服务中心疫情防控管理制度.docx

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服务中心疫情防控管理制度

服务中心防控管理制度

为做好—镇为民服务中心新冠感染的肺炎防控工作，特制定本制度。

一、工作目标

按照“早觉察、早报告、早隔离、早治疗”原则，依据—镇（—开发区）新冠感染的肺炎防控工作领导小组要求切实做好中心新冠感染的肺炎疫情应对工作，防止疫情流行和蔓延，保障工作人员身体健康，维护正常工作秩序。

二、责任分工

实施组织领导，明确责任分工。

建立中心领导班子带班值班制度,协调处理防控工作相关问题。

中心主任作为防控第一责任人；综合科主要负责大厅消毒、防疫物资采购配备，工作人员健康状况排查，办事人员信息登记等工作；招标科做好招议标时人员防集聚防控工作；业务科、督查科主要负责防控期间窗口服务管理及投诉答复处理；各科室配合做好各项信息登记和排查工作。

三、具体措施

（一）上班前防控措施

1.做好宣传和健康排查。

告知工作人员疫情形势，开展防控知识健康教育。

全面掌握工作人员是否离苏及前往地点、身体状况是否良好、是否与发热病人有过紧密接触、是否接触过野生动物等信息。

对近两周有中高风险地区旅行史、居住史的工作人员，登记并随访其健康情况，观看期限14天，每天应报告2次体温柔其他健康状况。

排查觉察发热、呼吸道或消化道症状工作人员，应及时督促其就医，就医时佩戴好口罩。

2.环境卫生清理。

开展以环境整治为主、药物消杀为辅的综合防制，对中心食堂、卫生间等重点场所进行环境卫生清理和药物消杀。

3.物资预备。

做好口罩、红外线测温计、酒精消毒液等防疫物资储藏。

（二）上班后防控措施

1.办事人员在为民服务大厅入口处进行实名健康登记，配合工作人员体温检测，办理全程自觉佩戴口罩，窗口工作人员佩戴口罩上岗服务。

2.健康申报和晨检。

建立健康申报和进入大厅体温检测制度，每天由专人负责对进入大厅的人员进行体温测量。

加强进入大厅人员的健康管理，做好人员信息登记、体温检测等。

对出现发热、咳嗽等症状人员禁止进入大厅，并马上指导及时就医。

3.佩戴防护用品。

为工作人员配备口罩，进入大厅人员必须佩戴口罩，做好个人防护。

设立废弃口罩丢弃点，正确处理使用后口罩。

4.灭菌消毒。

配备灭菌消毒用品，服务大厅、会议室、办公室、电梯、桌椅、多人共用号码、工作台、地面等公共区域和物体外表定期消毒。

5.健康教育。

有针对性地开展新冠感染的肺炎防控知识宣传，积极倡导讲卫生、除陋习，摒弃乱扔乱吐等不文明行为，营造“每个人是自己健康第一责任人”“我的健康我做主”的良好气氛，推广健康生活方式，提高工作人员对新冠感染的肺炎防治正确认识和防护能力。

6.通风换气。

定期开窗通风，保持空气流通。

7.办文办会。

减少集中开会，控制会议时间，可采纳工作群、视频会议等信息交流方式减少集体室内活动降低感染风险。

传递资料前后需戴好一次性手套，传阅文件时佩戴口罩。

8.饮食平安。

注意食物平安与卫生，并加强对餐具消毒及管理，窗口暂停服务期间停止食堂供餐，食堂恢复供餐后防止同时聚拢用餐,由食堂配送或者分时用餐。

（三）觉察病例后防控措施

积极配合相关部门开展疫情处置，排查相关人员行动轨迹以及相关情况，在疾控中心指导下做好紧密接触者和可疑暴露者的医学观看。

配合做好病例办公室、会议室等疫点的消毒工作。

四、工作纪律

各科室要依据职责分工，严格实施工作责任，紧密配合，做好防控工作，觉察涉及疫情的相关情况及时上报，不得谎报、瞒报。

同时要增强保密意识，对涉及疫情的相关信息，严格执行保密工作要求，未经批准，不得擅自公布和泄露相关信息。

公司防控管理制度

为切实保障全体员工的身体健康与生命平安，维护公司正常的工作、生活秩序，依据《—传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规和标准性文件，结合《公司防控工作方案》，特制定日常办公管理制度。

一、组织领导机构

成立公司防控工作办公室（以下简称“公司防控办"）o

组长：

经理

副组长：

副经理

成员：

各部门负责人

公司防控办在公司防控工作领导小组及其办公室（以下简称“公司防控办”）的指导下，负责组织协调公司防控工作，督导检查各部门实施防控工作要求和防控期间各项管理制度。

公司各级领导干部要高度重视防控工作，层层实施责任，逐一摸排员工信息，随时掌握员工动态，引导员工配合防控，掌握防控知识，做好科学防护。

二、人员岗位职责

（一）部门负责人职责

1.细化部门防控应急预案，负责本部门各项防控工作的实施工作；

2.负责员工的防护知识教育、平安管理工作，督促员工养

成良好习惯，抓好个人防护;

3.督导检查本部门员工对各项制度实施情况，及时纠正员工不当行为；

4.负责将公司的防控公告及时下发给每位员工，监测本部门员工舆情，确保员工不信谣、不传谣；

5.督促做好本部门卫生防疫和消毒工作，重点关注每日员工健康状况情况，对出现疑似病例等突发情况要及时正确处置。

（二）公司员工职责

1.员工是自身健康平安的第一责任人，要认真学习《新冠感染的肺炎防控工作指导手册》，做好个人防护工作。

2.上班期间所有员工必须佩戴防护口罩；

3.上班时间严禁串岗，如因工作需要必须多人同时作业的,尽量保持平安距离；

4.严禁人员聚拢闲谈，聚拢就餐；

5.废弃口罩、餐盒放置于公司指定地点；

6.办公室人员应做好对公用办公设备、固定号码的消毒工作；

7.做好工作区域的通风，期间同事们应做好保暖工作；

8.打喷嚏捂口鼻，慎揉眼。

9.饭前、如厕后需洗手，接触公共设备后要洗手，洗手应严格按洗手六步法执行；

10.下班后需外出的请佩戴防护口罩，家中做好通风，本人及家人尽量不要去人员密集场所，与人保持平安距离，不握手，不聚会。

三、日常管理制度

（一）人员健康管理制度

1.各部门对本部门员工身体状况等信息实行“日报告”，工作期间一旦有发热、咳嗽、乏力、鼻塞、流涕、胸痛、呼吸困难、腹泻、结膜炎等可疑症状，应在做好防护的前提下马上就医，按照医疗要求执行后续安排，并报公司防控办联系人。

2.未佩戴口罩的人员严禁进入公司。

工作期间，公司员工和服务人员要主动标准佩戴口罩，不随意走动串岗，尽可能减少面对面工作交流，保护自己与他人。

3.减少接收快递和外卖，确需接收的，应在公司外拆开包裹，并将外包装放置在楼外垃圾桶。

4.员工上下班尽量采取自驾、骑行、步行等方式，减少公共交通出行;如必须乘坐公共交通工具，务必全程佩戴口罩，做好个人防护。

（二）办公区出入管理制度

1.公司对办公区实行封闭管理，严格执行“一人一码”制度并检测体温。

经测量员工体温高于37.2C的，由公司防控办将情况进行记录并上报，本人应回家观看休息。

必要时，在做好个防护工作的前提下，到市指定发热门诊进行复查，按要求做好隔离。

2.前台需加强进门登记管理，杜绝外部人员混入公司。

3.不得带亲友进入公司;访客必须接受体温测量并登记动身地、交通工具等信息;受访人员接待访客期间，双方应佩戴口罩、保持1米以上距离、控制时间;访客在前台处经测量体温高于37.2°C的，由前台登记姓名和联系方式，建议其马上到发热门诊进行复查。

4.尽量防止出差，如员工必须出差的，应严格做好各项防控措施，要每天进行跟踪监督。

（三）办公会议管理制定

1.防控期间，公司减少会议数量，特别是现场会议数量，优先采纳视频、号码会议形式。

2.减少参会人员规模，缩短会议时间，座位之间至少间隔1米，参会人员必须戴口罩，会议时间每超过1小时通风1次。

3.会议结束后，对会议室及设施等实施消毒。

（四）餐饮保障管理制度

1.公司实行分餐方式，在岗员工在各自工位上就餐。

2.各部门设立专门的餐余垃圾存放点，所有员工必须定点投放，由清洁人员统一收集处理。

（五）卫生防疫管理制度

1.办公区域工作时间要加大通风换气频次，通风时员工应注意保暖。

2.每天定时对公司出入口、走廊、楼道、门厅、卫生间等公共区域进行消毒。

3.每天上班前对办公室内进行消毒。

办公号码、电脑键盘、鼠标、门把手等，每日用75%酒精擦拭。

4.公司统一在前台大门外设立废弃口罩收集点，所有员工必须定点丢弃，由清洁人员统一收集等待政府部门回收。

（六）公务用车管理制度

1.尽量减少公务用车出行。

特别原因确需出行的，升级审批管理，部门用车由公司分管领导审批。

司乘人员均应全程佩戴口罩。

2.公务用车每次使用后均应进行车内及门把手消毒，实行“一客一消毒。

3.公务用车赴医院等场所后，应进行屡次消毒确保平安。

（七）外来人员管理制度

1.建立探访人员登记台账，外来人员（除应聘人员外）来公司前应提前联系确认，非必须情况，所有工作通过号码、微信沟通解决。

2.所有外来探访人员应佩戴医用外科口罩，在前台处接受体温测量，如探访人员有新冠感染的可疑症状，应拒绝其探访。

3.快递人员严禁进入公司，所有快递收发由前台统一负责。

全体员工尤其是领导干部要正确认识当前形势和任务，强化“疫情就是命令，防控就是责任”的使命担当，同舟共济、科学防治。