逆向思考崭新尝试业务员的100戒.docx
《逆向思考崭新尝试业务员的100戒.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《逆向思考崭新尝试业务员的100戒.docx（61页珍藏版）》请在冰豆网上搜索。
逆向思考崭新尝试业务员的100戒
逆向思考·崭新尝试——业务员的100戒
逆向思考，
是一种全新的尝试；
惯用正向思考模式的您，
是否也愿转换心情，
不难找出许多平日疏忽的小漏洞。
如果细心观察，您或许可以发现：
在我们整个社会中，保险观念虽已日渐普及，然而一般人对保险的专业知识仍嫌不足，购买保险的取决因素，60%以上是缘自于「业务员」本身。
业务员的专业知识、形象、说服技巧，在在影响著准客户的决定。
因此，外商进入中国市场，无不强调业务员的素质，要求高学历、训练时间长，以「人才，为公司最大资本」为理念，不计成本的长期投资在职前教育、在职训练方面。
因为他们深信，高素质的专业保险行销人员，将是后进市场者后来居上的关键。
包括职前教育、在职训练及个别单位不定期的教育活动研讨会、座谈会、演讲中，可以归纳出其间经营中提及的内容，多半采用正向思考的模式，告知保险伙伴「要切记如何如何……」、「要注意什么……」，较少采用反向思考，告诫业务员不可犯的错误。
重要的是，其中最多的戒律并非接触客户，也非与主管、同事相处时的注意事项，而是「面对自我、面对工作」时，竟然多达31个戒律！
最大的敌人就是自己，恶魔不在远处，竟在自己的心中，细心的业务员自当有一番体悟。
服务业在未来，绝对拥有举足轻重的地位，这是毋庸置疑的事实；而保险业在金融服务业中，地位逐渐提升。
虽离保险发达国家仍有一番长距，然较过去已经有了长足的进步。
值得一提的是，业务员的戒律绝不仅止于一百条，只要用心体会，相信自有二倍、三倍以上的戒律；只是这100戒，是大多数保险从业人员较常犯的错误。
无论在工作上、与客户面谈、与主管及同事、家人相处五方面，尽可能去修正昔日已身常犯的错误。
虽然不可能立刻达到完美的境界，至少能日有进境、趋向完美，就是最大的进步。
业务员的100戒之一：
面对客户30戒
身为一位保险行销人员，客户的评价，关系着日后事业生涯能否持续稳固的重要因素。
面对客户，是业务员最高层次的表现，能否促成的关键，往往就在于第一印象的良莠。
掌握与客户见面的每一个细节，才能紧抓住成功的契机。
●不守时
拜访客户，最忌讳的是不守时。
身为忙碌的现代人，分秒必争、时间就是金钱，因此，要排开种种可能形成迟到的因素，如塞车、找不到路，必先要提前出门，宁可早到后以一种悠然的心情，整理好服装仪容再前去拜访客户。
另外，也要切记，不要安排在离会议前后太近的时间，以免耽误彼此的时间。
而事先打通电话，再次确定时间，亦可提醒客户，并予其守时守信的良好印象。
●不守信
与客户约好时间碰面，必须经过再三思量，安排妥当；除非万不得已，绝不可更改时间。
即使欲更改时间、地点，也要尽早询求其同意，否则届时无法守信出席，成交的比例大大降低不少。
答应客户的事情，必定要做到「一言既出、驷马难追。
」，这才是现代业务员应有的态度。
●仪容不整
拜访客户，首先必要给客户留下一个深刻而正面的印象。
在服装仪容方面，要注意穿着合宜，女性不妨穿套装、略施脂粉，男性以西装较为正式。
得体的穿着，不仅可建立其形象，更可见诸业务员对此次约会的重视程度，令客户有倍受礼遇的感觉。
而不合时宜的穿着，则容易有懒散、不负责任、不重视客户的种种联想，身为一位现代的保险业务员，不可不切记！
●穿金戴银
什么样的场合，该有什么样的穿着，是礼仪的最高境界。
在拜访客户时，宜以素雅清新的穿着为宜，切勿将金银珠宝全部配戴在身上；易给客户有「暴发户」的联想，甚至误认为保险业佣金太高，有剥夺消费者权益的嫌疑。
因此，一、二样简单的首饰，甚至小小的别针、袖扣，确实会令衣着有划龙点睛之妙；若无法掌握得宜，还不如简单素雅来得实惠。
●挂一漏万
当您登堂入室，与客户面对面时，无论是见过面的客户或是首次谋面的准客户，您必定有许多相关的资料，如保单条款、保单简介或是印章、文件等甚至名片，都是必备的文件。
出门前，必先仔细的检查一遍，千万不能给客户一种「办事杂乱无章、没有效率」的印象。
如此一来，必损折损您专业的形象。
另外，递名片也是一种学问，女性业务员不妨将名片置于皮包外夹中，而男性则放在上衣口袋为宜；递名片宜正面朝向客户，以示敬重。
●喋喋不休唱独脚戏
开始与客户沟通时，可以扮演听众的角色，倾听客户的心声，无论是否与保险有关系，让他觉得您并不现实；最忌讳一坐下就开门见山的切入正题，并且喋喋不休的表达自己的意见，从不给客户发言的机会。
如此，让客户觉得没有受到足够尊敬，再想要改善彼此的关系，可说是难上加难。
●中途打断谈话
当客户正兴高采烈的表达自己对某件事的看法时，尽管您有再多不同的意见，或是认为他的观念有待修正，也要耐下性子，静静的让客户把话说完。
绝不能中途打断，以一种极高的姿态、说教式的大肆批评；而是要给客户一种感觉：
彼此是作观念上的沟通，而非刻意的针锋相对。
●喜怒形于色
如果碰到一位较难应付的客户，无论自己是否受到足够的尊敬，也要喜怒不形于色，表现出应有的风度。
放宽胸怀、始终表现出诚恳的心意，必能赢得多方的称许。
●任意批评
以一种严苛的批评口吻，包括批评客户原来投保的保单，或是其他同业，都是最忌讳的作法。
批评的结果，不仅无法提高自己的身价，更对公司有极大的损伤。
例如在比较同业间保单差异时，可客观的指出各家的长处，并强调所属公司的优点、特色，而毋须以负面的攻击作为手段。
●吱唔其词、一问三不知
面对客户询问有关保单方面的专业知识，此时，正是寿险伙伴们表现专业的最佳时机。
除了依靠平日自我充实外，行前的充分准备也是重点。
事前可将客户可能提及的问题一一列出成表，模拟回答的内容及技巧，才可表现得宜。
但若迟迟无法作答，或是无法给客户满意的答复，想要促成，可说是难上加难。
●神情冷漠
业务员最忌讳予人现实、一切只向钱看的印象。
拜访客户，要注意须时时表露出和蔼的笑容，尽管谈及不关正题的事情，也要细细聆听；不妨坐在客户身边适当的距离位子，免得显示过于冷漠及生疏。
●交浅言深、过于热情
寿险工作是属于对人的一种服务工作，必须要掌握客户家中的经济状况、人员组成的种种详情，以有助于设计更合适的保单。
但切莫予客户挖人隐私、交浅言深之感，不妨可以等到成为正式的客户，彼此更加熟稔后，方能进一步论及交情。
●杂乱无章法
事先的准备工作绝不能轻忽，更不能有「碰运气」的侥幸心理。
现代人的时间都十分宝贵，如何在短短时间内，达到此行的目的，如：
建立良好印象、达成共识，甚至促成、增员乃至介绍客户，行前要先订好自己的目标，构思自己此行该做、该说、该表达的种种，免得一场约会下来，浪费了彼此的时间，想要再有一次机会，恐怕是困难重重了。
●油腔滑调
相信许多人都有这样的成见：
总觉得许多业务员是油腔滑调，不达目的不肯罢休。
因此，身为保险尖兵的您，莫忘予客户诚恳的印象，油腔滑调将是最失败的。
伶牙俐齿，得理不饶人，都无法给人信赖感，唯有「踏实坦诚」，才是客户衷心期盼的业务员特质。
●心不在焉
与人谈话，首重专心，业务员更不可例外。
拜访客户，聆听客户谈话，一定要心无旁鹜、专心致志，方能进一步了解客户的个性及其实际的需要。
心不在焉，只会令事情功亏一篑。
●卫生习惯不佳
个人不良的习惯或动作，有时会不经意，或在紧张时流露出来。
拜访客户尤应避免，如乱吐痰、挖鼻孔、脱鞋等；至于口臭等涉及个人卫生问题，尤应特别留意。
●两串蕉、空手到
这里所指的「空手到」戒律，并非一定要业务员每次都破费，大肆铺张的采购礼品给客户。
而是运用巧思，惠而不费的送「实用」的小礼，如公司印制的年历、随手剪贴的资料，都会让客户体会到您的细心。
更重要的是，要有充足的资料佐证、充实的准备，方能向准客户提出约访时间，而非仅凭一张利嘴，就急急想要促成。
●退佣
一份真正合适客户的保单，是真心诚意站在客户的立场为其设计，要与客户作充分沟通，没有丝毫勉强的意味。
因此，要改进昔日保险业的陋规，就要先从自己做起——不退佣，更能获致客户的敬重，也为自己赢得自信。
●夸大其词、甚至说谎
交易首重诚实，尤其在如今服务业盛行的年代，业务员的良莠，与产品的生命力息息相关。
保险业昔日予人不佳的印象，或与浮夸的广告词及夸大的推销话术，有密切的关系。
为了促成一张保单，不惜夸大、说谎、报喜不报忧的话术已经不合时宜，而是要将心比心，设身处地为客户设计更合适的商品，才是今日方兴未艾的风潮。
●无精打采
业务员除了专业素养外，也要讲求饱满的精神。
面对一个神情萎靡、精神懒散的人，往往令人退避三舍。
尤其保险行销人员每天必须面临不同的挑战，拜访不同的客户，一定要能神清气爽，才能进一步论及绩效。
●自视过高
身为保险行销人员，必须要自信自己是这个行业的人才，但也要适度尊重客户，尽管他们提出不成熟、甚至以篇概全、似是而非的看法，也要能委婉的将以澄清，而非自认是专家，就以说教式的口吻。
●搪塞拖延
对于已然成交的客户，业务员更不能现实的降低原来承诺的服务品质。
遇到客户申请理赔，不可借故拖延、打电话不回、拖延时间，这些不良的做事态度，都将打断客户间建立准客户名单的热诚。
口碑，将胜于一切。
●强迫、咄咄逼人
在促成的阶段，适时的提醒客户是必要的工作；但在初次，甚或非至成熟的阶段，仅有一面之缘，即想要快快促成，会令客户产生退缩，甚至当面拒绝。
所谓欲速则不达，掌握时机十分重要，切莫操之过急，时时想要客户下决定，反会有反效果出现。
●时间冗长
前述廿三项的戒律，如果在拜访客户时均能一一避免，可说您已成功了一大半；然而，访谈时间过于冗长，令客户产生不耐与困扰时，就不是大家所乐见的。
事前与客户约好多少时间，尽可能确实遵守，以免耽误彼此接下去的工作。
一旦让客户下逐客令时方才恍然大悟，这种情境可说是十分难堪。
因此，确实抓紧时效、发挥效率，是大家必须自我训练的目标。
●虎头蛇尾
顶尖的保险业务员，多有一个特色：
强调良好售后服务，能够靠旧客户口碑相传，源源不断开发出新的客源，建立一套缜密的客户网络。
因此，售后服务可牢牢掌握住客户的心，昔日「只在收取保险费、招揽保险时才出现」、「前后态度一百八十度大转变」的种种批评，应随着时光的流逝而消失；代之而起，应是健全亲切的服务态度。
想要在保险业立足、一展抱负，并期盼能永绩经营，聪明的您，一定不能虎头蛇尾。
●散播二手烟
有些人不抽烟得不到灵感，甚或说不出话，身为业务员，要能克制自己随手想要抽烟的习性。
尤其在拜访客户时，未经许可，不宜断然抽烟；一旦遇到拒吸二手烟的客户，再好的形象都将随烟消云散。
●忽略其他在场人士
拜访客户，常会约在客户的家里碰面。
除了与客户详谈外，通常他会有其他家人陪同在旁，此时，便是您展现巧思的时刻了，不可忽略其他的人员，让他们也觉得倍受礼遇。
如此，成功的契机便掌握在您的手中了。
●要求解约重保
碰到已投保的客户，即使认为其保险不足以承担风险，或认为产品并不合适，也该站在客户的立场为其设想；而非一味要求客户解约，重新再投保自己公司的保险。
毕竟损失在于客户，在多方考量后才提出建议，千万不可不加思索即要求解约重保。
●猛套交情
缘故法固然是许多承揽手法中，较易接近客户的一种，但若没有加以克制，不思以专业取胜，只凭着昔日的情谊加压，如此，只会加速事业生命的灭亡。
有朝一日，所有的朋友、亲戚均已投保或拒绝了，仅凭缘故法、不讲售后服务或敬业精神，如何能永续经营下去？
●卑躬屈膝
纵然不能过于自满，但站在客户面前，应该保持其不卑不亢的态度。
保险业务员应是以「风险管理顾问」自我期许，至少应该与客户平等相待，而毋须装作可怜的模样，犹如有求于客户，无法挺起腰、抬起胸。
唯有建立自我的正确心态，才能从基本根除社会上仍存在的成见。
业务员的100戒之二：
人际关系18戒
在保险公司工作一段时间，您不难体会，无论是本士或外商公司，都强调组员间的团队及情感。
主任呵护属员，主管关心业务员，是因为这些伙伴，就是当初自己增员进来的。
因而，同事间的默契及情谊，特别的浓郁；也源于保险工作本身，压力沉重，每天必须面临许多挫折，唯有「同事」最能深刻体会出彼此的感受。
互相打气加油、互吐牢骚是经常见到的；然而，有些小毛病，是否也不经意在与同事的相处间流露出来，而自己却不自知的伤及了旁人？
同事是否常成为您的出气筒？
这些都是忙碌的保险伙伴较易忽略的事实。
●骄傲
西谚有云：
「骄傲常与失败相伴随。
」可见得虚怀若谷者，方能更上层楼，并赢得同事的诚挚友谊。
性喜高傲者，不容易与人亲近，因此无法获得团队的支援与鼓励。
处处认为自己高人一等的人，恐怕很难再有所进步。
身为一位保险尖兵，必要先改变这种不良的态度。
●到处炫耀
保险行销工作犹如其他的服务业，经常会有业绩高低起浮的现象。
这个月做的杰出、优秀，并不代表自己就能天天一帆风顺。
因而，毋须为自己招揽成功一张保单为沾沾自喜，到处炫耀，招致其他同事的反感；反不如内敛为下次冲刺的动力，并化为鼓励其他同事的力量，或许更为实际。
●贪小便宜
招揽保险，经常需要帮客户代办一些事项，如果有请同事代为办理，而牵涉到小额的费用时，务必「亲兄弟、明算帐」，千万不可心存贪小便宜的侥幸心理。
●抢夺准客户
不可讳言，保险业彼此亦有强烈的竞争；然而，既有缘身为同事，必定有相当的缘份，应该抱持着「惜缘」的心态，彼此相扶持，而不该彼此肆意争取准客户。
毕竟我们还有许多可供开发的潜在市场，心胸放宽，您将会有更多的机会。
●道人长短
单位的气氛，应来自于全体同事的塑造。
身为服务业的一员，每天都接触到不同的人、事、物，应养成敏锐的心思去感受周遭的一切；但也要用更体谅的心情去面对；因此，切莫在办公室中东家长、西家短，最后损失最大的仍是自己。
●斤斤计较
无论在工作的分配或是职务上的不同，何妨抱持一颗开放的胸怀，不必事事斤斤计较。
过于计较的结果，只会令同事都离您而去，自己成为孤单。
●迁怒
做为一份保险行销人员，经常会碰到许多挫折，或许这是任何行业均无法避免的事实；重要的是，要能找到缓解压力、排除困境的方法，切莫将满肚子的不满、委屈及牢骚发泄在同事的身上。
毕竟，别人是无辜的，没有义务、亦无责任需要这种待遇。
迁怒只会造成更多积怨，单位的气氛也会愈来愈差。
●制造小团体
基本上而言，或许在每个大的单位中，很难避免有小团体的存在。
关键在于是否这个小团体，刻意制造不同的声音，并排除其他人，我行我素。
如此一来，犹如自我设限，很难在保险业中头角峥嵘。
因为，保险业并非全然讲求英雄主义，团队精神有时也相当重要。
●办公室恋情
保险行销人员由于工作时间长、压力沉重，常无法分出时间与家人相处。
婚外情的产生最应避免，否则如何能塑造真正良好的单位气氛？
●欺生
放眼中外，保险业之所以能够绵延不绝，持续其生命力，有一个很重要的因素，大多数的前辈们，都能将自己的经验与后进的人分享。
这种广阔的胸襟，确实是难能可贵的情操。
因此，何妨放开自己的胸襟。
每一个人过去都是新手，每一个人都可能当上主管，何妨现在就尽力去帮助、指导新进的同事，令他们在一片生疏中，找到一个方向。
「欺生」是昔日的陋规，一定要断然将之去除。
●钱财纠纷
几乎每天都需要作帐、算帐，是保险从业员的特色之一。
因此，尽可能与同事间不要有太频繁的金钱往来会较好，一旦产生钱财上的纠纷，势必会影响到工作的品质。
●挑拨离间、恶意攻讦
对于看不顺眼的同事，不择手段的伤害、攻击，期使彼此间的关系更加恶化，自己却隔岸观火，相信这是任何团体都不欢迎的人物。
●颐指气使
除了与同辈同仁的相处外，保险公司亦有许多内勤的办事员、工作人员等。
业务员最忌讳的是认为自己为公司赚进无穷的财富，便自以为不可一世，对待其他内勤人员颐指气使，说话口气不佳，如此，只是造成自己在工作上更多的不便与困扰。
●好提当年勇
面对别人的业绩比自己好时，有些人或许感到难以接受；因而经常沉醉在昔日的成就中，逢人就讲自己当年多么神勇、多么优秀。
其实，自信心是必须的，但别忘了正视今日、把握今日，找出自己的症结，才能对症下药，展望更美好的明天。
●嫉妒
「不服输」的心态并非不好，向正面发展可转化积极奋斗的力量；但反之，一旦形成嫉妒他人，就会变成一股负面的反对力，不思自求上进，却见不得别人比自己好，这是最要不得的想法。
●倚老卖老
前述提及「欺生」的戒律外，亦不可犯上倚老卖老的通病。
许多业务员在保险上有一段时间的经历后，便开始自视为前辈，许多该做的事都不做，亦不如初生之犊般的热心，如此只会加速自己事业的停止进步。
●吝啬苛刻
保险业务员多有许多外围组织，这些采兼职性质的有力介绍人，将成为自己事业奠基的基石，稳固后方能使客户源源不断。
因此，该付予的佣金绝对不可一再拖延，应按照既有的规定给付；至于纯义务性的朋友，自己就该在工作上表现得更为杰出，以不负其所托。
●散播失败、悲观的论调
业绩不顺利时，不思改进方法，一味散布悲观的论调，不但使自己更加沮丧，连带也影响到其他正在奋斗中的同事。
夸大了困难度及失败的委屈，到头来全组人员都弥漫着忧伤的气氛，这都是保险伙伴不应犯的错误。
业务员的100戒之三：
自我挑战31戒
人最大的敌人通常是自己，因此，面对自己时，应该试着以坦诚、无私的胸怀，勇于找出自己的缺点。
尽管很难做到，也要试着一步步来。
无法克服、改进一切的缺失，纵有再好的才能与学识，恐怕也难以有所发挥。
何妨抛开成见，开诚布公的面对自我！
●自我设限
刻意把自己定位成某一类型的业务员，刻意不去经营某些领域、或运用某些方法。
其实何妨开放自我，让自我有更宽广的发展空间，如毋须设定自己回避缘故法，或每月业绩只要能过得去即可，这都是自我设限的不良后果。
不要想一步登天，但更不能看轻自己的实力。
●猛打混仗
计划可使工作更为流畅，目标才能更为确定。
缺乏计划的业务员，只能随机碰碰运气，冲刺得十分辛苦，却茫然不知所以。
打混仗，唯有使工作变得事倍功半，徒然浪费生命。
●未经许可代刻印章
不可讳言，目前仍有些业务员在未告知准客户前，即为之代刻印章，以求时效。
特别是常见于运用缘故法的业务员；这种情况必须要加以避免。
●自怨自艾
碰到挫折时，只会埋怨公司、主管、同事，甚至家人，更进一步开始否认工作的价值及自己的观念、想法，从不思考问题的症结。
以一种悲观、沮丧、鸵鸟心态面对一切的不快，不停的埋怨周遭的一切，受伤最大的仍是自己。
●公私不分
办公室自有其文化，上班时间应以公事为主，而不该公私不分，例如猛打私人电话、将稚龄孩子带到办公室来。
这些都会损折您昔日努力的成果，令自己得不偿失。
●自卑
过于自满，容易停滞不前；但若看不起自己的工作及公司，否定保险业存在的价值，如何能去说服客户？
一旦存有这种心理，表现在外的更是令客户难以信赖，如何成就一番事业？
自己看重自己，别人才会尊重您。
●提前距煞车
保险公司业务单位每个月底都会结算一次业绩，业务员都会有基本的业绩责任额，不可心存提前预留下个月业绩的心态，如此只会使自己进步缓慢。
从零开始举绩、达到责任额、甚至远远超过昔日记录，要个月若能表现这种精神，才能更上层楼。
●兼差
保险公司正式编制的全职业务员，不宜在外面兼差工作，影响本身的工作；甚或拜访客户时，兼卖其他的直销商品，不仅伤害了公司的形象，更损害己身的专业形象。
●好高鹜远
不讲求脚踏实地，只想要一夜成名、一步登天，是很难到达理想的境界。
例如不肯写妥日报且不肯列出客户名单、不肯按步就班配合公司的活动，都将阻碍自己的前进。
●半途而废
促成一件保险并非易事，必须经过多次的拜访、多方的沟通，才有机会达成目标。
凡事虽不可操之过急，但亦不可放弃先前努力过的成果。
再接再厉，才可能成功。
●一招半式闯江湖
面对日新月异的行销环境，不肯开阔视野，只知沿用旧日的话术或技巧，例如认定「陌生拜访」不适合自己，尽管机会就在身旁，也使其轻易的溜掉。
须知「机会稍纵即逝」，只靠一招半式，终究会被社会所淘汰。
●轻言跳槽
一旦存有「这山看那山高」的心态，无法在工作中持之以恒，轻易就跳槽，对自己并非好事。
跳槽后，客源必须重新建立，工作的稳定及发展也受到波及。
因此，非经过审慎仔细的评估，不宜轻言跳槽。
●玩玩心态
一分耕耘、一分收获，这是亘古不变的真理。
许多人初入保险业，多采兼职心态，有人愈做愈顺，后来便全心投入，改作全职；有人却消失得无影无踪。
是否能够尊重这份工作，是首要关键；只采玩玩性质，无法讲求专业素养及行销理念，就无法赢得客户的信赖。
●吝于投资
不愿花费时间及金钱，投资于个人的充电进修、充实招揽工具、购买专业书籍等，这种业务员无异眼光短浅，只见到眼前短期的利益损失，无视于日后更宽广的挥洒舞台。
●代垫保费
有时业务员为了争业绩，不惜为保户代垫保费，以追赶上落后的进度。
这种做法，并不可取。
一旦客户不予承认，自己唯有蒙受损失；或是客户迟迟不愿缴付，责任只能归咎在自己身上。
●做假契约
更令人捏把冷汗的做法是，代客户刻印章，事先并不事先告知，即做假契约。
为了业绩，想尽一切办法，可说是法理不容。
●单枪匹马、从不积极增员
保险业的基本资源是「人才」，唯有不断的有新血投入，方能绵延其影响力及生命力。
组织发展与扩展业绩，其实二者不分孰轻孰重，平衡发展，单枪匹马并不如团队出击来得有效率。
●守株待兔
在保险业工作一段时间后，日日忙于建立准客户名单，有时容易倾向被动，忘了主动去开发客源。
无论是沿用缘故法或陌生拜访，都要掌握先机、采取主动。
●不会索取介绍
有时准客户经常隐藏在身旁，只是自己未曾仔细去发掘。
保户，就是索取介绍的最佳人选，莫忘前提是要做好售后服务；其次，如亲朋好友，都是适当的对象。
只要敢开口，不愁没有收获。
●不做笔记
我们每天经由眼、耳、心，吸收了许许多多有用的资讯，懂得运用的人，会随身携带小笔记本，随听随记、边看边抄，日积月累下来，可以从密密麻麻的笔记中，获取无穷尽的知识。
切莫小看这层功夫，成功者多半不轻忽任何一个小细节的。
●轻忽建档工作
客户名册、参考资料、文件分类，都该钜细靡遗做好完整的档案，以备不时之需。
杂乱无章，不肯投资时间处理、从事文书建档，只会使自己工作时手忙脚乱，永远抓不到方向。
●不敢接受挑战
在保险公司里，大小的比赛可说从未间断，除了树立自我的目标外，更要勇于接受外来的挑战，不断自己往前迈进。
人外有人，在竞赛中不仅可充实战斗力，更可建立自信心。
●特异独行
缺乏团队精神，只求特异独行，不顾公司纪律，纵使业绩做得再好，也将无法与同事们融成一体、打成一片。
●抱持公务员心态
朝九晚五的公务员固定作息，或许并不合适需要全心投入的保险行销事业。
因为自己就是老板，保险，是一种事业，而非领薪水的职业。
要有这种认知与共识，方能精益求精，无怨无悔。
●三天打鱼，两天晒网
不思在工作力求进步，只知混水摸鱼，在工作上忽冷忽热。
冲刺了三天，就又休息三天。
这种工作态度，较无法在保险业有长远的发展。
●贰过（重复犯错误）
人非圣贤孰能无过。
其实犯错并不可恶，可恶的是不知记取自己的前车之鉴，屡错屡犯
升级会员 