ERP运用师培训心得.docx

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ERP运用师培训心得

ERP运用师培训心得

前言

近十年来，我厂坚持“精细化管理，稳定发展”的战略，加快产业结构调整，生产经营实现了跨越式发展，信息化建设伴随着我厂发展也取得了长足的进步。

尤其是2006年以来，为适应战略调整后企业内外部信息由分散到整合、由滞后传递到快速反映的需要，厂部决定实施ERP系统，从信息化基础层、信息化平台层和信息化应用层建设三个层面上，不断推进信息技术的应用，取得了较大的进步和较好的效果。

在这个背景下我于2010年四月份加入了赛特勒公司，有幸被公司外派学习公司ERP应用师的培训学习。

ERP项目实施

参加培训后我总结了一个企业应该如何成功实施ERP心得体会。

1、成功的条件2、项目管理3、项目组织4、实施进程（含赛特勒现IT部开发归档）5、前期工作6、实施要点7、评价成功的基本内容8、结合本公司的实际情况的意见

1.成功的条件：

⏹先天条件于后天条件

⏹国外对失败原因的分析

⏹国外对风险的分析

先天条件

企业有实现现代企业制度的机制，有长远经营战略

产品有生命力，有稳定的经营环境

有改革开拓、不断进取的领导班子，对项目承担责任

管理基础工作扎实

·各级一把手理解ERP，有一致的明确目标

后天条件

得力的项目经理，项目组织人选得当

重视培训教育，提高员工素质

管理人员/计算机人员配合默契

重视数据准确、及时、完整

选择适用的软件及长期合作的软件商

项目管理实施方法和实施指导/服务支持

严格的工作纪律，严明的工作准则与规程

深化改革，重视业务流程重组

健全激励机制，建设复合型人才队伍

实施ERP企业的管理转变

需要并接受供需链管理的原则

从企业内部管理转向面向客户满意度管理

从传统成本核算转向增值成本核算

重组业务流程，杜绝浪费

减少管理层次，转向基于团队处理流程的组织

为保证所有业务正常运作建立了信息标准和规程

建立了可靠的信息网络和运行平台

员工从企业全局效益出发，系统地考虑业务问题

个人业绩同集体业绩同等评价考核

领导承诺学无止境和进取不懈的原则

2.项目管理

项目管理的内容

对实施顾问的要求

项目管理的基本内容

分析存在的问题，找出原因与解决方案。

为什么要做？

确定项目的范围与目标。

做到什么程度？

项目组织。

人力资源、职责。

谁来做？

工作分解：

工作内容、层次、顺序。

做什么？

如何做？

项目计划与进度控制。

何时做？

工作质量跟踪、控制、评价。

做得如何？

控制项目预算。

花多少钱在做？

工作成果、文档。

做了什么？

审批通过。

做的结果满意否？

下一步工作？

还要做什么？

项目管理的十项工作

1定义项目内容

2编制项目计划

3执行项目计划

4预见和处理问题

5控制项目范围

6沟通交流情况

7控制实施风险

8管理各种文档

9控制实施质量

10评价工作业绩

项目组织

重点：

组织结构

各级组织的职责

项目经理人选

中层经理的职责

3.ERP项目组织

对ERP实施顾问的要求

职业宗旨

把客户的价值与公司的价值统一起来

把“成交”与“成功”统一起来

技能要求

熟悉ERP原理和软件产品

熟悉行业特点

熟悉企业管理

素质要求

善于发现问题，找出症结，妥善处理

与各种类型人员的交流能力

组织和总结的能力

项目领导小组的职责

对项目成败全面负责

设定项目目标、范围及评价标准

任命项目经理，指导实施小组

批准项目计划，监控项目进程

调配人力和资金，保证项目正常进行

推动全面培训

解决实施小组不能解决的问题

研究企业管理改革措施

研究业务流程的改进或重组

阶段成果验收

审批新系统的工作流程与工作准则

每7－30天开一次例会

一把手关注的重点

1人——观念转变、激励机制、资源调配

2企业文化——市场竞争意识、团队精神

3改革——不符合市场经济要求的管理模式

4效益——实现项目的目标效益

5协调——解决部门间的矛盾，定期工作会议

项目经理人选的条件

熟悉企业的业务流程，有管理工作经历;

有改革创新精神，渴求学习新知识：

思维敏捷，条理清楚，精力充沛，富有百折不挠的精神；

善于表达和以理服人，能与人合作共事：

有较强的组织和领导能力，在企业中有一定的威望：

用100%精力和时间投入项目实施

项目经理的职责

领导实施小组，对项目实施成败尽责;

上下层联系桥梁：

内外联系桥梁；

负责制定项目实施计划，并对计划的实现负责：

预见、发现问题，提出解决问题的可行方案，解决问题；

提交阶段成果报告，管理项目文档并保证其完整性：

组织制定工作规程与工作准则；

负责系统切换。

实施小组的任务与职责

对领导小组负责，向领导小组报告

制定项目计划，报批后严格执行

指导业务组的工作，并通过业务组贯彻到基层

参与并指导数据准备及录入

软件原型测试

模拟运行

负责企业各层次的培训，选拔培训教员

研究业务流程重组，提出企业管理改革建议

按计划编写工作成果报告

组织制定新系统的工作流程与工作准则

80－100％精力投入项目实施

每周至少开一次例会

业务组的任务与职责

对实施小组负责，向实施小组报告

严格执行项目计划

参与数据准备及录入

参与软件原型测试

参与模拟运行

负责对业务员及操作员的培训

提出企业管理改革建议

负责实现基层业务的系统应用

参与制定新系统的工作流程与工作准则

80－100％精力投入项目实施

每周至少开一次例会

中层经理的职责

关心部门工作决策信息

服从企业总体信息集成

调配人力资源，支持项目实施

系统应用贯彻到部门的保证

创建团队精神

目标一致、运作规范：

搭配得当、人尽其长；

责权明确、纪律严明：

信任合作、交流通畅：

领导支持、及时得力：

追求卓越、活力久长。

4．实施进程

5．前期工作

重点：

前期工作内容

需求分析

选择合作伙伴

国情问题

实施ERP的前期工作

立项—项目筹备小组

培训—理解ERP

确立目标及实施阶段

系统分析/需求分析

投资/效益分析（可行性研究）

选择软件及合作伙伴

决策

管理需求分析（宏观）

企业的市场环境与竞争特点？

影响企业竞争力的主要因素？

哪些问题可以用ERP解决？

时机与可投入的资源？

可行性分析/投资效益分析

管理需求分析（微观）

业务/数据流程分析

改进业务流程的解决方案？

系统目标与评价方法

对软件功能的具体要求？

实施阶段与周期？

选择软件功能考虑的重点要素

表述企业的物料流程

确切表述产品结构

确切表述工艺流程

表述企业的资金流程

销售/采购业务流程

获利性分析/股东权益

表述企业的组织结构

单个企业，单个/多个工厂

集团企业，多元化经营

互联网/电子商务

能够适应企业业务流程重组

选择软件商的要点

产品

功能：

成熟、满足企业需求

分析、决策、优化、适应流程变化

技术：

Internet（Web）、开发工具,适应企业发展

服务

实施支持及本地顾问素质

文档齐备（帮助文本、用户手册、培训教材、学习光盘等）

管理

既看全球，又看国内

公司战略及文化

¾股市波动

软件与国情

不要笼统谈国情，要具体分析

必须遵守的国情：

政府法令法规

企业千千万，代表不了“国”情

必须改变的：

人员素质不高

必须改革的：

不真实、不规范、不合法

必须改善的：

三角债（灵活的业务流程）

厂情（行业特点）：

选用适用的行业管理软件

最大的国情：

准备好

加入WTO、全球竞争

向国际惯例接轨

自行开发的问题

缺少先进思想指导，照搬手工管理

各自为政，缺少统一规划

人才、文档、维护问题

缺少先进开发手段

难以提高企业竞争力

赛特勒开发归档

开发文档记录

程序源码

IT部程序文件

IT部流程文件

易飞补丁管理

触发器管理

报表与凭证等开发文档

明威通培训PPT测验与答案

存储过程管理

存储在服务器数据库中

选择咨询公司注意事项

•从事咨询业务的年限

•公司业绩

•行业特长

•首席顾问及行业顾问业绩

•评价项目成果的标准

•咨询费计算方法

•工作质量

•如何管理变革和业务流程重组

•有无后期跟踪

•咨询结论/知识转移对企业的影响

国外ERP软件的背景

反映竞争环境的需求

体现现代管理思想

满足规范化管理

高度信息集成

用户面广、经验累积多

教育背景与复合型开发人才

协会/学会的作用

几点忠告

在领导未理解ERP之前，不要上ERP系统

绝对不能让不理解ERP的人员去选择ERP软件

谁选择ERP软件，谁负责ERP系统的实施

·让接受了ERP培训的人员去实施ERP系统

6重点内容

重点：

培训

数据

模拟

切换

规程与准则

培训工作注意事项

原则

立足自立自强与软件公司长期合作相结合

培训持证上岗

注意事项

企业各级培训教员

管理思想与信息技术应用并重

联系企业实际，解决实际问题

专业与全局结合

注意考核

温故知新

培训合作伙伴

培训内容

教员与教材

外部教员：

原理、软/硬件

内部教员：

扩大培训，100%上岗人员接受培训

教材:

结合企业特点

不同层次、不同重点

领导层：

侧重哲理和观念、实施要点、查询方法

实施小组成员：

哲理、观念及应用

部门业务人员：

应用、观念转变

信息技术人员：

系统维护、开发工具

合作伙伴:

哲理和观念,企业应用状况,协同要求

预期效果

更新管理观念

学会将信息技术应用于实现管理目标

数据准备注意事项

先培训，再准备数据

投入人力直接影响项目实施进度

数据准备的难度

手工管理使用的数据

手工管理虽然使用，但不规范

手工管理未曾使用的数据

先“静态数据”，后“动态数据”

发扬团队精神

分析数据的合理性

建立保证数据准确的激励机制

模拟工作的目的与注意事项

目的

熟悉系统、弄清问题、

练兵/试制、有利切换

注意事项

检查数据的合理性与准确性

带着问题模拟

记录备案，作为业务规程的基础

开门模拟——群众基础

模拟运行

软件功能模拟（原型测试）

熟悉全部软件功能，参数关系

用软件处理现行管理中的各种问题

列出现行管理同软件系统的差异

分析差异，确定解决方案

实战性模拟（二次开发测试）

测试修订后的系统

确认符合管理需求，可实际应用

并行运行可理解为一种特殊的模拟测试

切换前的预演

时间决不可长

系统切换

在经过上下认同的模拟运行基础上切换

培训持证上岗

不要破坏信息流的连续性和信息集成

按照功能或流程分步实施，而不是按模块

并行作业相当“预演”性质的模拟

尽量缩短并行时间

工作准则与工作规程

定义

—准则：

处理各种事务或问题的原则或规则。

—规程：

在新的业务流程基础上制定的事务处理顺序和步骤

特点

—按照新的业务流程编制，“新宪法”。

内容

—标题（业务名称,版次,编制人,编制日期,审批人,审批日期）

—工作任务与范围

—使用数据及文件

—责任关系

—工作程序及例外事件处理准则

—业务流程图（部门、岗位、指令、处理时间……）

—输入输出的报表/凭证/票据标准格式

7评价成功的内容

重点：

实施评价

必要内容

实施评价

实施评价是企业的自我检查

评价必须与目标对比

按计划实现目标就是成功

用数字说话——量化

效益永远是主要标志

注意人的因素

实施成功的必要内容

1系统是在企业各级第一把手指导和关注下实施的，

领导依据系统提供的信息进行决策，指导企业的经营生产活动；

2企业选购的系统已全部运行起来，成为管理人员日常工作

离不开的得力工具；

3解决了传统手工管理难以解决的问题，实现了预期效益；

4在预计的时间内回收了在系统上的投资；

5企业建立了一支既熟悉现代管理，又能熟练应用信息技术

的复合型员工队伍；

6建立了信息化管理的工作规程和准则，保证可持续发展。

8、结合本公司的实际情况几点意见

物料编码原则不太准确

1.编号应反应分类

2.编号应反应顺序

3.变动属性不应纳入编号原则

4.长短应适中（8-12最佳）

5.避免有意义编号

6.避免使用中英文字母混合

7.避免使用特殊符号（.,/,%,$,@）

8.同类编号长度应要求一致

9.编号原则应有防错功能

某公司的编码

先进先出（FIFO）

导致负库存存在

对策：

未完工禁止出货

批号管理

采购部正在考虑此方案

易飞异常监控

现已开发出相应的程序监控ERP异常信息，此系统可以与其他ERP进行对接K3U8SYSTLINE等系统

ERP系统未与人事系统实现对接

如：

ERP系统成本的四项差异如果和能人事系统的打开记录进行对比

对策：

简历基于SQLSERVER数据库的人事系统

正在准备中

远景目标：

利用OA平台实现对ERP、HR、CRM以及其他系统实现整合。

正在进行中

感言：

此次去培训ERP应用师的课程，通过对ERP整体概念，供应链以及生产制造的的学习。

对自己ERP的知识有很大的提升，尤其是培训课程以易飞为案例与我司的ERP不谋而合。

在长达80个课时的学习活动中，老师的精辟讲解和同学们热烈的讨论。

对ERP有了更深刻的理解。

回到实际工作中也一定会不断的努力，争取为公司做出更大的贡献。

员工：

龚德辉

2010-11-30