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贵州交通职业技术学院

附件7

贵州交通职业技术学院

汽车运用技术专业职业岗位及职业能力

调研报告

专业：

汽车运用技术

时间：

2008年3月

人员：

刘焰、王毅、安军、田兴强、周勇

陈文均、杨明筑、周文、王强

汽车运用技术专业建设组

一、调研基本思路与方法

1、专业调研基本思路：

2007年我院成为国家高职高专示范建设院校，其中汽车运用技术专业成为国家示范重点建设专业。

明确了示范建设总体指导思想和具体方向，制订了课程改革实施计划，并根据课程改革要求开展了社会调研工作。

调研紧紧依靠行业和一线维修企业，调研内容包括相应行业的人才结构现状、专业发展趋势、人才需求状况，岗位对技术能力的要求、相应的职业资格、学生就业去向等，从宏观上把握行业、企业的人才需求与职业学校的培养现状之间的差距，在此基础上确定专业教学改革思路、培养目标及课程设置等。

本次企业和专业调研工作主要完成两个方面的任务：

一是分析贵州地区汽车维修行业生产过程典型岗位的典型工作任务，得出本专业的定位、职业能力需求，确定学习范围和难度，形成汽车运用技术专业人才需求调研报告；二是分析我院汽车运用技术专业现行课程体系课程设置、与职业资格标准融通，课程内容、教学组织、教学条件、考核评价等方面存在的问题，提出改革建议，形成专业教学改革调研报告。

2、专业调研方法分为两种：

（1）企业岗位访谈法：

安排专业教师到贵州省九个地、专州的汽车维修企业进行行业调查，通过与企业的管理者、操作一线的维修人员进行面对面的交流和座谈，了解企业的维修岗位、企业人员的工资待遇、学历层次等内容。

（2）专家工人座谈法：

邀请贵阳市维修企业一线员工与管理人员到校进行座谈，采用预先设定调查问题引导受访人员回答，了解汽车维修行业对汽车专业人才的需求，并通过与企业工人专家的交流，了解汽车专业的专业设置、课程改革、人才培养及定位与汽车维修企业如何紧密结合。

二、专业人才需求调研

1、行业发展现状与趋势

贵州省是经济欠发达地区，交通运输一直是制约我省社会经济建设的瓶颈。

贵州省“十一五规划”中明确提出要大力发展“建设现代交通运输体系”，表明我省汽车行业的发展又将迎来春天。

另据贵州省交警部门和省运管局的数据统计，至2007年我省汽车保有量已达到156.5万辆，有7949家汽车维修企业和113家汽车销售服务公司，其中一类维修企业251家，二类维修企业1013家。

目前，随着汽车行业发展，我省汽车保有量按每年20万辆递增，其中私家车主成为主要的消费群体，这将导致对汽车品牌、性能和个性化的需求发生根本性的变化，对从事汽车保养、维修等高技能人才的需求日益增长。

同时随着汽车后市场服务的延伸，与汽车维修专业相关的汽车保险与理赔、旧机动车鉴定与评估等相关汽车客户服务岗位人员的需求量也正在增大。

据我省运管统计数据表明，未来三年内我省汽车行业各类维修、汽车客户服务岗位的技能型人才需求达1.1万余人。

2、行业从业人员基本情况

贵州省目前从事汽车维修服务的人员41843人，其中技术负责人员3450人，质量检测人员4666人，其他维修人员33727人，在这些汽车维修企业中具备高级工、技师、高级技师资质的专门技能人才不到10％。

同时这些汽车维修人员学历水平参差不齐，结构不合理，总体文化程度偏低、技术知识滞后、接受能力不高，大部分从技校、中专毕业的技工在现代汽车高新技术知识的了解上比较薄弱。

目前汽车行业的发展趋势是朝着电子化的方向发展，电子装置在汽车上所占的比重越来越大，目前现代汽车修理方式大都采用“换件式”的修理方式，对汽车维修人才的要求和以往的要求完全不同，更注重的是从业人员能利用现代电子检测仪器对汽车故障进行诊断分析，找出故障所在，并对故障部位进行更换达到维修的目的，因此目前从事汽车维修服务的从业人员已不能适应目前汽车维修行业发展的需要。

3、职业岗位和典型工作任务分析

现代汽车维修服务于千家万户，面对的是机、电、液一体的高科技集成物，且种类繁多，技术更新快，对从业人员的要求越来越高。

通过调研，高职院校汽车运用技术专业学生要适应汽车维修及相关工作需要，应具备以下能力：

（一）专业能力

1.根据技术的可实施性对维修任务进行评价和分析；

2.根据工期和核算要求对工作过程进行计划、控制和检查；

3.具备使用和维护维修工具和设备的能力；

4.为确保维修质量遵守规章制度，严格执行维修标准；

5.根据质量要求进行汽车维修工作并监控工作过程；

6.编制、改编和优化维修工艺；

7.应用测试和测量方法，整理和评价工作结果并提出改进措施；

8．识别影响安全和环保的隐患，并及时采取措施；

9.为获取信息、完成任务、整理和演示工作结果而使用信息和通信系统；

10.阅读汽车维修资料（包括常用的英语资料）；

11.以团队工作并使自己的工作与前后工序相协调。

（二）社会能力

1．具有良好的思想政治素质、严谨的行为规范和良好的职业道德；

2．具有良好的心理素质和身体素质；

3．具有较强的计划组织协调能力、团队协作能力；

4．具有较强的质量意识和客户意识；

4．具有较强的开拓发展的创新能力；

5．具有较强的口头与书面表达能力、人际沟通能力。

（三）方法能力

1.具有较好的对新的技能与知识自我学习、自我提高的能力；

2.具有较好的解决问题的方法能力、制定完善工作计划的能力；

3.具有查找维修资料、文献等取得信息的能力；

4.具有较好的逻辑性、合理性的科学思维方法能力。

通过我院招生就业处最近三年毕业生就业岗位统计，以及采用走进企业调研、和邀请企业管理人员座谈等方法，确定了目前汽车维修行业目前主要具有4个工作岗位，其中每个岗位在汽车维修企业中所占的岗位比例为:

汽车运用技术专业毕业生主要工作岗位比例

岗位

机电工

钣金喷涂工

汽车客户服务人员

汽车检测工

其他

比例

56.2%

21.5%

13.6%

8.7%

2.3%

根据上表我们可以看出，目前汽车运用技术专业毕业生的主要工作岗位为机电工和钣金喷涂工，因此进行职业岗位核心行动领域与学习领域分析时主要以机电工和钣金喷涂工进行分析，并兼顾其他岗位需要采用拓展学习领域的方式进行培养。

（四）职业行动领域与核心学习领域分析

汽车维修行业主要职业工作岗位及专业技能要求

职业工作岗位名称

岗位主要工作及专业技能要求

机电工

典型工作任务：

负责日常汽车维护保养，发动机、底盘故障诊断及修理

专业技能要求：

了解各种车型汽车维护保养规范、流程，保养技术；熟悉目前主流车型的发动机构造、底盘构造及故障诊断及修理技术

典型工作任务：

汽车电气与空调系统系统性能检测、故障诊断与修理

专业技能要求：

对各种汽车整车电路有清晰的认识、能根据汽车故障现象判断汽车各种电器设备的故障并进修修理，熟悉各种现代故障检测设备的使用，并能根据故障检测设备的检测结果判读故障

检测工

典型工作任务：

能完成汽车安检、终检的检测工作

专业技能要求：

熟悉汽车安检、终检规范，熟悉检测仪器的操作；熟悉汽车检测国家标准、规范。

钣金及喷涂工

典型工作任务：

完成破损车身的整形、修复及喷涂

专业技能要求：

能使用各种专业的车身专业校正设备；熟悉并能安全操作各种焊接设备；正确根据原有得车身颜色进行配色，能使用电脑配色仪；熟练掌握各种涂装技术。

客户服务人员

典型工作任务：

完成车辆交接手续办理；处理客户投诉；办理汽车保险与理赔业务、汽车销售

专业技能要求：

具有良好的沟通能力，熟悉电脑操作、对汽车构造及维修、保养流程有清楚的认识；

4、汽车运用技术专业典型工作任务及对应的学习领域：

序号

职业岗位

典型工作任务

学习领域

汽车机电工

调整车辆设置

汽车维护与保养

首次保养车辆

定期保养车辆

综合保养车辆

养护维修设备

检修电源系统故障

汽车电路系统检测与维修

检修起动系统故障

检修仪表指示故障

检修照明信号系统故障

汽车电气系统检测与维修

检修停车辅助系统故障

检修空调工作不良故障

车身、舒适与安全系统诊断与维修

检修中控锁故障

检修防盗系统故障

检修音响通讯不良

检修发动机故障灯亮故障

汽车发动机电控系统检测与维修

检修发动机无法起动故障

检修发动机怠速不良故障

检修发动机加速不良故障

检修电控燃油系统

检修电控柴油机故障

检修辅助控制系统

检修发动机机械故障

发动机机械系统的检测与修复

检修发动机水温过高故障

检修发动机机油压力报警故障

大修发动机

异响诊断与排除

车辆综合故障诊断

检修离合器故障

汽车传动系统故障排除

更换ATF

检修自动变速器换档冲击故障

检修自动变速器油温过高故障

检修自动变速器无挡故障

检修自动变速器车起步无力故障

检修机械变速器换档冲击

检修机械变速器脱档

自动变速器漏油

检修传动轴故障

检修ABS灯亮故障

汽车转向、行驶和制动系统故障排除

进行四轮定位作业

修理悬架工作不良

检修汽车跑偏故障

检修转向沉重故障

检修制动效果不良故障

检修制动跑偏故障

汽车检测工

预检车辆

汽车性能检测与分析

检测汽油机尾气排放

检测柴油机尾气排放

汽车综合性能检测

汽车检测线车速表诊断、调修作业

汽车检测线排气污染物诊断、调修作业

汽车检测线制动性能诊断、调修作业

汽车检测线侧滑诊断、调修作业

汽车检测线灯光、喇叭诊断、调修作业

汽车检测线地沟检查、车身损伤检测作业、侧滑、、等项目和车身损伤的诊断、调修作业

钣金喷涂工

受损车身焊接

汽车车身整形

受损车身整形

受损汽车大梁校正

受损车身修复

车身打磨与抛光

喷涂与调色技术

使用电脑调色仪调漆

车身喷涂

车身烘烤

客户服务人员

前台客户接待

汽车营销

处理客户投诉

受损汽车的查勘

汽车保险与理赔

受损汽车理赔

汽车机械修理典型工作任务分析表：

表1:

汽车机械修理典型工作任务职业行动及内容描述表

典型工作任务名称

汽车维护作业

典型工作任务描述：

汽车维护可分为两类：

①定期维护：

主要是清洁、补给和安全检视。

一级维护以清洁、润滑、紧固为主，并检查有关制动、操纵等安全部件。

二级维护除一级维护作业外，以检查、调整转向节、转向摇臂、制动蹄片、悬架等容易磨损和变形的安全部件为主，并拆检轮胎，进行轮胎换位。

②非定期维护：

包括走合维护、节季维护等作业．走合维护：

汽车在走合期实施的维护。

季节维护为使汽车适应季节变化而实施的维护。

工作对象：

♦ 客户

♦ 工作任务单

♦ 技术风险和经济效益

♦ 维护工艺规程文件

♦ 工具、材料的领用

♦ 简单工装的制备

♦ 操作与监控

♦ 设备的维护

♦ 质量检测与检验报告

工具材料：

♦ 维护手册、工具手册

♦ 操作工具和量具

♦ 安全操作规程

工作方法：

♦ 车辆交接

♦ 维护设计工艺并实施

♦车辆检验与交付

工作要求：

♦ 能熟练的与客户或业务主管部门及小组其他人员沟通

♦ 能合理的设计维护作业工艺，正确使用工具和设备及设备保养。

♦ 满足质量要求和工期要求

♦ 能将成本意识引入到工作过程的每个环节

♦ 自觉遵循管理规范，及时做好工作记录，保持安全生产和环保意识

♦ 具有处理紧急事件的能力

♦ 具有维修工中级职业技术资格

表2:

汽车机械修理典型工作任务职业行动及内容描述表

典型工作任务名称

汽车修理

典型工作任务描述：

（一）汽车零件检测分类

1.能看懂较复杂的汽车零件图。

运用公差配合与技术测量的有关知识检测发动机、底盘各总成的基础零件

2.能对汽车零件进行检测、分类

3.能分析典型零部件的损坏原因

（二）汽车总成部件的检修1.能够完成发动机缸体组件的装配与调整

2.能够完成缸盖组件的装配与调整

3.能够完成离合器的装配与调整

4.能够完成发动机配气机构的装配与调整

5.能够完成鼓式制动器的装配与调整

6.能够完成盘式制动器的装配与调整

7.能够完成变速器的分解、组装与调试

8.能够完成主减速器差速器的分解、组装与调整

9.能够完成转向器的检测与维修

10.能够完成启动机的检测与维修

11.能够完成交流发电机的检测与维修

12.能够完成空调系统的检测与调整

（三）总成的大修

能独立完成发动机及底盘各总成的大修

（四）汽车总成竣工验收

1.能对发动机、变速器、主减速器等总成进行竣工验收

2.能对发动机尾气排放进行检测与调试

3.能对发电机、启动机、空调等设备进行竣工验收

工作对象：

♦ 客户

♦ 工作任务单

♦ 技术风险和经济效益

♦ 工艺规程文件

♦ 工具、材料的领用

♦ 简单工装的制备

♦ 操作与监控

♦ 设备的维护

♦ 质量检测与检验报告

工具材料：

♦ 维护手册、工具手册

♦ 操作工具和量具

♦ 安全操作规程

工作方法：

♦ 车辆交接

♦ 修理设计工艺并实施

♦车辆检验与交付

工作要求：

♦ 能熟练的与客户或业务主管部门及小组其他人员沟通

♦ 正确使用工具和设备及设备保养。

♦ 满足质量要求和工期要求

♦ 能将成本意识引入到工作过程的每个环节

♦ 自觉遵循管理规范，及时做好工作记录，保持安全生产和环保意识

♦ 整车竣工验收标准及工艺规范，汽车各零部件的装配标准和工艺规范，汽车各零部件的装配标准和工艺规范

表3:

汽车机械修理典型工作任务职业行动及内容描述表

典型工作任务名称

汽车故障诊断与排除

典型工作任务描述：

（一）诊断与排除发动机和底盘异响：

1.能诊断和排除发动机异响

2.能诊断和排除万向传动装置异响

3.能诊断和排除变速器异响

4.能诊断和排除差速器异响

（二）诊断与排除汽车发动机燃料供给系和点火系的综合故障

1.能诊断与排除化油器式发动机油耗过高、启动困难、转速不稳等综合故障

2.能诊断与排除发动机点火系高、低压电路故障

3.能诊断与排除电控喷射汽油发动机油耗过高、启动困难、运转不稳等典型故障

4.能诊断与排除柴油发动机启动困难、运转不稳等故障

（三）运用仪器仪表对车辆进行检测

1.能对发动机点火提前角进行检测

2.能对电控喷射汽油发动机的燃油压力进行检测

3.能对柴油发动机的喷油提前角进行检测与调整，能对柴油发动机喷油泵进行调校

4.能对柴油发动机喷油器进行调校

5.能对电控喷射汽油

发动机.燃油泵的工作电流进行检测

工作对象：

♦ 客户

♦ 工作任务单

♦ 技术风险和经济效益

♦ 工艺规程文件

♦ 工具、材料的领用

♦ 操作与监控

♦ 设备的维护

♦ 检测设备的使用和保养

♦ 质量检测与检验报告

工具材料：

♦ 维护手册、工具手册

♦ 操作工具和量具

♦ 安全操作规程

工作方法：

♦ 车辆交接

♦车辆检验与交付

工作要求：

♦ 能熟练的与客户或业务主管部门及小组其他人员沟通

♦ 正确使用工具和设备及设备保养。

♦ 满足质量要求和工期要求

♦ 能将成本意识引入到工作过程的每个环节

♦ 自觉遵循管理规范，及时做好工作记录，保持安全生产和环保意识

汽车维修电工典型工作任务分析表：

表1:

汽车维修电工典型工作任务职业行动及内容描述表

典型工作任务名称

电器与空调系统的性能检测及修理

典型工作任务描述：

一、汽车电器性能的一般检测

1、汽车电子点火系性能检测

2、充电系性能检测

3、转向及危险灯系的性能检测仪表、报警、防盗等信号的性能检测

二、汽车空调系统性能的一般检测

1、汽车空调系统性能的一般检测

2、风机调速性能的一般检测

三、汽车电器修理

1、电源系、点火系、起动系及转向灯等主要装置的修理

2、EFI、EAT、ABS等主要装置电气部件的一般修理

3、辅助电气设备的修理

四、汽车空调系统修理

1、空调电控装置及线路的修理

2、空调压缩机、风机的修理

工作对象：

♦ 客户

♦ 工作任务单

♦ 技术风险和经济效益

♦ 维护工艺规程文件

♦ 工具、材料的领用

♦ 简单工装的制备

♦ 操作与监控

♦ 设备的维护

♦ 质量检测与检验报告

工具材料：

♦ 维护手册、工具手册

♦ 操作工具和量具

♦ 安全操作规程

工作方法：

♦ 车辆交接

♦ 检测、修理实施

♦车辆检验与交付

工作要求：

♦ 检测仪器、仪表的类型、工作特点及使用，常用传感器基本知识

♦ 汽车总线路原理图及布线图，主要电器部件的电路图及其分析，电子电路基础

♦ 满足质量要求和工期要求

♦ 能将成本意识引入到工作过程的每个环节

♦ 自觉遵循管理规范，及时做好工作记录，保持安全生产和环保意识

♦ 具有处理紧急事件的能力

表2:

汽车维修电工典型工作任务职业行动及内容描述表

典型工作任务名称

电器与空调系统的故障诊断

典型工作任务描述：

一、汽车电器故障的诊断与排除

1、电源系、点火系、起动系等主要装置的故障诊断与排除

2、EFI、EAT、ABS等主要装置的一般故障的诊断与排除

3、辅助电气设备故障诊断与排除

二、汽车空调系统常见故障的诊断与排除

1、电路故障的诊断与排除

2、冷气故障的诊断与排除

3、发动机提速装置故障的诊断与排除

工作对象：

♦ 客户

♦ 工作任务单

♦ 技术风险和经济效益

♦ 工艺规程文件

♦ 工具、材料的领用

♦ 操作与监控

♦ 设备的维护

♦ 质量检测与检验报告

工具材料：

♦ 维护手册、电工手册

♦ 操作工具和量具

♦ 安全操作规程

工作方法：

♦ 车辆交接

♦ 诊断实施

♦车辆检验与交付

工作要求：

♦ 能熟练的与客户或业务主管部门及小组其他人员沟通

♦ 正确使用工具和设备及设备保养。

♦ 满足质量要求和工期要求

♦ 能将成本意识引入到工作过程的每个环节

♦ 自觉遵循管理规范，及时做好工作记录，保持安全生产和环保意识

汽车检测工典型工作任务分析表：

表1:

汽车检测工典型工作任务职业行动及内容描述表

典型工作任务名称

车辆交接登记及车辆外观检查

典型工作任务描述：

在车辆到达检测站实施交车的检验登记，以保证车辆与注册登记资料的一致性。

1查询出厂说明，对车型、颜色和产品配置、号牌、发动机号码、VIN代码/车架号、外廓尺寸等主要特征技术参数进行核实；

2客户接待礼仪、沟通交流技巧。

二、检查车身外观，判断是否有不正常现象，与客户进行交流。

1、安全注意事项；

2车辆是否漏油、漏水、漏气，轮胎气压、花纹是否完好；

3发动机是否正常运转。

4、车窗玻璃是否完好和符合规定；

5、车体是否周正；

6、后悬是否符合要求；

7、货箱有无改动、固定是否可靠；

8、车体外表喷涂的颜色、字符等是否符合规定。

9、检查保险杠、后视镜等是否齐全、完好；

工作对象：

♦ 客户

♦ 工作任务单

♦ 操作与监控

♦ 质量检测与检验报告

工具材料：

♦ 检查记录表

♦ 检查工具

♦ 安全操作规程

工作方法：

♦ 车辆交接

♦ 实施

工作要求：

♦ 准确查对车辆资料；

♦ 工单填写质量。

♦车辆外观检查的工作计划。

表2:

汽车检测工典型工作任务职业行动及内容描述表

典型工作任务名称

线内检验及路试检验

典型工作任务描述：

1.车速表、排气污染物、制动性能、侧滑量、前照灯、喇叭声级检测；

2.地沟检查（含转向系、传动系、行驶系、制动系、底盘其它部件与电器线路检查）。

检查转向系、传动系、行驶系、制动系、底盘其它部件与电器线路。

3、按计划步骤实施车辆检查；车速表、排气污染物、制动性能、侧滑量、前照灯、喇叭声级检测；

检查平均速度、制动协调时间、制动稳定性、制动距离；

4.检查驻车制动性能；

5、检查车速表指示误差。

工作对象：

♦ 客户

♦ 工作任务单

♦ 操作与监控

♦ 质量检测与检验报告

工具材料：

♦ 检查记录表

♦ 检查工具

♦ 安全操作规程

♦工具及量具的使用和保养

♦电脑的基本维护

工作方法：

♦ 车辆交接

♦ 实施

工作要求：

♦ 准确查对车辆资料；

♦ 工单填写质量。

♦查询相关检测资料，制定车辆线内检查的工作计划。

♦归纳车辆线内检查情况

♦能熟练操作电脑

表3:

汽车检测工典型工作任务职业行动及内容描述表

典型工作任务名称

检验结果及审核

典型工作任务描述：

1.打印检验记录单；

2.认真分析数据，做出评判

3、将检测线中各检测点的数据打印于检验记录单；

4、认真分析检验数据，对评判结果逐项确认并签注意见；

5、对有建议维护的检测报告应有送检人签字。

工作对象：

♦ 客户

♦ 工作任务单

♦ 操作与监控

♦ 质量检测与检验报告

工具材料：

♦ 检查记录表

♦ 安全操作规程

♦电脑的基本维护

工作方法：

♦ 资料整理

♦ 实施

工作要求：

♦ 准确查对车辆资料；

♦ 工单填写质量。

♦查询相关检测资料，制定车辆线内检查的工作计划。

♦归纳车辆线内检查情况

♦能熟练操作电脑

汽车车身整形及修复典型工作任务分析表：

表1汽车车身整形及修复典型工作任务职业行动及内容描述表

典型工作任务名称

汽车车身整形及修复

典型工作任务描述：

汽车车身整形及修复是指汽车交付客户后在运行过程中发生碰撞后车身变形损坏后送汽车修理厂由经过汽车钣金工序是车身恢复原状和正常的使用功能。

汽车维修厂的钣金喷涂工能根据车身的损坏及变形程度，对损失进行定损，确定损失程度的基础上，正确选择合理的钣金工艺、设备将车身通过拉伸、焊接、或更换等方法将车声恢复原状。

工作对象：

♦ 汽车客户

♦ 前台接待人员

♦ 受损车辆

♦ 钣金工艺流程文件

♦钣金修复设备的维护

工具材料：

♦ 钣金修复设备

♦ 焊接设备

♦ 操作工具和量具

♦安全操作规程

♦修复材料

工作方法：

♦ 根据受损情况和客户进行沟通，协商修复方法

♦ 规划确定修复工艺并实施

♦ 产品试修复和调整

♦ 产品检验与交付

工作要求：

♦ 能熟练的与客户或业务主管部门及小组其他人员沟通

♦ 能根据车身受损情况合理的设计工艺流程

♦能熟练的操控车身修复设备

♦能熟练掌握各种焊接设备

♦能熟练使用各种工具及量具

♦满足客户的交车质量要求和工期要求

♦ 能将成本意识引入到工作过程的每个环节

♦ 自觉遵循5S管理规范，及时做好工作记录，保持安全生产和环保意识

♦ 关注客户及各环节间的评价并能及时修正

♦ 具有处理紧急事件的能力

♦ 具有中级职业技术资格

表2汽车喷涂典型工作任务职业行动及内容描述表

典

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