浅析华润万家发票管理问题及改进措施.docx
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浅析华润万家发票管理问题及改进措施
摘要：
1引言
1.1研究背景
发票是基于商品在生产和交换过程中的重要商业凭证，在会计核算过程中，它是最基本的原始凭证，更是维护社会秩序的重要方式。
在中国社会主义市场经济体制的不断完善下，它伴随着商品生产和商品流通的不断扩大，发票在规范市场经济秩序中发挥着越来越重要的作用，尤其是在规范市场秩序、加强金融监管和税务管理中显著。
尽管如此，发票的使用和管理问题仍然日益严重。
【1】
发票是记录经营活动的一种原始证明,它是在购销商品、提供或接受服务以及从事其他经营活动中开具、收取的收付款凭证,是加强财务管理、保护国家财务安全的重要手段,是财务会计核算的原始凭证和税务稽查的重要依据,是维护社会经济秩序的重要工具。
发票是商业法律证明，原始会计证明和纳税人纳税的法律证据。
因此，发票的使用和管理是一个不可忽视的问题。
实施新税制后，由税务部门管理、套印全国统一发票监制章的商事凭证分为增值税专用发票和普通发票两类。
1.2研究意义
随着国家税制管理的不断完善，发票管理也更加严格。
特别是在营改增之后，联网化的增值税发票管理开始被统一，这一举措大大提升了发票管理的严谨性。
发票管理采用更加科学规范的方式，严格遵守国家相关法律法规的要求，制定更全面的发票管理办法，以提高发票管理质量。
【2】论文主要从华润万家发票管理中存在的问题分析,并找出问题出现的原因,提出相应的改进策略。
1.3行业内部现状
电子发票是信息时代的产物，由税务局统一分发，如常规发票进行使用，发票号码全国统一编码，并向纳税人提供统一的防伪技术，这种技术附在电子发票上。
签名机制电子账单发行显着降低了公司发票的成本，一方面节省了纸质发票，另一方面节省了企业发票管理的间接成本。
由于发票数据是完全电子化和集中管理的，因此可用于公司特定的会计，并可及时为企业提供决策支持。
电子发票更便于存储、查询与访问，电子商务网站也为纳税人提供更方便的服务。
而且可以减少纸质发票的资源浪费现象，将减少森林的砍伐，更加的环保，符合未来人类的发展。
超市的货物种类繁杂，开具发票明细时是有一定困难的。
电子发票受到各大商超的青睐，大家纷纷开始使用，这不仅能提高发票的开具速度，更能提高发票的真实性。
然而，在这种开具电子发票的趋势下，华润万家仍采用普通机打发票，不仅发票的真实性不能保证，而且还会因繁杂的商品大类维护错误产生损失。
2理论综述
2.1发票及发票管理的定义
2.1.1发票的定义
发票是指卖方在经济活动中向买方发出的文本，其中包括提供给买方的产品或服务的名称，质量以及协议价格。
除预付款外，发票中不可或缺的要素是买方向卖方支付的款项必须包括日期和数量，这些内容是会计账务中的重要因素。
会计制度规定，购买产品或服务的有效发票称为税务发票。
为内部审计及核数，每一张发票必须有独一无二的流水账号码，防止发票重复或跳号。
简单来说，发票就是发生的成本、费用或收入的原始凭证。
于公司而言，发票主要是公司做账的原始依据，也是缴纳税款的费用证明；而对于员工来讲，发票主要是做报销使用。
图2-1发票发展历史
2.1.2发票管理的定义
《中华人民共和国发票管理办法》是根据《中华人民共和国税收征收管理法》衍生，《中华人民共和国发票管理办法》是就为了加强发票管理、财务监督和保障国家税收，最终达到维护经济秩序的目的而制定。
该法于1993年12月23日由中华人民共和国财政部发布并实施。
发票管理是税务机关在生产经营单位的业务活动中发行的商品销售和营业收入凭证的管理。
2.2研究发票管理问题的主要方法
1、理论研究法
《中华人民共和国的发票管理办法》是根据《中华人民共和国税收征收管理法》制定的，该管理办法的制定是为了加强发票管理与财务监督，从而保护国家税收以及维护经济秩序。
它于1993年12月23日由中华人民共和国财政部发布并实施。
《国务院关于修改〈中华人民共和国发票管理办法〉的决定》在2010年12月8日在国务委员会第136次常务会议中通过。
自2011年2月1日起施行修改后管理办法。
【3】
目前发票管理现状堪忧，主要由以下几个方面构成：
“以票管税”在我国水土不服；“以票扣税”的抵扣机制给发票违法现象提供了漏洞；特殊行业的优惠政策也为普通发票的开具提供了违法的温床；由于现下国税机关征管软件平台的不统一，从而使得管理成效不明显。
【4】
2、调查研究法
为更好了解开票顾客对发票管理问题的具体情况，在实习期间进行调查问卷如下：
本次问卷调查对象为前来华润万家解放东街店购物的顾客，每天随机邀请10位顾客进行调查，共计100份，均为有效问卷。
表3-1顾客问卷调查结果表
题号选项
A
B
C
D
E
1
84
16
/
/
/
2
63
37
/
/
/
3
10
24
29
/
4
24
39
/
/
/
5
42
13
41
11
7
6
3
16
44
/
/
7
9
16
3
7
/
8
4
15
/
/
/
9
3
11
1
5
2
10
58
5
/
/
/
（注：
表中纵轴表示调查问卷的题号，横轴表示调查问卷的选项）
通过以上调查问卷中的数据分析可以得出结论：
1.前来客服台开具发票的顾客占总调查人数的63%，这表明人们的纳税意识在不断提高；2.在需要开票的63%的顾客中，出现诸多不良现象，例如66%的人要求多开金额、65%的人要求虚开发票，这些行为反映出超市内部发票管理不健全；3.由于专票只能每周二去申请，申请过程中还有可能会被大区财务反复打回，很多顾客不在超市开或者很少开增值税专用发票，这些均体现在开票周期长的问题上；4.在所开具发票顾客对客服台开票人员的满意度一题中，可以看出不满意原因大部分是由不能满足顾客要求和开错票导致；5.所开发票的顾客中有92%的希望将普通机打发票升级为电子发票，从而提高开票效率。
3、文献参考法
通过对国内文献的查阅了解相关内容进行分析，从而论证科学进行发票管理中电子发票存在的价值与意义。
2.3电子发票
2.3.1电子发票的起源
电子发票是一件新鲜事物，电子发票的管理首先在欧洲和我国台湾提出并应用，我国在电子发票这一领域的研究几乎空白。
发展之初欧洲为防止纳税人逃税，而启动了增值税信息交换系统的研究，最终形成并应用了增值税电子发票，以满足电子商务的需求。
在中国台湾引入增值税电子发票之初，电子发票的使用受到了很多的限制，经过一系列的研究和优化后实行开来。
电子商务是一种全新的商务活动方式，并呈现出全球快速发展的态势，在促进世界经济全球化的同时，与之相关的所有问题都引起了世界各国的广泛关注。
由于网上交易的电子化，给传统的发票管理方式带来了挑战，特别是传统发票在网上交易实时需求方面不能得到满足。
欧盟国家和我国台湾地区都推出了为解决传统发票弊端的电子商务增值税电子发票系统。
来适应网上的电子商务环境的变化的需要。
有关学者认为，电子发票是信息时代的产物。
它与普通发票一样，依旧采用税务局统一发放的形式供商家使用，发票号码在全国统一编码，并具备统一的防伪技术，电子税务局的签名附在电子发票上。
【5】
从统一机打发票到电子发票再发展到区块链电子发票，这无疑是发票管理史上的显著进步。
其实早在2012年初，电子发票就开始在北京、上海和江苏等地区试点应用。
随着“互联网+”时代的来临，国家税务总局提出了《“互联网+税务”行动计划》（税总发[2015]113号文），其中明确规定了基于增值税发票制度升级后的增值税电子发票系统，并在北京、上海、浙江和深圳升展试点的基础上，决定自2015年12月1日起在全国范围推行，“发票无纸化时代”悄然兴起。
【6】2014年3月31日，一张由乐透电子商务有限公司开出的电子发票表面外观上和普通纸质发票并无二致，包括发票代码、开票机构、金额、二维码等信息。
电子财务凭证在发票开具后迅速生成，“这是我国第一张具有完整生命周期管理和完整业务流程覆盖的电子发票，它标志着电子发票作为真正落地于重庆的国家级中央部门政策试点项目。
”重庆市地方税务局相关负责人表示，电子发票涉及赋码、申领、开具、存证、交换、单位归户、个人归集、核销入账和所涉及的纳税人登记、申报等问题，这是电子商务发展和税收征管业务的真实应用，完全符合电子发票管理业务所需。
【7】
2.3.2电子发票的运作模式
电子发票系统的运作过程大致如下：
首先纳税人需向税务机关进行申请，审核通过后由税务机关确定纳税人客户端应具备的功能。
【8】客户端软件分为两种类型：
电子发票阅读器和编辑器。
电子发票纳税人需要接收电子发票的客户端软件就是电子发票阅读器。
其具备阅读、打印功能。
为了便于与其他会计系统进行交互，电子发票的内容也可以保存为通用格式。
另一种软件也就是所谓的电子发票编辑器，它不但具有电子发票阅读器的功能，而且可以储存与固定纳税人的基本信息、使用期限和使用权限。
纳税人不仅可以在一天的任意时刻在线开具电子发票，而且可以先脱机开具电子发票，再等到每月计税截止日期之前完成当期所有发票的开具统计，并进行集中式联网提交。
提交给税务机关之后，税务机关在纳税人的公钥加密编辑器中将电子发票号码传输给纳税人。
纳税人需要用自己的私钥解密后方能使用编辑器，得到电子发票号码，也可以凭身份证明到税务网站去下载自己的电子发票。
【9】
2.4电子发票具备的特征
1、电子发票的便利性
电子发票与普通发票比起来，其最重要的特征就体现在发票的发行印制、领用领购、开具、保存、获取、传输、查询这些过程的电子化。
（1）发票发行印制的便利性
纸质发票印发不仅耗费纸质资源，为提高发票可辨真伪度，在印制过程中是需要一定技术和成本的，而电子发票的发行印制，只需税务主管部门将电子版提交给核心征管系统即可。
（2）发票领用领购的便利性
税收征管系统保留了纳税人的基本信息，在纳税人领用发票后，系统将及时收录整理纳税人领取的发票号码和代码，在这种情况下，纳税人只要将自己的电子身份提交税务征管系统进行认证之后，系统会自动提供发票号码及代码给纳税人。
（3）发票开具的便利性
开具电子发票时，首先要用权限登录电子发票系统，成功登录后系统会提供一串发票号码及代码，随即进行开票明细的导入和开具。
（4）发票保存的便利性
发票开具成功后电子发票的内容会提交给后台自动进行保存，保存的同时可发送电子版致受票人邮箱。
而作为可靠且具有公信力的数据源，税收管理系统将保证电子发票的原创性与不可篡改性。
（5）发票获取的便利性
纸质发票在丢失后不可补开并且要及时作废，更不能满足快节奏的生活。
而电子发票恰恰解决了这个难题，只要需要纸质版发票，随时可以登录邮箱进行打印，不受时间、空间、份数的约束。
（6）发票传输的便利性
电子发票信息传输不在受地点和时间的制约，只要将电子版进行分享，随时随地都可以进行空间上的传输。
（7）发票查询的便利性
在查询方面，电子发票也同样体现了它的便利。
税务部门、开票人、受票人或发票管理人员任何一方想要查验电子发票的信息与状态，均可进入官方网址登录后在线查询。
这样便可以在第一时间内通过网络查询到发票的具体内容，有效防范了假发票的存在。
2、电子发票成本更加低廉
因为电子发票不需要去印制，因此可以节省很多纸张。
在社会经济不断快速发展的前提下，全社会发票的需求量随之增长。
在这种情况下，电子发票的推广和应用便可以大大节约纸质资源。
并且电子发票的开具和领取都通过网络完成，这就避免了频繁往返税务部门消耗的人力以及物力。
纸质发票在这个方面需要大量的人工比对和整理的过程，无形中增加了人工成本。
而电子发票则可以自动进行对比，从而显现出很大的优势。
电子发票和纸质发票之间的成本差异需要考虑两种发票的不同存储方式和传输方式带来的不同成本。
电子发票在实现在线交易的全面电子化的同时，可以大大降低企业的运营成本。
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