4s店配件员岗位职责.docx
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4s店配件员岗位职责
4s店配件员岗位职责
4s店配件员岗位职责
【篇一：
汽车4s店配件库房管理员岗位职责】
汽车4s店配件库房管理员岗位职责
1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。
1、入库前要整理库房，为新到配件的摆放提供空间。
2、货物入库验收的工作中，库房管理员要认真清点货物的数量，检查质量，同时填写实收货物清单（送货上门），核实无误后签字确认。
对于有质量问题的货物，保管员有权拒收。
3、保管员负责配件上架，按号就座，严格执行有关“配件的保管”规定。
4、保管员负责根据核对好的入库单据，认真填写卡片帐，做到帐物相符。
填写卡片帐工作，应在当天完成。
5、在配件的发放过程中，保管员必须严格履行出库手续，根据调拨员签发的出库申请提取配件，严禁先出货后补手续的错误做法，严禁白条发货。
6、出库后，保管员根据出库单认真填写卡片帐，做到帐实相符。
7、确保库存准确，保证帐、卡、物相符。
库管员随时对有出入库的配件进行复查。
做好配件的月度和季度盘点工作。
8、因量质问题退换回的配件，要另建帐单独管理，及时督促计划员进行库存和帐目调整，保正库存配件的准确、完好，督促采购员尽快作出异常处理。
9、适时向计划员提出配件库存调整（短缺、积压）的书面报告。
10、保管全部与配件的业务单据、入库清单、出库清单并归类存档。
负责推动各项管理规章制度的建设和完善，量化管理流程，严格推行品牌总公司的管理体制。
8、9、
负责协调、激励所属部门的工作，坚持6s管理，并严格进行量化考核。
负责对所属员工支持鼓励、培训、考核、打造团结高效优质和谐团队。
人资行政经理岗位职责
1、负责组织公司工作、规定、报告、总结及决议等文件的成文工作，组织制
定公司规章制度，发布有关事项的通告、通知等。
2、负责公司企业文化的规划及宣传工作。
3、负责公司运行过程中的法律相关事务及文书档案的管理和保密工作。
4、负责公司各项证照的审核、年检工作。
5、负责对公司固定资产、办公设备的管理工作。
6、负责公司各项规章制度的组织学习和落实、检查工作。
7、负责管理公司的后勤服务保障工作。
8、负责公司组织架构、人力资源规划、开发工作。
9、负责人力资源招募、员工培训工作。
10、负责公司人力资源绩效考核、激励制度及职业发展规划工作。
11、负责公司员工关系及薪酬福利管理工作。
12、完成领导交办的其他任务。
人资主管岗位职责
1、负责协助人事行政经理完成公司组织架构、制定并落实公司人力资源规划
工作。
2、负责公司招聘、培训、员工入职、转正、离职等工作的综合管理；3、负责公司员工薪酬、福利、社会保险等工作的综合管理；
4、负责做好员工考勤、奖惩管理。
并调查各部门对考勤、奖惩的执行情况；5、负责公司人事档案、劳动合同的管理工作；6、负责每月各项人事报表的处理工作。
7、完成领导交办的其他任务。
行政专员岗位职责
1、负责协助人资行政经理完善、落实公司的各项规章制度、并监督执行情况。
2、负责公司各项工作、规定、报告、总结、会议等文件的成文工作。
3、负责公司各项文件的接收和发放工作。
4、负责协助人资行政经理对公司固定资产、办公用品的管理工作。
5、协助人资行政经理管理公司后勤服务保障工作。
6、负责公司各项证照的审核、年审工作。
7、完成领导交办的其他任务。
【篇三：
4s店各岗位人员岗位职责】
服务经理
任职条件
o具备本科以上的学历
o具有五年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验
o具有丰富的管理经验、组织协调能力，有开拓和创新的精神，良好的人际交往和沟
通能力
o具有非常良好的服务意识及市场洞察力
o会熟练使用计算机进行管理
o须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗位认证
工作职责
o严格按照北京现代特约店管理文件要求制定相应的特约店工作章程，并使特约店的
各项工作及目标与北京现代的相关要求保持高度一致
o主管特约店的内部各项业务及对外业务开拓
o作为特约店与北京现代之间的联络人来贯彻并实现北京现代“真心伴全程”的宗旨
o领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心；制定维修业务，
配件销售目标，并分解到员工的工作目标
o负责接待和处理重大客户投诉
o对顾客满意度的改进进行总体协调，保证csi成绩的稳步提高
o组织协调各部门完成北京现代所布置或委托进行的各项特殊工作或活动
o贯彻并组织实施北京现代的在任何时期发布并要求实施的规定、规程和制度
o负责售后服务部门员工的绩效评估，岗位调整，人员培训计划及后备人员储备计划
o负责售后服务整个工作流程的不断优化
前台主管
任职条件
o具备本科以上的学历
o具有三年以上汽车经销商工作经验和两年以上的管理经验
o具有很强的管理能力、组织协调能力和指挥能力
o具有非常良好的服务意识，人际交往和沟通能力
o会熟练使用计算机进行管理
o须北京现代测评通过并需参加北京现代年度岗位认证
工作职责
o监督、指导服务顾问、索赔员的具体工作
o对服务顾问、索赔员及紧急救援人员进行考核
o保证索赔体系严格按北京现代索赔政策正常运作
o负责处理重大客户投诉
o严格按照北京现代特约店运作标准的相关要求开展工作
o制定并实现维修业务目标，并分解到本部门员工的工作指标
o领导和激励下属员工，使所有员工的思维和行动都以客户为中心
o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训计划和激励措施o做好业务统计分析工作，定期按时填写北京现代及特约店所要求的各种报表
服务顾问
任职条件
o具备专科以上学历
o具有两年以上轿车实际修理或相关经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力
o具有良好的人际交往和沟通能力
o熟悉电脑操作
o须经北京现代培训合格并需参加北京现代认证
工作职责
o严格按照服务流程的要求开展工作
o及时热忱地接待客户，并实行“一对一”的服务原则，对其所负责的客户群进行全
程、终身的服务,为客户处理其在用车过程中所有服务需求,并提供专业方面咨询
o为客户提供个性化服务，传递北京现代“真心伴全程”的宗旨
o对所接待的客户负责及时联系和耐心解答客户的疑问
o严格遵循北京现代索赔政策进行索赔操作
o负责其客户群的回访
o每日管理和分析客户档案,与客户进行联系以保持良好的客户关系
o观察客户的满意度，处理客户抱怨和投诉
索赔员
任职条件
o具备专科以上的学历
o具有一定的轿车实际修理或相关经验，能够对北京现代车辆故障进行必要诊断
o熟悉掌握北京现代汽车构造和工作原理
o坚持原则，能严格按北京现代索赔条例及程序处理索赔业务
o具有较强的沟通能力
o熟悉电脑操作
o须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证
工作职责
o熟悉北京现代质量担保工作业务知识
o认真检查索赔车辆，做出质量鉴定
o按照北京现代索赔条例办理索赔申请及相应索赔事务
o按照北京现代有关规定及时填报相关报表，报告，并按要求返回损伤件
o主动收集、反馈有关车辆使用质量、技术方面的信息
o积极向客户宣传北京现代索赔条例，并提供使用，技术方面的咨询
o定期整理和妥善保存所有的索赔档案
洗车工
任职条件
o具备中专以上学历
o吃苦耐劳，有上进心
工作职责
o负责客户维修保养后的车辆清洗工作
结算员
任职条件
o具备中专以上学历
o具有一定的结算经验
o熟练掌握电脑操作技能
工作职责
o负责客户维修保养后的结算工作
o严格按照服务流程的要求开展工作
车间主任
任职条件
o具备专科以上学历
o具有五年以上轿车实际修理经验，具有对车辆故障进行检查和判断的能力o具有安全生产、环境保护方面的工作经验
o具有很强的质量意识及质量管理控制经验
o具有一定的管理能力和较强的组织协调能力
o具有良好的人际交往和沟通能力
o须经北京现代培训合格并需参加北京现代年度岗位认证
工作职责
o确保为客户车辆提供最佳的维修和保养服务
o车间维修人员的工作合理安排及车间看板的适时更新以确保服务流程的有效执行o维修车间的安全生产和环境保护
o负责车间专用工具的使用和保管
o负责同北京现代售后服务部联系，以得到技术援助
o对车间管理人员和维修工进行考核
o制定维修车间员工的培训建议，并与内训师一起实施培训计划
车间设备管理员（可兼职）
任职条件
o具备高中以上学历
o具有对维修设备进行维护、维修经验和能力
工作职责
o维修设备的管理、维护、保养及添置
o及时向北京现代售后服务部设备专员汇报本店设备方面的信息
维修组长
任职条件
o具备技校以上学历并具有国家相关部门颁布的技术等级认证证书
o具有三年以上轿车实际修复经验或相关工作经验
o具有对维修故障的诊断能力
工作职责
o负责本小组员工的工作安排和协调，并监督其工作质量，对本小组的维修质量负责o严格按照维修手册和操作规范进行快速、正确的修理
o当维修内容发生变更时，及时通知车间主任
o对维修人员提供技术支持
o完成车间内的其他工作
维修人员
任职条件
o具有技校以上学历，具备技术等级证书
o具有二年以上轿车修理经验，具备对北京现代车辆故障进行维修的能力
工作职责
o严格按照维修手册和操作规范对客户车辆进行维修、保养
o检查车辆的状态，发现新问题及时汇报
o完成车间内的其他工作
配件主管
任职条件
o具备本科以上的学历
o具有三年以上的4s店配件业务管理、仓库管理等相关经验
o有较强的组织能力和协调能力，具有良好的人际交往和沟通能力
o会熟练使用计算机进行配件相关管理
o须经北京现代摩比斯汽车配件有限公司培训合格并需参加北京现代摩比斯汽车配件
有限公司年度考核
工作职责
o按照北京现代摩比斯汽车配件有限公司配件运作要求组织并督促配件工作人员做好
配件管理工作
o在保证客户满意度的前提下，根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司的要求和4s
店维修使用需求合理调整库存，将库存周转率控制在合理的范围以内，加快资金周转,减少滞销品种
o确保迅速且符合要求的配件供给，有效的支持维修车间
o对售后服务工作人员进行配件业务的培训
o协调好配件部门和其它业务部门的关系，确保维修业务的正常开展
o熟悉掌握bmp各项管理政策，完成配件销售任务
o负责本部门员工的绩效评估，岗位调整，培训发展计划和激励措施
配件计划员
任职条件
o具备大专及以上学历
o具有一年以上的4s店配件业务相关经验
o具有良好的与人沟通的能力
工作职责
o掌握本店维修业务需求，了解本店的库存情况，提高库存结构合理性，降低滞压库
存，确保维修用配件的供应
o熟悉北京现代摩比斯汽车配件有限公司的相应配件政策，协助配件主管完成配件销
售任务
o根据北京现代摩比斯汽车配件有限公司有关通知、规定，做好配件采购计划，保证
供应及时性、准确性，适时调整库存计划
o向配件主管、前台和服务顾问传递配件订购及供货信息
配件管理员
任职条件
o具备大专及以上学历
o
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