代理商手册.docx

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代理商手册

****商贸有限公司

GANSUAIDUNTRADECO.，.LTD.

****致词

优秀的经营渠道是****发展的坚实基础。

****公司一贯秉承公开，合作、共赢的原则。

无论您的公司专长何在，规模大小，您对我们的支持与信赖都是非常重要的。

我们希望扩大您的业务，不但能扩展****公司产品的市场份额和营业额，建立良好的发展空间。

而且希望您能通过与我们的合作增加利润，提高商业信誉，与****一同健康成长，共同营造完善的行业市场。

为此我们会从广泛的产品线、完善的渠道沟通、强大的市场支持、卓越的售前售后服务等许多方面给您强有力的支持，希望您能认真的阅读这本手册，帮助您建立与****的联系并使我们的合作更为轻松。

****（****）商贸有限公司是日本“森敏株式会社”中国OEM总公司的****授权商。

日本“森敏株式会社”位于日本国名古屋爱知县，是一家专业从事触媒技术及产品研发、生产、销售集为一体的高科技环保企业。

公司成立于1980年，注册资金1亿日元。

在日本是最早从事触媒各项技术、产品的开发研究企业。

在国际上荣获触媒技术各项专利受权近几十项，销售网络遍布日本各地、美国、欧盟、亚洲（中国、韩国、新加坡、香港、台湾）多个国家及地区。

公司多年以来一直致力于室内、室外各项触媒产品的研制与开发。

旨在为顾客提供环保、安全、健康的产品，以改善工作和生活空间的空气品质，提高健康水平和生活质量。

近些年中国经济迅猛发展，成为世界上发展速度最快的国家之一。

人们的生活水平也越来越高，“购房热”也已经成为家喻户晓极为关心的话题。

但购房后其新房的弊病也暴露出来，建筑物体使用的各种防噪音、高断热保暖建材，以及家居室内装修、购买新的家私用具所携带的刺鼻的气味等；室内装修污染问题日趋严重，室内空气污染对健康的危害已经成了当今最受社会关注的热点问题。

为了解决这一系列的社会性问题，********商贸有限公司以改善室内空气质量为己任，隆重在********成立。

目前我公司成功的研发了第四代氧吧型远红外线触媒产品，此产品无毒无色无味可净化室内（车内）的化学型污染和生物型污染，解决了以往空气治理产品的短效性，克服了传统触媒治理的局限性，真正做到了标本兼治，并且无二次污染。

公司系列产品均已通过日本厚生省安全卫生部，日本食品分析中心，日本微生物研究所等十余个权威机构的系统检测，得到了同类产品中产品质量的最高检测认定，在国际同类产品中已达到或超过世界领先水平。

产品对有害气体的消除率达98%以上，抗菌除臭率高达99.99%，可针对性地有效消除室内甲醛等各种有害物质。

公司的氧吧型远红外线触媒系列产品将为净化空气污染事业掀起一场净化革命！

由日本ファイブデンフェンス公司多年研究而成的新防滑产品具有世界先进配方，通过了日本ASTMF609-96标准认证，无毒、无味，对人体无任何伤害，是日本最广泛使用的地面防滑产品之一。

产品通过与地面砖或地面石材的化学反应，具有超强的渗透力，能有效渗入地砖及石材毛细通道，使该通道增宽，其上层形成微孔（在显微镜下才能看到），遇水或脚底接触能形成物理的吸盘作用。

经处理后的石质材料表面色泽不变，无痕迹，适合各种石材。

经防滑处理的地面其防滑效果至少持续八年或更长久（根据地面行走使用的频率而定）。

并具很强的耐化学性、耐久性、抗紫外线性等。

公司主要经营触媒产品系列、地面防滑产品系列……用于对室内、车内环境的检测和治理工作及瓷砖、大理石等石材防滑处理，为客户提供规范的室内外污染治理的优质服务。

最后衷心祝愿我们的合作愉快!

****商贸有限公司

总经理：

安达

1、****代理商营销体系………………………………………………1

2、代理商申请办法…………………………………………………2

3、代理商营销支持……………………………………………………3

3.1代理商广告宣传………………………………………………3

3.2代理商业务引导…………………………………………………3

3.3代理商奖励计划…………………………………………………4

3.4代理商业绩奖励…………………………………………………4

4、代理商技术支持…………………………………………………5

5、信息沟通……………………………………………………………5

6、教育培训……………………………………………………………6

7、权利义务……………………………………………………………6

8、定期业务评估………………………………………………………7

9、知识产权……………………………………………………………7

10、代理商承诺………………………………………………………7

附件：

《****代理商申请表》

《****产品代理协议书》

《****代理商申请表》

一、****代理商营销体系

市场的发展要求我们的销售要有步骤分阶段的进行，空气净化产品及地面防滑产品将是一个非常大的潜在市场，国家环保局专家认为：

这个过程要1到2年的时间，2012年空气净化产品及地面防滑产品将走进千家万户。

技术推广阶段：

以培训和认证为主要手段，传播技术，建立初期代理体系，为以后的发展打好基础，同时初期的代理商必将成为中国室内空气净化及地面防滑事业发展的中流砥柱，在市场蓬勃发展时最大的受益者。

市场发展阶段：

随着市场的蓬勃发展，初期的代理商体系已初具规模，销售量逐渐增大，建立分销体系势在必然。

服务应用阶段：

随着市场的进一步发展和产品的改进，企业用户和家庭用户的数量飞速增加，用户应用产品服务中心应运而生。

****空气治理产品及地面防滑产品将在市场初期2010-2012年以技术推广为主以省会、地市、区县为单位建立代理，目的在于向直接客户提供销售及技术服务。

代理商每个城市一个或单个产品每城市一个，在大型城市代理商拟发展2-3家。

代理商以开拓最终客户技术服务为主，2011在全省发达地区将率先发展地区代理商，2012年后在****各区县代理商，****用三年的时间建立覆盖****省各地区、区县代理商团队打造一流的商务及技术服务平台，推进中国室内空气治理产业的发展。

二、代理商申请办法及认证标准

如果您想成为****空气治理及地面防滑产品的代理商，请确认贵公司有能力完成月

销售最低限额后，填写申请表，发电子邮件、传真或邮寄到公司。

代理商认证标准：

1、贵方应对室内空气治理及地面防滑行业有多了解

2、贵方应有较强的进取精神，投资眼光长远；

3、在同类产品中只销售****的产品；

4、认同****的企业文化；

5、必须有独立的法人资格；

6、有资金实力，8万元以上专款用于室内空气治理事业启动；

7、对****主要产品要有一定的承诺量；

8、有受过专业培训的销售人员；

9、没有销售水货和假货的纪录；

10、要有较高的客户满意度，如果客户投诉太多，代理商的服务质量，不符合公司的

要求，也会与之中止合同；

11、要有较高的商业信用和较好的公司形象。

代理商不能有欺诈或拖欠货款的行为，

否则中止合同。

12、有面向最终客户群的销售模式；

13、有自己独特的解决方案；

14、有较强的市场系统开发能力。

申请处理程序：

1、填写申请表，发电子邮件、传真或邮寄到****公司

2、****公司将通过电话/会面与您联系

3、商讨签订代理协议

4、提供产品所有的相关资料

5、提供相应的技术培训及技术支持

6、首批进货成为正是代理商

三、营销支持

代理商广告宣传

所有的认证代理商都会得到****公司在广告方面的支持，其名字将会在当地或全国性媒体的****空气治理产品及地面防滑广告上出现。

****将会不断增加对代理商的支持，如开发当地用户，在各地召开更多的产品研讨会，展示会或发布会。

****还将提供足够数量的市场基金来支持代理商的系列广告活动。

代理商业务引导

****不断推出更多的新产品，以满足市场需求的增长。

****在各地召开许多产品研讨会、展示会或发布会，向代理商通报****最新的产品信息，并及时通知代理商如何参加促销、发布会、培训等活动。

****推出了一个轻松销售的计划，力求让代理商销售****的产品比其他品牌都更方便、更轻松。

****公司建立了快速供货系统，这样可以加强本地交货速度，使供货更加及时可靠。

****在产品供货上宏观调控市场产品的总供给量，以确保代理商的利益。

1、及时了解、分析市场的信息，调整产品的价格定位，以保证****的产品在市场上

的竞争力。

2、****将在重要城市设办事处，客户经理会经常拜访代理商，了解代理商的需求，

及时反馈大家的意见及建议，客户经理也可与代理商一起去拜访用户，解决大家销售中所遇到的实际问题。

3、****公司设有电话销售中心，及时了解用户的需求和问题，并传达给代理商。

4、****公司每个季度将对代理商的业绩和表现进行统计，以便根据他们的情况进行

奖励、降级甚至取消资格等处理。

5、****公司鉴于当前市场混乱的现状，将加强对于市场的管理，以求建立良好的市

场秩序。

代理商奖励计划

****公司对各代理商不同的支持力度是以认证代理商的级别为标准，级别的制定标准是与每一个代理商的自身价值有关，具体来说可根据以下九个标准来判定：

目标客户：

代理商要有自己固定的目标客户群；技术力量：

有受过专业培训的产品营销员；资金信贷：

银行信贷、资信良好；公司形象：

在公司或媒体上的形象宣传成功；员工素质：

技术及销售人员素质优秀；经营产品：

经营的产品种类全面;

厂商支持：

****公司对其支持有利；经营模式：

经营模式与销售的产品相一致。

如果您销售消费品，就应该设有门市；您做项目工程（治理工程），就应有电话支持等；

管理经验：

主要以公司经理层业务及人员的管理水平和公司的管理模式为评定标准。

业绩奖励

这些资金和奖励是根据代理商的承诺和完成情况而定，但不同城市的要求不同。

****公司还会根据他们的不同类型（如传统的、增值的等）设定不同的标准。

标准不同，所加的分数也不同。

所有这些都会以****当年的销售额累计进行计算，得出最后分数。

这些奖励办法如何具体实施？

a）****公司的奖励主要是针对代理。

b）每种产品的销售情况都要及时填写销售统计报表，****公司的奖励会根据进货的情况来进行。

c）****产品代理商的销售统计报表与销售中心纪录进行核对，以便确认代理商的实际销售额。

d）代理商需在每月5号之前向****公司交回报表，每项产品以当月的进货量为准。

奖励：

1、一次进货10万或半年内累计进货50万元，提供2万元的店面装修或促销支持。

2、获取相应销量的年终返利支持。

3、年度进货量超过一百万以上的代理商给予奖励。

四、代理商技术支持

代理商技术支持：

我们为您提供强大的技术支持，增强您对****的认识能力，并通

过各种渠道为您提供售前售后服务，这无疑会提高客户的满意度。

代理商技术支持：

CIC客户信息中心：

（售前服务）

该中心通过电话向代理提供在线的产品售前售后咨询，内容包括产品性能，价格等。

CCC客户支持中心：

（售后支持）

该中心资深工程师通过热线电话向客户提供施工后技术支持，及时准确的回答客户对产品效果方面的各种问题，并提供相应的经验。

CFS客户反馈：

（客户意见处理中心）

作为质量部门在客户支持中心的延伸，该系统人员负责收集、处理客户对****服务的反馈意见，监督服务质量。

五、信息沟通

代理商资讯方式：

快速准确地获取信息资源是成功的必要保障，****公司为代理商提供多种及时准确的获取信息的方法，保证您能及时了解产品和销售计划的最新动态、市场信息和战略方针。

六、教育培训

代理商培训教育：

室内空气污染治理行业的技术发展日新月异，并永远不会停止。

****公司为代理商们提供全面培训（每月一次），使他们技术更高、管理更强、服务更好、业务水平不断提高，从而在激烈的竞争中立于不败之地。

七、权利义务

代理商权利义务：

如果您成为****的代理商，您将享有一定的权利和义务。

您将在市场宣传、产品信息、培训、资讯获取、获得奖励等方面享有权利，也应在产品销售、商标使用、遵守商业道德方面承担一定的义务。

代理商权利义务：

如果您成为代理商，您将享有以下权力并履行以下义务：

产品销售：

我们将积极支持代理商在各地区销售，并对贵公司及个人进行有效的售前售后支持。

代理商在产品线中作出订货量承诺，代理商有责任向用户积极推荐和介绍****公司产品和使用方法；代理商购买****的产品，全部计入所完成的年订货量。

市场宣传：

将积极邀请代理商参加由公司举行的市场活动，代理商一起主动举办各种****触媒及防滑产品展示会、研讨会、产品广告及市场促销活动。

产品资料：

****向代理商提供一定数量的产品资料、宣传品和招贴画版本，代理商有义务将其摆放或张贴在公司的显著之处。

培训：

为代理商提供各种产品培训、技术培训及各种管理技能培训。

代理商有责任派人员参加由****发起的各种培训，代理商参加的培训次数及拥有技术工程师的人数会作为衡量代理商的标准之一。

资讯获取：

****公司代理商享有的（公司内部网络）服务，从中获取有关产品、市场、技术支持培训等实用信息；代理商对于获取的任何资料具有保密责任，不得向他人公开。

八、定期业务评估

公司将在签约后六个月时对代理商销售进行评估，如其销售总额未能达到年承诺的25%以上，公司有权中止合约。

九、知识产权

1、适当的时候，可授权代理商展示一个或多个指定的商标。

代理商只能在推广产品时采用这些商标。

在采用商标的过程中必须保持良好的形象和原有价值，此外还需符合提供的商标使用标准。

代理商使用的名称或标识不得含有暗示该分公司的内容，一旦****（加安）公司提出要求，代理商必须终止使用该类名称和标识。

代理商使用****（商标所获得的对任何****公司商标的权利或蕴含的权利，完全属****公司所有。

2、代理商不得注册或试图注册****商标。

3、在未获授权的情况下，代理商不得采用任何包含****公司标识的企业、商社名称，或用其进行经营活动。

十、代理商承诺

代理商承诺，在经销****触媒、防滑产品，与****公司及其人员进行业务往来等经营活动中，严格遵守相关的法律、法规以及****公司的商业道德准则。

如果发现代理商有任何违法或违反****公司商业道德准则的行为，****公司有权给予警告，并限期改正或立即中止协议关系。

代理商对其经营活动负完全的，独立的法律责任。

十二、****企业VI

基础篇

中英文标志规范

标志制图法

色彩规范

应用篇

名片规

横幅

海报

传单

短信

网络广告立牌广告横牌

环境篇

接待台展示

门面展示

宣传招贴规范

****触媒、防滑产品代理商申请表》

公司基本信息

中文名称

英文名称

公司地址

邮政编码

网址

电话

传真

营业执照号

（请附复件）

上级主管部门

所属行业

其它经营地址

母公司（如果有）

名称

地址

目前员工总数

其中销售人员

技术人员

将安排推广****产品的人数

其中销售人员

技术人员

希望代理代理级别

□全部产品

□部分产品

□总代理商

□代理商

□经销商

□其它

覆盖的区域

联系信息

姓名

电话

电子邮件

公司法定代表人

公司总经理

技术部门联系人

市场部门联系人

销售部门联系人

将负责****产品的联系人

将负责****产品的联系人

地址：

****省****市城关区铁路局57号邮件：

邮编：

:

网址：

http:

//w电话：

处理程序：

1.

申请公司（盖章）

代表签名：

职务：

日期：

填写申请表，发电子邮件、传真或邮寄到艾顿公司

2.公司将通过电话/会面与您联系

3.商讨签订代理协议

4.提供产品所有的相关资料

5.提供相应的技术培训及技术支持

6.首批进货成为正式代理商

7.

传真：

电子邮件：

联系电话：

传真：

电子邮件：

签约地：

甲、乙双方经友好协商，在平等互利、利益共享、风险共担的原则下，就乙方代理甲方提供的****（触媒、防滑）产品事宜达成协议如下：

第一条：

总则

1、甲、乙双方承认并自愿遵守本协议所有条款。

2、甲方确认乙方为****（触媒、防滑）产品在的独家总代理。

3、乙方承诺在本协议有效期内从甲方完成****产品进货额万元人民币。

4、乙方在销售****产品过程中，不得有任何损害甲方企业及****产品形象和声誉的言行，不得泄露甲方商业机密。

5、乙方不得侵犯有关对****产品的知识产权（包括：

专利权、专有技术、商标权、著作权等），同时应尽有保护有关****产品知识产权的义务。

6、甲方将配合乙方做好****产品宣传、销售、售后服务等相关事务，保守乙方商业机密。

第二条：

代理原则

1、本协议生效之日起一个月内，乙方应向甲方订货以上，否则甲方有权取消乙方代理商资格。

2、乙方享受级别结算价格。

3、奖励办法：

乙方完成年总销售额后，超额10%，超额部分返点1%，超额20%，超额部分返点2%…超额60%以上，超额部分返点6%，单票订单超过5万且一次性付款折扣为3%（年尾不计返点）。

一次进货10万或半年内累计进货50万元，奖励2万元。

4、乙方对外所报产品价格可根据当地具体情况来确定，但最低报价不应低于甲方公布的市场零售价的85%。

5、在代理区域内，乙方经甲方同意后可采取多级经销的方式进行市场开拓，并独立承担相应经济法律责任。

6、乙方应定期向甲方提供代理区域内市场信息及销售情况，以便甲方作供货准备。

乙方报甲方备案的“市场报告”及“库存报表”建议采取电子邮件方式提交。

7、双方达成协议后，乙方有义务在3个月内做好****（触媒、防滑）系列产品市场开发及销售工作。

第三条：

价格及价格保护

1、甲方定期向乙方提供****（触媒、防滑）产品统一的市场零售参考报价表，若新产品上市、产品换代、技术性价格调整以及旧型产品策略性降价时，甲方应提前30天通知乙方。

2、甲方进行价格调整时，对乙方尚未销售的产品实行价格保护，即甲方价格上调时，对乙方库存产品执行原价格；若甲方价格下调时，对乙方库存产品执行新价格。

保护量以乙方订购存量为限（不包括已销售未发货的），甲方在必要时可对乙方库存进行清点，并向乙方补偿相应的差价。

A：

价格保护期限：

自甲方交货之日起60天（含60天）以内。

B：

若乙方未能按时准确向甲方递交“市场报告”及“库存报表”，将无权享受甲方提供的价格保护。

C：

价格保护的补偿差价在下一次订货时及从货款中补还。

D：

乙方逾期付款将不能享受甲方的价格保护。

第四条：

广告宣传

1、乙方有义务维护甲方企业及****产品的形象。

未经甲方同意，不得以具有排他性形式或非独立品牌形式进行广告宣传及其他商业活动，不得擅自使用甲方品牌。

2、代理区域内的促销宣传事宜由乙方负责安排，宣传经费亦完全由乙方承担。

3、甲方定期为乙方提供产品宣传资料，所需费用由甲方承担。

4、由甲方独立在全国或区域性公开媒介所做广告宣传费用由甲方承担。

第五条：

订货及运输

1、乙方向甲方订货应以书面形式下订单，每次订货标准大于3000元，并按本协议之精神和《中华人民共和国合同法》及其它有关法规之规定签订《代理商购销合同》，否则订货无效。

2、甲方可代乙方发货，但不承担铁路货运或汽运费、EMS、航空等其他方式的货运费。

乙方需要铁路运输以外的其他运输方式，所需费用自行承担，并在货款中支付。

3、乙方应在《代理商购销合同》中注明收货单位、收货地址、运输方式。

4、甲方将在发货后将货运单据传真或寄至乙方。

货运时间以货运单据上标明的时间为准。

第六条：

付款及发货

1、乙方在签订《代理商购销合同》后一周内应向甲方支付货款全部，否则定货无效。

2、甲方所报价格为不含税价格，普通发票税为总价的6%，增值税发票税率为总价的17%

3、款到3日内发货，超过10万元的订货要提前与****公司协商发货时间。

第七条：

售后服务及技术支持

1、甲方对所售设备提供一年免费保修期（操作不当、人为损坏、不可抗力造成的损失不在保修范围）；药剂不在其列。

2、乙方对所售产品负有维护及售后服务责任，并应按照甲方服务规范进行。

3、乙方收货后发现装箱错误或质量异议，应在货到之日起当日内通知甲方予以解决，逾期由乙方自行承担责任。

4、甲方将向乙方提供必要的技术支持，包括：

A、免费集中培训（往返交通乙方承担、食宿由甲方承担）

B、派员进行现场技术指导（费用双方协商）

C、不定期进行产品巡回展示（费用双方协商）

D、提供工程解决方案和技术咨询（免费）第八条：

其它

1、本协议其它未尽事宜，双方另行签定附件或备忘录补充，与本协议具有同等效力。

2、本协议有效期年月日至年月日。

至本协议期限届满前三个月，甲、乙双方共同协商是否终止合作，若继续合作，另行签定协议书，协议内容依照当时协商确定；若终止合作若到期未续签协议，本协议到期将自动失效。

3、本协议一式两份，甲、乙双方各持一份，经双方法人代表或法人授权代表签字并加盖公章，即可生效。

甲方：

授权代表：

时间：

年月日

乙方：

授权代表：

时间：

年月日