、做强、做大，成为国内金属网行业中的领先者和最有价值的公司，做国际丝网行业的排头兵。

价值观：

编织精品引领未来

（3）员工概况

公司现有员工694人，执行OHSAS标准，实施“职业健康安全管理体系”、员工休假制度和定期体检制度，对于特殊岗位的员工进行岗前培训和职业技能培训。

公司成立有工会，设有劳动争议调解委员会，专门负责劳资双方的沟通和协调，并且组织劳资谈判。

公司员工构成见表P.11

（2）。

对员工健康与安全的具体要求见第5部分。

表P.11

（2）YKM人员状况明细表

1.职工人数

人数

4.学历

人数

全公司

全公司

所占比例/%

2012末从业人数

694

研究生

7

1

2.层级

人数

本科生

75

20.85

专科生

152

21.9

公司高管人员

6

中专生及以下

460

66.28

部门管理人员

24

其他管理人员

45

工人

619

3.年龄

人数

5.构成

人数

全公司

所占比例/%

全公司

所占比例/%

55岁以上

2

0.28

管理人员

75

10.8

50-54岁

2

0.28

研发、技术人员

15

2.16

40-49岁

7

1.01

销售人员

63

9.08

30-39岁

92

13.26

财务人员

25

3.6

29岁以下

591

85.17

生产人员

516

74.35

（4）主要设备、技术

公司始终引领丝网行业的发展和创新，为满足市场需求，公司注重自主创新和研发，从产品门类和技术的先进性上引导潮流，而且引进了国内国内自动化程度最高的丝网织机，建立了国内丝网最先进的实验室，生产适合各种客户需要的产品。

表P.11（3）主要设备及技术

环节

主管部门

核心技术

技术水平

研发

丝网研发

自动送径系统、自动卷曲系统，自动监控，高可靠性高稳定性CPU，无限下网

国内领先

深加工研发

丝网拉深、丝网冲孔、丝网成型、自动化等离子切割

国际领先

设备研发

自动化PLC控制

国际领先

环节

主管部门

主要设备

装备水平

生产

德州工厂

高目织机，无限下网织机和环氧塑脂喷涂线，过滤器自动生产线

国内领先

安平工厂

低碳钢网片自动焊接，日本进口RGK织机和德州进口耶格织机

国内领先

自动控制

自行研发设计的适合实际情况的生产管理系统（MIS），能够自动识别各工序的生产情况，以及记录各工序的质量数据，以便方便质量控制和生产进度管理

国内领先

信息技术

覆盖全公司的RTX系统、K3财务管理系统，和南北贸易系统，以及自行设计计划软件

国际唯一

（5）法规和政策环境

公司运营的法规环境约束主要内容见表P.11（4）。

公司坚信守法经营是卓越的最基本要求和根本保证。

每年公司会举行法律知识的培训，强化员工的遵法守法意识。

表P.11（4）主要法律法规环境

类别

内容

公司治理

《公司法》、《会计法》、《会计准则》、《财务通则》、《合同法》、《产品质量法》、《企业所得税法》、《国家鼓励类产品目录》等等

保障员工权益与社会责任

《劳动法》、《劳动合同法》、《工会法》、《环境保护法》、《安全生产法》、《职业病防治法》、《妇女权益保护法》、《工伤保险条例》、ISO14000标准，OHSAS18000标准，ISO9000标准

产品标准

GB/T-5330-2003,GB/T2-648-2008

高段产品市场准入

ASTME2016-06

P.12组织的关系

（1）组织结构和治理机制

公司依法建立由股东会、董事会、监事和经理层的公司法人治理结构。

公司设有三大中心、2个工厂的职能部门。

具体组织和治理系统见图P.12

（1）

图P.12

（1）组织结构图

（2）顾客群与细分市场

公司产品畅销全球接近50多个国家和地区。

（见图P.12

（2）-1）在国外市场，公司产品出口额逐年大幅度增加，目前已销往：

印度、韩国、日本鲁、菲律宾、俄罗斯、意大利、德州、土耳其、埃及、孟加拉、挪威、巴基斯坦、阿联酋、美国等等国家和地区，在国内市场，也覆盖全国大部分省市，占据了重要的市场份额。

（见图P.12

（2）-2）

图P.12

（2）-1公司顾客遍布全球（2012年产品出口比例）

2012年丝网出口占有率

图P.12

（2）-2公司产品在国内分区域市场比率

公司产品定位于中高端市场，同时关注各类顾客的需求。

目前根据客户的不同需求，公司研制开发有各种性能的丝网。

公司产品主要顾客群依照行业、需求量和需求层次的不同，具有显著的需求差异。

公司使用分层方式识别目标客户群。

（见图P.12

（2）-3，表P.12

（2）-4）

销售模式

客户群：

维度2

销售价格

经销

直销

国外

顾客重要程度：

☆战略客户

☆重点客户

☆一般客户

产品质量

技术服务

国内

客户群：

维度3

异议处理

交货期

客户群：

维度1

图P.1b

（2）-3顾客群、细分市场分类

表P.12

（2）-4顾客需求分类

细分角度

需求特性顺序

国内

直销

战略客户

销售模式、资源分配、技术指标、质量、价格、服务

重点客户

销售模式、技术指标、质量、价格、交货期、异议处理

一般客户

质量、价格、交货期、异议处理

经销

战略客户

资源分配、销售模式、价格、质量、技术服务、异议处理

重点客户

资源分配、价格、质量、交货期

一般客户

价格、质量、异议处理

国外

直销

战略客户

销售模式、资源分配、技术指标、质量、价格、服务

重点客户

销售模式、质量、交货期、价格

经销

战略客户

资源份额、质量、价格、交货期

重点客户

资源分配、质量、价格、异议处理

（3）战略合作伙伴关系

公司致力于与重要的供应商、顾客建立相互沟通、全面合作、实现“长期、稳定、共赢”的战略合作伙伴关系。

公司高层定期走访供应商、客户进行双向交流。

如：

l与华源、华飞供应商展开技术交流和合作，研制适宜公司使用的投诉材料；

l与国内外主要丝网客户建立长期稳定的供销关系。

如向摩洛哥客户供应网片，由客户自行装配。

P.2组织的现状

P.22竞争环境

（1）竞争地位

随着过滤需求的不断提高，商业化运行对过滤的准确度、可靠性、运营成本、工作效率及附加功能都提出了更高的要求，丝网在技术、性能、质量与价格上的优势以及节约能源与管理自动化的需求迎合了各方面的需求，借着环境、安全要求的不断提高，国家正在改革并支持实业的发展的良好发展契机，丝网行业的市场前景非常广阔。

公司的愿景是成为全球丝网行业的知名制造商。

目前公司丝网的产量在全国丝网企业中处于第2位（见表P.2.2

（1）。

英凯模公司从2008年开始陆续实施新材料、新设备、新工艺的项目，随着项目的扩张，英凯模将形成2亿USD的生产能力，向全球知名丝网专业制造商的目标迈进。