赣笔电商城项目计划书.docx

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赣笔电商城项目计划书

江西旅游商贸职业学院“互联网+”大学生创新创业大赛

“赣笔”电商产业城

项

目

计

划

书

分院：

经济管理分院

项目负责人：

胡小唐

指导老师：

吴丽、黄黎

日期：

2015年8月31日

前言

江西文港传统制笔业发展迅速，市场占有量大，但是在文港传统产业中发现，大多数都是家庭作坊式生产和零散化经营，其中作坊式生产就有2100多家，生产经验也有很大不足，未形成规模，加上一定的原材料和人力成本的上涨，利润非常低，经营门店众多，遍布于淘宝、天猫等各大零售网站，其店铺高达上千家，管理起来冗杂，品牌不突出，价格偏高，不利于销售,所以目前急需建成一个“赣笔”电商产业城。

一、市场分析

1、加快江西文港传统制笔业发展是政府的一项重要举措

江西文港制笔业是我国的传统产业，在近几年来，我国政府一直在强调发展新兴科技产业的同时一定不要忘了带动其传统产业的发展，例如建立文化产业园，推动文港从制笔产业向文化产业转型，另一方面加快形成特色鲜明的产业集群效应的发展，加快传统文化产业的鼓励和扶持作用，加大品牌创新技术，建立健全电商发展基地。

2、传统制笔业的市场可以带动发展受惠于民的新一代电商产业

（1）中国教育的支持：

在现代化校园建设中很多学校都纷纷开启了书画课程。

（2）家长的重视：

新科技时代的到来，很多社会青年、儿童字迹潦草，因此社会上也兴起了更多的书画培训班。

（3）老一辈革命家对于书画的钟爱：

很多书法家都是从老一辈人里面所诞生的。

3、江西文港建成全国唯一传统制笔业电商产业示范基地

江西文港传统制笔业创建”赣笔”电商产业城的思想来源于我国有诸多传统制笔业发展厂商，但都未形成产业生产和销售的集群效应，中国目前电商市场也没有任何一家是针对品牌销售的，立足口碑效应生产的，比如说善琏湖笔，没有属于自己的电商产业。

4、互联网市场带动发展电商产业

目前我国正处于发展电子商务的战略机遇期，电子商务是网络化新型经济活动，时下正以前所未有的速度迅猛发展成为发达国家增强经济竞争实力、赢得全球资源配置优势的有效手段。

比如说美团外卖发展的成功经验就是因为抓住了这一机遇，采用集群化效应，高效便民。

5、中国传统文化走向世界

中国文化走向世界成为世界关注的新兴经济体，毛笔出口需求量大，是促进中国发展外贸交易的重要途径。

6、发展电商产业是利民惠民的一项重要举措

电商产业的两端联系着产地和销地，既减少了流通环节，又降低了流通成本。

网络营销也可以降低产品生产、销售的成本，这样不仅降低了人民的生活消费水平，还可以让人们体验到更加舒适快捷高效的购物生活。

二、“赣笔”电商城的项目定位

拟建成全国第一家以打造最专业最具有品牌效应的传统制笔业交易平台为主的综合型利民网站。

网站坚持“品牌效应，高效利民”的原则，力求为人民打造一个信息丰富，值得信赖，品牌突出的网络交易平台。

三、“赣笔”电商产业城提供的产品及服务

“赣笔”电商产业城采用B2C（商家对消费者）的个人网上交易平台，以网络销售为主，借助Internet开展在线销售活动，其主要经营有：

1、有狼毫、羊毫、紫毫等八大类共1000多个品种繁多的毛笔，在经营毛笔的同时又衍生出油画笔、水粉画笔、水彩画笔、化妆笔、S笔、T笔、勾线笔、养壶笔、陶瓷笔、指甲笔、绘彩笔等。

2、为开发新的产品，网站还销售婴儿胎发笔、高级礼品笔、工艺陈列笔和专门为书画家量身定制的专用笔等：

3、增值服务：

坚持原材料集中生产、来料加工、定制化服务、书画作品装裱等，研发其配件的生产有如砚台、印台、印泥等十几种。

服务标准：

◆有效期退换货，提供购物发票以及购物现金积分等优质售后服务

◆上门退换货以及免邮打折的优惠服务

◆贴心的搜索引擎服务，设定严格的搜索条件缩小范围方便客户

◆诚信经营，提供100%品质保证的各类笔

四、“赣笔”电商城发展的商业模式

4.1主要目标群体

目标群体主要面向的是各年龄段，有一定消费基础和略懂网购的群体，这样消费主体也比较大，对于客户定位也比较清晰。

在网站进行强有力的网络宣传时，加大对于线上线下顾客的推广力度。

具体为：

1、线上顾客：

线上顾客分为线上已消费顾客和线上尚未消费顾客。

2、线下顾客：

和线上尚未消费顾客形成网站潜在消费顾客群，对于这类顾客要充分建立起“顾客关系营销”，利用返现活动的方式抓住每一位潜在消费者，例如采用美团外卖的“邀请好友购买返现10元”的推广方式，建立起新老会员管理模式。

4.2价值主张

“赣笔”电商城中的产品是商家对个人消费，所以价格低廉，流通费用少，主要突出以品牌营销等，旨在为消费者建立一个经济又实惠且诚信的经营网站，让客户享受到无限增值服务，网站的顾客价值定位主要在于为消费者实现全方位的选择性和便利性，实现互利共赢的局面。

4.3客户关系

客户关系管理主要建立在网络的营销上：

1、在网站的建立之初通过一系列的产品推广、信息推广、市场推广等活动用来促进销售。

2、与广大消费者建立互动关系，了解客户的需求。

3、在“赣笔”电商城投放进入一定量的广告，让客户每天都能清楚的了解到商品的变化和降价信息，建立客户意见反馈系统，并及时了解和处理一系列的不足之处，不断对产品及服务进行改进和提高以满足客户的需求度。

4.4盈利模式

江西文港传统制笔业交易平台的盈利主要是一些原材料的推广费、广告费和竞价排名费。

另一方面就是来自供应商品本身的差价，包括产品的上架费和促销费用。

五、“赣笔”电商城的发展战略和行动计划

5.1战略目标

“用品牌效应开创中国传统制笔业的电子商务市场”，其远景是成为一家走出国门的传统制笔业的电商产业，促进西方国家对我国传统文化产业的认可和信赖，成为全球先进知名网站之一。

5.2行动计划

行动计划分为三个发展阶段：

1、开始阶段：

发展电商产业基地，建立”赣笔”电商城的相关网站，然后在一些网站作出对于”赣笔”电商城的品牌宣传，有如：

腾讯微博、新浪微博、XX问问等作为推广。

目的就是为了让更多的消费者熟知并了解网站，开展一系列的促销活动、让商家纷纷进入到网站内销售。

启用市场最低价，而且全程物流最优化配送原则。

2、发展阶段：

开始品牌促销，突出”赣笔”电商城品牌的力量，开发对品牌的创新和研发，采用集中来料生产加工，提高对笔头艺术美感，植入微雕技术，扩大毛笔质量，提高艺术效果，带动经济效益，立足市场。

3、国际发展阶段：

目前国外对于这一类传统文化产业发展成品牌的电商产业几乎是少之又少，像比如“饿了么”网目前也只是在抓住国内市场，而不会像阿里巴巴一样做足国内又放眼国外市场。

六、“赣笔”电商城的竞争分析（SWOT分析）

6.1优势分析

1、准确的市场定位：

“赣笔”电商城采用B2C（商家对消费者）的个人网上交易平台，以网络销售为主，借助Internet开展在线销售活动，而且“赣笔”电商城面对的是各广大书法爱好者。

2、高效、价廉、便民：

“赣笔”电商城以服务广大客户为主，提供品质有保障，市场占有份额比重大的产品。

6.2劣势分析

1、目前各大网站交易平台的信誉度并不是特别高，很难辨别真伪。

2、物流配送系统尚不完善，信息流更新缓慢，物流速度时间过于长，客户第一时间下单的同时商家并没有及时发货，延缓了收货时间，影响了客户的购买欲望。

6.3机会分析

1、网民在不断增加，潜在市场不断扩大：

据观察发现，我国网民网购过程中大部分都比较满意，表示还愿意今后多次购买，而且二三线城市的网民也在不断增加，网民对于网络购物已经也有一定的认知度。

2、政策导向：

国家陆续出台一系列政策旨在推动我国电子商务的发展，将新型电子信息产品和相关的服务列为消费热点。

另外，我国网购的各种地方性的政策法规纷纷试点，旨在扶持地方网络零售市场的发展。

3、中国教育的支持：

各大中小学课程纷纷开启了书画课。

4、市场需求增长迅猛：

据报告显示，在未来几年的时间里网络购物市场规模将达到5690亿元,可想而知未来的电子商务必然是购物的一个趋势。

6.4外部环境的竞争威胁

1、强大的竞争压力：

目前我国互联网电子商务发展迅猛，规模巨大，各大网站交易平台活动比较频繁，流动性强，竞争能力大，而且电商产业交易平台也很多，有如淘宝、当当网、京东等。

2、信用支付存风险，比如说洗钱、套现、欺诈等信用风险，以及我国对于电子商务发展这一市场的法律法规尚不完善，当然在购物中也容易产生一些质量问题，还有就是物流效率跟不上社会发展的速度，缺乏统一的配送机制，物流公司鱼龙混杂，物流水平参差不齐，制约了电子商务的发展速度。

3、同行业的竞争：

善琏湖笔遍布于淘宝、京东、天猫各大网站，而且也具有一定的品牌影响。

4、电视购物等直销方式：

近年来，电视购物发展快速，其背后还有强大的集团支撑和规模化，一直长盛不衰，兴旺发展。

七、营销策略

7.1服务营销策略

1、“赣笔”电商城成立前三年采用免费进入网站开店，不收费，只收取部分推广费、促销费和竞价排名费。

2、免费申请注册网站VIP客户，加大与各大门户网站的合作，购物返现和赠送礼品和礼品购物券。

3、为了高效便民和取信于民，我们采取第三方支付平台和货到付款，确定质量保证的前提下付款。

4、针对全国180多个城市采取免费送货上门和无条件退货服务

5、加强与各大物流公司的谈判与合作，签订合同，建立健全物流配送机制，按照客户要求第一时间发货并利用最优线路，最快最省时间的方法节省开支提高快件的准确率。

7.2宣传策略

1、初期阶段

（1）利用微博、微信推广每天定时发布2-3条关于“赣笔”电商城成立的好消息和促销活动的动态，通过官方发布微博来带动转发量。

（2）网站合作。

“赣笔”电商城加大与各网站的嵌入式合作，及时准确发布更新消息。

（3）网络式的广告投放和大众营销。

利用各大网络的客户资源，整合专业人群数据进行网络广告投放，以及每天进行朋友圈、微信、QQ群的广告宣传。

（4）视频营销。

通过设计专属自己网站的创意视频、视频整合营销策略，通过不同的传播量来带动其收视率，快速提升品牌知名度和品牌形象。

（5）电子邮件营销。

通过利用电子邮件营销，将更多具有价值的信息带给受益者。

2、后期阶段

（1）品牌促销策略。

每天在网站发放优惠券、更新特价产品和产品抢购。

（2）会员营销。

在网站发展后期比较成熟的时候可以加大对于会员的管理制度，加大注册会员的优势，带动更多的网购爱好者加入到会员身份当中。

（3）加强推动“赣笔”电商城的发展，不断加强扩大产业集群程度，加大生产、研发、经营力度，积极引进书法交流会、开展好文港毛笔博物馆、另一方面以“赣笔”文化形成旅游点，也可以带动网站的市场，加大销量。

八、财务分析

1、网站发展前期

“赣笔”电商城初建时需要大量的资金投入，预计采用政府+企业共同投资建设，首先是由企业投资建立网站，打算引入2-5家风险投资共同入股，政府提供风险投资，资金投入将主要用于建设和发展基础设施并积极改进网络服务平台，提高网上服务质量，这样既便于投资又有助于化解风险提高服务管理水平，并为以后可能的上市做准备。

2、网站发展中期

固定资金投入：

根据市场销售预测结果分期扩大生产规模，生产研发创新和提高管理服务标准，投资计划主要包括网站平台的优化整合，市场投入费，加大广告投入费、完善平台的技术创新和管理模式、引进高科技人才等。

3、网站发展后期：

品牌的宣传：

发展国外市场的资金投入，加大与物流企业的合作，甚至组建属于自己的物流团队，提高物流服务质量。

九、网站交易平台的风险分析

1、信息风险 

市场信息受阻和物流信息得不到良好的更新和完善将也会影响到市场，就无法对信息进行正确的分析和判断，无法做出符合理性的决策。

2、信用风险

信用风险是当下客户最担心的一个问题，如果一个客户想需要某一产品时，而由于我们的服务和平台建设的不够到位，加上很多交易平台上出现洗钱、套现、莫名其妙收到退款信息的通知等等都将会直接影响到市场的发展。

3、网站风险

（1）服务器的承受力； 

（2）网站自身设计的全面性； （3）网站技术够不够高； （4）遭受到的外网攻击。

4、市场风险

（1）“赣笔”电商城成功进入行业后所面临的同行的压力；

（2）“赣笔”电商城进入到该行业发展中面对诸多市场问题，是否有明确的解决方案。

（3）“赣笔”电商城的发展前景是不是有足够的市场。

（4）“赣笔”电商城进入到电子商务产业领域遇到的壁垒。

5、管理风险

“赣笔”电商城的管理是比较复杂的，它主要包括了人员技术管理、网站技术管理和网站管理的相关流程。

6、营销风险

营销方案是否存在漏洞、是否具有可实施性，是否将营销方案简单化和省钱化，是否是针对市场而设定的营销方案等等

十、团队与组织结构

10.1专业的团队构成

在创建网站交易平台的同时我们有专业电子商务管理人才、物流管理人才和市场策划管理人才。

电子商务管理人才：

负责对网站的平台建设和网站进行管理，认真和准确的对网上信用管理系统、身份验证系统、网络安全管理系统的升级，最大限度的保证网站的安全、数据安全、交易安全等，提高信用度和网站的品牌。

物流管理人才：

负责对于第一时间下单的客户进行管理、高效运作和更新物流信息，减少库存，高效率降低物流成本，强化配送管理机制。

市场策划管理人才：

市场策划人才前期主要负责扩大市场，提升产品覆盖面，高效精准的制定营销方案。

中期则提高目标精准率，增加潜在客户和新的客户，促进品牌营销和口碑营销，采取低价竞争模式，瞅准市场，注重于市场推广。

后期就是降低产品成本，注重网站地位，发展国外市场。

10.2组织结构部门构成

“赣笔”电商城的组织结构尽量要权责清晰、职能明确、减少信息流通环节，达到快速高效的决策目标，相互对应，信息沟通方便，便于统一指挥和集中管理，专业性还比较强，适合“赣笔”电商城的发展。