公共信息手册-术语.doc
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公共信息手册
术语篇
PUBLICHANDBOOK
VOCABULARIES
目录
人力资源部-159------------------------------------------------------------------------------------------2
市场销售部-159------------------------------------------------------------------------------------------6
前厅部-170------------------------------------------------------------------------------------------------10
客房部-176------------------------------------------------------------------------------------------------14
餐饮部-50--------------------------------------------------------------------------------------------------18
保安部-31--------------------------------------------------------------------------------------------------20
工程部-61--------------------------------------------------------------------------------------------------21
术语——人力资源部（HR）
NO.序号
Terminology
英文
Abbreviation
缩写
Description
中文
1
HumanResources
HR
人力资源部
2
hubtraining
集中培训或总部培训
3
coachingfeedbackcounselingdiscipline
通过CFCD提升雇员表现
4
trainthetrainer
TCIIorTTT
培训培训员
5
restandrecuperation
R&R
轻松假期
6
standardrateplans
SRP'S
标准价格计划
7
onlinetravelagents
OTA'S
在线旅行社
8
triprewards
嘉程汇
9
qualityassurancesystem
质量体系
10
policy&procedure
P&P
政策与程序
11
standardoperatingprocedure
SOP
工作流程
12
jobdescription
JD
岗位描述
13
trainingplan
培训计划
14
trainingreport
培训总结
15
trainingattendancerecord
培训出勤记录
16
successionplan
继任者计划
17
continuousserviceimprovement
服务改进程序
18
crosstraining（external）
交叉培训（酒店外）
19
trainingagreement
培训合同
20
trainingcalendar
培训日历
21
stafftrainingrecord
员工培训记录
22
orientation
入职培训
23
grooming
个人卫生与仪容仪表培训
24
languagetraining
语言培训
25
emergencyplan
紧急事故培训
26
safetytraining
安全培训
27
firetraining
消防培训
28
firstaidtraining
急救培训
29
salesskill
销售技巧
30
hotelproductknowledge
应知应会
31
standardofperformance
服务标准培训
32
developmentprogram
发展性培训计划
33
managementtraining
管理培训
34
supervisorskillstraining
主管培训
35
hotelculturetraining
酒店文化培训
36
customerservicetraining
顾客服务培训
37
corporateTrainee
酒店培训管理生
38
LCDprojectorandscreen
投影仪与幕布
39
flipchart
活页夹
40
namecard
座位名卡
41
trainingroom
培训教室
42
participantworkbook？
培训手册
43
hand-outs
讲义
44
joininginstructions
参加课程的指南
45
tutornotes
讲师文案
46
overheadtransparencies
投影胶片
47
certificate
证书
48
areatrainingmanager
RTM
区域培训经理
49
invitationletter
邀请函
50
welcomeletter
欢迎信
51
courseobjectives
课程目的
52
timing/agenda/venue
时间/日程安排/地点
53
pre-coursequestionnaire
课前问卷
54
dressStandard
着装标准
55
trainingbudget
培训预算
organizationchart组织结构图
56
GeneralManager
GM
总经理
57
FinancialController
FC
财务总监
58
DeputyFinancialController
DFC
财务副总监
59
DirectorofSales&Marketing
DSM
市场销售总监
60
DirectorofHumanResources
HRD
人力资源总监
61
ChiefEngineering
总工程师
62
HumanResourcesManager
HRM
人力资源部经理
63
Food&BeverageManager
餐饮部经理
64
FrontOfficeManager
FOM
前厅部经理
65
ExecutiveHousekeeper
客房部行政管家
66
SecurityManager
保安部经理
67
AdminAssistant
行政助理
68
Secretary
秘书
69
PersonnelManager
人事经理
70
HRAssistant
人事助理
71
TrainingManager
培训经理
72
PurchasingManager
采购经理
73
PurchasingClerk
采购员
74
EDPManager
EDP
电脑房经理
75
EDPClerk
电脑工程师
76
CashierSupervisor
收银主管
77
IncomeAuditor
日审（财务）
78
Store/ReceivingSupervisor
仓库/收货主管
79
Store/ReceivingClerk
仓管员/收货员
80
CostController
成本控制主管
81
CreditSupervisor
应收（兼信贷）主管
82
PayableSupervisor
应付主管
83
GeneralCashier
总出纳
84
Accountant
会计师
85
ReservationManager
预定部经理
86
ReservationClerk
预定文员
87
CommunicationManager
市场传讯经理
88
Artist
美工
89
SalesManager
销售经理
90
SeniorSalesManager
高级销售经理
91
SalesManager（banquet）
宴会销售经理
92
SalesExecutive
宴会销售主任
93
FloorManager
楼层经理
94
OrderTaker
接单员
95
FloorSupervisor
楼层主管
96
RoomAttendant
楼层服务员
97
Trainee
实习生
98
StoreKeeper
库管员
99
PASupervisor
公共区域主管
100
PATeamLeader
公共区域领班
101
PAAttendant
公共区域服务员
102
PACasual
公共区域临时工
103
U/LAttendant
制服房服务员
104
Tailor
裁缝
105
LaundryTechnician
洗衣房技工
106
LaundryCasual
送洗服务员
107
FitnessCentreTeamLeader
健身中心领班
108
FitnessCentreAttendant
健身中心服务员
109
FrontDeskSupervisor
前台主管
110
FrontDeskReceptionist
前台接待员
111
GuestServiceManager
G.S.M
宾客服务经理
112
GuestRelationOfficer
G.R.O
宾客关系主任
113
ExecutiveFloorManager
E.F.M
行政楼层经理
114
ExecutiveFloorReceptionist
行政楼层接待员
115
ServiceCenterManager
S.C.M
服务中心经理
116
ServiceCenterTeamLeader
服务中心领班
117
ServiceCenterMember
服务中心服务员
118
ChiefConcierge
礼宾司
119
BellCaptain
行李领班
120
Bellman
行李员
121
TransportationSupervisor
车队主管
122
Driver
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