现代管理专题期末复习指导.docx

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现代管理专题期末复习指导

《现代管理专题》期末指导册

一、考试题型

（一）名词解释,共5题,每题4分,共20分。

（二）单项选择题,共8题,每题1分,共8分。

（三）多项选择题,共6题,每题2分,共12分。

（四）判断题,共5题,每题2分,共10分。

（五）简答题,共5题,每题7分,共35分。

（六）论述题,共1题,本题15分。

二、复习考试重点范围

专题一知识经济时代企业管理发展的特点

一．重点名词

知识经济（经合组织的定义）P2

二．重点掌握

1．吴季松提出的知识经济有哪些特征?

P6

2．知识经济时代企业管理发展有哪些新特点?

P8

3．经合组织报告中把知识经济分为哪几类?

P2

三．一般掌握

其它有关知识经济的的含义、特征以及经合组织对知识经济及特征的解释;P5

专题二企业再造理论

一．重点名词

企业再造P17工作设计P29连续式流程P27

二．重点掌握

1．转型式领导的使命和任务。

P21

2．企业流程有哪几种类型。

P23

3．企业再造与企业重组理论的区别。

P18

4．再造工程引入对企业价值观的影响及如何建立新的企业价值观。

P28

三．一般掌握

企业再造理论产生的背景,企业再造的定义,企业再造的原则;企业再造的组织领导;流程再造的辅助工程;流程的定义和分类,企业”再造工程”的主要程序。

P24

专题三学习型组织

一．重点名词

学习型组织P47企业持续发展P40共同愿景P51

二．重点掌握

1．学习型组织有哪些特征?

P47

三．一般掌握

企业组织的持续发展问题;学习型组织的定义,学习型组织的特征;学习型组织的五项修炼。

P49

专题四战略联盟

一．重点名词

战略联盟P64股权式战略联盟P68功能性协议P72

二．重点掌握

1．如何有效管理竞争性合作中的风险?

P75

2．战略联盟伙伴选择的标准是什么?

P70

3．企业战略联盟特征和形成动因。

P65

三．一般掌握

战略联盟产生的背景;战略联盟的新态势;战略联盟的类型;企业战略联盟的组建,战略联盟的管理;战略联盟的内涵、特征,企业战略联盟形成的动因。

P76

专题五企业信息化

一．重点名词

企业信息资源P85企业信息化P88信息P83

二．重点掌握

1．企业信息化主要体现在哪些方面?

P88

2．对工业企业而言,企业信息化的主要内容有哪些?

P93

三．一般掌握

信息与信息技术的发展;企业信息资源的含义,企业信息资源的基本特征;信息化,企业信息化的含义,企业信息化的特征,企业信息化的作用;企业信息化的内容;企业信息化成功实施的基本条件。

P85

专题六现代生产管理的技术发展与模式创新

1．重点名词

供应链P118敏捷制造P121

二．重点掌握

1．准时生产方式成功的条件。

P125

2．敏捷制造企业的特点是什么?

P123

3．第二次生产管理革命产生的背景。

P103

三．一般掌握

20世纪发生的两次生产管理”革命”;制造资源计划及其产生的背景;企业资源计划的管理思想,,企业资源计划的实施,企业资源计划应用成功的标志;供应链管理的内容,供应链管理的意义;敏捷制造的含义,敏捷制造的要素,敏捷制造企业的特征;企业资源计划系统与制造资源计划的区别;供应链管理的概念;准时制生产方式的含义。

P112

专题七电子商务

一．重点名词

电子商务P131网络营销P136

二．重点掌握

1．电子商务的特点和作用。

P132

2．与传统的市场营销相比,网络营销有哪些特点?

P136

3．电子商务支付手段的特点和支付形式。

P147

三．一般掌握

电子商务的应用领域和内容,电子商务法制建设;网络营销过程,网上广告;电子商务系统;网络营销的特点,网络营销的类型;电子商务的特点和作用,电子商务的分类。

P134

专题八人本管理理论

一．重点名词

人本管理P158人力资源管理P165

二．重点掌握

1．人本管理的原则及方法是什么?

P166

2．人本管理的特征。

P159

三．一般掌握

人本管理思想的产生和发展;关于人性的假设,人本管理中的激励,人际关系管理,组织文化建设;人本管理的含义、特征;人力资源投资,组织人力资源管理;人本管理的原则,人本管理的基本方法。

P166

专题九组织文化

一．重点名词

组织文化P174强文化P184跨文化管理P189

主文化和亚文化P183

二．重点掌握

1．跨文化管理的领导技巧和文化差异管理的方法。

P192

2．组织文化有哪些功能?

P176

3．组织文化的含义及特征是什么?

P174

4．说明霍夫斯坦特提出的”四个关键因素”及其对组织行为的影响。

P190

三．一般掌握

组织文化的含义和特征,组织文化的功能;组织文化的层次及其关系,组织文化的内容;组织文化的类型;组织文化的形成机制,组织文化的建设;跨文化研究的意义;文化差异对组织行为影响的研究,跨文化管理的领导技巧和方法。

P192

专题十博弈论在企业经营决策中的应用

一．重点名词

博弈论P198占优战略P201

序列博弈P206动态博弈P204占优战略均衡P202

二．重点掌握

1．博弈的构成要素有哪些?

P198

2．什么是重复博弈中的”针锋相对”策略?

P205

3．阻止市场进入的策略有哪些?

P208

三．一般掌握

博弈论的产生和发展;简单博弈,博弈均衡;重复博弈,序列博弈;扩大生产能力策略,保证最低价格的策略,限制进入定价策略,掠夺定价策略。

P208

专题十一知识管理

一．重点名词

企业的知识资源P218

二．重点掌握

1．企业的知识资源表现和特征有哪些?

P219

2．开展和加强知识管理的意义?

P224

3．隐性知识和显性知识转化的主要模式有哪些?

P227

4．知识管理与信息管理的原则有哪些?

P222

5．如何实施知识管理。

P229

三．一般掌握

企业知识资源的含义;企业知识资源的特征,企业知识资源的作用;知识管理的基本内涵,知识管理的意义,原则,内容。

P223

三、综合练习题

一．名词解释

1、知识经济（经合组织的定义）

知识经济是建立在知识和信息的生产、分配和使用基础上的经济,知识是提高生产率和实现经济增长的驱动器。

2、企业再造

企业再造也叫做企业流程再造,是指为了在衡量绩效的关键指标上取得显著改进,从根本上重新思考、彻底改造业务流程。

3、工作设计

工作设计是指为了有效地达到组织目标,合理有效的处理工作的关系而采取的、对于满足工作者个人需要有关的工作内容、工作职能和工作关系的特别处理。

4、学习型组织

学习型组织是指经过培养弥漫于整个组织的学习气氛、充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。

5、企业持续发展

企业的可持续发展,是指企业在一个较长的时期内,经过持续学习和持续创新活动,形成良好的成长机制,企业组织在经济效益方面稳步增长,在运行效率上不断提高,企业的规模不断扩大,企业在同行中的地位保持不变或有所提高。

6、博弈论

博弈论就是系统地研究各种各样的博弈问题,寻求各博弈方合理选择策略的情况下博弈的解,并对这些解进行讨论分析的理论。

7、共同愿景

共同愿景是一个期望的未来景象,是一种召唤及驱使人向前的使命,能不断扩展她们创造生命上真正内心所向往的能力。

8、企业信息化

企业信息化是指企业广泛利用现代信息技术,充分开发和利用其信息资源,不断提高生产、经营、管理、决策的效率和水平,从而提高企业竞争力的过程。

9、流程管理

流程管理是指以流程为基本的控制单元,,按照企业的经营战略的要求,对流程的规划、设计、构造、运转及调控等所有环节实行系统管理,全面协调各种经营流程之间的相互匹配关系,以及与管理流程的适应问题。

10、战略联盟

战略联盟是指两个或两个以上企业为了实现资源共享、风险或成本共担、优势互补等特定战略目标,在保持自身独立性的同时经过股份参与或契约方式建立较为稳固的合作伙伴关系,并在某些领域采取协作行动,从而取得”双赢”效果。

11、企业信息资源

企业信息资源指产生于企业内部或外部的、企业可能得到和利用的与企业生产经营活动有关的各种信息。

12、供应链

供应链是围绕核心企业,经过对信息流、物流、资金流的控制,从采购原材料开始,制成中间产品以及最终产品,最后由销售网络把产品送到消费者手中的将供应商、制造商、分销商、零售商、直到最终用户连成一个整体的功能网链结构模式。

13、敏捷制造

敏捷制造是具有创造精神的组织和管理结构、先进制造技术（以信息技术和柔性智能技术为主导）、有技术有知识的管理人员三大类资源支撑下得以实施的,也就是将柔性生产技术、有技术有知识的劳动力与能够促进企业内部和企业之间合作的灵活管理集中在一起,经过所建立的共同基础结构,对迅速改变的市场需求和市场进度作出快速响应。

敏捷制造比起其它制造方式具有更加灵敏、更加快捷的反应能力

14、准时制生产方式

准时制生产方式即只在需要的时候,按需要的量,生产所需的产品。

15、权变领导

权变领导是指在企业领导方式上要充分尊重人、关心人,根据员工的个性差异以及相应的环境来实现因人制宜的领导,以克服由于工作人物或职权等方面的不利影响,取得好的领导效果。

16、电子商务

电子商务是运用现代电子技术、通信技术及信息技术,利用计算机网络从事的各种商务活动。

17、网络营销

网络营销是电子商务下一种新型销售方式,是经过互联网络渠道销售商品的市场活动。

18、人本管理

人本管理是一系列以人为中心的管理理论与管理实践活动的总称,它是与”以物为中心”的管理思想相对立的概念。

19、人力资源管理

所谓人力资源管理就是经过人和事的管理,处理人与人之间的关系,人与事的配合,以充分发挥人的潜能,并对人的各种活动予以计划组织、指挥和控制,以实现组织的目标。

20、主文化和亚文化

按组织文化所涵盖的范围分,能够将其划分为主文化和亚文化。

主文化体现的是一种核心的价值观,它为组织大多数成员所认同。

亚文化是指大组织内部由于部门和地理位置的差异而导致同一组织中不同部门所拥有的个性”价值观”。

21、知识资源

知识资源指企业拥有和能够重复利用的,建立在知识基础之上的,可能给企业带来财富增长的一类资源的总称。

22、知识管理

知识管理是指经过对企业知识资源的开发和有效利用以提高企业创新能力从而提高企业创造价值的能力的管理活动。

23、占优战略均衡

占优战略均衡是纳什均衡中的一种特殊情况。

占优战略是指这样一种策略,即不论对手采取什么策略,这种策略都是最好的。

当对局者选择的都是占优战略的时候,这种均衡又叫做占优战略均衡。

二．判断正误并说明理由

1．知识经济是与农业经济、商品经济相对应的一个概念,是一种新型的经济形态。

参考答案:

错。

知识经济是与农业经济、工业经济相对应的一的概念,是一种新型的经济形态。

2．涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是什么的知识。

参考答案:

错。

涉及谁知道某些事和谁知道如何做某些事的信息的知识属于知道是谁的知识。

3．再造的最终目的是实现企业形态由传统的以职能为