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制度才是真正的老板

前言

俗话说：

“没有规矩，不成方圆。

”对企业来说，规章制度就是“规”和“矩”，有了良好的制度，企业才能成“方”成“圆”。

经营得好的企业都有良好的管理制度，这些制度规范并引导企业稳定、健康地发展。

所谓制度，简单地说就是要求大家共同遵守的办事规章程序或行为规则，比如人事制度、财务制度等。

而“制度管理”，是指企业通过制定并落实制度来管理企业的方法和手段。

之所以要用制度来管理企业，而不是仅靠人，根本原因在于以下几方面。

管理的根本目标在于显示公平与提高效率。

要想达到目标，必须要有制度作保证。

如果没有制度，管理者在处理问题的时候，就会缺乏标准，也就很难保证公平和效率。

比如，人多时，欧洲男子会以点球决定谁上场踢足球。

这样的规则显得非常公平，在节约时间的同时，也避免了人为决定谁上场、谁下场带来的不悦和麻烦。

制度管理能不断地优化企业管理。

在落实制度、处理问题的时候，可以不断地在实践中发现制度的缺陷，然后不断地完善制度。

随着制度的不断完善，企业管理也会不断优化。

否则，处理任何问题都是随意的，那么以后同样的事情出了问题，就谈不上借鉴经验，也不知道在哪里改正，从而导致很多人为矛盾的产生及管理成本的增加。

如果企业没有制度管理，那会产生许多问题，甚至悲剧。

为什么在企业管理中会出现很多问题，甚至是悲剧呢？

原因无非有这样三个：

一是没有制度可执行，二是有制度不执行，三是制度不合理。

由此可见，建立好的制度并认真执行可以避免许多悲剧。

一般而言，制度管理效果的好坏取决于制度的好坏及执行程度，而制定科学合理的规章制度是首先要解决的事项。

管理学大师彼得·德鲁克曾说：

“好的制度应该科学、实事求是、符合客观规律，还要明确、具体，并且实用。

”可见，好的制度有三个重要标准：

科学、明确、实用。

科学是指制度应依据客观情况来制定，而不是主观臆测、凭经验或盲目照搬；明确是指制度条文要具体，语言表述要明确，涉及的职责要落实到人，避免推诿扯皮；实用是指对实际管理的作用，因为制度是指导实践的，是解决问题的，要有实际效果，而不是作秀和走形式，更不是为了应付上级检查。

际效果，而不是作秀和走形式，更不是为了应付上级检查。

有了好的制度之后，最应该重视的是执行。

没有执行或是在执行中虎头蛇尾，那么制度就会流于形式，成为摆设，也就无法发挥企业管理的作用。

只有不折不扣地落实到位，制度才会发挥作用，才会体现出价值。

本书强调制度在企业管理中的作用，把制度的重要性提升到高于老板的高度，深刻阐述了“制度管人”比“人管人”更能体现公平、效率和威严，依靠制度才能把企业经营得更好。

全书从世界名企的管理案例着手，结合形象的图表，阐述了一个个深刻的管理哲理，最终表明制度才是管理企业的法宝。

第一章老板打天下，制度定江山

老板辛辛苦苦地把公司建立起来后，最希望的是公司稳步发展，逐步壮大。

可往往事与愿违：

很多公司在经历了发展初期的短暂繁荣后，常会面临发展“瓶颈”——发展没后劲，原地踏步，甚至衰败、破产。

为什么会这样呢？

因为公司制度没有发挥应有的作用。

正所谓，“老板打天下，制度定江山”，企业发展不能没有制度。

制度是管理的法宝，好的制度才能规范企业，才能为企业的发展提供内驱力。

第一节　制度是管理的法宝

【名企名事】

创立于1802年的杜邦公司至今已有200多年的历史，是世界500强企业中寿命最长的公司之一。

它之所以长寿，是因为杜邦家族不断进行制度创新，始终坚持用制度管理企业。

在早期，杜邦公司的管理带有明显的个人英雄主义色彩，亨利·杜邦管理思维就是这一制度的典型代表。

他的管理模式被称为“凯撒式管理”，即单人决策的意思：

公司大大小小的决策，都由他说了算。

公司所有支票他要亲自开，所有合同他要亲自签。

这种管理模式在长达39年的时间内取得了较好的效果，亨利靠着单人决策建立了杜邦帝国。

然而，当亨利卸任之后，他的单人管理能力无法被继承。

1889年，亨利去世，其侄子尤金成了杜邦公司的最高管理者。

但他经验不足，管理无能，导致企业迅速衰退，甚至差点倒闭。

面对危机，杜邦家族废除了单人决策的管理模式，改用集团式的管理模式。

最高决策权掌控在家族手中，但家族成员不再事必躬亲，而是让执行委员会去执行他们的决策。

同时，杜邦集团将管理制度化，不再推崇个人单打独斗，这样做大大提高了管理效率，促进了公司的发展。

但是，由于权力过于集中，管理失去了弹性。

面对多变的市场环境，杜邦公司的适应能力较差。

于是，杜邦公司采取多分部体制，把权力下放到部门，这一举措使杜邦公司再次获得了飞速的发展。

【制度真相】

常言道，打江山容易，守江山难。

守江山的关键在于治理，治理的关键在于制度。

从杜邦公司的发展历程中，我们可以看出：

长久发展的关键在于制度。

每个时期，杜邦公司都有特定的制度：

最开始是单人决策，然后是集团式经营，最后是多分部体制。

这些制度在特定的时期，为杜邦公司的发展提供了相应的保障。

从最初的个人英雄主义，到后来的多分部体制，杜邦公司的制度在不断地发展和创新。

对任何一个企业来说，制度的创新是公司“定江山”的法宝。

如果用一句话来说明制度创新的重要性，那就是：

制度创新是管理的法宝，是企业根本的创新，是最重要的企业体制变革。

我们发现在杜邦公司的发展过程中其总裁不断更替，其中不乏英雄人物。

这些人是杜邦家族历史上重要的人物，是名噪一时的响当当的人物。

但是，现在很多人都不记得他们了。

这说明什么呢？

这说明一个企业的成长，需要绝对的领袖，但是更需要合理的制度，好制度比好领袖更能让人印象深刻，更能让企业恒久发展。

所以，从这个意义上说，老板、领袖是打天下的“王者”，制度是定天下、定江山的“王者”，管理者的能力远远不如制度有威力。

而想让一个打天下的统帅变成定江山的“王者”，关键在于创新制度，坚持用制度管理公司，让一切管理行为变得系统而规范。

之所以要强调制度建设，目的是用规范化的制度来约束管理者，避免管理者滥用职权。

因为人是有感情和弱点的，而制度却能避免感情用事，弥补人管人模式的漏洞。

与此同时，制度也要规范员工的行为，消除企业内部无序和涣散的状态，维护管理者的权威，让企业的意志和行动相统一。

【制度指南】

俗话说：

“没有规矩，不成方圆。

”如果一个企业没有规范的制度，或许在某一时段能混下去，甚至还混得很有效率，但从长远来看显然行不通。

因为没有制度、没有纪律，会导致没有执行力、没有生产力。

所以，一个明智的老板，在打下天下之后，一定会努力制定适合公司的系统化的管理制度。

那么，怎样制定适合本公司的制度呢？

以下几点具有较高的参考价值。

1.在制定制度时，要以“高标准、严谨”为原则制度不严谨，全是泛泛而谈的“空架子”，没有具体的规范，那等于没有制度。

现在很多小公司就是这样，虽然也有一套一套的制度，但不严谨、没有考量的标准，根本无法评估执行效果。

这样的企业也注定难成气候。

如果你想打造一个一流的团队，就必须制定严谨的制度。

这非常容易理解：

如果制度足够严谨，那员工的所作所为就会有明确的衡量标准。

这样一来，员工好的行为就会得到激励，不良的行为就会得到遏制。

这对公司的发展壮大有重要意义。

2.明确告知相关制度的前因后果，让员工明白怎样做企业管理制度，其实就是企业内部的游戏规则。

作为管理者，应该让每个员工清楚地明白制度是什么，知道哪些行为是允许的，哪些行为是不允许的，哪些行为是公司大力提倡的。

管理者制定制度之后，一定要清楚地告诉员工：

为什么公司要制定这些制度，员工为什么要遵守这些制度，制度与员工有什么关系，制度跟公司的业绩有什么关系……只有真正看明白了公司的制度，员工才知道为什么要遵守，怎样去遵守。

3.制定具体的奖赏和惩罚标准，严格地按照标准执行

在制定制度的时候，一定要设定具体的奖惩标准：

员工表现得好，按照规定给予奖赏；员工表现糟糕，给公司造成了损失，按照规定给予处罚。

这样的制度才能彰显公平，才能鞭策后进、鼓舞先进，才能起到管理员工、凝聚人心的作用。

企业的管理者不要像古代的某些皇帝那样，有法不依，随心所欲地奖赏或惩罚部属：

部属办了一件让他开心的事，他就可以给部属加官晋爵；部属说错了一句话，得罪了他，他就可以当场将其“打入死牢”。

要知道按这种做法管理企业会让人口服心不服，是难以管理好公司和部属的。

4.监督检查，杜绝有“法”不依，有“罪”不定的情况在制度和标准下，员工违反了哪条规定，就要受到相应的处罚。

但如果没人监督，执行者就会滥用职权、徇私舞弊。

打个比方：

张三与王经理关系不错，张三违反了公司的制度，王经理顾念人情，不按规定处置张三。

王经理这样做引起了李四、王五等员工的不满，他们有怨言，工作积极性大减。

其实这种情况在公司中很常见。

为了避免惩处制度执行不到位，高层管理者必须狠抓制度执行的力度，避免发生有“法”不依，有“罪”不定的情况。

第二节　好的制度规范优质的企业

【名企名事】

玫琳凯公司的直销做得特别成功，受到了企业管理界的关注。

当然，这在很大程度上归功于玫琳凯公司的奖励制度：

玫琳凯每年的奖金总额高达3800万美元。

玫琳凯公司的奖励制度如下：

1.美容顾问的订单达到一定的数量，就会享受公司给予的服务费。

例如，如果订单金额在800美元和1200美元，就会给13%左右的服务费，订单金额达1800美元以上就会得到20%的服务费。

2.如果员工卖出特定的产品就会得到一条缎带。

3.业绩好的员工，都会得到特别设计的别针，这些别针都有特殊的意义。

4.玫琳凯公司的内部杂志会奖励、赞美表现优秀的员工。

杂志每月发行一次，

让员工在赞美中分享成功的经验。

5.玫琳凯公司每年会给表现优秀的员工海外旅游的机会，受奖员工甚至可以携带自己的家属。

以上奖励以及名车、竞赛奖金等制度，让玫琳凯公司的直销有了一次次新的突破。

【制度真相】

玫琳凯公司的案例告诉我们，严格的制度与执行是企业管理的法宝。

只有好的制度才能规范运作过程，才能造就优秀的员工和优质的企业。

那么，什么是企业制度呢？

在管理界，它被定义为成文或不成文的规则，或者是说不同企业文化下经营该企业所用的不同管理方法。

制度约束着企业内部每一个员工的行为，但这种约束是合理的，它鼓励大家在制度这个圈子里自由发挥，为企业发展努力工作。

如果员工超越了制度的约束，损害了企业的利益，就将受到相应的惩罚。

可以说，企业制度是企业的基石。

有了制度的存在，员工做事情才能有章可依。

不管地位高低，只要是公司的一员，都必须遵守企业制度，制度就是企业的“法律”。

只有在这个“法律”的约束下，员工才能充分发挥自己的才能，企业才能得到更充分的发展。

法律”的约束下，员工才能充分发挥自己的才能，企业才能得到更充分的发展。

换句话说，有了制度的存在，企业内部大大小小的事情已经不再是某一个领导说了算，而是制度说了算。

不管发生了什么事情，制度是评断是非的唯一标准。

这就要求在制定制度时，既不要过于苛刻，也不能过于宽松。

过于苛刻的制度会让员工产生一种过大的压力，容易让员工产生疲倦感，反而不利于工作。

相反，过于宽松的制度，会失去对员工的约束力，容易让管理陷入一种混乱的状态。

因此，好的制度能给员工一定的空间，这样员工工作的积极性更强烈。

例如，张小姐从一家小型私企跳槽到外企，感受最深的是外企制度对员工的尊重：

只要员工做得好，就会得到相应的奖励，以示表扬。

比如公司出勤制度规定：

如果一个月内没有请假、迟到，员工就会得到100元的出勤奖；如果三个月都是全勤的话，再额外给予300元的奖励；如果连续两个季度都是全勤，额外给予500元的奖励。

这样，员工自然会努力不迟到、不早退、少请假。

再比如，公司对客户积累的奖惩制度：

公司规定一星期内拉到一个客户就会得到100元的奖金，反之就会被扣100元。

这种制度能有效地激励员工，充分发挥员工主动工作的积极性，帮助员工努力创造更好的业绩。

可见，最好的制度是让员工把自己的工作当成自己的事业，把自己的未来寄托在企业的发展上。

【制度指南】

企业制定制度要合理合法、奖罚分明，遵循对事不对人、一律平