秘书二级考试真题理论.docx

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秘书二级考试真题理论

科目代码：

130

职业资格全省统一鉴定

职业：

秘书

等级：

国家职业资格三级

卷册一：

职业道德

理论知识

注意事项：

1、考生应首先将自己的姓名、准考证号等用钢笔、圆珠笔等写在试卷册和答题卡的相应位置上，并用铅笔填涂答题卡上的相应位置处。

2、考生同时应将本页右上角的科目代码填涂在答题卡右上角的相应位置处。

3、本试卷册包括职业道德和理论知识两部分：

第一部分，1-25小题，为职业道德试题；

第二部分，26-125小题，为理论知识试题。

4、每小题选出答案后，用铅笔将答题卡上对应题目的答案涂黑。

如需改动，用橡皮擦净后，再选涂其它答案。

所有答案均不得答在试卷上。

5、考试结束时，考生务必将本卷册和答题卡一并交给监考人员。

6、考生应按要求在答题卡上作答。

如果不按标准要求进行填涂，则均属作答无效。

地区：

姓名：

准考证号：

第一部分职业道德

（1-25题，共25道题。

）

一、职业道德基础理论与知识部分（第1～16题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项，其中单项选择题只有一个选项是正确的，多项选择题有两个或两个以上选项是正确的。

◆请根据题意的内容和要求答题，并在答题卡上将所选答案的相应字母涂黑。

◆错选、少选、多选，则该题均不得分。

（一）单项选择（第1题～第8题，每题1分，共8分。

）

1、与法律相比，道德的（　　）。

A、时效性差B、作用力度强C、操作性强D、适用范围广

2、卢梭讲到：

“人是生而自由的，但却无处不在枷锁之中”，意思是说（　　）。

A、枷锁压制了人性，使人不自由

B、自由就应当是“为所欲为”

C、自由与枷锁是对立统一的

D、自由就是要我们废弃一切枷锁

3、关于职业选择的意义，你赞同的看法是（　　）。

A、职业选择意味着可以不断变换工作岗位

B、提倡自由选择职业会导致无政府主义

C、职业选择有利于个人自由的无限扩展

D、职业选择有利于促进人的全面发展

4、员工在与人交往时的最低要求是（　　）。

A、遵纪守法B、团结互助C、诚实守信D、运用语言技巧

5、公道的特征不包括（　　）。

A、公道结果的强制性B、公道标准的时代性

C、公道意识的社会性D、公道观念的多元性

6、20年前的秘书职业只要求秘书人员能够写好文章。

今天，则要求秘书必须熟练应用计算机。

你认为这体现了职业技能的（　　）特点。

A、专业性B、层次性C、时代性D、综合性

7、社会主义公民道德建设的基本原则是（　　）。

A、爱国主义B、社会主义C、功利主义D、集体主义

8、下列关于创新的论述中，正确的是（　　）。

A、创新与继承是对立的

B、创新就是独立自主，自行其是

C、创新是企业发展的动力

D、创新是常人无法做到的

（二）多项选择（第9题～第16题，每题1分，共8分。

）

9、以下关于诚实守信的说法中，正确的是（　　）。

A、诚实守信是人类在漫长交往实践中总结、凝练出来的

B、诚实守信是做人的基本准则

C、坚持做到诚实守信对一个人的成长十分重要

D、诚实守信有时候重要，有时候不重要

10、台湾“塑胶大王”王永庆拥有资产超过10亿美元，但创业之初，白手起家的他，有时为了赚一分钱利润，深夜冒着大雨把顾客所需要的东西送到目的地，他奉行的理念是“一勤天下无难事”。

他曾经说：

“多争取一块钱生意，也许要受到外界环境的限制，但节约一块钱，可以依靠自己努力；而节省一块钱，就等于赚了一块钱。

”从上述案例中，可以判定王永庆是个（　　）。

A、生活简朴的人B、吝啬的人

C、计较小利的人D、善于经营的人

11、关于诚实守信的说法中，你认为正确的是（　　）。

A、诚实守信是做人的根本

B、诚实守信是保障市场交易有序进行的内在要求

C、坚持诚实守信可能会带来暂时的损失，但有利于企业长远发展

D、诚实守信原则要求人们相互信赖，相互尊重

12、从业人员要立足岗位实际、努力学习提高职业技能，就要做到（　　）。

A、认清岗位责任B、化压力为动力

C、训练提高D、盲目学习

13、下列说法中，属于服务“忌语”的是（　　）。

A、报刊部营业员：

“如果您不买，就别看了!

”

B、服装店营业员：

“您到底要哪种款式，想好了没有？

”

C、售楼处交易员：

“请您到后面排队等候，一个一个来。

”

D、酒店服务员：

“这事我管不了，请您问别人吧!

”

14、职业技能是人们谋生和发展的必要条件和重要保障，这表明（　　）。

A、职业技能是就业的保障

B、职业技能有助于增强竞争力

C、职业技能是履行职业责任、实现自身价值的手段

D、职业技能关系到企业核心竞争力

15、企业形象包括（　　）。

A、企业环境B、企业规章制度

C、企业目标D、企业作风

16、以下说法中，正确的是（　　）。

A、办事公道是对企业上司的职业道德要求，与普通职工关系不大

B、诚实守信是每一个职业劳动者都应具有的品质

C、诚实守信可以带来经济效益

D、在激烈的市场竞争中，信守承诺者往往吃亏

二、职业道德个人表现部分（第17～25题）

答题指导：

◆该部分均为选择题，每题均有四个备选项。

◆请按照题意要求，根据自己的实际情况只选择其中一个选项。

并在答题卡上将所选择答案的相应字母涂黑。

离散选择（第17题～第25题，每题1分，共9分。

）

17、如果经理做出一项对公司效益有消极影响的决定并委派你执行，你将会（　　）。

A、说服经理改变决定B、尽管不情愿，还是努力完成任务

C、采取迂回战术，把事情拖黄D、坚决反对，拒不执行

18、有些单位会偶尔利用一定业余时间让员工义务为社区做一些事情，例如打扫卫生、植树。

你认为这种做法（　　）。

A、不可取，占用了员工休息时间，不人性

B、不可取，工作效率不会很高

C、有可取之处，可以增加员工的归属感

D、有可取之处，锻炼了员工的身体

19、我之所以直到现在也没有离开工作单位，是因为（　　）。

A、我很喜欢现在的工作和工作单位

B、我对现在的工作和工作单位感到满意

C、换工作是一件很难的事情，也许我找不到比现在更好的工作或工作单位了

D、我和单位签了协议，离开我会有很大的损失

20、你认为友谊和金钱的关系是（　　）。

A、友谊比金钱重要B、金钱比友谊重要

C、友谊与金钱同等重要D、友谊与金钱之间存在矛盾

21、当单位遭遇金融危机袭击时，你会（　　）。

A、正好可以借机找个好工作B、暗自高兴，做好辞职准备

C、和平时一样，按部就班D、和单位同甘苦，共患难

22、服务员小王无意中把一位客人的手机弄掉在地上，她立即捡起并连声向客人道歉，但客人却粗暴地责骂小李。

小王便与客人争吵起来，你认为她的做法（　　）。

A、是合适的B、欠妥当C、可以理解D、应该受到批评

23、当我的工作得到大家的肯定时，我通常会（　　）。

A、觉得可以稍微放松一下B、继续保持这样的工作状态

C、觉得这是自己努力工作的回报D、希望尽快得到领导的提升

24、你觉得以前上学时用过的书，最好的处理方式是（　　）。

A、当作二手书卖给需要它们的人B、当作废品卖钱，以便购买新书

C、送给别人，让它们发挥余热D、留起来，将来想看的时候还可以翻翻

25、如果你是一个学生，老师判卷时不小心多给了你10分，你因此获得了“好成绩”。

你会（　　）。

A、不吭声，暗自庆幸自己运气好B、心有愧疚，但不愿澄清事实

C、主动告诉老师，放弃“殊荣”D、暗自努力，争取下次拿真正的第一名

第二部分理论知识

（26-125题，共100道题，满分为100分。

）

一、单项选择（第26题～第85题，每题1分，共60分。

）

26、CIS的主导内容是（　　）。

A、VIB、BIC、MID、SI

27、制发招标书的目的在于（　　）。

A、为企业做广告B、显示企业实力C、整合企业资源D、优选投标人

28、信息开发是对信息进行综合分析和（　　）。

A、理论概括B、综述评价C、汇集组合D、归纳提炼

29、在有重大传染疾病流行时，为避免传染和交叉感染可采用（　　）。

A、项目团队工作模式B、弹性时间工作模式

C、在家工作模式D、交叉工作模式

30、适用于整洁、改动不多的会议文稿的审核方法是（　　）。

A、对校法B、折校法C、读校法D、清校法

31、下列关于办公用品发放的叙述，正确的是（　　）。

A、视需要随时领取B、按需分配

C、指定专人发放D、严格控制数量

32、涉外迎接的准备工作，不包括（　　）。

A、布置会场B、准备酒会C、提供背景资料D、接待人员安排

33、下列总结的标题属于非公文式的是（　　）。

A、《推动人才交流，培植人才资源》B、《××公司2008年销售工作总结》

C、《市航务管理处春运工作总结》D、××学院××专业《毕业实习总结》

34、负责人对已审核的文稿予以审定、签字，准予印发这一程序叫做（　　）。

A、草拟B、复核C、审核D、签发

35、投标书的拟写要注意语气（　　）。

A、强硬B、卑微C、谦和D、高雅

36、具有个人性特点的文书是（　　）。

A、讲话稿B、述职报告C、邀请信D、调查报告

37、处理会议中突发事件的程序是：

向领导报告→启动会议应急方案→（　　）。

A、向公共应急机构请求支援→实施应急方案

B、实施应急方案→做好善后

C、实施应急方案→向公共应急机构请求支援→做好善后

D、做好善后

38、写作调查报告应该注意：

一是深入调查，充分占有材料；二是（　　）。

A、深入研究，抓住重点B、广泛听取意见

C、实事求是D、明确调查对象

39、在远程会议中，花费最少的是（　　）。

A、视频会议B、电话会议C、电视会议D、卫星会议

40、以下情形中属于无效合同的是（　　）。

A、乘人之危而订立的合同B、恶意串通，损害第三人利益的合同

C、无权代理合同D、显失公平的合同

41、会议组织方的领导检查会议筹备情况的最可靠方式是（　　）。

A、书面汇报B、口头汇报C、协调会D、现场检查

42、关于西餐礼仪的描述，不正确的是（　　）。

A、赴宴的第二天，要打电话或写信表示感谢

B、不要拿起整个面包咬

C、女主人拿起餐巾打开，表示宴会正式开始

D、男主人拿起餐巾打开，表示宴会结束

43、根据一定的题目，将所保存的档案材料的有关内容进行综合加工编写的材料是（　　）。

A、档案综述B、档案综合概要

C、档案参考资料D、档案介绍指南

44、经过审核认为可行可不行的文（　　）。

A、视情况而定B、修改后行文

C、一律不行文D、与起草人商洽

45、投标书又称为（　　）。

A、合同B、标函

C、建议书D、协议书

46、关于涉外接待的描述，不正确的是（　　）。

A、涉外接待原则是经过求同存异的遴选而逐步形成的

B、涉外接待要注意尊卑有序原则

C、涉外接待要注意平等待人

D、公务接待不需考虑女士优先原则

47、按照一定的制度和手续将档案携出档案室利用的方式是（　　）。

A、档案外借B、档案公开C、档案印发D、档案转递

48、在Word中，要把相邻的两个段落合并为一段，下列操作中正确的是（　　）。

A、将插入点定位于前段末尾，单击“撤消”工具按钮

B、将插入点定位于前段末尾，按退格键

C、将插入点定位于后段开头，按Delete键

D、删除两个段落之间的段落标记

49、总结按性质分，除综合性总结外，还有（　　）。

A、工作性总结B、专题性总结C、年度总结D、个人总结

50、计划的表达方式是（　　）。

A、以说明、叙述为主B、以说明、议论为主

C、以叙述、议论为主D、以抒情、议论为主

51、与会人员交费的计算公式正确的表述是（　　）。

A、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额

B、预期的与会人员人数×交费额＋收入项目

C、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额＋收入项目

D、预期的与会人员人数×交费额＋预期陪同人数×交费额－交费折扣额

52、控制会议成本、提高会议效率、节省资金的重要手段是制定（　　）。

A、会议经费预算B、会议实施计划C、会议应急方案D、会议规章制度

53、提示会议按计划进行需要（　　）掌握合适的时机。

A、会议主持人B、领导C、秘书D、与会代表

54、承办是按照文件要求或领导批示，（　　）的工作。

A、提出办理意见B、分析文件内容C、研究文件精神D、具体处理文件

55、评价会议是否成功首先是要（　　）。

A、设计会议效果评估表

B、分析领导的意图是否贯彻执行

C、分析确定影响会议效果的因素

D、分析与会代表的满意率程度

56、动态型信息反映某项工作的（　　）。

A、发展变化B、一般规律C、执行情况D、历史经验

57、经过规范处理并用来标引公文主题内容的词或词组叫做（　　）。

A、雅语B、说明词C、主题词D、题记

58、公告和通告是面向公众宣布重要事项的公文，其作用具有（　　）。

A、陈述性B、告晓性C、决策性D、指导性

59、某商场设有自动售报机，顾客只要按要求投入硬币，即可得到当天日报一份，此种成立买卖合同的形式为（　　）。

A、书面形式B、口头形式C、推定形式D、默示形式

60、上级若变更或撤消下级机关不适当的决定，应使用（　　）。

A、通报B、意见C、决定D、通知

61、中小型的办公会为了便于讨论，一般采取（　　）的会场布局。

A、半圆形B、方拱形C、椭圆形D、大、小方形

62、拟写述职报告的注意事项不包括（　　）。

A、实事求是B、突出特点C、语言简洁D、态度坚决

63、在对会议经费使用情况进行监督和控制时，通过比较各项成本的预算和实际值的差额，并在结算表中计算出二者差额的方法称为（　　）。

A、损益平衡表法B、比率分析法C、质量法D、报告和会议法

64、在文书处理程序中，对收到文书的办理与管理活动称为（　　）。

A、收文处理B、发文处理C、文书签收D、文书登记

65、会谈是指双方或多方为各自利益，就某些实质性问题交流情况、交换意见、达成协议等。

会谈的内容比较正式，而且有较强的（　　）。

A、礼仪性B、理论性C、专题性D、实操性

66、会议筹备情况检查的必不可少的形式是（　　）。

A、书面形式B、口头形式C、电话形式D、催办单形式

67、决定具有制约性的特点，其“制约性”主要指的是（　　）。

A、决定事项具有一定的民主性

B、决定内容具有不可更动的确定性

C、决定结果具有一定的自律性

D、决定结果具有法律的强制性

68、用西餐时若需要暂时离开，应将餐巾折好（　　）。

A、放在椅子上B、放在桌子上C、放在盘子旁边D、随手带走

69、在计算机系统中形成的具有查考利用价值的社会活动的原始记录是（　　）。

A、电子图书B、电子档案C、网络信息D、计算机数据

70、讲话者在公共场合就某一问题发表自己的见解或阐明某种事理而事先写成的书面稿是（　　）。

A、发言稿B、演说辞C、讲话稿D、宣讲材料

71、催办是对文件办理情况的（　　）。

A、具体调查B、督促检查C、沟通交流D、清点核对

72、电子档案信息可以不受时间和空间限制通过网络传播的属性是（　　）。

A、共享性B、公开性C、公众性D、空间性

73、下列对“报告”与“请示”文种表述不准确的是（　　）。

A、报告中不能夹带请示事项

B、请示发出后会得到上级回应；报告发出后不一定得到上级表态

C、报告有时一文多事，请示只能一文一事

D、报告、请示都须定期上报

74、收文审核时对不符合要求的公文应作（　　）。

A、归档处理B、暂存处理C、退文处理D、销毁处理

75、在涉外商务活动中，选择的礼品应该（　　）。

A、印上送礼单位的名称B、包装讲究

C、贵重D、初次见面就送上

76、将会议筹备情况向领导汇报之后，秘书应注意的关键问题是（　　）。

A、对汇报材料汇总B、让领导审核签字

C、催办和落实D、注意实效

77、导致办公模式改变的原因之一是（　　）。

A、计算机技术的出现

B、办公场地和办公成本的增加

C、人际关系的复杂化

D、企业用人制度的固定化

78、会议评估反馈数据的分析报告通常应递交给（　　）。

A、与会代表B、主管领导C、技术人员D、会务人员

79、企业文化作为核心竞争力不可模仿，因为它具有（　　）。

A、独特性B、普遍性C、自我调节性D、竞争性

80、下列通报的标题只有一项与其他三项不同。

这一项是（　　）。

A、国务院办公厅关于××省××市××县擅自停课组织中小学生参加迎送活动的通报

B、国务院办公厅关于部分地区违反国家棉花购销政策的通报

C、2008年公积金管理情况通报

D、××市国家税务局关于对沈×、高××、张××等人受贿案件的通报

81、以下属于三次信息产品的是（　　）。

A、剪报B、人名索引C、分类目录D、调研报告

82、根据会议的（　　），确定会议的发言人。

A、目的B、议程C、主题D、规模

83、下列关于办公资源管理的叙述，错误的是（　　）。

A、单位所有的办公资源都必须建档

B、办公资源管理人员并不需要掌握公司员工的变化信息

C、办公资源必须按类别单独建册

D、使用办公资源管理软件能够提高办公效率和水平

84、开放式的办公室更容易实现（　　）。

A、办公服务独立化B、办公资源共享

C、私密空间增大D、抑制噪音扩散

85、在写作中，主要按做什么、怎么做的步骤来安排内容的文书是（　　）。

A、讲话稿B、述职报告C、计划D、总结

二、多项选择（第86题～第125题，每题1分，共40分。

）

86、申请设立有限责任公司，须向有关登记机关提交的文件包括（　　）。

A、公司住所使用证明B、公司律师顾问证明

C、公司法人资格证明D、公司有效验资证明

87、分配会议组织与服务工作时应考虑相关工作人员的（　　）。

A、工作经验的多少B、承担的工作总量

C、特长D、兴趣爱好

88、企业选贤择优的主要方式是（　　）。

A、公开B、民主C、竞争D、职权

89、下列公文标题表述不准确的是（　　）。

A、××医院关于要求改变拨款方式的报告

B、××省财政厅关于同意××大学新建教学楼的批示

C、××大学关于举行春季运动会决定的通知

D、××市人民政府关于开展财务大检查的通知

90、电话督查适用于（　　）的督查事项。

A、内容比较重要B、情况比较紧急C、内容比较简单D、时间比较集中

91、下列存储部件中，CPU不能直接访问的有（　　）。

A、软盘B、光盘C、内存D、硬盘

92、通过会议总结可实现对会议工作的（　　）管理。

A、制度化B、程序化C、科学化D、法制化

93、通常的工作计划中都指明一段时期预先决定（　　）等具体问题。

A、做什么B、怎么做C、何时做D、由谁做

94、会议效果评估的表格数据分析（　　）。

A、具有数量数据和质量数据两种类型

B、应根据活动的类型和分析的结果得出结论

C、不能从模棱两可的答案中得出一个结论

D、统计数据和分析的结果可作为总结的附录

95、关于文书注办，下列表述正确的是（　　）。

A、注办是在文件处理单上简要注明文书办理的情况和结果

B、注办要注明是否办复

C、注办就是注明文书办理中的注意事项

D、注办就是文书注销

96、会议的新闻报道程序取决于会议的（　　）。

A、规模B、质量C、重要性D、开放程度

97、信息反馈的特点是（　　）。

A、针对性B、及时性C、间断性D、预测性

98、与面对面会议相比，视频会议具有的特点是（　　）。

A、交流沟通充分B、发言时间紧

C、发言时间相对较长D、发言人数少

99、下列关于Windows的操作，能够启动应用程序的有（　　）。

A、双击桌面上应用程序的快捷方式图标

B、从“开始”菜单的“运行”菜单项指定要执行的应用程序文件名

C、在“资源管理器”中右击应用程序文件名，选择“属性”菜单

D、在“资源管理器”中选中应用程序文件，再执行“文件”→“打开”命令

100、企业使用兼职工作模式，有利于（　　）。

A、提高员工的出勤率

B、灵活地聘到所需人员

C、保证某项业务工作的连续性

D、节省为使用全职人员支出的费用

101、会议召集方在会前的责任有（　　）。

A、明确会议目标B、按时开会

C、进行各项会议准备D、掌握相关信息，做好参会准备

102、对办公室进行合理布局的作用是（　　）。

A、形成有效率的工作流程B、有利于员工的工作分配

C、有利于工作顺利完成D、有利于协调人际关系

103、信息利用服务的意义在于（　　）。

A、实现信息价值B、发挥信息作用C、利于信息增值D、便于信息查找

104、通报的类型有（　　）。

A、表彰性通报B、批评性通报C、知照性通报D、传达性通报

105、以下机关因工作关系发生文件往来，应当使用平行文的是（　　）。

A、××大学与×省出版社

B、省交通厅与省公安厅

C、国家电网××研究院与××软件开发公司

D、××出版社与新闻出版署

106、以下说法错误的是（　　）。

A、在跨文化交往中，不同的文化孕育出不同的规范

B、不同的宗教信仰造成了交往规范的差异

C、不同的交往规则的差异是易改变的

D、虽然存在不同的民族习俗，但不会影响沟通

107、可以帮助秘书识别公司可能发生冲突的征兆有（　　）。

A、公司的员工士气低下

B、同事间不愿意交谈

C、有个别员工发表了消极的言论

D、同事之间的交谈减少但组织内会议记录、电子邮件和备忘录数量明显增加

108、网络沟通包括的主要形式有（　　）。

A、网络电话B、网络传真C、网络新闻发布D、电子邮件

109、下列各选项中，能用成语略写法快速书写的词组有（　　）。

A、教育部门B、资本主义C、同心同德D、人定胜天

110、下列关于Windows快捷菜单的描述，正确的有（　　）。

A、快捷菜单可以显示与某对象相关的命令菜单

B、选定需要操作的对象，单击鼠标右键，屏幕上就会弹出快捷菜单

C、按Esc键或单击桌面或窗口上的任一空白区域，都可退出快捷菜单

D、选定需要操作的对象，单击鼠标左键，屏幕上就会弹出快捷菜单

111、政府采购应当遵循的原则包括（　　）。

A、自行调剂B、公平C、效益D、维护公共利益

112、会议总结的方式可以选择（　　）。

A、座谈会B、书面总结

C、表彰会D、会务人员自我总结

113、办公室工作目标管理要求建立一套完整的目标体系，其具体内容是（　　）。

A、从企业的最高主管部门开始B、由上向下逐级地确定目标

C、从企业的一般员工开始D、由下向上逐级地确定目标

114、下列表述